19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
I like MiCLa vita digitale dei Musei in Comune tra comunicazione e condivisione
Isabella Toffoletti, Sovrintendenza Capitolina ai Beni CulturaliSilvia Bendinelli, Zètema Progetto Cultura
19/02/2016
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Il sistema MiC
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
MUSEI ARCHEOLOGICI MUSEI DI ARTE MODERNA MUSEI DI ARTE CONTEMPORANEA MUSEI SCIENTIFICI
Il sistema MiC
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
• Superamento della visione autoriferita del Museo rivolto essenzialmente alla comunità scientifica e accademica;
• Il pubblico dei visitatori diventa un interlocutore del Museo: esprime le sue preferenze, chiede di partecipare e conoscere la vita del museo stesso;
• Nuovo modello di comunicazione: contenuti accessibili e comprensibili
Il sistema MiC
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Il sistema MiC. La vita digitale
• Piano di comunicazione unitario per il Sistema che valorizza e promuove unicità e specificità dei singoli Musei
• Sinergia tra i curatori scientifici, archeologi, storici dell’arte, astronomi che hanno la responsabilità delle collezioni e producono contenuti culturali e scientifici e il team di professionisti del web che cura costantemente questo settore
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Obiettivi della vita digitale MiC
• Potenziare, amplificare e migliorare l’esperienza di visita del museo, perché sia coinvolgente e appagante per diverse categorie di visitatori;
• Diffondere la conoscenza dei propri musei e del proprio
patrimonio, mettendoli a disposizione in maniera “virtuale” attraverso la rete;
• Comunicare e promuovere le attività di valorizzazione e le iniziative che si propongono al pubblico, come mostre, eventi, attività didattica
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Ai Musei Capitolini notizie più approfondite sulle principali opere esposte possono essere visualizzate su tutti gli smartphone equipaggiati con tecnologia NFC (Near Field Communication).
Sistema informativo utile nelle sale storiche, dove la segnaletica tradizionale è più ridotta per le obiettive difficoltà di collocamento di pannelli e totem.
Informazioni via smartphone
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Il paesaggio archeologico risalente a 200.000 anni fa è illustrato con l’ausilio di proiezioni e filmati che consentono un’esperienza immersiva nel contesto pleistocenico.
Per i più piccoli un touch screen dove è possibile confrontarsi con i temi offerti dall’esposizione in maniera ludica o interattiva
Museo di Casal De’ Pazzi
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Museo della Repubblica Romana
Un ricchissimo apparato multimediale guida il visitatore nel percorso museale alla scoperta dei luoghi, delle date e dei principali protagonisti del periodo della Repubblica Romana del 1849.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
I colori dell’Ara
Proiezione sui marmi dell’Ara di raggi di luce colorati per ricreare l’effetto realistico della policromia originaria.
L’esperienza di visita è arricchita e coinvolgente.
700 visitatori in tre ore il 19 agosto 2014.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Un nuovo progetto multimediale permetterà una visita virtuale, multimediale, immersiva, audio/video. Sarà possibile vedere le vicende storiche e mitologiche narrate sui 4 lati dell’Ara Pacis a colori, senza la necessità di installare né strutture né proiettori.
I colori dell’Ara 2016
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Museo Glass Beacon
Muniti di occhiali di ultima generazione dotati di un piccolo display (visori di realtà aumentata), avvicinandosi alle opere, i visitatori – grazie ai Beacon, ripetitori bluetooth a bassa frequenza - possono scoprire la storie del Museo ricevendo direttamente sul display tutte le informazioni, testo, immagini, video o una riproduzione audio.
Sperimentato al Museo dei Fori Imperiali ai Mercati di Traiano, spazio museale complesso e articolato, per favorire in modo facile e coinvolgente la comprensione dei luoghi.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Viaggio nei Fori
Come rendere comprensibile la storia e il significato di un’area archeologica offrendo un’esperienza piacevole e coinvolgente
158.000 spettatori da aprile a novembre 2015
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Viaggio nei Fori
14Allegato 1
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
EGOSUPEREGOALTEREGO
Attraverso il selfie – contest #MACROego il pubblico è stato invitato a postare il proprio selfie, finendo così per fare attivamente parte della mostra stessa. Divenendo artista e nello stesso tempo “opera”.
Tutti i selfie ricevuti passano in mostra, i primi 100 utilizzati per la copertina del catalogo
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Musei in strada
Quindici riproduzioni fotografiche su tela di opere d’arte esposte in alcuni Musei civici in scala 1:1 sono state collocate in spazi pubblici di periferia nel tentativo di superare la distanza fisica che separa dai Musei e creare curiosità nel contesto del territorio
Supporto multimediale: App apposita spiega le opere, gli artisti e illustra i musei dove sono conservate.
QR code sulle didascalie danno accesso a contenuti multimediali
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Tour virtuali
Una visita a tutto schermo nel museo utilizzando il mouse e la tastiera, cliccando sugli hotspot inseriti negli ambienti e navigando le mappe interattive.
La visita si approfondisce con elementi di contesto: foto, video e testi e il percorso è scelto liberamente dal visitatore
Obiettiviconsentire la visita del museo in modo virtuale a tutti, superando i limiti spaziali offrendo un’esperienza nuova
Cambia il registro comunicativo:• da prevalentemente testuale e
informativo• a quello fortemente evocativo ed
emozionale
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Google Art Project15 sedi museali dei Musei in Comune sulla piattaforma Google Art Project, 800 immagini delle opere più significative dei Musei in Comune
Un progetto di valore unico e di visibilità internazionale che utilizza la tecnologia per creare immagini panoramiche a 360° integrate con immagini delle opere d'arte.
I visitatori della piattaforma possono sfogliare le opere in base a nome dell'artista, titolo, tipologia, museo, paese, collezioni, epoca con infinte possibilità di esplorazione.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Prospettive per i Musei digitali
• Il Museo come esperienza permanente nella vita culturale degli individui, capace di offrire nuovi stimoli e nuove proposte nel corso del tempo.
• Essenziale la cura e la verifica dei contenuti e dei linguaggi per raggiungere diversi tipi di pubblico.
• La rete consente l’interazione con altri musei, con altre istituzioni culturali moltiplicando le sinergie e offrendo occasioni di crescita e sviluppo nel confronto e nella relazione con il pubblico e fra pari.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Prospettive per i Musei digitali
• Museo per il web supera gli spazi fisici del museo e delle sue sale espositive, con percorsi, contenuti e approcci pensati per la rete;
• Il Museo come strumento culturale pienamente accessibile e democratico, attrattore capace di offrire diverse forme di esperienza culturale e di conoscenza e di incidere sul contesto culturale nel quale opera.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Portale del sistema e siti museali
Dal 2006 il sistema dei musei civici di Roma inizia un graduale processo di strutturazione su web www.museiincomuneroma.it
Lingue: ita | eng | fra | spa
Perchè• supporto comunicativo imprescindibile• presenza ufficiale e certificata• raggiungimento di un maggior bacino di
utenza
Come• registro comunicativo accogliente,
organizzato e usabile• attenzione agli utenti (analisi dei
feedback)• costante aggiornamento dei contenuti,
della grafica, delle funzionalità
Risultati2015: 2.600.000 visite37.300 iscritti alla newsletter
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Per i dispositivi mobili
App MiCRomaLingue: ita | eng
Risultati4.290 dowload su IOS796 su Android
La versione mobile e l’app MiCRoma permettono agli utenti in mobilità di consultare le informazioni ufficiali ed aggiornate in tempo reale su tutte le attività mostre, eventi e didattica in corso e in programma nei Musei in Comune.
Versione mobile MiCLingue: ita | eng | fra | spa
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Da ottobre 2015 l’offerta didattica per le scuole ha un nuovo e agile strumento di consultazione:scuole.museiincomuneroma.it
Un ulteriore strumento di promozione del sistema attraverso un programma di attività culturali innovativo.
Catalogo didattica scuole
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Web 2.0
FacebookMusei in Comune: 21.300 mi piace, 15.600 csMusei Capitolini: 103.000 mi piace, 186.500 cs; 32.000 sono stati quiMuseo dell'Ara Pacis: 32.000 mi piace97.500 cs; 13.000 sono stati quiMercati di Traiano: 8.700 mi piace, 2.870 cs, 9.500 sono stati qui
Twitter25.200 tweet, 127.000 follower
Instagram13.600 seguaci, 1.360 post
YouTube1.170 iscrittiMuseo dell'Ara Pacis (32.200)Musei Capitolini (22.700)Videoguida L.I.S. dei Musei Capitolini (18.000)
PerchéCreare una comunità vasta che• contribuisce• dà suggerimenti• offre suggestioni• …fa reclami
Cosa facciamoPublish: blog MiC 2.0, StorifyNetworking: Twitter, Facebook e FoursquareShare: YouTube, Flickr, Pinterest e Instagram
Twitter@museiincomune | #MiCRoma
FacebookMusei in ComuneMusei CapitoliniMACRO... e tutti i musei MiC
InstagramMuseiincomuneroma
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Attività di sistema
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Attività straordinarie
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Attività di coinvolgimento
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Attività di coinvolgimento
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Attività di coinvolgimento
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Attività di coinvolgimento
Evento per Toulouse-Lautrec
La sera dell’inaugurazione della mostra di Toulouse-Lautrec è stata organizzato una visita in esclusiva dedicata agli influencer della rete.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Profili informaliLa gatta MiC, il GabbianoTrepuntoZero e John StaplesSono stati creati profili per valorizzare e promuovere il patrimonio dei MiC in maniera informale e secondo le logiche dello storytelling.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
•
Sinergia tra i curatori scientifici, archeologi, storici dell’arte, astronomi che hanno la responsabilità delle collezioni e producono contenuti culturali e scientifici e il team di professionisti del web che cura costantemente questo settore.
Rete con le istituzioni museali e altre realtà culturali nazionali e internazionali.
MuseumWeek - I edizione
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Museum Week - I edizione
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Museum Week - II edizione
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Musei in Comune ha svolto un ruolo da protagonista all’interno dell’edizione 2015 della #MuseumWeek.
Nell’arco della settimana ha ottenuto:
• 800 mila visualizzazioni (con una media di 112.930 al giorno)
• 2.740 retweet e 2.964 preferiti (circa 400 RT e 450 preferiti al giorno)
• un aumento di oltre 1.300 follower (quasi 200 al giorno)
• 24.100 impression per il post più popolare
Museum Week - II edizione
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Il contenuto deve essere adeguato al ruolo e agli utenti
Le immagini sono importanti, ma solo se supportate dal contesto
I follower sono altrettanto importanti, e quindi dobbiamo:
• Essere affidabili• Mostrare noi stessi• Stimolare l'interazione• Ascoltare la rete• Seguire le tendenze• Creare relazioni
Cosa abbiamo imparato
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Musei Capitolinin. 53 di 1.029 cose da fare a RomaCertificato di Eccellenza1366 foto postate dai visitatori
1.345 Recensioni di cui1.189 positive110 nella media46 negative
Un bellissimo museo che raccoglie innumerevoli opere d'arte di grandissimo valore… Consigliato
Imperdibile, meraviglioso museo ma necessita di tempo e attenzione
Ottima l'organizzazione e l'accoglienza
Tripadvisor
Sono certo che ne varrà la pena, ma questo non giustifica un'ora di coda durante il ponte di pasqua a causa di un solo sportello di biglietteria con un solo operatore per biglietti, rilascio e ritiro audioguide. 5 ore dopo... n'è valsa la pena... però..
Sono sicuro che questo è davvero un museo storico, ma per 42 euro per una famiglia di 4 persone (circa 40 sterline) per una visita, abbiamo potuto vedere la Lupa Capitolina.
19/02/2016 - Comunicare il museo oggi
Il monitoraggio dei social media è un’attività strategica costante.
È necessario
• Saper ascoltare: rispondere alle domande, accogliere suggestioni, commenti, aspettative, risolvere difficoltà;
• Coinvolgere: invitare i visitatori a non essere soltanto soggetti riceventi della comunicazione, ma mettersi in gioco e condividere con i musei;
• Misurare e valutare: mettere a punto una modalità di analisi qualitativa per raccogliere dati sull’efficacia delle azioni social per orientarne le attività.
Monitoraggio e osservazione in rete