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Page 1: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Valutazione delle Competenze

in

Project Work – Valutazione delle Competenze

“Ethical Obligation of Leadership”“Ethical Obligation of Leadership”

Valentina Brambilla, Sara Dienstbier,

Rocco Fontana, Giulia Sinito, Lucia Vargiu

Page 2: Valutazione competenze per RHIAG

Mappatura TargetAnalisi Metodologia Reward e Sviluppo

Analisi dei Bisogni

Feedback

Comunicazione

Sistema Premiante

Trasferimento

Know howMassimo Depetris

Incontro con i

referenti aziendali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Sistema Premiante

Report

Analisi di Clima

HR Director

Angela Persico

Junior HR Generalist

Esigenze

Fondamentali

Page 3: Valutazione competenze per RHIAG

Mappatura TargetAnalisi Metodologia Reward e Sviluppo

Analisi dei Bisogni

Comunicazione

Sistema Premiante

Trasferimento

Know how

Riconoscimento: Il grado in cui gli individui hanno laconsapevolezza di ricevere riconoscimenti epremi per aver compiuto un buon lavoro.

Valori alti in quest’area indicano che unabuona prestazione è premiata più di quanto

4/10

Feedback

Project Work – Valutazione delle Competenze

Necessità di sviluppare la

cultura del feedback

Sistema Premiante buona prestazione è premiata più di quantouna cattiva prestazione sia criticata4/10

Page 4: Valutazione competenze per RHIAG

Mappatura TargetAnalisi Metodologia Reward e Sviluppo

Analisi dei Bisogni

Feedback

Sistema Premiante

Trasferimento

Know how

Chiarezza: riflette il grado di comprensione degli attoriaziendali riguardo gli obiettivi e le politichedell’organizzazione.

Comunicazione

+

4,4/10

Project Work – Valutazione delle Competenze

Comunicazione efficace del processo di

valutazione:

a) Responsabilizzazione dei valutatorib) Accettazione e comprensione

valutazione

Migliorare comunicazione di:

1. Obiettivi personali e aziendali

2. Job Description

Sistema Premiante

HR visti come Controllori

Page 5: Valutazione competenze per RHIAG

Mappatura TargetAnalisi Metodologia Reward e Sviluppo

Analisi dei Bisogni

Feedback

Comunicazione

Sistema Premiante

…è uno dei punti critici dell’azienda

È legato alle differenze generazionali

Come può agire su questo versante il processo

di valutazione?

Trasferimento

Know how

Project Work – Valutazione delle Competenze

Sistema Premiantedi valutazione?

a) Comunicazione chiara degli obiettivi

b) Percorsi di mentorship

Page 6: Valutazione competenze per RHIAG

Mappatura TargetAnalisi Metodologia Reward e Sviluppo

Analisi dei Bisogni

Feedback

Comunicazione

Trasferimento

Know how

Processo di Valutazione

Sistema Premiante

Project Work – Valutazione delle Competenze

Sistema Premiante

Alla Base di:

Piani di Sviluppo Percorsi basati su performance

Page 7: Valutazione competenze per RHIAG

Analisi TargetMappatura Metodologia Reward e Sviluppo

Stakeholder

Criteri

Strumenti

Leve

AziendaTra Valutazione e

Sviluppo

Project Work – Valutazione delle Competenze

Politicità

Conflitti

Valutatore Valutato

Tra Orientamento e Gestione del Feedback

Tra Miglioramento e Timore del Feedback

Page 8: Valutazione competenze per RHIAG

Analisi TargetMappatura Metodologia Reward e Sviluppo

Fit with Strategy

Stakeholder

Criteri

Strumenti

Leve

Project Work – Valutazione delle Competenze

Criterid’efficacia

Coerenza

AffidabilitàTrasparenza

Feedback Specifico

Page 9: Valutazione competenze per RHIAG

Analisi TargetMappatura Metodologia Reward e Sviluppo

Stakeholder

Criteri

Strumenti

Leve

Project Work – Valutazione delle Competenze

Questionario Mansionario ProgettoPilota

Competenze IdealiIn fase di

elaborazione

Job description

Responsabile

VMI/

Customer Service

Page 10: Valutazione competenze per RHIAG

Analisi TargetMappatura Metodologia Reward e Sviluppo

Leve Motivazionali

Stakeholder

Criteri

Strumenti

Leve

Project Work – Valutazione delle Competenze

Crescita Verticale

Crescita Orizzontale

Leva economica

Sviluppo Formativo

Page 11: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Project Work – Valutazione delle Competenze

Supply Chain – 28 dipendenti

14 impiegati:

• 6 impiegati 25 - 39 anni

• 6 impiegati 40 - 54 anni

• 2 impiegati >55

Page 12: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Area Intellettiva Area Intellettiva

Project Work – Valutazione delle Competenze

Area Intellettiva Area Intellettiva e Gestionalee Gestionale

Manageriale Manageriale Area Area

Manageriale Manageriale

Page 13: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

• Modifica i propri comportamenti e schemi di lavoro in armonia con il mutare

Project Work – Valutazione delle Competenze

Flessibilità

Capacità analitiche Efficacia comunicativa

Efficacia Interpersonale Team working

• Modifica i propri comportamenti e schemi di lavoro in armonia con il mutare delle circostanze

• Supera gli ostacoli senza irrigidirsi su percorsi stabiliti e mantiene l’efficacia anche in situazioni di rapido cambiamento

Flessibilità

Page 14: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

• Percepisce gli stati emotivi degli interlocutori e le possibili reazioni adattando il

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Flessibilità

Capacità analitiche Efficacia comunicativa

Efficacia Interpersonale Team working

• Percepisce gli stati emotivi degli interlocutori e le possibili reazioni adattando il proprio comportamento di conseguenza.

• Riesce a vedere le cose dal punto di vista degli altri

Efficacia Interpersonale

Page 15: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

• Costruisce un clima di fiducia esplicitando e analizzando in modo aperto i propri

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Flessibilità

Capacità analitiche Efficacia comunicativa

Efficacia Interpersonale Team working

• Costruisce un clima di fiducia esplicitando e analizzando in modo aperto i propri e altrui interessi

• Costruisce e propone soluzioni compatibili con vincoli di tutte le parti in causa

Team working

Page 16: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

• Scompone e analizza in modo logico un fenomeno individuandone gli elementi

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Flessibilità

Capacità analitiche Efficacia comunicativa

Efficacia Interpersonale Team working

• Scompone e analizza in modo logico un fenomeno individuandone gli elementi costitutivi

• Definisce le possibili relazioni causa-effetto fra gli elementi di un fenomeno

Capacità analitiche

Page 17: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

• Si esprime in maniera logica e comprensibile

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Flessibilità

Capacità analitiche Efficacia comunicativa

Efficacia Interpersonale Team working

• Si esprime in maniera logica e comprensibile

• Adatta il proprio linguaggio agli interlocutori argomentando in modo chiaro e per punti

Efficacia comunicativa

Page 18: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Area Intellettiva Area Intellettiva

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Area Intellettiva Area Intellettiva e Gestionalee Gestionale

Manageriale Manageriale Area Area

Manageriale Manageriale

Page 19: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Area Area IntellettivaIntellettiva

e e GestionaleGestionale

Problem Solving

Riconosce i sintomi di un problema e learee di maggiore criticità

Isola i problemi e approfondisce la visioned’insieme

B

M

Problem Solving

Project Work – Valutazione delle Competenze

Orientamento al risultato

Orientamento al cliente

d’insieme

Valuta i pro e i contro, la fattibilità egenera più soluzioni alternative

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 20: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Area Area IntellettivaIntellettiva

e e GestionaleGestionale

Problem Solving

Comprende le problematiche e lespecifiche del business

Elabora soluzioni che rispondano aiparametri di soddisfazione del cliente

B

M

Project Work – Valutazione delle Competenze

Orientamento al risultato

Orientamento al cliente

parametri di soddisfazione del cliente

Riconosce, rileva, esplica i bisogni delcliente e verifica il grado di soddisfazione

Orientamento al cliente

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 21: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Area Area IntellettivaIntellettiva

e e GestionaleGestionale

Problem Solving

Mette a fuoco compiti e attività in vistadel chiaro risultato

Identifica il percorso che garantisce ilraggiungimento dei risultati

B

M

Project Work – Valutazione delle Competenze

Orientamento al risultato

Orientamento al cliente

raggiungimento dei risultati

Stabilisce obiettivi per sé e per gli altri, liarticola in attività e criteri secondo ladisponibilità di risorse e i criteri di priorità

Orientamento al risultato

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 22: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Area Intellettiva Area Intellettiva

Competenze TrasversaliCompetenze Trasversali

Project Work – Valutazione delle Competenze

Area Intellettiva Area Intellettiva e Gestionalee Gestionale

Manageriale Manageriale Area Area

Manageriale Manageriale

Page 23: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Gestione dei team

Ascolta le proposte e valorizza i contributidei collaboratori

Ancora l’apprezzamento dei comporta-menti e dei risultati altrui a fatti concreti e

Area Area

ManagerialeManageriale

Gestione dei team

B

M

Project Work – Valutazione delle Competenze

Persuasione

Leadership

menti e dei risultati altrui a fatti concreti edescrivibili

Utilizza con chiarezza la delega e favoriscelo sviluppo dei collaboratori

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 24: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Gestione dei team

Esprime una chiara ragion d’essere efinalità del gruppo che guida

È sensibile e aperto ai bisogni altrui

Area Area

ManagerialeManageriale

B

M

Project Work – Valutazione delle Competenze

Persuasione

LeadershipAccoglie e valorizza i contributi altruiverso la soluzione dei problemi e ilraggiungimento degli obiettivi

Leadership

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 25: Valutazione competenze per RHIAG

TargetMappatura Analisi Metodologia Reward e Sviluppo

Gestione dei team

Si assicura di aver compresocorrettamente il punto di vista altrui

Articola chiaramente i propri punti di vistautilizzando un linguaggio comprensibile e

Area Area

ManagerialeManageriale

B

M

Project Work – Valutazione delle Competenze

Persuasione

Leadership

utilizzando un linguaggio comprensibile efacendo esempi concreti

Fa il punto della situazione per chiarirepunti dubbi, concordare interpretazioni econclusioni

Persuasione

M

A

Planner/Specialist

Team Leader Responsabile

Page 26: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Suddivisione

Metodologie

FinalitàScopi

1. Strategico

Project Work – Valutazione delle Competenze

1. Strategico

2. Amministrativo

3. Sviluppo

Page 27: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Processo

Suddivisione

Project Work – Valutazione delle Competenze

Definizione

Misurazione

Feedback

Page 28: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Finalità

Suddivisione

PerformanceManagement By Objectives

Metodologie

Project Work – Valutazione delle Competenze

Competenze

Comportamenti

Mixed Standard Model

Behavioral Observation Scale

Page 29: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Management By Objectives

Metodologie

Obiettivo

ConcordatoData KPI Valutazione

1 2 3 4

Project Work – Valutazione delle Competenze

1 2 3 4

Analizza dei KPI’s relativi a

fill rate, cancellazioni WEB,

percezione e conversion

rate clienti e prodotti.

14/06

KPI Relativi

Migliorare la relazione con

il cliente in termini di

analisi dei bisogni, visite e

la proposizione del servizio

VMI.

14/09

CLI = +2

Gestisce la relazione con la

forza vendite (direzione

vendite, capiarea e agenti)

14/11 LEA = +2

XX(1)(1) i i risultati risultati sono sono nettamente nettamente

inferiori inferiori all’indicatoreall’indicatore

(2)(2) di di poco inferiori poco inferiori

all’indicatoreall’indicatore,,

(3)(3) rispondenti all’indicatorerispondenti all’indicatore

(4)(4) superiori superiori all’indicatore.all’indicatore.

Attribuzione Punteggio

XX

XX

Page 30: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Metodologie

Comp. Int. Comportamento Valuta-

zione

PRO M Isola i problemi approfondisce la visione

d’insieme +

Competenze Comportamenti Punteggio

A M B

PRO - 0 + 4

CLI 0 + + 6

RIS - - 0 2

TEAM - 0 + 4

Project Work – Valutazione delle Competenze

Mixed Standard Model

CLI B Comprende le problematiche e le

specifiche del business

RIS M Identifica il percorso che garantisce il

raggiungimento dei risultati

-

TEAM A Utilizza con chiarezza la delega e

favorisce lo sviluppo dei collaboratori

LEA A Accoglie e valorizza i contribuiti altrui

verso la soluzione dei problemi e il

raggiungimento degli obiettivi

PERS B Si assicura di aver compreso

correttamente il punto di vista altrui

+

0

+

0-

-

TEAM - 0 + 4

LEAN - + + 5

PERS - 0 + 4

TOT 25

Commento esplicativo del valutatore associato ai giudizi

espressi

Osservazioni

Page 31: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

Metodologie

Comportamenti quasi

mai

Rara-

mente

Spes-

so

quasi

sem-

pre

Modifica i propri

XX

Frequenza di

Comportamento

Giudizio Punteggio

0 – 24% Quasi mai 1

25% - 49% Raramente 2

50% - 74% Spesso 3

Project Work – Valutazione delle Competenze

Behavioral Observation Scale

Modifica i propri

comportamenti e schemi di

lavoro in armonia con il

mutare delle circostanze

Supera gli ostacoli senza

irrigidirsi su percorsi stabiliti e

mantiene l’efficacia anche in

situazioni di rapido

cambiamento

Percepisce gli stati emotivi

degli interlocutori e le

possibili reazioni adattando il

proprio comportamento di

conseguenza

Riesce a vedere le cose dal

punto di vista degli altri

XX

XX

XX

XX

50% - 74% Spesso 3

75% - 100% Quasi sempre 4

Commento esplicativo del valutatore associato ai giudizi

espressi

Osservazioni

Page 32: Valutazione competenze per RHIAG

MetodologiaTargetMappatura Analisi Reward e Sviluppo

SuddivisioneMetodologie

Ranking

+

Finalità

Project Work – Valutazione delle Competenze

Coefficienti di Correzione dello Score

CarrieraSviluppo

Page 33: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Reward e Sviluppo

Formazione e

Comunicazione

Sistema Premiante

Performance

RewardConversione in punteggio

Project Work – Valutazione delle Competenze

RisultatoComportamento

Competenze

Piano di

Sviluppo

punteggio

Page 34: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Reward

Reward e Sviluppo

Formazione e

Comunicazione

Sistema Premiante

Project Work – Valutazione delle Competenze

Piano di

Sviluppo

Livello

Page 35: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Reward e Sviluppo

Sviluppo Personale

Punti di Forza Aree di

Miglioramento

Dirigenza

Project Work – Valutazione delle Competenze

1.2.3.

1.2.3.

Percorso formativo

personalizzato

QuadroFunzione A

ImpiegatoA

QuadroFunzione B

ImpiegatoB

QuadroFunzione C

ImpiegatoC

ImpiegatoA

ImpiegatoC

ImpiegatoX

Page 36: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Reward e Sviluppo

Formazione e

Comunicazione

Sistema Premiante

Programma di Formazione

Valutatori e Coach

Project Work – Valutazione delle Competenze

Modulo II

Sviluppo

Coaching e ModelloG.R.O.W.

Modulo I

Introduzione alla

Valutazione

Feedback e Strutturazione del

Colloquio

Page 37: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Formazione e

Comunicazione

Project Work – Valutazione delle Competenze

Newsletter

&

Intranet aziendaleEvento di Lancio

Diretto a

Collaboratori e Valutatori

Sponsorship di

CEO e DIRIGENZA

Page 38: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Formazione e

Comunicazione

Project Work – Valutazione delle Competenze

Set up

•FormazioneValutatori

Lancio

•ComunicazioneProgetto

•DefinizioneObiettivi

Testing

•AffiancamentoHR & Valutatore

•Benchmark

Valutazione

•Feedback

•Sviluppo

•Controllo

Page 39: Valutazione competenze per RHIAG

Reward e SviluppoTargetMappatura Analisi Metodologia

Cruscotto

Menu

Cruscotto HR

Valutazione% Completato Aree Formative

Individuate1. Negoziazione

Project Work – Valutazione delle Competenze

Menu

Funzione:

• Supply Chain• Dipendente 1• Dipendente 2

• Marketing• Logistica• Commerciale• IT

0

5

10

15MBO

MixBOS

Riepilogo Valutazione

Valutazione Benchmark

Commento del

Valutatore

1. Negoziazione2. Leadership3. Project Management

Page 40: Valutazione competenze per RHIAG

“Ethical Obligation of Leadership”“Ethical Obligation of Leadership”

Project Work – Valutazione delle Competenze

Valentina Brambilla, Sara Dienstbier

Rocco Fontana, Giulia Sinito, Lucia Vargiu

Grazie per Grazie per l’attenzionel’attenzioneAnimazioni e Video: Sara Tuccari


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