B I L A N C I O D I
SOSTENIB IL ITÁ 2013
B I L A N C I O D I SOSTENIB IL ITÁ
2013
Il 2013 è stato un anno fondamentale per Altea, ossia il traguardo dei 20 anni per un progetto che cresce e si evolve di continuo.
In un contesto economico complesso, Altea non ha perso slancio, anzi ha saputo raggiungere grandi risultati. Un successo ottenuto grazie alla costante capacità di trasformazione che ci caratterizza, oggi rafforzata nella struttura societaria e manageriale, nonché nel miglioramento degli strumenti di governance. Essere coerenti alla propria mission e sapersi integrare con diverse realtà, consapevoli dei propri punti di forza e dei propri limiti, riconoscendo alle questioni etiche e sociali la dovuta attenzione: questi i semplici ingredienti della nostra personale ricetta negli anni.
È infatti l’identità di Gruppo il fondamentale
perno sul quale si muove la crescita di Altea. Un’unica visione d’insieme e di valori condivisi che sviluppano sinergie accogliendo, se non addirittura ricercando, la specificità
e le diversità di altre realtà che costituiscono e arricchiscono oggi la Federazione di Altea.
Il Bilancio di Sostenibilità di Altea, giunto alla sua settima edizione, rappresenta in termini tangibili il percorso svolto dalla nostra società sia sotto il profilo economico-organizzativo, che sotto quello dell’accresciuta diffusione dei principi di Corporate Social Responsibility (CSR), di etica e di trasparenza del proprio operato. Non tutti i viaggi sono uguali” e il 2013 è stato un anno importante anche per la nuova impostazione organizzativo-strategica di Altea. A fronte di una consolidata suddivisione di risorse, obiettivi e risultati nelle tre Business Unit, rappresentanti le offerte tecnologiche che da anni formano il “core” dell’attività aziendale, Altea ha mantenuto al proprio interno le aree di competenza SAP ed Infor, mentre la terza, focalizzata su Microsoft, ha trovato una propria autonomia organizzativa e gestionale in una realtà societaria quale quella di Alterna, nata dalla fusione delle specifiche competenze e risorse di Altea e Reno Sistemi."
Anche alla luce di tale importante cambiamento vanno quindi letti i positivi dati Altea del Bilancio 2013, che pur a fronte del fatto di aver trasferito nel secondo semestre significativi ricavi e risorse di una delle proprie BU all’interno di una nuova società (l’attività Microsoft corrispondeva nel 2012 a circa il 20% dell’intero fatturato di Altea), è riuscita a mantenere e rafforzare valori e ricavi di un + 5% rispetto al precedente esercizio. Un risultato straordinario se interpretato nel contesto congiunturale che stiamo vivendo ormai da diversi anni e in un settore, quale quello dell’ICT, con dati nel suo complesso ancora in calo nel corso del 2013.
Resilienza,prospettive in
continuo movimento
Identità unica,ricchezza della pluralità
LETTERA DEL PRESIDENTE
5
Importante novità è anche che, da quest’anno, il Bilancio di Sostenibilità riporta alcune informazioni relative al Bilancio consolidato di Gruppo che comprende le società controllate e che costituisce il primo bilancio consolidato presentato da Altea. Siamo consapevoli che ci è stato possibile ottenere questi risultati solo grazie alle persone di Altea ed al loro impegno; per questo accogliamo e coltiviamo i giovani talenti, formandoli attraverso percorsi di Academy strutturate e introducendoli al mondo del lavoro, riconoscendone il contributo ed il valore di ciascuno secondo criteri meritocratici. Ci sentiamo responsabili anche della preservazione dell’ambiente a beneficio delle generazioni future, impegnandoci concretamente nella riduzione dei consumi di risorse naturali e delle emissioni di gas ad effetto serra ed incentivando comportamenti ecosostenibili tra tutto il personale. Sosteniamo il Fondo Ambiente Italiano (FAI) per dare un contributo concreto e salvaguardare, preservare e valorizzare il patrimonio storico, artistico e naturalistico nazionale. Altea da anni opera con Sistemi di Gestione conformi alle Norme ISO 9001, 14000 ed alla registrazione Emas, promuovendo un attento lavoro di sensibilizzazione ai temi della sicurezza, qualità ed ambiente. Il costante impegno di Altea nel perseguire uno sviluppo sostenibile trae forza anche dalle numerose iniziative sociali rivolte alle scuole, alle associazioni sportive ed alle associazioni umanitarie nei paesi meno fortunati. Infine, crediamo che la comunicazione, interna come esterna, sia veicolo fondamentale nella creazione di valore: è il driver che guida le attività di informazione e coinvolgimento, nell'ottica di favorire trasparenza, condivisione e sinergie trasversali per generare conoscenza. Per tale motivo abbiamo dato un forte impulso alla comunicazione, anche attraverso nuovi canali Social. L’apprezzamento dei nostri Clienti e Partner per il modo in cui svolgiamo la nostra missione rappresenta peraltro per noi un continuo stimolo a migliorarci ed al contempo proseguire sulla strada intrapresa.
Il Presidente Andrea Ruscica
BILANCIO ECONOMICO
SOSTENIBILELa mia breve relazione di accompagnamento al Bilancio Sociale dello scorso terminava con la frase… “all’avanguardia sempre!”.
Forse mai come nell’anno 2013 tale affermazione ha avuto miglior intuizione per le prospettive di crescita che il Gruppo Altea ha saputo tradurre in concrete attività di sviluppo.
Sviluppo attraverso il rafforzamento delle attività delle società controllate, iniziato già a metà anno con l’acquisizione dell’importante realtà Alterna di Casalecchio di Reno, alla quale è stato assegnato il compito specifico di ulteriormente rafforzare e sviluppare la BU ‘Microsoft’.
Rafforzamento proseguito poi con l’esponenziale crescita di Plm Systems, realtà di Torino così rilevante da avere spazio sempre crescente anche su quotidiani nazionali (quali ad es. La Stampa) ed addirittura l’onore di essere scelta per il progetto “Open Innovation” volto ad indagare le forme dell’innovazione aperta tra alcune PMI ad alta innovatività dell’area torinese.
Un progetto originato da Fondazione Human, oltre a Camera di Commercio di Torino e al Politecnico di Torino, che ha avuto come risultato finale un dettagliato report che raccoglie le storie di 12 imprese innovative, nonché un libro “Imprese D’Autore” scritto da 12 scrittori torinesi che -ispirati da tali aziende- hanno proposto altrettanti racconti ruotanti intorno ad un tema chiave per il nostro paese: l’innovazione d’impresa.
La strategia di rafforzamento è stata infine portata a termine nel secondo semestre con l’acquisizione di quote minoritarie, ma non per questo meno importanti, in altre due realtà di nicchia e di eccellenza, quali Helianthos e Cyrius T2, quest’ultima in particolare veicolo importante anche per le aperture all’estero delle attività del Gruppo.
7Senza inoltre dimenticare un’altra società collegata già dallo scorso anno quale Briefing di Milano, a dimostrazione di come il Gruppo Altea stia anche territorialmente occupando una sempre maggior quota di mercato.
Ma come sempre, e l’importante impegno nel redigere il presente documento ne è un’ulteriore dimostrazione, tale rafforzamento è compiuto senza tralasciare valori quali “appartenenza”, “territorio” e “valenza della collettività” che se abbinati al “profitto” aziendale possono definire una società veramente ‘social immersion’ quale Altea mira ed ha dimostrato di essere.
Non mi soffermo ulteriormente sulla valenza dei citati termini essendo già stati ampiamente sviluppati tali concetti nelle precedenti edizioni del bilancio sociale, ma alcuni dati sono sicuramente da rendere noti.
Al 31 dicembre 2013, il numero dei dipendenti, considerando solo il Gruppo Altea inteso come l’insieme delle società controllate, era pari a 342 addetti, numero che supera le 400 unità se aggiungiamo il personale impegnato nelle società collegate ed i vari collaboratori, con un incremento veramente elevato e significativo in questo periodo di crisi.
Come più volte nel tempo affermato, investire sulle persone e credere che solo attraverso il giusto connubio tra le medesime e la tecnologia si possano raggiungere obiettivi importanti, rappresenta da sempre un motto aziendale di Altea.
Tale valore, considerando la sola realtà di Altea, incide anche in termini percentuali (quasi costantemente negli anni) nella misura dell’85,29% del reddito lordo aziendale.
Considerando che la remunerazione del capitale ai soci è rimasta immutata, significa che il plusvalore generato dal risultato economico (in termini percentuali pari al 2,79% in più rispetto al 2012) è stato ‘dirottato’ in particolare su detta voce, senza i timori aziendali che a volte una tale scelta genera.
Tutto ciò senza tralasciare l’impegno per il territorio, con una scelta oculata operata nello sponsorizzare attività culturali e sportive a impatto ambientale zero, che ha reso ancor più attento l’Organo Amministrativo nel concentrare su tali aree il proprio impegno economico (destinando ancora più risorse disponibili, pari al 3,74% del valore aggiunto).
Allora, anche quest’anno la frase finale non può che rimanere sempre la stessa: “all’avanguardia sempre!”.
Finance Advisor Alberto Temporelli
Sommario
ALTEA IN BREVE.……..........................…………………………............................11NOTA METODOLOGICA....................................................................................12
L’IDENTITÁ.........................................................151.1 Missione e valori..................................................................................16Principali tappe della nostra storia..............................................................181.2 Organizzazione e Governance..............................................................201.3 Certificazioni........................................................................................32
LA DIMENSIONE ECONOMICA.............................37 2.1 Dati significativi di gestione (quadro di sintesi dei dati economici).........38 2.2 Valore economico direttamente generato e distribuito...........................39
2.3 Indici gestionali....................................................................................42 2.4 Bilancio Consolidato di Gruppo.............................................................44
LA DIMENSIONE SOCIALE..................................453.1 Analisi degli Stakeholder......................................................................463.2 Clienti e Fornitori..................................................................................493.3 Personale e Collaboratori.....................................................................533.4 Soci.....................................................................................................613.5 Comunità.............................................................................................623.6 Pubblica Amministrazione ...................................................................67
LA DIMENSIONE AMBIENTALE............................694.1 La dimensione ambientale....................................................................704.2 Aspetti diretti........................................................................................724.3 Aspetti indiretti.....................................................................................774.4 Altea per l'ambiente..............................................................................79
TABELLA DI CORRELAZIONE ALLO STANDARD GRI-G3.1.............................81OBIETTIVI DI MIGLIORAMENTO......................................................................85
1
2
3
4
Ragione Sociale
Altea SpASede legale e operativaStrada Cavalli n. 42, Feriolo di Baveno (VB)
Telefono Telefax(+39) 0323 280811 (+39) 0323 2808110
E-mail Sito [email protected] www.alteanet.it
Presidente
Andrea Ruscica
Settori di attività
Codici NACEProgrammazione, consulenza informatica e attività connesse
Altre attività di consulenza
Collaudi ed analisi tecniche
Altre attività di fornitura di risorse umane
Altri servizi di supporto alle imprese nca
Altri servizi di istruzioni nca
82.99
85.59
62.0
71.20
70.22
78.30
Amministratore delegato
Franco Vercelli
ORGANICO 205RISORSE INTERNE
EBA- Enterprise Business Application
162ETM – Enterprise Technology 6
IT Services8
5
69%
31%
+3%
€ FATTURATO26.419.745+5% rispet to2012CERTIFICAZIONI
Certificato formazione n. 289/001 Macrotipologia C dal 2003
AMBIENTE
QUALITÀ
UNI EN ISO 9001:2008 dal 1996
UNI EN ISO 14001:2004 dal 2004
Registrazione Emas n. IT-000288 dal 2005
63donne in organico
3 EtOC – Emerging Technologies
15
Education Corporate Marketing
Sicurezza a Ambiente6
Unità di staff15
NOTA METODOLOGICA
13Il presente rapporto rappresenta la 7° edizione del nostro Bilancio Socio-Ambientale, la quarta proposta in termini di Bilancio di Sostenibilità.
Si relaziona alle attività ed ai risultati di Altea per l’anno 2013, rafforzando così l’obiettivo della società nel voler essere considerata attore economico, sociale e responsabile del territorio e dei territori ove opera, valorizzando le relazioni con i diversi stakeholder, ovvero i soggetti che in un rapporto di reciprocità influenzano direttamente e indirettamente l’operato di Altea stessa.
Le categorie che indistintamente meglio rispondono a esigenze, valori e obiettivi aziendali sono: i partner economici (clienti e fornitori ), il personale ed i collaboratori, i soci e gli azionisti, la comunità, la Pubblica Amministrazione. Le informazioni incluse nel report si riferiscono ai temi e agli indicatori che sono ritenuti rappresentativi e significativi, in ottica di sostenibilità, dell’impatto economico, sociale e ambientale dell’attività operativa svolta da Altea e del loro riflesso nei confronti di tali stakeholder.
Dati ed obiettivi di miglioramento vengono raccolti periodicamente dal gruppo di lavoro coinvolto nella redazione del report secondo il principio di prudenza nell’analisi e presentazione degli stessi. Fanno specifico riferimento all’esercizio 2013 oggetto di rendicontazione e sono conservati prevalentemente su supporto informatico.
Il “perimetro” del report è stato individuato secondo la definizione:
• Di “perimetro dell’organizzazione”, considerando quindi Altea ed il suo “modello federativo”, ovvero tutte le entità partecipate che nel 2013 hanno subito un’ulteriore variazione, non solo con il controllo della società Alterna Srl oltre che della ‘storica’ Plm Systems Srl, ma anche con l’ingresso in Helianthos Srl ed in Cyrius T2 Srl, società collegate, accanto a Briefing Srl
• Di “perimetro operativo”, che include le entità influenzate dall’attività svolta da Altea sia a monte che a valle.
Altea, consapevole che un impegno serio e costante per la tutela dell’ambiente è un valore irrinunciabile, nel 2002 ha avviato un progetto finalizzato all’adesione della Società al Regolamento europeo “EMAS” sull’adesione volontaria delle Organizzazioni a un sistema di eco-gestione ed audit, ottenendo la Certificazione ISO 14001:2004 del Sistema di Gestione Ambientale nel 2004 e la registrazione EMAS nel mese di marzo 2005. I dati relativi alle prestazioni ambientali riportati nella sezione afferente la Dimensione Ambientale sono pertanto direttamente estrapolati dalla Dichiarazione ambientale 2013 e sono aggiornati al 31 ottobre 2013, salvo dove diversamente indicato.
E’ possibile affermare che le informazioni incluse nel report e il perimetro dello stesso siano adeguati in quanto applicato il Principio della completezza. Tutti i dati e le informazioni riferibili ad un arco temporale differente dall’Esercizio 2013 e non esclusivamente pertinenti ad Altea, ma anche alle società del “modello federativo”, sono espressamente evidenziati.
Si dichiara infine che il presente report è stato redatto secondo le norme del Global Reporting Initiative – Versione 3.1, con livello di applicazione C.
Villa Erica, sede legale di Altea è una splendida villa storica risalente ai primi anni dell’800. In stato di abbandono per lungo tempo, l’edificio è stato completamente ristrutturato e dato a nuova vita, divenendo esso stesso simbolo della mentalità vincente Altea.
5 AZIENDE nelMODELLO FEDERATIVO
205 DIPENDENTI DI Altea SPA
54%INFERIORE AI 40 ANNI
69%UOMINI
31%DONNE
3BUSINESS
UNIT
4PRACTICE
1. L’IDENTITÁ20 ANNI DI CRESCITA COSTANTE
1.1 Missione e valori
Mission Persone, Tecnologie e Processi per accompagnare l’evoluzione delle Imprese questa la Mission che guida il percorso di Altea nella sua continua evoluzione.Una società da oltre 20 anni in continuo sviluppo, che opera al fianco di imprese industriali e di servizi, basando la propria Vision su Innovazione e Sostenibilità.
“ Innovare significa aprirsi a nuovi modelli di comportamento e pensiero,
condivisi in una reazione continua ”
Andrea RuscicaPresidente di Altea
Miglioramento Continuo
Lavoro di gruppo
Successo del cliente
Senso di responsabilità
Impegno
Rispetto per le persone
Meritocrazia
Passione
Trasparenza
Risultati misurabili
Valori Altea è fondata su valori di sostenibilità
2008
Viene deciso il nuovo assetto di governance, istituendo le figure di Presidente e Amministratore delegato
Ottiene l ’accreditamento della Regione Piemonte relativamente alle attività in ambito formazione e sicurezza e presenta il primo Bilancio Socio-Ambientale
2007
2004 2005 2006
Si aggiudica il riconoscimento Europe’s 500, rivolto alle 500 imprese europee a maggior tasso di crescita
Altea si trasforma in SpA
2004
1993
1996
Ottiene la prima certificazione UNI EN ISO 9001
Viene costituita e apre la propria sede di Gravellona Toce (VB)
1997Prima partnership con un vendor straniero (BAAN, oggi Infor)
Altea compie 20 anni! Si afferma il “modello federativo”: Helianthos Srl e Cyrius T2 Srl entrano a far parte del gruppo come società partecipate ed Altea SpA acquisisce il controllo di Reno Sistemi Srl, da cui nasce Alterna Srl come centro di riferimento e competenza a livello nazionale nel mondo delle Microsoft Enterprise Solutions
Vengono approvati il Codice Etico e il Modello 231, unitamente alla nomina dell’Organismo di Vigilanza di Altea con funzioni di controllo in ordine al funzionamento e all’osservanza del Modello e di aggiornamento del medesimo
Nasce il Centro Studi la Terriera, la cui Mission è rappresentata da: promuovere, realizzare e sostenere progetti di studio ricerca e formazione nell’ambito ICT, i cui segni distintivi siano qualità, innovatività, autorevolezza
Avvia il progetto “Corporate Identity” per tutte le sedi e società della Federazione Altea
2013
Registra i migliori risultati di performance di sempre e sigla una nuova partnership strategica per i servizi SAP CRM attraverso l’acquisizione del 20% di Briefing Srl
Pubblica il nuovo Career Management e introduce nuove politiche del lavoro "Sostenibile" e "Compatibile”
Redige il Report di sostenibilità secondo le norme del GRI – Versione 3.1, con livello di applicazione C
2011
2012
Confermato il riconoscimento Europe’s 500
Entra a far parte del President’s Club, gruppo mondiale di partner Microsoft con accesso diretto alle decisioni della casa di Seattle
Entra nella Community esclusiva dei partner Sap BEST PERFORMANCE CIRCLE
Sviluppa e consolida la propria attività di internazionalizzazione, seguendo clienti e progetti in aree geografiche differenziate (Europa, USA, Cina e West Africa)
2009
2010
Viene revisionata la corporate image attraverso il rifacimento del logo, del pay off aziendale e di tutte le presentazioni istituzionali, uniformando i template per i diversi canali di comunicazione Confermato il riconoscimento Europe’s 500 Presente nella Top 100 Italia Software e servizi da oltre 3 anni
Apre a Milano la prima sede esterna
1998
Inaugura il nuovo HQ di Feriolo di Baveno
1999
201.2 Organizzazione e Governance Localizzazione Queste le sedi Altea localizzate sul territorio nazionale:
Nuovi presupposti organizzativiAltea continua il suo percorso di crescita rispetto all’evoluzione dell’offerta e, per attuarlo, evol-ve nel modello organizzativo e nei processi facendo leva sulle sue persone e sulla propensione ad esprimere:
• Velocità e flessibilità nel cambiamento continuo di ruoli, competenze e modalità operati-ve, in risposta alle complessità dei clienti e a processi organizzativi spesso, e necessa-riamente, variabili e destrutturati
BAVENO (Sede Legale) Strada Cavalli, 42 28831 Baveno (VB)Tel. +39 0323 280811 Fax. +39 0323 2808110
TORINO Via Perugia, 24, 10152
Torino (TO)Tel. +39 011 2475292
Fax. +39 0323 2808110
MARANELLO Via G. Verga, 12, 41053
Maranello (MO)Tel. 348 8102633
ANCONA Via Esino, 72, 60131 Ancona (AN)Tel. +39 071 2181266
BOLOGNA Via Isonzo, 61, 40033 Casalecchio di Reno (BO)Tel. +39 051 590709Fax. +39 051 592057
ROMA Via Cancelliera, 16,
0040 Ariccia (RM)Tel 06 – 93495053
NEBBIUNO CENTRO STUDI LA TERRIERA
Via per Meina, 11, 28010 Corciago di Nebbiuno (NO)
Tel. +39 0323 280811
LAINATE Via Lepetit, 8, 20020 Lainate (MI)Tel +39 02 57506490Fax. +39 02 93796610
21• Collaborazione tra le persone, indipendentemente da schemi organizzativi predefiniti,
e apertura dei confini dell’organizzazione per coinvolgere attori esterni (clienti, partner federati e vendor, fornitori)
• Virtualità nell’accesso a strumenti, informazioni e relazioni, indipendentemente dalla localizzazione fisica e dagli orari di lavoro
• Partecipazione alla creazione di nuovi contenuti e conoscenza (l’intelligenza collettiva! il nostro valore)
• Socialità nella comunicazione e nei rapporti, attraverso gli strumenti social e i nostri momenti “sociali”.
Considerando che il numero di risorse che gravitano attorno ad Altea ed alle aziende del modello federativo è in costante crescita, così come il numero di interlocutori esterni tra cui collaboratori e Clienti i quali, sempre più spesso, prediligono fissare gli incontri di lavoro presso sedi Altea, il 2013 ha visto l’avvio di un importante progetto di “Corporate identity” su tutte le sedi Altea.
L’identità del gruppo ed i valori su cui la società fonda il proprio operato, tra cui il senso di appartenenza, possono essere trasmessi, condivisi e radicati anche tramite gli spazi, siano essi fisici che virtuali, nei quali quotidianamente le persone vivono ed operano. Per questo motivo il rinnovamento organizzativo di Altea considera tre importanti elementi:
• Brick - ovvero il layout degli spazi fisici di lavoro. Abbiamo aperto nuovi sedi e rinnovato i locali, creato nuovi spazi di aggregazione e condivisione. Attraverso la personalizzazione dei luoghi in cui lavoriamo e viviamo creiamo la nostra caratteristica “Place Identity”
• Bit - la nostra capacità di sfruttare le tecnologie digitali per ripensare gli spazi virtuali di lavoro, per noi e per i nostri clienti, e per stimolare modalità di lavoro socialmente respon-sabili come ad esempio il “green home” e il “car pooling”
• Behaviour – anche lo stile di lavoro e le policy organizzative di Altea si trasformano, per sviluppare e allineare cultura e comportamenti delle persone Altea con le strategie di crescita e l’impegno socio-ambientale come ad esempio l’attenzione verso la raccolta differenziata e la limitazione dei consumo o la policy per la raccolta e lo smaltimento dei rifiuti speciali.
Nasce un nuovo progetto per raccontare i valori e la missione di Altea: interprete di questo racconto è la musa di Altea, protagonista anche della veste grafica del Bilancio di Sostenibilità 2013
22Contesto e strategia aziendale Core Business di Altea è la consulenza in ambito Enterprise Business Application, in collaborazione con i principali Vendor internazionali di software: SAP, INFOR, MICROSOFT (da luglio 2013, ramo d’azienda Microsoft trasferito ad Alterna). Coerentemente alla strategia dei Vendor e al concetto di “Extended Enterprise”, l’area di competenza si è allargata includendo il mondo collaborativo di internet attraverso soluzioni di Social Collaboration e Digital Transformation.L’offering Altea comprende inoltre servizi di consulenza organizzativa e di processo, nonché attività di supporto ad imprese ed enti su specifiche tematiche (certificazioni e sistemi di gestione, formazione, finanziamenti pubblici). La strategia della società, anche in ottica di evoluzione e sviluppo, si focalizza su tre componenti che rappresentano i fondamenti del Valore generato per il Cliente e che, peraltro, trovano riscontro nell’approccio metodologico adottato da Altea sui progetti (360° Approach):
PersoneIN ALTEAIl Capitale Umano è l’elemento cardine di Altea, grazie al quale esprime la professionalità per soddisfare le necessità ed accelerare l'innovazione dei Clienti. La politica di gestione delle Risorse Umane è perseguita attraverso il riconoscimento, lo sviluppo e la salvaguardia di un consistente patrimonio di risorse, indispensabile per la creazione di valore sostenibile nel tempo. Ciò essenzialmente significa:
• Proseguire ed incrementare le occasioni di formazione (certificazione dei consulenti, Altea Academy, training on-the-job)
• Ampliare la condivisione della conoscenza e la partecipazione, utilizzando anche gli strumenti di Social Enterprise
• Stimolare modalità di lavoro socialmente responsabili (green home – car pooling).PER I CLIENTIL’introduzione di un sistema informativo integrato in azienda evidenzia la necessità di gestire i conseguenti impatti sull’organizzazione e sulle risorse umane. Il metodo di lavoro Altea si distingue per un approccio di progetto completo, che considera anche l’impatto del cambiamento sul sistema culturale e di incentivazione dell’organizzazione e include iniziative specifiche su: Processi e Procedure; Ruoli e Job Description; Formazione; Piano di Comunicazione; Teamwork. Sono, infatti, le persone, a vari livelli e con le relative responsabilità ben delineate e condivise, le principali risorse che opportunamente coinvolte e stimolate, sostengono e guidano il successo dei processi di trasformazione.
ORGANIZATION
APPROACH360°
SYSTEM
PEO
PL
E
23SistemiIN ALTEAI Sistemi Informativi Altea, implementati nei diversi ambiti di attività interna (Amministrazione, Commerciale, Marketing, Risorse Umane) sono in continua evoluzione. I sistemi di reporting, i portali di progetto, le piattaforme “social” sono tra i principali strumenti che Altea utilizza quotidianamente e che ha in progetto di migliorare e arricchire con un obiettivo duplice: testare “in prima persona” le potenzialità messe a disposizione dalle nuove tecnologie e garantire la massima efficacia e trasparenza di dati e informazioni, sia all’interno sia verso gli interlocutori esterni.PER I CLIENTILa profonda conoscenza dei processi aziendali, unita alla competenza di soluzioni applicative per la gestione processi e nuove tecnologie per infrastruttura ed integrazione Mobility Platform, SOA e Cloud Computing, costituiscono l’offerta di Altea, i cui elementi distintivi sono:
• Soluzioni Verticali Specializzate, ossia strumenti che consentono di migliorare le performance aziendali e raggiungere l’eccellenza operativa
• Completezza di know-how ed operatività, attraverso Partnership con società ad alto e riconosciuto valore professionale
OrganizzazioneIN ALTEAAltea esprime la capacità di unire e miscelare le proprie competenze in team interdisciplinari in grado di apportare soluzioni innovative ed originali ai propri Clienti attraverso il “modello federativo” che identifica il Gruppo Altea e che si concretizza in partecipazioni ed alleanze strategiche con società ad elevata innovazione e specializzazione. Una strategia finalizzata sia alla creazione di alleanze per l’arricchimento del proprio know-how, che all’espansione in chiave territoriale e quindi, in sintesi, la capacità di poter affiancare sempre meglio e più “da vicino” le aziende Clienti.
HELIANTHOS Consulenza Organizzativa e Direzionale
PLM SYSTEMSingegneria di prodotto,
consulenza processi sviluppo prodotto
CYRIUS Settore Automotive
Supply Chain Management
ALTERNA soluzioni ERP estese
Briefing SAP Customer Relationship Management e SAP Financial Supply Chain
BASILIA
IWG
EKA
CENTECNIA
ALTEA soluzioni ERP
estese
24
Capitale sociale 1.000.000,00 €Società controllante
Società controllate gruppo Altea
51% 82% 70%
Partecipazione in imprese collegate
FACTORYmyRisworth Limited
Partecipazione in imprese controllate
20%
Jetro
100% in liquidazione
Hype Consulting
80% in liquidazione
20%25%
60% in liquidazione
100%
PER I CLIENTIRaggiungere un risultato in ottica di processo significa massimizzare i risultati delle singole componenti specialistiche, ottimizzando il flusso dell’informazione. Altea supporta i Clienti che intendono migliorare le proprie performance attraverso l’innovazione con il supporto specialistico di esperti di Organizzazione in Business Process Management.
Assetto e governance Il Gruppo Altea è così costituito:
25Assemblea dei soci
Presidente
Andrea RuscicaResponsabilità diretta sui temi economici e sociali
Amministratore Delegato
Franco VercelliResponsabilità diretta sui temi economici
Business Development Manager
Marco Magaraggia
Responsabile Sistemi informativi
Fabio Paracchini
Responsabile Servizi Sicurezza e Ambiente
Alessandro CastiglioniResponsabilità diretta sui temi ambientali
26Consiglio di Amministrazione
Collegio Sindacale E’ l’organo di controllo, rappresentato dal collegio dei Sindaci, tre Sindaci effettivi e due Sindaci supplenti designati per vigilare sull’osservanza della legge e dello statuto della società. I più alti organi di governo di Altea sono interamente ricoperti da soggetti appartenenti alla fascia di età 41-50 e > 50 anni.
Il Presidente di Altea, in qualità di socio fondatore dell’azienda, ricopre anche un ruolo esecutivo con le cariche di HR Director, Business Unit Sap Manager.
Con il seguente organigramma (attivo dal 2 luglio 2013, successivamente alla nascita di Alterna) definisce responsabilità e autorità:
CARICA COMPONENTI PERIODO IN CARICA ESECUTIVO INDIPENDENTEDAL AL
Presidente consiglio di
amministrazione
Consigliere, amministratore
delegato
Consigliere, Financial Advisor
RUSCICA ANDREA
VERCELLI FRANCO
TEMPORELLI ALBERTO
19/01/2011 19/01/2014
19/01/2011 19/01/2014
19/01/2011 19/01/2014
SI
SI
SI
NO
NO
SI
Human Resurces(HR director, People e Payroll)
Amministratore Delegato Controller
Chief Technology Of ficer
Sales Director
Staf f Services: Amministrazione Contabil i tà generale
Ciclo at t ivo | Ciclo Passivo
Gestione Infrastrut ture ICT Information Communication
Technology
Resp. Gestione Qualità Resp. Accredit . Regionale
Resp. Servizio Prevenzione e Protezione
Resp.Ambientale
Rappresentate Sicurezza Lavoratori
Procurement Call Center
PRESIDENTE
PRA
CTI
CE
Emerging Technology
Education & Corporate Marketing, Qualità Sicurezza nel Lavoro e Ambiente
Enterprise Technology Management
BU
SIN
ESS U
NIT
SAP
INFOR
Marketing & Social
27Modello di organizzazione e gestione D.Lgs. 231/2001In data 30 gennaio 2013 il Consiglio di Amministrazione di Altea ha approvato il Codice Etico di Altea e il Modello di organizzazione e gestione finalizzato a prevenire i reati dai quali può derivare la responsabilità amministrativa di Altea, in applicazione delle disposizioni di cui al D.Lgs. 8 giugno 2001, n. 231, e s.m.i. Ha, inoltre, nominato l’Organismo di Vigilanza di Altea con funzioni di controllo in ordine al funzionamento e all’osservanza del Modello e di aggiornamento del medesimo.Si tratta di un passo importante, compiuto allo scopo di incentivare la cultura dell’etica e della trasparenza aziendale.
Organizzazione interna: le Business Unit, le Practice, i ServiceTre le specifiche aree di competenza (Business Unit) sviluppate in Altea: BU SAP, BU INFOR e BU MICROSOFT, quest’ultima confluita in Alterna Srl a far data dal 01 luglio 2013.Tali Business Unit identificano il core business della società, ove conoscenza dei processi e competenza in soluzioni applicative per la gestione aziendale e in tecnologie di Digital Collaboration (Mobile, Cloud, Social, Big Data) costituiscono l'ampia offerta di Altea, supportata anche da soluzioni Verticali, specializzate per diversi mercati ed industry. Tecnologie informative e sistemi per l’enterprise business application/analysis rappresentano la più significativa percentuale del fatturato societario.
Ad esse si affiancano delle Practice, strutture organizzative di consulenza slegate dai software Vendor e più rivolte ad elementi di processo, nonché delle attività di Service inerenti tematiche specifiche (Sicurezza sul lavoro, Certificazioni Qualità e Sistemi di gestione, Formazione e Corporate Marketing).
Le competenze che Altea è in grado di spendere sul mercato vedono sempre il completamento, ove necessario, di know-how e soluzioni attraverso il proprio “modello federativo”.
La struttura operativa interna è la seguente:
Ciascuna BU ha una propria organizzazione con rispettivi referenti e Team di progetto.
Da luglio 2013 la BU MICROSOFT è stata trasferita in capo ad Alterna.
28Business Unit SAP
Business Unit MICROSOFT
29Business Unit INFOR
Servizi di supporto
30
Progetti di studio e ricerca
OSSERVATORIO SCIENTIFICO Incontri di aggiornamento e confronto su tematiche di management e/o socio/culturali in genere.
FORMAZIONE Programmi di sviluppo manageriale; workshop; Altea Academy.
ORIENTAMENTO GIOVANI Centro aperto ai giovani laureandi; istituzione di borse di studio; momenti di incontro ed orientamento.
Organizzazione interna: i progetti “Human driven” Oltre alle attività sviluppate dalle diverse BU, il 2013 ha visto la nascita del Centro Studi la Terriera (CST).”
Mission del CST - Promuovere, realizzare e sostenere progetti di studio ricerca e formazione nell’ambito ICT, i cui segni distintivi siano: qualità, innovatività, autorevolezza-, al fine di divenire autorevole e riconosciuto punto di riferimento per imprese, istituzioni e giovani, sui temi dell’ICT e della loro relativa applicazione pratica.
L’impegno e la condivisione culturale del Centro Studi La Terriera si concretizzano nell’ideazione e realizzazione di progetti legati ai vari ambiti di attività nei quali opera Altea e l’insieme del suo network federativo, declinati nelle seguenti aree tematiche:
In ambito formazione e programmi di sviluppo manageriale, il Centro Studi, in collaborazione con Helianthos, ha dato vita al progetto Think Tank ®, un «catalogo workshop» finalizzato a supportare i processi di cambiamento organizzativo dovuti all’introduzione di nuove soluzioni gestionali e tecnologiche all’interno delle imprese. Implementare una soluzione ERP/CRM/BI in azienda significa infatti innovare la dotazione software ma soprattutto mutare l’approccio gestionale attraverso il cambiamento organizzativo e questo spesso crea difficoltà all’organizzazione stessa. Il «catalogo workshop» intende fornire risposte e soluzioni concrete a tali problematiche.Think Tank ® quindi come un arricchimento e completamento dell’offering Altea sulla consulenza nel campo dell’Enterprise Business Application e dei sistemi informativi gestionali.Sede privilegiata dei Workshop è e sarà il Centro Studi la Terriera: location immersa nel verde e nel silenzio, isolata dalla quotidianità, offre l’occasione per allontanare la mente da impegni e doveri e concentrarsi sulla propria organizzazione e la sua potenziale evoluzione.
31Organizzazione interna: i momenti di scambio per condividere risultati, occasioni ed opportunitàIl compito di indirizzo e coordinamento è affidato al Presidente, che nella gestione delle attività di controllo e di sviluppo, oltre che dall’Amministratore Delegato e dai soci, è affiancato da un board, il Management Team (MT), di cui fanno parte l’AD, gli stessi soci, nonché i professionisti responsabili delle varie Practice della società. Tale meccanismo organizzativo consente un’efficace gestione di rischi e opportunità legati al core business Altea e l’individuazione di opportunità e rispettivi rischi connessi ad azioni di sviluppo e crescita dei servizi di consulenza verso il mercato.Periodicamente vengono organizzati incontri al fine di condividere obiettivi e risultati, nonché per integrare e coordinare i singoli ruoli e le diverse Business Unit e Practice. Nello specifico: Management Meeting, Business Unit Meeting, Sales Meeting
Riconoscimenti professionali
RICONOSCIMENTI SAP• Gold Value Added Reseller Partner di tutto il portafoglio di soluzioni SAP• Membro del SAP Partner Excellence Circle, la Community esclusiva dei partner SAP a
livello mondiale che si sono distinti durante l’anno per aver raggiunto ottime performance legate ai progetti svolti presso i propri clienti.
• 1°classificata SAP Best Performance Challenge 2013 per l’Italia, la competizione tra i partner SAP dell’area EMEA, i quali sono chiamati a sfidarsi tra loro su diverse attività legate a specifici argomenti: Business Expansion & Achievement, Demand Generation, Sales Cycle, Best Practice Sharing e Communication & Social Media Sharing.
• La struttura di Application & System Maintenance della BU SAP di Altea è certificata SAP PCoE – Partner Center of Expertise ossia è conforme alle norme stabilite da SAP per quanto riguarda la certificazione dei consulenti, le infrastrutture tecniche necessarie per fornire supporto per il software SAP, nonché i processi di business e deliverable che garantiscono una elevata qualità di supporto.
RICONOSCIMENTI MICROSOFT
• Microsoft Gold Enterprise Resource Planning Partner• Microsoft Gold Customer Relationship Management Partner• Microsoft Gold Business Intelligence Partner
RICONOSCIMENTI INFOR
• Riconosciuta tra i TOP FIVE Infor Partner a livello internazionale ALTRI RICONOSCIMENTIInsignita dalla CCIAA del VCO, nell’ambito del concorso per l’assegnazione di onorificenze a favore di imprese e lavoratori che si sono particolarmente distinti nell’ambito della loro attività, dei seguenti:
• Premio speciale per il progresso economico• Premio per aver attivato iniziative di responsabilità sociale impegnandosi a costruire
relazioni vantaggiose con la comunità, i dipendenti ed i fornitori.
PLM SYSTEMS, società controllata da Altea, ha partecipato all’Osservatorio delle Imprese Innovative promosso dalla CCIAA di Torino e ha ottenuto per il terzo anno consecutivo il contrassegno di “innovatività”.
321.3 Certificazioni Sistema di Gestione QualitàAltea ha un Sistema Qualità certificato dal 1996.I requisiti definiti nella Norma UNI EN ISO 9001:2008 e sviluppati nella documentazione di SGQ sono applicabili alle seguenti attività svolte presso la sede legale e operativa di Feriolo di Baveno:
• Progettazione ed erogazione di servizi di consulenza e formazione nelle aree di attività: Business Application (Business Unit SAP, MICROSOFT e INFOR) Consulting (Practice EOC Enterprise Organization Control) Technologies (ETI-Infrastrutture e Piattaforme Services) Services (Qualità, Sicurezza nel Lavoro e Ambiente)
• Commercializzazione Hardware e Software.
33Accreditamento Altea è accreditata presso la Regione Piemonte per svolgere attività formativa finanziata (MACROSETTORE C, Numero Certificato Formazione 289/001), ciò significa che la Pubblica Amministrazione ha riconosciuto Altea come ente formativo in grado di fornire un servizio adeguato rispetto a standard di tipo organizzativo, strutturale e finanziario.
Il possesso di tali requisiti è sottoposto a verifiche periodiche da parte della stessa Regione.L’attività formativa in regime di accreditamento realizzata nel corso del 2013 ha riguardato anche la formazione interna “ finanziata"Il monte ore di formazione finanziata attraverso agevolazioni a fondo perduto ha coinvolto un numero complessivo di 107 risorse, di cui 24 donne, per un monte ore pari a 416.I contenuti dei corsi si sono concentrati su due macro-tematiche: le competenze manageriali e la salute e sicurezza sul luogo di lavoro.Gli Enti finanziatori sono stati due:
• Fondo Fapi• Fondo Fondir
FORMAZIONE FINANZIATA 2013
TOTALE
PARTECIPANTI 107
416
FAPIM
79 24
188 188
FONDIR
ORE DI FORMAZIONE
ENTI FINANZIATORI
tramite la Provincia del Verbano Cusio Ossola
IMPORTO CONCESSO
32.694 €
9.000 €
€ TOTALE CONTRIBUTI
RICEVUTI PER LA FORMAZIONE
41. 694
F M
4 -
40 -
F
34Sistema di Gestione Ambientale
Altea ritiene la tematica ambientale un valore fondamentale. Al fine di concretizzare quanto stabilito nella Politica Ambientale è stato strutturato e viene mantenuto attivo un sistema capace di supportare lo sviluppo, la definizione e l’attuazione delle azioni necessarie alla conduzione aziendale, improntato al miglioramento progressivo, alla salvaguardia e al rispetto delle condizioni ambientali e della salute delle persone.
E’ stato implementato un Sistema di Gestione Ambientale, certificato dal 2004 secondo la Norma UNI EN ISO 14001:2004 e registrato EMAS dal 2005.
35
2. LA DIMENSIONE ECONOMICA
+5% INCREMENTO
VOLUME D'AFFARI
€
+38M€ VALORE PRODUZIONE
DEL GRUPPO
€€€€
€
+2,3%VALORE AGGIUNTO
GENERATO E DISTRIBUITO
3,7%COLLETTIVITÀ
2,4%AZIENDA
85,3%PERSONALE
1,1%CAPITALE DI
CREDITO
3%CAPITALE DI
RISCHIO 4,5%P.A.
€
38
UTILE 756.734 761.109 -
2.1 Dati significativi di gestione (quadro di sintesi dei dati economici)
SITUAZIONE PATRIMONIALE
ATTIVITÁ
Liquidità immediate
31.12.2011
260.188
%
1,37%
31.12.2012
258.527
%
1,25%
Liquidità di f fer i te 17.263.498 90,61% 18.887.313 91,11%
Clienti 11.393.655 59,80% 11.958.513 57,69%
Credit i diversi 532.091 2,79% 671.082 3,24%
Altr i Credit i verso erar io 26.053 0,14% 29.404 0,14%
Credit i tr ibutar i 998.407 5,24% 1.103.096 5,32%
Ratei e r isconti at t iv i 897.906 4,71% 992.135 4,79%
Att iv i tà f in. che non cost. Immob. 3.342.375 17,54% 4.066.379 19,62%
Rimanenze Total i 73.011 0,38% 66.704 0,32%
ATTIVO CORRENTE 17.523.686 91,98% 19.145.840 92,36%
Immobil izzazioni immaterial i 81.632 0,43% 47.937 0,23%
Immobil izzazioni mater ial i 355.560 1,87% 409.913 1,98%
Immobil izzazioni f inanziar ie 1 .091.744 5,73% 1.126.095 5,43%
ATTIVO IMMOBILIZZATO 1.528.936 8,02% 1.583.945 7,64%
CAPITALE INVESTITO 19.052.622 100,00% 20.729.785
PASSIVITÁ
Passività correnti 12.976.728 14.526.404
Passivi tà consolidate 1 .340.567 1.206.947
Capitale proprio 4.735.327 4.996.434
TOTALE PAREGGIO 19.052.622 20.729.785
Valore della Produzione
31.12.2011
23.401.420
31.12.2012
25.157.374
Costi del la Produzione -21.727.381 -23.624.447
Dif ferenza Valore e Costi 1 .674.039 1.532.927
Proventi e Oneri Finanziar i -15.414 21.622
Ret t i f iche Valore At t iv i tà Finanziar ie 26.284 0
Proventi e Oneri Straordinari -129.233 -90.002
Risultato Prima delle Imposte 1 .555.676 1.464.547
Imposte sul Reddito d'Esercizio
-
%
-
-
-
-
-
-
-
--798.942 -703.438
SITUAZIONE ECONOMICA
100,00%
100,00%100,00%
72,37%
4,36%
23,28%
72,37%
4,36%
23,28%
-
%
-
-
-
-
-
-
-
-
%
-
-
-
-
-
-
-
-
31.12.2013
352.338
%
1,56%
18.405.660 81,24%
10.455.406 46,15%
1.502.284 6,63%
28.574 0,13%
940.037 4,15%
1.149.666 5,07%
4.293.366 18,95%
36.327 0,16%
18.757.998 82,79%
6.526 0,03%
373.647 1,65%
3.518.873 15,53%
3.899.046 17,21%
22.657.044 100,00%
31.12.2011 % 31.12.2012 % 31.12.2013 %
13.816.572
3.683.863
5.157.209
22.657.644 100,00%
72,37%
4,36%
23,28%
660.774
31.12.2013
26.419.745
-25.006.614
1.413.131
-12.756
-10.741
-3.775
1.385.859
-725.085
392.2 Valore economico direttamente generato e distribuito
A) Valore della Produzione
1. Ricavi del le vendite e delle prestazioni 23.171.211 24.895.999
VALORE AGGIUNTO GLOBALE
2011 2012
2. Variazione delle r imanenze di prodot t i in corso di lavorazione, semilavorati e f ini t i 0 0
3. Variazione dei lavori in corso su ordinazione - -
4. Altr i r icavi e proventi 230.209 261.375
RICAVI DELLA PRODUZIONE TIPICA 23.401 .420 25.157.374
B) Costi Intermedi della Produzione
5. Consumi di mater ie pr ime 3.638.934 4.079.721
2011 2012
6. Costi per servizi 4.222.426 3.112.388
7. Costi per godimento di beni di terzi 1 .034.560 1.094.297
8. Accantonamenti per r ischi - -
9. Variazione delle r imanenze -58.614 7.346
10. Oneri diversi di gestione 488.566 281.625
TOTALE COSTI 9.325.872 8.575.377
C) Componenti Accessori e Straordinari
11. +/- Saldo Gestione Accessoria 134.812 144.233
VALORE AGGIUNTO CARATTERISTICO LORDO
2011 2012
Ricavi accessori 136.792 144.233
- Costi accessori 1 .980 0
12. +/- Saldo componenti Straordinari -90.002
Ricavi straordinari 3.007 0
- Costi straordinari 132.240 90.002
VALORE AGGIUNTO GLOBALE LORDO 14.081 .127 16.636.228
26.016.194
2013
0
-
403.551
26.419.745
4.379.620
2013
3.508.119
1.074.656
-
30.045
565.505
9.557.945
181.483
2013
181.483
-2410
-14.516
21.225
35.741
17.028.768
-129.233
40
Personale dipendente
Amministrator i e col laborator i
DISTRIBUZIONE DEL VALORE AGGIUNTO
A) Remunerazione del personale 11 .763.022
10.973.295
12,94%
12,17%
789.727 24,77%
83,54%
77,93%
5,61%
14.353.379
11 .863.789
22,02%
8,12%
2.489.590 215,25%
86,28%
71 ,31%
14,96%
Imposte correnti
Imposte di f fer i te e anticipate
B) Remunerazione della P.A. 838.524
954.325
-7,29%
-
-155.801 -
5,95%
-
-
754.715
793.237
-9,99%
-
-38.522 -
4,54%
-
-
Oneri per capital i a breve termine
Oneri per capital i a lungo termine
C) Remunerazione del capitale di credito 123.942
111.369
36,88%
29,66%
12.573 -
0,88%
0,79%
-
122.601
122.601
-1 ,08%
10,09%
- -
0,74%
0,74%
-
Dividendi
D) Remunerazione del capitale di r ischio 500.000
500.000
-
-
3,55%
3,55%
500.000
500.000
-
-
3,01%
3,01%
Variazioni r iserve (r isultato a nuovo)
Ammor tamenti
E) Remunerazione dell'azienda 413.434
256.734
- 41 ,69%
-49,88%
156.700 -20,37%
2,94%
1,82%
1,11%
443.487
261 .109
7,27%
1,70%
182.378 16,39%
2,67%
1,57%
1,10%
2011 2012
F) Remunerazione della collet tività 442.205 -29,04% 3,14% 462.046 4,49% 2,78%
VALORE AGGIUNTO GLOBALE NETTO 14.081 .127 - 16.636.228 -
+2,3%€ VALORE AGGIUNTO
GENERATO E DISTRIBUITO
17.028.768
Variazione Incidenza Variazione Incidenza
100,00% 100,00%
14.523.445
12.131 .745
1 ,18%
2,26%
2.391 .700 -3,93%
85,29%
71 ,24%
14,05%
769.057
803.399
1 ,90%
-
-34.342 -
4,52%
-
-
194.239
194.239
58,43%
58,43%
- -
1 ,14%
1,14%
-
500.000
500.000
-
-
2 ,94%
2,94%
405.586
160.774
-8,55%
-38,43%
244.812
2,38%
0,94%
1,44%
2013
636.441 37,74% 3,74%
17.028.768 -
Variazione Incidenza
100,00%
34,23%
41Tenendo presente che la caratteristica aziendale è quella di essere una società di servizi, la quota più rilevante del Valore Aggiunto prodotto risulta ovviamente distribuito alle risorse umane con una significativa incidenza dell’85,29%.
Tale dato conferma in modo evidente quanto della ricchezza prodotta ricada direttamente sulle risorse interne, ossia su coloro che direttamente, da anni, contribuiscono al consolidamento e allo sviluppo dell’impresa.
La “remunerazione” rivolta alla collettività espressa dai dati 2013 si concentra su quote associative erogate per il sostenimento di associazioni di natura sociale/culturale ed in particolare a contributi erogati verso associazioni ed enti sportivi e non, in particolare sul territorio del VCO ma non solo, al quale viene destinato quasi il 4% del valore aggiunto complessivo, dato che fa registrare un incremento dell’incidenza del 34% rispetto all’anno 2012.
Ulteriori contributi “volontari” donati dalle risorse interne di Altea in favore di eventi e cause particolari (associazioni in Chiapas, ecc.) non sono qui contabilizzati in quanto oggetto di raccolte fondi esterne a dati aziendali.
L’analisi del Valore Aggiunto consente poi di determinare il Valore Economico generato e distribuito nel 2013.
Valore economico direttamente generato 26.406.989€Ricavi 26.406.989€Valore economico distribuito 24.670.517€Costi operativi 8.600.377€
Retribuzioni e benefit 14.353.379€
Pagamenti ai fornitori di capitale 500.000€
Pagamenti alla PA 754.715€
Investimenti nella comunità 462.046€Valore economico trattenuto 1 .736.472€
422.3 Indici gestionali
Si riportano di seguito gli indicatori maggiormente significativi rispetto all’impatto sul contesto sociale e sulla sostenibilità dell’attività d’impresa. Seguono la rappresentazione grafica dell’andamento della redditività e l’analisi di break even point per il 2013.
DESCRIZIONE
Organico aziendale
2013
209
2011
216
MEDIA
216
INDICI DI SVILUPPO
Variazione % r icavi 4,50%- 5,97%
Variazione % valore della produzione 4,66%- 6,05%
Variazione % dipendenti -8,00%- -1,54%
Variazione % valore aggiunto 2,93%- 3,55%
Variazione % MOL 12,91%- 0,19%
Variazione % r isultato net to -13,18%- -6,30%
Variazione % at t ivo 10,48%- 9,61%
Variazione % patr imonio net to 3,22%- 4,37%
Variazione % debiti finanziari entro esercizio successivo -5,58%- 4,27%
0%- 0%
Variazione % attivo immobilizzato 92,29%- 45,56%
Variazione % attivo circolante -1,24%- 4,54%
Variazione % capitale di terzi 12,93%- 11,40%
INDICI DI PRODUTTIVITÁ
DESCRIZIONE
Organico aziendale
2012
222
2013
205
2011
216
MEDIA
214
Ricavi pro capite 124.479,40107.274,13 114.632,56
Valore aggiunto operativo pro capite 67.410,4360.834,88 63.300,84
Costo del lavoro pro capite 55.261,0748.932,66 51.906,96
Rendimento dei dipendenti 2,252,19 2,21
Variazione % debiti finanziari oltre esercizio successivo
112.144,15
2012
222
7,44%
7,44%
2,78%
4,17%
-12,53%
0,58%
8,73%
5,51%
14,11%
0%
-1,17%
10,32%
9,87%
61.657,23
51.527,16
2,18
43DESCRIZIONEROE (Return On Equity) 15,98% 15,23%
MEDIA
14,68%
INDICI DI REDDITIVITÁ
ROE normalizzato 13,82% 13,96% 13,41%
ROE lordo 32,85% 29,31% 29,68%
ROI (Return On Investment) 10,31% 8,67% 8,79%
RONA (Return On Net Assets) 12,77% 11,03% 10,91%
ROS (return On Sales) 8,10% 6,90% 7,07%
Turnover del capitale investi to 1,27 1,26 1,24
ROP (Return On Production) 8,10% 6,90% 7,06%
Produt t iv i tà del capitale investi to
Leva finanziaria (Assets Net t i su mezzi propr i )
Covarage del MOL (Oner i f inanziar i su MOL) 4,82% 5,40% 5,92%
Coverage del MON (Oner i f inanziar i su MON) 5,13% 5,87% 6,46%
Tasso di rotazione delle r imanenze 55,76 42,42 57,05
Tasso di rotazione dei crediti commerciali 2,16 2,19 2,26
Aliquota ef fet t iva di imposta 51,36% 48,03% 50,57%
Incidenza della gestione extra-operativa 40,31% 44,34% 41,86%
Costo del denaro a presti to 1,05% 0,93% 1,08%
Tasso di rotazione dell'attivo circolante 1,48 1,44 1,48
Autofinanziamento lordo su Oneri finanziari 7,37 7,77 6,53
Autofinanziamento lordo su Debiti totali 0,08 0,07 0,07
MOL su oneri f inanziar i 20,74 18,53 17,50
RO su oneri f inanziar i 0,15 0,14 0,13
384,13%
384,44%
389,64%
396,17%
419,90%
401,55%
12,81%
12,44%
26,87%
7,38%
8,93%
6,20%
1,19
6,19%
7,55%
8,36%
72,96
2,44
52,32%
40,94%
1,27%
1,52
4,46
0,06
13,24
0,08
485,94%
424,03%
20132011 2012
442.4 Il Bilancio Consolidato del Gruppo
Si riportano di seguito gli indicatori maggiormente significativi rispetto all’impatto sul contesto sociale e sulla sostenibilità dell’attività d’impresa. Seguono la rappresentazione grafica dell’andamento della redditività e l’analisi di break even point per il 2013.
Il bilancio consolidato chiuso al 31 dicembre 2013 è il primo bilancio consolidato che viene presentato dal Gruppo, così composto:
• Altea SpA, società controllante• Plm Systems Srl partecipata direttamente da Altea per il 51% del Capitale Sociale• Alterna Srl, partecipata direttamente da Altea per il 40% del Capitale Sociale, ed
indirettamente tramite la società Jetro Srl• Jetro Srl, partecipata direttamente da Altea per il 70% del Capitale Sociale
Il valore della produzione del Gruppo si attesta a 38,10 milioni di Euro, di cui ben 36,83 milioni di Euro relativi a ricavi da vendite e prestazioni.
Altri dati significativi:• Il costo complessivamente sostenuto nell’esercizio per il personale dipendente, pari ad
euro 17.368.910, con una incidenza del 45,6% sul valore della produzione• Il trend di crescita del personale del Gruppo che ha portato a 342 il numero delle risorse
impiegate a fine esercizio.
I dati affermano ulteriormente come il “carattere” di Altea sia stato trasferito al Gruppo, ovvero esercitare un’attività che nel valore delle persone attinge la propria forza motrice.
453. LA DIMENSIONE SOCIALE
15% CLIENTI ALTEA
DA OLTRE 12 ANNI
DIPENDENTI ASSUNTI A TEMPO INDETERMINATO
97%
5.558ORE DI FORMAZIONE
AL PERSONALE
+17,5%COMPETENZE SPECIALISTICHE
ACQUISITE ALL'ESTERNO
16PAESIESTERI IN CUI ALTEA
É PRESENTE
4%DEL VALORE AGGIUNTO LE ELARGIZIONI EROGATE IN
AMBITO SOCIALE
46
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE
SOCI, AZIONISTI ESOCIETÁ FEDERATE
PERSONALE ECOLLABORATORI
COMUNITÁ
3.1 Analisi degli Stakeholder Il Bilancio di Sostenibilità si pone come sempre l’obiettivo di identificare i propri interlocutori di riferimento e le questioni rilevanti a loro associate applicando il principio di materialità previsto dalle linee guida del GRI.
Grazie all’analisi di materialità viene data evidenza del rapporto esistente con gli stakeholder, nonché degli interventi effettuati nell’anno di competenza e dei possibili ambiti e/o aree di miglio-ramento perseguibili.
STAKEHOLDER
PARTNER ECONOMICICLIENTI E FORNITORI
47CHI SONO
CLIENTI
P.A.
PERSONALE E COLLABORATORI
QUESTIONI RILEVANTI
Innovazione-competenza- risultati misurabili
Attenzione e puntualità
Garanzia di stabilità e prestazioni nel tempo
Rapporto qualità/prezzo
Puntualità nei pagamenti
Reputazione
Rispetto delle condizioni
Trasparenza, correttezza e sostenibilità come valori
Sviluppo del territorio e dell’economia locale
Sostenibilità e ambiente
Raccolta fondi
Progetti di collaborazione con enti universitari
INIZIATIVE DI COINVOLGIMENTO E DIALOGO
Incontri e partecipazione ad eventi speciali (Centro Studi la Terriera)
Canali Social ( Facebook, Linkedin, Twitter, Pinterest, Youtube, Google+)
Sito InternetReportistica periodica di progetto
Case historyEventi Aziendali ed Eventi sull'Offerta
Valutazione dei risultati di progetto
Valutazione dei fornitori
Monitoraggio costante
Visite e incontri periodici per verifica e aggiornamento
Partecipazione ad iniziative per la crescita del territorio
Sostegno al terzo settore e alla culturaRapporti con i media locali e nazionali
Tutela dell’ambiente e della qualità della vita
Indotto: creazione di nuova occupazione
SOCI
Stabilità occupazionale
Crescita professionale e apprendimento continuo
Attenzione, ascolto, appartenenza
Clima interno: condivisione di obiettivi e risultati
Empowerment
Remunerazione e benefit
Momenti di incontro per lo sviluppo di idee e opportunità (Management Team, BU
Meeting, Sales Meeting)
Valutazione e valorizzazione delle perso-ne (Assesment, Career Management)
Formazione e aggiornamento delle competenze
Comunicazione interna e canali social (Sito Internet, Yammer, Facebook, Linke-din, Twitter, Pinterest, Youtube, Google+)
Momenti di aggregazione (cene aziendali), Contest e Place Identity
COMUNITÀ
Bilancio di sostenibilità
Condivisione della strategia aziendale
Condivisione dei risultati
Rispetto, condivisione, trasparenzaVisibilità e riconoscimento del ruolo
all’interno dell’organizzazione
Armonia lavorativa
Partecipazione a progetti integrati di sviluppo locale/urbano
Etica e trasparenza
Certificazioni specifiche
Regolarità amministrativa e fiscale
Requisiti professionali ed economici
FORNITORI
ALTRE TIPOLOGIE DI SOCI: SOCIETÁ FEDERATE
Bilancio di sostenibilità
Condivisione della strategia aziendale
Condivisione dei risultati
Rispetto, condivisione, trasparenza
Visibilità e riconoscimento del ruolo all’interno dell’organizzazione
Armonia lavorativa
48Matrice analisi materialità 2013
Il processo di rendicontazione di cui il Bilancio di sostenibilità è espressione, conferma come sia sempre più parte integrante nella cultura aziendale di Altea l’attenzione al mondo che la circonda, non solo finalizzata al miglioramento delle condizioni di business, ma anche a quelle sociali ed ambientali nel loro complesso.
LEGENDA PREVALENZA TEMI
economico ambientalesociale
Bassa Media Alta
Bas
saM
edia
Alt
aIN
FLU
ENZA
SU
LLE
VALU
TAZI
ON
I E D
ECIS
ION
I DEG
LI S
TAK
EHO
LDER
IMPATTO ECONOMICO, SOCIALE E AMBIENTALE PER L'AZIENDA
Prelievo dell'acqua
Biodiversità
Meccanismo di reclamo per diritti umani e pratiche di lavoro
Lavoratori migranti
Meccanismo di reclamosu questioni ambientali
Impiego locale
Formazione ededucazione
Relazioni industriali e politiche pubbliche
Creazione di valore e benessere
Coinvolgimento stakeholder e comunità locali
Efficienza energetica delle attività
Emissioni nell'aria
innovazione teconologicaeco-efficiente
Attrazione talenti e sicurezza lavoratori
Relazionicon i clienti
Investimenti ambientali e gestione dei rifiuti
Impronta ecologica
Relazioni e clima interni
Valutazioni investimenti con sostenibilità
Supporto economico della PA
Comportamento anti-competitivo
Giusta remunerazione e pari opportunità
Consumo di energia
Corporate governanceValutazione dei fornitori
Comunità: convolgiment
Fisco
Compliance, trasparenza, anticorruzioneComposizione dell' organico
Marketing e comunicazione
Performance economiche
Innovazione
Investimenti socialiImpatti economici
indiretti
Price e servizio ai clienti
493.2 Clienti e Fornitori Altea e i clientiEtica, trasparenza, serietà professionale, impegno, competenza sono elementi sui quali Altea ha basato lo sviluppo delle relazioni con la propria clientela. Tale approccio ha garantito nel tempo la fidelizzazione di molti clienti, di piccole, medie e grandi dimensioni: il 15% dei Clienti attivi ha scelto ed avuto a fianco Altea per oltre 12 anni.Nel 2013, Altea ha incrementato i numero dei propri clienti, il 19% dei clienti attuali è stato acqui-sito nell’ultimo anno
I clienti di Altea hanno caratteristiche eterogenee, appartenendo ai diversi ambiti industriali e dei servizi, con prevalenza nel settore privato, ma con presenza, seppur più limitata, anche nel settore pubblico, come evidenzia la ripartizione clienti per settore merceologico:
NUMERO CLIENTI ATTIVI
COMMERCIO 21
SETTORE FATTURATO DA VENDITEE PRESTAZIONI 2013 €
210.913,63
IMPIANTISTICA / COSTRUZIONI 441.794.543,29
MANUFATTURIERO 22620.118.505,40
PUBBLICA AMMINISTRAZIONE 10352.983,72
PRIVATI 3725.710,25
SERVIZI 1543.887.520,69
TURISMO 329.568,02
Clienti con fatturato 2013 % per classi di anzianità
19%
1y
14% 2y
10%
3y
10%
4y
7%
5y 5%
6y 4% 7y
3% 8y 4% 9y
5% 10y
3% 11y
15%
12y
50Il 2013 è stato un anno di importante cambiamento per la società, con la costituzione di Alterna, ove sono confluite risorse e attività consulenziali pertinenti il mondo Microsoft. Ciò si riflette anche sui numeri: i clienti diretti Altea sono diminuiti del 14,7% rispetto all’esercizio 2012 in quanto confluiti in Alterna. Continua su altro fronte la strategia di rafforzamento e sviluppo interventi non solo su base nazionale, ma anche in ottica internazionale. Nel 2013 i clienti, aziende italiane con sedi estere, sono 30 contro 32 del 2012 con un dimensionamento stabile del mercato estero stabile del mercato estero.
SVIZZERA
AUSTRIA
FRANCIA
GERMANIA
UK
SPAGNA
SERBIA
PORTOGALLO
PAESI BASSI
CINA
GIAPPONE
IRLANDA
CANADA
STATI UNITI
MAURITANIA
NIGERIA
51Di seguito invece la ripartizione della clientela sul territorio nazionale:
Ogni singolo cliente Altea è seguito ed affidato ad uno specifico account che ha il compito di gestire il rapporto con il cliente stesso, dalla fase iniziale a tutte quelle successive di implementazione dell’intervento.
Nel 2013 si sono registrate due controversie legali entrambe afferenti la richiesta di risoluzione del contratto da parte del Cliente, controversie in corso di dibattimento.Su altro lato continuano i contenziosi verso clienti per mancati pagamenti ed insolvenze di varia natura, dovute in gran parte al difficile momento economico che sta vivendo il nostro mercato.
PIEMONTE241
143
32
7
8
8
9
EMILIA ROMAGNA
LOMBARDIA
VENETO
TOSCANA
LAZIO
LIGURIA
TRENTINO ALTA ADIGE4
2
3
1
1
0
0
PUGLIA
MARCHE
FRIULI VENEZIA GIULIA
SICILIA
VALLE D'AOSTA
CAMPANIA
52Altea ed i FornitoriAltea adotta gli stessi principi di equità, comunicazione e chiarezza che governano le relazioni con i clienti, nei confronti dei propri fornitori. Nella selezione, la qualità della fornitura ed il rispetto delle normative sono elementi fondamentali per avviare una collaborazione, insieme alla pro atti-vità nella gestione del rapporto. Inoltre, nella selezione delle forniture, Altea privilegia chi utilizza materiali riciclati o a basso impatto ambientale.
Occorre distinguere tra fornitori:
Tutti i fornitori di Altea sono qualificati, ovvero ne viene verificata l’attendibilità tramite la valuta-zione di due forniture di prova considerando i seguenti elementi ed assegnando un punteggio di riferimento (minimo 0 – massimo 10):
HARDWARE / SOFTWARE RIVOLTI ALLA VENDITA Per quanto riguarda gli acquisti di hardware e software rivolti alla vendita, principali fornitori di ALTEA sono SAP, MICROSOFT e INFOR; Altea è anche partner certificato a livello mondiale di alcuni Brand quali ad esempio HP, CISCO, FUJITSU, SOFOS, VMWARE, VEEAM e FORTINET ed effettua gli acquisti attraverso i vari distributori certificati e garantiti dalle case madri.
SERVIZI PROFESSIONALI Il numero di risorse impiegate in outsourcing è cresciuto del 17,5% rispetto al 2012, con un importo complessivo pari a 2,9 M€. La funzione di recruiting ed il rispettivo incremento di risorse nel corso del 2013 sono stati mirati a soddisfare l’esigenza di acquisire e portare all’interno competenze specifiche spendibili su progetti di consulenza differenziati.
BENI E SERVIZI NON PROFESSIONALI ➢Il valore complessivo degli acquisti per beni o servizi, non di caratte-re professionale, effettuati nel 2013 sia in Italia che all’estero è stato pari a 8,42 milioni di euro, con un incremento del 5% rispetto all’anno precedente.
Puntualità nelle consegne
Competitività del prezzo
Supporto tecnico
Rispetto normative sicurezza e ambiente
Supporto amministrativo
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
533.3 Il Personale ed i Collaboratori
Le personeDurante il 2013 l’organico di Altea ha raggiunto le 205 risorse (257 calcolando quelle trasferite ad Alterna), crescendo quindi nel suo complesso di 35 unità, la quasi totalità delle quali ha un contratto a tempo indeterminato, risultato questo di grande rilievo stante il periodo di crisi economica globale, ma anche il settore nel quale ci troviamo ad operare.
Significativo anche lo specifico dato relativo all’entrata nel mercato del lavoro: i giovani inseriti in organico con contratto di apprendistato sono stati in totale ben 31.
L’inserimento di nuove risorse in Altea avviene tramite l’accoglienza fornita a cura dell’ufficio del personale, che predispone un apposito welcome kit contenente tutte le indicazioni utili alla nuova risorsa per orientarsi all’interno del gruppo e per individuare le varie figure di riferimento all’interno dei servizi generali.
Durante l’anno il turnover relativo a dimissioni volontarie è stato pari al 7% dell’organico, in flessione rispetto al 10% del 2012.
Caratteristiche che accumunano il Capitale Umano di Altea sono:
Scolarizzazione media elevata (quasi tutte le risorse sono in possesso di laurea)
Età media giovane
Flessibilità e curiosità verso l’innovazione
Attitudine al lavoro in team.
2013
N° dipendenti a tempo indeterminato 199
COMPOSIZIONE DELLE RISORSE UMANE 2013
N° dipendenti a tempo determinato 6
TOTALE 205
DI CUI PART TIME 20
187
35
222
18
54Il maggior numero di dipendenti è impiegato presso le sedi di Feriolo di Baveno (VB) e Lainate (MI).
Altea possiede il giusto mix tra giovani e figure più senior. ALTEA nel suo percorso di crescita si rivolge ai giovani da “far crescere”, portatori di nuova linfa e spirito di innovazione, così come a risorse con esperienza che sappiano interpretare e concretizzare in azioni di business gli obiettivi e l’approccio process-driven di ALTEA.
la suddivisione del personale per qualifica (operai, impiegati, quadri e dirigenti) è la seguente:
Feriolo di Baveno (VB)
102 Dipendenti
Lainate (MI)
83 Dipendenti
Torino
19Dipendenti
Bologna
1Dipendenti
7431-40 anni
7941-49 anni
36 50 anni
52%< 5 ANNI29%
5-9 ANNI
19%> 10 ANNI
DIRIGENTI
5
QUADRI
7759 18
IMPIEGATI
122 78 44
OPERAI
1
ANZIANITÀ AZIENDALE
55Altea impiega alle proprie dipendenze personale esclusivamente maggiorenne e adegua il pro-prio operato ai principi di uguaglianza e di reciproca correttezza, nel rispetto della libertà e dignità umana, indipendentemente da differenze di etnia, nazionalità, disabilità, sesso, età, orientamen-to sessuale e appartenenza sindacale o politica.
Applicato anche il principio delle pari opportunità in azienda: il numero di donne in organi-co è cresciuto in percentuale, dal 28% del 2012 al 31% del 2013.
Sicurezza e salute sul luogo di lavoroAltea ha provveduto ad attuare quanto stabilito dal nuovo Testo Unico in materia di Salute e Si-curezza sul lavoro (D.Lgs 81/08).
Stante l’obbligo previsto dalla normativa vigente sulla formazione in materia salute e sicu-rezza sul lavoro, è proseguito il progetto formativo avviato nel 2012, con la calendarizza-zione dei corsi che entro dicembre 2013 ha coinvolto 169 risorse.
Nel 2013 stati registrati n. 3 infortuni di lieve gravità occorsi al personale.
2012 201328% Donne 31% Donne +3%
RELAZIONE SICUREZZA
PROCEDURE SICUREZZA
ALLEGATI BASE
MANUALE SICUREZZA
POLITICA SICUREZZA
SVIL
UPP
OD
OC
UM
ENTA
LE
MIG
LIO
RA
MEN
TO
CO
NTI
NU
O
BEN
CH
MA
RK
56Valorizzazione delle persone Career ManagementIl Career Management Altea, elaborato dal Management Team, ha l’obiettivo principale di rispettare i nuovi Valori e quindi essere fortemente meritocratico ed al contempo incentivare tutti i membri dell’organizzazione a fare e dare il meglio per consentire all’azienda di mantenere livelli di competitività adeguati alle esigenze attuali e future. In sintesi il nuovo documento:
1) contiene una dichiarazione trasparente dei Valori di Altea, che fungono da guida e da stimolo per meglio operare sia come team che come individui per i Clienti2) dà il via ad un Sistema Incentivante se rispettati i traguardi a livello di singola BU/Practice;3) prevede un peso maggiore di risultati di team e di individuo, con l’istituzione di un sistema incentivante “Best In Work” generato dal risultato di singola commessa e gestito direttamente dal Project Leader, e maggior peso della singola Realization individuale4) promuove la politica di “mobilità sostenibile” grazie alla possibilità di lavorare da casa per un numero minimo di 20 giornate annue, con l’obiettivo di ridurre le ricadute negative sull’ambiente e migliorare la qualità della vita dei lavoratori. Tale politica è affiancata a quella di incentivazione del “car pooling”, ovvero lo spostamento di più risorse, quando possibile, con un unico mezzo per muoversi dalle sedi aziendali verso i Clienti.
➢AssessmentTutto il personale Altea viene sistematicamente valutato ad ogni cambio di posizione.Lo strumento utilizzato per l’analisi delle performance è la “scheda Assessment” che viene compilata dal Practice Manager in occasione del colloquio individuale di valutazione con le proprie risorse e poi discussa con il Presidente. Tale modalità, basata su dati oggettivi e sull’importanza del feedback costruttivo, favorisce lo sviluppo delle persone e dei meccanismi virtuosi di soddisfazione e motivazione personale che portano ad un miglioramento dei risultati di lavoro.
Formazione e sviluppo delle personeLa crescita professionale delle persone è per Altea un valore, oltre che un obiettivo raggiunto attraverso la formazione. Vengono regolarmente organizzate attività formative sia per dipendenti che per risorse esterne, sia presso la sede di Baveno che dispone di due aule formative attrezzate, sia presso la sede di Milano-Lainate. Dal 2013 anche Il Centro Studi La Terriera è diventato la sede delle attività formative interne e delle attività Academy rivolte a giovani laureati/laureandi da formare e selezionare per le singole BU di Altea.
Il 2 dicembre 2013 è partita la prima SAP Academy con la partecipazione di 9 giovani talenti!Nel corso del 2013 il numero complessivo di risorse che ha partecipato ad attività formativa interna è stato pari a 112 unità per un totale monte ore di formazione pari a 5.558.
57
DIRIGENTIUOMINI DONNE
Numero Par tecipanti
Numero totaleore di formazione
2 -
58 -
QUADRIUOMINI DONNE
39 7
1852 191
IMPIEGATIUOMINI DONNE
37 12
2064 313
OPERAI/APPRENDISTIUOMINI DONNE
10 5
793 287
Convenzioni riservate ai dipendenti AlteaAltea ha attivato una serie di convenzioni , riservate a tutto il personale Altea, incluse le risorse con contratto a part-time e a tempo determinato, con le quali intende contribuire al benessere di ciascuno sia sul luogo di lavoro che nel tempo libero.
➢ ➢Pranzo in sede: i dipendenti di tutte le sedi hanno diritto a consumare il pranzo senza
sostenere alcun costo grazie alle convenzioni attive con ristoranti/bar limitrofi.
➢ Palestra: attiva la convenzione presso palestre che offrono tariffe ridotte ai dipendenti Altea per la fruizione dei diversi servizi.
➢ Piscina: ingresso convenzionato con la Piscina-Park di Lainate (MI) dove i dipendenti possono trascorrere in modo diverso la loro pausa pranzo, oltre ad altri momenti di tempo libero.
➢ Impianti sciistici: a disposizione dei dipendenti Altea 10 ski pass giornalieri utilizzabili presso la stazione sciistica del Mottarone, luogo ideale per trascorrere una giornata sulla neve anche con i più piccini.
➢ ➢Pallacanestro: su richiesta, disponibili biglietti gratuiti per seguire le partite della Paffoni Fulgor Basket di Omegna (VB).
➢ Arte e Cultura: a disposizione dei dipendenti 6 tessere FAI utilizzabili per la visita gratuita ai beni patrimonio del FAI in tutta Italia.
➢Agevolazioni: l’adesione a Ebiter VCO consente ai dipendenti Altea di poter ottenere un sussidio per: maternità/paternità; acquisto testi scolastici; compilazione del modello 730.
La tabella seguente mostra un dettaglio dell’attività formativa svolta.
58La funzione di recruitingLa ricerca di nuove figure da inserire in organico è un processo tanto delicato quanto fondamentale, soprattutto quando l’attenzione è rivolta a giovani che si affacciano per la prima volta sul mondo del lavoro. Due i principali riferimenti per il recruiting:
➢L’ambiente universitario.Altea è convenzionata con diversi Atenei, principalmente localizzati nel centro-nord Italia: Politecnico di Torino; Università di Pavia; Università degli Studi dell’Insubria; Università degli Studi del Piemonte Orientale “Amedeo Avogadro” (sede di Novara); Università degli Studi di Milano Bicocca; Università di Milano; Politecnico di Milano; Università Cattolica di Milano; Università Carlo Cattaneo LIUC di Castellanza; Università Commerciale Luigi Bocconi; Università degli Studi di Parma; Università degli Studi di Brescia; Università degli Studi G. D’Annunzio di Chieti-Pescara; Università degli Studi di Modena e Reggio Emilia; Università degli Studi di Bologna; Università di Pisa; Università degli Studi di Siena.
Presso ciascuna Università opera il Centro Orientamento, con l’obiettivo di agevolare l’incontro dei giovani con il mercato del lavoro e consentire all’azienda di:
Consultare i curricula dei laureati, estrapolando elenchi con caratteristiche di interesse
Pubblicare on line offerte di lavoro e stage
Attivare percorsi di stage.
I Centri per l’impiego territoriali. Nel corso del 2013 è cresciuta l’esigenza di inserimento di risorse junior in organico e pertanto si è intensificata la collaborazione con i Centri per l’Impiego territorialmente competenti. Altea ha attivato:
• 7 stage con il Centro per l’impiego di Verbania, territorialmente competente rispetto alla sede di Baveno, con risultati soddisfacenti (4 stage si concluderanno nel 2014)
• 6 progetti di stage con il Centro per l’impiego di Rho, territorialmente competente rispetto alla sede di Lainate: uno stagista è stato assunto con contratto di apprendistato e 4 progetti si concluderanno nel 2014.
Gli stage avviati nel corso del 2013
STAGE IN CORSO STAGE CONCLUSI STAGE TRASFORMATI IN APRENDISTATOAREA
Practice ETOC
Servizi GENERALI
17 9 5
1 1 0
16
4
4
4
10
3
2
3
0
59L’inserimento di nuove persone in organico avviene anche attraverso il contratto di apprendistato. Questi i numeri del 2013
Per la prima volta, Altea ha scelto di assumere un giovane laureato con contratto di Alto Appren-distato. La scelta è stata fortemente voluta in quanto con tale formula contrattuale il dipendente ha avuto la possibilità di iscriversi ad un Master Universitario di I° livello presso il Politecnico di Milano in “IT Governance and ICT Management”. Il master, che si articola in 400 ore di attività ripartite su 24 mesi, ha un contenuto innovativo ed Altea vi ha visto l’opportunità di un arricchimento delle competenze in primis della propria risorsa, ma in modo indiretto anche dell’intera organizzazione aziendale, che potrà beneficiare di nuove competenze.
Comunicazione interna: strumenti di dialogo e condivisione La comunicazione interna è elemento facilitatore della creazione di valore, attraverso la guida delle attività di informazione e coinvolgimento indirizzate a tutte le risorse della Federazione Altea, nell'ottica di favorire trasparenza, condivisione e sinergie trasversali tra le diverse sedi, le società, i livelli aziendali e le competenze professionali.
Nel corso del 2013, con il coordinamento dell’ufficio Marketing & Social interno, è stato dato forte impulso alla comunicazione attuando numerose iniziative sia per favorire lo sviluppo della comu-nicazione digitale, sia per promuovere occasioni fisiche di incontro e dialogo.
Accanto agli strumenti di comunicazione tradizionali, ossia:
• MyAltea2, lo strumento intranet di content knowledge aperto a tutte le risorse• Il reporting mensile elaborato dal Presidente inviato tramite mail per la condivisione dei
risultati conseguiti in termini di: fatturato, net revenue, forecast e marginalità• Le comunicazioni inviate da Altea Communication per l’informazione riguardante impor-
tanti momenti aziendali come ad esempio l’acquisizione di un nuovo Cliente, l’assunzione di nuovi colleghi, l’annuncio di un incontro, le iniziative ambientali e sociali
• Le comunicazioni inviate da General Services, per gli aggiornamenti di ordine ammini-strativo-organizzativo, tra cui le informazione su benefit e convenzioni
NUMERO APPRENDISTI
NUMERO APPRENDISTI ASSUNTIAREA
Sicurezza, Qualità, Ambiente
Servizi GENERALI
15* *1 apprendista con contrat to di
Alto apprendistato5
3 1
3
9
1
2
3
0
60sono stati avviati importanti progetti per favorire l’essere “social” delle persone Altea, nonché la condivisione interna ed il commitment, ossia:
Altea è una Social Mobile Organization! I Consulenti Altea ricevono in dotazione uno Smart Phone per poter essere sempre in-terconnessi. Andrea Ruscica, Presidente di Altea, ha scritto “In qualsiasi momento ed in qualsiasi luogo possiamo accedere all'email, navigare, interagire nei Social ... e quindi avviare un nuovo importante percorso verso la collaborazione in Altea, tra noi stessi e verso l’esterno. L'avvento dei Social e del Mobile in azienda è uno dei fenomeni che im-patteranno di più nel mondo degli affari ed Altea sarà pronta ad affrontarlo!”
Altea è Social Collaboration Il progetto partito nel 2012, è diventato operativo nel corso del 2013, un Enterprise Social Network: per favorire l’incontro tra le persone di Altea; per ottenere informazioni azien-dali; per condividere opinioni, documenti; per domandare; … E’ oggi costituito da un’area condivisa tra tutta Altea per rimanere informati sugli ultimi accadimenti, e diversi Gruppi, organizzati per comunità professionali, allo scopo di discutere e confrontarsi su tematiche specifiche (ad es BI, Innovation, Tecnologie, ...). Sono anche sorti, in modo spontaneo, Gruppi per la condivisione di passioni extra-lavorative come il Basket.
Altea è Social Event Esiste un ultimo, speciale, canale di comunicazione che la società utilizza dalla sua nasci-ta: fare festa tutti insieme, per raccontarsi i risultati dell’anno, per condividere gli obiettivi, per rafforzare lo spirito che lega le persone di Altea vista in modo allargato al “modello federativo”. Sono due appuntamenti all’anno, in occasione delle festività natalizie e delle ferie estive, due momenti unici per consolidare il gruppo di amici e colleghi provenienti dalle varie sedi italiane, oggi aperti anche ai Clienti con i quali si è oramai consolidato uno stretto rapporto di collaborazione e fiducia.L’innovazione legata ai momenti di festa consiste nell’organizzazione di special contest, ideati dall’ufficio Marketing & Social interno, al fine di rafforzare la “Corporate Identity”.
613.4 Soci
Soci di Altea sono unicamente persone fisiche e nello specifico:
Il capitale sociale è di 1.000.000,00 (un milione) di euro, interamente versato, attraverso sottoscrizione ed apporto diretto in percentuali diverse da parte dei singoli soci.
Una politica fatta di rispetto, condivisione, trasparenza e professionalità individuali sta alla base di un’organizzazione eticamente predisposta, efficiente e preparata a rapporti di lunga durata con i propri azionisti.
Vision, condivisione, eticità nei comportamenti, quali elementi competitivi a garanzia del rapporto continuativo tra Presidente e soci e tra i soci stessi. Ciò rappresenta un elemento competitivo e qualificante della compagine azionaria di Altea e non usuale nel contesto in cui opera la società, settore nel quale scissioni, way out e mutamenti societari rappresentano di sovente la norma.
Partecipazione e soddisfazione trovano quindi oggettiva risultanza proprio nella seniority del gruppo iniziale, che intorno alla figura del Presidente Andrea Ruscica ha suddiviso compiti e responsabilità funzionali alle competenze ed attitudini individuali.
ANDREA RUSCICA 70%
10%
MARCO MAGARAGGIA
AZIONI POSSEDUTENOME COGNOME
10%
FRANCO VERCELLI
5%FABIO PARACCHINI
5%ALESSANDRO CASTIGLIONI
623.5 Comunità
Rapporti con le Associazioni di CategoriaLe associazioni di categoria cui Altea aderisce sono:
Partecipazione a progetti di sviluppo localeLa costante e attiva partecipazione di Altea alle iniziative di crescita e sviluppo del territorio si manifesta inoltre con:
➢L’adesione all’ATS LAGO MAGGIORE IN LAB, nata con lo scopo di offrire al sistema delle imprese servizi in ambito d'innovazione tecnologica attraverso in unico sistema a rete
l’adesione al Polo Innovazione del Lago Maggiore, il quale ha l’obiettivo di fornire un contributo positivo con la propria attività di ricerca e sviluppo allo scenario energetico-ambientale, per un futuro energetico migliore
➢l’”Ingresso” nella Rete delle imprese, enti, associazioni e consorzi socialmente responsabili del Verbano Cusio Ossola, requisito riconosciuto dalla Camera di Commercio del VCO attraverso il marchio “Lago Maggiore Social” creato nel 2012.
➢l’adesione al progetto CRS Piemonte, promosso da Unioncamere Piemonte e Regione Piemonte al fine di promuovere la Responsabilità Sociale d’Impresa CSR come fattore di sviluppo sostenibile del territorio e delle imprese.
API VCO Associazione Piccole e Medie
Industrie delle Province di Novara, Vco e Vercelli
NO
VARA
VCO
VER
CELL
I
Unione Industriali di Novara
IAMCP International Association Microsof t
Channel Par tnersEBITER VCO AUSED
63Adesione ai fondi interprofessionaliDa gennaio 2008 Altea ha aderito al FAPI – Fondo Formazione Piccole Medie Imprese, un fondo paritetico interprofessionale grazie al quale è possibile accantonare delle risorse da utilizzare per la formazione del proprio personale (quadri ed impiegati)
Da gennaio 2006 Altea aderisce anche a FONDIR, sempre un fondo interprofessionale, destinato all’erogazione di percorsi formativi per soli dirigenti del terziario.
Iniziative in ambito socialeNumerose le iniziative attivate in ambito sociale.
Nel 2013 Altea ha continuato a comunicare il proprio impegno per il territorio locale attraverso lo slogan “Altea Territorio e Sostenibilità”.