MRC Connect: uno strumento per la collaborazione con i MRC Connect: uno strumento per la collaborazione con i
fornitori nell’approvvigionamento dei materialifornitori nell’approvvigionamento dei materiali
22 Febbraio 2011
Caterpillar: Confidential XYZ version 2.0
MARIELA MENGOZZI, CPIM
Quality Engineer-Customer Support
Il ‘case study’ CATERPILLAR MEC-TRACK
sull’implementazione di una soluzione comune per
comunicare ai fornitori i requisiti dei materiali acquistati,
indipendentemente dal sistema gestionale adottato
Vendite 2010 = $42B Stabilimenti dislocati in oltre 200 paesi
102,000 Dipendenti
178 Centri di distribuzione
Leader nel supporto Oltre 100 stabilimenti
Caterpillar overviewCaterpillar overview
Caterpillar: Confidential Green
Leader nel supporto prodottostabilimenti
produttivi
Americas:
Divisione Reman&ComponentsDivisione Reman&Components
Caterpillar: Confidential Green
Americas: Illinois, USMissouri, USMississippi, USKentucky, USIndiana, USNorth Carolina, USMichigan, USSouth Carolina, USGeorgia, USNorth Dakota, USRamos Arizpe, Coah, Mexico Nuevo Laredo, Mexico
EAME:Atessa, Italy Bazzano, ItalyChaumont, FranceFrosinone, ItalyGosselies, BelgiumGrenoble, FranceLeicester, UKRadom, PolandRushden, UKShrewsbury, UKSkinningrove, UK
Asia Pacific:Pyongtaek, South KoreaSagamahari, JapanShanghai, ChinaSingaporeTianjin, ChinaWuxi, China
10 Società3 Filiali14 Stabilimenti
Rapisarda, Cat Finance
Turbomach, Solar Turbines
CPS / CSI
Mec Track
CHI
Progress Rail
CLS
Stabilimenti in ItaliaStabilimenti in Italia
Caterpillar: Confidential Green
Cat Commerciale
CLS GM JV Frosinone & Atessa (Rapisarda)
Progress Rail
4
Cava di Marmo
Melma
Alcune applicazioniIl nostro prodottoIl nostro prodotto
Caterpillar: Confidential Green
Foresta
Volumi 2010 circa 700,000 pezzi
Collar
TTT Rollers HEX Rollers TTT Idlers LHEX Idlers
Il nostro prodottoIl nostro prodotto
Caterpillar: Confidential Green
Duo-Cone Seal
Collar
Shaft
Duo-Cone Seal
Collar
Bushing Assy
Bushing Assy
Manufacturing Processes:Manufacturing Processes:
•• WeldingWelding
•• Heat TreatHeat Treat
•• MachiningMachining
•• PolishingPolishing
•• AssemblingAssembling
•• Painting Painting
Type:Type:
Rollers: Rollers: D5 .. D11D5 .. D11
315 .. 385315 .. 385
5080 .. 52305080 .. 5230
Idlers:Idlers: D6...973D6...973
Idler Shafts: D5..D11 Idler Shafts: D5..D11
Rim Assm.
BAZZANO SAN EUSEBIO
CASTELVETRO
EMPLOYEES: 64
EMPLOYEES: 220
Il nostri stabilimentiIl nostri stabilimenti
Caterpillar: Confidential Green
EMPLOYEES 16
EMPLOYEES: 220
L’azienda nasce nel 1961 e dal 1993
siamo 100% CATERPILLAR
ITMITM
BercoBerco
TitanTitan
ERMA ERMA
RTMO RTMO
RoterRoter
GB GB
RicambiRicambi
Undercarriage valleyUndercarriage valley
Caterpillar: Confidential Green
MecMec--Track s.r.l.Track s.r.l.
ITMITM TitanTitan
Officine Officine
MoscaMosca
UscoUsco
CGRCGR
Catena di fornitori locali
centralizzata in Nord Italia
Catena di fornitori locali
centralizzata in Nord Italia
Caterpillar: Confidential Green
Sagami
Akashi
USA
54% Sales
South America
Asia5% Sales
Europe27% Sales
Australia
AsiaTrakPeoria
Aurora
Morton/York/Miami
OEM Solution
Xuzhou
Nel 2010...I nostri clienti nel mondoI nostri clienti nel mondo
Caterpillar: Confidential Green
Piracicaba
PTNR
GrenobleGosseliesCPSOEM Sol Europe GrimbergenTitanPoland
Melbourne
South America11% Sales
Australia3% Sales
OEM Solution
2001
2002
2005
ISO 9002
Certification
QS 9000
Certification
ISO 14001
Certification
Mec-Track
100%
Operational
Excellence
CQI: top 5
MRP II Class
A
Certification
MQ12005: Model for Excellence in Process
Management - Factory SectionsCertification Program Overview
MQ12005-6 Decertification Process Crit eria
MQ12005-7 Factory Sect ion Process Management Business Plan Criteria MEPM
MQ-12005
Internal
Certification
MQ12005
2006
dal
2008
CMT Quality JourneyCMT Quality Journey
Caterpillar: Confidential Green
200520021997
1999
2001
1997
1993
1987
Supplier
Certification
Caterpillar Mec-Track Strategy
Business FocusManufacturing Focus
100%
Caterpillar
Company
Lean ManufacturingCPS
Mec-Track
Quality Tools
Caterpillar Production SystemCaterpillar Production System
Caterpillar: Confidential Green
INTEGRITA’
ECCELLENZA
LAVORO DI SQUADRA
IMPEGNO
Il Sistema di Produzione Caterpillar (CPS) definisce il processo generale ordine-consegna attuato in tutta l’azienda per
conseguire i nostri risultati di Sicurezza, Qualità e Velocità.
MRC ConnectChe cos’è?
Caterpillar: Confidential XYZ version 2.0
22 Febbraio 2010
MRC Connect Che cos'è MRC Connect e perché viene adottato?
• Una soluzione comune per comunicare i requisiti dei materiali d’acquisto.
• Un ambiente di collaborazione per le pianificazioni confermate (firm).
• Un punto di raccolta per i dati sulle spedizioni/consegne per consentire
Caterpillar: Confidential Green
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• Un punto di raccolta per i dati sulle spedizioni/consegne per consentire misurazioni univoche e complete.
• Uno strumento efficace con cui clienti e fornitori possono visualizzare gli ordini di acquisto e le pianificazioni in tempo reale.
Le comunicazioni prima di MRC
Pianificatore
dei materiali
Fornitore
Comunicazione di una modifica = EDI, telefono, fax, e-mail e così via
Caterpillar: Confidential Green
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dei materiali
Le comunicazioni con MRC Connect
MRC Connect rappresenta una soluzione basata sul Web per allineare e supportare processi aziendali efficienti tra la logistica e i fornitori.
Pianificatore
Caterpillar: Confidential Green
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Pianificatore
dei materiali Fornitore
Mappatura di MRC Connect al processoCollaborazione resa possibile dal software
Sistema esistente aggiornato
Visualizzazione delle linee degli ordini
Cronologia della collaborazione
Cronologia delle linee degli ordini
Visualizzazione aggregata dei requisiti
Spedito e ricevuto
Dati per le misurazioni
Caterpillar: Confidential Green
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Dispositivo di comunicazione Web per cliente e fornitore� Visualizzazione degli ordini di acquisto e delle linee degli ordini� Collaborazione sulle linee degli ordini: aggiunte, modifiche, cancellazioni e così via� Accettazione della riscrittura dell'evento nel sistema di acquisto� Il processo che va dalla richiesta all'accettazione/al rifiuto costituisce il ciclo di collaborazione
Il cliente o il fornitoreelabora gli eventi, gestisce le linee degli ordini e visualizza la domanda
Il cliente o il fornitoreelabora gli eventi, gestisce le linee degli ordini e visualizza la domanda
Dati per le misurazioni
MRC ConnectProcessi e funzioni
Caterpillar: Confidential XYZ version 2.0
22 Febbraio 2010
MRC Connect - Tipi di rifornimento gestiti
FDD
(Domanda indotta dalle previsioni - MRP)
Gli ordini vengono pianificati mediante MRP
Gli ordini vengono emessi in base al lead-time
Collaborazione completa - Consente di
modificare la data di spedizione, le quantità e
la suddivisione, oltre che di annullare
Kanban
Gli ordini vengono pianificati mediante MRP
Gli ordini vengono emessi in quantità-container, in base
all'esecuzione in produzione
Collaborazione limitata - Consente di
modificare la data di spedizione e le quantità,
oltre che di annullare
SS (Sequence Specific, specifico per la
sequenza)
Riempimento del materiale nella sequenza della linea di
assemblaggio
Gli ordini vengono pianificati mediante MRP, a livello dei
componenti
Gli ordini vengono emessi in base all'esecuzione in
produzione
Collaborazione limitata - Consente di
modificare la data di spedizione o di annullare
Caterpillar: Confidential Green
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produzione
OSS (Order Sequence Specific, specifico
per la sequenza d'ordine)
Riempimento del materiale in kit e/o nella sequenza della
linea di assemblaggio
Gli ordini vengono pianificati mediante MRP, a livello dei
componenti
Gli ordini vengono emessi in base all'esecuzione in
produzione
Collaborazione limitata - Consente di
modificare la data di spedizione o di annullare
I kit possono essere spediti in unica
transazione
I dati vengono trasferiti da sistema gestionale a MRC Connect tramite EDI
I dati relativi ai fornitori sono presenti all’interno del sistema gestionale, affinchè MRC connect possa gestire le informazioni, gli ordini di acquisto devono essere del tipo :
ORDINI D’ACQUISTO APERTI A RIGA SINGOLA, GLI ORDINI MULTIRIGA NON POSSONO ESSERE CARICATI, GLI ORDINI CHIUSI PER LOTTI SINGOLI NON SONO GESTITI IN MRC
Gli ordini di acquisto estratti da ERP (o dai sistemi di acquisto esistenti ) devono contenere le seguenti informazioni:
– Un campo dedicato al pianificatore dei materiali (serve per creare filtri ed estrazioni
MRC Connect – Prerequisiti per l’implementazione
Caterpillar: Confidential Green
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– Un campo dedicato al pianificatore dei materiali (serve per creare filtri ed estrazioni di dati)
– Min/Max/Mult dall'ordine di acquisto
– Giorni precedenti alla spedizione prevista (ovvero, finestra di consegna)
– Tempo di approvvigionamento (Lead Time) estratto da MRP:
– Periodo congelato
– Tempo di transito
– Tempo di ordinazione-spedizione (receiving lead time)
Analisi dei dati� Visualizzazione aggregata
– Consente al fornitore di analizzare i requisiti a un livello più dettagliato (visualizzazioni giornaliere, settimanali, mensili)
� Cronologia e ricerca delle linee degli ordini (pianificazione)– Il cliente e il fornitore possono analizzare le modifiche apportate alla pianificazione– Stato e tipo delle linee degli ordini incluse nei risultati di ricerca– Fornisce i dati sulle prestazioni delle consegne dei fornitori
� Ricerca degli ordini di acquisto
MRC Connect – Funzioni principali e VANTAGGI
Caterpillar: Confidential Green
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� Ricerca degli ordini di acquisto– I fornitori possono visualizzare i parametri di pianificazione inseriti negli ordini d’acquisto
d’acquisto
� Spedizioni– Possibilità di tracciare le spedizioni in caso di utilizzo di software ASN(advance shipping
notice)
� Ricevimenti– La ricerca dei dati dei ricevimenti consente ai fornitori di riconoscere le linee degli ordini
completate
Gli utenti possono creare e gestire dei filtri personalizzati per limitare i risultati delle ricerche� I pianificatori dei materiali possono creare dei filtri per il punto di ordine e il codice
fornitore� I fornitori possono creare dei filtri personalizzati per uno o più punti di ordine
Gli utenti possono personalizzare le colonne visualizzate nelle schermate di ricerca� È possibile nascondere, visualizzare e/o modificare la sequenza
MRC Connect – Funzioni principali e VANTAGGI
Caterpillar: Confidential Green
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Tutti i risultati delle ricerche possono essere facilmente esportati in un foglio di lavoroTutti i risultati delle ricerche possono essere facilmente esportati in un foglio di lavoro
MRC Connect Cicli di collaborazione
Caterpillar: Confidential XYZ version 2.0
22 Febbraio 2011
Cicli di collaborazione
Motivi per la collaborazione o per la richiesta di modifiche
� Pianificatore dei materiali del cliente lavora con prodotti insufficienti
� Reazione del fornitore alle circostanze eccezionali
� Scarto presso il fornitore o il cliente
� Modifiche alla pianificazione del cliente
Caterpillar: Confidential Green
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� Modifiche alla pianificazione del cliente
� Errore di invio o perdita del materiale
� Disponibilità delle materie prime presso il fornitore
� Risoluzione di eventi informativi di MRC Connect
� Altro
Cicli di collaborazione Esempi
Il fornitore richiede una modifica alla linea dell'ordine
� Il cliente accetta o rifiuta la richiesta
Il cliente propone una modifica alla linea dell'ordine
� Il fornitore accetta o rifiuta la richiesta
Caterpillar: Confidential Green
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Il cliente e il fornitore si scambiano note tramite e-mail
� Funzione supportata dalla gestione del flusso di lavoro delle linee degli ordini
Controproposta in caso di rifiuto
� Rifiuto dell'evento, quindi aggiunta di una nota con la migliore proposta per la richiesta
Ciclo di vita della collaborazione Messaggio e-mail
A:A: [email protected][email protected]
Oggetto:Oggetto: Note aggiuntive del fornitoreNote aggiuntive del fornitore
Nota: Nota:
••ID linea ordine di acquisto: XAN 99742ID linea ordine di acquisto: XAN 99742--00010001--3590835908
••Nome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINENome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINE
••ID punto di ordine: DECATURID punto di ordine: DECATUR
••ID organizzazione di vendita: E1326R0ID organizzazione di vendita: E1326R0
A:A: [email protected]@fornitore.it
Oggetto:Oggetto: Note aggiuntive del clienteNote aggiuntive del cliente
Nota: Nota:
••ID linea ordine di acquisto: AAB 81250ID linea ordine di acquisto: AAB 81250--00010001--2571025710
••Nome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINENome documento: PIANIFICAZIONE_ORDINE
••ID punto di ordine: AURORAID punto di ordine: AURORA
••ID organizzazione di vendita: A0069C0ID organizzazione di vendita: A0069C0
Caterpillar: Confidential Green
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••ID organizzazione di vendita: E1326R0ID organizzazione di vendita: E1326R0
••Spedizione a ID: DECATURSpedizione a ID: DECATUR
••Data di spedizione: 09/01/2010 00:00:00:000Data di spedizione: 09/01/2010 00:00:00:000
••ID articolo: 1U2972ID articolo: 1U2972--0808
••Un problema di qualità ci obbliga a richiedere una Un problema di qualità ci obbliga a richiedere una modifica della data di spedizione.modifica della data di spedizione.
••Data creazione nota: 09/26/2010 13:28:25:947Data creazione nota: 09/26/2010 13:28:25:947
••ID organizzazione di vendita: A0069C0ID organizzazione di vendita: A0069C0
••Spedizione a ID: AURORASpedizione a ID: AURORA
••Data di spedizione: 09/05/2010 00:00:00:000Data di spedizione: 09/05/2010 00:00:00:000
••ID articolo: 1964845ID articolo: 1964845--0000
••Testo nota: Verificare la pulizia dei carichi. Testo nota: Verificare la pulizia dei carichi. L'ultima consegna era coperta di grasso e sporco.L'ultima consegna era coperta di grasso e sporco.
••Data creazione nota: 09/01/2010 14:37:17:768Data creazione nota: 09/01/2010 14:37:17:768
Eventi: messaggi generati da MRC Connect per identificare gli elementi di azione per i fornitori o i pianificatori dei materiali
� Gli eventi possono essere generati dal sistema o dalla gestione delle linee degli ordini dell'utente
� Gli eventi sono raggruppati e ordinati per priorità per consentirne la rapida analisi in Event Summary (Riepilogo eventi)
Linea dell'ordine: composta dall'ordine di acquisto, dalla data di spedizione e dalla
MRC Connect – Termini principali
Caterpillar: Confidential Green
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Linea dell'ordine: composta dall'ordine di acquisto, dalla data di spedizione e dalla quantità della spedizione (pianificazione)
Aperta: linea dell'ordine fissata e autorizzata per la spedizione nella data di spedizione programmata (FIRM)
In sospeso: linea dell'ordine parzialmente spedita o ricevuta
Visualizzazione aggregata: fornitura che consente a fornitori o pianificatori dei materiali di aggregare la domanda in unità di tempo per effettuare un'analisi
MRC Connect – Termini principali
Caterpillar: Confidential Green
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L’HOME PAGE CONSENTE UNA VISUALIZZAZIONE IMMEDIATA DEGLI
EVENTI
MONITOR : Menu di ricerca e visualizzazione ordini d’acquisto,
righe d’orine, spedizioni, ricevimenti, fatture
EXECUTE : Menu di collaborazione sulle righe di ordine FIRM
MENU PRINCIPALI DI MRC
Caterpillar: Confidential Green
EXECUTE : Menu di collaborazione sulle righe di ordine FIRM
(open secondo il linguaggio MRC)
TOOLS : Menu con cui si possono creare filtri che servono a
creare le visualizzazioni dei dati desiderate
FAVORITE : E’ possibile salvare tutte le ricerche fatte dal menu
monitor, per richiamarle al bosogno
VANTAGGI1. I fornitori hanno maggiore visibilità sui nostri fabbisogni in un orizzonte di 18
mesi
2. I fornitori possono crearsi delle visualizzazioni aggregate per reportistica interna su fogli di lavoro
3. La collaborazione sulle righe di ordine è semplice, il sistema mantiene lo storico delle collaborazioni per 12 mesi, questo aiuta la tracciabilità delle
MRC Connect – Riassumendo
Caterpillar: Confidential Green
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storico delle collaborazioni per 12 mesi, questo aiuta la tracciabilità delle modifiche
4. Riduzione della comunicazione via e-mail e via telefono
+• Ottima risposta dei fornitori, tutti hanno partecato alla formazione in aula, tutti hanno
imparato velocemente ad utilizzare lo strumento• Siamo stati la prima facility italiana ad implementare questo strumento• Maggiore integrazione con la corporate
-• Difficoltà nella creazione dell’interfaccia con il sistema gestionale• Caricamento dei dati difficile durante i primi mesi di implementazione
MRC Connect – La nostra esperienza
Caterpillar: Confidential Green
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• Caricamento dei dati difficile durante i primi mesi di implementazione• Gestione delle griefs