Il bilancio di competenze
Il bilancio di competenze nell'esperienza francese: origini, sviluppo e principali caratteristiche
Le esperienze di bilancio di competenze realizzate in Italia: finalità, destinatari, metodologia, strumenti e output
Il bilancio di competenze
PERCHÈ È SEMPRE MAGGIORE L'ATTENZIONE ALLE ATTIVITÀ DI ANALISI / DESCRIZIONE / VALUTAZIONE DELLA COMPETENZA
i problemi del mercato del lavoro (disoccupazione, mobilità, cambiamento e sviluppo professionale)
la crescita dei servizi e la diffusione delle pratiche di orientamento/formazione
la consapevolezza del valore della competenza "implicita”
la necessità di riconoscere la competenza "implicita" attraverso sistemi formalizzati ( costruzione di un sistema di crediti funzionale all'idea di formazione continua e permanente)
lo sviluppo della formazione continua
RIFLESSIONI INTRODUTTIVE
Il bilancio di competenze
L'ESPERIENZA FRANCESE
"…Le azioni che permettono di realizzare un bilancio di competenze… hanno l'obiettivo di consentire ai lavoratori di analizzare le proprie competenze professionali e personali, così come le proprie attitudini e motivazioni, allo scopo di definire un progetto professionale e, ove necessario, un progetto di formazione…".
Il bilancio può avere quindi diverse finalità:
elaborare una strategia per l'inserimento professionale
ricercare un miglioramento delle proprie competenze
prepararsi a una mobilità interna o esterna
prepararsi a sviluppi di carriera
progettare un cambiamento professionale
FINALITÀ DEL BILANCIO DI COMPETENZE
Il bilancio di competenze
LE AZIONI DI BILANCIO DI COMPETENZE NASCONO IN RISPOSTA A NUOVI PROBLEMI OCCUPAZIONALI:
disoccupazione crescente, con caratteristiche non solo congiunturali
difficoltà delle imprese a reperire le qualificazioni e le professionalità necessarie
innovazioni tecnologiche che generano nuovi bisogni di riconversione e di diversa qualificazione degli addetti
fenomeni di mobilità diffusa in molti settori dell'industria e dei servizi, pubblici e privati
necessità di ottimizzare tutte le risorse di competenza dei lavoratori, comunque acquisite, e di incentivarne lo sviluppo
ORIGINI DEL BILANCIO DI COMPETENZEE
Il bilancio di competenze
o Il bilancio di competenze nasce come risposta ad una "richiesta sociale“ le parti sociali legittimano e sponsorizzano l'esperienza
o Le finalità del servizio e le modalità di erogazione sono definite da disposizioni legislative
o Il soggetto pubblico (Ministero del Lavoro) garantisce l'erogazione del servizio e ne regola le modalità
o Parti sociali e soggetto pubblico hanno una responsabilità comune di impulso, coordinamento e valutazione
o Le parti sociali intervengono nella gestione regolando l'accesso al servizio e gestendo i fondi per la sua realizzazione attraverso l'organismo paritetico per la formazione continua (OPACIF)
CONTESTO ISTITUZIONALE E NORMATIVO
Il bilancio di competenze
Il bilancio di competenze è un diritto dei lavoratori (o degli aspiranti lavoratori) e rappresenta una opportunità di sviluppo professionale, ma in nessun caso può essere realizzato se non vi è consenso da parte del potenziale beneficiario
La persona che ne beneficia è la sola destinataria dei risultati ] l'esito del bilancio non può essere comunicato ad altri senza il suo consenso
La persona utilizza il prodotto del bilancio in una negoziazione personale con gli interlocutori interessati (aziendali e non)
Beneficiario, organismo che eroga il bilancio e impresa o organismo paritetico sono corresponsabili dell'intervento (convenzione)
Il bilancio è volontario, ma anche attivo: il soggetto accetta di modificare il rapporto con il proprio ambiente lavorativo, di affrontare cambiamenti e di realizzarli
Gli operatori di bilancio hanno precisi obblighi deontologici (segreto professionale, informazione corretta al cliente…)
LA FILOSOFIA DI INTERVENTO
Il bilancio di competenze
Lavoratori occupati (a qualunque livello di qualificazione)
Persone in cerca di occupazione (disoccupati, giovani in cerca di occupazione)
Imprese
CLIENTI/UTENTI DEL SERVIZIO
Il bilancio di competenze
SOGGETTI
ricostruzione e valutazione delle competenze professionali e personali acquisite
analisi e valutazione delle motivazioni e interessi, delle potenzialità e attitudini
migliore conoscenza delle opportunità offerte dal contesto lavorativo, sia interno che esterno all'azienda
elaborazione di un progetto professionale per lo sviluppo e/o la ricollocazione lavorativa
"accompagnamento" nella definizione e realizzazione del proprio progetto professionale
TIPI DI AZIONI REALIZZATE
Il bilancio di competenze
IMPRESE
bilancio "diagnostico" aiuto alla mobilità interna e alla creazione di nuovi posti di lavoro
bilancio di "orientamento/formazione" aiuto allo sviluppo professionale dei dipendenti
bilancio di "riconversione" aiuto a processi di riconversione/ricollocazione lavorativa di personale
bilancio per la "gestione previsionale delle competenze" aiuto al miglioramento della qualità dei processi produttivi
TIPI DI AZIONI REALIZZATE
Il bilancio di competenze
Il bilancio viene erogato da:
CIBC (Centres Interistitutionnelles de Bilan de Competences), strutture pubbliche specialistiche
altre strutture pubbliche, che operano nell'area dei servizi per il lavoro (es. AFPA)
strutture private, che operano nell'area dei servizi per lo sviluppo delle risorse umane, abilitate e controllate dai CIBC
Il servizio non può essere erogato direttamente dall'impresa ai propri dipendenti
STRUTTURE DI EROGAZIONE
Il bilancio di competenze
(adattato da Levy-Leboyer, 1993)
Approccio "relazionale"
Approccio "differenziale"
Approccio "esperto"
Approccio "immagine di sé”
Approccio "autobiografico"
ALCUNI APPROCCI
Il bilancio di competenze
Équipe pluridisciplinari composte da
- un responsabile/coordinatore - consulenti di bilancio - personale di accoglienza e segreteria
Figure professionali prevalenti tra i consulenti di bilancio:
• psicologi del lavoro• consiglieri professionali
Altre figure presenti nell'équipe o acquisite da altri servizi:
• esperti di formazione professionale• esperti di analisi del lavoro e delle professioni• esperti di sviluppo delle risorse umane
I CONSULENTI DI BILANCIO
Il bilancio di competenze
Il percorso di bilancio si articola generalmente in 3/4 fasi:
Fase preliminare- identificazione del bisogno- formalizzazione della domanda- stipula della convenzione tra le parti Fase di investigazione- chiarificazione di interessi, aspirazioni, motivazioni- autovalutazione/valutazione delle risorse della persona- informazione sulle nuove opportunità professionali- identificazione delle possibilità di evoluzione professionale Fase di conclusione- definizione del progetto professionale- elaborazione del documento di sintesi- attivazione della persona per realizzare il progetto Fase di "suivi" (a richiesta, dopo 6 mesi)- verifica dell'attuazione del progetto- rimessa a punto del progetto
IL PERCORSO DI BILANCIO
Il bilancio di competenze
Competenze personali e professionalimotivazioni e interessi, abilità cognitive, rappresentazioni e significati attribuiti alla professione, conoscenze e abilità operative e professionali
Competenze organizzativeconoscenze e abilità richieste dall'impresa o dal sistema delle professioni
Competenze operativecompetenze utilizzabili/sviluppabili dal soggetto per situazioni professionali specifiche
DIMENSIONI DI COMPETENZE ANALIZZATE
Il bilancio di competenze
Il progetto professionaledefinisce gli obiettivi di sviluppo professionale della persona e i mezzi, le azioni, le sequenze di attività che la persona metterà in atto per conseguire tali obiettivi
Il documento di sintesidescrive le circostanze del bilancio, le competenze e attitudini della persona, i punti di forza e le criticità, il progetto di sviluppo professionale è proprietà esclusiva del soggetto, che può decidere di utilizzarlo per la sua negoziazione personale con i responsabili aziendali o con altri interlocutori interessati
Il portafoglio di competenzedescrive l'insieme delle esperienze realizzate e delle competenze acquisite sviluppate dalla persona nella propria storia personale e professionale può essere la base per il riconoscimento di crediti professionali
I PRODOTTI DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
Colloquio
Strumenti di autovalutazione
Strumenti autobiografici e di descrizione di sé
Strumenti psicodiagnostici
Sessioni di gruppo
Schede di descrizione delle attività lavorative
Descrittivi delle competenze professionali
Osservazione in situazione di lavoro, reale o simulata
GLI STRUMENTI DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
ALCUNE ESPERIENZE ITALIANE(aspetti caratterizzanti)
l’identificazione e ricostruzione da parte del soggetto di competenze e potenzialità (manifeste o implicite) da investire in un progetto di sviluppo professionale e personale e, più in generale, nella gestione della propria carriera professionale
l'individuazione di quadri di riferimento socio-professionali e lo sviluppo di risorse personali adeguate ad affrontare situazioni di transizione/cambiamento/sviluppo
la costruzione di un progetto di sviluppo professionale
FINALITÀ SPECIFICHE DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
Soggetti in fase di inserimento/reinserimento lavorativo e cambiamento/sviluppo professionale:
diplomati e laureati a difficile collocazione professionale, che hanno maturato esperienze lavorative anche precarie
adulti disoccupati
lavoratori a rischio di espulsione da aziende in crisi
lavoratori coinvolti in processi di riorganizzazione/ ristrutturazione aziendale
soggetti che perseguono obiettivi di cambiamento professionale e sviluppo lavorativo
Imprese
DESTINATARI DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
individualizzazione e personalizzazione del percorso
forte attivazione del soggetto nella ricostruzione e valorizzazione delle competenze maturate e nella ricerca di informazioni / punti di riferimento sul territorio
realizzazione di una mediazione sociale (colloqui individuali col consulente di bilancio, incontri con esperti e sessioni di gruppo, indagini e contatti sul territorio) e quindi confronto con una pluralità di punti di vista
rapporto tra consulente e soggetto come filo conduttore di tutti gli ambiti e dimensioni in cui si svolge l’azione di bilancio
METODOLOGIA ADOTTATA
Il bilancio di competenze
Il COLLOQUIOcome strumento per la consulenza allo sviluppo professionale e di carriera
i LABORATORI di gruppo, che nel percorso di bilancio assumono un carattere “strumentale” e possono svolgere alcune importanti funzioni, ad esempio:
approfondimento di tematiche e acquisizione di metodologie/ strumenti di supporto al percorso di bilancio (analisi delle attività lavorative, modalità di descrizione delle competenze…)
acquisizione e messa in comune di informazioni generali o relative a singoli settori e ruoli professionali)
formazione/azione sulle tecniche di ricerca attiva del lavoro, sulla creazione d'impresa, ecc.
STRUMENTI UTILIZZATI
Il bilancio di competenze
gli STRUMENTI DI SUPPORTO per la raccolta, organizzazione ed elaborazione delle
informazioni riguardanti il soggetto, la ricostruzione dei percorsi formativi e lavorativi, l’analisi delle competenze e la definizione del progetto di sviluppo professionale (schede strutturate, mappe descrittive, questionari di autovalutazione, griglie per la gestione dei colloqui…)
le eventuali PROVE relative ad abilità tecnico professionali
per sostenere e verificare, laddove è possibile e ne venga fatta richiesta, l’analisi delle competenze e risorse del soggetto
le ESERCITAZIONI DI GRUPPO
per raccogliere informazioni su specifiche abilità del soggetto nell’area del diagnosticare, relazionarsi, affrontare, ecc.
STRUMENTI UTILIZZATI
Il bilancio di competenze
il DESCRITTIVO DI COMPETENZE: costituisce la sintesi e la formalizzazione del lavoro di ricostruzione e analisi delle competenze realizzato dal soggetto con il consulente
il PROGETTO PROFESSIONALE: contiene le ipotesi e gli obiettivi di sviluppo professionale definiti dal soggetto, le azioni da intraprendere per realizzarli e il piano d’azione
OUTPUT DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
il DOCUMENTO DI SINTESI: rappresenta la restituzione scritta dell’esperienza di bilancio, in cui vengono portati a sintesi gli elementi più significativi emersi durante il percorso (ad esempio, in relazione al tipo di utilizzo che il soggetto intende farne, motivazioni e circostanze del bilancio, competenze e potenzialità del soggetto, linee di sviluppo e piani operativi contenuti nel progetto professionale…)Il soggetto ne è l’unico proprietario e può deciderne l’utilizzo
in qualche casoil PORTAFOGLIO DI COMPETENZE: raccoglie, descrive e documenta gli elementi e le evidenze (o “prove”) che attestano le esperienze realizzate e le competenze sviluppate dal soggetto
OUTPUT DEL BILANCIO
Il bilancio di competenze
Accoglienza e filtro
Analisi iniziale della domanda del soggettoVerifica di alcune "precondizioni" per l'accesso al percorso di bilancioProposta del percorso e rinvio ai/alle consulenti dedicati/e
Presentazione in gruppo
Illustrazione di: percorso, metodologia, risultati da perseguire, impegni dei soggetti coinvolti (cliente e consulente)Primo confronto sulle aspettative e motivazioni dei partecipanti
Colloquio inizialeAnalisi della domanda e delle esigenze specifiche del soggetto, analisi/verifica di motivazioni e attese nei confronti del percorso Precisazione delle finalità e delle modalità di realizzazione del percorsoStipula del patto (risultati raggiungibili, tipo di percorso e modalità di svolgimento, ruoli, tempi e calendario degli impegni)Storia professionale
RIFLESSIONE
LAVORO
INDIVIDUALE
LAVORO
INDIVIDUALE
IL PERCORSOIL PERCORSO
DI BILANCIO DI BILANCIO
DI COMPETENZEDI COMPETENZE
STRUTTURA E STRUTTURA E ARTICOLAZIONE TIPOARTICOLAZIONE TIPO
Il bilancio di competenze
Colloqui centrali• Ricostruzione delle esperienze professionali passate e attuali• Analisi e valutazione delle esperienze di lavoro più significative;
attività del soggetto nel lavoro e modalità di esercizio del ruolo• Ricostruzione e analisi delle esperienze scolastiche e formative• Ricostruzione e analisi delle esperienze e attività extra-lavorative• Esplorazione di interessi e valori professionali, rappresentazioni
del lavoro, motivazioni, elementi ricercati nel lavoro • Identificazione delle competenze e risorse disponibili / trasferibili• Elaborazione del descrittivo di competenze• Definizione di ipotesi progettuali
Laboratori• Metodologie di ricerca
delle informazioni• Metodologie di analisi
delle attività lavorative e delle competenze professionali
• Informazioni sulle opportunità formative e lavorative del territorio
• Analisi di aree professionali e ruoli lavorativi di interesse
Colloquio/i finali• Definizione ed elaborazione del progetto professionale / piano d'azione• Sintesi finale: confronto sul documento di sintesi elaborato• Costruzione del Portfolio
Colloquio/i di suivi• Verifica sullo stato di avanzamento del progetto• Eventuali correttivi/"riposizionamenti" rispetto al progetto elaborato
LAVORO
INDIVIDUALE
VERIFICHE
RICERCHE
E
VERIFICHE
LAVORO
INDIVIDUALE