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Servizi Postali
Centri di SmistamentoProgettazione e criteri di dimensionamento
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Servizi Postali
Centri di SmistamentoCentri di Smistamento
Agenda
Il DimensionamentoIl Dimensionamento
PremessaPremessa
Campo di applicazioneCampo di applicazione
I segmenti di processoI segmenti di processo
FasiFasi
Punti di attenzionePunti di attenzione
Linee guidaLinee guida
Modello di CalcoloModello di Calcolo
Clusterizzazione stabilimentiClusterizzazione stabilimenti
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Servizi Postali
Premessa
La progettazione di uno stabilimento si articola in quattro fasi principali:
Macrolayoutprogettazione layout a
blocchi per identificare i reparti produttivi
Dimensionamento risorse determinazione del fabbisogno di risorse umane e strumentali per lo svolgimento delle attività
produttive
Organizzazione della produzione
determinazione dei time schedule, set-up impianti e dei turni di lavorazione in funzione
degli SLA di processi
Microlayoutprogettazione delle
singole aree operative all’interno dei reparti
produttivi
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Servizi Postali
Campo di applicazione
CFSMCFSMSIACSSIACSArriviArrivi
PartenzePartenze
ACCETTAZIONEACCETTAZIONE Tracciatura Tracciatura Flussi in Flussi in IngressoIngresso
Tracciatura Tracciatura Flussi In UscitaFlussi In Uscita
Sala VideoSala VideoCodificaCodifica
RecapitoRecapito
CFSM Per CFSM Per Posta Posta
RegistrataRegistrata
T&TT&T
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Servizi Postali
All’interno di ciascun CMP la movimentazione del prodotto avviene secondo il seguente schema che mostra la Logistica di CMP
I segmenti di processo da dimensionare
Pre
pa
razi
on
e Lavorazione Manuale
Lavorazione Bulk
Lavorazione Meccanizzata
Co
ns
oli
da
mn
eto
Posta Massiva / Posta Prioritaria / Posta Commerciale
Posta Registrata (Raccomandata e Assicurata)
Pre
pa
razi
on
eLavorazione
Manuale
Lavorazione Meccanizzata
Co
ns
oli
da
mn
eto
Co
rrie
re in
Ing
r ess
o
Co
rrie
re in
Usc
i ta
Vuotatura cassette
Grandi clienti
Uffici Postali
Altri CMP
Altri CMP
Uffici di Recapito
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Servizi Postali
Per il dimensionamento degli stabilimenti Poste Italiane ha deciso di orientarsi verso la metodologia della Lean Manufacturing e
Incremento flessibilità
Riduzione costi
Riduzione complessità
Utilizzo ottimale risorse
Riduzione lead time
Aumento produttività e
qualità
Eliminazione inefficienze
Creare Valore e Bandire gli SprechiCreare Valore e Bandire gli Sprechi
Linee guida
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Servizi Postali
Lean Manufacturing- le grandezze di cui tener conto
Secondo la Lean Manufacturing un sistema produttivo è definito:
Se P > DPUSH
PULL Se P ≤ D
Tempo di attraversamento cumulativo di un prodotto (approvvigionamento + produzione), ovvero tempo che intercorre tra il momento in cui vengono ordinate le materie prime e il momento in cui esse vengono trasformate in prodotto finito, passando attraverso le varie fasi del processo (P – Lead Time)
La LM definisce due importanti variabili strategiche per la scelta del sistema produttivo:
Intervallo di tempo compreso tra il momento in cui il cliente ordina un prodotto e il momento in cui vuole che questo prodotto gli venga consegnato (D – Delivery Time)
Tempo di Produzione
Tempo di Consegna
Il tempo di produzione è troppo ampio ed impone la realizzazione delle scorte attraverso le quali gestire la domanda dei clienti
Nell’intervallo D-P vi è una discreta libertà nella gestione delle priorità di soddisfacimento degli ordini, che possono essere sfruttate per l’ottimizzazione delle fasi produttive.
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Servizi Postali
Quantificare le risorse necessarie all’interno del CMP per
garantire il regolare svolgimento dei processi
Dimensionamento del personale a bordo macchina
Dimensionamento attività a supporto delle lavorazioni meccanizzate
Dimensionamento VCD locale
Dimensionamento dei reparti manuali
Dimensionamento dei reparti di ricezione ed invio prodotto
Dimensionamento delle attività di handling
Dimensionamento delle Risorse: output
Obiettivo:
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Servizi Postali
Il modello di dimensionamento di Poste Italiane:
fornisce una valutazione analitica del numero di risorse (FTE - Full Time
Equivalent) necessarie al CMP
Evidenziare aree di miglioramento all’interno dei CMP confrontando tra risorse
applicate e risorse da dimensionamento
Simulare i vantaggi derivanti da:
variazioni ai processi in atto
introduzione di nuove tecnologie
Dimensionamento delle Risorse: Utilizzo
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Servizi Postali
L’attività dei CMP non consente di fare ‘magazzino’ ed i
flussi di prodotto in lavorazione sono fortemente variabili
presentando ciclicità a livello:
Giornaliero
Mensile
La disponibilità dei dati (fonti dati legati alle
modalità e alla accuratezza di rilevazione degli
operatori)
Personale non abile a ricoprire tutte le possibili attività
Difficoltà nella gestione del personale (distribuzione
delle ferie al fine di seguire le ciclicità stagionali)
Dimensionamento delle Risorse: punti di attenzione
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Servizi Postali
Per superare le Criticità legate alla progettazione di un corretto dimensionamento occorre:
Dimensionamento delle Risorse: Linee guida
Individuare i flussi in ingresso del prodotto (Raccolta DatiRaccolta Dati)
Identificare i limiti temporali per la partenza dei mezzilimiti temporali per la partenza dei mezzi (in funzione dell’ora di arrivo a destinazione prevista e delle distanze da coprire o dei modelli di pianificazione dei trasporti se disponibili per il bacino allargato)
Calcolare, in base alle curve di arrivo del prodotto al Centro e in base ai volumi totali da lavorare, le ore necessarie ai ore necessarie ai reparti meccanizzati e manualireparti meccanizzati e manuali per completare le lavorazioni
TIME SCHEDULINGTIME SCHEDULING LAVORAZIONI LAVORAZIONI
12.0
0
12.
30
13.
00
13.
30
14
.00
14
.30
15
.00
15
.30
16.0
0
16.3
0
17.0
0
17.
30
18.
00
18.
30
19
.00
19
.30
20
.00
20
.30
21.0
0
21.3
0
22.0
0
22.
30
23.
00
23.
30
0.0
0
0.3
0
1.0
0
1.3
0
2.00
2.30
3.0
0
3.3
0
4.0
0
4.3
0
5.0
0
5.3
0
6.0
0
6.3
0
7.00
7.30
8.0
0
Scarico Mezzi
LC Meccanizzato
LC Manuale
Voluminoso Meccanizzato
Voluminoso Manuale
Consolidamento
Carico Mezzi
Legenda
PredisposizioneTempi macchinaTempi manualiPartenze previste
Extra
CRA da CRP+Extra
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Servizi Postali
Valutazione dei processi in essere all’interno delle aree Smistamento e Ricevimento/Invio
(mappatura dei processi in essere all’interno dello stabilimento)
Valutazione del rispetto delle linee guida all’interno dello stabilimento
(conformità tra i processi ‘mappati’ ed i processi implementati all’interno delmodello)
Valutazione delle fonti dati disponibili e reperimento dati
(non sempre i dati necessari sono disponibili o disponibili in forma fruibile)
Omogeneizzazione dei dati e caricamento nel modello
(una volta ottenuti i dati necessari in forma fruibile si procede a popolare il modello)
Analisi e sintesi dei risultati per valutare eventuali incongruenze
(viene fatta una sintesi ed un’analisi dei risultati considerando l’utilizzo che deve esserne fatto)
Dimensionamento delle Risorse: Fasi
Mappatura Processi
Studio Applicabilità
Modello
ReperimentoDati
PopolamentoModello
Analisi eSintesi
Risultati
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Servizi Postali
Il modello di dimensionamento- criteri
Il processo operativo viene frammentato in tanti singoli processi semplici riconducibili ad una Stiva di accumulo e ad un Gruppo di Postazioni di Lavoro .
La Stiva permette di accumulare il prodotto che non riesce ad essere lavorato nell’immediato dal Gruppo di PdL a valle della stessa.
DimensionareDimensionare significa calcolare:
il numero di PdL necessarie per completare la lavorazione di tutto il
prodotto da lavorare (determinare la loro molteplicità)
il massimo numero di Unità di Movimentazione che una stiva deve
poter contenere.
ININ OUTOUTStivaStivaPdLPdL
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Servizi Postali
Modello di calcolo- i dati di input
A supporto delle attività di dimensionamento sono utilizzati dei modelli di calcolo che prevedono:
Per ogni PdL, inserimento dei parametri iniziali: Capacità produttiva di una singola PdL Driver di calcolo
Identificazione di tutti i flussi in entrata nella stiva (distinguendo tra tipologia di prodotto e fase di lavorazione).
Determinazione dell’andamento temporale dei volumi orari (Kg/h) di ogni flusso in entrata nell’arco delle 24 h, stimandoli a partire dai volumi medi giornalieri (opportunamente aumentati per tenere conto dei periodi di punta) e dalle finestre temporali di lavorazione.
numero di PdL attive che azzera la quantità di prodotto in stiva alla fine della finestra lavorativa
Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico=
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Servizi Postali
Dimensionamento: Teorico Vs Reale
Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacità produttivacapacità produttiva
Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico
tuttavia
Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle
lavorazioni
BisogniFisiologici
Ferie
Malattie
Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi
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Servizi Postali
DimensionamentoDimensionamentoStaffingStaffingdeve tendere
L’obiettivo del dimensionamento è quello di rilevare eventuali aree di miglioramento nell’attuale configurazione delle risorse effettivamente applicate nello stabilimento
Come? Allineando i turni alle reali esigenze produttive in funzione dei picchi di volumi
Il dimensionamento deve essere uno strumento di pianificazione per la rilevazione di eventuali inefficienze
Dimensionamento Vs Staffing
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Servizi Postali
I dati di input
Capacità ProduttivaCapacità Produttiva Metodi di misurazione:
Metodi basati sull’esperienza
Monitoraggio e rilevazione della produttività oraria Monitoraggio e rilevazione della produttività oraria
degli operatori (Work Sampling)degli operatori (Work Sampling)
Analisi Scientifiche (es. MTM – UAS: Methods, Analisi Scientifiche (es. MTM – UAS: Methods,
Time Measurement – Universal Analysis System)Time Measurement – Universal Analysis System)
Volumi in ingressoVolumi in ingressoIl sistema informativo aziendale fornisce i
dati necessari per potere eseguire il dimensionamento delle
L’affidabilità dei calcoli è strettamente legata alle modalità di tracciatura dei volumi
Per un corretto dimensionamento è fondamentale che la scelta accurata degli input di calcolo utilizzati nel modello:
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Servizi Postali
Conclusioni
Visual Management
Corretto Dimensionamento Risorse+
Individuazione Sprechi ed aree di miglioramentoIndividuazione Sprechi ed aree di miglioramento=
Lean Manufacturing
Nuova Pianificazione
Ap
plic
azi
one
Cic
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Mig
lior ame
nt o C
on
t inuo
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Servizi Postali
Dimensionamento - clusterDimensionamento Dimensionamento
TeoricoTeorico
BisogniFisiologici
Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacitcapacitàà produttivaproduttiva
tuttavia
Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle
lavorazioniFerie
Malattie
Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi
Dimensionamento Dimensionamento TeoricoTeorico
BisogniFisiologici
Risultato oggettivo determinato dal rapporto tra volumivolumi e capacitcapacitàà produttivaproduttiva
tuttavia
Il risultato prescinde dalle potenziali perditeperdite applicate alle
lavorazioniFerie
Malattie
Dimensionamento Dimensionamento RealeReale≠quindi
3 CLUSTER
BOLOGNA MILANO ROSERIO MILANO BORROMEO ROMA AEROPORTOTORINO REISS ROMOLI
BARIFIRENZEGENOVAMILANO CSINAPOLI PADOVA VERONA
ANCONA BRESCIA CAGLIARI CATANIA LAMETIA TERME NOVARA PALERMO PESCARA PISAVENEZIA
> 800 FTE450 < FTE <800FTE <450
ALT UFFICIO DI RECAPITO
NORD OVEST GENOVA RECAPITO AEROPORTONORD OVEST GENOVA RECAPITO MURA ZINGARINORD OVEST GENOVA RECAPITO ORSININORD OVEST GENOVA RECAPITO PONENTENORD OVEST GENOVA RECAPITO VALBISAGNONORD OVEST GENOVA RECAPITO VALPOLCEVERANORD OVEST GENOVA RECAPITO BRIGNOLENORD OVEST GENOVA RECAPITO CATALANINORD OVEST BORGO MANERONORD OVEST ARONANORD OVEST TRECATENORD OVEST ROMAGNANO SESIA NORD OVEST NOVARANORD OVEST AOSTA BIS NORD OVEST CHATILLONNORD OVEST VERRESNORD OVEST IMPERANORD OVEST IMPERIA BISNORD OVEST OSPEDALETTINORD OVEST VENTIMIGLIANORD EST PADOVA ANTENORE BISNORD EST PADOVA SANT'ANTONIONORD EST BELLUNONORD EST BOLZANONORD EST TRENTONORD EST TRENTO BISNORD EST TREVISONORD EST TRIESTENORD EST TRIESTE BISNORD EST UDINENORD EST VERONANORD EST VERONA BISLOMBARDIA RIVOLTELLA CENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO EMILIA LEVANTECENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO EMILIA PONENTECENTRO NORD CALDERARA DI RENOCENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO NORDCENTRO NORD BOLOGNA RECAPITO ROVERICENTRO NORD MODENA RECAPITO NORDCENTRO NORD MODENA RECAPITO SUDCENTRO NORD VIGNOLACENTRO NORD RAVENNA RECAPITO MEUCCI
CENTRO NORD RAVENNA RECAPITO MEUCCI BISCENTRO NORD CASTEL SAN GIOVANNI
CENTRO NORD SAN SECONDO PARMENSECENTRO NORD LANGHIRANOCENTRO NORD REGGIO EMILIA RECAPITO CENTROCENTRO NORD REGGIO EMILIA RECAPITO NORDCENTRO NORD NOVELLARACENTRO NORD GUASTALLACENTRO NORD ANCONA RECAPITO MARCONICENTRO NORD FOSSOMBRONECENTRO NORD CINGOLICENTRO NORD SAN SEVERINO MARCHECENTRO NORD SAN GINESIOCENTRO NORD MACERATA FELTRIACENTRO NORD NOVAFELTRIACENTRO 1 MASSA RECAPITOCENTRO 1 AULLACENTRO 1 PONTREMOLICENTRO 1 PRATO DATINICENTRO 1 ORBETELLOCENTRO 1 MANCIANOCENTRO 1 CAPANNORICENTRO 1 BORGO A MOZZANOCENTRO 1 CASTELNUOVO GARFAGNANACENTRO 1 PISTOIA RECAPITO BISCENTRO 1 CINTOLESECENTRO 1 MONTECATINI TERMECENTRO 1 SAN MARCELLO PISTOIESECENTRO 1 PONTASSIEVECENTRO 1 FIRENZE SOFFIANOCENTRO 1 PERUGIA RECAPITO CITTA'CENTRO 1 PERUGIA RECAPITO ESTCENTRO 1 PERUGIA RECAPITO OVEST
SARDEGNA CAGLIARI RECAPITO ESTSARDEGNA CAGLIARI RECAPITO OVESTSARDEGNA ASSEMINISARDEGNA IGLESIASSARDEGNA QUARTU SANT'ELENA RECAPITOSUD NAPOLI RECAPITO MATTEOTTISUD NAPOLI RECAPITO MERIDIONALESUD NAPOLI RECAPITO MERGELLINASUD 1 BARI RECAPITO CARRASSISUD 1 BARI RECAPITO CENTROSUD 1 BARI RECAPITO ESTSUD 1 BARI RECAPITO OVESTSUD 1 BARI RECAPITO POGGIOFRANCOSUD 1 BARI RECAPITO SAN PAOLOSUD 1 POTENZA GRIPPOSUD 2 CATANIA RECAPITO ALLA RENASUD 2 CATANIA RECAPITO BECCARIASUD 2 CATANIA RECAPITO RAPISARDISUD 2 MESSINA VIA OLIMPIASUD 2 MESSINA PISTUNINASUD 2 CALTANISSETTA RECAPITO LEONESUD 2 PALERMO RECAPITO AUSONIASUD 2 PALERMO RECAPITO FIERASUD 2 PALERMO RECAPITO ORLEANSSUD 2 PALERMO RECAPITO SPERONESUD 2 PALERMO RECAPITO UDITORE