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Alessandra Salimbene www.srcomunicazione.it
| Date post: | 02-Nov-2014 |
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Social Media |
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Alessandra Salimbene
www.srcomunicazione.it
Il problema• Reinventare il commercio
• La relazione con il cliente
• La multicanalità
• La globalizzazione del mercato
L’impresa commerciale
oggi deve ripensare se stessa.
Nuove dinamiche del commercio
Rapporto diretto tra industria e consumo
Clienti più mobili, più informati e più esigenti
Competizione intra-canale e extra-canale
E-commerce Amplificazione sociale del passaparola
Il 95% degli utenti internet
dichiarano di informarsi on-lineprima di acquistare.
Indipendentemente che acquistinoOn-line oppure off-line.
(Fonte: E-commerce consumer behaviour report)
Zero Moment of Truth6
Primo momento
della verità
Secondo momento
della verità
StimoloPre-shopping |
In-store | In-home
At shelfIn-store
Esperienza
Recensioni
Recensioni on line
Perché personal branding• Un mondo di relazioni
• La ricerca della fiducia
• Essere testimonial della propria insegna
Cosa cerchiamo?
Fiduciavogliamo i consigli di chi ci fidiamo
Punti di riferimentosicuri a cui rivolgerci quando serve
Compagniaabbiamo bisogno di sentirci importanti
Online cerchiamo
Punti di riferimentoGuideConsigliPersone degne della nostra fiducia
…Amici!
Costuire un personal branding vincente
“
”
Personal branding is not about being famous; it's about being selectively famous.
William Arruda
Personal branding è un tentativo di mostrare al mondo la parte più autentica di sé (non una versione “gonfiata” che non può essere mantenuta). È il processo di allineare ogni aspetto della propria vita alle caratteristiche, ai punti di forza, ai valori, agli obiettivi così da offrire alle persone che si incontrano un’impressione immediata e duratura di chi si è.
(Personal Branding For Dummies)
Costruisci il tuo brand
Scopri chi seiconosci te stesso e cosa è importante per te
Identifica il tuo targetstai interagendo con le persone giuste?
Studia i tuoi competitorChi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia all’interno della quale sei unico?
Costruisci il profilo del tuo brand personaleRaccogli tutte le informazioni in un documento e riassumile in una frase che identifichi il tuo valore aggiunto
Comunica il tuo brand al mondo
Racconta la tua storiaprofessionale e personale
Utilizza un’immagine coordinataanche negli strumenti di comunicazione tradizionali
Comunica il tuo brand on lineTramite social network, blog, articoli e commenti
Crea un piano di comunicazionePianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.
“
”
Ogni elemento della tua vita, dall’abbigliamento ai tuoi colleghi, che influenza la percezione che la tua audience ha di te e ciò che vuole sapere di te e del servizio/prodotto che offri.
Ecosistema
Tieni sotto controllol’ecosistema del tuo brand
La tua immagine personale L’aspetto dei tuoi materiali di
comunicazione Il tuo percorso professionale La tua rete di contatti La tua performance professionale
Personal Branding
Diventare punto di riferimento per
Diventa un
guru
Personal Branding: cosa fare
Sii coerentedecidi come vuoi che le persone ti vedano
Sii sinceronon puoi sembrare ciò che non sei
Insegnaper posizionarti come esperto
Condividisulla rete bisogna dare per ricevere
Emozionala strada che passa per il cuore è sempre una scorciatoia
mostratiesponiti
parla di te
Personal Branding: cosa non fare
Non essere polemiconon porta a nulla
Limita più possibile la polemica politicae comunque rispetta il pensiero altrui
Non fare lo sfigato su internet il pianto non paga
Non condividere senza controllare le fontibasta una ricerca Google
Non tediare il prossimocon le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente di Amnesty International
Se tu diventi un punto di riferimento affidabilee competente per la tua specializzazioneautomaticamente trasferirai i valori positivi che rappresentialla tua insegna.
Il primo testimonial della tua insegna sei tu.
E chi crederà in tealimenterà il meccanismovirtuoso della fiducia.
Gli strumentiCon quali strumenti mettere in relazione la propria immagine personale con il valore della propria insegna
Le competenzeper gestire la presenza on line
SAPER SCRIVERE COMUNICAZIONE VISIVA CAPACITA' DI RICERCA E
ORGANIZZAZIONE DELLE INFORMAZIONI
Le competenzenel mondo reale
STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON TON
COMUNICAZIONE E RELAZIONE EFFICACE
PUBLIC SPEAKING TIME MANAGEMENT GESTIONE DELLE INFORMAZIONI
I canaliper gestire la presenza on line
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