La Carta dei Servizi è il documento attraverso il quale i clienti pos-sono consultare, in maniera chiara ed immediata, gli impegni program-matici di Trenitalia - Direzione Regionale Veneto - i principi fondamentali che la guidano nello svolgimento della propria attività, i servizi offerti e gli obiettivi che si è prefissata di raggiungere nel 2017.
Trenitalia, che gestisce i servizi di trasporto ed RFI che gestisce le infra-strutture (ovvero le stazioni ed i binari) fanno parte del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane.
Trenitalia offre una gamma di servizi di qualità in grado di soddisfare in maniera capillare le esigenze di mobilità dei viaggiatori, proponendo al mercato sia servizi di media e lunga percorrenza sia di tipo regio-nale e metropolitano, con l’obiettivo di realizzare un piano complessivo che tenda al raggiungimento dell’eccellenza in ciascuno dei segmenti di mercato in cui essa opera soddisfacendo al meglio la domanda del cliente. Nell’ambito del trasporto regionale Trenitalia è organizzata in singole Direzioni Regionali/Provinciali, responsabili per la gestione del traspor-to locale e metropolitano in ciascuna Regione/ Provincia Autonoma.
La Carta dei Servizi
> trenitalia.com
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA > 1
Introduzione
Impegni
Offerta
Obiettivi
Per viaggiare
Soluzioni
Contatti
Fondazione FSI
Consumatori
Tariffe 2018
CARTADEI SERVIZI2018
Busitalia - Sita NordDirezione Regionale Umbria
IL PIACERE DI ACCOMPAGNARVI
Carta dei Servizi BUSITALIA SITA NORD S.R.L.
2018| VERSIONE INTEGRALE
CDS BU 18 B
Il contenuto di questo documento è di proprietà di BUSITALIA Sita Nord e non può essere prodotto o divulgato a
terzi senza autorizzazione.
L’Azienda tutelerà i propri diritti a norma di legge.
RIFERIMENTI NORMATIVI NAZIONALI PER LA CARTA DEI SERVIZI:
Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri 27 gennaio 1994 recante “Principi sull’erogazio-
ne dei Servizi Pubblici”.
Decreto del Presidente del Consiglio dei Ministri 30 dicembre 1998 “Schema generale di riferi-
mento per la predisposizione della carta dei servizi pubblici del settore trasporti”.
Legge finanziaria n244/2007, art. 2 comma 461
RIFERIMENTI NORMATIVI DIRITTI DEI VIAGGIATORI:
Regolamento (UE) n.181/2011, relativo ai diritti dei passeggeri del trasporto effettuato
con autobus.
Decreto legislativo 169/2014, recante disciplina sanzionatoria delle violazioni delle di-
sposizioni del Regolamento (UE)181/2011.
Regolamento (ce) 1371/2007– diritti ed obblighi dei passeggeri - del parlamento europeo e del
consiglio del 23 ottobre 2007, introduce nuovi diritti ed obblighi per i passeggeri nel trasporto
ferroviario
RIFERIMENTI NORMATIVI REGIONALI PER LA CARTA DEI SERVIZI:
Legge regionale n.37/98, legge regionale n.5/2012 e successive modifiche e integrazioni.
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >1
3 __ La Carta dei Servizi
5 __ Busitalia - Sita Nord in Umbria
7 __ Dati sul servizio
9 __ Servizi urbani e mobilità alternativa
45 __ Altri servizi urbani urbani e suburbani
46 __ Customer Satisfaction sui servizi urbani
47 __ Servizi autobus extraurbani
51 __ Customer Satisfaction sui servizi extraurbani
52 __ Indicatori di qualità dei servizi su gomma urbani ed extraurbani
54 __ Servizi ferroviari
60 __
Indicatori di qualità dei servizi ferroviari
61 __ Servizi di navigazione Lago Trasimeno
62 __ Customer Satisfaction navigazione
63 __ Indicatori di qualità dei servizi di navigazione
64 __ Umbria.Go - Il nuovo modo di viaggiare in Umbria
65 __ Altri servizi: i servizi turistici stagionali e servizi di noleggio
67 __ Informazione e comunicazione con clientela
71 __ Titoli di viaggio
76 __ Regole del viaggio
88 __ Associazioni dei Consumatori
Indice
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >2
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >3
La Carta dei Servizi è una pubblicazione con la quale Busitalia - Sita Nord
trasmette ai propri Clienti informazioni sui servizi e gli impegni programmatici
per il miglioramento dell’offerta.
Nelle pagine dedicate agli Indicatori del Servizio vengono pubblicati i risultati
conseguiti per alcuni aspetti fondamentali dell’offerta, unitamente agli obiettivi
di miglioramento, al fine di evidenziare in maniera chiara ed immediata l’evo-
luzione degli standard qualitativi e quantitativi del servizio.
L’organizzazione dei servizi di Busitalia - Sita Nord si basa sul riconoscimento e
la condivisione di alcuni principi fondamentali e sul pieno rispetto dei diritti dei
viaggiatori, di seguito sintetizzati.
PRINCIPI FONDAMENTALI
Uguali Diritti
Tutti i Clienti di Busitalia - Sita Nord hanno uguali diritti senza discriminazioni
di sesso, razza, lingua, religione ed opinioni politiche, condizioni psicofisiche e
sociali. In base a questo principio, Busitalia - Sita Nord assicura la mobilità
della collettività, anche delle categorie più deboli, secondo le determinazioni
degli Enti Affidanti.
Continuità del servizio
Busitalia - Sita Nord garantisce un servizio continuo e regolare così come indi-
cato dal programma di esercizio. Tutte le variazioni programmate del servizio
vengono ampiamente comunicate alla clientela. Per le interruzioni dovute a
casi fortuiti o eventi di forza maggiore viene garantita la massima tempestività
nella diffusione dell’informazione.
Partecipazione e ascolto
Busitalia - Sita Nord assicura ai Clienti la possibilità di presentare segnalazioni
e reclami ottenendo riscontro. L’Azienda controlla altresì periodicamente il livello
di soddisfazione sul servizio con indagini appropriate e ricerca il confronto con gli
organismi di rappresentanza organizzata.
Gli indicatori presentati nelle pagine seguenti sono stati individuati osservando
criteri e metodologie di calcolo previste da apposita procedura del Sistema di
Gestione Integrato Qualità Ambiente e Sicurezza.
La Carta dei Servizi
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >4
Efficienza ed efficacia
Busitalia - Sita Nord adotta il sistema degli indicatori aziendali di qualità al
fine di orientare il processo di erogazione dei servizi al miglioramento dell’ef-
ficienza e dell’efficacia.
DIRITTI DEI CLIENTI
Puntualità, sia per gli arrivi che per le partenze, compatibilmente con la si-
tuazione generale della viabilità.
Continuità del servizio, anche attraverso integrazione con altri mezzi e moda-
lità di trasporto.
Contenimento dei tempi di attesa alle biglietterie.
Pulizia dei mezzi e delle strutture.
Sicurezza e tranquillità del viaggio.
Presentabilità, riconoscibilità e cortesia del personale.
Orari ed informazioni reperibili tempestivamente e con facilità (sia sui mezzi
di trasporto che presso le strutture), anche per qualsiasi variazione program-
mata del servizio.
Facile accessibilità alla procedura dei reclami e veloce risposta agli stessi.
Il Regolamento UE n. 181/2011 del 16 febbraio 2011 stabilisce i diritti dei
passeggeri nel trasporto effettuato con autobus. Ai sensi dell’art. 25, paragrafo
1 e 2 del predetto regolamento, le informazioni sui diritti dei passeggeri sono
pubblicate sul sito internet www.fsbusitalia.it nonché mediante affissione presso
le autostazioni del vettore.
Il Regolamento UE n. 1371/2007, del 23 ottobre 2007 stabilisce i diritti dei
passeggeri nel trasporto ferroviario. Ai sensi dell’art. 29, paragrafo 1 e 2 del
predetto Regolamento, le informazioni sui diritti egli obblighi dei passeggeri
sono pubblicate sul sito internet www.fsbusitalia.it, nonché mediante affissione a
bordo dei treni e presso le stazioni dell’impresa ferroviaria.
Il Regolamento UE n. 1177/2010, del 24 novembre 2010 stabilisce i diritti dei
passeggeri nel trasporto effettuato per vie navigabili. Ai sensi dell’art. 23, para-
grafo 1 e 2 del predetto regolamento, le informazioni sui diritti dei passeggeri
sono pubblicate sul sito internet www.fsbusitalia.it nonché mediante affissione a
bordo delle navi, nei porti e nei terminali portuali.
L’organismo nazionale responsabile dell’applicazione dei suddetti Regolamenti
è l’Autorità di Regolazione dei Trasporti - Via Nizza 230, 10126 Torino
(www.autorita-trasporti.it).
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >5
BUSITALIA - Sita Nord, azienda del Gruppo Ferrovie dello Stato Italiane che si
occupa prevalentemente di trasporto con autobus. Sviluppa la sua attività,
direttamente o tramite società controllate, in Toscana, Umbria e Veneto e,
con i servizi sostitutivi, sull’intero territorio nazionale.
In Umbria, Busitalia è attiva nei seguenti servizi:
Servizi su gomma
La società trasporta ogni anno con i propri autobus oltre 32,4 milioni di
persone e percorre oltre 23 milioni di chilometri tra:
Servizi urbani a Perugia, Terni, Spoleto, Amelia, Assisi, Città di Castello,
Foligno, Gualdo Tadino, Gubbio, Montefalco, Narni, Nocera Umbra,
Norcia, Orvieto, Spello, Todi, Trevi e Umbertide.
Servizi extraurbani in tutta la regione, con 145 linee.
Servizi turistici stagionali per alcune località di mare, termali e altre
località di interesse turistico, sia in Umbria che nelle regioni limitrofe.
Servizio ferroviario
La società svolge per conto della Regione Umbria il servizio ferroviario
Regionale, che si sviluppa in tutta la regione attraversando le 2 provincie e
14 importanti comuni, fino a toccare alcune località delle regioni limitrofe
che costituiscono i nodi di collegamento ferroviario per l’accesso
all’Umbria.
Queste le linee di collegamento:
Sansepolcro - Umbertide - Ponte San Giovanni - Perugia
Perugia– Ponte San Giovanni - Terni e Ponte San Giovanni - Ellera
Il servizio Ferroviario sulla linea Sansepolcro - Perugia - Terni è attualmente
svolto con autobus sostitutivi per temporanea chiusura dell’infrastruttura
ferroviaria per manutenzione straordinaria.
Busitalia effettua inoltre servizi in subaffidamento da Trenitalia sia nella
regione Umbria che nella regione Lazio, svolti sull’infrastruttura ferroviaria
nazionale.
Servizio di navigazione sul lago Trasimeno
Busitalia gestisce, attraverso un obbligo di servizio con la Provincia di
Perugia, il servizio di navigazione lago Trasimeno per persone e merci,
collegando le Isole Maggiore e Polvese con le località di Castigione del
Lago, Passignano sul Trasimeno, San Feliciano e Tuoro.
La Società impegna su tali rotte 8 motonavi con le quali trasporta circa
341.000 passeggeri all'anno.
Busitalia in Umbria
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >6
Busitalia provvede, tramite l’utilizzo di 4 draghe, alla manutenzione su
commessa delle rotte e dei canali adduttori.
Mobilità alternativa
La società gestisce nella regione i principali percorsi di mobilità
alternativa presenti in alcune delle più note città umbre: Perugia, Spoleto,
Orvieto, Cascia, Foligno e Amelia.
Complessivamente i sistemi di mobilità alternativa gestiti da Busitalia - Sita
Nord sono così costituiti:
8 percorsi di trasporto pubblico costituiti da scale mobili, tappeti mobili
ed ascensori (4 a Perugia, 3 a Spoleto, 1 a Cascia);
1 funicolare (Orvieto);
1 sistema di trasporto Minimetrò, di cui Busitalia effettua la gestione
operativa, con annessi impianti di risalita - scale mobili e ascensore
inclinato (Perugia). Il sistema di trasporto automatico su sede fissa col-
lega, attraverso sette stazioni, l’area di Pian di Massiano con la stazio-
ne ferroviaria FS e il centro storico della città;
1 ascensore (Amelia);
1 ascensore (Foligno);
In totale gli impianti ettometrici di trasporto in uso pubblico gestiti sono
114, ai quali vanno aggiunti la funicolare di Orvieto ed il Minimetrò di
Perugia.
Grazie alla mobilità alternativa Busitalia trasporta ogni anno circa
15.000.000 passeggeri.
I parcheggi
Busitalia gestisce direttamente parcheggi, sia di superficie che di struttura,
per un totale di 3.127 posti:
parcheggi della città di Spoleto, comprendenti 1.572 posti auto in su-
perficie, 942 posti auto in struttura, 40 posti camper, 23 posti bus;
parcheggi della città di Cascia, tra cui 462 posti auto, 51 posti bus e
37 posti camper.
Il noleggio
La società mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di noleggiare
autobus, navi, treni e il trenino turistico urbano, oltre ad un servizio AULA-
BUS nella città di Terni.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >7
Altri mezzi servizio navigazione
motobarche da lavoro 4
motoscafo 1
draga 4
anfibio 1
taglierine 4
piattaforma battipali 1
gru a cavaliere 1
SERVIZIO SU GOMMA al 31/12/2017
Percorrenza 23 milioni km
Servizi urbani 18 città
Servizi extraurbani 145 linee
Passeggeri trasportati 32,4 milioni
Autobus 622
autobus extraubani 382
autobus urbani 184
autobus da noleggio 41
SERVIZIO DI NAVIGAZIONE al 31/12/2017
Percorrenza 68.816 km
Passeggeri trasportati 341.000
Motonavi trasporto passeggeri 8*
* di cui 1 in comodato d’uso e 1 adibita al trasporto merci
Dati sul servizio
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >8
MOBILITA’ ALTERNATIVA al 31/12/2017
Percorsi di mobilità alternativa composti da
scale mobili, tappeti mobili, ascensori
8
Perugia 4
Spoleto 3
Cascia 1
Funicolare Orvieto 1
Minimetrò Perugia
(sistema integrato con annessi impianti di collega-
mento - scale mobili e ascensore inclinato)
1
Ascensore Amelia 1
Ascensore Foligno 1
Passeggeri trasportati 15.607.330
PERSONALE BUSITALIA - SITA NORD
DIREZIONE REGIONALE UMBRIA
al 31/12/2017
Totale 1.141
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >9
Servizi urbani
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >10
Attraverso i molteplici sistemi di trasporto gestiti a Perugia da Busitalia (autobus,
Minimetrò, scale mobili, ascensori e treno) il cittadino e i visitatori possono rag-
giungere, direttamente o tramite coincidenze, tutti i punti nevralgici della città.
Il trasporto pubblico urbano con autobus
Busitalia svolge il servizio di trasporto pubblico urbano con 20 linee prima-
rie e 24 linee secondarie che garantiscono i collegamenti tra il centro storico, le
aree esterne e i diversi quartieri della città fino a raggiungere i comuni limitrofi.
I titoli di viaggio nel servizio urbano di Perugia:
Il biglietto UP - Unico Perugia permette di viaggiare:
+ su tutte le linee Busitalia del servizio urbano di Perugia, Corciano e Torgiano;
+ su tutte le linee Busitalia del servizio extraurbano all'interno del territorio dei
comuni di Perugia, Corciano e Torgiano per i cittadini ivi residenti;
+ sul Minimetrò;
+ su tutte le linee Acap (telebus e buxi) del servizio urbano di Perugia e Corcia-
no;
+ sulla rete ferroviaria Busitalia, all'interno del comune di Perugia nelle stazioni
di Sant'anna, Pallotta, Piscille, Ponte San Giovanni, Balanzano, San Martino in
Campo, Pretola, P.te Felcino, Villa Pitignano, Ponte Pattoli, Ramazzano, San
Bartolomeo, Solfagnano, Palazzaccia;
+ sulla rete ferroviaria FS Trenitalia, all'interno del comune di Perugia nelle sta-
zioni di P.te San Giovanni, Fontivegge, Università Ingegneria, Capitini, Silvestrini,
Ellera. Per qualsiasi tratta, sia con autobus che treno, fuori di tale territorio è
fatto divieto di cumulare durante il percorso i titoli di viaggio UP con quello del
treno o bus extraurbano e viceversa.
Per le informazioni sulle linee e sugli orari è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it, consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie Busitalia, o contattare l’ufficio relazioni con il pub-
blico con le seguenti modalità:
+ telefonando al numero 075.9637637
+ inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
+ inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari affissi alle paline di fermata.
Perugia
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viag-
gio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >11
BIGLIETTI UP - UNICO PERUGIA
CORSA SEMPLICE
ORDINARIO
€ 1,50 Validità 70' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO A BORDO
AUTOBUS
€ 2,00 Validità 70' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
CORSA SEMPLICE
SENIOR
€ 1,20 Validità 70' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
Può essere utilizzati da pas-
seggeri con età superiore ai
65 anni.
MULTIVIAGGIO 10 COR-
SE
€ 12,90 Validità corsa: 70'. Possono funzionare in formu-
la cumulativa (effettuando
convalide in sequenza è
possibile utilizzare la tessera
in forma collettiva).
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
MULTIVIAGGIO 10
CORSE SENIOR
€ 11,10 Validità corsa: 70'. Possono essere utilizzati da
passeggeri con età superiore
a 65 anni.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formu-
la cumulativa (effettuando
convalide in sequenza è
possibile utilizzare la tessera
in forma collettiva).
TURISTICO 24 ORE € 5,40 Validità 24 ore dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
ABBONAMENTI PERUGIA
MENSILE ORDINARIO € 55,00 Validità 30 giorni
dalla data di emis-
sione.
È personale.
MENSILE
PENSIONATI,
INVALIDI E OVER 65
€ 31,00 Validità 1 mese
solare.
È personale.
Riservato ai pensionati ed
invalidi con certificazione
attestante lo stato.
MENSILE
UNIVERSITARIO
€ 45,00 Validità 30 giorni
dalla data di emis-
sione
È personale.
Consente di viaggiare sabato,
domenica e giorni festivi su
tutte le linee autobus extraur-
bane gestite da Busitalia Sita
Nord.
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€122,00 Validità 90 giorni
dalla data di emis-
sione.
È personale.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e bigliette-
rie aziendali di cui al capitolo “Titolo di viaggio” o a bordo autobus a
tariffa maggiorata.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >12
TRIMESTRALE
PENSIONATI,
INVALIDI E OVER 65
€ 78,00 Validità 3 mesi solari. Riservato ai pensionati
ed invalidi con certifi-
cazione attestante lo
stato.
TRIMESTRALE
UNIVERSITARIO
€ 110,00 Validità 90 giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale.
Consente di viaggiare
sabato, domenica e
giorni festivi su tutte le
linee autobus extraur-
bane gestite da
Busitalia Sita Nord
TRIMESTRALE
FAMILIARE
€140,00 +
incremento
percentuale
(**)
Validità 90 giorni
dalla data di emissio-
ne
Può essere usato da un
componente familiare
alla volta fino ad un
massimo di 5 persone.
ANNUALE
ORDINARIO
€ 398,00 Validità 365 giorni
dalla data di emissio-
ne.
È personale.
ANNUALE INTERA RETE
CATEGORIE
AGEVOLATE
--- Validità 365 giorni
dalla data di emissio-
ne.
È personale. Le tariffe
sono differenziate in
base alle fasce di
reddito in applicazione
della L.R. 10/95.
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 296,00 Validità dal 1° settem-
bre al 31 agosto
È personale.
ANNUALE ENTI € 477,00 Validità dal 1° gen-
naio al 31 dicembre.
È impersonale.
ANNUALE
UNIVERSITARIO
€ 361,00*
€ 296,00
Validità fino al 31/08 È personale.
Consente di viaggiare
sabato, domenica e
giorni festivi su tutte le
linee autobus extraur-
bane gestite da
Busitalia Sita Nord
ANNUALE
FAMILIARE
€ 457,00 +
incremento
percentuale
(**)
Validità 365 giorni
dalla data di emissio-
ne.
Può essere usato da un
componente familiare
alla volta fino ad un
massimo di 5 persone.
* Grazie alla convenzione tra Università di Perugia, Regione dell’Umbria, Comune di Perugia
e aziende di trasporto pubblico locale dell’Umbria le tariffe degli abbonamenti universitari
annuali sono equiparate alle tariffe degli abbonamenti scolastici € 296,00
(**) Vedi tabelle prezzi di seguito riportate
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >13
ABBONAMENTI FAMILIARI
DESCRIZIONE COSTO ABBONAMEN-
TO TRIMESTRALE
INCREMENTO
TARIFFA
TOTALE
COSTO
Titolare
€ 140,00 - € 140,00
Abbonamento + 1
Titolare
€ 140,00 5% € 147,00
Abbonamento + 2
Titolare
€ 140,00 5% € 147,00
Abbonamento + 3
Titolare
€ 140,00 5% € 147,00
Abbonamento + 4
DESCRIZIONE COSTO ABBONAMEN-
TO ANNUALE
INCREMENTO
TARIFFA
TOTALE
COSTO
Titolare
€ 457,00 - € 457,00
Abbonamento + 1
Titolare
€ 457,00 5% € 477,00
Abbonamento + 2
Titolare
€ 457,00 5% € 477,00
Abbonamento + 3
Titolare
5% € 477,00 € 457,00
Abbonamento + 4
Il servizio ferroviario
La città di Perugia è servita dalla rete ferroviaria di Umbria Tpl e Mobilità S.p.A.,
che si attesta alla stazione di S.Anna; il servizio effettuato da Busitalia è attual-
mente svolto con autobus sostitutivi per la temporanea chiusura dell’infrastruttu-
ra ferroviaria per manutenzione straordinaria.
La città è, inoltre, servita dalla rete ferroviaria di RFI, che fa capo alla stazione
di Fontivegge, con servizio svolto da Trenitalia.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >14
A Perugia, inoltre, i servizi ferroviari consentono di svolgere una parte impor-
tante del servizio di trasporto urbano utilizzando i titoli di viaggio UP – Unico
Perugia:
sulla rete ferroviaria Busitalia, con servizi svolti temporaneamente con au-
tobus sostitutivi, all'interno del comune di Perugia, tra le stazioni di Sant'Anna,
Pallotta, Piscille, Ponte San Giovanni, Balanzano, San Martino in Campo, Pre-
tola, Ponte Felcino, Villa Pitignano, Ponte Pattoli, Ramazzano, San Bartolomeo,
Solfagnano, Palazzaccia.
sulla rete ferroviaria RFI, all'interno del comune di Perugia, tra le stazioni
di Ponte San Giovanni, Fontivegge, Università Ingegneria, Capitini, Silvestri-
ni, Ellera.
Le stazioni di interscambio della rete di Umbria TPL e Mobilità spa con l’infra-
struttura ferroviaria nazionale di Trenitalia sono Perugia-Ponte San Giovanni e
Terni.
Le scale mobili di Perugia
Busitalia gestisce i percorsi pedonali meccanizzati che collegano il centro stori-
co di Perugia con la base dell'acropoli.
I percorsi delle scale mobili e gli ascensori, tutti ad accesso gratuito, rappre-
sentano il sistema alternativo di mobilità collettivo della città.
Percorso scale mobili: piazza Partigiani - piazza Italia (11 scale mobili).
Percorso scale mobili: piazzale della Cupa - via dei Priori (5 scale mobili).
Percorso scale mobili: piazzale Europa - piazzale Bellucci - Corso Cavour
(12 scale mobili).
Percorso Scale mobili: Stazione Pincetto del Minimetrò - via della Rupe (6
scale mobili).
11 ascensori presso le stazioni del Minimetrò.
1 ascensore inclinato: Stazione Pincetto del Minimetrò - Via della Rupe.
Ascensore e 2 montascale: via Mario Angeloni - Piazza del Bacio.
Nel complesso sono gestiti nel comune di Perugia:
n° 34 scale mobili
n° 12 ascensori
n° 1 ascensore inclinato
n. 2 montascale per l’abbattimento delle barriere architettoniche
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >15
SCALE MOBILI
Dall'ultima
domenica di
ottobre al 31
maggio
Dal 1° giugno
all'ultimo sabato di
ottobre
Scale mobili P.za Partigiani – P.za Italia ore 6.15 - 1.45 ore 6.15 - 2.00
Scale mobili P.le Cupa – via dei Priori ore 6.45 - 1.45 ore 6.45 - 2.00
Scale mobili P.le Europa – P.za Bellucci
(Staz. Sant'Anna) ore 7.00 - 22.00 ore 7.00 - 2.00
Scale mobili p.za Bellucci (Staz. Sant'Anna)
- c.so Cavour ore 7.00 - 22.00 ore 7.00 - 2.00
Attraverso il Minimetrò, di cui Busitalia effettua la gestione operativa per
conto della società Minimetro S.p.A., è possibile raggiungere il centro
della città dalla base dell’acropoli.
Il sistema si integra con gli altri sistemi di trasporto di Perugia, consenten-
do al cittadino la possibilità di scegliere il percorso più idoneo alle proprie
esigenze utilizzando lo stesso titolo di viaggio UP.
Per ogni informazione sul servizio offerto dal sistema è possibile rivolgersi
alla società Minimetro S.p.A..
Il minimetrò di Perugia
Carta Servizi
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Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >16
Il trasporto pubblico urbano con autobus
Busitalia svolge il servizio di trasporto pubblico urbano con 15 linee primarie,
4 linee secondarie e 3 linee con servizi dedicati.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa
maggiorata.
Per le informazioni sulle linee e sugli orari è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it, consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con il
pubblico di Terni con le seguenti modalità:
telefonando al numero 0744 492703
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI TERNI
BIGLIETTO
ORDINARIO
CORSA SINGOLA
€ 1,30 Validità 100' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO A
BORDO
AUTOBUS
€ 2,00 Validità 100' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO CORSA
SEMPLICE
Senior Over 65
€ 1,00 Validità 100' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
Può essere utilizzato da passeg-
geri con età superiore ai 65
anni.
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 11.00 Validità singola
corsa 100' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando convali-
de in sequenza è possibile
utilizzare la tessera in forma
collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 9.00 Validità singola
corsa 100' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando convali-
de in sequenza è possibile
utilizzare la tessera in forma
collettiva).
Terni
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >17
ABBONAMENTI TERNI
SETTIMANALE € 12,00 Validità 7 giorni dalla
data di emissione
È personale e non cedibile.
MENSILE
ORDINARIO
€ 40.00 Validità dal 1° giorno
del mese per un
mese solare
È personale e non cedibile.
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità da 1° giorno
del mese per un
mese solare
È personale e non cedibile.
MENSILE SENIOR
UNIVERSITARIO
€ 35,00 Validità da 1° giorno
del mese per un
mese solare
È personale e non cedibile.
MENSILE PARK + BUS
TERNI
€ 40.00 Validità dal 1° giorno
del mese per un
mese solare
È personale e non cedibile.
Valido sui bus e su tutti i
parcheggi di superficie della
città di Terni con esposizio-
ne del titolo di viaggio
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
TRIMESTRALE SENIOR
OVER 65
€ 78,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
TRIMESTRALE
UNIVERSITARIO
€ 94,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità 365 giorni
dalla data di sotto-
scrizione
È personale e non cedibile.
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità da 1° giorno
del mese per 12 mesi
solari
È personale e non cedibile.
ANNUALE
UNIVERSITARIO
€ 311*
€ 238,00
Validità 01/09 fino al
31/8 dell’anno suc-
cessivo
È personale e non cedibile.
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità 01/09 fino al
31/8 dell’anno suc-
cessivo
È personale e non cedibile.
NOTE:
Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del numero di corse.
Il possesso di un biglietto extraurbano convalidato su una linea extraurbana dà diritto a proseguire il
viaggio su una linea urbana di Terni entro l’ora stampigliata sul retro del biglietto in alto a destra.
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario rivolgersi
all’Amministrazione Comunale
* Grazie alla convenzione tra Università di Perugia, Regione dell’Umbria, Comune di Perugia e Azien-
de di trasporto pubblico locale dell’Umbria le tariffe degli abbonamenti universitari annuali sono
equiparate alle tariffe degli abbonamenti scolastici € 238,00
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >18
Il servizio ferroviario
A Terni in Piazza Dante è situata la stazione ferroviaria della città, gestita da
RFI, dove si attestano i servizi ferroviari di Busitalia, attualmente svolti con
autobus sostitutivi per la temporanea chiusura dell’infrastruttura ferroviaria
per manutenzione straordinaria:
Terni - Ponte San Giovanni - Perugia - Sansepolcro
Terni - Rieti - L’Aquila e Rieti - Terni - Roma (servizi svolti per conto di
Trenitalia)
Tali servizi, congiuntamente a quelli effettuati direttamente da Trenitalia,
garantiscono il collegamento della città all’interno e all’esterno della Regio-
ne.
Per informazioni sui servizi della linea Terni - Ponte San Giovanni - Perugia
- Sansepolcro è possibile consultare la sezione “servizi ferroviari” nella se-
zione Umbria del sito www.fsbusitalia.it; per informazioni su tutte le altre
linee si rinvia a Trenitalia.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >19
Il servizio di trasporto urbano
Nella città di Spoleto Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 25 linee
primarie e 17 linee secondarie.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa
maggiorata.
Le tariffe del servizio urbano di Spoleto
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it, consultare i libretti orari diffusi periodi-
camente presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con
il pubblico con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI SPOLETO
BIGLIETTO
ORDINARIO CORSA
SINGOLA
€ 1,30 Validità 90’ dalla prima
convalida
È personale e non
cedibile
BIGLIETTO A BORDO
CORSA SINGOLA
€ 2,00 Validità 90’ dalla prima
convalida
È personale e non
cedibile
MULTIVIAGGIO
10 CORSE
€ 11,00 Validità 90’ dalla prima
convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima con-
valida
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide
in sequenza è possibile
utilizzare la tessera
informa collettiva).
MULTIVIAGGIO
10 CORSE
SENIOR
OVER 65
€ 9,00 Validità 90’ dalla prima
convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima con-
valida
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide
in sequenza è possibile
utilizzare la tessera
informa collettiva).
Spoleto
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >20
ABBONAMENTI SPOLETO
SETTIMANALE € 12,00 Valido 7 giorni solari
dalla data di emissione
È personale e non
cedibile
MENSILE
ORDINARIO
€ 40,00 Valido 1 mese solare È personale e non
cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Valido 1 mese solare È personale e non
cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Valido 1 trimestre solare
È personale e non
cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Valido 1 trimestre solare
È personale e non
cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Valido 365 giorni dalla
data di sottoscrizione
È personale e non
cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Valido dal 1° settembre al
31 agosto dell’anno suc-
cessivo
È personale e non
cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Valido 365 giorni dalla
data di sottoscrizione
È personale e non
cedibile
NOTE: Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del
numero di corse
La mobilità alternativa di Spoleto
Il sistema della mobilità alternativa di Spoleto consente di raggiungere il centro
cittadino tramite percorsi meccanizzati a partire da aree di sosta situate nella
parte esterna della città, con un’offerta di oltre 1.000 posti per veicoli privati. Il
sistema rende la città storica “accessibile”, facilmente percorribile a piedi nell’ar-
co di 10 / 15 minuti.
Gli impianti di mobilità alternativa comprendono:
+ 24 scale mobili,
+ 20 tappeti mobili,
+ 22 ascensori (15 esercizio pubblico e 7 esercizio privato).
Le uscite dei percorsi sono all'interno di edifici pubblici o di interesse pubblico e
non impegnano spazi urbani (piazze o vie), con un conseguente bassissimo im-
patto ambientale.
Le tariffe dei parcheggi sono consultabili sulla sezione Umbria del sito internet
www.fsbusitalia.it.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >21
Spoletosfera
Il percorso meccanizzato Spoletosfera è situato sul lato sud della città ed è
accessibile dalla via Flaminia. il punto di partenza è il parcheggio multipiano
coperto, completamente automatizzato, realizzato su tre livelli, per un totale di
420 posti auto.
Dal piano 3 del parcheggio si accede al percorso meccanizzato, inserito
nell’ipogeo di via Matteotti. All’interno sono installati 8 tappeti mobili, distri-
buiti in 4 coppie.
Il percorso ha una lunghezza di circa 270 metri, 170 dei quali sono percorribi-
li su tappeti mobili. Gli spostamenti verticali sono agevolati dalla presenza
complessiva di 6 ascensori, grazie ai quali la struttura è fruibile senza alcuna
barriera architettonica.
Ponzianina - Rocca
Il percorso meccanizzato Ponzianina – Rocca è situato nel lato nord-est di Spoleto e
collega la parte inferiore del centro cittadino con la parte più alta del Centro Storico.
L’area di parcheggio adiacente all’inizio del percorso può ospitare 90 autovetture,
20 camper e 11 autobus.
Il percorso meccanizzato è composto da 16 scale mobili e 4 ascensori.
Le scale mobili, disposte in otto coppie al fine di consentirne l’utilizzo sia in salita sia
in discesa, coprono un dislivello di 84 metri collegando il ponte della Ponzianina
con il Giro della Rocca, in un’ambientazione suggestiva all’interno delle mura me-
dioevali.
A metà percorso sono presenti due uscite intermedie che collegano aree altrimenti
difficilmente raggiungibili.
Il percorso meccanizzato prosegue fino al Giro della Rocca, con una vista panorami-
ca sulla Rocca Albornoziana e sulla vallata sottostante. Da qui è possibile percorrere
a piedi le vie della parte superiore del Centro Storico ed arrivare direttamente al
Duomo di Spoleto ed al Ponte delle Torri, mentre proseguendo il percorso si accede
ad una galleria di circa 70 metri che dà accesso, senza barriere architettoniche, agli
ascensori adibiti all’ingresso al parco della Rocca (circa 40 metri di dislivello).
Orari di apertura Spoletosfera
Parcheggio feriali e festivi
dalle 7.00 alle 01.00
Percorso meccanizzato
(tapis roulant)
accesso gratuito
feriali: dalle 7.00 alle
20.30
festivi: dalle 9.00 alle
20.30
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >22
Posterna
Il percorso meccanizzato Posterna è situato nel lato ovest ed è accessibile da
via Martiri della Resistenza e dal centro cittadino. Al punto di partenza del per-
corso è presente un parcheggio coperto su tre livelli, completamente automa-
tizzato dal punto di vista funzionale, con una capacità totale di 454 posti auto.
La galleria Posterna si sviluppa per circa 670 metri sotto il centro storico di
Spoleto e costituisce il tratto principale del percorso meccanizzato, che nel
complesso è composto da 12 tappeti mobili, 6 scale mobili e 12 ascensori.
Lungo la galleria sono presenti alcune uscite che consentono, per mezzo di
ascensori, di tornare in superficie. Ciascuna uscita serve una delle principali
piazze del centro storico:
Percorso meccanizzato (tapis roulant + ascensori) con uscite presso Teatro
Nuovo Piazza Pianciani (inizio Corso Mazzini), via A. Saffi (a 50 metri da Piazza
Duomo, Piazza del Mercato e Piazza del Municipio), via Gattapone (a 100 metri
dall’ingresso del tunnel che porta agli ascensori per visitare la Rocca Albornozia-
na, a 10 metri da Piazza Campello).
Uscite/entrate pedonali via Posterna (a 200 metri da corso Garibaldi), via
interna delle Mura (a 100 metri dalla fermata degli autobus sita in via Martiri
della Resistenza), Piazza Moretti, dall’interno del parcheggio ci sono gli ascensori
e le scale mobili (a 50 metri da piazza torre dell’olio e a 300 metri dal Chiostro
San Nicolò), Vicolo San Giovanni (a 20 metri dalla Torre dell’Olio).
Il parcheggio distribuito su tre piani con 454 posti auto di cui 9 riservati ai disa-
bili.
L’ingresso veicolare del parcheggio è situato in via Interna delle Mura, ed è ac-
cessibile dalla stessa via, da via Posterna e da viale Martiri della Resistenza.
Orari Ponzianina feriali festivi
Parcheggio aperto 24 ore aperto 24 ore
Scale mobili
(Ponzianina - Giro della Rocca)
accesso gratuito
7.30 - 20.00 8.30 - 20.00
Ascensori
(Giro della Rocca - Rocca Albornoziana)
accesso gratuito
8.30 - 19.30 8.30 - 19.30
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >23
I parcheggi di superficie
A Spoleto Busitalia gestisce anche parcheggi di superficie dislocati in
vari punti della città.
Orari Posterna
Parcheggio
aperto 24 ore
tutti i giorni
Scale mobili
accesso gratuito
dom-gio:
dalle 7.00 alle 21.00
ven-sab e prefestivi
dalle 7.00 alle 1.00
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >24
Nella città di Amelia Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 3 linee.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con il
pubblico con le seguenti modalità:
telefonando al numero 0744.492703
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI
BIGLIETTO ORDINARIO
CORSA SINGOLA
€ 1,30 Validità 90’ dalla
prima convalida
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A BORDO
CORSA SINGOLA
€ 2,00 Validità 90’ dalla
prima convalida
È personale e non cedibile
BIGLIETTO OVER 65 € 1,00 Validità 90’ dalla
prima convalida
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGI 10 CORSE
€ 11,00 validità singola
corsa 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando conva-
lide in sequenza è possibile
utilizzare la tessera in forma
collettiva).
MULTIVIAGGI 10 CORSE
SENIOR OVER 65
€ 9,00 Validità singola
corsa 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando conva-
lide in sequenza è possibile
utilizzare la tessera in forma
collettiva).
Amelia
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >25
ABBONAMENTI
SETTIMANALE € 12,00 Validità 7 giorni dalla data
di emissione
È personale e non
cedibile.
MENSILE € 40,00 Validità da 1° giorno del
mese per un mese solare
È personale e non
cedibile.
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità da 1° giorno del
mese per un mese solare
È personale e non
cedibile.
TRIMESTRALE € 102,00 Validità da 1° giorno del
mese per tre mesi solari
È personale e non
cedibile.
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Validità da 1° giorno del
mese per tre mesi solari
È personale e non
cedibile.
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità 365 giorni dalla data
di sottoscrizione
È personale e non
cedibile.
ANNUALE SENIIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità da 1° giorno del
mese per 12 mesi solari
È personale e non
cedibile.
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità 01/09 fino al 31/8
dell’anno successivo
È personale e non
cedibile.
NOTE:
Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del numero di corse.
Il possesso di un biglietto extraurbano convalidato su una linea extraurbana dà diritto a proseguire il viaggio su una
linea urbana di Terni entro l’ora stampigliata sul retro del biglietto in alto a destra.
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario rivolgersi all’Amministrazione
Comunale
La mobilità alternativa
Ad Amelia Busitalia gestisce l’ascensore del Sant’Uffizio che collega Piazza
XXI Settembre con Piazzale Boccarini.
L’ascensore è aperto tutti i giorni feriali dalle 7.00 alle 19.30.
Il servizio è gratuito.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >26
Nella città di Assisi il servizio urbano è costituito da tre linee:
Linea A: piazza del Comune - via Giovanni XXIII;
Linea B: piazza del Comune - p.za Unità D’Italia;
Linea C: piazza Matteotti – Stazione FS (Santa Maria degli Angeli) -
P.za Garibaldi.
Linea E: piazza Unità d’Italia - piazza Matteotti
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia e contattare l’ufficio relazioni con il
pubblico con le seguenti modalità:
+ telefonando al numero 075.9637637
+ inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] .
+ inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI ASSISI
BIGLIETTO
ORDINARIO
CORSA SINGOLA
€ 1,30
Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A BOR-
DO
CORSA SINGOLA
€ 2,00
Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€11,00
Validità corsa: 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima con-
valida.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando convalide
in sequenza è possibile utilizzare
la tessera informa collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE OVER 65
€ 9,00
Validità corsa: 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima con-
valida.
Possono essere utilizzati da pas-
seggeri con età superiore a 65
anni.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando convalide
in sequenza è possibile utilizzare
la tessera informa collettiva).
Assisi
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >27
ABBONAMENTI ASSISI
SETTIMANALE € 12,00 Validità sette giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale e non cedibile
MENSILE
ORDINARIO
€ 40,00 Validità: dall'inizio
alla fine del mese
solare
È personale e non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità: dall'inizio
alla fine del mese
solare
È personale e non cedibile
MENSILE
UNIVERSITARIO
€ 35,00 Validità: dall'inizio
alla fine del mese
solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Validità: dall'inizio
alla fine del trimestre
solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Validità: dall'inizio
alla fine del trimestre
solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
UNIVERSITARIO
€ 94,00 Validità: dall'inizio
alla fine del trimestre
solare
È personale e non cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale e non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità: dal 1° set-
tembre al 31 agosto
dell'anno successivo
È personale e non cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale e non cedibile
ANNUALE
UNIVERSITARIO
€ 311,00*
€238,00
Validità: 365 giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale e non cedibile
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario rivolgersi
all’Amministrazione Comunale
*Grazie alla convenzione tra Università di Perugia, Regione Umbria, Comune di Perugia e aziende di
trasporto pubblico locale, le tariffe degli abbonamenti universitari annuali sono equiparate alle tariffe
degli abbonamenti scolastici.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >28
Scale mobili
Il percorso di mobilità alternativa è composto da 9 scale mobili e 6 ascensori e
collega il parcheggio principale degli autobus turistici, posto alla base del
paese, con il santuario di Santa Rita.
In alternativa, per i passeggeri a mobilità ridotta, è disponibile un servizio na-
vetta svolto con frequenza oraria o su richiesta durante l’apertura del siste-
ma che copre il percorso della mobilità alternativa e in alcune fasce orarie
collega la zona periferica al centro del paese.
Orari di apertura giorni feriali giorni prefestivi e festivi
apertura chiusura apertura chiusura
Dal 23 dicembre al 6 gennaio 8.00 18.00 8.00 18.00
Dal 7 gennaio al primo sabato di marzo chiuso chiuso chiuso chiuso
Ultimo fine settimana di febbraio 8.00 18.00
Dal primo sabato di marzo al 31 marzo 7.30 18.30 7.30 19.00
Aprile 7.30 18.30 6.00 19.00
Dal 1° maggio al 31 luglio 7.00 19.00 6.00 19.30
Agosto 8.00 20.00 7.30 20.00
Settembre 7.00 19.00 6.00 19.30
Dal 1° ottobre al 2 novembre 7.30 18.30 6.00 19.00
Dal 3 novembre alla terza domenica di
novembre 8.00 18.00 8.00 18.00
Dalla terza domenica di novembre al 22
dicembre chiuso chiuso 8.00 18.00
Cascia
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >29
Parcheggi
Busitalia gestisce tutti i parcheggi dislocati nel comune di Cascia per un totale
di 348 posti auto in superficie, 200 posti auto in struttura, di cui 100 nel piano
coperto e 100 nel piano di superficie, 82 posti bus e 48 posti camper.
Tariffe parcheggio
autobus € 36,00 / giorno
minibus € 24,00 / giorno
automobili € 1,00 / ora (tariffa giornaliera € 6,00)
camper € 8,00 / 24h
Costo biglietto navetta a servizio delle scale mobili: € 1,50 / corsa (gratuita
per persone diversamente abili)
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >30
A Città di Castello Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 4 linee.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa
maggiorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con il
pubblico con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI CITTÀ DI CASTELLO
BIGLIETTO
ORDINARIO CORSA
SINGOLA
€ 1,30 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A BORDO
CORSA SINGOLA
€ 2,00 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 11,00 Validità corsa: 90'
dalla prima con-
valida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando con-
valide in sequenza è possibile
utilizzare la tessera informa
collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE SENIOR
€ 9,00 Validità corsa: 90'
dalla prima con-
valida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono essere utilizzati da
passeggeri con età superiore
a 65 anni.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando con-
valide in sequenza è possibile
utilizzare la tessera informa
collettiva).
Città di Castello
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >31
Il servizio ferroviario Alla stazione ferroviaria di Città di Castello si attestano i servizi ferroviari svolti
da Busitalia sulla linea Sansepolcro - Perugia Ponte San Giovanni - Perugia –
Terni, temporaneamente effettuati con autobus sostitutivi per temporanea chiu-
sura dell’infrastruttura ferroviaria per manutenzione straordinaria.
Per informazioni vedere la sezione servizi ferroviari.
ABBONAMENTI CITTÀ DI CASTELLO
SETTIMANALE € 12,00 Validità sette
giorni dalla data
di emissione
È personale e non cedibile
MENSILE
ORDINARIO
€ 40,00 Validità: dall'ini-
zio alla fine del
mese solare
È personale e non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità: dall'ini-
zio alla fine del
mese solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102.00 Validità: dall’ini-
zio alla fine del
trimestre solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR
OVER 65
€ 78,00 Validità: dall’ini-
zio alla fine del
trimestre solare
Può essere sottoscritto da
passeggeri con età superiore
a 65 anni.
È personale e non cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità: 365
giorni dalla data
di emissione
È personale e non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità: dal 1°
settembre al 31
agosto dell’anno
successivo
È personale e non cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità: 365
giorni dalla data
di emissione
Può essere sottoscritto da
passeggeri con età superiore
a 65 anni.
E personale e non cedibile
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessa-
rio rivolgersi all’Amministrazione Comunale
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >32
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione Um-
bria del sito www.fsbusitalia.it consultare i libretti orari diffusi periodicamente
presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con il pubblico
con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
A Foligno Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 14 linee primarie e
23 linee secondarie e un ascensore che collega il Plateatico, Largo Falcone e
Borsellino, al sottopasso pedonale.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
BIGLIETTI FOLIGNO
BIGLIETTO
ORDINARIO CORSA
SINGOLA
€ 1,30 Validità 90’ dalla
prima convalida
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A BORDO
CORSA SINGOLA
€ 2,00 Validità 90’ dalla
prima convalida
È personale e non cedibile
NAVETTA FOLIGNO € 1,00 Validità 90’ dalla
prima convalida
Utilizzabile sul servizio
urbano di Foligno
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGIO
10 CORSE
€11,00
Validità corsa: 90'
dalla prima convali-
da.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
MULTIVIAGGIO
10 CORSE SENIOR
OVER 65
€ 9,00 Validità corsa: 90'
dalla prima convali-
da.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Foligno
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >33
ABBONAMENTI FOLIGNO
SETTIMANALE € 12,00 Valido 7 giorni solari
dalla data di emissione
È personale e
non cedibile
MENSILE
ORDINARIO
€ 40,00 Valido 1 mese solare
dalla prima obliterazio-
ne
È personale e
non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Valido 1 mese solare
dalla prima obliterazio-
ne
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Valido per il primo
trimestre di obliterazio-
ne (fino al termine del
terzo mese successivo
alla prima obliterazio-
ne)
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Valido per il primo
trimestre di obliterazio-
ne (fino al termine del
terzo mese successivo
alla prima obliterazio-
ne)
È personale e
non cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Valido 365 giorni dalla
data di sottoscrizione
È personale e
non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Valido dal 1° settembre
al 31 agosto dell’anno
successivo
È personale e
non cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Valido 365 giorni dalla
data di sottoscrizione
È personale e
non cedibile
NOTE: Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del
numero di corse.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >34
Nella città di Gualdo Tadino il servizio urbano è costituito da due linee:
Linea A: C.so Italia - P.za Sbarretti - Stazione FS-Cimitero - V.le Don Bosco
- C.so Italia;
Linea B: C.so Italia - Via Storelli - P.za Sbarretti –Stazione FS – Via Cairoli -
ospedale - C.so Italia.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it o contattare l’ufficio relazioni con il pub-
blico, con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] .
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI GUALDO TADINO
BIGLIETTO
ORDINARIO
CORSA SINGOLA
€ 1,30 Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A
BORDO CORSA
SINGOLA
€ 2,00 Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGI 10
CORSE
€ 11,00 Validità corsa: 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
MULTIVIAGGI 10
CORSE SENIOR
OVER 65
€ 9,00 Validità corsa: 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono essere utilizzati da
passeggeri con età supe-
riore a 65 anni.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
Gualdo Tadino
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >35
ABBONAMENTI GUALDO TADINO
SETTIMANALE € 12,00 Validità sette giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
MENSILE ORDINARIO € 40,00 Validità: dall’inizio
alla fine del mese
solare
È personale e
non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità: dall’inizio
alla fine del mese
solare
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Validità: dall'inizio
alla fine del trime-
stre solare
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Validità: dall'inizio
alla fine del trime-
stre solare
È personale e
non cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 237,00 Validità: dal 1°
settembre al 31
agosto dell'anno
successivo
È personale e
non cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario
rivolgersi all’Amministrazione Comunale.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >36
Nella città di Gubbio il servizio urbano è costituito da due linee:
Linea A: piazza 40 Martiri - via Palestrina - Cimitero - p.ta Romana - P.za
40 Martiri;
Linea B: P.za 40 Martiri - via S. Lazzaro - M. del Ponte - P.za 40 Martiri.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it e contattare l’ufficio relazioni con il pub-
blico con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] .
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
BIGLIETTI GUBBIO
BIGLIETTO
ORDINARIO CORSA
SINGOLA
€ 1,30
Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e
non cedibile
BIGLIETTO A
BORDO CORSA
SINGOLA
€ 2,00
Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e
non cedibile
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 11,00
Validità corsa: 90'
dalla prima convali-
da.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
MULTIVIAGGI 10
CORSE SENIOR
OVER 65
€ 9,00
Validità corsa: 90'
dalla prima convali-
da.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono essere utilizzati da
passeggeri con età supe-
riore a 65 anni.
Possono funzionare in
forma cumulativa
(effettuando convalide in
sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera informa
collettiva).
Gubbio
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >37
ABBONAMENTI GUBBIO
SETTIMANALE € 12,00
Validità sette giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
MENSILE
ORDINARIO € 40,00
Validità: dall’inizio
alla fine del mese
solare
È personale e
non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00
Validità: dall’inizio
alla fine del mese
solare
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00
Validità: dall'inizio
alla fine del trime-
stre solare
È personale e
non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00
Validità: dall'inizio
alla fine del trime-
stre solare
È personale e
non cedibile
ANNUALE ORDINARIO
€ 338,00
Validità: 365 giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 237,00
Validità: dal 1°
settembre al 31
agosto dell'anno
successivo
È personale e
non cedibile
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00
Validità: 365 giorni
dalla data di emis-
sione
È personale e
non cedibile
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario
rivolgersi all’Amministrazione Comunale
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >38
Nella città di Narni, Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 3 linee.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sulle linee e sugli orari è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it e contattare l’ufficio relazioni con il pubbli-
co di Terni:
telefonando al numero 0744.492703
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
BIGLIETTI NARNI
CORSA SEMPLICE
ORDINARIO
€ 1,30 Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO A
BORDO AUTOBUS
€ 2,00 Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO CORSA
SEMPLICE
SENIOR OVER 65
€ 1,00 Validità 90' dalla prima
convalida.
È personale e non cedibile.
Può essere utilizzato da pas-
seggeri con età superiore ai
65 anni.
MULTIVIAGGI 10
CORSE
€ 11,00 validità singola corsa
90' dalla prima conva-
lida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formu-
la cumulativa (effettuando
convalide in sequenza è
possibile utilizzare la tessera
in forma collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE
SENIOR OVER 65
€ 9,00 Validità singola corsa
90' dalla prima conva-
lida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formu-
la cumulativa (effettuando
convalide in sequenza è
possibile utilizzare la tessera
in forma collettiva).
Narni
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >39
ABBONAMENTI NARNI
SETTIMANALE € 12,00 Validità 7 giorni dalla
data di emissione
È personale e non cedibile.
MENSILE € 40,00 Validità da 1° giorno
del mese per un mese
solare
È personale e non cedibile.
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità da 1° giorno
del mese per un mese
solare
È personale e non cedibile.
MENSILE
UNIVERSITARIO
€ 35,00 Validità da 1° giorno
del mese per un mese
solare
È personale e non cedibile.
TRIMESTRALE € 102,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
TRIMESTRALE SENIOR
OVER 65
€ 78,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
TRIMESTRALE
UNIVERSITARIO
€ 94,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non cedibile.
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emissio-
ne
È personale e non cedibile.
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€ 237,00 Validità da 1° giorno
del mese per 12 mesi
solari
È personale e non cedibile.
ANNUALE
UNIVERSITARIO
€311,00*
€238,00
Validità 01/09 fino al
31/8 dell’anno suc-
cessivo
È personale e non cedibile.
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità 01/09 fino al
31/8 dell’anno suc-
cessivo
È personale e non cedibile.
NOTE:
Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del numero di corse.
Il possesso di un biglietto extraurbano convalidato su una linea extraurbana dà diritto a prose-
guire il viaggio su una linea urbana di Terni entro l’ora stampigliata sul retro del biglietto in
alto a destra.
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario rivol-
gersi all’Amministrazione Comunale
Grazie alla convenzione tra Università di Perugia, Regione dell’Umbria, Comune di Perugia e
Aziende di trasporto pubblico locale dell’Umbria, le tariffe degli abbonamenti universitari
annuali sono equiparate alle tariffe degli abbonamenti scolastici € 238,00
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >40
Per le informazioni sulle linee e sugli orari è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it , consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia o contattare l’ufficio relazioni con il
pubblico di Terni con le seguenti modalità:
telefonando al numero 0744 492703
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari affissi alle paline di fermata.
Nella città di Orvieto Busitalia svolge il servizio pubblico urbano con 4 linee
principali e 9 linee secondarie.
BIGLIETTI ORVIETO
CORSA SEMPLICE
ORDINARIO
€ 1,30 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO
A BORDO
AUTOBUS
€ 2,00 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
BIGLIETTO
CORSA SEMPLICE
SENIOR OVER 65
€ 1,00 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile.
Può essere utilizzato da passeggeri
con età superiore ai 65 anni.
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 11,00 validità singola
corsa 90' dalla
prima convalida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando convalide
in sequenza è possibile utilizzare la
tessera in forma collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE
FUNICOLARE +
BUS
€ 11,00 Validità 90’ dalla
prima convalida
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando convalide
in sequenza è possibile utilizzare la
tessera in forma collettiva).
Orvieto
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo rivendite biglietti e abbonamenti o a bordo auto-
bus a tariffa maggiorata.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >41
MULTIVIAGGI
10 CORSE
SENIOR OVER 65
€ 9,00 Validità singola corsa
90' dalla prima convali-
da.
Validità titolo: 365 gior-
ni dalla prima convali-
da.
Possono funzionare in formula
cumulativa (effettuando convali-
de in sequenza è possibile utiliz-
zare la tessera in forma colletti-
va).
TURISTICO
GIORNALIERO
€ 5,40 Validità fino alle ore
24,00 del giorno di
convalida
È personale e non cedibile.
ABBONAMENTI ORVIETO
SETTIMANALE € 12,00 Validità 7 giorni dalla
data di emissione
È personale e non
cedibile.
MENSILE € 40,00 Validità da 1° giorno
del mese per un mese
solare
È personale e non
cedibile.
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità da 1° giorno
del mese per un mese
solare
È personale e non
cedibile.
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€ 102,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non
cedibile.
TRIMESTRALE
OVER SENIOR 65
€ 78,00 Validità da 1° giorno
del mese per tre mesi
solari
È personale e non
cedibile.
ANNUALE
ORDINARIO
€338,00 Validità: 365 giorni
dalla data di emissione
È personale e non
cedibile.
ANNUALE SENIOR
OVER 65
€237,00 Validità da 1° giorno
del mese per 12 mesi
solari
È personale e non
cedibile.
ANNUALE
SCOLASTICO € 238,00
validità 01/09 fino al
31/8 dell’anno suc-
cessivo
È personale e non
cedibile.
NOTE:
Gli abbonamenti sono validi tutti i giorni, feriali e festivi, senza limitazioni del numero di corse.
Il possesso di un biglietto extraurbano convalidato su una linea extraurbana dà diritto a prose-
guire il viaggio su una linea urbana di Terni, Narni, Amelia e Orvieto entro l’ora stampigliata
sul retro del biglietto in alto a destra.
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario
rivolgersi all’Amministrazione Comunale
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >42
Funicolare
La funicolare collega la stazione ferroviaria di Orvieto scalo con il centro della
città.
Gli orari del servizio sono:
giorni feriali: dalle 07:20 alle 20:30
giorni festivi: dalle 08:00 alle 20:30
Sulla funicolare sono utilizzabili i biglietti urbani della città.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >43
Nella città di Todi il servizio urbano è costituito da 3 linee.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it o contattare l’ufficio relazioni con il pub-
blico con le seguenti modalità:
+ telefonando al numero 075.9637637
+ inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
+ inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari affissi alle paline di ferma-
ta.
BIGLIETTI TODI
BIGLIETTO ORDINA-
RIO CORSA SINGOLA
€ 1,30 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile
BIGLIETTO A BORDO
CORSA SINGOLA
€ 2,00 Validità 90' dalla
prima convalida.
È personale e non cedibile
MULTIVIAGGI
10 CORSE
€ 11,00 Validità corsa: 90'
dalla prima conva-
lida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando con-
valide in sequenza è possibi-
le utilizzare la tessera informa
collettiva).
MULTIVIAGGI
10 CORSE SENIOR
OVER 65
€ 9,00 Validità corsa: 90'
dalla prima conva-
lida.
Validità titolo: 365
giorni dalla prima
convalida.
Possono essere utilizzati da
passeggeri con età superiore
a 65 anni.
Possono funzionare in forma
cumulativa (effettuando con-
valide in sequenza è possibi-
le utilizzare la tessera informa
collettiva).
Todi
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >44
ABBONAMENTI TODI
SETTIMANALE € 12,00 Validità sette giorni dalla
data di emissione
È personale e non cedibile
MENSILE
ORDINARIO
€ 40,00 Validità: dall’inizio alla
fine del mese solare
È personale e non cedibile
MENSILE SENIOR
OVER 65
€ 30,00 Validità: dall’inizio alla
fine del mese solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
ORDINARIO
€102,00 Validità: dall'inizio alla
fine del trimestre solare
È personale e non cedibile
TRIMESTRALE
SENIOR OVER 65
€ 78,00 Validità: dall'inizio alla
fine del trimestre solare
È personale e non cedibile
ANNUALE
ORDINARIO
€ 338,00 Validità: 365 giorni dalla
data di emissione
È personale e non cedibile
ANNUALE
SCOLASTICO
€ 238,00 Validità: dal 1° settembre
al 31 agosto dell'anno
successivo
È personale e non cedibile
ANNUALE
SENIOR OVER 65
€ 237,00 Validità: 365 giorni dalla
data di emissione
È personale e non cedibile
Per gli abbonamenti riservati a categorie agevolate ai sensi della L.R 10/95 è necessario rivol-
gersi all’Amministrazione Comunale
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >45
Oltre che nelle principali città umbre, Busitalia svolge servizi urbani e suburba-
ni nelle città di Montefalco, Nocera Umbra, Norcia, Spello, Trevi e Umbertide.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it e contattare l’ufficio relazioni con il pubbli-
co con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected] .
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
FASCIA KM
TRIMESTRALE
ORDINARIO
TRIMESTRALE
SENIOR
OVER 65
ANNUALE
ORDINARIO
ANNUALE
SCOLASTICO
ANNUALE
SENIOR
OVER 65
valido dall'i-
nizio alla
fine del
trimestre
solare
valido dall'i-
nizio alla fine
del trimestre
solare
valido 365
giorni dalla
data di
emissione
valido dal 1°
settembre al
31 agosto
dell'anno
successivo
valido 365
giorni dalla
data di
emissione
A 0-7 € 102,00 € 78,00 € 338,00 € 238,00 € 237,00
B 7-10 € 102,00 € 78,00 € 338,00 € 238,00 € 237,00
C 10-15 € 116,00 € 89,00 € 375,00 € 270,00 € 259,00
D 15-20 € 130,00 € 99,00 € 413,00 € 300,00 € 286,00
Altri servizi urbani e suburbani
FASCIA KM
BIGLIETTO
ORDINA-
RIO
BIGLIETTO A
BORDO
SETTIMANA-
LE
MENSILE
ORDINARIO
MENSILE
SENIOR
OVER 65
valido per
sette giorni
dalla data di
emissione
valido dall'ini-
zio alla fine del
mese solare
valido dall'ini-
zio alla fine
del mese
solare
A 0-7 € 1,30 € 2,00 € 12,00 € 40,00 € 30,00
B 7-10 € 1,80 € 3,00 € 12,00 € 40,00 € 30,00
C 10-15 € 2,50 € 3,50 € 14,00 € 46,00 € 33,00
D 15-20 € 3,00 € 4,00 € 16,00 € 50,00 € 39,00
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >46
Nel corso del 2017 sono state effettuate le indagini di customer satisfaction sui
bacini in cui opera Busitalia - Sita Nord in Umbria. I periodi di rilevazione sono
stati due, uno a giugno/luglio 2017, indirizzato ad un target di abbonati rag-
giunto con un’indagine telefonica CATI, l’altro a novembre/dicembre 2017, con
una rilevazione estensiva sul campo destinata agli users del servizio, sia regolari
che saltuari, effettuata con interviste CAPI (face to face), in ambito urbano, e
questionario in autocompilazione, in ambito extraurbano.
Per i servizi urbani in Umbria sono stati intervistati 2.797 clienti sui servizi
offerti nelle città di Perugia, Terni, Foligno, Spoleto, Orvieto, Assisi e Todi. Sono
clienti prevalentemente di sesso femminile (58,8%) e di età non superiore a 35
anni (53,5%).
Il 35,9% degli intervistati utilizza il servizio urbano prevalentemente per studio
(scuola 24,3% e università 11,6%) o per lavoro (21,4%).
Il 65,8% si avvale del servizio pubblico almeno 3 giorni a settimana.
Il servizio di trasporto urbano in Umbria nel 2017 registra un livello di soddisfa-
zione complessiva con valutazione «overall» pari a 94,7% di soddisfatti.
Customer Satisfaction - Servizi urbani
SODDISFAZIONE %
SERVIZIO COMMERCIALE 94,9
INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA 94,1
COMPORTAMENTO DEL PERSONALE 94,0
SICUREZZA 94,4
COMFORT 88,5
REGOLARITÀ / ORGANIZZAZIONE 86,7
INTEGRAZIONE MODALE 88,0
ATTENZIONE ALL'AMBIENTE 92,5
PULIZIA 86,7
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >47
Busitalia gestisce i servizi di trasporto extraurbano su gomma collegando i più
importanti comuni del territorio regionale.
I biglietti di Busitalia possono essere acquistati nelle agenzie e biglietterie
aziendali di cui al capitolo “Titoli di viaggio” o a bordo autobus a tariffa mag-
giorata.
Tariffe biglietti e abbonamenti servizio autobus extraurbano
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione Um-
bria del sito www.fsbusitalia.it o contattare l’ufficio relazioni con il pubblico
con le seguenti modalità:
area di Perugia
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
area di Terni
telefonando al numero 0744.402900
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
è inoltre possibile consultare gli orari affissi alle paline di fermata.
FASCIA KM BIGLIETTI
BIGLIETTO
A BORDO
SETTIMANALE
valido per sette
giorni dalla data
di emissione
A Fino a 7 Km € 1,30 € 2,00 € 12,00
B Km 7,01-10 € 1,80 € 3,00 € 12,00
C Km 10,01 -15 € 2,50 € 3,50 € 14,00
D Km 15,01-20 € 3,00 € 4,00 € 16,00
E Km 20,01-25 € 3,60 € 4,50 € 17,00
F Km 25,01-30 € 4,20 € 5,00 € 18,00
G Km 30,01-35 € 4,80 € 5,50 € 21,00
H Km 35,01 40 € 4,90 € 6,00 € 22,00
I Km 40,01-45 € 5,50 € 6,50 € 25,00
L Km 45,01-50 € 6,10 € 7,00 € 26,00
M Km 50,01-60 € 6,30 € 7,50 € 27,00
N Km 60,01-70 € 6,90 € 8,00 € 29,00
O Km 70,01-80 € 7,40 € 8,00 € 30,00
P Km 80,01-90 € 7,60 € 8,50 € 31,00
Q Km 90,01-100 € 8,00 € 9,00 € 32,00
R Km 100,01-110 € 8,60 € 9,50 € 35,00
I servizi autobus extraurbani
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >48
Biglietti Perugia - Terni; Perugia - Viterbo
N ANDATA/RITORNO € 12,70
O ANDATA/RITORNO € 13,20
Q ANDATA/RITORNO € 14,30
Tariffe biglietti interregionali e stagionali
B C.S. Bv Narni - Roma € 6,20
B A.R. Bv Narni – Roma € 10,00
C C.S. Arrone/Roma € 6,80
C A.R. Arrone/Roma € 11,00
F C.S. Castel S.Felice/Roma € 7,30
F A.R. Castel S.Felice/Roma € 12,00
G C.S. Serravalle/Roma € 7,80
G A.R. Serravalle/Roma € 13,00
L C.S. Cascia/Roma € 8,30
L A.R. Cascia/Roma € 14,00
CS TERNI - TARQUINIA RAPIDA € 10,00
A/R TERNI - TARQUINIA RAPIDA € 18,00
CS TERNI - OTRICOLI - MONTALTO € 9,00
A/R TERNI - OTRICOLI - MONTALTO € 16,00
CS NARNI - MONTALTO € 8,00
A/R NARNI - MONTALTO € 14,00
FASCIA KM
MENSILE
UNIVERSI-
TARIO
MENSILE
OVER 65
TRIMESTRALE
ORDINARIO
TRIMESTRALE
UNIVERSITARIO
TRIMESTRALE
OVER 65
MENSILE
ORDINA-
RIO
valido
dall'inizio
alla fine del
mese
solare (*)
valido
dall'inizio alla
fine del mese
solare
valido dall'ini-
zio alla fine del
trimestre solare
valido dall'inizio
alla fine del
trimestre solare
(*)
valido dall'inizio
alla fine del
trimestre solare
valido
dall'inizio
alla fine del
mese solare
A Fino a 7 Km €35,00 € 30,00 €102,00 € 94,00 € 78,00 € 40,00
B
Km 7,01-10 € 35,00 € 30,00 €102,00 € 94,00 € 78,00 € 40,00
C
Km 10,01 -15 € 40,00 € 33,00 € 116,00 € 106,00 € 89,00 € 46,00
D
Km 15,01-20 € 43,00 € 39,00 € 30,00 € 119,00 € 99,00 € 50,00
E
Km 20,01-25 € 48,00 € 43,00 € 3,00 € 131,00 € 109,00 € 56,00
F
Km 25,01-30 € 54,00 € 46,00 €157,00 € 143,00 € 117,00 € 61,00
G
Km 30,01-35 € 57,00 € 49,00 €168,00 € 153,00 € 125,00 € 66,00
H
Km 35,01 40 € 63,00 € 54,00 €182,00 € 165,00 € 136,00 € 71,00
I
Km 40,01-45 € 66,00 € 59,00 € 195,00 € 176,00 € 145,00 € 77,00
L
Km 45,01-50 € 71,00 € 62,00 € 208,00 € 189,00 € 152,00 € 81,00
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >49
M Km 50,01-60 € 87,00 € 65,00 € 222,00 € 201,00 €163,00
N Km 60,01-70 € 90,00 € 68,00 € 231,00 € 211,00 €170,00
O Km 70,01-80 € 96,00 € 74,00 € 244,00 € 223,00 €180,00
P Km 80,01-90 € 102,00 € 76,00 € 258,00 € 234,00 €183,00
Q Km 90,01-100 € 107,00 € 80,00 € 270,00 € 247,00 €196,00
R Km 100,01-110 € 113,00 € 85,00 € 284,00 € 259,00 € 207,00
FASCIA KM
ANNUALE
ORDINARIO
ANNUALE
SCOLASTICO
ANNUALE
UNIVERSITARIO
*
ANNUALE
OVER 65
valido 365
giorni dalla
data di emis-
sione
valido dal 1°
settembre al
31 agosto
dell'anno
successivo
valido dal 1° settem-
bre al 31 agosto
dell'anno successivo
valido 365
giorni dalla data
di emissione
A
Fino a 7 Km € 338,00 € 238,00
€ 311,00
€ 238,00 € 237,00
B
Km 7,01-10 € 338,00 € 238,00
€ 311,00
€ 238,00 € 237,00
C
Km 10,01 -15 € 375,00 € 270,00
€ 345,00
€ 270,00 € 259,00
D
Km 15,01-20 € 413,00 € 300,00
€ 381,00
€ 300,00 € 286,00
E
Km 20,01-25 € 451,00 € 331,00
€ 414,00
€ 331,00 € 312,00
F
Km 25,01-30 € 488,00 € 363,00
€ 449,00
€ 363,00 € 337,00
G
Km 30,01-35 € 516,00 € 387,00
€ 474,00
€ 387,00 € 356,00
H
Km 35,01 40 € 553,00 € 418,00
€ 509,00
€ 418,00 € 381,00
I
Km 40,01-45 € 590,00 € 448,00
€ 542,00
€ 448,00 € 408,00
L
Km 45,01-50 € 626,00 € 480,00
€ 576,00
€ 480,00 € 432,00
M
Km 50,01-60 € 663,00 € 516,00
€ 609,00
€ 516,00 € 457,00
N
Km 60,01-70 € 711,00 € 543,00
€ 653,00
€ 543,00 € 488,00
O
Km 70,01-80 € 772,00 € 579,00
€ 709,00
€ 579,00 € 530,00
P
Km 80,01-90 € 832,00 € 615,00
€ 764,00
€ 615,00 € 570,00
Q
Km 90,01-100 € 893,00 € 51,00
€ 819,00
€ 651,00 € 614,00
R
Km 100,01-110 € 953,00 € 687,00
€ 873,00
€ 687,00 € 653,00
* Grazie alla convenzione tra Università di Perugia, Regione dell’Umbria, Comune di Perugia e
Aziende di trasporto pubblico locale dell’Umbria le tariffe degli abbonamenti universitari annuali
sono equiparate alle tariffe degli abbonamenti scolastici.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >50
Spoleto - Norcia
Terni - Scheggino
Perugia - Passignano (circolare sul Trasimeno)
Per scoprire i percorsi cicloturistici della Valnerina, visitare la ex Ferrovia
Spoleto-Norcia, la Cascata delle Marmore ed il Lago Trasimeno è attivo il
servizio BUS&BICI, che prevede la possibilità di trasportare biciclette
anche non pieghevoli, con un supplemento di € 3,50.
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it o contattare l’ufficio relazioni con il pub-
blico con le seguenti modalità:
area di Perugia
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
area di Terni
telefonando al numero 0744.492703
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari affissi alle paline di fer-
mata.
Il servizio BUS&BICI
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >51
Nel corso del 2017 sono state effettuate le indagini di customer satisfaction sui
bacini in cui opera Busitalia - Sita Nord in Umbria anche per i servizi extraurba-
ni, navigazione, mobilità alternativa. I periodi di rilevazione sono stati due, uno
a giugno/luglio 2017, indirizzato ad un target di abbonati raggiunto con un’in-
dagine telefonica CATI, l’altro a novembre/dicembre 2017, con una rilevazio-
ne estensiva sul campo destinata agli users del servizio, sia regolari che saltua-
ri, effettuata con questionari in autocompilazione. Il piano di campionamento,
in particolare quello definito sul campo, è di tipo stratificato per bacini e linee,
con estrazione delle unità statistiche di tipo casuale.
Oltre al profilo socio comportamentale, l’indagine ha rilevato la percezione
dei clienti sull’efficienza del servizio reso, attraverso una serie di indicatori
per i quali è stata chiesta una valutazione su una scala da 1 a 10.
Per i servizi extraurbani in Umbria sono stati intervistati 1.943 clienti, prevalen-
temente di sesso femminile (58,1%) e di età non superiore a 35 anni (72,8%). Il
61,2% degli intervistati utilizza il servizio extraurbano prevalentemente per stu-
dio (scuola, 50,3% o università, 10,9%) e per andare al lavoro (20,5%). Il
77,9% si avvale del servizio pubblico almeno 3 giorni alla settimana.
Soddisfazione sui servizi extraurbani
Customer Satisfaction - Servizi extraurbani
SODDISFAZIONE %
SERVIZIO COMMERCIALE 87,7
INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA 77,7
COMPORTAMENTO DEL PERSONALE 85,8
SICUREZZA 90,2
COMFORT 79,9
REGOLARITÀ / ORGANIZZAZIONE 75,8
INTEGRAZIONE MODALE 77,4
ATTENZIONE ALL'AMBIENTE 80,6
PULIZIA 65,8
Il servizio di trasporto urbano in Umbria nel 2017 registra un livello di soddi-
sfazione complessiva con valutazione «overall» pari a 86,9% di soddisfatti.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >52
Puntualità e Regolarità
Servizio TPL gomma urbano Obiettivo 2017 Consuntivo
2017
Obiettivo 2018
corse in orario 95,5% 95,52% 95,5%
corse con ritardo >5’ e
<=10’
4,35% 4,33% 4,35%
di cui per cause interne 0,01% 0,01% 0,01%
corse con ritardo >10’ 0,15% 0,15% 0,15%
di cui per cause interne 0,01% 0,01% 0,01%
Servizio TPL gomma
extraurbano
Consuntivo 2017 Obiettivo 2018 Obiettivo 2017
corse in orario 96,52% 96,5% 96,5%
corse con ritardo >5’ e
<=10’
3,28% 3,3% 3,3%
di cui per cause interne 0,01% 0,01% 0,01%
corse con ritardo >10’ 0,20% 0,20% 0,20%
di cui per cause interne 0,01% 0,01% 0,01%
Indicatori di qualità dei servizi
su gomma Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >53
Diffusione rete di vendita
Incidentalità
Attenzione all’ambiente
Servizio tpl
gomma
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
sinistri passivi 1 ogni
84.931
km percorsi
1 ogni 74.966
km percorsi
1 ogni 75.000
km percorsi
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
servizio tpl gomma
urbano
mezzi con motore
euro 2 o superiore
98,5%
98,5%
98,5%
servizio tpl gomma
extraurbano
mezzi con motore
euro 2 o superiore
88,0%
90,2%
92,4%
Servizio tpl
gomma
Consuntivo
2017
Obiettivo 2018 Obiettivo
2017
rivendite 1.099 1.095 1.105
rivendite/km rete 0,49 0,49 0,49
rivendite/comuni serviti 10,88 10,90 10,94
corse con vendita biglietti
a bordo con sovrapprez-
zo
100% 100% 100%
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >54
I Servizi ferroviari
Servizi svolti con autobus sostitutivi per la temporanea chiusura
dell’infrastruttura ferroviaria per manutenzione straordinaria.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >55
Con il servizio ferroviario, svolto temporaneamente con autobus sostitutivi per
manutenzione straordinaria dell’infrastruttura, Busitalia Sita Nord percorre
tutta la regione, attraversando le due province e 14 importanti comuni, fino a
toccare alcune località delle regioni limitrofe che costituiscono gli importanti
nodi di collegamento ferroviario per l’accesso all’Umbria.
Le tariffe del servizio ferroviario
le tariffe dei servizi ferroviari regionali e le relative condizioni e validità sono
stabilite dalla Regione Umbria, quale affidatario dei servizi e riportate nel con-
tratto di servizio; le tariffe vigenti sono quelle di seguito riportate.
Biglietti
Per le informazioni sugli orari delle linee è possibile accedere alla sezione
Umbria del sito www.fsbusitalia.it, consultare i libretti orari diffusi periodica-
mente presso le biglietterie di Busitalia - Sita Nord
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “voce del clien-
te” presente sul sito www.fsbusitalia.it,
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari affissi a tutte le stazioni e
fermate della rete di Busitalia - Sita Nord.
FASCIA KM
BIGLIETTO
CORSA SEMPLICE
Validità 6 ore
dall’ora della convalida
BIGLIETTO A BORDO
TRENO
Validità 6 ore
dall’ora della convalida
A 1-7 € 1,00 € 2,00
B 8-10 € 1,40 € 2,50
C 11-15 € 1,70 € 3,00
D 16-20 € 2,10 € 3,50
E 21-25 € 2,50 € 4,00
F 26-30 € 2,80 € 4,50
G 31-35 € 3,20 € 5,00
H 36-40 € 3,50 € 5,50
I 41-45 € 3,90 € 5,50
L 46-50 € 4,30 € 6,00
M 51-60 € 4,60 € 6,50
N 61-70 € 5,00 € 7,00
O 71-80 € 5,30 € 7,50
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >56
P 81-90 € 5,70 € 8,00
Q 91-100 € 6,10 € 8,50
R 101-110 € 6,40 € 9,00
S 111-130 € 7,40 € 10,00
T 131-150 € 8,30 € 11,00
BIGLIETTO UP € 1,50
Si applica la tariffa ferro-
viaria a bordo per la di-
stanza chilometrica percor-
sa, con il minimo di € 2.50
I biglietti di corsa semplice sono di tipo a fascia chilometrica, senza indica-
zione delle stazioni di origine e termine del viaggio. I biglietti si riferiscono
all’utilizzo di un singolo treno e non consentono fermate intermedie, ad
esclusione di quelle eventualmente necessarie per la prosecuzione della
corsa con cambio treno a Ponte San Giovanni.
Rilascio a bordo biglietti a prezzo maggiorato
È ammesso il rilascio a bordo di biglietti a prezzo maggiorato ai viaggiatori
in partenza da una stazione impresenziata o da una fermata provvista di
punto vendita autorizzato che provvedano al momento della salita ad avvi-
sare il personale di bordo.
La maggiorazione di prezzo per il rilascio dei biglietti a bordo non viene
applicata ai viaggiatori in partenza da località sprovviste sia di biglietteria,
sia di punti vendita autorizzati, sia che quest’ultimi risultino tutti chiusi per
turno, a condizione che i viaggiatori stessi provvedano, al momento della
salita, ad avvisare il personale di bordo, ad eccezione della tratta di validità
della tariffa “Unico Perugia”.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >57
SETTIMANALE MENSILE ANNUALE SCOLASTICO/
UNIVERSITARIO
FASCE KM
Validità dalle ore
0.00 del lunedì
alle ore 24.00
della domenica
successiva
Validità dal
primo
all’ultimo
giorno del
mese di
sottoscrizione
Validità 12 mesi
dal mese di
rilascio
ANNUALE SCOLASTICO
Validità dal mese di settem-
bre al mese di giugno
dell’anno successivo secondo
il calendario scolastico
regionale
ANNUALE UNIVERSITARIO
Validità dal 1° di novembre al
31 ottobre dell’anno succes-
sivo
A 1-7 € 8,00 € 24,00 € 216,00 € 156,00
B 8-10 € 10,00 € 29,00 € 252,00 € 180,00
C 11-15 € 11,00 € 35,00 € 300,00 € 216,00
D 16-20 € 13,00 € 40,00 € 348,00 € 252,00
E 21-25 € 14,00 € 44,00 € 396,00 € 288,00
F 26-30 € 16,00 € 49,00 € 438,00 € 324,00
G 31-35 € 18,00 € 54,00 € 480,00 € 360,00
H 36-40 € 19,00 € 59,00 € 522,00 € 390,00
I 41-45 € 22,00 € 62,00 € 564,00 € 420,00
L 46-50 € 23,00 € 66,00 € 606,00 € 450,00
M 51-60 € 24,00 € 70,00 € 648,00 € 480,00
N 61-70 € 25,00 € 73,00 € 684,00 € 504,00
O 71-80 € 26,00 € 77,00 € 720,00 € 528,00
P 81-90 € 28,00 € 80,00 € 756,00 € 552,00
Q 91-100 € 29,00 € 84,00 € 792,00 € 576,00
R 101-110 € 30,00 € 88,00 € 828,00 € 600,00
S 111-130 €32,00 € 91,00 € 888,00 € 642,00
T 131-150 € 35,00 € 100,00 € 948,00 € 684,00
ABBONAMENTI
UP valgono le tariffe del servizio urbano della città di Perugia
ABBONAMENTI Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >58
Abbonamenti ferroviari con integrazione per i servizi autobus urbani delle città
di destinazione o origine
Gli abbonamenti ferroviari mensili, annuali, scolastici e universitari sono inte-
grabili con gli abbonamenti per il servizio urbano della stazione di origine o
destinazione ove presente (Perugia, Terni, Todi, Città di Castello), ad una tarif-
fa pari al 50% del costo dell’abbonamento autobus urbano di origine o desti-
nazione.
L’integrazione rappresenta un’agevolazione al fine di favorire l’uso del mezzo
pubblico e non costituisce acquisto di titolo di viaggio integrato per relazione
complessiva sul percorso ferroviario ed automobilistico.
Quando l’abbonamento autobus è utilizzabile sul servizio ferroviario
Al fine di facilitare l’accesso ai servizi di trasporto, i clienti in possesso di abbo-
namento autobus extraurbano avente sia come origine, che come destinazione
località coperte dal servizio ferroviario di Busitalia Sita Nord (es. Terni, Peru-
gia, Acquasparta, Todi, Marsciano, Città di Castello, Umbertide…) possono
utilizzare tali titoli anche sui servizi ferroviari della medesima tratta.
Pertanto gli abbonamenti autobus extraurbani aventi come origine o destina-
zione località ove non è presente la fermata ferroviaria non potranno essere
utilizzati sul servizio ferroviario stesso.
I biglietti ed abbonamenti autobus urbani non danno diritto di accesso ai servi-
zi ferroviari, fatto salvo quanto previsto per il titolo di viaggio UP relativo alla
città di Perugia.
Quando l’abbonamento ferroviario può essere utilizzato sulle corse autobus
I clienti in possesso di abbonamento ferroviario sono autorizzati all’utilizzo del
servizio su gomma limitatamente alle sole corse autobus sostitutive del servizio
ferroviario riportate negli orari del servizio ferroviario stesso.
In nessun altro caso è ammesso l’utilizzo dell’abbonamento ferroviario sui servi-
zi autobus.
Per spostarsi nell’ambito del comune di Perugia – i titoli di viaggio UP
Sulla tratta ferroviaria compresa tra la fermata di Palazzaccia e San Martino e
le località ivi comprese di Solfagnano, San Bartolomeo, Ponte Pattoli, Ramazza-
no, Villa Pitignano, Ponte Felcino, Pretola, Ponte Valleceppi, Ponte San Giovan-
ni, Piscille, Pallotta, Perugia Sant’Anna, Balanzano, è in vigore l’integrazione
tariffaria Unico Perugia.
I clienti che intendono spostarsi fra due delle citate località dovranno essere in
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >59
possesso esclusivamente di un titolo di viaggio Unico Perugia. Per informa-
zioni sulle relative tariffe è possibile consultare il paragrafo servizi urbani di
Perugia.
Per gli spostamenti comprendenti almeno una tratta esterna a quella di validi-
tà UP, i clienti dovranno essere in possesso del titolo di viaggio ferroviario.
I titoli di viaggio Unico Perugia non sono cumulabili con quelli ferroviari a
fasce.
Si precisa che in caso di acquisto del biglietto UP di corsa semplice a bordo
del treno, si applica la tariffa ferroviaria a bordo per la distanza chilometrica
percorsa, con un minimo di € 2,50.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >60
Tenuto conto della temporanea chiusura per manutenzione straordinaria
dell’infrastruttura ferroviaria gestita da Umbria TPL e Mobilità Spa, con prevista
riapertura a settembre 2018, e della conseguente effettuazione del servizio con
autobus sostitutivi, non è possibile quantificare gli obiettivi 2018 per puntualità,
regolarità, incidentalità e attenzione all’ambiente.
Diffusione rete di vendita
Indicatori della qualità del servizio
ferroviario
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
rivendite 57 53 53
rivendite/
km rete
0,38 0,35 0,35
rivendite/
comuni
serviti
4,07
3,79
3,79
corse con vendita
biglietti a bordo con
sovrapprezzo
100% 100% 100%
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >61
Busitalia gestisce il servizio di navigazione Lago Trasimeno per persone e merci
sulle seguenti tratte:
Passignano - Tuoro Navaccia - Isola Maggiore
San Feliciano - Isola Polvese
Castiglione del Lago - Isola Maggiore
Per le informazioni sugli orari e le tariffe del servizio navigazione è possibile
accedere alla sezione Umbria del sito www.fsbusitalia.it o contattare l’ufficio
relazioni con il pubblico con le seguenti modalità:
telefonando al numero 075.9637637
inviando una e-mail all’indirizzo [email protected]
inviando una richiesta di informazioni attraverso il form “Voce del cliente”
presente sul sito www.fsbusitalia.it
È inoltre possibile consultare direttamente gli orari, le tariffe e le condizioni di
viaggio affissi alla partenza dei battelli, dove sono presenti bacheche e totem
informativi.
Il servizio di navigazione del lago
Trasimeno Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >62
Anche nel 2017, a fine giugno, è stata monitorata la soddisfazione dei
clienti sui servizi di navigazione.
Sono state effettuate 305 interviste, somministrate con questionari in auto-
compilazione.
Di seguito sono indicate le percentuali di soddisfazione dei clienti sui vari
fattori oggetto di monitoraggio, calcolate sulla base di un punteggio da 1
(per niente soddisfatto) a 10 (pienamente soddisfatto), calcolate al netto
delle mancate risposte e considerando soddisfatti coloro che hanno espres-
so un giudizio pari o superiore a 6/10:
Gli intervistati hanno età compresa tra 36 e 45 anni (24,3%) o compre-
sa tra 46 e 55 anni (23,6%).
Il servizio di navigazione sul Lago Trasimeno registra nel complesso un livello di
soddisfazione estremamente positivo, con valutazione media «overall» pari a
8,4 corrispondente al 98% di soddisfatti.
SODDISFAZIONE %
SICUREZZA 97,9%
REGOLARITA’ E ORGANIZZAZIONE 93,3%
PULIZIA 95,6%
COMFORT 94,4%
COMPORTAMENTO DEL PERSONALE 97,0%
INFORMAZIONI ALLA CLIENTELA 98,3%
Customer Satisfaction Navigazione
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >63
Puntualità e Regolarità
Diffusione rete di Vendita
*di cui 1 rivendita permanente e 3 rivendite stagionali; durante l’alta stagione
per ciascun attracco è attiva una biglietteria.
Incidentalità
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
sinistri passivi 0 0 0
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
rivendite 4* 4* 4*
rivendite/
attracchi
1 1 1
Obiettivo 2017 Consuntivo 2017 Obiettivo 2018
natanti in orario (0'-5')
nelle corse di punta
99,20% 100% 100%
natanti in orario (0'-5')
nelle corse rimanenti
99,99% 99,98% 99,98%
corse effettive sulle corse
programmate
100% 99,99% 99,99%
Indicatori di qualità del servizio di
navigazione Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >64
Umbria.GO è il primo titolo di viaggio integrato per viaggiare senza limiti in
tutta la Regione (con estensione alle stazioni FS di Orte, Chiusi e Terontola).
Con un solo titolo puoi viaggiare in Umbria senza limitazioni di tratta
su autobus urbani ed extraurbani, Minimetrò di Perugia, battelli sul lago Trasi-
meno, treni regionali e funicolare di Orvieto.
Umbria.GO è disponibile nella versione biglietto, da 1, 2, 3 e 7 gior-
ni consecutivi, e nella versione abbonamento, da 1, 3 e 12 mesi solari con-
secutivi.
Dal 25 Gennaio 2018 Umbria.GO è anche per gli abbonati, viaggi in Umbria
senza vincoli di tratte.
Umbria.GO è acquistabile nelle biglietterie Busitalia e Trenitalia della Regione
Umbria e nelle rivendite autorizzate.
Il cliente deve compilare il titolo di viaggio con nome e cognome e mostrarlo al
personale di verifica assieme ad un documento di identità. I bambini al di sotto
dei 4 anni viaggiano sempre gratuitamente se accompagnati da un adulto pa-
gante e purchè non occupino un posto a sedere. I titoli Umbria.GO non sono
cedibili dopo la compilazione, non sono rimborsabili né modificabili.
Sul sito www.fsbusitalia.it sono disponibili le norme di utilizzo di Umbria.GO.
Umbria.Go: il nuovo modo
di viaggiare in Umbria Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >65
Durante il periodo estivo Busitalia offre collegamenti tra le principali città
umbre e alcune importanti mete turistiche all’interno e all’esterno del territo-
rio regionale:
da Perugia è possibile raggiungere le spiagge marchigiane comprese tra
Fano e Senigallia, Civitanova Marche e P.S. Giorgio;
da Terni è possibile raggiungere Tarquinia e Montalto di Castro sul Tirre-
no, oltre che le Terme dei Papi a Viterbo;
da Città della Pieve, Fabro e Orvieto è possibile raggiungere Montalto
Marina.
da Spoleto è visitabile la bella Collina di Monteluco.
Le informazioni sui periodi in cui i collegamenti sono attivi, sugli orari e
sui relativi costi vengono pubblicati sul sito www.fsbusitalia.it.
I servizi turistici stagionali
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >66
La società mette a disposizione dei propri clienti la possibilità di noleggiare
autobus, navi, treni e il trenino turistico urbano.
Per avere informazioni è possibile scrivere all’indirizzo [email protected] o
contattare i seguenti numeri:
noleggio autobus, Aulabus e trenino turistico urbano:
Perugia
tel 075 96 37 898
fax 075 500 4530
Terni
tel /fax 0744 49 27 23
Spoleto
tel 075 96 37 952
tel/fax 0743 21 22 15
noleggio treni
tel 075 57 54 046
fax 075 500 45 30
noleggio battelli Lago Trasimeno
tel 075 96 37 701
tel 075 96 37 702
Busitalia – Direzione Regionale Umbria per le scuole
Busitalia offre servizi di trasporto “dedicati” alle scuole, anche in collaborazione
con alcune associazioni che promuovono la cultura nei suoi molteplici aspetti,
dalla musica classica al teatro, dalla conoscenza scientifica alla conoscenza del
territorio dal punto di vista paesaggistico, naturalistico, storico-artistico e so-
cioeconomico. Sono, inoltre, attivi specifici servizi di trasporto per consentire le
più diverse attività scolastiche esterne.
Per informazioni è possibile rivolgersi agli uffici noleggio Busitalia presenti sul territorio.
Servizio di noleggio
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >67
Uffici Relazioni con il Pubblico
Informazioni, reclami, suggerimenti e oggetti smarriti
Busitalia Sita Nord dispone di due Uffici Relazioni con il Pubblico, a Perugia e a
Terni, riservati ai rapporti diretti con i clienti per informazioni, segnalazioni,
reclami, suggerimenti o oggetti smarriti.
I clienti possono contattarli ai seguenti recapiti:
I clienti possono trasmettere richieste, reclami o suggerimenti anche attraverso il
sito internet www.fsbusitalia.it compilando l’apposito form “voce del cliente”
presente nella sezione clienti.
Le segnalazioni ed i reclami devono essere identificati nel mittente (nome, co-
gnome, recapiti) al fine di procedere con la gestione completa del reclamo e
fornire opportuna risposta al Cliente.
Busitalia Sita Nord si impegna ad evadere tutte le richieste e a motivare la pro-
pria risposta entro 30 giorni dalla data del ricevimento (nei casi di particolare
complessità al massimo entro 90 giorni dalla data di ricezione del reclamo,
dandone comunque avviso al cliente).
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO DI PERUGIA
Strada Santa Lucia 4
tel. 075 9637637
lun - ven 7.30 - 19.30 sab 7.30 – 14.00
UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO DI TERNI
P.le della Rivoluzione Francese
tel. 0744 492703
lun - ven 8.00 - 14.00; 15.00 – 18.00
Informazione e comunicazione con
la clientela Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >68
Per quanto riguarda i servizi con autobus, ai sensi dell’art. 28, paragrafo 3 del
Regolamento UE n. 181/2011 e dell’art. 3, comma 5 del D. Lgs. 4 novembre
2014, n. 169, si precisa che ogni passeggero, dopo aver presentato un recla-
mo al vettore, trascorsi novanta giorni dalla presentazione, può presentare re-
clamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti per presunte infrazioni al regola-
mento con le modalità stabilite dalla medesima Autorità.
Per quanto riguarda i servizi ferroviari, ai sensi dell’art. 30, paragrafo 1 del
Regolamento UE n. 1371/2007 e dell’art. 4, comma 4 del D. Lgs. 17 aprile
2014, n. 70, si precisa che ogni passeggero, dopo aver presentato un reclamo
al vettore, trascorsi trenta giorni dalla presentazione, può presentare reclamo
all’Autorità di Regolazione dei Trasporti per presunte infrazioni al regolamento
con le modalità stabilite dalla medesima Autorità.
Per i servizi di competenza regionale e locale, i reclami possono essere inoltrati
anche alla competente struttura regionale (per la Regione Umbria: “Ambito di
coordinamento: territorio, infrastruttura e mobilità” – Piazza Partigiani 1 –
06121, Perugia).
Per quanto riguarda i servizi di navigazione, ai sensi dell’art. 24, paragrafo 2
del Regolamento UE n. 1177/2010 e dell’art. 3, comma 5 del D. Lgs. 29
luglio 2015, n. 129, si precisa che ogni passeggero, dopo aver presentato un
reclamo al vettore, trascorsi sessanta giorni dalla presentazione, può presentare
reclamo all’Autorità di Regolazione dei Trasporti per presunte infrazioni al rego-
lamento con le modalità stabilite dalla medesima Autorità.
Sito internet
Il sito di Busitalia Sita Nord rappresenta un punto di contatto costante e imme-
diato tra l’azienda e i suoi clienti.
Collegandosi alla sezione Umbria del sito www.fsbusitalia.it è possibile:
consultare gli orari di tutti i servizi;
consultare le tariffe e le modalità di acquisto di biglietti e abbonamenti;
avere informazioni su rivendite Busitalia Sita Nord e sulle altre rivendite
autorizzate presenti sul territorio regionale;
avere informazioni sulle eventuali modifiche apportate ai servizi
(percorsi, orari, scioperi, …) e sulle iniziative intraprese dalla società
attraverso l’apposita sezione dedicata alle news;
inviare segnalazioni, reclami e suggerimenti tramite il form “voce del
cliente” presente sulla sezione “cliente”;
consultare la Carta dei Servizi;
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >69
avere informazioni generali sull’Azienda;
prendere visione di bandi, gare e regolamenti di Busitalia Sita Nord.
Tutti gli orari e le tariffe dei servizi Busitalia relativi a trasporto urbano, extraur-
bano, ferroviario, di navigazione e di mobilità alternativa sono accessibili alle
persone ipovedenti e non vedenti nelle apposite sezioni “orari web accessibile”.
Libretti orari
L’Azienda distribuisce a giugno e a settembre di ogni anno gli opuscoli conte-
nenti gli orari dei servizi automobilistici, le norme di viaggio e le tariffe dei servi-
zi urbani svolti nella regione.
Gli opuscoli relativi al servizio ferroviario vengono distribuiti in occasione del
cambio di orario o delle principali variazioni stagionali (dicembre, luglio, set-
tembre).
Vengono inoltre diffusi ad ogni cambio stagionale gli orari della navigazione
sul lago Trasimeno.
Gli opuscoli sono disponibili presso gli Uffici Relazioni con il Pubblico, presso le
biglietterie aziendali e nelle biglietterie delle stazioni presenziate della rete
regionale.
Altri strumenti di informazione
I punti informativi
Sono presenti nei maggiori centri urbani del territorio umbro biglietterie e ri-
vendite abbonamenti gestite direttamente da Busitalia - Sita Nord, che svolgo-
no anche la funzione di punti informativi alla clientela.
Nella sezione Umbria del sito internet www.fsbusitalia.it sono disponibili indiriz-
zi, riferimenti telefonici e orari di apertura.
Informazioni alle fermate degli autobus
I servizi su gomma effettuati da Busitalia sono segnalati da 14.441 paline di
fermata.
Nei servizi urbani sono installate complessivamente 6.631 paline, alcune utiliz-
zate anche per i servizi extraurbani. Tutte le paline urbane sono dotate di infor-
mazioni con indicazione dei percorsi delle linee, degli orari di passaggio alle
principali fermate e delle rivendite più vicine.
Nei servizi extraurbani le paline di fermata installate sono 7.810, che nei nodi
principali riportano le indicazioni degli orari e dei percorsi delle linee e rivendi-
te più vicine.
A Perugia sono presenti sulla rete anche 20 paline intelligenti, che forniscono
in tempo reale informazioni sull’arrivo delle linee, installate nei principali punti
di interscambio e di maggior afflusso dei passeggeri.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >70
Le pensiline presenti sulla rete di Perugia, Terni e Spoleto dispongono di appo-
siti spazi dedicati alle informazioni sul servizio e ad iniziative culturali e di soli-
darietà.
Informazioni alle stazioni e a bordo del treno
Per i servizi ferroviari in ogni stazione o fermata è presente una bache-
ca con l’indicazione degli orari in vigore, delle tariffe in vigore, dei
servizi di biglietteria, ove presenti, ovvero delle rivendite di titoli di
viaggio più vicine e del loro giorno di chiusura da turno.
Informazioni in ordine a variazioni dei programmi di esercizio
Eventuali variazioni ai programmi di esercizio in corso sono comunicate ai
clienti dopo l’approvazione dell’Ente committente tramite il sito internet azien-
dale, la pubblicazione di opuscoli informativi, affissioni a bordo degli autobus,
nei bus terminal, nelle paline e pensiline, a bordo dei treni, nelle stazioni e
all’ingresso degli impianti di mobilità alternativa.
In alcuni casi sono emessi anche comunicati stampa trasmessi ai mass me-
dia.
Sono inoltre oggetto di informazione tempestiva alla clientela con i medesimi
mezzi sopra citati gli eventuali scioperi proclamati e le iniziative istituzionali
intraprese.
Busitalia informa tempestivamente la clientela sulle eventuali modifiche improv-
vise riguardanti il servizio erogato (interruzioni accidentali, cause di forza mag-
giore) e le modalità di erogazione del servizio ivi compresa l’attivazione di
servizi sostitutivi.
Carta Servizi
Busitalia Umbria
Dati
Servizi autobus
Servizi ferroviari
Servizi di
navigazione
Altri servizi
Informazioni
Titoli di viaggio
Regole di viaggio
Associazioni
Consumatori
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >71
Le rivendite di biglietti e abbonamenti
I clienti possono acquistare i titoli di viaggio presso:
tutti i punti vendita di Busitalia Sita Nord – Direzione Regionale Umbria;
le biglietterie presenti nelle stazioni di Perugia Sant’Anna, Umbertide e Città
di Castello;
tutti i rivenditori autorizzati distribuiti sul territorio umbro (edicole, bar, ta-
baccherie) riconoscibili da apposito adesivo affisso nel punto vendita;
a bordo degli autobus a tariffa maggiorata;
a bordo dei treni a tariffa maggiorata;
a bordo dei treni a tariffa ordinaria nel solo caso di partenza da località
sprovviste sia di biglietteria sia di punti vendita autorizzati o nel caso in cui
questi ultimi siano tutti chiusi e a condizione che il viaggiatore provveda, al
momento della salita in treno, ad avvisare il personale del treno.
Come sottoscrivere un abbonamento
Per la sottoscrizione degli abbonamenti i clienti possono recarsi presso i punti
vendita abilitati riportati nel sito internet www.fsbusitalia.it.
Per la sottoscrizione dell’abbonamento il cliente deve:
presentare un documento di riconoscimento in corso di validità;
redigere e sottoscrivere presso il punto vendita Busitalia Sita Nord la richie-
sta di abbonamento (o l’autocertificazione in caso di abbonamenti scolastici o
universitari agevolati);
presentare una foto formato tessera recente in caso di primo rilascio
dell’abbonamento con tessera magnetica;
presentare il libretto universitario o altro documento sostitutivo in caso di
abbonamento universitario;
per la richiesta di abbonamenti agevolati ai sensi della l. 10/95, presenta-
re la documentazione rilasciata dal comune di residenza attestante l’apparte-
nenza alle categorie agevolate previste.
In occasione del primo rilascio saranno addebitate a carico del cliente € 7,00
per la tessera magnetica.
Tale addebito è previsto anche in caso di modifica della tratta percorsa con
l’abbonamento, ove risulti necessario effettuare l’emissione di una nuova tes-
sera.
Titoli di viaggio
Carta Servizi
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Dati
Servizi autobus
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Altri servizi
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Titoli di viaggio
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >72
In taluni casi, in attesa dell’emissione della tessera dell’abbonamento o di
ricarica della stessa, al cliente viene rilasciata un’autorizzazione provvisoria a
viaggiare con validità limitata ad alcuni giorni.
Il cliente dovrà restituire tale autorizzazione all’atto del ritiro dell’abbonamen-
to presso il punto vendita in cui è stata fatta richiesta.
La campagna abbonamenti scolastici
Busitalia Sita Nord in occasione della campagna abbonamenti scolastici oltre
alle rivendite aperte durante tutto l’anno effettua un’apertura straordinaria di
ulteriori punti vendita dedicati. Le sedi e gli orari per l’acquisto dell’abbona-
mento annuale scolastico, sono oggetto ogni anno di adeguata comunicazio-
ne da parte dell’Azienda prima dell’inizio dell’attività scolastica.
La rateizzazione degli abbonamenti durante la campagna abbo-
namenti scolastici
Busitalia Sita Nord dà alla propria clientela la possibilità di rinnovare abbona-
menti annuali o di acquistarne nuovi con pagamento rateizzato.
I pagamenti rateali possono essere effettuati solo per abbonamenti annuali
urbani ed extraurbani su gomma, nonché di abbonamenti annuali e scolastici
a tariffa ferroviaria, sottoscritti entro settembre, la cui spesa complessiva su-
peri la soglia di € 400,00, compresa anche l’eventuale quota per l’integra-
zione ai servizi urbani, ma esclusi oneri accessori (supporti magnetici o car-
tacei).
Gli abbonamenti rateizzabili possono essere rilasciati:
ad un singolo abbonato;
a membri dello stesso nucleo familiare, che sottoscrivano contestualmente
più abbonamenti.
Per usufruire del sistema di pagamento rateale è necessario che il richiedente
(intestatario dell'abbonamento o chi ne esercita la patria potestà):
sia maggiorenne;
si presenti munito di codice fiscale e valido documento di identità;
compili e sottoscriva l’apposito modulo di richiesta.
Il pagamento potrà essere dilazionato in tre rate, incluso l’acconto iniziale,
con scadenze indicate nel corso della campagna abbonamenti.
Nel caso in cui i pagamenti delle rate non fossero effettuati alle scadenze
prestabilite, la validità dell’ abbonamento verrà sospesa fino al pagamento
delle stesse ed il cliente che utilizzerà i servizi con l’abbonamento non regola-
re sarà assoggettato alla prevista sanzione amministrativa.
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >73
Anche in caso di sospensione, resta fermo l’obbligo a completare il pagamen-
to dell’intero importo dell’abbonamento sottoscritto.
Condizioni contrattuali per il rilascio ed utilizzo
dell’ abbonamento
Al momento del rilascio dell’abbonamento il cliente è tenuto alla sottoscrizione
di apposito modulo riportante le seguenti condizioni contrattuali per il rilascio e
l’utilizzo dell’abbonamento stesso:
La tessera di abbonamento rilasciata dalla Società è un titolo di viaggio nominativo, per-
sonale e non cedibile a terzi, anche se facenti parte dello stesso nucleo familiare; qualsia-
si abuso nel suo utilizzo può essere perseguito a norma di legge.
Il pagamento dell’abbonamento annuale può essere rateizzato nelle modalità e condizio-
ni indicate dalla società. Il mancato puntuale pagamento, anche di una sola rata, com-
porta la sospensione della validità del titolo e la decadenza dal beneficio della rateizza-
zione. La Società potrà agire immediatamente per il recupero dell’intero importo residuo.
Il mancato utilizzo dell’abbonamento non legittima l’interruzione del pagamento dell’inte-
ro importo.
La Società non rimborsa il costo dell’abbonamento per il suo eventuale mancato utiliz-
zo parziale o totale, salvo casi particolari oggettivamente motivati, riferiti esclusivamen-
te all’abbonamento annuale e soggetti a valutazione discrezionale della Società stessa.
Il cliente è tenuto a portare con sé l’abbonamento. Sin dall’inizio del viaggio, il cliente
deve essere munito di un titolo di trasporto valido e deve presentarlo al momento del
controllo.
A bordo degli autobus, il cliente è tenuto ad esibire immediatamente l’abbonamento al
conducente, il quale nell'esercizio delle sue funzioni assume veste di soggetto incaricato
di pubblico servizio, per permetterne il controllo a vista; successivamente il cliente dovrà
avvicinare la tessera di abbonamento alla obliteratrice per la verifica istantanea della
regolarità del titolo. Il cliente che, sebbene abbonato, sia sprovvisto dell’abbonamento,
dovrà comunque acquistare il biglietto per la corsa semplice.
Il cliente ha l’obbligo di esibire al personale ispettivo della società il titolo di viaggio. Se in
fase di verifica a bordo venisse trovato sprovvisto di abbonamento o con abbonamento
irregolare, non leggibile da obliteratrice o non valido, sarà tenuto al pagamento del bi-
glietto, oltre alla sanzione prevista dall’art. 10 della legge regionale 2 settembre 1991 n.
24 e successive modifiche e integrazioni. Per le sanzioni a bordo treno si applica, oltre
alla normativa regionale, anche quanto previsto dal DPR 753/1980 recante “nuove nor-
me in materia di polizia, sicurezza e regolarità dell’esercizio delle ferrovie e di altri servizi
di trasporto”.
Se l’importo della sanzione non viene regolato immediatamente, il cliente è tenuto ad
esibire un documento di riconoscimento valido al personale ispettivo, il quale nell’eserci-
zio delle sue funzioni riveste il ruolo di pubblico ufficiale, per permettere la redazione del
relativo verbale di contestazione. La condotta del cliente che si rifiuti di fornire le proprie
generalità per l’identificazione ovvero fornisca dichiarazioni false, costituisce comporta-
mento perseguibile penalmente. In caso di qualsiasi violazione che rivesta carattere pena-
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le, la Società provvederà alla prescritta denuncia o querela all’autorità giudiziaria.
La sanzione amministrativa applicata sarà ridotta ad € 6,20, nel caso in cui il titolare
dell’abbonamento dimostri il possesso del titolo, presso le biglietterie o uffici aziendali,
entro 48 ore dalla contestazione, esibendo contestualmente un valido documento di
riconoscimento.
In caso di smarrimento, furto o deterioramento che non consenta l’identificazione del
cliente, questi è tenuto a richiedere il rilascio di un duplicato.
La richiesta deve essere corredata da autocertificazione in caso di smarrimento (come da
apposito modulo da richiedere alle biglietterie), dalla denuncia di furto rilasciata dalle
Autorità di Pubblica Sicurezza, dalla riconsegna del titolo deteriorato, nonché copia di
valido documento di riconoscimento.
In caso di smarrimento o deterioramento il costo del duplicato è pari a € 25,00.
In caso di furto, presentando copia della denuncia rilasciata dalle autorità di pubblica
sicurezza, il costo del duplicato è pari a € 7,00.
Si precisa che, qualora il personale di verifica dovesse contestare al cliente un abbona-
mento deteriorato, applicherà le sanzioni previste al precedente punto 5 e procederà al
ritiro dell’abbonamento con obbligo del cliente di richiedere un duplicato presso le bi-
glietterie. Nel caso in cui la richiesta di duplicato avvenga entro 2 giorni dalla data di
contestazione, la sanzione sarà annullata, fermo restando il pagamento previsto per il
rilascio del duplicato.
Anche in caso di abbonamento integro ma non leggibile da obliteratrice, il cliente dovrà
richiedere un duplicato, che verrà rilasciato gratuitamente.
L’abbonamento smarrito o rubato, anche se ritrovato, non potrà essere più utilizzato e
dovrà essere immediatamente consegnato alla società presso la sede di emissione del
duplicato. Il duplicato non è rimborsabile.
L’uso di una tessera di abbonamento:
alterata o contraffatta;
con foto danneggiata o dati anagrafici non leggibili;
intestata ad altra persona;
annullata per emissione di un duplicato;
comporta il pagamento del biglietto e della relativa sanzione. In tutti i casi indicati il per-
sonale ispettivo della società procederà al ritiro dell’abbonamento.
Qualora da tali fatti sia configurabile un reato si provvederà, altresì, alla prescritta de-
nuncia o querela all’Autorità giudiziaria.
Qualora l’abbonamento venisse trovato in uso a terzi si procederà all’immediato ritiro
dell’abbonamento e qualora il fatto costituisca reato si procederà alla denuncia del fatto
presso le sedi competenti.
Per tutto quanto non espressamente previsto, si richiamano tutte le condizioni generali di
trasporto disciplinate nella carta della mobilità pubblicata e consultabile al seguente
indirizzo internet www.fsbusitalia.it; pertanto con la sottoscrizione del presente modulo il
cliente dichiara di accettarne il contenuto, con l’impegno ad osservarle integralmente.
Il cliente si impegna a comunicare alla società, qualunque cambiamento riguardante le
informazioni rilasciate alla sottoscrizione del presente modulo.
Il cliente dichiara di voler ricevere tutte le comunicazioni al proprio indirizzo di posta
elettronica o all’indirizzo indicato nel presente modulo.
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >75
Sostituzione biglietti danneggiati
In caso di richiesta di sostituzione dei titoli di viaggio da parte dei clienti per
malfunzionamento, i clienti possono rivolgersi alle biglietterie abilitate di Pe-
rugia, Terni, Narni, Amelia, Orvieto, Spoleto e Foligno che, previe le neces-
sarie verifiche, provvedono alla sostituzione dei biglietti danneggiati.
Il rispetto delle norme, l’attenzione alle regole di convivenza tra i passeggeri,
la collaborazione tra clienti e personale viaggiante, la cura della comunica-
zione e dell’informazione sono comportamenti importanti per poter garantire
un servizio di qualità.
A seguire vengono presentate in sintesi le norme che regolano l’utilizzo dei
mezzi pubblici, i diritti dei viaggiatori e i comportamenti dei passeggeri che
possono facilitare il viaggio di ognuno.
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Regole di viaggio
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1) Munirsi del titolo di viaggio, convalidarlo utilizzando le apposite obliteratri-
ci e mostrarlo al personale di servizio ogni qualvolta venga richiesto;
2) In caso di mancata convalida del biglietto per malfunzionamento dell’obli-
teratrice il cliente dovrà darne tempestiva comunicazione al personale di servi-
zio;
3) Rispettare scrupolosamente le istruzioni e le disposizioni dell'azienda, non-
ché le indicazioni ricevute dal personale di servizio;
4) Utilizzare le infrastrutture di trasporto seguendo le regole prefissate - insie-
me a quelle del vivere civile - non compromettendo in alcun modo la sicurezza
del viaggio ed i livelli del servizio per se stesso e per tutti gli altri viaggiatori;
5) Agevolare, durante il viaggio, le persone anziane e le persone con diffi-
coltà motorie evitando di occupare i posti loro riservati, che dovranno in ogni
caso essere ceduti a richiesta degli aventi diritto;
6) Non occupare più di un posto a sedere per passeggero;
7) Sorreggersi agli appositi sostegni e maniglie durante la marcia in vettura e
non sostare in corrispondenza dei vestiboli dei treni, degli intercomunicanti fra i
veicoli ed in corrispondenza delle porte di salita e discesa;
8) Non sporcare e non danneggiare vetture, impianti, strutture e accessori;
9) rispettare il divieto di fumo all'interno dei mezzi e dei locali ove tale divieto
è prescritto;
10) Non adottare comportamenti che possano creare disturbo alle altre
persone. Non ostruire il passaggio creando ingombro ed evitare di fermarsi
davanti alle porte e alle obliteratrici;
11) Tutte le fermate degli autobus e alcune fermate ferroviarie, individuate
da apposito simbolo nel quadro orario, sono a richiesta:
in salita - manifestare al personale l'intenzione di salire a bordo
facendo cenno con la mano all’avvicinarsi del mezzo;
in discesa- premere per tempo il pulsante di prenotazione di ferma-
ta dell’autobus o avvisare il capotreno al momento del controllo del
titolo di viaggio o, comunque, in tempo utile prima della fermata;
12) utilizzare le porte di entrata e di uscita così come indicato dall’apposita
segnaletica sui mezzi;
13) evitare di salire e scendere dal treno con convoglio in movimento o
quando le porte siano state già chiuse dal personale addetto;
14) non chiedere all’autista degli autobus di scendere fuori fermata: per la sicu-
rezza dei viaggiatori è consentito scendere solo nello spazio delle fermate
stesse;
15) adottare nei confronti del personale aziendale comportamenti di rispetto e
collaborazione per favorirli nello svolgimento del servizio;
Le regole del viaggio
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Regole di viaggio
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >77
16) non esercitare attività pubblicitarie o commerciali, anche se a scopo
benefico, senza il consenso dell’azienda;
17) le riprese fotografiche, televisive e cinematografiche, all'interno di mezzi,
impianti e strutture aziendali devono essere preventivamente autorizzate da
Busitalia Sita Nord;
18) non usare i segnali di allarme o qualsiasi dispositivo di emergenza, se
non in caso di grave ed incombente pericolo;
19) non trasportare oggetti compresi tra quelli classificati nocivi o pericolosi,
senza rispettare le limitazioni/indicazioni stabilite dall'azienda;
20) non accedere nelle vetture in stato di ebbrezza manifesta o, comunque,
in condizioni psicofisiche tali da creare impedimento al regolare svolgimen-
to del servizio;
21) il cliente è responsabile nei confronti di Busitalia Sita Nord per qualsiasi
danno determinato dall’inosservanza degli obblighi e dei divieti espressi
dal regolamento aziendale e dalla normativa vigente. È inoltre responsabile
nei confronti di Busitalia Sita Nord per qualsiasi danno causato dagli og-
getti o animali che porta con sé.
Acquisto titoli di viaggio
Il passeggero prima di salire sui mezzi è tenuto ad acquistare il documento di
viaggio presso le rivendite di biglietti o abbonamenti Busitalia Sita Nord o pres-
so le rivendite autorizzate (bar, edicole, tabaccherie …).
In caso di necessità il viaggiatore può acquistare il titolo di viaggio a bordo dei
mezzi a prezzo maggiorato, fornendo al conducente o al capotreno l’esatto
importo in contanti.
Il titolo di viaggio deve essere sempre convalidato non appena saliti a bordo
ed esibito a semplice richiesta del personale in servizio e/o di verifica.
I biglietti convalidati e parzialmente utilizzati e gli abbonamenti sono personali
e non cedibili.
Convalida titoli di viaggio
Il titolo di viaggio deve essere sempre convalidato non appena saliti a bordo.
Dopo la convalida è opportuno verificare l’esattezza della timbratura (data-
ora).
Eventuali anomalie o guasti dei dispositivi di convalida dei titoli di viaggio van-
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >78
no segnalati tempestivamente al personale di servizio.
Il titolo di viaggio deve essere conservato per tutta la durata del viaggio, fino
all’uscita dall’autobus o dalla stazione di destinazione.
Accessibilità alle persone con disabilità e mobilità ridotta
Busitalia offre i propri servizi a tutti i cittadini assicurando parità di trattamento e
favorisce l’accessibilità ai servizi di trasporto prestati a tutti i cittadini con mobili-
tà ridotta.
Le biglietterie, i servizio di assistenza alla clientela ed i punti di vendita preposti
forniscono alle persone con disabilità e mobilità ridotta tutte le informazioni in
merito a:
servizi e dotazioni di bordo;
condizioni di accesso, agevolazioni e tariffe praticate;
accessibilità delle stazioni e dei treni;
assistenza a bordo e nelle stazioni.
Negli autobus:
Tutti gli autobus in servizio sui servizi urbani sono dotati di pedane che age-
volano l’accesso ai passeggeri con mobilità ridotta.
Per le escursioni turistiche è disponibile un autobus dotato di un elevatore e fino
a 4 posti carrozzella attrezzati.
Nelle stazioni:
Nelle stazioni presidiate da agenti del gestore infrastruttura l’assistenza a terra è
assicurata dal personale di Umbria TPL e Mobilità S.p.A.
Nei treni:
L’Azienda compie tutti i possibili sforzi al fine di garantire il diritto di trasporto
alle persone con disabilità e mobilità ridotta, nei limiti imposti dalla infrastruttu-
ra ferroviaria e dalle stazioni (di competenza del gestore dell’infrastruttura), e
del materiale rotabile attualmente in dotazione.
Per facilitare l’accesso alle persone disabili o con mobilità ridotta su ogni car-
rozza vengono riservati due posti ai soggetti appartenenti alle categorie deboli.
Alcuni treni sono dotati di piani di accesso ribassati e pedane per la salita di-
scesa dei disabili.
Sui treni il servizio di assistenza alle persone disabili e con mobilità ridotta si può
attivare telefonando, almeno 24 ore prima della partenza, alla biglietteria “La
vecchia stazione” – tel. 075.5754046 aperta dal lunedì al venerdì 7.00 -19.00
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e il sabato 7.00 - 14.00.
Nei traghetti:
Sui traghetti il servizio di assistenza alle persone disabili e con mobilità ridotta si
può attivare telefonando, almeno 24 ore prima della partenza, alla biglietteria
di Passignano s.T. - tel. 075.9637702.
Il sito internet
Tutti gli orari e le tariffe dei servizi Busitalia relativi a trasporto urbano, extraur-
bano, ferroviario, di navigazione e di mobilità alternativa sono accessibili alle
persone ipovedenti e non vedenti nelle apposite sezioni “orari web accessibile”.
Trasporto di bambini
Negli autobus:
I bambini di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, posso-
no viaggiare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore
ai 6 anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini.
Nei traghetti:
I bambini di età inferiore ai 6 anni possono viaggiare gratuitamente (1 adul-
to per ogni bambino).
Nei treni:
I bambini fino a 4 anni non ancora compiuti viaggiano gratuitamente purché
accompagnati da un adulto e purché non occupino un posto a sedere.
I bambini con età da 4 a 12 anni non ancora compiuti hanno diritto all’applica-
zione di una tariffa ridotta del 30% sul prezzo del biglietto di tariffa ordinaria.
Sul servizio urbano del territorio di Perugia con l’utilizzo di biglietti UP i bambini
di età inferiore ai 6 anni, accompagnati da un adulto pagante, possono viag-
giare gratuitamente. Chi accompagna più di un bambino di età inferiore ai 6
anni deve acquistare un biglietto ogni 2 bambini.
Passeggini per bambini
Negli autobus:
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini,
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >80
purché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio
per i passeggeri.
Nei servizi urbani è possibile tenere il passeggino aperto, purché lo stesso sia
posizionato contromarcia e frenato e purché il bambino abbia le cinture di sicu-
rezza adeguatamente allacciate.
Nei traghetti:
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, pur-
ché sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i passeggeri.
Nei treni:
È consentito trasportare gratuitamente carrozzine e passeggini per bambini, pur-
ché chiusi e sistemati in modo tale da non costituire pericolo e intralcio per i
passeggeri.
Trasporto di animali
Negli autobus:
Il passeggero può portare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia
purché non occupino posti a sedere e vengano trasportati in modo da non
arrecare molestia agli altri viaggiatori.
I cani dovranno essere muniti di museruola e guinzaglio.
È consentito l’accesso negli autobus anche dei cani di media taglia, purché il
proprietario provveda:
a munirsi di titolo di viaggio debitamente convalidato anche per il cane;
a munire il cane di museruola fitta e solida, tale da impedire che possa mor-
dere;
a condurre costantemente il cane munito di museruola al guinzaglio.
I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente.
I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali
danni provocati a cose e/o persone. Il rilevamento da parte del personale azien-
dale del mancato rispetto delle norme sopra citate, il notevole affollamento delle
vetture, il pregiudizio della sicurezza dei passeggeri e del personale, il disturbo ai
viaggiatori e il danneggiamento del mezzo possono comportare, ad insindacabi-
le giudizio del personale aziendale, l’allontanamento dell’animale e l’interruzio-
ne del viaggio senza alcun diritto al rimborso del biglietto.
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Nei traghetti:
Il passeggero può trasportare con sé gratuitamente gatti o cani di piccola taglia
se tenuti in braccio e in modo tale da non arrecare disturbo agli altri clienti. Il
passeggero può portare con sé cani di media e grossa taglia, perché muniti di
museruola e guinzaglio, pagando regolare titolo di viaggio.
I passeggeri che accompagnano gli animali sono tenuti a risarcire gli eventuali
danni provocati a cose e/o persone.
Nei treni:
È ammesso il trasporto gratuito di cani o gatti di piccola taglia ed altri piccoli
animali domestici purché chiusi in appositi contenitori di dimensioni non supe-
riori a cm 70x50x30 e purché vengano trasportati in modo da non arrecare
disturbo o molestia agli altri viaggiatori. Per ogni contenitore eccedente le di-
mensioni sopra citate è dovuto il pagamento di un biglietto di seconda classe
con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria.
È altresì ammesso il trasporto, dietro pagamento di un biglietto di seconda clas-
se con la riduzione del 50% sulla tariffa ordinaria di corsa semplice:
- di cani di piccola taglia sciolti con museruola e guinzaglio, a condizione che
gli altri viaggiatori lo consentano e purché il proprietario lo tenga sotto la sua
diretta sorveglianza;
- di un cane di grossa taglia quando non rechi disturbo, munito di museruola e
guinzaglio, perché sosti sulla piattaforma di ingresso.
I cani guida per non vedenti viaggiano gratuitamente.
I cani dovranno essere sempre muniti di museruola e guinzaglio.
In nessun caso gli animali ammessi nelle carrozze possono occupare posti
destinati ai viaggiatori e, in caso che gli animali stessi diano disturbo agli
altri viaggiatori, il proprietario è tenuto ad occupare altro posto eventualmente
disponibile o a scendere dal treno.
Trasporto bagagli
Negli autobus:
Il passeggero può trasportare gratuitamente un solo bagaglio a mano che
non superi le dimensioni di cm 50x30x25.
In tutti gli altri casi è tenuto ad acquistare un biglietto per ogni bagaglio,
alle tariffe ordinarie previste per il trasporto delle persone.
Fucili da caccia: è consentito il trasporto gratuito di un fucile da caccia
purché scarico e contenuto nell'apposito fodero. Le cartucce devono essere
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CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >82
accuratamente custodite negli appositi contenitori.
Nei traghetti:
Il passeggero può trasportare gratuitamente fino a due valigie purché nes-
sun lato di queste superi i 50 cm.
In tutti gli altri casi il passeggero è tenuto d acquistare un biglietto per ogni
bagaglio alle tariffe ordinarie previste per il trasporto delle persone.
Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingom-
branti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni,
deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati.
Nei treni:
Il passeggero può portare con sé gratuitamente i bagagli purché siano posti
nello spazio messo a disposizione e non rechino disturbo o danno agli altri
viaggiatori, non ostacolino le attività di servizio del personale ferroviario e
non danneggino le vetture.
Non è, comunque, consentito il trasporto di oggetti eccessivamente ingom-
branti o pericolosi, né l’Azienda è responsabile per furti, manomissioni,
deterioramento e totale o parziale perdita degli oggetti trasportati.
Trasporto biciclette
Negli autobus:
Sugli autobus è consentito il trasporto delle biciclette pieghevoli, completamente
ripiegate al fine di ridurre al massimo l’ingombro, nel limite di una bicicletta per
ogni passeggero; il trasporto di biciclette pieghevoli è effettuato a titolo gratuito.
Per scoprire i percorsi cicloturistici della Valnerina, visitare la ex ferrovia Spoleto
-Norcia, la Cascata delle Marmore e il Lago Trasimeno è attivo il servizio
BUS&BICI, che prevede la possibilità di trasportare biciclette anche non pieghe-
voli, con un supplemento di € 3,50.
Per informazioni è possibile rivolgersi agli Uffici Relazioni con il Pubblico di Pe-
rugia e Terni ai numeri di telefono 075.9637637 - 0744.492703 o consultare
la sezione Umbria del sito internet www.fsbusitlia.it
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Nei traghetti:
È consentito il trasporto biciclette nelle tratte autorizzate solo nei giorni feriali,
ove lo permettano il tipo di motonave in servizio, le condizioni meteorologiche
e del traffico. La bicicletta è considerata bagaglio al seguito del singolo pas-
seggero munito di regolare titolo di viaggio, che dovrà provvedere al carico,
allo scarico del mezzo e alla sua custodia durante il trasporto, esonerando
Busitalia Sita Nord da ogni responsabilità. Il trasporto della bicicletta comporta
il pagamento, per ciascun mezzo, di un supplemento giornaliero non cedibile,
valevole su tutte le linee che svolgono il servizio di trasporto biciclette.
Nei treni:
È consentito il trasporto biciclette, purché sistemati in modo tale da non costitui-
re pericolo e intralcio per i passeggeri previa prenotazione telefonica 3 giorni
prima al numero 075.5754046 (biglietteria “La Vecchia Stazione”, piazzale
Bellucci, Perugia).
In ogni caso la prenotazione sarà consentita solo qualora lo permettano le
condizioni di sicurezza dei passeggeri e la composizione del treno, ad insinda-
cabile giudizio del personale aziendale.
Il trasporto della bicicletta comporta il pagamento, per ciascun mezzo, di un
supplemento giornaliero del costo di 3,50 euro non cedibile valevole 24 ore
dalla prima convalida.
Scioperi
A norma di quanto previsto dalla l. 146/1990 modificata dalla legge
83/2000 l’azienda darà tempestiva comunicazione sulle modalità degli
scioperi previsti. In base alla legge sopra richiamata, in caso di sciopero,
tutti i servizi saranno comunque garantiti nelle seguenti fasce orarie di garanzia:
TPL e mobilità alternativa Provincia di Perugia: 6:00 - 9:00 e 12:00 - 15:00
TPL e mobilità alternativa Provincia di Terni: 6:30 - 9:30 e 12:30 - 15:30
Servizio Ferroviario: 5:45 - 8:45 e 11:45 - 14:45
Avvertenze
Gli orari dei passaggi ed i percorsi sono suscettibili di lievi variazioni dovute ad
esigenze di servizio o a cause esterne; è pertanto consigliabile predisporsi alla
fermata con un ragionevole anticipo rispetto agli orari di passaggio.
Risarcimento danni per responsabilità civile
L’azienda provvede al rimborso di eventuali danni a cose o persone provocati
per propria responsabilità civile nei seguenti casi:
danni procurati a terzi dalla circolazione dei veicoli;
danni ai passeggeri durante la permanenza a bordo del mezzo o all’atto
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della salita o discesa dello stesso e nelle pertinenze delle stazioni e fermate
ferroviarie aperte al pubblico;
danni ai bagagli, agli indumenti dei passeggeri ed alle cose in generale
trasportate da terzi (esclusi denaro, preziosi e titoli).
Per accedere all’eventuale indennizzo:
Il cliente dovrà contattare al momento dell’incidente, l’autista del mezzo o il
capotreno interessato per segnalare il danno subito e fornire le proprie gene-
ralità ed eventuali recapiti, nonché acquisire testimonianze.
In caso di cadute o urti all’interno dei mezzi, il personale in servizio chiede-
rà al cliente se abbia necessità dell’intervento del 118; in caso contrario il clien-
te dovrà acquisire testimonianze di altri viaggiatori presenti al momento dell’ac-
caduto, da presentare scritte e firmate all’ufficio sinistri di Busitalia Sita Nord per
l’eventuale richiesta danni.
Entro e non oltre 48 ore dall’accaduto, il cliente dovrà contattare Busitalia Sita
Nord, fornendo comunicazione in forma scritta al fine di attivare la relativa
procedura di denuncia.
Successivamente il cliente dovrà contattare l’Ufficio Sinistri aziendale, tel.
075.9637881, per accertare l’avvenuta denuncia del sinistro da parte del con-
ducente e per ulteriori informazioni sull’esito della pratica.
In seguito, il cliente dovrà contattare per l’attivazione della procedura di
rimborso la compagnia assicuratrice a cui la società avrà trasmesso la do-
cumentazione del caso.
Rimborsi
Autobus
Nessun rimborso è dovuto qualora il ritardo o l’interruzione di servizio derivino
da circostanze e fattori al di fuori del controllo dell’Azienda (calamità naturali,
eventi atmosferici, interruzioni stradali, guasti al veicolo). Il rimborso potrà esse-
re corrisposto qualora:
il servizio venga soppresso senza una preventiva informazione;
si verifichino ritardi imputabili all’azienda che comportino un grave e
dimostrato danno al cliente.
In particolare:
per il servizio urbano: in caso di servizio non effettuato o interrotto, per
cause imputabili all’Azienda, in un arco di tempo in cui non vi siano
altre corse sulla linea interessata o non intervenga un servizio sostitutivo
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entro 60 minuti;
per il servizio extraurbano : nel caso in cui la partenza o il passaggio
subisca, per cause imputabili all’Azienda, un ritardo di oltre 60 minuti e
non vi siano altre corse in partenza nello stesso lasso di tempo.
Il rimborso sarà pari al valore del documento del titolo di viaggio pagato; in
caso di utilizzo di taxi verrà rimborsato, dietro esibizione di ricevuta, un corri-
spettivo massimo fino a tre volte il costo della corsa aziendale che si sarebbe
inteso utilizzare.
La Società non rimborsa il costo dell’abbonamento per il suo eventuale manca-
to utilizzo parziale o totale, salvo casi particolari oggettivamente motivati, riferiti
esclusivamente all’abbonamento annuale e soggetti a valutazione discrezionale
della società stessa.
Parcheggi
Nessun rimborso è dovuto verso gli utenti che non utilizzino il parcheggio di
superficie dopo aver acquistato il biglietto presso gli appositi dispositivi automa-
tici, mentre nei parcheggi in struttura è sempre previsto un tempo libero di al-
meno 5 minuti, entro il quale l’utente può uscire senza dover corrispondere
alcuno pagamento.
All’ingresso di tutti i parcheggi in struttura è affisso il regolamento, nel quale
sono dettagliate le disposizioni di ogni singolo sito.
Le aree di parcheggio gestite da Busitalia Sita Nord, ove non diversamente
segnalato con appositi cartelli, sono da intendersi “non custodite”, pertanto
l’Azienda non potrà essere ritenuta responsabile di danneggiamenti o furti
all’interno dei veicoli.
Treno
Il biglietto di corsa semplice, non convalidato, è rimborsabile da fatto proprio,
purché di importo superiore a euro 8,00.
Il biglietto di abbonamento annuale e scolastico, è rimborsabile anche per
mancato utilizzo da parte del cliente, dipendente da fatto proprio, nella quota
non fruita, arrotondata al primo mese di mancata fruizione.
I biglietti di abbonamento settimanali e mensili non sono in alcun caso rimbor-
sabili.
Sanzioni Amministrative
Sanzioni a bordo autobus
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Per le sanzioni amministrativa a carico dei viaggiatori sprovvisti di titolo di
viaggio a bordo degli autobus si applicano le leggi regionali n.24, del 2
settembre 1991 e n.16 del 16 luglio 2001.
Il viaggiatore è tenuto alla convalida del titolo di viaggio non appena salito
a bordo dell’autobus.
In caso di mancato funzionamento dell’obliteratore dovrà essere tempestiva-
mente avvisato il personale di guida per procedere alla convalida.
In caso di mancato possesso del titolo di viaggio o di possesso di titolo di
viaggio non convalidato o scaduto il viaggiatore sarà assoggettato a sanzio-
ne amministrativa di € 30,99 oltre il costo del biglietto.
Il pagamento della sanzione amministrativa potrà essere effettuato tramite
bonifico bancario utilizzando le seguenti coordinate bancarie Unicredit Ban-
ca IT60W0200802854000103072765 intestato a Busitalia - Sita Nord
S.r.l., Direzione Regionale Umbria, oppure su c/c postale n. 1032689521
intestato a Busitalia - Sita Nord S.r.l. Perugia, indicando nella causale il
numero di verbale e la data di emissione dello stesso.
Qualora il pagamento venga effettuato oltre il 60° giorno dalla contestazio-
ne, la sanzione è elevata ad € 92,96 oltre il costo del biglietto.
Nel caso di mancata esibizione dell’abbonamento al personale di con-
trolleria sarà comminata all’abbonato una sanzione di € 30,99, ridotta a
€ 6,20 nel solo caso di esibizione presso gli uffici Busitalia dell’abbonamen-
to e di un documento di riconoscimento entro e non oltre le 48 ore dal mo-
mento del rilievo della sanzione.
Entro il termine di 30 giorni dalla data della contestazione o notifica della
violazione, il trasgressore potrà far pervenire a Busitalia Sita Nord s.r.l., dire-
zione regionale Umbria, Strada S. Lucia 4-06125 Perugia, scritti difensivi,
che potranno essere inoltrati anche via e-mail all’indirizzo um-
[email protected] o via fax al numero 075.5004530.
Sanzioni a bordo dei treni
Per le irregolarità e relative sanzioni a bordo dei treni si fa riferimento alle
leggi regionali 16 luglio 2001, n.16 e 2 settembre 1991, n.24 e s.m.i..
Il biglietto deve essere obliterato all’atto della salita a bordo del treno; in
caso di mancato funzionamento dell’obliteratore dovrà essere avvisato il
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personale del treno per procedere alla convalida. Chi è trovato a viaggiare con biglietto
non convalidato dovrà pagare una soprattassa di € 30,99 ed il titolo di viaggio sarà reso
valido dal personale di controlleria.
Se il viaggiatore in corso di viaggio o all’arrivo viene trovato sprovvisto di titolo di viaggio
senza aver preventivamente avvisato il personale, o con titolo di viaggio scaduto, è assog-
gettato al pagamento del prezzo del biglietto più una sanzione di € 30,99, elevata al
€92,96 trascorsi 60 giorni dopo la contestazione.
Il viaggiatore abbonato che, al controllo, risulti sprovvisto dello stesso, è assoggettato alla
sanzione amministrativa di €30,99, elevata a €92,96 trascorsi 60 giorni dalla contesta-
zione; la sanzione è ridotta a € 6,20 se l’abbonato presenta entro 48 dalla contestazione
l’abbonamento in corso di validità, emesso precedentemente alla contestazione.
Chi è trovato a viaggiare con biglietto di abbonamento alterato contraffatto o intestato ad
altra persona, o colui che effettui o tenti di effettuare un viaggio ricorrendo a sotterfugi per
non pagare il titolo di viaggio è assoggettato al pagamento del titolo di viaggio al prezzo
competente per il percorso effettuato, oltre ad una sopratassa pari a tre volte il prezzo dell’abbonamento con il minimo di € 92,96. Chi si avvale di un biglietto a riduzione senza averne titolo o non soddisfa alle condizioni
per l’applicazione della riduzione stessa è assoggettato al pagamento per tutto il percorso,
della differenza rispetto a percorso intero, oltre ad una soprattassa di € 8,00, a meno che
non si tratti di un abuso, che prevede l’applicazione delle sanzioni di cui al punto successi-
vo.
Il pagamento della sanzione amministrativa potrà essere effettuato tramite bonifico banca-
rio util izzando le seguenti coordinate bancarie Unicredit Banca
IT60W0200802854000103072765 intestato a Busitalia - Sita Nord S.r.l., Direzione Re-
gionale Umbria, oppure su c/c postale n. 1032689521 intestato a Busitalia - Sita Nord
S.r.l. Perugia, indicando nella causale il numero di verbale e la data di emissione dello
stesso.
Entro il termine di 30 giorni dalla data della contestazione o notifica della violazione, il
trasgressore potar far pervenire a Busitalia – Sita Nord s.r.l., direzione regionale Umbria,
Strada S. Lucia 4-06125 Perugia, scritti difensivi, che potranno essere inoltrati anche via e-
mail agli indirizzi [email protected] e [email protected] o via fax al nu-
mero 075.5004530.
Programma antievasione
Il contrasto all’evasione tariffaria costituisce una priorità per Busitalia, sia come richiamo
al doveroso rispetto che merita il trasporto pubblico stesso e tutti i passeggeri che lo utiliz-
zano secondo le regole, sia per il necessario recupero di risorse economiche da poter
destinare al trasporto pubblico.
In tale spirito per prevenire il fenomeno dell’evasione, Busitalia attua uno specifico pro-
gramma di controllo sugli autobus, sui treni e/o sulle stazioni.
CARTA DEI SERVIZI 2018 > UMBRIA >88
ADIC – Associazione per i diritti dei cittadini (ex ACU)
via Pievaiola,6 – 06100 Perugia
cell: 320 0171746
tel: 075 5004728
e-mail: [email protected]
pec: [email protected]
ADICONSUM Umbria
via Campo di Marte, 4/N -5 – 06124 Perugia
tel: 075 5067439 - 075 506741
e-mail: [email protected]
ADOC Umbria
via Ruggero D’Andreotto, 5/a – 06124 Perugia
tel: 0755730115
fax: 07557321489
e-mail: [email protected]
CITTADINANZATTIVA Umbria
via xxv aprile, 44 - 06049 Spoleto
tel/fax: 0743 222208
e-mail: [email protected]
pec: [email protected]
CONDACONS Umbria
via Filzi, 18/c – 06122 Perugia
tel e fax: 075 5058953
e-mail: [email protected]
CONFCONSUMATORI – Confederazione generale dei consumatori
via San Giovanni dell’Acqua 16-18 – 06034 Foligno
tel: 0742 481083
cell: 329 7382563
fax: 0742 481083
e-mail : [email protected]
Associazioni di Consumatori
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Consumatori
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FEDERCONSUMATORI dell'Umbria
piazza Cecilia Coppoli, 3, piano 1 int. 3 - 06122 Perugia
tel: 075 7972595
e-mail: [email protected]
LEGA CONSUMATORI UMBRIA
via Tiacci, 6 - 05100 Terni
tel: 0744 407648
fax: 0744 406797
e-mail: [email protected]
MOVIMENTO CONSUMATORI Umbria
via della Viola, 1 - 06122 Perugia
tel: 075 5725016
fax: 075 5730616
e-mail: [email protected]
MOVIMENTO DIFESA DEL CITTADINO Umbria
via Guardabassi, 14- 06123 Perugia
tel: 075 5720483
cell: 377 1251486
pec: [email protected]
e-mail: [email protected]
UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI Umbria
via XX Settembre 27 - 06124 Perugia
tel/fax: 075 573 6035
e-mail: [email protected]
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Associazioni
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> trenitalia.com
Busitalia - Sita NordDirezione Regionale UmbriaStrada Santa Lucia, 4 – 06125 PerugiaTel. 075.9637001 - Fax. 075.5004530
fsbusitalia.it - [email protected]