Oltre Internet Le nuove tecnologie che riportano il cliente nel punto vendita

Ing. Giuseppe Catalfamo

Sr. Researcher, Project Mgr.

Lab#ID – LIUC Università Cattaneo

20 marzo 2013

Ingegneria

Industriale

Economia

Giurisprudenza

C.so Matteotti, 22

Castellanza (VA)

www.liuc.it

Laboratorio per il trasferimento

tecnologico sui sistemi di

autoidentificazione

• internet: un fenomeno incompreso

• cross-selling a confronto

• le e-companies tracciano i prossimi retail trend

• tecnologia: strumento che aggiunge valore

• alcuni casi interessanti

agenda

essere sociali

internet?

il mappamondo virtuale

un’analogia impossibile

it’s not what you sell it’s what you cross-sell

da cross selling…

…a cross branding

la mancanza di interazione forza nuove soluzioni

more data.

il potere dei «dati» come asset tecnologico

acquisti semplici.

crowdsourcing.

engage customers.

the world is now mobile

Certificazione di autenticità

Promozioni e sconti

Bring Your Own Device

CRM: servizi personalizzati per cliente

Personal assistant

Velocizzazione processo di acquisto e pagamento

al cliente: garanzie e servizi

in store: efficienza

a valore aggiunto

Verifica disponibilità merce in magazzino in tempo reale

Riordino automatico

Aggiornamento inventario

Cross/up selling

Monitoraggio articoli spostati

Riduzione “showrooming”

customer experience.

www.iltuonegozio.it

NFC? no, value added selling

Sperimentazione della tecnologia NFC a favore di imprese artigiane, commerciali, turistiche e per il marketing territoriale.

Con il contributo di

Con il patrocinio di

Con il patrocinio di

Attuato da

marketing territoriale

mobile payments couponing

enhanced tourism

20%

3%

30%

5%

16%

11%

7%

4% 4% Retail

B2B

Bar e alimentari

Centri medici

Farmacie

Fashion

Hotel e ristoranti

Scuole

Più di 100 esercenti nel Comune di Varese e appartenenti a differenti settori

lessons learned

lessons learned

“As we look ahead into the next century, leaders will be those who empower others.” Bill Gates

Ing. Giuseppe Catalfamo

Sr. Researcher, Project Mgr.

gcatalfamo@liuc.it

0331 572226

grazie per l’attenzione