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Ussd per: Ricerche di Mercato, Sondaggi, Prenotazioni, Home Banking, Chat

Date post: 29-Jun-2015
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Raccogliere Informazioni, effettuare sondaggi di opinione, intervistare, prenotare o accedere al proprio home banking attraverso il telefono cellulare ora è ancora più semplice, rapido ed economico
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USSD Mobile Market Survey – Customer Care – Ricerca Informazioni Home Banking
Transcript
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USSD Mobile

Market Survey – Customer Care – Ricerca Informazioni Home Banking

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E’ un sistema di comunicazione che si presta all’implementazione di servizi interattivi, principalmente quelli basati su menu tramite il quale l’utente può compiere delle scelte.

USSD :

Il cliente esegue la chiamata ad un numero verde, o segue un link ed ottiene in risposta un menù interattivo; in base alla scelta fatta prosegue la navigazione fino a raggiungere l’informazione cercata o fino alla fine dell’albero di navigazione.

E’ molto utile per Indagini di mercato, Questionari, Ricerca informazioni, Home Banking, Trading, Prenotazioni (Aerei, Treni, Spettacoli, Visite), Moduli (Assitenza tecnica), Chat. Inoltre offre una quotazione inferiore rispetto ai tradizionali canali, rapidità e pervasività.

Tel./fax 06.645.00472 [email protected]

Di Cosa si Tratta

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Direzione e Uffici 00187 - Roma Via Sistina, 121 - Sede Operativa 00137 ROMA Via F. D'Ovidio,55

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Molto interessante è l’utilizzo delle sessioni USSD per la gestione di indagini di mercato che vengono inviate direttamente sul cellulare del cliente.

USSD: Lo scopo

Una volta ottenuta l’autorizzazione alla gestione del numero del cliente (es. attraverso una campagna di fidelizzazione con premi finali) vi è la possibilità di contattarlo attraverso il cellulare con un messaggio al quale si può rispondere in modo guidato.

L’output per le aziende è la raccolta di informazioni ad un costo assolutamente conveniente e la loro gestione in automatico attraverso statistiche personalizzate o database dedicati.

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E’ molto semplice: basta definire un albero di navigazione, in base ai dati che si vogliono ottenere. Una volta definito, COMUNICANDO provvede a caricare tale albero nel proprio USSD Gateway. A questo punto è possibile iniziare sessioni USSD verso i numeri di cellulare che si hanno a disposizione.Il destinatario vede comparire il messaggio iniziale sullo schermo del suo cellulare, e a quel punto manda la risposta. Il servizio riceve la risposta e la memorizza quindi, in base all’albero di navigazione stabilito, invia un’ulteriore domanda fino al termine della sessione.

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USSD: Il funzionamento

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USSD: I VantaggiLe sessioni USSD offrono i seguenti vantaggi:

Raccolta informazioni a costi estremamente competitivi: ogni questionario trasmesso via USSD ha un costo pari a solo due SMS, indipendentemente dalla sua lunghezza Nessun costo d’ implementazione o installazione del

servizio che avviene tramite web service I dati raccolti vengono gestiti automaticamente tramite

statistiche personalizzate e creazione di database dedicati Possibilità di effettuare sondaggi, customer satisfaction e

promozioni in tempo reale

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USSD è una funzionalità presente sul 98% dei telefoni GSM Il tempo di risposta è inferiore rispetto ad un SMS

Non è prevista archiviazione del messaggio sul terminale

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Grazie per la vostra attenzione !

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Sede Operativa : 00137 ROMA Via F. D'Ovidio,55

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