Ecosistemi Digitali del Turismo
Fabio Maria Lazzerini – ENITFirenze, 2 Dicembre 2016
Le Priorita’ strategiche
• Incrementare Spesa media• Incrementare numero di Turisti• Digitale Digitale Digitale• Turismo Sostenibile: il Mix di Turisti• Promuovere “nuovi” turismi:
destagionalizzati e decentrati• Relazione positiva con Stakeholder
(Regioni, Associazioni, Ministeri, Partner)
Le Priorita’ Strategiche
Destinazione + Esperienza
44
La Struttura Organizzativa
• Esperienza e Passioni• Struttura snella e flessibile
• Segmentazione
I nove CLUSTER individuati
6
Ecosistema Digitale• Big Data e analisi semantiche• Benchmark della «concorrenza»• Dalla destinazione alle Passioni –
segmentazione• Approccio «liquid aggregator»: centralita’
Utente• Modello redazionale partecipato• Customer Experience Management e Social
Caring • Integrazione Social e Mobile
La frammentazione delle nostre bellezze:Una debolezza ... o ...
UNA FORZA
Big Data per ascoltare i TURISTI
Rafforzamento del Brand• L’Italia e’ un Country Brand• Valorizzare gli asset distintivi del Brand• Immagine coordinata che concorra a
rafforzare il Brand• Ricerca Brand reputation e analisi
Sentiment• Costruzione di un’immagine coordinata • Restyiling logo• Progetto HUB
11
STRATEGIA PAESE integrata
12
Quando l’ENIT torna a fare l’ENIT
GRAZIE