Estratto di benchmarking sul settore sanità in internet

Gabriele Melonisettembre 2000

Agenda

•ObiettiviObiettivi Web landscapeWeb landscape Key players typologyKey players typology SettorizzazioneSettorizzazione Case historiesCase historiesItalian web landscapeItalian web landscape

Key players typology Brevi case histories

“ “Cose” interessantiCose” interessanti B2C B2B

ConclusioniConclusioni BibliografiaBibliografia

Obbiettivi

Monitoraggio del panorama web sul tema “health” per verificarne le opportunità di sviluppo futuro in Italia e le leve maggiormente competitive e interessanti.

Web landscape

Web landscape (fonte: gomez.com winter 1999)

Overall score Ease of use

Relationship

Consumer conf.

On site resource

Web landscape (fonte: gomez.com winter 1999)

Novice health seeker Support seeker

Motivated patient Health conscious

Portali generalistiPortali generalisti looksmart.com inmaze.com

Portali healthPortali health onhealth.com healthdirectory.com webmd.com health-center.com medical-portal.com

Siti raggruppati per tipologie / Siti raggruppati per tipologie / patologiepatologie

youfirst.com hypertensionandhealth.com

Siti verticaliSiti verticali depression.com hepatitis.com

Enti di certificazioneEnti di certificazione hon.ch

Portali generalistiPortali generalisti looksmart.com inmaze.com

Portali healthPortali health onhealth.com healthdirectory.com webmd.com health-center.com medical-portal.com

Siti raggruppati per tipologie / Siti raggruppati per tipologie / patologiepatologie

youfirst.com hypertensionandhealth.com

Siti verticaliSiti verticali depression.com hepatitis.com

Enti di certificazioneEnti di certificazione hon.ch

Key player typology

Key player typology

Portali generalistiPortali generalisti

Portali healthPortali health

Siti raggruppati per tipologie / Siti raggruppati per tipologie /

patologiepatologie

Siti verticaliSiti verticali

Portali generalistiPortali generalisti

Portali healthPortali health

Siti raggruppati per tipologie / Siti raggruppati per tipologie /

patologiepatologie

Siti verticaliSiti verticali

Medicina tradizionaleMedicina tradizionale

Case farmaceuticheCase farmaceutiche

Rimedi naturali / medicina Rimedi naturali / medicina

alternativaalternativa

Medicina tradizionaleMedicina tradizionale

Case farmaceuticheCase farmaceutiche

Rimedi naturali / medicina Rimedi naturali / medicina

alternativaalternativa

Principali criteri di segmentazione utenza

PatologiaPatologia

Ruolo Ruolo

ConsumerConsumer

ProfessionalProfessional

MedicsMedics

PhysicianPhysician

EmployersEmployers

Uomo, donna, bambino, anziano, …Uomo, donna, bambino, anziano, …

VeterinariaVeterinaria

Categorie a rischioCategorie a rischio

Farmaco/i e/o terapia naturaleFarmaco/i e/o terapia naturale

Info generaliInfo generali

Società farmaceuticheSocietà farmaceutiche

Società di certificazione “on the net”Società di certificazione “on the net”

Sezione studentiSezione studenti

Motori di ricercaMotori di ricerca

Corsi on-lineCorsi on-line

PatologiaPatologia

Ruolo Ruolo

ConsumerConsumer

ProfessionalProfessional

MedicsMedics

PhysicianPhysician

EmployersEmployers

Uomo, donna, bambino, anziano, …Uomo, donna, bambino, anziano, …

VeterinariaVeterinaria

Categorie a rischioCategorie a rischio

Farmaco/i e/o terapia naturaleFarmaco/i e/o terapia naturale

Info generaliInfo generali

Società farmaceuticheSocietà farmaceutiche

Società di certificazione “on the net”Società di certificazione “on the net”

Sezione studentiSezione studenti

Motori di ricercaMotori di ricerca

Corsi on-lineCorsi on-line

Case histories

- omissis-- omissis-

Onhealth.comOnhealth.com

- omissis-- omissis-

Obesity.comObesity.com

Hon.chHon.ch

Edcredits.comEdcredits.com

- omissis-- omissis-

Onhealth.comOnhealth.com

- omissis-- omissis-

Obesity.comObesity.com

Hon.chHon.ch

Edcredits.comEdcredits.com

Case history - 2

OnhealthOnhealth

Onhealth: la personalizzazione e i servizi come chiave del successo

La registrazioneregistrazione è un passo passo importanteimportante per gli utenti onhealth, dato che permette di accedere a accedere a numerosi servizinumerosi servizi e ad una loro customizzazionecustomizzazione

Case history - 2 - Onhealth

Presentazione dei Presentazione dei serviziservizi per utenti registratiregistrati e possibilità di una prima prima customizzazionecustomizzazione

Case history - 2 - Onhealth - la customizzazione per “registrati”

Il processo di processo di customizzazionecustomizzazione del profilo utenteprofilo utente e dei serviziservizi con modalità “a flaga flag”

Case history - 2 - Onhealth - info: le “pratiche alternative”

Case history - 2 - Onhealth - shopping on-line

Per lo shopping on-lineshopping on-line, onhealth “delega” il servizio“delega” il servizio ad una struttura specializzata e per certi versi indipendente

Case history - 2 - Onhealth - il symptom checker

Case history - 2 - Onhealth - il medicine checker

Case history - 2 - Onhealth - la “prevenzione”

Case history - 2 - Onhealth - il “cercadottore”

Case history - 2 - Onhealth - i calendari...

Case history - 2 - Onhealth - i calcolatori...

Case history - 4

ObesityObesity

Obesity: specializzazione e certificazione come chiave del successo

Case history - 4 - Obesity - info generali

Case history - 4 - Obesity - “la sfida al dimagrimento”...

Case history - 4 - Obesity - le “pratiche alternative”

Case history - 4 - Obesity - lo shopping on-line

Case history - 5

Health on the netHealth on the net

HON: certificazione come chiave del successo

Case history - 6

edcreditsedcredits

Edcredits: aggiornamento on-line come chiave del successo

Italian web landscape: key players & typology

- omissis-- omissis- - omissis-- omissis-

Le “cose” più interessanti (1/2)

- omissis-- omissis- - omissis-- omissis-

Le “cose” più interessanti (2/2)

- omissis-- omissis- - omissis-- omissis-

Conclusioni

- omissis-- omissis- - omissis-- omissis-

Bibliografia

- omissis-- omissis- - omissis-- omissis-

Per informazioni su questo studio:

Gabriele Meloni

tel. 3487838798gabrielemeloni@inwind.ithttp://spazioweb.inwind.it/gmeloni