Interazione uomo-macchina
• Errore umano: 30% - 80%
sistema “complesso”= aumento della possibilità di errore
Operatori Utenti Macchine Materiali
Tecnologie Procedure
Performance operativa e prevenzione degli errori
Competenze
Tecniche Non tecniche ( NON-TECHNICAL SKILLS)
Non-technical skills
aree di competenze determinanti per la
sicurezza e che tuttavia non vengono adeguatamente considerate nella formazione, nella gestione e nella valutazione del personale.
Non-technical skills
• Situation awareness• Decision making• Comunication• Leadership
Situation awareness
Percezione
Interpretazione
Proiezione nel futuro
Decision making
Valutazione della situazione
Opzioni?
Costi e benefici
Selezione
comunication
Misunderstanding
Non-understanding
Misinterpretation
leadership
Transectional
Transformational
Laissez-faire
technical
Non-technical
Prevenzione degli errori che tipo di operatore?
BMJ, 339:b3595