Quali tecniche di ricerca esistono e come scegliere quelle giuste
per il nostro progetto?I dati primari
Lezione 3 - ApprofondireMonday, March 31, 14
Quali dati ?Dati primari Dati secondari
Quelli raccolti da altri (vedi lezione 2)
Quelli raccolti in prima persona
Monday, March 31, 14
Dati Primari
Monday, March 31, 14
Le principali tecniche di raccolta
IntervisteQuestionari
OsservazioneDiari o registri
Focus group
Content analysis Webmetrics
Monday, March 31, 14
Interviste
Monday, March 31, 14
Interviste
Sono utili: - informazioni specifiche- conoscenza approfondita di qualcuno- flessibili (seconda domanda)- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14
Interviste
Sono utili: - informazioni specifiche- conoscenza approfondita di qualcuno- flessibili (seconda domanda)- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14
Interviste
Sono utili: - informazioni specifiche- conoscenza approfondita di qualcuno- flessibili (seconda domanda)- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14
Interviste
Sono utili: - informazioni specifiche- conoscenza approfondita di qualcuno- flessibili (seconda domanda)- reazioni in tempo reale
Monday, March 31, 14
Interviste
Svantaggi - non sempre semplici da organizzare- non semplici da analizzare (“cosa voleva dire?”)- dipendenti da personalità (chi svia le domande, chi ci ride sopra..)
Monday, March 31, 14
Svantaggi - non sempre semplici da organizzare- non semplici da analizzare (“cosa voleva dire?”)- dipendenti da personalità (chi svia le domande, chi ci ride sopra..)
Interviste
Monday, March 31, 14
Svantaggi - non sempre semplici da organizzare- non semplici da analizzare (“cosa voleva dire?”)- dipendenti da personalità (chi svia le domande, chi ci ride sopra..)
Interviste
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere
- strutturate, semi-strutturate o non strutturate ?- schema di domande + preciso per ottenere risultati certi- schema di domande + libero per aprire la discussione
Interviste
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere - strutturate, semi-strutturate o non strutturate ?- schema di domande + preciso per ottenere risultati certi- schema di domande + libero per aprire la discussione
Interviste
Monday, March 31, 14
- face-to-face o telefoniche / Skype?
Interviste
Monday, March 31, 14
- (se registrate) chiedere la liberatoria ad usare il video o l’audio registrato
- (soprattutto se non registrate) prendere molte note
Interviste
Monday, March 31, 14
- Anticipare le domande i1 giorno prima all’intervistato è buona pratica- Trascrivere le risposte alla fine per analizzarle
Interviste
@Monday, March 31, 14
Questionari
Monday, March 31, 14
Sono utili: - quando servono grandi numeri di risposte- per chiedere le stesse cose a molte persone- per dare tempo per pensare a chi risponde- poco costosi
Questionari
Monday, March 31, 14
Svantaggi: - se disegnati male, i risultati servono a poco- poca voglia delle persone di compilarli- non avete di fronte chi compila: come fidarsi? (si può risolvere con le domande giuste)
Questionari
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es. gradimento di un servizio, scala di importanza, raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es. gradimento di un servizio, scala di importanza, raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es. gradimento di un servizio, scala di importanza, raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14
Cosa occorre sapere:
- Chi è il nostro universo di riferimento? (un quartiere, un’azienda, una scuola, un gruppo online?)
- Che tipo di variabili investigare? (es. gradimento di un servizio, scala di importanza, raccolta di esperienze?)
- Domande chiuse o aperte ? (chiuse se quantificabili, aperte se ci serve sapere + cose)
- Strumenti online (es. Survey Monkey) o distribuire a mano?
Questionari
Monday, March 31, 14
Osservazione
Monday, March 31, 14
OsservazioneSono utili: - per capire le condizioni di luoghi, eventi o gruppi di persone (“etnografia”)- per capire un territorio nel suo complesso- per osservare le condizioni in maniera neutrale, senza influenzarle
Monday, March 31, 14
OsservazioneSvantaggi: - poco utile se le condizioni cambiano spesso- occorre accesso- serve tempo (o ripetitività) per una buona osservazione
Monday, March 31, 14
OsservazioneCosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con ambiente) o partecipata?- Fare lista preliminare di cose “osservabili”- Provare ad ottenere accesso dei siti da osservare- Raccogliere le informazioni in maniera strutturata: (es. quante persone ci sono in quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci sono rifiuti su quella strada?)- Fare uno schema grafico / disegno / foto di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14
OsservazioneCosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con ambiente) o partecipata?- Fare lista preliminare di cose “osservabili”- Provare ad ottenere accesso dei siti da osservare- Raccogliere le informazioni in maniera strutturata: (es. quante persone ci sono in quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci sono rifiuti su quella strada?)- Fare uno schema grafico / disegno / foto di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14
OsservazioneCosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con ambiente) o partecipata?- Fare lista preliminare di cose “osservabili”- Provare ad ottenere accesso dei siti da osservare- Raccogliere le informazioni in maniera strutturata: (es. quante persone ci sono in quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci sono rifiuti su quella strada?)- Fare uno schema grafico / disegno / foto di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14
OsservazioneCosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con ambiente) o partecipata?- Fare lista preliminare di cose “osservabili”- Provare ad ottenere accesso dei siti da osservare- Raccogliere le informazioni in maniera strutturata: (es. quante persone ci sono in quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci sono rifiuti su quella strada?)- Fare uno schema grafico / disegno / foto di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14
OsservazioneCosa occorre sapere:
- Osservazione pura (no interazione con ambiente) o partecipata?- Fare lista preliminare di cose “osservabili”- Provare ad ottenere accesso dei siti da osservare- Raccogliere le informazioni in maniera strutturata: (es. quante persone ci sono in quel treno? quali cartelli ci sono nel cantiere? ci sono rifiuti su quella strada?)- Fare uno schema grafico / disegno / foto di ciò che si osserva
Monday, March 31, 14
Registri - Diari
Monday, March 31, 14
Registri - DiariCosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di osservazione, per documentare in maniera dettagliata uno specifico evento o comportamento
- Progettate un registro per il comportamento da misurare (es. il viaggio su un mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia comprensibile per altri utenti: misureranno loro per voi!
Monday, March 31, 14
Registri - DiariCosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di osservazione, per documentare in maniera dettagliata uno specifico evento o comportamento
- Progettate un registro per il comportamento da misurare (es. il viaggio su un mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia comprensibile per altri utenti: misureranno loro per voi!
Monday, March 31, 14
Registri - DiariCosa occorre sapere:
- Sono una forma organizzata di osservazione, per documentare in maniera dettagliata uno specifico evento o comportamento
- Progettate un registro per il comportamento da misurare (es. il viaggio su un mezzo pubblico: attesa, pulizia, quantità di persone, qualità stazione, informazioni..)
- Preparatelo in modo che sia comprensibile per altri utenti: misureranno loro per voi!
Monday, March 31, 14
Lezione 3 - approfondire
Monday, March 31, 14
Lezione 3 - approfondireTeam ASOC
Monday, March 31, 14