Giugno 2013
CSR department & Purchasing department
CSR in TNT Post ItaliaCase history per
CSR TNT Post: 3 pilastri per la Sostenibilità
Per TNT Post Sostenibilità significa produrre valore in un’ottica di lungo termine, incrementando
l’attività, rimanendo aderenti ai principi e i valori espressi nel nostro codice etico, coinvolgendo
tutti i portatori di interesse.
L’espressione della volontà di innovare ed essere un player di riferimento per il mercato in cui
opereranno le future generazioni passa attraverso l’assunzione puntuale di:
Responsabilità di
Business
Perché la sostenibilità economica e
la continuità nel tempo del business
costituiscono il primario obiettivo di
ogni azienda, insieme alla volontà di
continuare a produrre risultati e
lavoro, anche e soprattutto in
tempo di crisi.
Responsabilità
Sociale
Perché la sostenibilità di Business a
lungo termine può esistere solo
attraverso il continuo confronto con
tutti i portatori di interesse: il
tessuto sociale (con le sue
caratteristiche e problematiche) in
cui l’azienda opera, è il primario.
Responsabilità
Ambientale
Perché attraverso la gestione
responsabile dell’ambiente, in senso
allargato, si dimostra la volontà di
esistere a lungo termine,
investendo a favore di un mondo
migliore per le nuove generazioni.
I 3 pilastri della nostra strategia di responsabilità di impresa si integrano con tutte le funzioni.
CSR in TNT Post Italia: progetti e attività
Sostenibilità per TNT Post significa gestire il business creando valore per le future generazioni,
attraverso la valorizzazione dei dipendenti, la soddisfazione di clienti e fornitori, rispettando
ambiente e tessuto sociale.
La sostenibilità si persegue attraverso il coinvolgimento di tutti i portatori di interesse
Risorse Umane
• Attenzione al benessere delle R.U.
• Progetto “Pillole della salute”, in
collaborazione con LILT (ciclo di
4 conferenze sul benessere e la
prevenzione primaria, condotte
su 4 filiali + CD per tutti I
dipendenti)
• Work-life balance:
• iniziative People Care
• Flexible benefit
Ambiente
• Monitoraggio delle emissioni di CO2
• Eco-flyers per le raccomandate
• Eco-flyers per Sistema Completo
• Nuova car policy (con l’introduzione
di un’opzione ibrida per ogni
categoria di scelta)
• Sensibilizzazione dei dipendenti sul
riciclo dei rifiuti e sulla limitazione
degli sprechi (gas e luce)
Società
• Promozione della cultura e valorizzazione della scuola
• Progetto “Fabbrica della posta”
• Donazione carta alle scuole
• Eccedenza alimentare:
• Progetto Siticibo in collaborazione con Banco
Alimentare
• Donazioni filantropiche spot
Post NL
• Reporting CR – Enablon
• Rispetto dei Target CR
Mercato
• Orientamento al cliente
• Innovazione e creatività
• Sviluppo e miglioramento processi
• Coinvolgimento clienti e fornitori
Business e CSR
Progetto Sostenibilità e materiali di consumo in
ufficio I/III
Definizione di
catalogo
personalizzato
da 6000 a 250
voci
Switch
fornitore:
• international
tender
• negoziazione
win-win
Variazione di
abitudini di
acquisto ed
eliminazione
vincoli di
packaging
Grazie a questo progetto si sono ottenuti due obiettivi importanti per TNT Post:
• Obiettivo Purchase dep: riduzione dei costi
• Obiettivo CSR dep: riduzione degli sprechi
Obiettivi raggiunti e dati numerici II/III
Grazie alla personalizzazione del catalogo si sono incentivati i
cambiamenti nelle abitudini di acquisto e si è raggiunto l’obiettivo di
aumentare il valore di ciò che viene utilizzato in azienda: il 50% di
prodotti sono “green” (a basso impatto ambientale)*.
* esclusa la carta che è certificata FSC, ma non è il prodotto, in catalogo, a minor impatto
ambientale.
La negoziazione con il fornitore si è svolta non solo concentrando ilfocus sul pricing ma anche e soprattutto sul processo, consentendoci diintrodurre in azienda il sistema di punch-out: sistema che consente dilegare il portale di acquisto del fornitore a SAP (sistema già in utilizzo inTNT Post), con conseguente eliminazione di circa 15 fogli di carta perogni ordine di acquisto. Cost saving � 2010-2011 € 83K � 2011-2012€ 44K.
Grazie all’eliminazione dei vincoli di imballaggio si è ottenuta una forte
riduzione degli sprechi.
Obiettivi per il futuro III/III
Riduzione delle emissioni di CO2 grazie a due iniziative di miglioramento:
1) Impossibilità di imputare ordini per consegne inferiori al valore di 100 €;
2) Accorpamento di più ordini avvenuti nella stessa settimana, in modo da
limitare il numero di consegne.
Aumento del valore e della sensibilità dei dipendenti all’acquisto di
prodotti a basso impatto ambientale:
1) Change management e sensibilizzazione dei dipendenti da parte di HR;
2) Target da 50% a 70% di prodotti “green” entro il 2014 (grazie ad uno
studio di fattibilità con il fornitore saranno acquistati sempre più prodotti
ecocompatibili senza alterazioni evidenti di prezzo).
Purchase
Dep.Negoziazione
focalizzata sul
processo
CSR Dep Su attività di
Change Mngmt
Purchase
Dep.Negoziazione
pricing
Altre iniziative Green in TNT Post: Eco-flyer
Il progetto Eco-flyer è stato realizzato grazie all’impegn o e alla collaborazione tra
CSR Manager e Ufficio Acquisti.
Descrizione: dopo aver analizzato i requisiti tecnici di
prodotto, è stato selezionato un fornitore affidabile che
offrisse un’alternativa, a basso impatto ambientale, alle
Flyer che vengono utilizzate internamente per lo scambio
tra filiali di Raccomandate e Cartoline di ritorno.
Numeri: nel 2012 sono state utilizzate 1.185.000 flyers (tra
piccole e medie) per un costo totale annuo di 95.400,00 €. A
parità di numero di pezzi, il prodotto ecologico comporterà
nel 2013 un saving di 26.400,00 €.
CSR Objective: Environmental Footprint e Saving per
l’azienda.
Sensibilizzazione dei dipendenti su politiche Green
Coniugare crescita e sostenibilità ambientale è uno dei fondamenti delle strategie di TNT Post. Le
nostre azioni quotidiane mirano ad un uso più razionale delle risorse ambientali e ad incentivare
le buone pratiche di risparmio energetico. TNT Post ha conseguito le certificazioni FSC e
ISO14001.
In questo quadro di riferimento, i nostri dipendenti vengono sensibilizzati a:
� Differenziare la spazzatura (grazie alla presenza nelle filiali e negli uffici
di bidoni dedicati a carta, plastica, toner e indifferenziata);
� Gestire responsabilmente il consumo elettrico (grazie ad
adesivi attaccati negli uffici e nelle sale riunioni che
ricordano lo spegnimento delle luci, dei pc e delle
stampanti);
� Gestire responsabilmente il consumo energetico legato all’utilizzo di sistemi di
condizionamento e riscaldamento (consigliando di non aprire le finestre in inverno e
consentendo di non utilizzare la giacca e la cravatta per gli uomini e un abbigliamento più
fresco e comodo per le donne, in ufficio d’estate).
Analisi emissioni CO2
Il progetto di analisi delle emissioni CO2 è stato condotto g razie alle informazioni
rese disponibili dall’Ufficio Acquisti e Facility e dal for nitore di Business travel
services del 2012*.
* Al nuovo fornitore è stato richiesto di fornire i medesimi d ati per l’anno in corso, in modo da rendere i dati comparabili .
Descrizione: lavoro di analisi e comparazione.
Numeri:
CSR Objective: Environmental Footprint, Possibile impatto su comunicazione esterna e punto di
partenza per strategie green.
Tot bici in uso 74
km totali/giorno 1012
Saved emission 23.319
perc. Rispetto
all'uso del
motorino 9%
Saved emission grazie
all'utilizzo bici e tratti a piedivoci di utilizzo emissioni totali CO2 percentuale incidenza singole voci
Flotta auto aziendali 340.511,00 9,748%
Flotta motorini 257.392,00 7,368%
Flotta Small Trucks 148.937,00 4,264%
Buildings 2.368.089,60 67,791%
Voli aerei 107.005,00 3,063%
viaggi treno 21.870,00 0,626%
noleggi auto 219.835,00 6,293%
hotel 29.415,00 0,842%
meetings 149,00 0,004%
Totale kg 3.493.204
Consegna carta alle scuole
«Consegna carta alle scuole» è un progetto che si inserisce, a costo zero, nel
consolidato processo di recupero eccedenze alimentari, in collaborazione con il
Banco Alimentare, nell’ambito del progetto Siticibo.
Descrizione: Il progetto prevede la donazione alle scuole, che aderiscono al circuito Siticibo Milano,
di rotoli di carta in eccedenza del centro stampa, alti 42 cm e lunghi circa 20 mt.
Numeri: il progetto è a costo zero: il personale che ritira il cibo in eccedenza, consegna anche la
carta: Durante questo primo anno scolastico sono stati distribuiti, da febbraio (data inizio progetto) a
maggio, 212 rotoli a un totale di 86 scuole.
CSR Objective: Philantrophy, environmental footprint,
promozione della cultura e rapporti con la comunità.
Altre iniziative CSR in TNT Post:
La Fabbrica della Posta I/II
«La Fabbrica della Posta» è il progetto dell’apertura delle porte di TNT Post alle
scuole. Si tratta di un progetto che verrà ripetuto almeno un a volta l’anno, in
occasioni da definire e che prevede un primo «pilota» con il C ollegio San Carlo di
Milano, il giorno 3 aprile 13 .
Descrizione :
La visita delle 2 classi
Prevede la sosta e la
Spiegazione delle 6
Tappe identificate nella
Chart accanto.
La Fabbrica della Posta II/II
Numeri : il costo di questa prima edizione è da considerarsi «una tantum», perché verrà
ammortizzato con tutti gli eventi simili che seguiranno. Ne prevediamo un secondo a
novembre 2013 e, a partire dal 2014, sono previsti 2 eventi l’anno.
L’investimento comprende:
� Personalizzazione ambiente web per flusso dedicato Hybrid Post;
� Grafica per materiale formativo, totem per le 5 tappe della visita in azienda e adesivi
per segnare il percorso;
� Acquisto piantane con nastri separatori e gadget per i piccoli ospiti;
� Nr ragazzi accolti nella prima edizione 40
CSR Objectives: investimento nei rapporti con la comunità, promozione della cultura e
dell’apprendimento, diffusione di conoscenza del prodotto Hybrid Mail, presentazione di
TNT Post come azienda che eroga un servizio di pubblica utilità.
Presenza di TNT Post alla Relay MCM
Il progetto Relay MCM consiste nell’organizzazione di staf fette composte da 4
persone che completino la distanza della Milano City Marath on, con scopo di
aderire al Charity Program dell’organizzazione della mara tona.
Descrizione: l’associazione che si è coinvolta e cui è stata donata
parte dell’iscrizione è LILT. L’azienda si è fatta carico dell’iscrizione, ha
donato ad ogni atleta la maglietta tecnica indossata il giorno dell’evento
e si è occupata del disbrigo di pratiche burocratiche dall’iscrizione al
ritiro e distribuzione dei pacchi gara.
Numeri: la staffetta TNT Post si è posizionata a metà schieramento e
la gara è stata chiusa in un tempo di
3h34’.
CSR Objective:
Philantrophy e people care
Le Pillole della Salute
«Le Pillole della Salute» è un progetto, condotto in collabo razione con LILT, volto a
sensibilizzare i dipendenti su una cultura di benessere fis ico e cominciare ad
introdurre il tema della prevenzione.
Descrizione: Il progetto prevede l’organizzazione, nella filiale di Milano, di un ciclo di 4 conferenze,
della durata di circa un’ora ciascuna, che verranno replicate nelle filiali di Padova, Firenze e Roma. I
temi affrontati nelle conferenze saranno:
� Nutrizione (nel mese di marzo);
� Disassuefazione dal fumo (nel mese di maggio);
� Esposizione ai raggi solari (nel mese di giugno);
� Pratica di attività fisica all’aria aperta (nel mese di settembre).
Numeri: il progetto prevede il coinvolgimento di tutti i dipendenti, a prescindere dalla sede di lavoro,
grazie alla distribuzione di un dvd contenente «pillole» tratte dalle conferenze e materiali informativi
in formato pdf. I costi del progetto costituiscono una donazione volta alla realizzazione di progetti di
LILT.
CSR Objective: People Care e Philantrophy