VALORE POST-VENDITAVALORE AGGIUNTO
.Concentrare l’attenzione sul valore che si dà al cliente prima e durante il
colloquio di vendita superando le sue aspettative.
Il punto di vista dell’azienda
Per essere vincente sul mercato, è importante che un’azienda addestri il personale dipendente a saper trasmettere il proprio status ai clienti.
Un’azienda deve:
MOTIVARE il proprio dipendentevuol dire lavorare:
Senza molte
pretese
Con grinta
Con estrema voglia di far bene
Egli sentirà:
Questo lavoro come il SUO
lavoro
I clienti saranno i
SUOI clienti
Il p.v. sarà il SUO p.v.
Il cliente ritorna con piacere, ti chiama con il tuo nome, ti considera amico, l’addetto alle vendite si sente
soddisfatto del suo lavoro, offrendo il proprio sorriso, la propria cortesia.
DARE AVERE
Nasce il RAPPORTO con il cliente, dove non ci si dimentica del proprio compleanno e del proprio
nome.
RAPPORTO che a sua volta è:
Grazie per l’attenzione.
