Buongiorno
Mi chiamo Paolo Bolpet, sono
web strategist in eFlux e
Moove. Da più di 17 anni aiuto aziende ed organizzazioni a trovare il modo più efficace di comunicare online.
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Obiettivi ed Organizzazione del corso
➔ Obiettivo è fornirvi le basi sulla comunicazione online a partire dalla elaborazione strategica, passando per la gestione dei vari canali/contesti fino al monitoraggio e correzione
➔ Il primo giorno parleremo del quadro strategico e di ottimizzazione per motori di ricerca; il secondo di social media ed email marketing; il terzo di pay-per-click, display advertising e web analytics
Takeaway... e no
➔ Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i
meccanismi su cui si basano i vari strumenti, buone prassi, suggerimenti, esempi pratici
➔ NON troverete istruzioni dettagliate, perché gli
strumenti cambiano frequentemente e per quelli ci sono libri, manuali ed help online
➔ Ma soprattutto NON troverete ricette magiche, template, ma il faticoso e costante lavoro
quotidiano ed un incitamento allo studio ed alla scoperta
“Se la pubblicità non funziona, non resta che cambiare la merce.”
[Edgar Faure]
Tipologie più diffuse
➔ Display advertising: pubblicazione di banner su siti web e portali
➔ Search engine marketing: annunci sui motori di ricerca (Adwords)
➔ Social network advertising: annunci e post su Facebook, tweet e profili sponsorizzati su Twitter, annunci su Linkedin
Glossario minimo
➔ Impression: quando un adv (banner / annuncio) appare all'utente;
➔ Click: quando un utente clicca sul adv
➔ Frequency: quante volte un adv è visualizzato da un utente
➔ Reach (fb): utenti diversi che hanno visualizzato un adv
➔ Social Reach (fb): utenti diversi che hanno visualizzato un adv con i nomi degli amici che hanno interagito con la pagina o la app
➔ Connection (fb): numero di utenti che hanno interagito con la pagina o la app
Glossario minimo
➔ CPC (Cost Per Click): costo per ciascun click ricevuto
➔ CPA (Cost Per Action): costo per ciascuna azione compiuta dagli utenti
➔ CPM (Cost Per Mille): costo per 1.000 impressioni ricevute
➔ CR (Tasso di Conversione): numero di azioni diviso il numero di visitatori unici
➔ CTR (Click Thorugh Rate): numero di utenti che hanno cliccato su un adv rispetto al numero di utenti che l'anno visualizzata
Ciclo del bisogno
Efficacia del contesto
➔ Maggiore è la contestualizzazione del messaggio promozionale maggiore è la sua efficacia
➔→Google adWords contesto della ricerca
➔→Portali, siti web contesto delle informazioni
➔→Rich adv, video banner contesto del
coinvolgimento
➔→Social network adv contesto della sfera sociale
➔ Per cui è importante la scelta del media
Efficacia del messaggio
➔ L'obiettivo è aumentare il click through rate (CTR) del adv rendendo il messaggio importante
➔ accurata progettazione visuale
➔ efficace copywriting del messaggio
➔ Il messaggio deve differenziarsi, eccellere sul resto del contesto: deve spingere l'utente a fare click
Efficacia della landing page
➔ L'obiettivo è aumentare il tasso di conversione CR del messaggio rendendo la landing page convincente
➔ per mezzo di tecniche di persuasione
➔ guidando l'utente nel processo di conversione (landing path)
Comportamento degli utenti
➔ Gi utenti non guardano tutto quello che gli mostrate, sono poco attenti
➔ Gli utenti vogliono risposte immediate, altrimenti cercano altrove
➔ Gli utenti non leggono, cercano elementi scansionabili (parti evidenti o in grassetto)
➔ Gli utenti non vogliono imparare, se sono abituati ad una certa cosa si aspettano che sia ancora così
➔ L'utente medio utilizza un tipo di lettura ad F a meno che non gli forniamo ulteriori stimoli visivi
➔ Gli utenti vogliono essere guidati
Creare banner efficaci
➔ Siate semplici, focalizzate sui bisogni, sulla rilevanza del messaggio
➔ Animate le cose essenziali, usate colori
➔ Usate font leggibili, coinvolgete gli utenti se possibile
➔ Usate call-to-action visibili e coinvolgenti
Efficacia visuale
Efficacia visuale
AdWords Copywriting
➔ Identificare i bisogni dell'utente
➔ Il titolo, la headline, è l'elemento più importanti
➔ Utilizzare numeri, caratteri speciali e parole attraenti
➔ Call-to-action efficaci
➔ Sconti stagionali, promozioni, offerte speciali
➔ Essere creativi, differenziarsi dalla concorrenza
Robert Cialdini e le armi della persuasione
➔ Robert Cialdini ha studiato la psicologia sociale della persuasione individuando sei strategie cognitive fondamentali:
➔ Impegno e coerenza: L'impulso ad essere/sembrare coerenti rappresenta un'arma potente di influenza sociale.
➔ Reciprocità: In genere l’uomo sente il bisogno di contraccambiare favori veri, o presunti tali.
Robert Cialdini e le armi della persuasione
➔ Riprova sociale: Le persone, in media, tendono a ritenere maggiormente validi i comportamenti o e le scelte che vengono effettuati da un elevato numero di persone. Come le "mode".
➔ Autorità: Le asserzioni sostenute da una figura di rilievo sono ritenute maggiormente importanti.
➔ Simpatia: Attraverso la costruzione di un legame di simpatia è più facile ottenere qualcosa.
➔ Scarsità: Un bene che sta scarseggiando induce l'urgenza di acquistarlo.
Reciprocation / Restituire il favore
Commitment / Mi impegno a...
Social proof / Seguo il flusso
Liking / Per simpatia
Authority / Se lo dice lui...
Scarsity / Last minute
Framed / La giusta cornice
Bibliografia
➔ Robert Cialdini, Le armi della persuasione, 2001
➔ Brian Eisenberg blog http://goo.gl/eTvym
Grazie
Potrete trovare la presentazione su
http://slideshare.net/bolpet