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Personal Branding 26 aprile 2010
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Presentazioni
www.luigimengato.com
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Aspettative
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• Dell’incontro
• Del percorso Formativo
Obiettivi
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1. Cos’è il Personal Branding ?2. A cosa serve ? 3. Chi deve porre attenzione alla propria reputazione online
e come può farlo ?
Regole
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Premesse
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io S.p
.A.
Ognuno di noi è il presidente,l’amministratore delegato e ilresponsabile Marketingdell’azienda chiamata “Io Spa”.
Tom Peters
The Brand Called You: http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html
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La qualità del mio lavoro passatoed attuale definiscono la miareputazione e la mia credibilità,influenzando direttamente le miepossibilità di lavoro futuro.
Tom Peters
The Brand Called You: http://www.fastcompany.com/magazine/10/brandyou.html
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io S.p
.A.
brand
Il brand è un nome,simbolo, disegno, o unacombinazione di talielementi, con cui siidentificano prodotti oservizi di uno o piùvenditori al fine didifferenziarli da altri offertidalla concorrenza.
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Il brand può essere alloravisto come una variabilemultidimensionale checontiene non solo gli aspettidistintivi ma anche la storiadell'impresa, l'esperienzamaturata dai consumatoriverso il brand, il livello dinotorietà, le aspettative deipotenziali acquirenti...
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brand
per
son
al b
ran
din
gIl tuo Brand potrebbe esseredefinito come quello checollettivamente le persone dicono,provano e pensano su di te e suituoi servizi nei vari contesti dellatua vita.
Fare Personal Branding significainfluenzare quelle persone rispettoalla percezione del tuo Brand.
Luigi Centenaro
http://www.centenaro.it/
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Il personal branding sul web è inevitabile ….
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internet ha liberato iconsumatori dalvincolo di dovercercare/dare consiglisolo a un circoloristretto di amici,familiari e colleghi
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Il giudizio di chiunque pubblicato online puòessere visto, ripreso, “linkato” da migliaia dipersone ed assumere quindi visibilità ediffusioni impensabile fino a pochi anni fa.
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Caso Carrefour
Barbara, la mamma di unbimbo autistico, il 13settembre 2008 posta unreclamo sul suo blog(blackcat.bloggy.biz) inmerito al comportamentodel personale Carrefour diAssago …..
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in 2 giorni riceve 941 risposte
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http://www.youtube.com/watch?v=ClOPwks0BuU
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in due giorni 150 blog riportano la notizia
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Il 15 settembre (2 gg dopo) Carrefourinvia una e-mail di scuse “formali”
Il blog di Luca de Biase riportal’umore della blogosfera:
“Carrefour si scusa con una notaufficiale. Troppo ufficiale”
http://blog.debiase.com/2008/09/17.html
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il 17 settembre l’AD di Carrefour Italia chiama la
signora Barbara scusandosi per l’accaduto ed
offrendole dei buoni sconto.
Barbara chiede a Carrefour di indire unaraccolta fondi per un’associazione di ricercache studia l’autismo.
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il caso viene ripreso dai media tradizionali tra cui:
Lombardia (1 ottobre)
(13 ottobre)
(28 ottobre)
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Oggi … (dopo un anno e mezzo)
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Se voi foste stati il Team direzionale Carrefour ……
… cosa avreste fatto ?
Caso
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Il primo video comparea settembre del 2004
Viene rilanciata da www.engadget.com
(sito con 250.000 visite al giorno)
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La notizia passa ai media tradizionali
http://www.nytimes.com/2004/09/17/nyregion/17lock.html
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l’azienda rimane in silenzio …
Foto: Silence is sexy Autore: Ko_An
http://www.flickr.com/photos/ko_an/Attribuzione-Non commerciale-Condividi allo stesso modo 2.0
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successivamente alcuni responsabili dell’azienda hanno dichiarato che:
erano consapevoli della conversazione sulla blogsfera ….
… non sono intervenuti nella blogsfera perché troppo impegnati nel rispondere alle e-mail dei clienti e nella sostituzione dei lucchetti difettosi.
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Si stima che ……
…… l’azienda abbia sostituito in garanzia 380.000 lucchetti ….
Foto: American Dollar 2Autore: thinkpanama
http://www.flickr.com/photos/ko_an/Attribuzione-Non commerciale 2.0 Generico
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Dubbio …. ?Come sarebbero andate le cose se l’azienda avesse risposto in modo
appropriato partecipando alla “conversazione” della blogsfera ?
Foto: American SORRYAutore: eschipul
http://www.flickr.com/photos/eschipul/ Attribuzione-Non commerciale 2.0 Generico
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qualsiasi cosa scritta online è per
sempre ……
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Cosa si dice in Internet di te ?
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“costruire” un Personal Branding ?
Social NetworkBlog
Forum
“Conversazione”
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Riassumendo …. Che fare ?
«La macchina va benissimo. Il problema è che tu sei capace a guidare
i trattori e non le Ferrari»..
Quando il PERCHE’ è abbastanza forte,il COME non è mai un problema.
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