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FORMAZIONE

‘Nuovi modelli per la gestione dell’accoglienza’

‘Web, social, digital: ecco il nuovo Info Point’

Quali sono gli hotel e i ristoranti più

vicini a me?

Posso scaricare

l’App?

Chi mi consiglia

un’escursione da fare?

Il comportamento del turista OGGI

e da fare?

Voglio condividerlo

con i miei amici …

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2/ IL PERSONALE

Il personale dei Punti Info deve essere in Il personale dei Punti Info deve essere in grado di interpretare ed operare in funzione dei cambiamenti in corso nel settore turistico. Sono cambiati i turisti, le loro richieste e i canali operativi. Tali cambiamenti richiedono l’acquisizione di nuove competenze e approcci.

Qual è il «ruolo» degli operatori dell’ufficio turistico di domani?

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Travel insider

IL CASO //

Il sito Visit Florida propone contenuti ad hoc a seconda delle esigenze del visitatore. Questi sono prodotti da cosiddetti “insider” ovvero professionisti specializzati in temi vacanza, sport, attività o località dello stato. Gli “insider” rispondono alle domande e ai commenti

degli utenti, propongono offerte e vacanze attraverso le

proprie pagine dedicate sul sito e i canali social

collegati. Gli “insider” sono diffusi su tutto il territorio e

raccontano sul sito le proprie avventure.

Travel insider

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FORMAZIONE

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