Post on 09-Jul-2015
description
transcript
Ingegnerizzazione di nuovi prodotti
per reti di Telecomunicazioni sicure
e multimediali
C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci
Pisa 23/07/2010
Il Team
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci2
L. Del Signore, G. Mariottini,
A. Sebastiani, G. Bottino,
W. Bozzo,V. Lazzarino,
V. Cananzi, A. Malaspina
A. Piccaluga, A. Di Minin
N. Intonti, S. Bordi,
D. Mazzeo
R. Traverso, A. Scagni,
M. Marenco, F. Rosatelli
A. Astesiano, A. Galeazzi,
D. Cardarelli
C. Cinquini
G. Giovannetti
S. Locci
ElsagDatamat
SSSUP
FGSAnsaldo Energia
SIA-SSB
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci3
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci4
Introduzione
Contesto di riferimento Obiettivo
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci5
Prodotti per reti di
Telecomunicazioni
Definizione di un processo
di sviluppo nuovi prodotti
per reti di
Telecomunicazioni che
presenti elementi
innovativi rispetto allo
standard R&D-Ingegneria-
Produzione
Sicurezza e
Multimedialità
Monitoraggio dei
Processi aziendali
Dimensioni di Analisi di un processo
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci6
Strategies
AfterSales
Sub Contractor
s
Operations
Product Manager
Area Marketing/Commerciale
Conoscenza del mercato e del
consumatore
Posizione organizzativa il linea con
R&D, Engineering e Production
Svantaggi
Criticità a livello organizzativo:
Mancanza di leve e di governance
sulle operation
Mancanza di interfacce dedicate
per ciascuna area
Nessuna gestione di avanzamento
per le fasi finali del processo
Tempi lunghi, qualità non sempre
in linea con gli standard di
mercato, costi alti
Standard di Processo
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci7
R&D Eng Prod
Product Manager
Vantaggi
Gestione di avanzamento e
monitoring continuo sull’intero
processo
Garanzia di tempi, costi e qualità
attraverso la dipendenza funzionale
dei riferimenti delle aree (PL) nei
confronti del PO
Standardizzazione delle
comunicazioni tra gli attori e le
funzioni del processo
Il nuovo Processo
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci8
R&D Eng Prod
Cross Service
Process Owner
Process Owner
Direzione Tecnica
Capacità tecniche e manageriali
Cross Services
Purchasing, Quality
Coinvolti in tutte le fasi del
processo con risorse dedicate
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci9
Router
• Wireless
• Plug&Play
• Contenuti
MultimedialiCO
NS
UM
ER
• VoIP
• VPN e IPS
• Connessioni di
backupBU
SIN
ES
S
• QoS
• Affidabilità
• Alte Performance
• SicurezzaE
NT
ER
PR
ISE
23/07/201010 C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci
BASSA ALTA
BA
SS
AA
LTA
Ipotesi di partenza: Posizionamento
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci11
Il target di riferimento
è rappresentato da
una nicchia
appartenente al
mercato business:
sensibile ad alta
qualità e breve time-
to-market
Grandi Player che
puntano su bassa
customizzazione e
performance
medio/alte (Sicurezza,
Qualità e
Integrazione)
Performance
Cu
sto
miz
zazio
ne
Pirelli
Netgear
Junipe
rCisco
Huawei
Target
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci12
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci13 OUTPUTDesign Data Prototype Data
Investment
Proposal/Bid
Requ.s
Plan
Product
Design
Product
Design V&V
Production
Process V&V
Production
Purchasing, Quality
Process Owner
Marketing
and Sales
Production Process
Design
Logistics
A B C E
Concept/Bid Plan Design Prototype Pre-series Production
D
Investment and
Bid DataPlanning Data Design Data Pre-series DataPrototype Data
RESEARCH &
DEVELOPMENT
ENGINEERING PRODUCTION &
LOGISTICS
Output
Detailed
tech.
requ.s
Production
Plan
Product
Design
Correction
Production
Process
Correction
Final
Inspection
& Test
Diagnosis
Correctiv
e Actions
Application Software R
1
R
2
PL
AN
DO
CH
EC
KA
CT
Production and
Logistic Data
Co
nc
ep
t/B
idA
cti
on
Re
qu
es
t
Pla
nA
cti
on
Req
ue
st
De
sig
n A
cti
on
Req
ue
st
PTA
R
PS
AR
PD
AR
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci14
Posizione Organizzativa
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci16
Leve e Strumenti
Attività e Responsabilità
Leve POLeve Buyer/Quality
EngineerLeve PL
Job Description POBuyerQuality
Engineer
Production
Process
Leader
Engineering
Process
Leader
R&D
Process
Leader
PO Job Description
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci17
SCOPO
• E’ il responsabile di tutto il processo e rappresenta l’interfaccia fra azienda e processo
• Coordina l’interazione fra tutte le fasi
• Controlla gli output
NOMINATO DA
• Direttore Tecnico di Divisione
COMPITI
• Pianificare e controllare il processo e la commessa
• Autorizzare i passaggi di fase
• Facilitare la risoluzione dei contrasti tra le diverse unità funzionali
• Anticipare e risolvere l’insorgenza di problemi
LEVE E STRUMENTI
• Valutazione della performance (KPI)
• Mandato ufficiale e relativa autorità
• Responsabilità funzionale sui ruoli coinvolti
• Checkpoint
• Sistema informativo
ProcessOwner
PO Attività
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci18
PO
Coordina le funzioni per ottenere la
proposta di investimento /dati di
offerta
Coordina le funzioni per ottenere i
ProductRequirements
Pianifica le attività e coordina le funzioni
per ottenere i planning data
Decisione sulsuperamento del
checkpoint
Supervisione, Controllo di Commessa,
Facilitazione delle operazioni
Decisione sulsuperamento del
checkpoint
Organizzazione
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci19
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci20
Fattori Critici di Successo
Costi Preventivazione dei costi di progetto e successivi aggiornamenti
sulla base di quanto speso al fine di monitorare costantemente
l’evoluzione della redditività
Tempi Pianificazione e aggiornamento dell’avanzamento delle attività
nel tempo in quanto a tale variabile è correlata la fatturazione
intermedia ed il rispetto dei termini contrattuali di consegna
Qualità Costante verifica della qualità e/o rispondenza ai requisiti del
prodotto in corso di realizzazione, si garantisce così il rispetto
delle performance tecniche richieste dal cliente
Variabili di monitoraggio
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci21
Key Performance Indicator
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci22
Production
•Delivery Time Indicator
•Production Quality Index
Engineering
•Prototype Manufacturing Time
•Pre-series Manufacturing Time
•Prototype Manufacturing Cost
•Pre-series Manufacturing Cost
Purchasing & Buyer
•Supplier Performance Index
•Purchase Action Request Index
•Purchase Performance Indicator
•Order Compliance
•Purchase Time
Process Owner
•Schedule Performance Index
•Cost Performance Index
•Quality Performance Index
R&D
• R&D Time Indicator
• R&D Cost Indicator
Cost Performance Index (CPI): è il rapporto calcolato alla data di rilevazione tra quanto è stato previsto di spendere per le attività svolte e quanto è stato effettivamente speso. Evidenzia eventuali extracosti e quindi inefficienze relative al processo.
Process Quality Performance Index (PQPI): misura l’efficacia della realizzazione del prodotto. Le fasi prese in esame saranno quelle di Design, Prototype,Pre-series e Production. PQPI lega l’efficacia della realizzazione del prodotto alla percentuale dei costi a consuntivo dedicati alle attività di correzione di errori commessi.
KPI Process Owner
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci23
Schedule Performance Index (SPI): fornisce alla data corrente il rapporto tra il valore delle attività realizzate ed il valore delle attività schedulato a piano. Misura l’avanzamento reale del progetto alla data definito dal valore prodotto rispetto a quello preventivato.
TE
MP
IC
OS
TI
QU
AL
ITÁ
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci24
SGMC
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci25
• Gestione Operativa
• Controllo
• Rilascio Fasi
• Ricircoli
• Monitoraggio stato avanzamento
• Report automatici
• Supporto alle comunicazioni
• Profilazione utenti
Caratteristiche Funzionali
• Web-based
• Multi task
• Multi utente
• Integrazione con i sistemi informativi aziendali• Repository Documentale
• ERP
• Database Utenti
Caratteristiche Tecniche
Sistema di Gestione Monitoraggio e Controllo
Architettura
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci26
Esempio di Funzionamento
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci27
Utente B2X
vuole
accedere alla
Rep. Doc.
BASSA
Avvio Verifica
credenziali di
accesso
Utente B2X
Accesso
riscontrato per i
Rep. Doc
BASSA e
MEDIA
Richiesta di
accesso per
Utente B2X al
Rep. Doc. BASSA
approvata
Modifiche
apportate sul
repository
SGMC rileva la
necessità di
avvisare altri
utenti delle
modifiche appena
apportate
Introduzione
Scenario di riferimento
Modello di processo proposto
Struttura organizzativa
Indicatori di performance
Sistema informativo a supporto del
processo
Conclusioni
Indice
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci28
Conclusioni
23/07/2010C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci29
I nuovi prodotti per le reti sicure di Telecomunicazioni e
Networking ingegnerizzati secondo il modello della nuova
architettura, regolati dalla figura chiave del PO, dalle puntuali
norme organizzative nonché da un’attenta ricerca di
paramentri di performance con il supporto di un sistema
informativo customizzato, fornisce la vera innovazione ai
modelli standard.
Maggiore
produttività,
minori costi,
elevata qualità
Nuova Architettura di Processo
PO
KPISistema
Informativo
Organizzazio
ne
Grazie
per l’attenzione
C. Cinquini, G. Giovannetti, S. Locci