Casa Imbastita Campus VenetoSabato 8 Ottobre 2011
Gabriele GranatoLiveNet Internet Company
Il Web Marketing spiegato in modo semplice a tutti!
• L’importanza di chiamarsi…
• Andiamo al sodo: il succo del Web Marketing
• I pilastri della terra (digitale)
• Costruiamo insieme il nostro progetto Web
• La rotta verso il successo
• Vendere meglio, di più, online
• La rivoluzione è dentro di te, il cambiamento sei tu!
Agenda:
Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011Casa Imbastita Campus Veneto Sabato 8 Ottobre 2011
• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: ramo dell’economia che studia il mercato e l’integrazione
del mercato, degli utilizzatori con l’impresa
• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: processo di pianificazione e di attuazione delle attività di
progettazione, determinazione dei prezzi, promozione e distribuzione di beni e/o servizi, destinati allo scambio per il soddisfacimento finale degli obiettivi degli individui e delle organizzazioni
• Marketing:Marketing:Marketing:Marketing: strumento per comprendere, creare, comunicare e distribuire valore
L’importanza di chiamarsi…
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• Internet:Internet:Internet:Internet: rete di computer mondiale ad accesso pubblico
• Web:Web:Web:Web: applicazione che “sfrutta” la piattaforma internet
• Web 2.0:Web 2.0:Web 2.0:Web 2.0: evoluzione del web che permette una maggiore interazione
e coinvolgimento degli utenti
• Web 3.0:Web 3.0:Web 3.0:Web 3.0: il futuro prossimo!
L’importanza di chiamarsi…
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Web + Marketing?
L’importanza di chiamarsi…
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Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing: la branca delle attività di Marketing dell’azienda,
che sfrutta il canale online per studiare il mercato e sviluppare i rapporti
commerciali tramite il Web
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Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing:Web Marketing: l’insieme di azioni atte alla creazione,
diffusione e comunicazione di valore online
A cosa serve il A cosa serve il A cosa serve il A cosa serve il WebWebWebWeb MarketingMarketingMarketingMarketing????
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Il Web Marketing rende la torta più grande!
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Olismo - dal greco holon (όλος) - significa “tutto” o “insieme di cose”.
Rappresenta la teoria filosofica secondo la quale le proprietà di un sistema non possono essere spiegate tramite le sue componenti, ma solo attraverso l’unione di
esse.
Il principio fondamentale dell’olismo afferma che le teorie scientifiche, economiche e
sociali devono essere analizzate nella loro interezza, piuttosto che in singoli aspetti (Tesi di Tesi di Tesi di Tesi di DuhemDuhemDuhemDuhem----QuineQuineQuineQuine).
(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1)(1 + 1 + 1) > 3> 3> 3> 3
Appunti per una visione integrata e multicanale
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WebWebWebWeb
Social Network
MobileMobileMobileMobile ComunicazioneComunicazioneComunicazioneComunicazione
EconomiaEconomiaEconomiaEconomia
StatisticaStatisticaStatisticaStatistica
+
++
+
+
Web MarketingWeb MarketingWeb MarketingWeb Marketing OlisticoOlisticoOlisticoOlistico
Appunti per una visione integrata e multicanale
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1.1.1.1. Convenienza
2.2.2.2. Produttività
3.3.3.3. Credibilità
4.4.4.4. Utilità
5.5.5.5. Flessibilità
5 ottimi motivi per andare online e vivere la rete
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Ricapitoliamo
Il Web Marketing è l’insieme delle attività che, attraverso l’uso di strumenti Web (in
particolare), sviluppano campagne di marketing e comunicazione integrate,
targettizzate, capaci di generare risultati misurabili che aiutano l’organizzazione ad
individuare e a mappare costantemente i bisogni della domanda, a facilitarne gli
scambi in modo innovativo, costruendo con la stessa una relazione interattiva che
genererà valore nel tempo.
Il piano diWeb MarketingWeb MarketingWeb MarketingWeb Marketing è la pianificazione strategica di queste attività!
Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing
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Andiamo al sodo: primi approcci ad un piano di Web Marketing
Capire
Definire
Costruire e promuovereCostruire e promuovereCostruire e promuovereCostruire e promuovereMisurare
CrescereCrescere
Capire
CrescereDefinireDefinireDefinireDefinire
Capire
Crescere
MisurareMisurare
Crescere
Misurare
CapireCapireCapireCapire
CrescereCrescereCrescereCrescere
MisurareMisurareMisurareMisurare
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• Analisi dei concorrenti
• Analisi del mercato
• Analisi del Target di riferimento
Capire: Processo Analitico
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• Definizione obiettivi
• Ruolo del Web Marketing all’interno del Marketing Mix
• Definizione Target di riferimento
• Posizionamento nel mercato
Definire: Processo Strategico
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• Scelta delle tattiche e dei canali
• Strumenti per promuovere e comunicare
• Definizione Timing e Budget
• Formalizzazione ruoli all’interno dell’azienda
• Eventuale scelta all’esternalizzazione
Costruire: Processo Operativo
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• Misurare i risultati raggiunti
• KPI: Key Performance Indicators
• Analizzare il raggiungimento degli obiettivi
Misurare: Processo Valutativo
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Il costante monitoraggio delle attività di Web Marketing è
necessario per valutare eventuali azioni correttive e per valorizzare
al massimo il progetto
Crescere: Processo di Valorizzazione
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La potenza La potenza La potenza La potenza èèèè nulla senza controllo!nulla senza controllo!nulla senza controllo!nulla senza controllo!
Un uomo guadagna sempre, se comprende qualcosa!
(Rachid – I Pilastri della terra)
• Offrire valore agli utenti
• Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili
• Coinvolgere e interagire
I Pilastri della Terra (Digitale)
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Pilastro:Pilastro:Pilastro:Pilastro: offrire valore agli utenti
nelmulinochevorrei.it
Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: generare una relazione di valore che duri nel tempo.
I Pilastri della Terra (Digitale)
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Offrire valore agli utenti
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Pilastro: Pilastro: Pilastro: Pilastro: guadagnare fiducia ed essere credibili
secure.ingdirect.it
Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: costruire un’immagine digitale credibile che ispiri fiducia.
Tra centinaia di siti che offrono tutti lo stesso servizio è necessario distinguersi per emergere!
I Pilastri della Terra (Digitale)
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Guadagnare la fiducia del proprio target ed essere credibili
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Web Web Web Web CredibilityCredibilityCredibilityCredibility::::
• Sito professionale, usabile e accessibile
• Semplicità di contatto
• Evidenziare la struttura (umana)
• Mostrare testimonianze e referenze
• Contenuti aggiornati
• No Pubblicità
• Dominio di proprietà
I Pilastri della Terra (Digitale)
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Pilastro:Pilastro:Pilastro:Pilastro: coinvolgere e interagire con gli utenti
tripadvisor.it
Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo:Obiettivo: costruire una community digitale, una tribù.
E’ l’utente il protagonista!
Il suo coinvolgimento emotivo ed esperienziale è fondamentale per il successo di una campagna di web marketing.
L’interazione con la propria comunità non è mai stata così semplice, efficace e produttiva.
I Pilastri della Terra (Digitale)
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Coinvolgere e interagire con gli utenti
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Costruiamo insieme il nostro progetto Web
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Fai business online?
Hai un sito web?
Usi la posta elettronica per lavoro?
Se hai risposto affermativamente anche solo ad una di queste domande,
hai bisogno di un nome a dominio: vero, professionale, tuo!
DominioDominioDominioDominio
Caratteristiche:Caratteristiche:Caratteristiche:Caratteristiche:• ricordabile
• esplicativo
• preferibilmente breve
• suggestivo
Vantaggi:Vantaggi:Vantaggi:Vantaggi:• professionale
• duraturo
• SEO
• Identità di gruppo
1) Nome a dominio
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La scelta dell’Hosting è importante e non va assolutamente sottovalutata
Assistenza eAssistenza eAssistenza eAssistenza esupportosupportosupportosupporto
Scalabi
lit
Scalabi
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Scalabi
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Scalabi
litàààà
VelocitVelocitVelocitVelocitàààà
BandaBandaBandaBanda
Servizio
Posta
Servizio
Posta
Servizio
Posta
Servizio
Posta
Elettron
ica
Elettron
ica
Elettron
ica
Elettron
ica
Caratteristiche
Caratteristiche
Caratteristiche
Caratteristiche
WebWebWebWeb
2) Servizio di Hosting
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3) Sito Web
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Utenti Motori di ricerca
Interfaccia:Interfaccia:Interfaccia:Interfaccia: adeguata e attraente
Navigazione:Navigazione:Navigazione:Navigazione: semplice ed immediata
Contenuto:Contenuto:Contenuto:Contenuto: interessante e convincente
Interazione:Interazione:Interazione:Interazione: coinvolgente ed efficace
Ottimizzazione codice e metatag
Operazioni link building
Article marketing
Produzione contenuti multimediali
4) Ottimizzazione Sito Web
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Campagne pubblicitarie online che garantiscono elevata ed immediata visibilità
Google AdwordsPiattaforma principale
diSearch Advertising
Vantaggi
VelocitVelocitVelocitVelocitààààe e e e
visibilitvisibilitvisibilitvisibilitàààà
PrecisaPrecisaPrecisaPrecisaidentificazioneidentificazioneidentificazioneidentificazionedel targetdel targetdel targetdel target
MisurabilitMisurabilitMisurabilitMisurabilitààààdel ROIdel ROIdel ROIdel ROI
GeolocalizzazioneGeolocalizzazioneGeolocalizzazioneGeolocalizzazionecampagnecampagnecampagnecampagne
5) Keyword advertising
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Vs
6) Social Network
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6) Social Network
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6) Facebook (nel mondo)
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6) Facebook (in Italia)
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Il marketing 2.0 si basa sulla diffusione e condivisione delle idee e dei contenuti
Passaparola
Social Network
Viralità Un’idea virale è un’idea affascinante che si propaga attraverso una parte della popolazione, cambiando e influenzando chiunque incontri.
(Seth Godin)
Penetrazione del brand
all’interno di un
gruppo/comunità,
conquistando la fiducia
dei membri e
veicolando idee e
messaggi
Originalità
7) Buzz & Viral
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Tecnica “One to one”
Personalizzazione delmessaggio
Fidelizzazione
dell’utente
Mezzi di comunicazione di massa(one-to-many)
utilizzati su larga scala
8) Email Marketing
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Definizione strategiaObiettivi primari
Web Marketing Mix
Progetto Web Marketing
Analisi costi e risultati
Risultati = Obiettivi?NO
Obiettivi secondari
SI
La strada verso il successo
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L’evoluzione del commercio elettronico attraverso le sue definizioni:
1111 l'insieme delle transazioni per la commercializzazione di beni e servizi
tra produttore (offerta) e consumatore (domanda), realizzate tramite Internet
2 2 2 2 l'insieme delle applicazioni dedicate alle transazioni commerciali
3 3 3 3 la comunicazione e la gestione di attività commerciali attraverso
modalità elettroniche (Social Commerce)
Vendere meglio, di più, online
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Nel 2010 l'e-commerce in Italia è cresciuto del 43% rispetto all'anno precedente superando i
14 miliardi di euro.
L’84% degli utenti internet italiani afferma di aver effettuato acquisti online negli ultimi 12
mesi.
La media della spesa è sotto i € 500 all’anno con 2/5 acquisti. Questi dati indicano una buona
predisposizione del consumatore italiano ad acquistare online, una maggiore frequenza e spesa
potrebbe essere incentivata da un ampliamento dell’offerta online.
Il brand dei negozi online è uno dei principali fattori differenzianti: un acquirente su quattro,
infatti, sa già su che sito andare per acquistare il prodotto che cerca.
Avere i propri prodotti online per un produttore, o esporre il proprio catalogo per un
negoziante può essere in ogni caso vantaggioso anche se non vende online.
Report e-commerce 2011 Casaleggio Associati
Vendere meglio, di più, online
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Evoluzione in senso web 2.0 del commercio online
Cluetrain Manifesto
I mercati sono conversazioni
I mercati online cominciano a organizzarsi da soli molto più rapidamente delle
aziende che tradizionalmente li rifornivano.
Grazie alla rete, i mercati diventano più informati, più intelligenti e più
esigenti rispetto alle qualità che invece mancano nella maggior parte delle
aziende.
Social Commerce
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La rivoluzione digitale implica un cambiamento radicale
del paradigma di marketing e comunicazione,
che vede la relazione con il proprio target diventare
fonte di valore aggiunto nel tempo
Social Commerce
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La rivoluzione La rivoluzione La rivoluzione La rivoluzione èèèè dentro di te,dentro di te,dentro di te,dentro di te,il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!il cambiamento sei tu!
Il futuro è adesso
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Per contatti:
Gabriele GranatoGabriele GranatoGabriele GranatoGabriele GranatoWeb Marketing ManagerWeb Marketing ManagerWeb Marketing ManagerWeb Marketing Manager
www.gabrielegranato.it
www.livenet.it