Post on 29-Jul-2015
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Cosa fare nel futuro?
Che il web sia centrale in ogni politica promozionale sul turismo non può
essere messo in discussione
…ma non basta un portale per rispondere alle prossime sfide
E’ necessario che tutto il sistema turistico regionale faccia propria
questa scelta
Vogliamo creare le condizioni perché nei prossimi anni si crei
una vera Toscana 2.0
La prima condizione è data dalla rete NecsTour. Essa costituisce il carattere
innovativo, dal punto di vista metodologico, di progettazione centrata su due pilastri:
dialogo sociale e misurazione dei fenomeni
Il progetto Toscana Turistica Sostenibile & Competitiva persegue valori di sostenibilità
sociale e ambientale per la competitività dell’attività turistica
In questa direzione abbiamo presentato al Ministero un Progetto di Eccellenza specifico che vuole diffondere sul territorio strumenti e
cultura del Web 2.0
Cinque linee di intervento: • Conoscenza • Infrastrutturazione • Prodotto • Formazione • Cluster
La prima linea (Conoscenza) si propone :
• di ampliare il patrimonio informativo del viaggiatore e su ciò che ricerca nel website della regione,
• di conoscere la web reputation della Toscana,
• di facilitare la valutazione partecipata da parte del turista delle esperienze fatte
CONOSCENZA
La seconda linea (infrastrutturazione) si propone:
• La copertura del servizio WiFi in zone
sperimentali e circoscritte • La creazione sul territorio di punti
informativi tramite terminali interattivi • Lo sviluppo e realizzazione di una
smartcard in formato elettronico che preveda l’erogazione di servizi a valore aggiunto
INFRASTRUTTURE
la terza linea (Prodotto) è relativa al potenziamento dei servizi ad alto valore innovativo
• costituzione di cluster di prodotto e coordinamento
dei flussi informativi tra i soggetti, mediante la creazione di piattaforme tecnologiche collaborative
• realizzazione di percorsi/itinerari disponibili in formato elettronico
• integrazione dei cluster turistici con progetti regionali sul commercio, artigianato e agricoltura (esempio: Vetrina Toscana)
• tecnologie per la profilazione di utenti per club di prodotto.
PRODOTTO
La quarta linea (Formazione/informazione) è destinata ad
accompagnare le altre linee con l’attivazione di percorsi formativi e informativi per la qualificazione del
personale (sia pubblico che privato) che opera nei settori interessati
dalle azioni svolte con il progetto.
FORMAZIONE
la quinta linea di intervento (Cluster) prevede la creazione di cluster di
destinazione turistica di eccellenza (anche di livello sovraregionale)
espressamente riferite ad un’offerta turistica integrata, secondo i criteri di sostenibilità e competitività elaborati
dalla rete europea NECSTouR. CLUSTER
Il sito turismo.intoscana.it dovrà puntare a:
• Rafforzare il sistema di booking online • Potenziare e incrementare la sezione dei prodotti
tematici • Sviluppare le applicazioni innovative su “mobile” • Integrare maggiormente il portale regionale con i
siti istituzionali espressione del territorio • Stringere alleanze e collaborazione con i grandi
attori del web per aumentare il numero di turisti contattati
PORTALE
Tutto ciò non sarà sufficiente se non si svilupperà un rapporto quotidiano e
sinergico fra PUBBLICO e PRIVATO
Il successo di questa strategia sta in una condivisione di intenti e in una stretta collaborazione fra operatori
turistici e infrastruttura pubblica