Il riconoscimento dei musei di qualità della
Regione Emilia‐Romagna
Laura CarliniResponsabile del Servizio Musei e Beni Culturali
FORUM PA e AIQ 10 x 10 storie di qualitàRoma, 12 maggio 2011
IBC – Istituto per i Beni Artistici, Culturali e Naturali
• IBC nasce nel 1974 come strumento dellaprogrammazioneregionale e organo diconsulenza degli entilocali nel settore deibeni culturali
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Servizio Musei
– Consulenza scientifica
– Studi e ricerche, censimenti, indagini statistiche
– Automazione Catalogo del patrimonio culturale dell’Emilia Romagna online
– Conservazione e restauro
– Formazione
– Valorizzazione
– Riconoscimento MDQ e finanziamenti ai progetti protesi alla qualità
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Obiettivi del riconoscimento• Migliorare il servizio offerto ai cittadiniadeguando i musei regionali a standard nazionali e internazionali
• Incentivare il progressivo e stabile miglioramento in ogni ambito di attivitàmuseale
• Garantire l’omogeneità della qualità in musei di ogni tipologia e dimensione
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Quadro normativo
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• LR 18/2000 Norme in materie di biblioteche, archivi storici, musei e beni culturali
• D.M. 10 maggio 2001 Atto di indirizzo sui criteri tecnico‐scientifici e sugli standard di funzionamento e sviluppo dei musei (Art. 150, comma 6, del D.Lgs. n. 112 del 1998)
• DGR 309/2003 Approvazione standard ed obiettivi di qualitàper biblioteche, archivi storici e musei ai sensi dell’art. 10 della L.R. 18/2000 “Norme in materia di biblioteche, archivi storici, musei e beni culturali”
• DGR 1888/2008 Approvazione criteri e linee guida per il riconoscimento dei musei regionali in base agli standard ed obiettivi di qualità ai sensi della L.R. 18/00 "Norme in materie di biblioteche, archivi storici, musei e beni culturali"
Qualità a 360°1. Status giuridico 2. Assetto finanziario3. Strutture e sicurezza4. Personale5. Gestione e cura delle
collezioni e del patrimonio museale
6. Rapporti del museo con il pubblico e relativi servizi
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Gruppo di lavoro formato da 33 direttori di museo ed esperti di settore
• 1 responsabile designato da ciascuna provincia• 1 responsabile designato da ciascun comune capoluogo• 1 responsabile nominato rispettivamente da MIBAC, CRUI,
ANCI, UPI, RER• 1 responsabile dei Musei Privati• 9 Funzionari IBC
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Metodologia• Sviluppo della comunità professionale: valutazione dei pari
• Questionario di autovalutazione online
• Incontri e sopralluoghi
• Formazione sugli standard e sulla procedura di riconoscimento
• Assistenza e tutoraggio (area del sito web dedicata)
• Monitoraggio
• Processo dinamico: dai requisiti minimi agli obiettivi di qualità
• Durata del riconoscimento: triennale (2010‐2012)
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Benefici per i Musei• Attestazione e valorizzazione della qualità, anche attraverso l’apposito logo
• Crescita della reputazione e maggiore visibilitàpresso gli amministratori locali e le comunità di riferimento
• Priorità nei finanziamenti regionali
• Potenzialità di attrarre sponsor e donazioni
• Essere oggetto di campagne di comunicazione e promozione della Regione Emilia‐Romagna e dell'Istituto per i Beni Artistici, Culturali e Naturali
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Risultati raggiunti
• Lo sviluppo del senso di appartenenza ad una comunità di lavoro che si esprime in una lingua comune e persegue obiettivi condivisi
• Definizione del modello di governo e di gestione (statuto e/o regolamento e documento di bilancio)
• L’adeguamento e l’ordinata raccolta presso il museo della documentazione in materia di sicurezza e di accessibilità
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Risultati raggiunti
• L’accresciuta sensibilità nei confronti della conservazione preventiva ed in particolare del monitoraggio microclimatico
• Lo sviluppo della catalogazione informatizzatarispettosa degli standard ICCD
• Formalizzazione della figura di direzione(profili professionali predisposti da IBC)
• L’apertura della struttura per almeno 24 ore settimanali
Mappa della qualità
• Inserire Mappa
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I numeri della qualità• 130 musei• 9 province• 73 comuni• Aumento del 50% delle
visite dal 2005• 64 Nuove nomine direttori
nel triennio 2008/2010: +49%
• 90 Nuovi regolamenti nel triennio 2008/2010: +69%
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Formazione specialistica per il raggiungimento degli standard
• Corsi seminari e workshop organizzati da IBC
– Redazione del regolamento e carta dei servizi
– Conservazione preventiva
– Catalogazione informatizzata e partecipata
– Didattica
– Management
– Comunicazionewww.ibc.regione.emilia‐romagna.it
Modelli
• Regolamento
• Carta dei servizi
• Piano delle attività educative
• Autocertificazione di sicurezza
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L’area dedicata del sito web
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4 Profili professionali• I musei devono tendere a garantire il servizio con personale che risponde ai profili professionali (idealtipi) predisposti da IBC (direttore, curatore, tecnico dei servizi educativi, operatore dei servizi di custodia ed accoglienza).
• IBC in collaborazione con l’Assessorato Regionale alla Formazione ha introdotto due nuove figure nel sistema regionale delle qualifiche professionali: tecnico dei servizi educativi e operatore dei servizi di custodia ed accoglienza.
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Concorso logo e immagine coordinata• Concorso per giovani creativi under 36 della Regione: 70 partecipanti
• Vincitori: Matteo Guidi e Laura Bortoloni– Collaborazione di Design Center Bologna, Progetto Giovani del Comune di Modena e ADI
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Il repertorio «I Musei di Qualità»
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Kit e scultura
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Shopper e targa
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Promozione Stand IBC al Salone del Restauro di Ferrara 2010
• salone
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Progetti europei
IBC offre ai musei l’opportunità di condividere esperienze di qualità in una dimensione europea
• Cultura • Grundtvig• Programmi di cooperazione Transfrontaliera
• Interreg
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Criticità
• Mantenere gli standard nonostante…– Riduzione dei finanziamenti alle organizzazioni culturali
– Personale: blocco del turn over
• Discrezionalità nell’applicazione di alcuni standard
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Banca dati online
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