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3.
Architettura dell’informazione
Tipologia dei dati e organizzazione delle informazioni
Sistemi di indicizzazione e recupero
cos’è l’architettura dell’informazione?E’ la progettazione di spazi informativi
Per facilitare l’accesso ai contenuti
e l’esecuzione dei compiti
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ARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONEARCHITETTURA DELL’INFORMAZIONE
Combinazione di
•organizzazione,
•categorizzazione
•schemi di navigazione
all’interno di un sistema
di informazioni
Schema
organizzativo
Sistemi di ricerca
Sistemi di navigazionewww.lombardiacultura.it
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Lo scopoL’ informazione deve essere organizzata in modo tale che il fruitore:
• possa costruirsi facilmente un “modello mentale” semplice e chiaro di tale organizzazione(organizzazione “content driven”)
• possa accedervi facilmente in relazione ai suoi scopi(organizzazione “task driven”)
L’architettura dell’informazione si occupa dell'organizzazione concettuale dei contenuti di un
Sito web (o una brochure, un poster, un volantino…)
•Organizza contenuti•Crea la struttura attraverso la quale l'utente dovrà raggiungere, agevolmente, l'informazione ricercata•Identifica funzioni coerenti con la missione del sito
Stabilisce: l'organizzazione e le etichette
i sistemi di ricerca
il sistema di navigazioneDesign strutturale
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Il design strutturale deve essere basato su:Il design strutturale deve essere basato su:
Contesto
ContenutoUtenti
Il contesto organizzativo e di business dell’azienda/ente che opera su Web
Documenti, informazioni, servizi, strutture esistenti
Preferenze e comportamento di chi utilizza il sito
Per questo motivo quando si progetta un sito Per questo motivo quando si progetta un sito
Si comincia a:Si comincia a:
Contesto
ContenutoUtenti
Chiarire gli obiettivi dei committenti e stakeholders
Compilare l’inventario dei contenuti
Analizzare i profili di utente, gli scenari d’uso, i personaggi
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I comportamenti e i bisogni dell’utenteI comportamenti e i bisogni dell’utente
nella ricerca di informazioni e servizinella ricerca di informazioni e servizi
•Naviga (sistema di navigazione)
•Ricerca (sistema di ricerca)
•Chiede aiuto (e-mail, chat, telefono, sms)
Tipi di ricerca
Ricerca della risposta esattaes. quanti sono i siti Web a marzo 2005?
Ricerca esplorativaes. articoli, manuali su progettazione di siti Web
Ricerca esaustivaes. Web, Internet, progetto software, HCI etc….
Mezzi di ricerca:
navigare (percorrere link), ricercare (immettere interrogazioni), domandare (e-mail, chat)
Il risultato preciso
Qualcosa di simile
Tutto
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Disorientamento
Vari fenomeni di disorientamento durante la navigazione:- non so più dove mi trovo- non so perchè mi trovo lì
(non ricordo il mio obbiettivo iniziale)- non so come tornare a una certa pagina
la navigazione viene facilitata da:• una struttura “chiara” dell’informazione
(sistema organizzativo)come è organizzata l’informazione?
• strumenti per facilitarel’accesso: come ci arrivo?l’orientamento: dove sono?
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Navigazione (aiuti alla navigazione)Navigazione (aiuti alla navigazione)•organizzazione dei contenuti
•sistemi di navigazione site-wide o locali
(aiutano gli utenti a capire dove sono e dove possono andare all’interno del sito)
•mappa del sito
•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti
•sistemi di navigazione supplementari
* indici (in generale in ordine alfabetico)
* guida del sito
* site wizard
Aiuti alla navigazione•organizzazione dei contenuti
•sistemi di navigazione site-wide
•mappa del sito
•link alle aree di maggiore contenuto o sotto-siti
•sistemi di navigazione supplementari
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Bisogna facilitare un certo tipo di utente a trovare i contenuti che cerca in un certo contesto
Domande degli utenti
I media possono avere il ruolo di
•Elementi del Linguaggio di interrogazione
•Contenuto informativo fatto di testi, immagini etc
•Risultati
Interfaccia di ricerca
Motore di ricerca
Contenuto Risultati
Linguaggi di interrogazione
Design dell’interfaccia
Metadati
Vocabolari controllati
Classificazione e ordinamento
Design dell’interfaccia
Ricerca (aiuti alla ricerca)
•Interfacce di ricerca ben progettate
•Linguaggi di interrogazione intuitivi
(Query language)
•Algoritmi di recupero efficaci ed efficienti
•Presentazione dei risultati della ricerca
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Sistemi di organizzazione
come organizzare i contenuti. Tassonomie e gerarchie.
Sistemi di etichettatura
come rappresentare l’informazione
Sistemi di navigazione
come ci muoviamo attraverso le informazioni
Sistemi di ricerca
come si effettua la ricerca, ad es. per mezzo di un indice o riempiendo un campo libero
Componenti della Architettura dell’Informazione
organizzare i contenuti
Schemi organizzatividefiniscono i concetti in base ai quali si organizza l’informazione (schemi concettuali)
Strutture organizzativei modelli di cui ci si può servire per organizzare l’informazione secondo uno schema concettuale
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Schemi organizzativiSchemi organizzatividefiniscono caratteristiche condivise
•nei contenuti
•nelle funzioni
•nei gruppi di utenti a cui sono rivolte
ed influenzano il raggruppamento logico dei contenuti
esatti: alfabetici, cronologici, geografici...
ambigui: argomento, compiti, utenza, ….
Schema organizzativo per categorie di utenti
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Schema organizzativo per contenuto
Schema organizzativo per compiti
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La struttura dell’informazione definisce
i modi principali con cui gli utenti possono navigare
Esempio.
Sito Web Cultura Regione Lombardia•schema organizzativo
•etichette principali
•sistema di navigazione
•sistema di ricerca
Schema
organizzativo
Sistemi di ricerca
Sistemi di navigazionewww.lombardiacultura.it
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Una home page cerca di anticipare le principali principali domandedomande che gli utenti si pongono:
•Dove sono?
•Cosa succede in Lombardia per la cultura?
•C’è altra roba interessante da vedere?
•So cosa cerco, come ci arrivo?
•Dove trovo i contributi finanziari?
Dove sono? (1)
Cosa succede in Lombardia per la cultura? (2)
C’è altra roba interessante da vedere? (3)
So cosa cerco, come ci arrivo? (4)
Dove trovo i contributi finanziari? (5)
(1)(2)
(3)
(5)(4)
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EtichettaturaEtichettatura
Tipi di etichette:Tipi di etichette:
•Link contestuali o topici
•Titoli (a volte sono link)
•Link strutturali di navigazione (VOCI)
•Link associativi
•Termini Indice
Approfondimenti
Spostamenti nello spazio informativo seguendo la struttura
Sistema di navigazione supplementare
Verso contenuti simili o correlati
Link contestuali: Link a blocchi di informazione su altre pagine
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Link
contestuali
Titoli
TitoliTitoli
Come i titoli nella stampa
descrivono il contenuto che segue
e sono spesso utilizzati
per descrivere le gerarchie interne ai testi
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Voci nei sistemi di navigazione Voci nei sistemi di navigazione
(LINK STRUTTURALI)(LINK STRUTTURALI)
•Main, Main page, Home
•Search, Find, Browse, Search/Browse
•Site Map, Contents, Table of Contents, Index
•Contact, Contact us
•Help, FAQ, Frequently Asked Questions
•News, News&Events
•About, About <company name>
Varianti di etichette standard nei sistemi di navigazione:
Etichette Etichette come come termini termini indiceindice
parole chiave, metadatidescrittivi
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I LINK: RIASSUNTO
3 tipi principali:
link contestuali: detti anche link topici
Parole sottolineate o image map, portano ad approfondimenti
link strutturali di navigazione : Per spostarsi all’interno dello spazio informativo, es. tornare alla home page, spostarsi su pagine subordinate rispetto alla pagina corrente
link associativi : rimandi alternativi ad altre pagine, dal contenuto simile o correlato a quello della pagina attuale. Nel caso la pagina attuale non sia quella desiderata, aiutano gli utenti a trovare ciò che cercano
Descrivere i link
No al “clicca qui”
clicca qui difficilmente trasmette qualche informazione
Esempio:
Per informazioni sulle nuove offerte di viaggio clicca qui
Puoi avere informazioni sulle nuove offerte di viaggio
NO
SI
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La sagra del CLICCA QUI
www.retesicilia.it
Una buona norma:
usare i titoli dei link (tag)
se il browser non li supporta semplicemente vengono ignorati
due parole sull’autrice
www.mestierediscrivere.it
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Contesto
ContenutoUtenti
METADATI & IA
Come gli stakeholders (committenti) vogliono organizzare e presentare l’informazione
Identificano la struttura dei contenuti
Determinano come il target cerca e usa l’informazione
Esercizio N.3
•Scegliere un sito
•Individuare i principali elementi architetturali e cioè:
•Organizzazione delle informazioni (quali schemi?)
•Ci sono link contestuali? Strutturali? Associativi?
•La ricerca è aiutata? Come?