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GRUPPO TELECOM ITALIA
Il Digitale per lo sviluppo della mia ImpresaTorino, 26 novembre 2013
I fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaTelecom Italia
Bari 13 Gennaio 2014
Cloud & Mobilità
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaEvidenze dell’innovazione ICT: l’universo delle apps
Fonte: Elaborazioni NetConsulting su Gartner e GIGAOM Pro
A quali device si rivolgono
95%70% 11% 11 Mln utenti
N° Apps scaricate (mld)35
2012
52
2013+48%
Valore mercato Apps nel mondo (Mld$)
15,52012
252013+62%
Ore spese in media / gg per utente
2H+100%
Produttività
Giochi Finanza
Categorie più sviluppate63%
Tasso refresh Apps
N° medio Apps usate
8
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
OGGI
Ambiente domestico
Azienda
IERI
Evidenze dell’innovazione ICT: il paradigma consumer
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Innovazione tecnologica: riprendiamo le fila...
Larga banda
► Piano NGN
► Piano LTE
Disponibilità di banda sempre più elevata
Mobile Internet
Accesso ad Internet «ovunque»
Cloud Computing
Modello «As a Service»
► Dispositivi Mobili
più «intelligenti»
(Smartphone,
Tablet)
► Internet of Things
► Disponibilità di
elevate capacità
elaborative
► No investimenti
► Pay per Use
I principali trend di innovazione tecnologica:
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
ICT e benefici per le Imprese: riprendiamo le fila..I servizi ICT supportano le Imprese nella CATENA DEL VALORE
FO
RN
ITO
RI AMMINISTRAZIONE
MARKETING E VENDITA
CLIE
NTI
• Infrastruttura
• Unified C & C e
• Processi
• Digital Market
LOGISTICA
IMPRESA
Servizi di TLC e IT di base; Servizi di ottimizzazione dei processi
Servizi di Comunicazione evoluta; strumenti di collaborazione e condivisione
Strumenti di gestione della relazione con i Clienti
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Conclusione: Competitività e ICT
I Servizi ICT sono «key success factor» per la crescita e competitività di:
ICT• Efficienza Processi• Ottimizzazione
Relazione Clienti
• Riduzione Costi• Incremento Ricavi
IMPRESA
ICT• • Efficienza Sanità,
Trasporti, etc.• «sburocratizzazione»
PA• «Dematerializzazione
» (PEC, Firma digitale, etc,)
SISTEMA PAESE
Innovation by Regulation
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Alcuni punti di attenzione….
► Pluralità di Operatori ICT,
spesso ancorati al
«vecchio» e lucrativo
modello di business
► Linguaggio
«tecnologico», non
comprensibile per i
Titolari e Resp Aziendali
► Scarsa comprensione dei
processi di business delle
Imprese
► Percezione dell’offerta
ICT per soli addetti ai
lavori, «tecnologica»
► Diffidenza sugli aspetti di
«Sicurezza» dei servizi
Cloud
OFFERTA ICT DOMANDA ICT
«DIFFICILE» INCONTRO TRA DOMANDA E OFFERTA ICT
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
La Mission di Telecom Italia
TI intende svolgere un ruolo di primo piano nel colmare il «gap» tra domanda e offerta ICT, per favorire la competitività delle Imprese e del Paese
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Aziende con fiduciario di riferimento
Numero interlocutori
Tipologia interlocutori
Cliente
Relazione diretta
• Specialista• Fiduciario
• Consulente IT
49%
Fonte: ICTM business Between, 2012Indagine su oltre 2000 PMI
Il sistema di relazioni del mercato IT per le PMI: il ruolo di Telecom Italia
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
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Application Context 1 Application Context N
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Service Composition
Application Context 2
Nodi Elaborativi(Virtual Machine)
…
Storage Backup
… …
Nodi Elaborativi(Virtual Machine)
…
Storage Backup
… …
Nodi Elaborativi(Virtual Machine)
…
Storage Backup
… …
DATA CENTER
NGN BackboneCoperturaCapilllarità
Servizi
ASSET DISTINTIV
I
NEXT GENERATION DATA CENTERNEXT GENERATION DATA CENTER
NETWORKINGNETWORKING
CENTRI SERVIZICENTRI SERVIZI
DATA CENTERDATA CENTER
ARCHITETTUREDEDICATE/CONDIVISE
MULTIVENDOR
MONITORAGGIONETWORKSECURITY
IT
7 DATACENTER NAZIONALI
Gli asset di Telecom Italia: l’infrastruttura
Telecom Italia integra la sua infrastruttura di Networking con quella Data Center
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Gli asset di Telecom Italia: la Sicurezza
La Nuvola Italiana è iscritta al registro STAR della CSA
► CSA è l’Associazione internazionale finalizzata a promuovere l’utilizzo di best practice per la sicurezza delle piattaforme di cloud computing.
► Tale riconoscimento si affianca alla certificazione di qualità ISO9001 – relativa ai processi che consentono l’erogazione dei servizi cloud in modalità Infrastructure as a Service (IaaS) – e a quella di sicurezza ISO27001 – relativa ai livelli di sicurezza delle infrastrutture dei Data Center di Telecom Italia -, già ottenute da oltre due anni.
► A differenza di tutti i Cloud Provider che hanno i loro Data Center fuori dal confine nazionale, Telecom Italia è tenuta a rispettare la rigorosa normativa del Garante dell Privacy italiano con le indicazioni in materia di riservatezza e protezione dei Dati
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Comuni che utilizzano servizi di cloud computing 7%17
Cittadini che dispongono di
biglietti elettronici per il trasporto
pubblico 18%
17
AziendeSanitàScuolaeGov
Telecom Italia e la Regione PugliaExport Puglia3.600 mil di euro11
Imprese digitali4,1%
9
Innovazione CittàSmart City Index 61,210Comuni con
punti di accesso wi-fi gratuiti
50%2 LIM nelle
aule20%
2
Varchi elettronici (comuni capoluogo con ZTL informatizzata)50%14
ASL con ritiro referti on line
0%16
Imprese che forniscono ai propri addetti dispositivi ed
internet mobile36%
16
N.B.:in rosso la posizione in classifica rispetto alle altre regioni italiane.
Fonte: Rapporto Italia Connessa
Comuni che hanno ricevuto fatture
elettroniche23%
13
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Infrastruttura Telecom Italia in Puglia
Copertura Puglia ADSL Banda larga 99,8%
A Bari è situato uno dei 7
Data Center di Telecom Italia con 4000 server fisici/virtuali gestiti
A Taranto è presente
una Control Room di 40
persone di Telecom
Italia per la gestione di
soluzioni ICT
Copertura LTE Telecom Italia popolazione Puglia
30%(a giugno 2013)
Copertura Puglia HSDPA Telecom Italia 99,8%
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
ComuneProvinci
a
Copertura in % della popolazione outdoor
Copertura in % della popolazione indoor
Bari BA 99% 79%Bitonto BA 90% 49%Castellana Grotte BA 95% 44%Conversano BA 99% 74%Corato BA 97% 83%Gioia del Colle BA 92% 74%Gravina in Puglia BA 98% 83%Modugno BA 97% 63%Molfetta BA 100% 55%Monopoli BA 85% 53%Putignano BA 99% 89%Santeramo in Colle BA 99% 94%Triggiano BA 98% 71%Brindisi BR 98% 65%Andria BT 99% 85%Barletta BT 100% 91%Foggia FG 97% 82%Copertino LE 100% 77%Galatone LE 98% 85%Lecce LE 98% 81%Leverano LE 100% 87%Maglie LE 100% 84%Martano LE 100% 100%Surbo LE 100% 73%Veglie LE 100% 79%Taranto TA 97% 68%
Copertura LTE popolazione Puglia
Dati a dicembre 2013
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Soluzioni di Telecom Italia
Infrastruttura
UCC e Processi
Business Solutions
Servizi di TLC e IT di base:► Tuttofibra► Mobile
Broadband► NI Hosting
Enterprise► NI Data Space► NI Data Center► NI Virtual
Desktop
Strumenti di collaborazione e condivisione (UCC) e per l’efficienza dei Processi► Localizz@► NI IntoucHD► Concilium► Servizio DURC
Strumenti di gestione della relazione con i Clienti► Firstep ► MyCompany► Digital Signage► e-Surveillance► NI Decision
Maker (My Name is App)
Mobile
Strumenti di gestione della relazione con i Clienti► Smart talk► Mobile
Workflow management
► Infocity► DiCa► Concierge
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema PugliaLa soluzione per San Giovanni Rotondo
Smart Soul
Servizi informativi per i cittadini
Servizi di accoglienza per i turisti
Guida ai percorsi storici ed artistici
Arredo cittadino e copertura wifi.
San Giovanni Rotondo
Cloud & Mobilità: i fattori di successo per la crescita e la competitività del sistema Puglia
Grazie a tutti per l’attenzione