Cristini Luisa 5AP
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Esami di stato 2006
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COS’è IL COMMERCIO COS’è IL COMMERCIO ELETTRONICOELETTRONICO
COS’è IL COMMERCIO COS’è IL COMMERCIO ELETTRONICOELETTRONICO
Definizione:Il commercio elettronico può
essere definito come ogni iniziativa a supporto
dell’attività commerciale di un’azienda che è svolta sulla
rete Internet.
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Commercio elettronico per:
• Migliorare l’efficacia della comunicazione aziendale verso l’esterno (es. UNI)
• Agire sulla qualità del servizio al cliente, migliorando la cura e l’assistenza pre e post vendita (es. Federal Express)
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Commercio elettronico per:
• Ridefinire internamente i processi aziendali per aumentare i vantaggi (es. Amazon)
• Utilizzare la rete come vero e proprio canale di vendita (individuare i prodotti di interesse ed effettuare la transazione economica)
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Le principali applicazioni:
• Commercio elettronico tra aziende (B2B)
• Commercio elettronico tra consumatori finali (B2C)
• Commercio elettronico tra consumatori finali (C2C) (es. Ebay)
• Commercio elettronico intra-aziendale (Intra-business)
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IL COMMERCIO IL COMMERCIO ELETTRONICO E ELETTRONICO E
L’AZIENDAL’AZIENDA
IL COMMERCIO IL COMMERCIO ELETTRONICO E ELETTRONICO E
L’AZIENDAL’AZIENDA
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Vantaggi per le imprese
Vantaggi per la clientela
•Presenza globale•Competitività migliorata•Produzione di massa•Snellimento della catena dell’offerta•Riduzione dei costi•Nuove opportunità di business
•Scelta globale•Qualità del servizio•Prodotti e servizi personalizzati•Rapida risposta alle necessità•Riduzione dei prezzi•Nuovi prodotti e servizi
Caratteristiche:•Globalizzazione della rete
•Bassa barriera di ingresso nel mercato (parità di opportunità - maggiori offerte e concorrenza)
•Disintermediazione dei rapporti commerciali
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Caratteristiche:
• Interattività della comunicazione (es. ‘SCRIGNO’ BPS)
•Velocità delle informazioni
•Distribuzione di informazione
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IDENTIFICARE IDENTIFICARE DOMANDA E OFFERTA DOMANDA E OFFERTA
ATTRAVERSO:ATTRAVERSO:
IDENTIFICARE IDENTIFICARE DOMANDA E OFFERTA DOMANDA E OFFERTA
ATTRAVERSO:ATTRAVERSO:•Numero di host e domini
•Numero di utenti (nel mondo – in Italia)
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Host Internet 1991 – 2005
numeri in milioni
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Dati Network Wizards
Utenti Internet
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Percentuali sulla popolazione
I SISTEMI DI I SISTEMI DI PAGAMENTOPAGAMENTOI SISTEMI DI I SISTEMI DI PAGAMENTOPAGAMENTO
•Pagamenti off-line (contrassegno – vaglia postale – bonifico bancario)
•Pagamenti on-line (carta di credito – Telepay – Paypal) protocollo SSL
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LA NORMATIVA SUL LA NORMATIVA SUL COMMERCIO COMMERCIO
ELETTRONICOELETTRONICO
LA NORMATIVA SUL LA NORMATIVA SUL COMMERCIO COMMERCIO
ELETTRONICOELETTRONICO•La normativa comunitaria
•La normativa nazionale
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La normativa comunitaria
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Disciplina della privacyTutela persone fisiche
Direttiva 2001/29/CE Diritto d’autore
Comunicazione sulle frodiMezzi di pagamento elettroniciDirettiva 1999/93/CE
Firme elettroniche
Direttiva 97/7/CE Contratti a distanza(diritti informazione
e recesso)
Direttiva 85/577/CEEContratti conclusi
al di fuori dei locali commerciali
Tutela dei consumatori
-Obblighi informativi-Impegno degli stati per efficacia giuridica contratti negoziati e conclusi per via elettronica-Informazioni che devono essere fornite-Modalità e tempi di conclusione del contratto-Responsabilità dei prestatori intermediari
Direttiva 2000/31/CE (Direttiva del comm. elettronico) relativa ad alcuni aspetti giuridici dei servizi
della società dell’informazione (ord.interno=D.lgs. 9 arile 2003 n.70)
Creare clima di fiducia e sicurezza
tra imprese e consumatori
La normativa nazionale
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D.Lgs 15 gennaio 1992, n.50 Contratti negoziati al di fuori dei locali commerciali
Legge 15 marzo 1997 n.59 (legge Bassanini-1)
Documenti informatici e firma digitale
Contratti a distanzaD.lgs. 22 maggio 1999 n.185•Informazioni per il consumatore•Conferma scritta delle informazioni•Modalità di esercizio diritto recesso•Esecuzione del contratto
Disciplina della privacy D.Lgs. 30 giugno 2003 n.196Protezione dati personali
Ha legalizzato atti, dati e documenti firmati con
stumenti informatici o telematici
Oggi=D.lgs. 7 marzo 2005 n.82 “Codice dell’amministrazione digitale”
Firma elettronicaFirma elettronica
qualificataFirma digitale
Ha riordinato legge 1996
E-COMMERCEE-COMMERCEE-COMMERCEE-COMMERCE
•Distributing•Buying•Selling•Marketing•Servicing
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Products or services over
electronic systems
Historical development• Originally >> “electronic commerce” >>
facilitation of commercial transactions electronically
• Later >> activities more precisely (“Web Commerce”)
• Nowadays >> North America, Western Europe and certain East Asian countries (South Korea) >> nonexistent in many Third World countries
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