SOCIAL MEDIA e

SPONSORSHIP

Valorizzare ed attivare le sponsorizzazioni sportive, che sfruttino le potenzialità dei social media.

Obiettivo

lo Sport è un Mercato • lo Sport è Experience attiva e passiva:

l'attività richiede solo poche ore al giorno/settimana /mese

Internet migliora l'esperienza dello sport

• lo Sport è Brand & Brand Experience:

come esperienza (online) mantiene il brand in modo più permanente nella mente

l'esperienza migliora

allunga più e più spesso

amplia (più utenti)

maggiora utilizzo con più tipi

costruisce un rapporto con il consumatore

costruire il valore del marchio per il vostro sport

il valore del brand si aggiunge agli obiettivi fondamentali di un'organizzazione sportiva

Concept

Come valorizzare ed attivare le sponsorizzazioni sportive,

sia offline che online sfruttando le potenzialità dei social media?

Se lo sport è un mercato

In che modo possiamo comunicare il prodotto/servizio ai possibili clienti?!

“…identificando e rispondendo ai bisogni umani e sociali.” (Philip Kotler)

… E allora cosa fare per comunicare !!

Ecco la mia risposta!!

Concept philosophy

il marketing non convenzionale può essere una leva per il business B2B ma anche B2C, e quindi anche utilizzare le tecniche non convenzionali per l'acquisizione dei clienti, soprattutto unendole a una strategia di social media marketing. Credo fortemente che il guerrilla marketing unito al mondo social media possa essere un modo per raggiungere il Social Engagement per qualsiasi società:

• Diffusione del termine societing in alternativa alla parola marketing; • Ampio utilizzo di tecniche di comunicazione alternative e non convenzionali; • Variare le tecniche di approccio al mercato, non esistono target ma persone, non si parla più di consumer ma di cliente; • Il cliente è consapevole, critico e partecipativo; • “I mercati sono conversazione” come gli ambienti social 2.0.

Il marketing non convenzionale crea e fortifica il sentimento di appartenenza alla tribù; genera viralità, passaparola e condivisione di informazioni; è un’ esperienza da ricordare e tramandare.

Concept strategy

Obiettivi del marketing non convenzionale

• Anticipare le mode creando cultura, appartenenza e consenso intorno ad una marca o un determinato servizio,

• generare un senso di aggregazione ed un “attaccamento alla maglia” (per utilizzare un gergo calcistico) di tipo tribale.

Il marketing non convenzionale:

• crea e fortifica il sentimento di appartenenza alla tribù;

• genera viralità, passaparola e condivisione di informazioni;

• è un’ esperienza da ricordare e tramandare.

Cercare nuove modalità di comunicazione.

Essere “non convenzionale”.

Mettersi in gioco per entrare in contatto diretto con il pubblico.

Il nostro posizionamento

Punti di forza • primi a introdurre un nuovo modo di

intendere la sponsorship 2.0

• presenza in diversi ambiti sportivi

• presenza attiva nel mercato

scommesse sportive

Punti di debolezza • difficoltà nel far recepire le

nuove caratteristiche dell’offerta

• diffidenza del mercato

• creazione nuovo canale di business

Opportunità • mercato in forte crescita

• curiosità

• strumenti adatti per creare

nuovi contratti di sponsorship

Minacce • riproduzione dei prodotti

• messaggi non chiari o di difficile

comprensione

• perdita know - how

La Strategia

Ricordati che tutto questo è basato sulla lealtà del rapporto di fiducia!

• Fai domande

• Scrivi i tuoi commenti su altri blog

• Complimenta altri contenuti

• Inoltra e condividi altri contenuti

1. Partecipare

• Aprire profili sui social bookmarking e crowd-sourcing come Digg e

StumbleUpon

• Aggiungi ai preferiti i contenuti che ti piacciono e condividili sul tuo profilo

• Promuovi altri contenuti attraverso i social networks

2. Generare Buzz

• Prendersi il tempo per creare contenuti ai quali i fan possono fare domande.

• Ascoltare su dove e quando i contenuti possono essere utilizzati per contribuire a una conversazione o per rispondere a una domanda.

3. Condividere i contenuti

• Rispondere alle domande, indirizzando le persone ai contenuti che avete creato. • Creare concorsi, quiz e omaggi direttamente in questi spazi. • Sviluppare la strategia e la tattica per mascotte, play-by-play, concessioni, giocatori, allenatori.

La Tattica

• Ascoltare

• Partecipante

• Condividere la tua storia

4. Considera gli strumenti per

• Diffondere la consapevolezza

• Generare Buzz

• Social Networking per la motivazione e l’azione

5hr 10hr 15hr 20hr

Tattiche e Strumenti nel corso del tempo

Ascoltare Partecipare

Creare Community &

Social Networking

Generare Buzz

Condividere Contenuti

Social Media & Co-Sponsorship “Il marketing non convenzionale applicato al mondo dello sport”

Attraverso un’azione congiunta social media (on line) e ambient (off line) si riesce a: • Costruire una Community – creare una forte community di follower/fan cha alla fine contribuiscono a raggiungere obiettivi di business e portare nuovi clienti. • Customer Service – usare i Social Networks per ingaggiare clienti alla ricerca di aiuto. • Selling – spingere le vendite, online e offline, usando i Social per postare promozioni, sconti e offerte. • Prospecting – crea domanda e sollecitare i bisogni e il tipo di soluzione che il tuo prodotto offre. • Branding & Awareness – sfruttare i Social Networks in modi creativi per sviluppare la consapevolezza attorno ad un prodotto, una persona, o un business. • Fundraising – usare i Social Networks per spargere la voce su una causa importante.

Creare partnership sportive sfruttando social media e marketing non convenzionale per aumentare l’appeal da un lato e dall’altro l’efficacia della sponsorizzazione sportiva, che è direttamente proporzionale alla capacità di conferire alla marca nuovi valori; incrementare prestigio, notorietà, credibilità e favorirne la penetrazione presso target mirati.

SPONSORSHIP INTEGRATA

Twitter è diventato una parte importante della nostra esperienza visiva. Sia che si parli tra i nostri amici o per una più ampia conversazione, esprimendo i nostri pensieri e interagendo con gli altri che stanno a guardare al nostro fianco (ma non fisicamente) è diventato un trend sempre crescente.

Questo non potrebbe essere più evidente che nel mondo dello sport in cui i fan possono commentare la partita o un evento mentre lo stanno guardando. Powerade ha teorizzato cheTwitter è diventato il secondo screen quando ci sono grandi eventi sportivi come la Coppa del Mondo. Così sono venuti fuori con un'idea di come avrebbero potuto utilizzare questa opportunità e trasformarla nella seconda piattaforma per lo sport. Pochi mesi fa c’è stata la Copa America in Argentina ePowerade ha creato una campagna chiamata, “Power of Football”, che ha mostrato una infografica dal vivo per ogni partita giocata nel torneo. Nella competizione erano presenti tutti i top team del Sud America, tra cui Argentina, Brasile, Uruguay, Messico e Paraguay e per ogni squadra, hanno creato un modo per prendere i tweet attraverso gli hashtag # gol e mostrare le partite attraverso di loro.

Il microsito è stato aggregato a ogni tweet su ogni gioco ed è stato compilato loro in un'interfaccia interattiva stile infografica, così potendo vedere tutti gli avvenimenti minuto per minuto di ogni partita, attraverso i tweet. La sponsorizzazione Powerade è stata un successo e sta vivendo una spinta verso l’alto e il marchio sta avendo una promozione significativa nel mondo digitale.

Powerade: "Power of Football" su Twitter

Kia Canada & Vancouver Whitecaps, la squadra che milita nel campionato statunitense di calcio MLS, sono stati ispirati insieme per una campagna interattiva al BC Place di Vancouver.

Nei giorni delle partite, i tifosi, semplicemente twittando un messaggio con l’hashtag #kiacheerwfc di fronte a una Kia Rio 2013 affiancata da due display da 80”, in pochi istanti, si sono visti i propri tweet visualizzati sugli schermi, e la Kia Rio a iniziato a "tifare" con una serie di luci, effetti sonori e brani musicali, i tifosi sono diventati spettatori della riproduzione di applausi e dal gioco di luci, attivati da un sistema di illuminazione della Kia Rio e dal sistema audio. La campagna grazie al sistema back-end è stata sviluppata per aggregare tweet postati su Twitter in tempo reale. La visualizzazione interattiva ha attirato molta attenzione nel corso dei tre momenti più importanti per creare engagement: nel pre-partita, nell’intervallo e nel post-partita.

Kia & Vancouver Whitecaps: tweet for a cheer

Come promuovere una nuova collezione primaverile? Rendendola social. Come? Facendo leva sull'attaccamento alla maglia, e innescando una competition tra i tifosi. Chi lo è di più? E così si può lanciare una nuova collezione dedicata e rendendola social mettendo alla prova i tifosi che devono dimostrare di sostenere la squadra in ogni momento e indossare i propri colori 24/7.

Collegandosi alla pagina facebook ufficiale e mettendosi alla prova, portando a termine diverse missioni sui canali social guadagnando così badge e banner personalizzati con i giocatori.

Una Collezione Social

Piano

Comunicazione

Strategia & Planning di Comunicazione

Ascoltare i temi cari alla vostra audience

Partecipare a discussioni anche non in target

Condividere storie in modalità social media

Creare consapevolezza, generare buzz

Consolidare una massa critica

Pianificare iniziative e azioni per fundraising

Misurare i risultati rispetto agli obiettivi fissati

Strumenti di Comunicazione

PR & CONTENT Media relations Editorial content Celebrities

endorsement E-influence Lobbying Social Media Media partnerships Branded TV programs Cross media strategies Product placement Brand TV channels Radio programming Web channels Advertiser Funding

Programs

SOCIAL MEDIA/DIGITAL Viral Marketing Community

management Advergaming Mobile Marketing Seeding Blogger relations Social Media Influence Marketing Live Measurement EXPERIENTIAL

Live events Grassroots programs Hospitality POS animations Street Marketing Product sampling Internal incentives Creative/ OOH Guerrilla Marketing

Azione-Tempi Lunedì Martedì Mercoledì Giovedì Venerdì

Google

Reader

Read/Scan -10 add feeds - 3 comment on blogs - 15

Read/Scan -10

Schedule Updates -8 RT and Follow - 5

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read/reply to comments - 4

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read/reply to comments - 4

read/reply to comments - 4

read/reply comments - 4 invite friends to fan - 5 every other fri

Reply to @ & DM - 4 Follow back - 1

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Reply to @ & DM - 4 Follow back - 1

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friend using gmail – 10 every other week Reply to @ & DM - 4 Follow back -1

Monitor comments - 5 Upload vids - 10 search/subscribe - 5

search for feeds - 5

Overview cross promote - 3

Piano gestionale giornaliero Social Media

• Share of Voice, è il numero di volte in cui il brand viene menzionato nell’ambito dei social media rispetto ai suoi concorrenti. Questo indicatore mostra quanto i consumatori conoscano il brand preso in analisi rispetto ai concorrenti dello stesso segmento di mercato. • Brand Volume, è il numero di citazioni ottenute dal brand in un determinato periodo di tempo. Questo parametro va misurato continuamente, ogni settimana e ogni mese e deve necessariamente registrare una crescita, altrimenti la campagna è da ritenersi inefficace. • Engagement, è il coinvolgimento degli utenti, che si misura contando il numero di volte in cui un utente parla del brand sui social media. Non contano la qualità e la frequenza delle pubblicazione se poi gli utenti non interagiscono coi contenuti. Perché i social media si basano prima di tutto sulla conversazione. Più fan e follower vengono coinvolti, maggiore è la possibilità che tra i propri seguaci ci siano degli evangelist del prodotto. • Interaction Per Post, è il numero di risposte o commenti ricevuti per ogni contenuto pubblicato sui social network. Maggiore è e maggiore sarà la possibilità che il marchio venga conosciuto. • Sentiment Analysis, è come le persone parlano del brand sui social media. Il miglior risultato si ha quando i commenti sono positivi e in ogni caso l’importante è stimolare una reazione, anche negativa. Infatti la neutralità è il peggior risultato che si possa ottenere perché rappresenta l’indifferenza dell’utente.

Parametri per misurare il successo e l’efficacia delle campagne sui social media:

Parametri per misurare il successo e l’efficacia delle campagne sui social media:

• Social Click-Through Rate, è il numero di volte in cui un utente clicca su un contenuto trovato sui social network. Una campagna per essere di successo deve generare traffico e direzionarlo dai social media verso il sito e il blog dell’azienda. • Key Influencer Mentions, è il numero di citazioni generate da utenti “Key Influencer“, ovvero utenti che hanno un certo peso nel web. Avere tra i propri ambasciatori utenti simili è sintomo di una buona riuscita della campagna. • Platform Reach, è il numero di social in cui il brand appare oppure la portata che ha il marchio nei vari social network. Naturalmente l’efficacia di questo risultato è strettamente legata all’obiettivo della propria campagna di social media marketing. Se ad esempio il target che si vuole raggiungere è femminile, può essere positivo aver un board seguitissimo su Pinterest, dove l’utenza è rappresentata prevalentemente da donne) • Mobile Mentions, è il numero di citazioni ottenute attraverso social utilizzati da mobile. Questo dato è particolarmente importante se la campagna prevede QR-Code, coupon o altre forme promozionali che consentono di accedere a contenuti multimediali o servizi web direttamente dal proprio smartphone.

Parametri per misurare le azioni/risultati Klout in base ai suoi algoritmi determina un punteggio di influenza nelle connessioni personali del soggetto preso in considerazione. Pertanto è possibile stabilire quando pesa l'attività sociale di un profilo twitter e quindi capire se è interessante o meno per determinate strategie di marketing, laddove l'influenza è la capacità di guidare le persone a prendere decisioni ed agire di conseguenza. La scala è da 1 a 100. Viene misurata l'attività in Twitter ed in Facebook. Sono disponibili delle API per la customizzazione. Sysomos si tratta di due applicativi distinti con alcune caratteristiche comuni. Heartbeat permette il monitoraggio in tempo reale di marchi e prodotti, con metriche misurabili e la capacità di engagement degli influencer chiave. Monitoraggio, misurazione, approfondimento delle metriche, definizione degli influencer chiave, sentimento dettagliato per gli utenti avanzati. Map è una funzione di analisi a servizio completo con accesso illimitato a milioni di conversazioni sociale dei media, nonché caratteristiche come sentimento automatizzati e analisi geo-demografiche, risulta ideale per la ricerca in profondità, l'analisi storica, e la preparazione dei rapporti a valore aggiunto. Vi sono delle API a disposizione dell'utente per creare delle personalizzazioni. BlogMeter applicativo italiano per l'analisi ed il reporting dei social media e delle conversazioni on line. BlogMeter, è una piattaforma per il monitoraggio e l’analisi dei social media (blog, newsgroup, forum, siti di recensioni online e social network) che, attraverso l’utilizzo di sofisticati sistemi di web crawling, analisi del linguaggio naturale ed un’approfondita conoscenza delle principali metodologie di ricerca media, consente di conoscere ed analizzare ciò che viene detto online su di un tema, un’azienda, un marchio, un prodotto edi un personaggio pubblico, facendo anche emergere le eventuali situazioni illecite nell’uso di tali asset immateriali.

ROI Il ROI (return on investment) è necessario farlo in termini di calcolo in modo efficace e misurare l’efficacia delle attività svolte (sponsorizzazioni). I migliori strumenti (alcuni gratuiti e altri a pagamento) che coprono tutte le principali aree dei social media come Facebook, Twitter, Blog, mobile e sentiment analysis.

• WEB 1. CrazyEgg - Costo: $ 9 – $ 99/mese - Analytics Mobile: Sì 2. Piwik - Costo: free - Analytics Mobile: No 3. Woopra - Costo: Free – $ 349.95/mese - Analytics Mobile: No 4. WebTrends - Costo: Variabile - Analytics Mobile: Sì 5. Google Analytics - Costo: Free - Analytics Mobile: Sì

• FACEBOOK 1. SocialDon - Costo: Free 2. All Facebook Stats - Costo: Free – $ 399/mese 3. Wildfire - Costo: $ 5 /0,99 dollari al giorno – $ 250 /4,99 dollari al giorno 4. Facebook Grader - Costo: Free

• TWITTER 1. Twitsprout - Costo: Free – $ 100 al mese 2. T witalyzer - Costo: $ 4.99/mese – $ 99.99/mese 3. TweetStats - Costo: Free

• MISTO 1. Radian6 - Costo: € 750/mese – 12.000 € / mese 2. Social Bakers - Costo: $ 50/mese – $ 400/mese • MOBILE 1. Flurry - Costo: Free

2. Localytics - Costo: Free – $ 895/mese

3. Apsalar - Costo: Free

ROI

Contatti

Damiano Cori

Marketing & Communication Analyst – Social Media

Skype: damiano cori

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Twitter: DamianoCori

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