Soluzione Polycom Trio con Skype for Business · [email protected] (per i prodotti...

GUIDA DELL'UTENTE 5.7.1AA | agosto 2018 | 3725-85080-002A

Soluzione Polycom Trio™ conSkype for Business

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Sommario

Capitolo : Prima di iniziare................................................................................ 1

Capitolo 1: Prima di iniziare................................................................. 0Audience, Purpose, and Required Skills.............................................................. 0Documentazione correlata................................................................................... 0

Capitolo 2: Guida introduttiva a Polycom Trio™.............................................. 2Descrizione dei prodotti Polycom Trio.................................................................................2

Hardware di Polycom Trio........................................................................................ 3Esplorazione di Polycom Trio™............................................................................................4

Accesso alle schermate su Polycom Trio ................................................................4

Capitolo 3: Accesso e blocco del sistema.......................................................6Accesso a Skype for Business............................................................................................6

Accesso tramite credenziali utente di Skype for Business....................................... 6Accesso tramite autenticazione con PIN di Skype for Business.............................. 6Accesso a Skype for Business tramite Accesso Web.............................................. 7Impostazione del formato di data e ora.................................................................... 7Disconnessione da Skype for Business................................................................... 7

Blocco di Polycom Trio™......................................................................................................8Impostazione di un codice di blocco.........................................................................8Blocco del telefono................................................................................................... 8Sblocco del telefono................................................................................................. 9Modifica del codice di blocco....................................................................................9Ripristino del codice di blocco.................................................................................. 9

Capitolo 4: Chiamate audio............................................................................. 10Esecuzione di chiamate audio su Polycom Trio™..............................................................10

Esecuzione di una chiamata audio.........................................................................10Esecuzione di una chiamata internazionale........................................................... 11Esecuzione di una chiamata da Chiamate recenti................................................. 11Esecuzione di una chiamata audio Skype for Business tramite USB.....................11Esecuzione di una chiamata tramite Bluetooth...................................................... 11Chiamate di contatti dalla Rubrica..........................................................................12Esecuzione di una chiamata da un telefono bloccato............................................ 12Esecuzione di chiamate con dispositivo intercom.................................................. 12

Polycom, Inc. 1

Ricomposizione di un numero...........................................................................................13Risposta a chiamate audio su Polycom Trio™...................................................................14

Risposta a una chiamata in arrivo.......................................................................... 14Risposta a una chiamata quando è già in corso una chiamata..............................15Risposta automatica alle chiamate.........................................................................15Risposta a una chiamata su un telefono bloccato..................................................16Risposta a una chiamata con dispositivo intercom................................................ 16

Rifiuto di una chiamata in arrivo........................................................................................16Fine di una chiamata audio............................................................................................... 16Messa in attesa e ripresa delle chiamate..........................................................................17

Messa in attesa di una chiamata............................................................................17Ripresa di una chiamata.........................................................................................17

Trasferimento di chiamate.................................................................................................17Scelta di un tipo di trasferimento predefinito.......................................................... 17Trasferimento di una chiamata ..............................................................................18Trasferimento di una chiamata mediante il metodo Consultivo..............................18Annullamento di un trasferimento...........................................................................18

Rifiuto delle chiamate con la funzione Non disturbare...................................................... 18Abilitazione della funzione Non disturbare............................................................. 19Disabilitazione della funzione Non disturbare........................................................ 19

Inoltro di chiamate in arrivo di Skype for Business........................................................... 19Chiamata simultanea a un gruppo di contatti......................................................... 19Inoltro di una chiamata Skype for Business a un contatto..................................... 20Inoltro di una chiamata alla segreteria telefonica................................................... 20

Gestione di chiamate multiple........................................................................................... 20Gestione di una chiamata dalla schermata Chiamate............................................21

Disattivazione dei microfoni.............................................................................................. 21Attivazione del microfono.................................................................................................. 21

Capitolo 5: Chiamate in conferenza............................................................... 22Suggerimenti per le chiamate in conferenza.....................................................................22Avvio di una chiamata in conferenza Skype for Business.................................................22

Avvio di una conferenza Skype for Business......................................................... 22Avvio di una chiamata in conferenza durante una chiamata..................................23Avvio di una chiamata in conferenza di gruppo......................................................23

Aggiunta di contatti a una chiamata in conferenza Skype for Business............................23Invio ai contatti di informazioni sulla conferenza attiva..................................................... 23Visualizzazione di un elenco di partecipanti alla conferenza di Skype for Business.........24

Chiusura della visualizzazione dell'Elenco dei partecipanti....................................24Ritorno alla visualizzazione dell'Elenco dei partecipanti........................................ 24

Gestione dei partecipanti alla conferenza di Skype for Business..................................... 25

Sommario

Polycom, Inc. 2

Disattivazione dell'audio dei partecipanti alla conferenza...................................... 25Declassamento o promozione di partecipanti a una conferenza............................26Abilitazione e disabilitazione di avvisi di conferenza.............................................. 26Rimozione di partecipanti alla conferenza..............................................................26Blocco e sblocco di una chiamata in conferenza................................................... 26Consenso o negazione dell'accesso a una chiamata in conferenza bloccata........27

Capitolo 6: Chiamate video sui sistemi Polycom Trio.................................. 28Suggerimenti per le chiamate video..................................................................................28Impostazioni delle chiamate video.................................................................................. 0

Impostazione della velocità di chiamata per le chiamate video............................0Modifica della nitidezza video...............................................................................0Impostazione del layout del video per la riunione................................................ 0Modifica della visualizzazione di video del sito remoto........................................ 0

Esecuzione di una chiamata video Skype for Business....................................................29Interruzione della trasmissione video................................................................................29Avvio di video durante una chiamata audio...................................................................... 30Regolazione della posizione della telecamera durante una chiamata.............................. 30Regolazione della qualità video........................................................................................ 30Regolazione delle impostazioni di Rilevazione telecamera.............................................. 31Alternanza tra video e contenuto durante le chiamate video............................................ 31Preselezioni della telecamera su Polycom Trio ................................................................31

Memorizzazione delle preselezioni della telecamera............................................. 32

Capitolo : Registrazione di chiamate audio...................................................33

Capitolo 7: Registrazione di chiamate audio......................................0Linee guida per la registrazione di chiamate........................................................0Registrazione di una chiamata............................................................................. 0Sospensione di una registrazione........................................................................ 0Ripresa di una registrazione.................................................................................0Interruzione della registrazione............................................................................ 0Ricerche tra le chiamate registrate.......................................................................0Riproduzione di una chiamata registrata..............................................................0Sospensione e ripresa delle registrazioni riprodotte............................................ 0Interruzione della riproduzione di una registrazione.............................................0Ridenominazione di una registrazione................................................................. 0Eliminazione di una registrazione.........................................................................0

Capitolo 8: Condivisione di contenuto...........................................................34

Sommario

Polycom, Inc. 3

Condivisione di contenuto con RealPresence Desktop o Mobile......................................34Condivisione di contenuto con People+Content IP.........................................................0

Download and Install Polycom® People+Content™ Technology........................... 0Condivisione di contenuto in un ambiente Skype for Business.........................................34Condivisione di contenuto da un dispositivo Apple........................................................... 35Condivisione di contenuto da un dispositivo Windows o Android..................................... 35Condividere il contenuto con una connessione HDMI o VGA...........................................36

Capitolo 9: Utilizzo del Calendario................................................................. 37Apertura del calendario..................................................................................................... 37Visualizzazione di un calendario di Exchange diverso .....................................................38Visualizzazione dei dettagli di una riunione...................................................................... 38Promemoria delle riunioni............................................................................................... 0

Selezione di un tipo di promemoria riunione........................................................ 0Selezione di un segnale di avviso per la riunione................................................ 0Disabilitazione di promemoria riunione................................................................ 0

Accesso alle riunioni nel calendario................................................................................ 0Accesso a una riunione dal Calendario................................................................0Accesso a una riunione da un promemoria..........................................................0Accesso a una riunione con un numero alternativo............................................. 0

Capitolo 10: Elenchi chiamate e rubriche...................................................... 40Chiamate recenti............................................................................................................... 40

Visualizzazione delle chiamate recenti...................................................................40Modifica di una voce delle chiamate recenti...........................................................41Eliminazione di tutte le voci delle chiamate recenti................................................ 41

Rubrica locale................................................................................................................... 41Ricerca di un contatto della Rubrica locale............................................................ 41Aggiunta di un contatto alla rubrica locale..............................................................41Visualizzazione dei dettagli di un contatto..............................................................42Aggiornamento dei dati di un contatto della Rubrica locale................................... 42Eliminazione di un contatto della Rubrica locale.................................................... 42

Preferiti della Rubrica locale............................................................................................. 42Aggiunta di preferiti................................................................................................ 43Eliminazione di un contatto preferito...................................................................... 43

Rubrica Aziendale............................................................................................................. 43Ricerca all'interno della Rubrica aziendale.............................................................43Esecuzione di una ricerca avanzata della Rubrica aziendale................................ 43Aggiunta di contatti della Rubrica aziendale nella Rubrica localecontatti.............. 43

Contatti di Skype for Business.......................................................................................... 44Archiviazione contatti unificata............................................................................... 44

Sommario

Polycom, Inc. 4

Visualizzazione di contatti di Skype for Business...................................................44Visualizzazione dei dati dei contatti di Skype for Business.................................... 44Aggiornamento dei dati dei contatti di Skype for Business.................................... 45Visualizzazione di gruppi di contatti di Skype for Business....................................45Dati di presenza dei contatti di Skype for Business............................................... 45Ricerca di contatti di Skype for Business............................................................... 46Aggiunta di contatti Skype for Business all'elenco dei Contatti..............................46

Capitolo 11: Segreteria telefonica e messaggi di paging............................. 47Accesso ai messaggi vocali Skype for Business.............................................................. 47Gestione dei messaggi dalla segreteria telefonica di Skype for Business........................ 47

Chiamata a un contatto dalla segreteria telefonica................................................ 47Eliminazione di messaggi dalla segreteria telefonica.............................................48Segnalazione di un messaggio come già letto....................................................... 48

Ricezione di messaggi con la funzione Gruppo paging.................................................... 48Ascolto di un paging durante una chiamata attiva..................................................48Ricezione di messaggi di paging quando non è in corso una chiamata attiva....... 49

Capitolo 12: Collegamento di dispositivi USB e Bluetooth..........................50Collegamento dei dispositivi tramite Bluetooth................................................................. 50

Connessione di un dispositivo Bluetooth................................................................50Collegamento di un dispositivo Bluetooth tramite tecnologia NFC.........................50Riproduzione audio da un dispositivo Bluetooth.................................................... 51

Collegamento di un dispositivo tramite un cavo USB....................................................... 51Requisiti minimi di hardware e software per computer portatile.............................52Collegamento a un dispositivo USB o ad un computer portatile............................ 52Configurazione di Polycom Trio come dispositivo audio........................................ 51

Capitolo 13: Polycom Trio™ Impostazioni...................................................... 54Password per le impostazioni di base di accesso.............................................................54Visualizzazione di data e ora.......................................................................................... 0

Impostazione del formato di data e ora................................................................ 0Disabilitazione della visualizzazione di data e ora............................................... 0

Impostazione della lingua..................................................................................................54Intensità e timeout della retroilluminazione..................................................................... 0

Impostazione dell'intensità della retroilluminazione..............................................0Impostazione del timeout retroilluminazione........................................................ 0

Formattazione dei numeri................................................................................................. 54Modalità Risparmio energetico........................................................................................0

Modifica dell'orario d'ufficio...................................................................................0

Sommario

Polycom, Inc. 5

Modifica dei timeout............................................................................................. 0Controllo della sorgente di riproduzione audio..................................................................55Impostazione di una suoneria per le chiamate in arrivo....................................................55Aggiornamento dello stato presenza in Skype for Business............................................. 55

Capitolo : Gestione del sistema (Trio)............................................................57

Capitolo 14: Gestione di Polycom Trio™............................................. 0Esame degli avvisi................................................................................................0Riavvio di Polycom Trio™......................................................................................0Aggiornamento della configurazione per Polycom Trio™......................................0Prova dell’hardware..............................................................................................0Pulizia dello schermo tattile..................................................................................0

Capitolo 15: Funzionalità di accessibilità ..................................................... 58Funzionalità per utenti con problemi di udito.....................................................................58Funzionalità per utenti con disabilità e mobilità ridotta......................................................59Funzionalità per utenti con problemi di vista e non vedenti.............................................. 60

Capitolo 16: Risoluzione dei problemi........................................................... 61Verifica dello stato del dispositivo associato..................................................................... 61Verifica dello stato del Calendario.....................................................................................61Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativi alla condivisione di contenuto...........62Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativi alla telecamera................................. 62Impostazione dei livelli di registro..................................................................................... 62Invio dei file di registro a Skype for Business Server........................................................ 63Invio dei file di registro a Skype for Business Server mediante l'utilità di

configurazione Web..................................................................................................... 63Ripristino del telefono sulle impostazioni predefinite........................................................ 63

Sommario

Polycom, Inc. 6

Prima di iniziare

Polycom, Inc. 1

Guida introduttiva a Polycom Trio™

Argomenti:

• Descrizione dei prodotti Polycom Trio

• Esplorazione di Polycom Trio

Prima di iniziare a utilizzare il telefono si consiglia di dedicare qualche minuto per prendere dimestichezzacon le funzioni e l'interfaccia utente del sistema.

I termini “telefono” e “telefono in uso” indicano qualsiasi unità Polycom Trio. Salvo specificamente indicatonella presente guida, in particolare riguardo alle illustrazioni dei telefoni, tutti i modelli di telefonifunzionano in modo analogo.

Nota: Alcune funzioni citate nella presente guida possono essere configurate dall'amministratore disistema o sono determinate dall'ambiente di rete. Di conseguenza, altre potrebbero non essereabilitate o potrebbero operare in modo diverso sul dispositivo in uso. Inoltre, gli esempi e i graficipresenti nella guida potrebbero non rappresentare esattamente quanto mostrato o disponibilesullo schermo del dispositivo in uso.

Descrizione dei prodotti Polycom TrioLa soluzione Polycom Trio supporta chiamate in conferenza solo audio con piattaforme voce Open SIP inun ambiente Skype® for Business 2013 o 2015 Server oltre a chiamate video punto a punto, bridge eSkype for Business.

Di seguito sono indicate le funzioni disponibili sui sistemi Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800.

Opzioni e funzionalità di Polycom Trio 8500Il sistema Polycom Trio 8500 supporta le seguenti funzioni:

• Esecuzione, risposta e gestione delle chiamate audio• Avvio, partecipazione e gestione delle chiamate audio in conferenza• Registrazione di chiamate audio con unità flash USB• Visualizzazione e partecipazione alle riunioni pianificate di Calendario• Gestione di contatti, elenchi di chiamate e rubriche• Adeguamento delle impostazioni di chiamata e di sistema• Associazione con i dispositivi dotati di tecnologia Bluetooth• Controllo dei messaggi della segreteria telefonica• Collegamento a un computer via USB• Condivisione del contenuto durante le chiamate video• Esecuzione, risposta e gestione delle chiamate video• Associazione all’accessorio per contenuti e video Polycom Trio Visual+• Associazione all’accessorio per contenuti e video Trio VisualPro

Polycom, Inc. 2

• Associazione con il sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Esecuzione di chiamate video con una telecamera Mini USB Polycom® EagleEye™ o una webcam

Logitech C930e• Regolazione della telecamera e impostazione delle preselezioni della telecamera per una

telecamera USB connessa

Opzioni e funzionalità di Polycom Trio 8800Il sistema Polycom Trio 8800 supporta le seguenti funzioni:

• Esecuzione, risposta e gestione delle chiamate audio• Avvio, partecipazione e gestione delle chiamate audio in conferenza• Registrazione di chiamate audio con unità flash USB• Visualizzazione e partecipazione alle riunioni pianificate di Calendario• Gestione di contatti, elenchi di chiamate e rubriche• Adeguamento delle impostazioni di chiamata e di sistema• Controllo dei messaggi della segreteria telefonica• Collegamento a un computer via USB• Condivisione del contenuto durante le chiamate video• Condivisione del contenuto da dispositivi abilitati per Apple® AirPlay® o Miracast®

• Esecuzione, risposta e gestione delle chiamate video• Associazione a dispositivi dotati di tecnologia Bluetooth ed NFC (Near Field Communication)• Connessione a una rete wireless• Associazione all’accessorio per contenuti e video Polycom Trio Visual+• Associazione all’accessorio per contenuti e video Trio VisualPro• Associazione con il sistema Polycom® RealPresence® Group Series• Esecuzione di chiamate video con una telecamera Mini USB Polycom® EagleEye™ o una webcam

Logitech C930e• Esecuzione di chiamate video con una telecamera USB Polycom® EagleEye™ IV o una telecamera

Polycom® EagleEye™ Director II• Regolazione della telecamera e impostazione delle preselezioni della telecamera per una

telecamera USB connessa

Hardware di Polycom TrioL'immagine seguente mostra i componenti hardware sui sistemi Polycom Trio 8500 e Polycom Trio 8800.La tabella elenca tutti componenti numerati presenti nell'immagine.

Figura 1: Componenti hardware di Polycom Trio

Tabella

Numero diriferimento

Componente Descrizione del componente

1 Altoparlante e microfoni Invia l’audio ai partecipanti alla chiamata e forniscel'uscita audio della suoneria e dell'altoparlante.


Polycom, Inc. 3

Numero diriferimento

Componente Descrizione del componente

2 Porta dispositivo USB Consente di collegare un computer mediante un cavoUSB per utilizzare il sistema come un altoparlante perle chiamate o per mostrare il contenuto.

3 Porta host USB Consente di collegare un'unità flash USB al sistema perregistrare le chiamate.

4 Tasti di regolazione del volume Consentono di regolare il volume dell'audio durante lariproduzione della suoneria e le telefonate.

5 Tasto di disattivazione microfono(Mute)

Consente di disattivare l'audio del microfono durantechiamate e conferenze. Il tasto diventa rosso quando lafunzione è attivata.

6 Schermo tattile Consente di selezionare gli elementi e di esplorare imenu sullo schermo sensibile al tocco.

7 NFC Consente di collegare al sistema un telefono cellulare oun tablet dotato di Bluetooth utilizzando la tecnologiaNFC (Near Field Communication).

La tecnologia NFC è supportata unicamente suPolycom Trio 8800.

Concetti correlatiConcetti correlatiCollegamento di un dispositivo tramite un cavo USB alla pagina 51Funzionalità per utenti con disabilità e mobilità ridotta alla pagina 59

Esplorazione di Polycom Trio™

Il telefono visualizza icone, indicatori di stato e schermate utente che aiutano a utilizzare e capireimportanti informazioni relative allo stato del telefono in uso.

Accesso alle schermate su Polycom TrioÈ possibile accedere alle seguenti schermate sul telefono in uso:

• Schermata iniziale — Mostra messaggi, impostazioni e informazioni.• Schermata Chiamate — Mostra tutte le chiamate attive e in attesa sulla linea in uso.• Schermata Effettua chiamata — Consente l’accesso rapido al tastierino numerico, alle Chiamate

Recenti, ai Contatti e al Calendario.

Accesso alla schermata inizialeLa schermata iniziale su Polycom Trio mostra le icone che è possibile selezionare per accedere afunzioni, impostazioni e altre informazioni, linee registrate aggiuntive e contatti preferiti che è possibilesalvare per eseguire le chiamate in modo più rapido.


Polycom, Inc. 4

Figura 2: Schermata iniziale

Procedure

Ingrandimento o riduzione della schermata inizialeÈ possibile tenere premuto l’indicatore di paging sui telefoni VVX 500/600 per controllare il numero delleicone visualizzate nella schermata iniziale.

L’indicatore di pagine viene visualizzato nella schermata iniziale sotto le opzioni di menu e specifica lapagina correntemente visualizzata.

Procedure» Nella schermata iniziale, tenere premuto l'indicatore di pagine.

Accesso alla schermata Effettua chiamataLa schermata Effettua chiamata su Polycom Trio viene visualizzata quando si tocca l'icona Effettuachiamata nella schermata iniziale o quando il sistema è inattivo e non in uso, se tale è l'impostazionedecisa dall'amministratore di sistema.

Dalla schermata Effettua chiamata, è possibile accedere al tastierino numerico, ai Contatti, alle Chiamaterecenti e al Calendario, come mostrato nell'immagine seguente.

Figura 3: Schermata Effettua chiamata

Accesso alla schermata ChiamateLa schermata Chiamate su Polycom Trio viene visualizzata automaticamente quando si effettua unachiamata ed è in corso una chiamata attiva.

Quando è in corso una chiamata attiva, il nome e il numero del contatto con cui si sta parlando, oltre alladurata della chiamata, vengono visualizzati nella schermata Chiamate, come mostrato nell'immagineseguente.

Figura 4: Chiamata attiva nella schermata Chiamate

Inoltre, è possibile visualizzare le chiamate in corso attive e in attesa sul sistema, come mostratonell'immagine seguente. Se il sistema dispone di più linee, le chiamate attive e in attesa vengonomostrate sulla linea associata.

Figura 5: Più chiamate nella schermata Chiamate


Polycom, Inc. 5

Accesso e blocco del sistemaArgomenti:

• Accesso a Skype for Business

• Blocco di Polycom Trio

È possibile accedere al sistema Polycom Trio e bloccarlo con le proprie credenziali utente Skype forBusiness fornite dall’amministratore del sistema.

Accesso a Skype for BusinessPer eseguire l’accesso a un telefono Polycom con le credenziali Skype for Business, è possibile utilizzareuno dei seguenti metodi:

• ID utente — immettere le credenziali utente.• PIN — immettere le credenziali di Autenticazione PIN, se abilitato.• Tramite PC — se il telefono è associato al computer in uso tramite Better Together over Ethernet

(BToE), per accedere utilizzare il client Skype for Business.• Accesso Web — se si dispone di un account Skype for Business Online, per accedere utilizzare

l’esclusivo sito Web mostrato sul telefono.

Accesso tramite credenziali utente di Skype for BusinessÈ possibile accedere all’account Skype for Business tramite le credenziali di accesso, che comprendonoil dominio, l’indirizzo email, il nome utente e la password dell’utente.

L'amministratore di sistema fornisce le credenziali di accesso.

Procedure1. Selezionare Accedi, o accedere a Impostazioni > Funzioni > Skype for Business > Accedi.2. Selezionare ID utente.3. Immettere le credenziali utente per l’account Skype for Business e selezionare Accedi.

Se il telefono accede correttamente a Skype for Business, viene visualizzato un messaggio diconferma.

Nota: Se si immettono credenziali errate e l'account viene bloccato, rivolgersi all’amministratore disistema.

Accesso tramite autenticazione con PIN di Skype for BusinessÈ possibile accedere all’account Skype for Business tramite le credenziali di Autenticazione PIN, fornitedal proprio amministratore di sistema.Procedure

1. Selezionare Accedi, o accedere a Impostazioni > Funzioni > Skype for Business > Accedi.2. Selezionare Autenticazione PIN.

Polycom, Inc. 6

3. Immettere le credenziali di Autenticazione PIN per l’account Skype for Business e selezionareAccedi.Se il telefono accede correttamente a Skype for Business, viene visualizzato un messaggio diconferma.

Nota: Se si immettono credenziali errate e l'account viene bloccato, rivolgersi all’amministratore disistema.

Accesso a Skype for Business tramite Accesso WebUtilizzare il metodo di Accesso Web per connettersi a un telefono con l’account Skype for BusinessOnline tramite un browser Web.Procedure

1. Selezionare Accedi, o accedere a Impostazioni > Funzioni > Skype for Business > Accedi.2. Selezionare Accesso Web.

Viene visualizzato un indirizzo Web.3. Nel computer, immettere l’URL nel browser Web in uso.4. Sul sito Web di Autenticazione di Skype for Business, immettere l’indirizzo email e selezionare

Verifica email.5. Immettere nel browser Web il PIN generato sul telefono.

Se il telefono accede correttamente a Skype for Business, viene visualizzato un messaggio diconferma.

Impostazione del formato di data e oraDopo aver effettuato l’accesso al telefono con le credenziali Skype for Business, l’utente può impostare ilfuso orario e selezionare un formato di data e ora.

Se si sceglie di non impostare il telefono al primo accesso, i formati di data e ora possono essereimpostati in un secondo momento.

Procedure1. Dopo aver effettuato l’accesso a Skype for Business sul telefono, selezionare Avanti.2. Nella schermata Personalizza fuso orario, selezionare il fuso orario e premere Avanti.3. Nella schermata Personalizza formato ora, selezionare un formato per l’ora e premere Avanti.4. Nella schermata Personalizza formato data, selezionare un formato per la data e premere Avanti.

Concetti correlatiConcetti correlatiVisualizzazione di data e ora alla pagina 0

Disconnessione da Skype for BusinessSe si è connessi a Skype for Business su un telefono pubblico, dopo averlo utilizzato, assicurarsi dieffettuare la disconnessione dal proprio account.

Una volta disconnessi da Skype for Business, non sarà più possibile chiamare o visualizzare i propricontatti Skype for Business. Tuttavia, sarà comunque possibile utilizzare altre funzioni disponibili.

Procedure» Selezionare Esci o accedere a Impostazioni > Funzioni > Skype for Business > Esci.

Accesso e blocco del sistema

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Blocco di Polycom Trio™

Se l’amministratore ha impostato il blocco del sistema quando non è in uso, prima di poter riutilizzare ilsistema è necessario sbloccarlo.

L'amministratore di sistema fornisce una password utente che è possibile utilizzare per sbloccarePolycom Trio.

Quando il sistema è bloccato, è possibile:• Effettuare chiamate ai numeri di emergenza e autorizzati.• Immettere una password per rispondere alle chiamate in arrivo.

Attività correlateAttività correlateEsecuzione di una chiamata da un telefono bloccato alla pagina 12Risposta a una chiamata su un telefono bloccato alla pagina 16

Impostazione di un codice di bloccoQuando si accede all’account Skype for Business, viene richiesto di impostare un codice di blocco. Dopoaver impostato un codice di blocco, è possibile utilizzare il codice per sbloccare il telefono.

Nota: Non è possibile ignorare la richiesta di creazione del codice di blocco, tuttavia il messaggioscompare se non si crea un codice di blocco entro un determinato periodo di tempo. Se non sicrea un codice di blocco quando richiesto, si viene automaticamente disconnessi dal telefono eoccorre creare il codice all’accesso successivo.

Procedure1. Creare e immettere un codice numerico.2. Confermare il codice di blocco.

Il codice di blocco è impostato ed è possibile utilizzarlo per sbloccare il telefono.

Blocco del telefonoDopo aver creato un codice di blocco è possibile bloccare il telefono ogni volta che ci si allontana dallapropria scrivania. Inoltre il telefono si blocca automaticamente dopo esser stato inattivo per undeterminato periodo di tempo che viene impostato dall’amministratore di sistema.

Procedure» Attenersi a una delle seguenti procedure:

• Selezionare il tasto funzione Blocca.• Nella schermata iniziale, selezionare Blocca.• Accedere a Impostazioni > Base > Blocco dispositivo e selezionare Blocca ora.

Sui telefoni serie VVX 400, 500 e 600, la schermata di blocco mostra il proprio nome utente,numero telefonico e foto del profilo se impostati per l’account Skype for Business o MicrosoftExchange, come mostrato sul VVX 400. Sui telefoni serie VVX 300, viene visualizzato un avatar

come foto del profilo sulla schermata di blocco insieme al proprio nome utente e numerotelefonico.


Polycom, Inc. 8

Sblocco del telefonoIl telefono può essere sbloccato tramite il codice di blocco.

L'amministratore di sistema fornisce una password utente da utilizzare per sbloccare il telefono.

Procedure1. Selezionare Sblocca.2. Immettere la password utente del codice di blocco o il PIN del guest se è stato effettuato l’acceso

come guest su un telefono host e selezionare Sblocca o toccare .

Modifica del codice di bloccoÈ possibile modificare il proprio codice di blocco in qualsiasi momento mentre si è connessi all’accountSkype for Business.Procedure

1. Accedere a Impostazioni > Avanzate > Impostazioni amministraz > Blocco dispositivo.2. Selezionare Cambia codice di blocco e immettere il codice di blocco corrente.3. Immettere un nuovo codice di blocco e confermarlo.4. Selezionare Invia.

Ripristino del codice di bloccoSe si dimentica il proprio codice di blocco, è possibile ripristinarlo da un telefono usando la password diaccesso personale.Procedure

1. Nella schermata di blocco, selezionare Dimenticata o toccare .2. Nella schermata Codice di blocco dimenticato, immettere la propria password di accesso o il PIN

per l’account Skype for Business.3. Immettere e confermare il nuovo codice di blocco.


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Chiamate audioArgomenti:

• Esecuzione di chiamate audio su Polycom Trio

• Ricomposizione di un numero

• Risposta a chiamate audio su Polycom Trio

• Rifiuto di una chiamata in arrivo

• Fine di una chiamata audio

• Messa in attesa e ripresa delle chiamate

• Trasferimento di chiamate

• Rifiuto delle chiamate con la funzione Non disturbare

• Inoltro di chiamate in arrivo di Skype for Business

• Gestione di chiamate multiple

• Disattivazione dei microfoni

• Attivazione del microfono

Per impostazione predefinita, il sistema RealPresence Trio dispone di una linea registrata ed è in grado digestire su di essa un massimo di 12 chiamate audio alla volta tra chiamate attive, in arrivo o in attesa.Tuttavia, è possibile avere solo una chiamata attiva in corso e numerose altre chiamate in arrivo o inattesa.

Esecuzione di chiamate audio su Polycom Trio™

Vi sono vari modi per effettuare chiamate su un , tra cui chiamate locali e internazionali, dall’elencoChiamate recenti o rubriche, a contatti o preferiti, a un contatto da un modulo di espansione VVX, o ainumeri autorizzati su un sistema bloccato.

Esecuzione di una chiamata audioRealPresence Trio consente di immettere un numero o un indirizzo IP per effettuare una chiamata a uncontatto utilizzando il tastierino o la tastiera su schermo.Procedure

1. Selezionare Effettua chiamata.2. Immettere il numero del contatto o toccare la tastiera su schermo e immettere un indirizzo IP.3. Toccare .

Attività correlateAttività correlateEsecuzione di una chiamata video Skype for Business alla pagina 29

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Esecuzione di una chiamata internazionaleÈ possibile effettuare chiamate a numeri internazionali su qualsiasi telefono multimediale aziendaleVVXsistema RealPresence Trio.Procedure

1. Sulla tastiera, premere rapidamente due volte il tasto asterisco *.Viene visualizzato un segno più +.

2. Digitare il numero di telefono con il codice del paese e premere Componi o toccare .3. Digitare il numero di telefono con il codice del paese e toccare .

Esecuzione di una chiamata da Chiamate recentiÈ possibile effettuare chiamate ai contatti dall'elenco delle Chiamate recenti che contiene le chiamateeffettuate, ricevute o perse di recente.Procedure

1. Eseguire una delle operazioni seguenti:• Nella schermata iniziale, selezionare Chiamate recenti.• Nella schermata Effettua chiamata, toccare .

2. Selezionare un contatto.La chiamata viene effettuata automaticamente dopo la selezione di un contatto.

Concetti correlatiConcetti correlatiChiamate recenti alla pagina 40

Esecuzione di una chiamata audio Skype for Business tramite USBSe il sistema Polycom Trio è connesso a un computer con il client Skype for Business, è possibileutilizzare il sistema come dispositivo audio per le chiamate Skype for Business.

È inoltre possibile mettere in attesa, riprendere e disattivare l’audio per le chiamate Skype for Businessdal sistema.

Procedure1. Collegare un cavo USB dal computer alla porta micro USB sul sistema.2. Selezionare un contatto nel client Skype for Business.3. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul contatto e quindi fare clic su Chiama > Skype for

Business Call.

Esecuzione di una chiamata tramite BluetoothQuando il sistema Polycom Trio™ è associato e connesso a un telefono cellulare o a un tablet conopzione Bluetooth attivata, è possibile effettuare chiamate dal proprio dispositivo e utilizzare il sistemacome altoparlante durante la chiamata.Procedure

1. Connettere il proprio dispositivo al sistema tramite Bluetooth.2. Effettuare una chiamata a un contatto dal proprio dispositivo e selezionare RealPresence Trio

come sorgente audio.

Chiamate audio

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Concetti correlatiConcetti correlatiCollegamento dei dispositivi tramite Bluetooth alla pagina 50

Chiamate di contatti dalla RubricaÈ possibile cercare e chiamare i contatti della Rubrica contatti, della Rubrica aziendale e della RubricaBroadSoftRubrica di Skype for Business. Inoltre, è possibile eseguire la ricerca negli elenchi didistribuzione e chiamare un membro di un elenco di distribuzione.

Chiamata a un contatto da una rubricaÈ possibile effettuare una chiamata a un contatto direttamente dalla propria rubrica o selezionare icontatti da chiamare nella rubrica presente nella schermata Nuova chiamataEffettua chiamata.Procedure

1. Eseguire una delle operazioni seguenti:• Accedere a Contatti e selezionare una rubrica.• Accedere a Effettua chiamata, toccare e selezionare una rubrica.

2. Selezionare un contatto.3. Nella schermata Dettagli, toccare accanto al numero che si desidera chiamare.

Chiamata a un contatto da una ricerca da rubricaÈ possibile cercare e chiamare i contatti dalla schermata di ricerca della propria rubrica.Procedure

1. Selezionare Contatti e quindi una rubrica.2. Nel campo di ricerca, immettere il nome o il cognome del contatto da cercare.3. Selezionare il contatto.4. Nella schermata Dettagli, toccare accanto al numero che si desidera chiamare.

Esecuzione di una chiamata da un telefono bloccatoQuando è bloccato, è possibile effettuare chiamate in uscita a qualsiasi contatto a meno chel'amministratore di sistema non limiti il telefono all’esecuzione di sole chiamate a numeri di emergenza,ad esempio 911 e numeri autorizzati che possono essere impostati dall’amministratore. Non è possibilechiamare altri numeri da un bloccato.Procedure

1. Selezionare Nuova chiamata.2. Selezionare Chiamata.3. Nella schermata Effettua chiamata autorizzata, selezionare un numero e quindi Componi.

Concetti correlatiConcetti correlatiBlocco di Polycom Trio alla pagina 8

Esecuzione di chiamate con dispositivo intercomLa funzione Intercom consente di effettuare una chiamata a cui il telefono del contatto rispondeautomaticamente, a condizione che il contatto non sia impegnato in una chiamata attiva.

Chiamate audio

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Se il contatto è impegnato in una chiamata attiva, può scegliere di rispondere alla chiamata intercomoppure tale chiamata riceve una risposta automatica al termine della chiamata attiva.

Contattare il proprio amministratore di sistema per verificare se questa funzione è disponibile sul telefonoin uso.

Attività correlateAttività correlateRisposta a una chiamata con dispositivo intercom alla pagina 16

Esecuzione di una chiamata con dispositivo intercomPer trasmettere rapidamente un messaggio è possibile effettuare una chiamata intercom a un contatto.Procedure

1. Nella schermata iniziale, selezionare l’icona Intercom o selezionare il tasto funzione Intercom.2. Immettere un numero o selezionare un contatto.3. Selezionare Componi o toccare .

Il telefono riproduce un tono e la chiamata riceve risposta automaticamente sul telefono delcontatto.

4. Toccare .

Il telefono riproduce un tono e la chiamata riceve risposta automaticamente sul telefono delcontatto.

5. Comunicare il proprio messaggio e attendere la risposta.6. Se non è necessario attendere la risposta, selezionare Fine chiamata Riaggancia .

Sug-geri-men-to:

L’amministratore di sistema è in grado di configurare affinché chiami automaticamente uncontatto specifico quando si seleziona Intercom. Se il telefono viene configurato in questomodo, selezionare Intercom e attendere che il contatto risponda alla chiamata prima diparlare.

Esecuzione di una chiamata intercom durante una chiamataDurante una chiamata attiva, è possibile effettuare una chiamata intercom a un altro contatto.Procedure

1. Selezionare Attesa e quindi Intercom.La chiamata attiva viene messa in attesa e viene visualizzata la tastiera.

2. Immettere un numero o selezionare un contatto.3. Selezionare Componi o toccare .4. Toccare .5. Una volta ricevuta risposta, comunicare il proprio messaggio e selezionare Fine chiamata

Riaggancia.6. Selezionare Riprendi.

Ricomposizione di un numeroconserva automaticamente un record di tutte le chiamate effettuate ed è possibile richiamare l’ultimocontatto chiamato utilizzando Ricomponi, se l’opzione è stata abilitata dall’amministratore di sistema.Procedure

Chiamate audio

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» Eseguire una delle operazioni seguenti:• Selezionare Ricomponi nella schermata iniziale.• Toccare Effettua chiamata, toccare e selezionare il primo numero dell'elenco.• Premere il tasto funzione Ricomponi.

Risposta a chiamate audio su Polycom Trio™

Quando si riceve una chiamata sul sistema, è possibile scegliere di rispondere in vari modi, tra cuirispondere nella schermata Chiamate in arrivo, nella schermata Chiamate, durante una chiamata eautomaticamente.

Risposta a una chiamata in arrivoQuando si riceve una chiamata in arrivo, il telefono squilla e viene visualizzata la schermata Chiamata inarrivo. Nella schermata Chiamata in arrivo, è possibile scegliere di rispondere o di rifiutare la chiamata.

Figura 6: Schermata Chiamata in arrivo

Chiamate audio

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Nota: L'amministratore di sistema può impostare il dispositivo affinché lo schermo lampeggi con unaluce arancione quando c'è una chiamata in arrivo. Lo schermo continua a lampeggiare fino aquando la chiamata in arrivo viene visualizzata nella schermata iniziale o nella schermataChiamate. Per ulteriori informazioni su questa funzione, rivolgersi al proprio amministratore disistema.

Procedure» Toccare Rispondi.

Attività correlateAttività correlateRifiuto di una chiamata in arrivo alla pagina 16

Risposta a una chiamata quando è già in corso una chiamataQuando è in corso una chiamata attiva e arriva un'altra chiamata sulla stessa linea o su una linea diversa,viene generato un tono di chiamata in attesa e compare la schermata Chiamata in arrivo.

Se non si risponde alla chiamata entro 10 secondi, la schermata Chiamata in arrivo scompare e vienevisualizzata la schermata Chiamate.

Procedure» Selezionare Rispondi.

La chiamata attiva viene messa in attesa e la chiamata in arrivo diventa attiva.

Risposta automatica alle chiamateÈ possibile configurare affinché risponda automaticamente alle chiamate utilizzando la funzione diRisposta automatica.

Quando è abilitata, risponde automaticamente a tutte le chiamate in arrivo utilizzando l'altoparlante.L'amministratore di sistema imposta il numero di squilli di prima della risposta automatica alla chiamata.

Se la funzione di Risposta automatica è abilitata e si riceve una chiamata mentre è in corso un'altrachiamata, la chiamata in arrivo non riceve risposta fino a quando la chiamata corrente non vieneterminata o messa in attesa.

Procedure1. Selezionare Risposta automatica.2. Selezionare Chiamate SIP con risposta automatica e quindi Sì.3. Se il telefono supporta il protocollo H.323, selezionare Chiamate H.323 con risposta automatica

e quindi Sì.Tale opzione viene visualizzata solo se il telefono supporta il protocollo H.323.

4. Selezionare Disattiva microfono e scegliere Sì (l'impostazione predefinita) per disattivare ilmicrofono per le chiamate che ricevono risposta automatica.

5. Selezionare Disattiva video e selezionare Sì per disattivare il video per le chiamate video chericevono risposta automatica.

Concetti correlatiConcetti correlatiFunzionalità per utenti con problemi di vista e non vedenti alla pagina 60Funzionalità per utenti con disabilità e mobilità ridotta alla pagina 59

Chiamate audio

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Risposta a una chiamata su un telefono bloccatoQuando si imposta per rispondere alle chiamate in arrivo mentre è bloccato, è possibile rispondereimmettendo una password utente.Procedure

1. Nella schermata Chiamata in arrivo, selezionare Rispondi.2. Immettere la password utente o il PIN del guest e selezionare Immetti.

La chiamata viene connessa.Concetti correlatiConcetti correlatiBlocco di Polycom Trio alla pagina 8

Risposta a una chiamata con dispositivo intercomQuando si riceve una chiamata intercom, questa riceve una risposta automatica tramite l'altoparlante.

Dopo aver risposto alla chiamata è possibile passare al microtelefono o alle cuffie.

Se è configurato per rispondere alle chiamate intercom con il microfono disattivato, è necessarioriattivarlo prima di rispondere alla chiamata.

Procedure» Dopo aver risposto alla chiamata, premere Mute e parlare.

Concetti correlatiConcetti correlatiEsecuzione di chiamate con dispositivo intercom alla pagina 12

Rifiuto di una chiamata in arrivoÈ possibile rifiutare una chiamata in arrivo e inviarla direttamente alla segreteria telefonica.

Le chiamate rifiutate vengono indicate nell'elenco delle chiamate perse nelle Chiamate recenti. Non èpossibile rifiutare le chiamate per le linee condivise.Procedure

» Nella schermata Chiamata in arrivo, selezionare Rifiuta.

Attività correlateAttività correlateRisposta a una chiamata in arrivo alla pagina 14

Fine di una chiamata audioÈ possibile terminare una chiamata attiva sul sistema in qualsiasi momento.

Tuttavia, non è possibile terminare le chiamate in attesa. Per terminare una chiamata in attesa ènecessario prima riprenderla.Procedure

» Eseguire una delle operazioni seguenti:• Toccare Riaggancia.

• Nella schermata Chiamate, selezionare la chiamata e toccare Riaggancia.

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• Nella schermata Chiamate, selezionare una chiamata in attesa, toccare Riprendi equindi Riaggancia.

Messa in attesa e ripresa delle chiamateDurante una chiamata, è possibile mettere in attesa eventuali chiamate audio attive e poi riprenderlequando si desidera.

Quando si mette in attesa una chiamata, gli indicatori del tasto Mute sul sistema e sui microfoni diventanorossi. Quando si viene messi in attesa, gli indicatori del tasto Mute sul sistema e sui microfonilampeggiano in verde.

Messa in attesa di una chiamataÈ possibile mettere in attesa qualsiasi chiamata attiva.Procedure

» Durante una chiamata attiva, selezionare .

Nella schermata Chiamate, selezionare prima la chiamata.

Sulla linea della chiamata in attesa viene visualizzata un’icona Attesa e una spia LED rossalampeggia sul tasto della linea per tutti i telefoni ad eccezione dei telefoni VVX 101 e 201.

Viene visualizzata l’icona Riprendi .

Ripresa di una chiamataÈ possibile visualizzare e riprendere tutte le chiamate in attesa sul telefono.Procedure

» Attenersi a una delle seguenti procedure:• Selezionare Riprendi.

• Nella schermata Chiamate, selezionare la chiamata e quindi Riprendi.

Trasferimento di chiamateÈ possibile trasferire chiamate attive o in attesa ad altre persone utilizzando i seguenti tipi ditrasferimento:

• Trasferimento diretto—Consente di trasferire le chiamate direttamente a un'altra linea senza parlareprima con l'altro interlocutore.

• Trasferimento consultivo—Consente di parlare con l'altro interlocutore prima di completare iltrasferimento.

Scelta di un tipo di trasferimento predefinitoÈ possibile scegliere un tipo di trasferimento predefinito da utilizzare per tutte le chiamate.

Quando si sceglie un tipo di trasferimento predefinito, utilizza il tipo di trasferimento selezionato per tuttele chiamate. Consultivo è il tipo di trasferimento predefinito.

Procedure

Chiamate audio

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» Selezionare Tipo trasferimento predefinito e scegliere un tipo di trasferimento.Il tipo di trasferimento selezionato verrà utilizzato per tute le chiamate.

Trasferimento di una chiamataLa modalità di trasferimento di una chiamata su RealPresence Trio dipende dal tipo di trasferimentopredefinito.Procedure

» Durante una chiamata, eseguire una delle seguenti operazioni:• Se il tipo di trasferimento predefinito è Diretto, selezionare Trasferimento e comporre

un numero o selezionare un contatto dall’elenco Chiamate recenti o Contatti.• Se il tipo di trasferimento predefinito è Consultivo, toccare e selezionare

Trasferimento. Comporre un numero o selezionare un contatto dall’elenco Chiamaterecenti o Contatti.

La chiamata viene trasferita automaticamente.

Trasferimento di una chiamata mediante il metodo ConsultivoLa modalità di trasferimento di una chiamata mediante il metodo Consultivo varia in base al tipo ditrasferimento predefinito configurato nel sistema RealPresence Trio.Procedure

» Durante una chiamata, eseguire una delle seguenti operazioni:• Se il tipo di trasferimento predefinito è Consultivo, selezionare Consulta e comporre un

numero o selezionare un contatto dall’elenco Chiamate recenti o Contatti. Selezionare Completa trasferimento dopo aver parlato con il contatto.

• Se il tipo di trasferimento predefinito è Diretto, toccare e selezionare Consulta. Comporreun numero o selezionare un contatto dall’elenco Chiamate recenti o Contatti e selezionare

Completa trasferimento dopo aver parlato con il contatto.

Annullamento di un trasferimentoSe un contatto non risponde al trasferimento o se si desidera continuare a parlare con il contatto sullapropria linea, è possibile annullare il trasferimento prima che sia completo.Procedure

» Selezionare Annulla.La chiamata non viene trasferita e diventa attiva.

Rifiuto delle chiamate con la funzione Non disturbareNon disturbare (ND) permette di impostare il telefono per rifiutare le chiamate automaticamente in modotale da non interromperle.

Quando viene abilitata la funzione Non disturbare (ND), accade quanto descritto di seguito:• L’icona Non disturbare viene visualizzata nella barra di stato.

• Quando è inattivo, l'icona Non disturbare viene visualizzata accanto alla linea telefonica nellaschermata Linee.

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• In presenza di nuovi messaggi o se è stata attivata la deviazione delle chiamate, si visualizzerannole icone dei messaggi o dell'inoltro chiamata anziché l'icona ND.

• Il messaggio “Non disturbare” viene visualizzato nella barra di stato su tutti i telefoni.• L'icona Non disturbare nella schermata iniziale cambia da a .

Per i telefoni VVX 101 e 201, l’icona della linea cambia in .

Nota: Quando si imposta lo stato di presenza su Non disturbare e si attiva sul telefono , unmessaggio che indica che lo stato è impostato su Non disturbare scorre sotto il displaydell’ora e l'icona ND non viene visualizzata nella barra di stato.

Abilitazione della funzione Non disturbareÈ possibile abilitare la funzione Non disturbare per evitare che il telefono squilli e per inoltrare tutte lechiamate in arrivo direttamente alla segreteria telefonica. Tutte le chiamate ricevute durante l'attivazionedi ND vengono registrate nell'elenco Recenti chiamate.

L’abilitazione della funzione Non disturbare su linee condivise disabilita solamente la suoneria delsistema. Viene mostrata comunque una notifica visiva della chiamata e si può scegliere se rispondere oignorare la chiamata.

Procedure» Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Toccare ND nella schermata iniziale, se l’opzione è stata abilitata dall’amministratore disistema.

• Accedere a Impostazioni > Funzioni > Non disturbare e selezionare Abilita.

Disabilitazione della funzione Non disturbareÈ possibile disabilitare la funzione Non disturbare quando si è di nuovo pronti a ricevere chiamate.Procedure

» Accedere a Impostazioni > Funzioni > Non disturbare e selezionare Disabilita.

Inoltro di chiamate in arrivo di Skype for BusinessSe il telefono in uso è registrato con Skype for Business Server, sono disponibili altre opzioni per l'inoltrodelle chiamate, tra cui l’inoltro delle chiamate a contatti, segreteria telefonica o un gruppo di contatti.

Chiamata simultanea a un gruppo di contattiNel client Skype for Business, l'utente può scegliere di chiamare contemporaneamente un gruppo dicontatti Skype for Business quando riceve chiamate in arrivo.Procedure

1. Nel client Skype for Business, fare clic su Impostazioni e selezionare Strumenti >Impostazioni di deviazione chiamate.

2. Selezionare Chiama contemporaneamente > Gruppo personale autorizzato alla risposta.3. Nella finestra di dialogo Deviazione chiamate – Gruppo personale autorizzato alla risposta,

fare clic su Aggiungi.

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4. Nella finestra di dialogo Scegliere un membro del gruppo autorizzato alla risposta,selezionare i contatti che si desidera aggiungere e fare clic su Ok.I contatti aggiunti come membri del gruppo vengono visualizzati nella finestra di dialogoDeviazione chiamate - Gruppo autorizzato alla risposta.

5. Fare clic nel menu a discesa Durata squilli in secondi prima di inoltrare la chiamata al gruppodi intercettazione team per stabilire quando dovranno squillare i telefoni dei contatti.La chiamata simultanea è attiva per tutti i membri del team autorizzato alla risposta. Se l'utentericeve una chiamata, tutti i telefoni dei membri del team autorizzato alla risposta squillano.

Inoltro di una chiamata Skype for Business a un contattoÈ possibile impostare un telefono per inoltrare tutte le chiamate dell’utente a uno dei suoi contatti Skypefor Business.Procedure

1. Accedere a Impostazioni > Funzioni > Deviazione.2. Selezionare Inoltra a contatto.3. Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Immettere il numero di un contatto e toccare Ok.• Toccare Cerca, eseguire la ricerca e selezionare il contatto e toccare Deviazione.• Toccare Contatti, scegliere un contatto e toccare Deviazione.

Verrà visualizzato un messaggio che scorre nella barra di stato e indica che tutte le chiamate inarrivo sono state inoltrate al proprio contatto.

Inoltro di una chiamata alla segreteria telefonicaQuando viene effettuato l’accesso a Skype for Business, l’utente ha la possibilità di inoltrare le chiamatedirettamente alla propria segreteria telefonica.

Nota: L'opzione di inoltro alla segreteria telefonica è disponibile solo quando è abilitata la segreteriatelefonica. Se la segreteria telefonica è disabilitata, non è possibile selezionare l'opzione Inoltra asegreteria telefonica.

Procedure1. Accedere a Impostazioni > Funzioni > Deviazione.2. Selezionare Inoltra a segreteria telefonica.

Tutte le chiamate in arrivo verranno inoltrate direttamente alla segreteria telefonica.

Gestione di chiamate multipleÈ possibile gestire più chiamate attive, in arrivo o in attesa sul sistema.

Nella schermata di chiamata, è possibile visualizzare le chiamate attive e in attesa, comprese le chiamatein conferenza. L'immagine seguente mostra una chiamata attiva e una chiamata in attesa.

Chiamate audio

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Gestione di una chiamata dalla schermata ChiamateNella schermata Chiamate, è possibile gestire una chiamata mettendola in attesa, riprendendola otrasferendola a un altro contatto.Procedure

1. Selezionare una chiamata.2. Attenersi a una delle seguenti procedure:

• Selezionare Attesa per mettere in attesa una chiamata attiva.

• Selezionare Riprendi per rendere attiva una chiamata in attesa.

• Selezionare Fine chiamataRiaggancia per terminare una chiamata con un contatto. Èpossibile terminare solamente le chiamate attive, quindi, per terminare una chiamata inattesa, è necessario prima riprenderla.

• Selezionare Trasferisci per trasferire la chiamata a un altro contatto.

• Per avviare una chiamata in conferenza selezionare Conferenza.

Disattivazione dei microfoniÈ possibile disattivare il microfono per evitare che gli altri interlocutori possano sentire la voce dell'utente.Procedure

» Eseguire una delle operazioni seguenti:• Toccare Mute.

• Toccare il tasto Mute sul sistema.

• Toccare il tasto Mute sul microfono.

Attivazione del microfonoQuando si è pronti a parlare e a consentire agli altri di ascoltare, è possibile riattivare l'audio delmicrofono.Procedure

» Eseguire una delle operazioni seguenti:• Toccare Attiva audio.• Toccare il tasto Mute sul sistema.

• Toccare il tasto Mute sul microfono.

Chiamate audio

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Chiamate in conferenzaArgomenti:

• Suggerimenti per le chiamate in conferenza

• Avvio di una chiamata in conferenza Skype for Business

• Aggiunta di contatti a una chiamata in conferenza Skype for Business

• Invio ai contatti di informazioni sulla conferenza attiva

• Visualizzazione di un elenco di partecipanti alla conferenza di Skype for Business

• Gestione dei partecipanti alla conferenza di Skype for Business

Su Polycom Trio™ è possibile avviare e gestire un massimo di 24 chiamate in conferenza Skype forBusiness, tuttavia, è possibile avere solamente una chiamata in conferenza attiva in corso.

Inoltre, è possibile gestire i singoli partecipanti, abilitare avvisi e bloccare una conferenza.

Suggerimenti per le chiamate in conferenzaDurante una chiamata in conferenza si consiglia di seguire questi suggerimenti:

• Utilizzare il microtelefono o delle cuffie se ci si trova in un ambiente aperto.• Disattivare l'audio del microfono quando non si parla, in particolare in ambienti rumorosi.• Evitare di toccare il microfono o di sfogliare documenti cartacei in prossimità del microfono.• Parlare con un tono di voce normale, senza urlare.

Avvio di una chiamata in conferenza Skype forBusinessSe è stata effettuata la registrazione a Skype for Business, è possibile avviare chiamate in conferenzaSkype for Business su Polycom Trio™.

Avvio di una conferenza Skype for BusinessIn Polycom Trio™ è possibile avviare una chiamata in conferenza Skype for Business, aggiungere einvitare contatti ad una chiamata in conferenza e gestire un massimo di 24 chiamate in conferenza.

È possibile selezionare solamente un contatto per volta da aggiungere alla chiamata in conferenza.Procedure

1. Selezionare Inizia riunione > Invita > Aggiungi.2. Immettere il numero del contatto o selezionare un contatto dai Contatti o dalle Chiamate recenti e

selezionare Componi.Il contatto viene aggiunto alla chiamata appena risponde.

3. Selezionare InvitaAggiungi partecipanti per aggiungere altri contatti alla chiamata in conferenza.

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Avvio di una chiamata in conferenza durante una chiamataDurante una chiamata Skype for Business, è possibile aggiungere contatti per avviare una chiamata inconferenza.Procedure

1. Toccare Aggiungi e immettere il numero del contatto o selezionare un contatto dai Contatti o dalleChiamate recenti.

2. Toccare Aggiungi partecipanti per aggiungere altri partecipanti alla chiamata in conferenza.

Avvio di una chiamata in conferenza di gruppoÈ possibile avviare una chiamata in conferenza con un gruppo di contatti Skype for Business su PolycomTrio™.Procedure

1. Accedere a Contatti e selezionare Gruppi.2. Nella schermata Gruppi, selezionare un gruppo.3. Selezionare Componi tutti.4. Scegliere Sì per confermare la composizione dei numeri di tutti i contatti del gruppo.

I contatti del gruppo vengono chiamati uno alla volta.

Aggiunta di contatti a una chiamata in conferenzaSkype for BusinessDurante una chiamata in conferenza, qualsiasi partecipante può invitare altri contatti alla chiamata.Procedure

1. Durante una chiamata in conferenza, selezionare InvitaAggiungi partecipanti.2. Selezionare un contatto per farlo partecipare alla riunione.

Quando il contatto accede alla conferenza viene riprodotto un segnale di avviso.

Invio ai contatti di informazioni sulla conferenza attivaSe l'utente partecipa a una conferenza, può inviare il numero di accesso alla conferenza e l’ID conferenzaai contatti che desidera far partecipare alla chiamata. Durante una chiamata in conferenza attiva èpossibile visualizzare le informazioni di contatto della conferenza.

Se un contatto accede a una conferenza utilizzando il numero di accesso alla conferenza e l’IDconferenza, viene immediatamente aggiunto alla chiamata in conferenza, a meno che tale chiamata nonsia bloccata. Se la chiamata in conferenza è bloccata, il contatto deve attendere che il relatore dellaconferenza lo ammetta alla riunione.

Procedure1. Durante una chiamata in conferenza attiva, premere InfoRiun.

Vengono così visualizzati il numero di accesso alla conferenza e l’ID conferenza.2. Durante una chiamata in conferenza attiva, toccare Info .

Vengono visualizzati il numero e l’ID della conferenza.

Chiamate in conferenza

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3. Copiare le informazioni e inviarle ai contatti che si desidera far partecipare alla conferenza.Attività correlateAttività correlateBlocco e sblocco di una chiamata in conferenza alla pagina 26

Visualizzazione di un elenco di partecipanti allaconferenza di Skype for BusinessQuando si avvia o si partecipa a una chiamata in conferenza, i partecipanti alla conferenza vengonoautomaticamente visualizzati in un Elenco di partecipanti.

L’elenco mostra solamente i partecipanti alla chiamata in conferenza, mentre non riporta eventualichiamate in attesa, come illustrato di seguito.

Figura 7: Elenco dei partecipanti alla conferenza di Skype for Business

Figura 8: Elenco di partecipanti per una conferenza Skype for Business

Chiusura della visualizzazione dell'Elenco dei partecipantiÈ possibile chiudere la visualizzazione dell'Elenco dei partecipanti per visualizzare la schermata iniziale oper accedere alle opzioni di menu.Procedure

» Toccare Indietro .

Ritorno alla visualizzazione dell'Elenco dei partecipantiDurante una conferenza attiva su Polycom Trio è possibile tornare all'Elenco dei partecipanti in qualsiasimomento.Procedure

» Toccare Partecipanti .


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Gestione dei partecipanti alla conferenza di Skype forBusinessQuando si avvia una chiamata in conferenza, l'utente e tutti i partecipanti alla conferenza vengonoelencati come relatori. I partecipanti alla conferenza con l'icona Presentatore accanto ai nomi sonopresentatori e possono gestire altri partecipanti alla conferenza.

Come relatori, è possibile gestire i partecipanti alla chiamata nei modi seguenti:• Disattivare l'audio a tutti i partecipanti o a singoli partecipanti.• Rimuovere partecipanti dalla chiamata in conferenza.• Declassare un relatore a partecipante o promuovere un partecipante a relatore.• Abilitare o disabilitare avvisi di conferenza.• Bloccare o sbloccare una conferenza.

Queste opzioni non sono mostrate ai semplici partecipanti.

Disattivazione dell'audio dei partecipanti alla conferenzaSolamente i relatori possono disattivare e attivare l'audio dei partecipanti alla conferenza.

Se un relatore disattiva l'audio dell'utente, sul dispositivo viene visualizzata una notifica, mentre vienemostrata un'icona di disattivazione audio accanto al nome di ciascuna persona con l'audio disattivato.Quando un relatore disattiva l'audio dell'utente Skype for Business, è necessario un secondo affinchél'icona di disattivazione audio venga visualizzata sul dispositivo.

È necessario attendere che il relatore riattivi l'audio dell'utente prima che questi possa parlarenuovamente nella conferenza.

Disattivazione e attivazione dell'audio di tutti i partecipanti alla conferenzaI relatori hanno la possibilità di disattivare e attivare l'audio di tutti i partecipanti alla conferenza conun'unica operazione.Procedure

1. Selezionare Disattiva tutti microfoni.Sui telefoni dei partecipanti viene visualizzata una notifica che comunica la disattivazionedell'audio da parte del relatore.

2. Selezionare Riattiva tutto l'audio per consentire ai partecipanti di parlare nella conferenza.Sui telefoni dei partecipanti viene visualizzata una notifica che comunica la riattivazione dell'audioda parte del relatore.

Disattivazione e attivazione dell'audio di singoli partecipanti alla conferenzaDurante le conferenze, i relatori possono decidere di disattivare e attivare l'audio di singoli partecipanti.Procedure

1. Selezionare un partecipante e quindi Mute.Sul telefono del partecipante viene visualizzata una notifica che comunica la disattivazionedell'audio da parte del relatore.

2. Selezionare il partecipante con l'audio disattivato e quindi No Mute.


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Sul telefono del partecipante viene visualizzata una notifica che comunica la riattivazionedell'audio da parte del relatore.

Declassamento o promozione di partecipanti a una conferenzaI relatori possono promuovere i partecipanti a una conferenza da semplici partecipanti a relatori odeclassarli da relatori a semplici partecipanti.Procedure

» Selezionare un partecipante alla conferenza ed effettuare una delle seguenti operazioni:• Selezionare Host per promuovere un partecipante a relatore.• Selezionare Partecipante per declassare un host a partecipante.• Selezionare Cambia in Relatore per promuovere un partecipante a relatore.• Selezionare Cambia in Partecipante per declassare un host a partecipante.

Il partecipante è ora un partecipante o un relatore che può gestire i partecipanti alla conferenza.

Abilitazione e disabilitazione di avvisi di conferenzaQuando gli avvisi sono attivati, vengono riprodotti ogni volta che un host disattiva o attiva l'audio deipartecipanti, blocca o sblocca la conferenza, rimuove un partecipante alla conferenza oppure quando unnuovo utente si unisce alla conferenza. I relatori possono scegliere di abilitare o disabilitare gli avvisidurante una chiamata in conferenza Skype for Business.Procedure

» Durante una chiamata in conferenza, toccare Menu e attenersi a una delle seguenti procedure:

• Selezionare per abilitare gli avvisi• Selezionare per disabilitare gli avvisi.

Rimozione di partecipanti alla conferenzaUn relatore può rimuovere gli altri partecipanti, con l'eccezione del promotore della conferenza, da unachiamata in conferenza.Procedure

» Selezionare un partecipante e quindi Elimina.Sul telefono del partecipante viene visualizzata una notifica che comunica la sua rimozione dallaconferenza da parte dell’host.

Blocco e sblocco di una chiamata in conferenzaI relatori possono bloccare una chiamata in conferenza per impedire alle persone di parteciparvi senzaautorizzazione.

Se la conferenza è sbloccata, qualunque utente presente sulla rete può partecipare automaticamente allachiamata in conferenza immettendo il numero di accesso alla conferenza e l'ID. Se la chiamata inconferenza è bloccata, il contatto deve attendere che il relatore (la persona che ha avviato la chiamata inconferenza) lo ammetta alla riunione.

Procedure1. Durante una conferenza attiva, toccare Menu e selezionare Blocca.


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La conferenza viene bloccata e chiunque cerchi di partecipare alla chiamata deve essereammesso dal relatore principale.

2. Quando si è pronti per consentire agli utenti di partecipare alla conferenza, toccare Menu eselezionare Sblocca.La conferenza viene sbloccata e chiunque sia presente sulla rete può parteciparvi.

Attività correlateAttività correlateInvio ai contatti di informazioni sulla conferenza attiva alla pagina 23

Consenso o negazione dell'accesso a una chiamata in conferenzabloccataQuando si blocca una conferenza, è possibile decidere se ammettere o negare l’accesso a nuovipartecipanti alla chiamata.

I contatti che tentano di partecipare a una chiamata in conferenza bloccata vengono visualizzati in Elencodi partecipanti con un'icona di avviso sul dell’host principale, come mostrato di seguito.

Procedure» Selezionare il partecipante ed effettuare una delle seguenti operazioni:

• Selezionare Ammetti.• Selezionare Nega.


Polycom, Inc. 27

Chiamate video sui sistemi Polycom TrioArgomenti:

• Suggerimenti per le chiamate video

• Esecuzione di una chiamata video Skype for Business

• Interruzione della trasmissione video

• Avvio di video durante una chiamata audio

• Regolazione della posizione della telecamera durante una chiamata

• Regolazione della qualità video

• Regolazione delle impostazioni di Rilevazione telecamera

• Alternanza tra video e contenuto durante le chiamate video

• Preselezioni della telecamera su Polycom Trio

Quando il sistema Polycom Trio in uso è associato a un sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro oRealPresence Group Series, è possibile inviare e ricevere video.

I sistemi Polycom Trio supportano le seguenti telecamere se associate a un Polycom Trio Visual+:

• Telecamera Mini USB Polycom® EagleEye™

• Telecamera USB Polycom® EagleEye™ IV (solo Polycom Trio 8800)• Webcam Logitech C930e

I sistemi Polycom Trio supportano le seguenti telecamere se associate a un sistema Trio VisualPro oRealPresence Group Series:

• Telecamera Polycom® EagleEye™ IV• Telecamera Polycom® EagleEye™ Director II• Telecamera Polycom® EagleEye™ Producer• Telecamera Polycom® EagleEye™ Acoustic

Se l'utente non dispone di una telecamera connessa al proprio dispositivo associato quando riceve deivideo durante le chiamate, potrà vedere il video del proprio contatto, ma il contatto non potrà vederequello dell'utente.

Concetti correlatiConcetti correlatiSuggerimenti per le chiamate video alla pagina 28Informazioni correlateInformazioni correlatehttp://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

Suggerimenti per le chiamate videoSuggerimenti per una chiamata video:

• Controllare la propria immagine video per assicurarsi che sia chiara, luminosa e nitida.• Evitare di posizionare la telecamera di fronte a luci intense o finestre. Se la telecamera è rivolta

verso una finestra o un'altra sorgente di luce intensa, regolarne le impostazioni.

Polycom, Inc. 28

http://support.logitech.com/en_us/product/webcam-c930e-business

• Evitare di indossare indumenti dai colori accesi, completamente chiari o completamente scurioppure con motivi troppo complessi, come quadretti molto piccoli o righe particolarmente sottili. Icolori pastello e i colori tenui sono ideali per la visualizzazione sullo schermo.

• Gesticolare in modo naturale e parlare in tono naturale, senza urlare.• Effettuare delle pause tra le frasi per supplire a eventuali ritardi audio.• Durante una chiamata in conferenza, disattivare l'audio del proprio microfono quando non in uso.• Evitare di toccare il microfono o di sfogliare documenti cartacei in prossimità del microfono.

Concetti correlatiConcetti correlatiChiamate video sui sistemi Polycom Trio alla pagina 28

Esecuzione di una chiamata video Skype for BusinessA seconda del modo in cui l’amministratore ha impostato il sistema, è possibile effettuare una chiamatavideo a un contatto o aggiungere il video durante una chiamata audio.

Se il sistema è registrato con Skype for Business Server, è possibile effettuare chiamate video ai propricontatti Skype for Business. Il video viene visualizzato automaticamente per un massimo di sei contatti, acondizione che tali contatti abbiano il video attivato e stiano trasmettendo video in streaming.

Procedure1. Toccare Effettua chiamata.2. Immettere il numero del contatto o selezionare un contatto dai Contatti o dalle Chiamate recenti.3. Toccare oppure Componi.4. Nella schermata Chiamata, toccare Avvia video se il video non viene visualizzato

automaticamente.Attività correlateAttività correlateEsecuzione di una chiamata audio alla pagina 10

Interruzione della trasmissione videoDurante una chiamata è possibile interrompere la trasmissione di video in qualsiasi momento.

L'interruzione del video o la chiusura dell’otturatore della telecamera non crea una chiamata solo audio.Anche se si interrompe il video, le relative informazioni vengono tuttavia trasmesse al sito remoto el’utente resta nella chiamata video. Quando si interrompe il video, viene visualizzata la relativa icona diinterruzione e il sito remoto non è più in grado di vedere l'utente.

Nota: L'utente non può avviare o interrompere la trasmissione del video del sito remoto. Se è impostatoper ricevere il video remoto, verrà sempre visualizzato il video del sito remoto.

Procedure1. Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Selezionare Arresta video o Disattiva video.• Chiudere l’otturatore.

2. Nella schermata Chiamata, toccare Arresta video personale.

Chiamate video sui sistemi Polycom Trio

Polycom, Inc. 29

Avvio di video durante una chiamata audioSe la telecamera è collegata al telefono, è possibile iniziare a inviare video in qualsiasi momento duranteuna chiamata solo audio.

Dopo aver iniziato a inviare il video è possibile disattivare l’audio ma non interrompere l’invio del video etornare a una chiamata solo audio.

Procedure» Nella schermata Chiamata, toccare Avvia video personale.

Regolazione della posizione della telecamera duranteuna chiamataLa posizione di una telecamera Polycom può essere controllata durante o prima di una chiamata video.

Procedure1.2. Selezionare Locale per regolare la telecamera del proprio sito locale o Remoto per regolare

quella del partecipante alla chiamata.3. • Utilizzare le frecce su schermo per regolare la posizione della telecamera.

• Trascinare il dito sullo streaming del video su schermo per regolare la posizione dellatelecamera.

• Toccare lo streaming del video su schermo per spostare la telecamera in tale posizione.•• Spostare il dispositivo di scorrimento per eseguire lo zoom avanti o indietro della

telecamera.

Regolazione della qualità videoPer migliorare la qualità video sul sistema Polycom Trio in uso è possibile regolare le impostazioni dellatelecamera.Procedure

1.2. Regolare o attivare/disattivare le seguenti impostazioni della telecamera:

• Luminosità• Bilanciamento del bianco• Saturazione• Nitidezza• Compensazione retroilluminazione


Polycom, Inc. 30

Regolazione delle impostazioni di RilevazionetelecameraÈ possibile modificare le impostazioni di rilevazione telecamera sul sistema Polycom Trio in uso. Quandola rilevazione è abilitata, ad esempio, la telecamera può inquadrare automaticamente l’oratore attivo.

La funzione di rilevazione è disponibile unicamente per le seguenti telecamere:• Telecamera Polycom® EagleEye™ Director II• Telecamera Polycom® EagleEye™ Producer

Procedure1.2. • Attivare o disattivare la funzione di rilevazione telecamera.

• Selezionare una Modalità rilevazione: Inquadra oratore, Inquadra gruppo o Inquadragruppo con transizione (quest’ultima opzione è disponibile solo con una telecameraEagleEye Producer).

• Regolare la Velocità rilevazione.• Regolare le Dimensioni inquadratura.

Alternanza tra video e contenuto durante le chiamatevideoPer impostazione predefinita, quando l’utente o un partecipante del video inizia a condividere il contenutodurante una chiamata video su Polycom Trio, questo viene visualizzato automaticamente in sostituzionedegli streaming video del partecipante durante la chiamata. È possibile scegliere di visualizzare glistreaming video per i partecipanti o qualsiasi contenuto in corso di condivisione.

Nota: Non è possibile nascondere il contenuto condiviso mediante Apple AirPlay o il client Skype forBusiness. Se si cerca di nascondere il contenuto, a seconda della relativa modalità dicondivisione e del tipo di chiamata, viene visualizzato un messaggio indicante che non è possibilenascondere il contenuto e che occorre invece interromperlo.

Procedure1. Nella schermata Chiamate, toccare Attiva/Disattiva persone/contenuto.2. Nella schermata Chiamate, eseguire una delle operazioni seguenti:

• Toccare Nascondi contenuto per visualizzare il video dei partecipanti anziché il contenuto.• Toccare Mostra contenuto per visualizzare il contenuto anziché il video.

Preselezioni della telecamera su Polycom TrioÈ possibile memorizzare e modificare le preselezioni della telecamera su un sistema Polycom Trioprovvisto di una telecamera Polycom.

Le preselezioni non sono supportate con la telecamera Logitech Webcam C930e.


Polycom, Inc. 31

Memorizzazione delle preselezioni della telecameraÈ possibile memorizzare le preselezioni della telecamera durante una chiamata o quando il sistemaPolycom Trio è inattivo con una telecamera Polycom connessa.Procedure

1.2. Regolare la telecamera nella posizione e al livello di zoom desiderati.


Polycom, Inc. 32

Registrazione di chiamate audio

Polycom, Inc. 33

Condivisione di contenutoArgomenti:

• Condivisione di contenuto con RealPresence Desktop o Mobile

• Condivisione di contenuto in un ambiente Skype for Business

• Condivisione di contenuto da un dispositivo Apple

• Condivisione di contenuto da un dispositivo Windows o Android

• Condividere il contenuto con una connessione HDMI o VGA

Quando un dispositivo è collegato a un monitor TV e associato a Polycom Trio, è possibile condividere ilcontenuto con i partecipanti a una riunione presso il sito locale o durante chiamate audio e video. Percondividere il contenuto è possibile utilizzare le seguenti applicazioni:

• Polycom® RealPresence® Desktop• Polycom® RealPresence® Mobile•• Microsoft® Lync® 2013• Microsoft® Skype® for Business 2015• Apple AirPlay• Google Miracast

Condivisione di contenuto con RealPresence Desktopo MobilePer condividere il contenuto durante una chiamata, è possibile utilizzare l'applicazione RealPresenceDesktop sul computer portatile o RealPresence Mobile sul tablet. Se non si dispone di questeapplicazioni, è possibile scaricare RealPresence Desktop sul proprio computer portatile dalla pagina disupporto RealPresence Desktop Support o scaricare RealPresence Mobile dal negozio delle applicazionidel proprio tablet.

Utilizzando RealPresence Desktop sul computer portatile, è possibile scegliere di condividere il propriomonitor o un'applicazione aperta.

Utilizzando RealPresence Mobile sul tablet, è possibile scegliere di condividere contenuto da documentilocali, foto, un sito Web o Dropbox. È inoltre possibile scegliere di condividere annotazioni riportatesull'applicazione Lavagna bianca o Lavagna all'interno di RealPresence Mobile.

Condivisione di contenuto in un ambiente Skype forBusinessSe Polycom Trio è registrato con Skype for Business, è possibile condividere contenuto durante riunionilocali e durante chiamate audio o video, utilizzando il client Skype for Business.

Polycom, Inc. 34

http://support.polycom.com/content/support/North_America/USA/en/support/video/realpresence_desktop/realpresence_desktop.html

Condivisione di contenuto da un dispositivo AppleSe l’amministratore di sistema ha abilitato la funzione di mirroring dello schermo su Polycom Trio 8800, èpossibile condividere il contenuto a livello locale dal dispositivo Apple® abilitato per AirPlay® durante leriunioni presso il sito locale. Si noti che utilizzando AirPlay è possibile condividere il contenuto durante lechiamate, ma il contenuto non verrà visualizzato per i partecipanti alla chiamata del sito remoto.

Per condividere il contenuto dal proprio dispositivo Apple utilizzando AirPlay, il dispositivo deve trovarsinella stessa rete del sistema Polycom Trio 8800. Se il dispositivo in uso si trova su una rete diversarispetto al sistema Polycom Trio 8800, è possibile connettersi a Polycom Trio 8800 con AirPlay medianteBluetooth, ma la rete nella quale si trova il dispositivo Apple deve essere in grado comunicare con la retedi Polycom Trio. Contattare il proprio amministratore di sistema per ulteriore assistenza riguardo allaconnessione del Polycom Trio 8800 mediante AirPlay.

La soluzione Polycom Trio supporta i seguenti dispositivi Apple abilitati per AirPlay:• iPhone®

• iPad®

• iPad Pro™

• MacBook Pro®

• Qualsiasi altro dispositivo in grado di supportare AirPlay

La condivisione di contenuto con Polycom Trio tramite AirPlay funziona in modo analogo alla condivisionedello schermo su Apple TV. Per ulteriori informazioni sull’uso di AirPlay, si rimanda alla documentazionedel prodotto Apple in uso.

Nota: Quando si risponde a una chiamata in arrivo con contenuto mentre si condivide il contenuto inmodalità wireless con AirPlay, la visualizzazione del contenuto si interrompe e compare invece lachiamata connessa. Dopo aver concluso la chiamata è possibile iniziare a condividerenuovamente il contenuto a livello locale utilizzando AirPlay.

Condivisione di contenuto da un dispositivo Windowso AndroidSe l’amministratore di sistema ha abilitato la funzione di mirroring dello schermo su Polycom Trio 8800, èpossibile condividere il contenuto a livello locale dal dispositivo Android™ o Microsoft® Windows® abilitatoper Miracast® durante le riunioni presso il sito locale. Non è possibile condividere il contenuto dal propriodispositivo in modalità wireless durante le chiamate in conferenza o punto a punto.

La soluzione Polycom Trio supporta i seguenti dispositivi Android e Windows:• Microsoft Surface® 3 Pro e Surface 4 Pro• Smartphone e tablet Samsung Galaxy con software Android versione 4.2 o successiva.• Dispositivi con supporto Miracast® con software versione 4.2 o successiva.• Dispositivi Microsoft Windows 10 con supporto Miracast

Per ulteriori informazioni sulla condivisione di contenuto in modalità wireless, si rimanda alladocumentazione del prodotto Android o Windows in uso.

Condivisione di contenuto

Polycom, Inc. 35

Nota: Quando si risponde a una chiamata in arrivo con contenuto mentre si condivide il contenuto inmodalità wireless su un dispositivo Windows o Android, la visualizzazione del contenuto siinterrompe e compare invece la chiamata connessa. Dopo aver concluso la chiamata è possibileiniziare a condividere nuovamente il contenuto a livello locale dal dispositivo Windows o Android.

Condividere il contenuto con una connessione HDMI oVGAÈ possibile condividere il contenuto da un dispositivo connesso a un sistema Trio VisualPro oRealPresence Group Series associato utilizzando un cavo HDMI o VGA.

Questo consente di condividere il contenuto mediante Video-based Screen Sharing (VbSS).Procedure

1. Collegare il dispositivo in uso al sistema associato mediante un cavo HDMI o VGA.2. Attenersi a una delle seguenti procedure sul menu del telefono:

• Non impegnato in una chiamata: selezionare Contenuto > Mostra contenuto.• Impegnato in una chiamata: selezionare Mostra contenuto.

3. Attenersi a una delle seguenti procedure sul menu del telefono:• Non impegnato in una chiamata: selezionare Presenta > Mostra contenuto.• Impegnato in una chiamata: Tornare alla schermata precedente e selezionare Mostra

contenuto.

Condivisione di contenuto

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Utilizzo del CalendarioArgomenti:

• Apertura del calendario

• Visualizzazione di un calendario di Exchange diverso

• Visualizzazione dei dettagli di una riunione

Se si è connessi a Microsoft Exchange Server, è possibile visualizzare e partecipare a riunioni pianificatein Microsoft Outlook da Polycom Trio o sul monitor collegato a un dispositivo come Polycom Trio Visual+che è associato al sistema Polycom Trio in uso.

Apertura del calendarioÈ possibile accedere al calendario su Polycom Trio™ per visualizzare e partecipare a riunioniprogrammate.

È possibile visualizzare le riunioni della giornata corrente e quelle future. Non è possibile visualizzare leriunioni dei giorni precedenti.Procedure

» Nella schermata iniziale, toccare Calendario.Il Calendario mostra le riunioni del giorno, come indicato nell'immagine seguente.

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Visualizzazione di un calendario di Exchange diversoSe l’opzione è stata abilitata dall’amministratore di sistema, è possibile accedere a un calendario diMicrosoft Outlook non associato all’account utente di Skype for Business connesso al sistema PolycomTrio.

Per visualizzare le riunioni pianificate su un altro calendario di Outlook è possibile accedere a un secondoaccount Exchange Server sul sistema.Procedure

1. Toccare Accedi e quindi Credenziali utente, se richiesto.2. Immettere le proprie credenziali di accesso di Skype for Business oppure l’interno e il PIN.3. Toccare Avanzate e completare i seguenti campi per accedere all’account Exchange Server:

• Utente di Exchange• Dominio di Exchange• Password di Exchange

4. Toccare OK e quindi Accedi.Dopo alcuni minuti, i dati del calendario per l’account Exchange Server vengono visualizzati sulsistema in sostituzione dell’account Skype for Business associato al sistema.

Visualizzazione dei dettagli di una riunioneSe si seleziona una riunione nel calendario, è possibile visualizzare dati quali ora di inizio e di fine dellariunione, sede, organizzatore, invitati e descrizione della riunione, come mostrato nell'immagineseguente.

Utilizzo del Calendario

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Procedure» Selezionare una riunione sul calendario.

Utilizzo del Calendario

Polycom, Inc. 39

Elenchi chiamate e rubricheArgomenti:

• Chiamate recenti

• Rubrica locale

• Preferiti della Rubrica locale

• Rubrica Aziendale

• Contatti di Skype for Business

RealPresence Trio 8800 supporta un elenco Chiamate recenti, una Rubrica locale e una Rubricaaziendale. Inoltre, il sistema è in grado di supportare una Rubrica Skype for Business, a seconda delserver in uso e delle funzioni abilitate dall'amministratore di sistema.

Nota: potrebbe non supportare tutte le funzioni descritte in questa sezione. Contattare il proprioamministratore di sistema per conoscere le funzioni disponibili.

Chiamate recentiL'elenco Chiamate recenti su Polycom Trio include le chiamate perse, ricevute ed effettuate. Ciascunelenco comprende un massimo di 100 voci.

Se il telefono è registrato con Skype for Business Server, è possibile visualizzare le ultime 99 chiamateSkype for Business nell'elenco Chiamate recenti nel telefono, nel client Skype for Business nella schedaConversazioni, o in Microsoft® Outlook® nella cartella Cronologia conversazioni.

Dall'elenco Chiamate recenti è possibile eseguire le seguenti attività:• ordinare, classificare e filtrare le chiamate. Per impostazione predefinita, l'elenco mostra tutti i tipi di

chiamata, con la chiamata più recente visualizzata per prima.• Eliminare chiamate dall'elenco.• Selezionare un record di chiamata per visualizzare i dettagli della chiamata.• Selezionare un record di chiamata per chiamare automaticamente un contatto.

Attività correlateAttività correlateEsecuzione di una chiamata da Chiamate recenti alla pagina 11

Visualizzazione delle chiamate recentiNell’elenco delle chiamate recenti è possibile visualizzare un elenco di un massimo di 100 chiamateperse, ricevute ed effettuate.Procedure

» Nella schermata iniziale, toccare Chiamate recenti.

Polycom, Inc. 40

Modifica di una voce delle chiamate recentiÈ possibile modificare il numero di telefono di un contatto archiviato nell'elenco Chiamate recenti primarichiamare il contatto.

Procedure1. Accanto a una voce di chiamata, toccare Info .2. Toccare Modifica .3. Modificare il numero e toccare Componi.

Eliminazione di tutte le voci delle chiamate recentiÈ possibile eliminare tutte le voci delle chiamate recenti o un tipo di voce delle chiamate, come lechiamate perse.Procedure

1. Toccare Elimina .2. Selezionare una delle seguenti opzioni:

• Tutte• Chiamate perse• Chiamate effettuate• Chiamate ricevute

Rubrica localeSe l’amministratore di sistema ha concesso l’accesso, l’utente può aggiungere e salvare contatti nellaRubrica locale del sistema.

L’amministratore di sistema può impostare la Rubrica locale come di sola lettura o richiedere unapassword per accedere alla rubrica. Per ulteriori informazioni sull’accesso o l’aggiornamento dellaRubrica locale, contattare l'amministratore di sistema.

Attività correlateAttività correlateAggiunta di contatti della Rubrica aziendale nella Rubrica localecontatti alla pagina 43

Ricerca di un contatto della Rubrica localeNella Rubrica locale, è possibile immettere un criterio di ricerca per trovare un contatto desiderato.Procedure

Aggiunta di un contatto alla rubrica localeQuando si aggiunge un contatto alla propria Rubrica locale, è possibile scegliere quali informazioniimmettere per il contatto. Per ciascun nuovo contatto è obbligatorio immettere solamente un numero dicontatto.

Nota: È possibile aggiungere preferiti della rubrica locale per il proprio Polycom Trio. Per ulterioriinformazioni vedere la Guida dell’utente per la soluzione Polycom Trio reperibile sul sito PolycomTrio.

Elenchi chiamate e rubriche

Polycom, Inc. 41

https://support.polycom.com/content/support/North_America/USA/en/support/voice/polycom-trio.html

https://support.polycom.com/content/support/North_America/USA/en/support/voice/polycom-trio.html

Procedure1. Nella Rubrica locale, toccare Aggiungi .2.3. Se Polycom Trio utilizza e si desidera configurare il formato del contatto, attenersi alla seguente

procedura:• Se Polycom Trio utilizza il relè e è sulla linea 2, il formato del contatto deve essere

[email protected]. Per ulteriori informazioni vedere l’argomento Configurazione B nellaGuida alla soluzione di interoperabilità di Polycom reperibile sul sito Polycom Support. Siricorda che i file di configurazione sono disponibili anche in questa pagina web,

• Se Polycom Trio non utilizza Exchange per Calendario e è sulla linea 2, il formato delcontatto deve essere [email protected]. Per ulteriori informazioni vedere l’argomentoConfigurazione C nella Guida alla soluzione di interoperabilità di Polycom reperibile sul sitoPolycom Support. Si ricorda che i file di configurazione sono disponibili anche in questapagina web,

Visualizzazione dei dettagli di un contattoNella Rubrica locale, è possibile visualizzare le informazioni relative a qualsiasi contatto memorizzatonella rubrica.Procedure

1. Accedere a Contatti > Rubrica locale.2. Selezionare un contatto nella Rubrica locale.

La schermata Dettagli viene visualizzata con il nome, il numero e ulteriori informazioni delcontatto, quali la qualifica professionale o l'indirizzo e-mail.

Aggiornamento dei dati di un contatto della Rubrica localeDopo aver aggiunto un contatto alla Rubrica locale, è possibile aggiornare i relativi dati.Procedure

» Nella schermata Dettagli, toccare Modifica .

Eliminazione di un contatto della Rubrica localeÈ possibile eliminare qualsiasi contatto dalla Rubrica locale.Procedure

» Nella schermata Dettagli, toccare Elimina contatto.

Preferiti della Rubrica localeI Preferiti sono i contatti della Rubrica locale che l'utente chiama con maggior frequenza.

I contatti aggiunti come preferiti vengono visualizzati nella schermata iniziale. Sul display vengonovisualizzati solo tre preferiti alla volta, tuttavia, è possibile far scorrere lo schermo da destra a sinistra pervisualizzare altri contatti preferiti. Inoltre, i preferiti vengono visualizzati all'inizio dell'elenco nella Rubricalocale.


Polycom, Inc. 42

https://support.polycom.com/content/support/North_America/USA/en/support/strategic_partner_solutions.html

https://support.polycom.com/content/support/North_America/USA/en/support/strategic_partner_solutions/blue-jeans.html

Aggiunta di preferitiÈ possibile impostare come preferito qualsiasi contatto e aggiungerlo nella rubrica locale.

Se si aggiunge un contatto come preferito, questo viene visualizzato nella schermata iniziale.Procedure

Eliminazione di un contatto preferitoÈ possibile rimuovere un contatto preferito per lasciare spazio a un nuovo preferito.

Se si elimina un contatto dai preferiti, il contatto viene rimosso dalla schermata iniziale.Procedure

Rubrica AziendaleL'amministratore di sistema può configurare il telefono per consentire all'utente di accedere a una Rubricaaziendale, che comprende contatti e gruppi all’interno dell’azienda.

Tuttavia, non è possibile aggiornare la directory aziendale e l'amministratore di sistema determina qualicontatti è possibile visualizzare. Contattare il proprio amministratore di sistema per verificare se questafunzione è disponibile.

Nota: Per accedere alla rubrica per la prima volta, potrebbe essere necessario immettere le propriecredenziali utente, se tale opzione è stata impostata dall’amministratore del sistema.

Ricerca all'interno della Rubrica aziendaleNella Rubrica aziendale è possibile eseguire una ricerca dei contatti per nome o cognome.

Procedure

Esecuzione di una ricerca avanzata della Rubrica aziendaleUna ricerca avanzata consente di scegliere se ricercare un contatto in base a nome, cognome o numerodi telefono.

Opzionalmente, utilizzare un prerequisito.

Procedure

Aggiunta di contatti della Rubrica aziendale nella RubricalocalecontattiÈ possibile aggiungere i contatti della Rubrica aziendale alla Rubrica localecontatti.

Se si salva un contatto della Rubrica aziendale nella Rubrica localecontatti, il nome, cognome e numerodi telefono del contatto vengono salvati nella rubrica. Dopo aver salvato il contatto nella rubrica sipossono aggiungere altri dati relativi a tale contatto.

Procedure


Polycom, Inc. 43

1. Cercare un contatto nella Rubrica aziendale.2. Selezionare il contatto tra i risultati della ricerca e quindi selezionare Visualizza.3. Selezionare Salva.4. Immettere eventuali informazioni aggiuntive relative al contatto e selezionare Salva.

Concetti correlatiConcetti correlatiRubrica locale alla pagina 41

Contatti di Skype for BusinessSe l'utente è connesso al proprio account Skype for Business su un sistema Polycom Trio, i gruppi e unmassimo di 3.000 contatti creati nel client Skype for Business vengono visualizzati nell'elenco dei Contattipresente sul sistema.

È possibile visualizzare i contatti Skype for Business, cercare contatti, aggiungere nuovi contatti,chiamare i contatti e visualizzare i dati di presenza di tutti i contatti Skype for Business sul sistema.

Archiviazione contatti unificataDopo che l'amministratore unifica i tuoi contatti in Skype for Business Server, puoi accedere e gestire ituoi contatti da qualsiasi applicazione o dispositivo con cui sei connesso con il tuo account Skype forBusiness, incluso un telefono Polycom, un client Skype for Business, Outlook o Outlook Applicazioneweb.

Quando è abilitato lo Store Contatti Unified, è possibile aggiungere o eliminare contatti e elenchi didistribuzione o copiare e spostare i contatti tra i gruppi. Le modifiche apportate ai tuoi contatti vengonosincronizzate in tutti i dispositivi e le applicazioni. Ad esempio, se si elimina un contatto dal telefono, ilcontatto viene eliminato anche nel client Skype for Business.

Nota: È possibile copiare e spostare contatti in gruppi solo nel client Skype for Business. Qualsiasicontatto copiato o spostato tra i gruppi nel client viene automaticamente aggiornato sul telefono.Non è possibile copiare o spostare i contatti tra gruppi nel telefono.

Visualizzazione di contatti di Skype for BusinessÈ possibile visualizzare un elenco di un massimo di 200 contatti Skype for Business nell'elenco deiContatti presente sul sistema Polycom Trio.

Nota: Durante un’interruzione del servizio di rete, l’opzione di menu Contatti non viene visualizzata ed èpossibile visualizzare solo la Rubrica locale. Se la Rubrica locale o un’altra rubrica basata suserver non è abilitata, viene visualizzato un messaggio indicante che durante l’interruzione èdisponibile unicamente la funzionalità limitata quando si cerca di accedere al menu Contatti.

Procedure

Visualizzazione dei dati dei contatti di Skype for BusinessÈ possibile visualizzare le informazioni contatti per ciascuno dei propri contatti Skype for Business suitelefoni Polycom supportati ed effettuare chiamate direttamente a uno dei numeri disponibili, inclusa lasegreteria telefonica di un contatto.


Polycom, Inc. 44

È possibile visualizzare le seguenti informazioni dettagliate per i contatti di Skype for Business, aseconda del livello di privacy:

• Nome• Stato di presenza• Organizzazione• Indirizzo email• Numero ufficio• Numero cellulare• Numero abitazione• Segreteria telefonica

Procedure

Aggiornamento dei dati dei contatti di Skype for BusinessÈ possibile aggiornare i dati dei contatti di Skype for Business dal sistema, se la funzione è abilitata dalproprio amministratore.Procedure

» Aggiornare i dati del contatto.

Visualizzazione di gruppi di contatti di Skype for BusinessSul sistema Polycom Trio è possibile visualizzare i gruppi creati nel client Skype for Business.Procedure

» Selezionare Gruppi.

Dati di presenza dei contatti di Skype for BusinessÈ possibile visualizzare i dati di presenza di un contatto nella schermata iniziale o nell'elenco dei Contattisu Polycom Trio.

I dati di presenza includono la disponibilità del contatto e una descrizione della relativa attività. La tabellariportata di seguito indica le icone di presenza e le relative descrizioni disponibili per i contatti Skype forBusiness.

Tabella

Icone Descrizione

Disponibile

Occupato, Impegnato in una chiamata, In riunione, In chiamata inconferenza

Via, Torno subito, Inattivo, Non al lavoro

Non disturbare, Presentazione, Presentazione in corso


Polycom, Inc. 45

Offline

Sconosciuta

Non in ufficio

Attività correlateAttività correlateAggiornamento dello stato presenza in Skype for Business alla pagina 55

Ricerca di contatti di Skype for BusinessQuando il servizio Address Book Service (ABS) di Skype for Business è abilitato sul sistema PolycomTrio, è possibile cercare contatti di Skype for Business e Microsoft Outlook nella Rubrica di Skype forBusiness.Procedure

Aggiunta di contatti Skype for Business all'elenco dei ContattiÈ possibile cercare contatti Skype for Business nel sistema e aggiungere tali contatti all'elenco deiContatti.

Se si aggiunge un contatto, è possibile visualizzare le informazioni di contatto e di presenza per talecontatto direttamente sul sistema.Procedure

» Selezionare il contatto e toccare Aggiungi a contatti.Il contatto verrà aggiunto all'elenco dei Contatti sul sistema.


Polycom, Inc. 46

Segreteria telefonica e messaggi dipagingArgomenti:

• Accesso ai messaggi vocali Skype for Business

• Gestione dei messaggi dalla segreteria telefonica di Skype for Business

• Ricezione di messaggi con la funzione Gruppo paging

Sul sistema è possibile inviare, trasmettere e accedere a una vasta gamma di messaggi audio.

Nota: Il sistema potrebbe non supportare tutte le funzioni descritte in questa sezione. Rivolgersiall'amministratore di sistema per sapere quali funzioni sono disponibili sul sistema.

Accesso ai messaggi vocali Skype for BusinessPer le chiamate Skype for Business è possibile visualizzare singoli messaggi della segreteria telefonicasul telefono. Per ciascun messaggio presente nella segreteria telefonica, è possibile visualizzare ilcontatto che ha lasciato il messaggio, lo stato di presenza di tale contatto e lo stato del messaggio insegreteria.

Procedure1. Premere Messaggi > segreteria telefonica.

Viene visualizzato un elenco di messaggi vocali con lo stato di ciascuno di essi.2. Toccare Menu e selezionare Segreteria telefonica o accedere a Impostazioni > Funzioni >

Segreteria telefonica.Viene visualizzato un elenco di messaggi vocali con lo stato di ciascuno di essi.

3. Selezionare un messaggio e quindi Riproduci.

Gestione dei messaggi dalla segreteria telefonica diSkype for BusinessDalla schermata della segreteria telefonica di Skype for Business, è possibile chiamare un contatto,eliminare dei messaggi o contrassegnare i messaggi come letti.

Chiamata a un contatto dalla segreteria telefonicaDopo aver ascoltato il messaggio di un contatto dalla segreteria telefonica, è possibile chiamare talecontatto dalla schermata della Segreteria telefonica.

Procedure» Selezionare un messaggio e quindi Chiama.

Polycom, Inc. 47

Eliminazione di messaggi dalla segreteria telefonicaDopo aver ascoltato un messaggio, è possibile eliminarlo.

Procedure» Selezionare un messaggio e quindi Elimina.

Segnalazione di un messaggio come già lettoÈ possibile scegliere di contrassegnare come già letti i messaggi non letti che non si desidera ascoltare.Se un messaggio viene contrassegnato come già letto, il relativo avviso viene rimosso.

Procedure» Selezionare un messaggio e quindi Segna come già letto.

Ricezione di messaggi con la funzione Gruppo pagingÈ possibile ricevere messaggi di paging da qualsiasi gruppo paging al quale si è iscritti. Per impostazionepredefinita, l’utente è iscritto ai gruppi 1, 24, destinati ai messaggi Priorità, e 25, destinati ai messaggiEmergenza.

La modalità di ricezione del paging dipende dalla priorità del messaggio di paging, dal fatto che sia incorso una chiamata attiva e che il telefono sia impostato per ricevere un messaggio di paging duranteuna chiamata attiva. Quando si riceve un messaggio di paging, il paging viene sempre riprodottoattraverso l'altoparlante.

L'amministratore di sistema può definire fino a 25 gruppi di paging e assegnare un’etichetta a ciascungruppo per identificare i telefoni del gruppo, ad esempio Tutti, Risorse umane, Personale spedizioni oDirigenti.

A ciascun gruppo è assegnata una delle seguenti priorità:• Normale: per impostazione predefinita, le trasmissioni inviate ai gruppi da 1 a 23 sono considerate

trasmissioni di tipo Normale. Per impostazione predefinita, tutti i telefoni sono configurati perricevere le trasmissioni inviate al gruppo 1.

• Priorità: per impostazione predefinita, le trasmissioni inviate al gruppo 24 sono consideratetrasmissioni con Priorità. Una trasmissione con Priorità interrompe le trasmissioni di tipo Normale ole chiamate attive. Tutti i telefoni ricevono le trasmissioni con Priorità salvo nel caso in cui siaabilitata la funzione Non disturbare.

• Emergenza: per impostazione predefinita, le trasmissioni inviate al gruppo 25 sono consideratetrasmissioni di Emergenza. Una trasmissione Emergenza interrompe le trasmissioni Normali,Priorità e le chiamate attive e viene riprodotta al volume quasi massimo anche se la funzione Nondisturbare è abilitata.

Quando si abilita la funzione Non disturbare, l'utente riceve solo i messaggi Emergenza e lecomunicazioni non di emergenza non vengono riprodotte o visualizzate.

Ascolto di un paging durante una chiamata attivaLa modalità di gestione di un messaggio di paging mentre è in corso una chiamata attiva dipende dallapriorità di paging e dal fatto che sia impostato per ricevere un messaggio durante le chiamate attive.

Quando si riceve un messaggio di paging durante una chiamata, accade quanto descritto di seguito:• Per i paging di tipo Normale, il messaggio viene riprodotto immediatamente e l'utente sente l’audio

della chiamata attiva e del messaggio di paging.

Segreteria telefonica e messaggi di paging

Polycom, Inc. 48

• Il paging di tipo Priorità o Emergenza viene riprodotto immediatamente. L'utente sente l’audio dellachiamata attiva e del messaggio di paging.

• Se non è impostato per la ricezione di paging di tipo Normale durante le chiamate attive, ilmessaggio viene visualizzato come In sospeso.

Nota: Il volume di un messaggio di paging di tipo Normale, non di emergenza, si regola durante lariproduzione e utilizza il volume regolato per tutti i messaggi non di emergenza successivi.Tuttavia, il volume di un messaggio di paging Emergenza può essere modificato solodall'amministratore di sistema.

Procedure» Eseguire una delle operazioni seguenti:

• Per i messaggi di paging che vengono riprodotti automaticamente durante una chiamata,mettere in attesa la chiamata per ascoltare solo il paging.

• Per i messaggi di paging in sospeso, selezionare Accetta o mettere in attesa la chiamata.

Ricezione di messaggi di paging quando non è in corso una chiamataattivaQuando si riceve un messaggio di paging e non è in corso una chiamata attiva, il messaggio vieneriprodotto immediatamente, indipendentemente dalla priorità di paging.

Durante la riproduzione di un messaggio di paging è possibile:• Mettere in attesa il messaggio di paging.• Terminare il paging. In tal modo si termina il paging solo sul telefono in uso.• Effettuare una nuova chiamata.

Segreteria telefonica e messaggi di paging

Polycom, Inc. 49

Collegamento di dispositivi USB eBluetoothArgomenti:

• Collegamento dei dispositivi tramite Bluetooth

• Collegamento di un dispositivo tramite un cavo USB

È possibile collegare un computer portatile o un dispositivo mobile USB o dotato di tecnologia Bluetooth aun sistema Polycom Trio 8500 o Polycom Trio 8800. Inoltre, i dispositivi dotati di tecnologia Bluetoothpossono essere connessi ai sistemi Polycom Trio 8800 mediante la tecnologia NFC (Near FieldCommunication).

Quando si collega un dispositivo al telefono, è possibile utilizzare quest'ultimo come microfono per lechiamate audio e video e come altoparlante per le chiamate, i lettori multimediali e i video.

Collegamento dei dispositivi tramite BluetoothLa funzione Bluetooth sui sistemi Polycom Trio consente di effettuare chiamate dal proprio telefonocellulare e di utilizzare il sistema come altoparlante durante tali chiamate. Inoltre, è possibile utilizzare ilsistema per riprodurre l'audio di file multimediali, quali musica o video, dal telefono cellulare o dal tablet.

Nota: Il sistema Polycom Trio non si riconnette automaticamente ai dispositivi Bluetoothprecedentemente associati dopo che il dispositivo è stato disconnesso dal sistema o dopo unriavvio del sistema. È necessario riconnettere manualmente e associare il dispositivo Bluetoothcon il sistema Polycom Trio.

Attività correlateAttività correlateEsecuzione di una chiamata tramite Bluetooth alla pagina 11

Connessione di un dispositivo BluetoothSe l’amministratore ha abilitato la funzione Bluetooth sul sistema, è possibile connettere un telefonocellulare o un tablet con tecnologia Bluetooth a un sistema Polycom Trio.

Il sistema è in grado di ricordare fino a 10 dispositivi associati in precedenza. Non è possibile eseguire laconnessione a un dispositivo Bluetooth quando è in corso una chiamata.

Procedure» Sul proprio dispositivo, attivare la funzione Bluetooth e selezionare il sistema nell'elenco dei

dispositivi disponibili.

Collegamento di un dispositivo Bluetooth tramite tecnologia NFCÈ possibile connettere Polycom Trio 8800 a un telefono cellulare o un tablet dotato di tecnologiaBluetooth utilizzando la tecnologia NFC (Near Field Communication).

Polycom, Inc. 50

La connessione al sistema del telefono cellulare o del tablet dotato di tecnologia Bluetooth tramite latecnologia NFC consente di riprodurre l'audio da chiamate o file multimediali, quali musica o video, sulsistema.

Il sistema Polycom Trio 8500 non supporta l’associazione con dispositivi Bluetooth tramite la tecnologiaNFC.

Procedure1. Attivare la funzione NFC sul proprio dispositivo.2. Toccare e tenere premuto il proprio dispositivo per due secondi sopra il simbolo NFC presente a

sinistra del display del telefono.3. Confermare che il dispositivo in uso sia associato e collegato al telefono.

Riproduzione audio da un dispositivo BluetoothÈ possibile utilizzare un sistema Polycom Trio come altoparlante Bluetooth per ascoltare musica o videoriprodotti sul proprio telefono cellulare o tablet.Procedure

1. Collegare il proprio telefono cellulare o il tablet al sistema.2. Sul telefono cellulare o sul tablet, scegliere il file musicale o il video che si desidera ascoltare.3. Assicurarsi che Polycom Trio sia configurato come dispositivo audio.

L'audio viene riprodotto tramite gli altoparlanti del sistema.

Collegamento di un dispositivo tramite un cavo USBÈ possibile collegare il proprio computer, telefono cellulare o tablet direttamente a un sistema PolycomTrio mediante un cavo USB che realizza il collegamento alla porta micro USB sul sistema. Quando sicollega il proprio dispositivo al sistema, è possibile utilizzare quest'ultimo come microfono per le chiamatee come altoparlante per le chiamate audio o per ascoltare i file multimediali riprodotti sul propriodispositivo.

Quando si collega un computer Microsoft® Windows® al sistema, è possibile controllare il volume dellechiamate audio e video dal computer o sul sistema Polycom Trio. Durante il collegamento, il volume dellechiamate viene sincronizzato su entrambi i dispositivi.

Riferimenti correlatiRiferimenti correlatiHardware di Polycom Trio alla pagina 3

Configurazione di Polycom Trio come dispositivo audioPer utilizzare un sistema Polycom Trio per riprodurre audio dalle chiamate o dai file multimediali sulproprio computer portatile collegato, è necessario configurare il sistema come dispositivo per lecomunicazioni audio.

Le sezioni seguenti forniscono informazioni sulla configurazione del sistema come dispositivo audio per ilcomputer portatile e i client di comunicazione e collaborazione quali RealPresence Desktop o il clientSkype for Business.

Collegamento di dispositivi USB e Bluetooth

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Impostazione del sistema come dispositivo audio per i client di comunicazioneQuando il computer portatile è collegato al sistema Polycom Trio, è possibile impostare il sistema comemicrofono e altoparlante per i client di comunicazione e collaborazione, come RealPresence Desktop,BroadSoft BroadTouch Communicator o Skype for Business.

A seconda delle funzionalità del client, il sistema può essere utilizzato per accettare, mettere in attesa,riprendere e concludere le chiamate effettuate e ricevute nel client. Si noti che lo stato delle chiamate puòvariare tra il client e il sistema a seconda delle funzionalità del client.

Configurazione del sistema come dispositivo predefinito per il computer portatileSe il proprio computer portatile è collegato a un sistema Polycom Trio, è possibile configurare il sistemacome dispositivo predefinito per il portatile e riprodurre l'audio di musica e video utilizzando gli altoparlantidel sistema.Procedure

1. Nel proprio computer portatile, fare clic su Avvio > Pannello di controllo.2. Nel Pannello di controllo, fare clic su Hardware e suoni > Audio.3. Fare clic su Polycom Trio e quindi su Imposta come dispositivo predefinito.4. Fare clic su OK.

L'eventuale audio di brani musicali o video verrà riprodotto sul sistema.

Requisiti minimi di hardware e software per computer portatilePrima di collegare il proprio computer portatile al sistema Polycom Trio, assicurarsi che questo soddisfi irequisiti hardware e software minimi.

Tabella

Categoria Requisito

Sistema operativo • Windows 8.1 (32 bit o 64 bit)

• Windows 8 (32 bit o 64 bit)

• Windows 7 (32 bit o 64 bit)

• OS X 10.9.x (Maverick)

• OS X 10.10.x (Yosemite)

• OS X 10.11.x (El Capitan)

• OS X 10.12.x (Sierra)

Client desktop o applicazione • Polycom RealPresence Desktop

• Skype for Business

Collegamento a un dispositivo USB o ad un computer portatileUna volta effettuato il collegamento a un computer portatile o ad un dispositivo mobile, è possibileutilizzare Polycom Trio™ come un microfono e altoparlante per le chiamate audio e video, incluse lechiamate Skype for Business, e per riprodurre file multimediali, compresi brani musicali e video.Procedure


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» Collegare un cavo USB dal computer o dal dispositivo alla porta micro USB sul telefono.


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Polycom Trio™ ImpostazioniArgomenti:

• Password per le impostazioni di base di accesso

• Impostazione della lingua

• Formattazione dei numeri

• Controllo della sorgente di riproduzione audio

• Impostazione di una suoneria per le chiamate in arrivo

• Aggiornamento dello stato presenza in Skype for Business

Sul telefono è possibile eseguire alcune personalizzazioni di base, tra cui modificare il formato di ora edata, impostare una lingua e regolare la luminosità dello schermo.

Password per le impostazioni di base di accessoÈ possibile attivare o personalizzare molte delle funzioni disponibili su Polycom Trio dal menu delleimpostazioni Di base. Tuttavia, se l'amministratore ha configurato il telefono affinché richieda unapassword per accedere al menu delle impostazioni Di base, non è possibile modificare le impostazionisenza l'autorizzazione dell’amministratore di sistema. Contattare l'amministratore per ricevere assistenzaper l’abilitazione o la personalizzazione delle funzioni.

Impostazione della linguasupporta varie lingue tra cui è possibile scegliere. Contattare il proprio amministratore di sistema perconoscere con precisione le lingue supportate.

Procedure» Selezionare Lingua e quindi scegliere una lingua.

La lingua su viene immediatamente aggiornata.

Formattazione dei numeriPer impostazione predefinita, il telefono formatta automaticamente i numeri telefonici in base alla quantitàdi numeri immessi. Ad esempio, 17235439078 viene riformattato come +1 (713) 543-9078.

Procedure1. Selezionare Formattazione numeri.2. Selezionare Abilita o Disabilita.

Polycom, Inc. 54

Controllo della sorgente di riproduzione audioQuando il sistema Polycom Trio in uso è associato a un sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro oRealPresence Group Series, l’audio può essere riprodotto dagli altoparlanti del sistema Polycom Trio oda quelli esterni o dei monitor del dispositivo associato.

Nota: Se si dispone di una telecamera Polycom® EagleEye™ Acoustic connessa al sistema associatoTrio VisualPro o RealPresence Group Series, Polycom consiglia di utilizzare il sistema PolycomTrio per l’audio.

Procedure» Selezionare Uscita audio e scegliere una delle seguenti opzioni:

• Altoparlanti telefono: l’audio viene riprodotto solo sul sistema.• Altoparlanti TV: l’audio viene riprodotto dagli altoparlanti esterni o dei monitor del

dispositivo associato collegati.• Automatico - basato su tipo di chiamata: il sistema sceglie automaticamente dove

riprodurre l’audio in base al tipo di chiamata. Il sistema Polycom Trio viene utilizzato per lechiamate audio, mentre il dispositivo associato viene utilizzato per le chiamate video.

È possibile attivare/disattivare questa impostazione mentre è in corso una chiamata.

Impostazione di una suoneria per le chiamate in arrivoUn modo semplice per personalizzare il telefono è quello di cambiare la suoneria. È possibile sceglieresuonerie esclusive per le diverse linee sul telefono. La suoneria predefinita è Trillo basso.

Procedure1. Selezionare Tipo suoneria.2. Se nel telefono sono presenti più linee, selezionare una linea.3. Selezionare una suoneria nella schermata Tipo suoneria.4. Selezionare Riproduci per ascoltare la suoneria.

Concetti correlatiConcetti correlatiFunzionalità per utenti con problemi di udito alla pagina 58

Aggiornamento dello stato presenza in Skype forBusinessSu è possibile aggiornare il proprio stato di presenza in Skype for Business. Se si modifica lo stato dipresenza su qualsiasi dispositivo, i dati vengono automaticamente aggiornati anche nel client Skype forBusiness.Procedure

1. Premere il tasto funzione Il mio stato o accedere a Impostazioni > Funzioni > Presenza > Ilmio stato.

2. Accedere a Impostazioni > Funzioni > Presenza > Il mio stato.3. Scegliere lo stato di presenza desiderato.

Polycom Trio™ Impostazioni

Polycom, Inc. 55

Premendo Reimposta stato, è possibile modificare lo stato in Disponibile da qualsiasi altro stato.Riferimenti correlatiRiferimenti correlatiDati di presenza dei contatti di Skype for Business alla pagina 45

Polycom Trio™ Impostazioni

Polycom, Inc. 56

Gestione del sistema (Trio)

Polycom, Inc. 57

Funzionalità di accessibilitàArgomenti:

• Funzionalità per utenti con problemi di udito

• Funzionalità per utenti con disabilità e mobilità ridotta

• Funzionalità per utenti con problemi di vista e non vedenti

I prodotti Polycom comprendono svariate funzionalità per l’adeguamento a qualsiasi tipo di utente. Leseguenti sezioni descrivono le funzionalità di accessibilità per utenti affetti da problemi di udito, problemidi vista e con mobilità ridotta disponibili su Polycom Trio™.

Funzionalità per utenti con problemi di uditoI telefoni Polycom comprendono molte funzionalità che consentono agli utenti con problemi di udito diutilizzare varie funzioni del telefono.

La tabella riportata di seguito elenca le funzionalità di accessibilità per utenti affetti da problemi di udito.

Tabella

Funzionalità di accessibilità Descrizione

Indicatori visivi di messaggi Una spia sul telefono indica che vi sono nuovi messaggi inattesa. Le icone nella schermata indicano inoltre che neltelefono sono presenti nuovi messaggi.

Le icone presenti nell'interfaccia utente indicano la presenzadi nuovi messaggi sul sistema.

Suoneria e volume regolabili È possibile scegliere tra una varietà di suonerie per iltelefono. Inoltre, è possibile modificare il volume dellasuoneria in modo che si adatti alle proprie esigenze escegliere diverse suonerie per i contatti.

Suoneria visiva Alcuni modelli di telefoni VVXdispongono di una suoneriavisiva che fa sì che lo schermo lampeggi in arancione chiaroquando si ricevono chiamate (contattare l'amministratore disistema per abilitare questa funzione).

Gancio commutatore elettronico Se si utilizzano le cuffie che supportano la funzione EHS(Electronic HookSwitch), è possibile utilizzare i comandi sullecuffie per rispondere alle chiamate e concluderle. Inoltre,l’utente potrebbe essere in grado di disattivare l’audio dellechiamate e controllare il volume dalle cuffie.

Polycom, Inc. 58


Microtelefoni compatibili con gli apparecchiacustici

Tutti i telefoni garantiscono la compatibilità con gliapparecchi acustici e dispongono di telecoil che si associanomagneticamente alla maggior parte degli apparecchi acusticiindossabili, in base a quanto previsto dalla sezione 508 dellanormativa FCC (conforme alle raccomandazioni dellasezione 508 di ADA: Capo B 1194.23).

Supporto TTY I telefoni sono compatibili con i dispositivi TTY commercialicome Ultratec Superprint. Inoltre, i telefoni supportano l'usodi dispositivi TTY con accoppiamento acustico.

Attività correlateAttività correlateImpostazione di una suoneria per le chiamate in arrivo alla pagina 55

Funzionalità per utenti con disabilità e mobilità ridottaI telefoni Polycom includono funzioni che consentono agli utenti con problemi di mobilità di svolgere variefunzioni sul telefono.

La tabella riportata di seguito elenca le funzionalità di accessibilità del sistema per utenti con problemi dimobilità.

Tabella


Altoparlante incorporato L'altoparlante incorporato consente di utilizzare il dispositivo senza doverusare un ricevitore o le cuffie.

Supporto del telefono regolabile È possibile regolare il supporto del telefono su varie angolazioni in modoche il telefono si trovi nell'angolazione ottimale sul desktop (vedere laGuida rapida del telefono sulla pagina Web Polycom Voice Support).

Applicazione Polycom DesktopConnector

È possibile utilizzare il mouse e la tastiera del computer per immettereinformazioni e spostarsi tra le schermate del telefono.

Attività correlateAttività correlateRisposta automatica alle chiamate alla pagina 15Riferimenti correlatiRiferimenti correlatiHardware di Polycom Trio alla pagina 3

Funzionalità di accessibilità

Polycom, Inc. 59

http://support.polycom.com/PolycomService/support/us/support/voice/index.html

Funzionalità per utenti con problemi di vista e nonvedentiI telefoni Polycom includono varie funzionalità che consentono agli utenti con disabilità visive di utilizzaremolte delle funzioni del telefono.

La tabella riportata di seguito elenca le funzionalità di accessibilità del sistema per utenti con problemi divista e non vedenti.

Tabella


Impostazioni di retroilluminazione regolabili È possibile modificare la luminosità dello schermo regolandole impostazioni di intensità della retroilluminazione.

Pellicola plastica È disponibile una pellicola plastica da posizionare sulloschermo tattile per assistere gli utenti nella regolazione delvolume.

Tasto tattile “5” con rilievi Il tasto "5" presenta due bobine che consentono didistinguere la posizione di altri tasti sulla tastiera.

Tasti di linea fisici I telefoni VVX Serie 300 e 400 presentano dei tasti di lineafisici che si possono premere per rispondere e concludere lechiamate.

Tasti funzione fisici Molte funzioni dei telefoni sono accessibili premendo i tastifunzione sulla console del telefono.

Tasti numerici, di funzione e di navigazionerilevabili al tatto

I tasti della console del telefono sono riconoscibili dalla lorodimensione e forma.

Concetti correlatiConcetti correlatiIntensità e timeout della retroilluminazione alla pagina 0Attività correlateAttività correlateRisposta automatica alle chiamate alla pagina 15

Funzionalità di accessibilità

Polycom, Inc. 60

Risoluzione dei problemiArgomenti:

• Verifica dello stato del dispositivo associato

• Verifica dello stato del Calendario

• Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativi alla condivisione di contenuto

• Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativi alla telecamera

• Impostazione dei livelli di registro

• Invio dei file di registro a Skype for Business Server

• Invio dei file di registro a Skype for Business Server mediante l'utilità di configurazione Web

• Ripristino del telefono sulle impostazioni predefinite

In caso di problemi con il telefono Polycom in uso, per risolverli è possibile provare le opzioni dirisoluzione dei problemi e le soluzioni indicate nei seguenti argomenti.

Verifica dello stato del dispositivo associatoSe il flusso video o il contenuto del sito locale o del sito remoto non vengono visualizzati sul monitor, ènecessario verificare che il sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro o RealPresence Group Seriessia acceso e associato al sistema Polycom Trio in uso.Procedure

1. Sul sistema, accedere a Impostazioni > Stato > Dispositivi di rete.2. Assicurarsi che il dispositivo associato sia Connesso.

Se il dispositivo associato non è connesso, contattare l'amministratore di sistema.Riferimenti correlatiRiferimenti correlatiSuggerimenti per la risoluzione di problemi relativi alla telecamera alla pagina 62

Verifica dello stato del CalendarioSe nella schermata iniziale non viene visualizzata l'icona Calendario o se non si ricevono promemoriariunione, è possibile che non sia connesso a Microsoft Exchange Server.

Procedure1. Accedere a Impostazioni > Funzioni > Stato > Calendario.2. Nella schermata Calendario, selezionare Connetti.3. Nella schermata Calendario, assicurarsi che il campo Stato includa Connesso al server.

Se lo stato indica che non è connesso al server, contattare l'amministratore di sistema.

Polycom, Inc. 61

Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativialla condivisione di contenutoSe il contenuto non viene visualizzato quando condiviso su un sistema Polycom Trio, provare a utilizzareuna delle soluzioni elencate di seguito:

• Assicurarsi che il dispositivo sia sulla stessa rete del sistema di sala.• Contattare il proprio amministratore di sistema per ulteriore assistenza.

Suggerimenti per la risoluzione di problemi relativialla telecameraSe la telecamera non funziona durante una chiamata video, provare a mettere in atto una delle soluzionielencate di seguito:

• Verificare che il sistema Polycom Trio Visual+, Trio VisualPro o RealPresence Group Series siaassociato al sistema Polycom Trio in uso.

• Riconnettere la telecamera al dispositivo associato.• Se associata a un Polycom Trio Visual+, assicurarsi che la telecamera sia supportata:

Open list bulletTelecamera Mini USB Polycom® EagleEye™

Open list bulletTelecamera USB Polycom® EagleEye™ IV (solo Polycom Trio 8800)Open list bulletWebcam Logitech C930e

• Se associata con un sistema Trio VisualPro o RealPresence Group Series, assicurarsi che latelecamera sia supportata:

Open list bulletTelecamera Polycom® EagleEye™ IVOpen list bulletTelecamera Polycom® EagleEye™ Director IIOpen list bulletTelecamera Polycom® EagleEye™ ProducerOpen list bulletTelecamera Polycom® EagleEye™ Acoustic

• Contattare il proprio amministratore di sistema per ulteriore assistenza.

Attività correlateAttività correlateVerifica dello stato del dispositivo associato alla pagina 61

Impostazione dei livelli di registroL’amministratore di sistema utilizza i file di registro per risolvere eventuali problemi del telefono epotrebbe richiedere all’utente di impostare il livello per i file di registro per ridurre la quantità di registrigenerati.

Prima di impostare un livello di registro per il telefono, contattare l'amministratore di sistema.

Procedure1. Accedere a Impostazioni > Di base > Registri di diagnostica > Livello Registro server.2. Scegliere un livello di registro.

Risoluzione dei problemi

Polycom, Inc. 62

Invio dei file di registro a Skype for Business ServerI file di registro del telefono possono essere inviati a Skype for Business Server direttamente dal telefono.Procedure

» Sul telefono, accedere a Impostazioni > Di base > Registri di diagnostica > Carica registri.I file di registro vengono caricati sul server e l’amministratore del sistema può accedere ai registriper individuare eventuali problemi del telefono.

Invio dei file di registro a Skype for Business Servermediante l'utilità di configurazione WebI file di registro del telefono possono essere inviati a Skype for Business Server dall’utilità diconfigurazione Web.Procedure

1. Immettere l'indirizzo IP del telefono in un browser Web. Ad esempio, immettere https://10.223.4.54.

2. Selezionare Utente e immettere la password utente.La password utente predefinita è 123.

3. Nell’utilità di configurazione Web, accedere a Diagnostica > Carica registri.I file di registro vengono caricati sul server e l’amministratore del sistema può accedere ai registriper individuare eventuali problemi del telefono.

Ripristino del telefono sulle impostazioni predefiniteÈ possibile accedere all’opzione di ripristino del telefono senza dover immettere la passworddell’Amministratore.

Dopo che l’amministratore configura questa funzione sul telefono, l’utente può ripristinarlo sulleimpostazioni predefinite.

Procedure» Accedere a Impostazioni > Di base > Ripristina impostazioni di fabbrica.

Risoluzione dei problemi

Polycom, Inc. 63

Date post:	22-Jul-2020
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