Strategie di vendita attraverso i canali Online

Strategie di Vendita attraverso i canali online

•Distribuzione Online:•Perché è importante essere sui portali e quali sono i benefici della visibilità per il proprio Hotel

•Come incrementare le vendite del proprio Hotel attraverso Internet:

•disponibilità, segmentazione delle camere, package…

•Come destagionalizzare:•bassa occupazione, alta occupazione, prezzi dinamici

•Benchmarking:•come definire un competitive set, posizionare il proprio Hotel nel giusto mercato di riferimento

•Save Time, Make Money:•monitora i tuoi competitor e gestisci i tuoi canali online in pochi secondi!

Distribuzione Online:

Definizione della parola internet:

“Internet offre i più svariati servizi ed è utilizzata per le comunicazioni più disparate: private e pubbliche, lavorative e ricreative, scientifiche e commerciali. I suoi utenti, in costante crescita,

nel 2008 hanno raggiunto quota 1,5 miliardi e, visto l'attuale ritmo di crescita, si prevede che

salirannoa 2,2 miliardi nel 2013” (Wikipedia)

Risulta che il mercato europeo del turismo online è destinato a crescere del 15% nel 2012,

in Italia la situazione è in miglioramento, con una crescita prevista del 12%!”

(PhocuWright)

Distribuzione Online:

Anni

N.

di

pre

no

tazi

on

i e

tem

po

tra

sco

rso

Gestione della distribuzione

Prenotazioni via internet

2000-20023 Canali3-5% di Revenue

20045-7 Canali

20-30% Revenue

2006 7-10 Canali

>40% Revenue

2012 10-20 Canali

>60% Revenue

Esempio pratico

Come gli utenti:

•Cercano•Scelgono •Prenotano

… Un Hotel!

Distribuzione Online:

Distribuzione Online:

Utente Travel Website

Sito Hotel

Compara

Acquista

Distribuzione Online:Numerose porte d’accesso

Distribuzione Online:

Visibilità + Disponibilità = vendita

Distribuzione Online:

Presentare la propria offerta su mercati che non saremmo in grado di raggiungere da soli

Distribuzione Online:

Distribuzione Online:

Criteri di selezione!

La giusta comunicazione crea l’opportunità!

Distribuzione Online:

Non più supplementi rigidi…ma pensati in base all’occupazione

Implementa i piani tariffari

Distribuzione Online:

2 notti 5% off

Not refundable rate 25% off

7 notti 20% off

4 notti 10% off

Early booking discount 30% off

Spring break stay 4 pay 3

Stay 7 pay 6

Pacchetto volo + hotel

Pacchetto volo + hotel + auto

Perchè i canali on line ?Perchè i canali on line ?

Strumenti di Vendita Mirati25%

La tariffa di vendita giusta ?

15© 2010 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Informazioni riservate e proprietarie.

Più fantasia !Più fantasia !

Anticipo:medio lungo LOS:Soggiorno Lungo

Timing: Alta-Media stagioneCamera: family room

Infant freeFree parking

FB CreditKids Friendly

Condizioni di vendita differenziate per

- tipologia di camera,;- adulti e bambini;

- permanenza media ;- anticipo della prenotazione;

La tariffa di vendita giusta ? La tariffa di vendita giusta ?

16© 2010 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Informazioni riservate e proprietarie.

Più fantasia !Più fantasia !

Anticipo:Prenota sotto data LOS: Soggiorno variabileTiming: bassa stagioneCamera: deluxe room

10% di sconto per soggiorni

minimi di 5 notti

Condizioni di vendita differenziate per

- stagione- anticipo della prenotazione

La tariffa di vendita giusta ? La tariffa di vendita giusta ?

17© 2010 Expedia, Inc. Tutti i diritti riservati. Informazioni riservate e proprietarie.

Più fantasia !Più fantasia !

Anticipo: lastsecondLos: variabile

Timing: sempreCamera: qualsiasi

Farsi trovare prenotabili!

Disponibilità, piani tariffari e tariffe sempre aggiornate tutti i giorni lasciando camere prenotabili anche per il giorno

stesso;

Come sarebbe con HRS

Il display è per prezzo crescente

C‘è subito la visualizzazione sinottica di prezzo e caratteristiche

Nel primo scroll di pagina ci sono 9 offerte

tutti gli hotel sono nella stessa pagina

Possibilità di filtrare in tempo reale i risultati

Benefici esclusivi

OTA: Perchè conviene essere presenti

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• Effetto Tabellone (Billboard effect): L’essere presenti sul sito di un’OTA oltre a garantire prenotazioni ha un effetto anche sul sito dell’albergo generando “brand awarness”

• Alcune OTA hanno dei mercati di riferimento ben specifici ed è importante cogliere queste opportunità

• Non solo tariffe e disponibilità: E’ importante partecipare attivamente alle promozioni delle OTA per acquisire visibilità e migliorare le vendite ed aumentare la popolarità all’interno del portale

• Marketing: Le OTA investono per promuovere la vostra destinazione ed il vostro hotel attraverso:

- Pubblicità online/offline

- KnowHow tecnologico

- Social Media

- Specifiche competenze professionali

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Efficacia commerciale

Tariffa/Revenue

Sales/Service Management Web/Ids

Il Triangolo dell'Efficacia Commerciale

Revenue management è

Vendere la giusta camera al giusto cliente al giusto momento al giusto prezzo attraverso :

•L’individuazione dei segmenti di domanda ed il loro comportamento d’acquisto (corporativo/leisure/fine settimana ecc.)

•La giusta misura tra l’occupazione attuale e tariffe

•Competitivita’ delle tariffe e ranking

•Condiderare le condizioni di mercato (fiere, eventi)

Distribuzione Online:

Prevedere l’occupazione (anche attraverso lo storico) Anticipare i trends e comportamenti Competitor Costruzione della propria offerta su misura e.......Fantasia!

con l’obiettivo di MASSIMIZZARE I RICAVI.

Come destagionalizzare

Il vecchio calendario non esiste più!

Ogni giorno può fare la differenza!

Bassa Stagione e Alta Stagione sono diventati

“Bassa occupazione

e Alta occupazione”

Così come fanno le compagnie aeree …

Come destagionalizzare

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Come destagionalizzare

Benchmarking

Monitora i tuoi competitor e gestisci i tuoi canali online in pochi secondi…

Save Time, make money!

Grazie!

?Domande?

Sales Manager Italy

Sergio Panzera

eRevMax Ltd. Monmouth House, 40 Artillery Lane, 3rd Floor, E1 7LS London, UK eMail: sergiop@ratetiger.com Main: +44 (0) 207 4220887Fax: +1 (0)  212 656 1892    Mobile: +44 755712 1403"Save Time Make Money" with RateTiger Products... www.ratetiger.com