Sentiment analysis

prodotta da

Monitoraggio eseguito dal 1/07/2012 al 28/08/2012

Materiale Riservato

VS

CRIBIS D&B è la società del Gruppo Crif specializzata nella business

information che garantisce informazioni economiche e

commerciali approfondite su aziende di tutto il mondo. All’accuratezza dei

suoi report, CRIBIS D&B unisce flessibilità tecnologica, avanzati

modelli di scoring e rating, ed efficienti sistemi di supporto

decisionale, ponendosi come partner affidabile per le aziende in ogni fase

del business cycle.

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E’ l’esclusivo sistema di monitoraggio che analizza quotidianamente la reputazione

di aziende, marchi, prodotti e personaggi sul web.

Ha l’obiettivo di fornire uno strumento semplice e on-demand per l’analisi della “Voce

del Mercato”.

La tecnologia semantica alla base di Cream è in grado di comprendere con precisione

il significato delle parole e le relazioni tra i vari elementi di una frase.

La tecnologia semantica consente alle aziende di ascoltare

di che cosa e come si parla su siti web, blog, forum, social network.

Ogni giorno vengono processati circa 500.000 documenti provenienti da oltre 16.000

fonti, che rappresentano tutte le nuove informazioni pubblicate sulle fonti monitorate

sulla base dei quali vengono effettuate analisi qualitative e quantitative. Materiale Riservato

La tecnologia semantica è in grado di cogliere i pareri espressi su diversi elementi del

testo, individuando con precisione le sfumature positive e negative di giudizio.

I sedili della mia Punto orribile e inquinante

sono comodi

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La Mappa Contestuale è un grafico che visualizza,

per una certa keyword, le parole (concetti, persone, luoghi

e/o organizzazioni) in ordine di rilevanza e frequenza

all’interno dei documenti monitorati. Più una parola

è situata vicino al centro del grafico, più nel testo delle fonti

monitorate si trova vicino alla keyword. Analogamente

più la dimensione della parola è grande, più la keyword

è presente nei documenti della parola in questione.

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Il Sentiment è un indice che esprime qualitativamente l’andamento dei giudizi sulla keyword monitorata. Vengono analizzati semanticamente i documenti presenti nelle fonti, per riconoscere quali esprimono un giudizio positivo o negativo. Successivamente viene calcolato l’indice in base al numero dei giudizi complessivi e al loro andamento nel tempo dall’inizio del monitoraggio.

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Più una parola è situata verso la parte destra del

grafico, più esprime un giudizio positivo, e viceversa. La dimensione della parola indica

l’importanza della stessa all’interno dei documenti monitorati.

La barra colorata visualizza il Sentiment della keyword.

Più è verso il verde e più la keyword avrà un Sentiment positivo e viceversa.

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VISTA DELLE

FONTI

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6,65% 13,25%%

11,15%

26,79%

Oltre 16.000 url monitorate e quotidianamente incrementate,

selezionate in base a valutazioni di rilevanza, utilità e affidabilità classificate in:

Enti e Istituzioni (siti dei comuni, provincie, regioni, enti pubblici, centri studi, ecc.) Fonti aperte (blog) Informazione (agenzie di stampa, emittenti, news, periodici, portali, quotidiani) Social Network (Facebook, Linkedin, Twitter)

Possibilità di inserimento di fonti private.

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Voice of Market

Competitor analysis

Monitoraggio notizie

Crisis prevention

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Voice of Market

Competitor analysis

Monitoraggio notizie

Crisis prevention

Rilevare il sentiment espresso dagli utenti su management, brand,

prodotti, campagne pubblicitarie etc. rispetto a un insieme di fonti definito

Adottare strumenti innovativi per verificare la qualità dei servizi, analizzare i suggerimenti del

cliente e misurare la customer satisfaction

Effettuare il monitoraggio della concorrenza,

raccogliendo informazioni su nuovi prodotti, offerte,

management, etc. ..

Esaminare e correlare automaticamente flussi di dati -

provenienti da web, blog, forum etc. - da cui selezionare quelli di interesse

Fornire un supporto all'individuazione di situazioni

critiche in grado di provocare danni di immagine, disservizi, inefficienze

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Expert System è leader di mercato nello sviluppo di software semantici per la comprensione e l'analisi delle informazioni.

Nel corso di oltre quindici anni d’attività è stato sviluppato Cogito®,

un software unico al mondo in grado di capire automaticamente il significato di ogni parola e di ogni testo scritto nel linguaggio

che usiamo normalmente per comunicare (linguaggio naturale), in modo da estrarre e analizzare

con più efficacia le informazioni utili contenute in migliaia di documenti, e-mail, pagine web, articoli, sms….

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La Semantic Intelligence fornisce supporto per prendere le migliori decisioni di business. Riguarda soluzioni che consentono la gestione di dati strutturati in database e di informazioni contenute in qualsiasi tipo di testo, grazie alla tecnologia semantica. Le soluzioni di Semantic Intelligence supportano i settori di Ricerca e Sviluppo, Vendite, Marketing e Security nelle attività di Knowledge Management, Customer Care e Intelligence. La capacità di Cogito® di aiutare i computer a comprendere il significato delle parole in modo simile all’intelligenza umana, consente di:

trovare più informazioni

trovare informazioni davvero utili

trovarle più velocemente.

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Spezza il testo nelle singole parole, senza considerare il contenuto, come se leggessimo un testo in una lingua che non conosciamo, ad es. ungherese… Az IBM szokásosan nagy hangsúlyt helyez a továbbképzésre, így munkatársai évente számos szakmai tanfolyamon vesznek részt.

•Riconosce le parole da cui è costituito il testo e le riconduce ad una forma base (lemma) a cui però possono essere associati più significati.

• Mangiavo -> mangiare

Non hanno idea del significato delle parole

Tecnologia a keyword o statistica Tecnologia linguistica superficiale

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• Capisce le relazioni tra le parole Es. Luca (soggetto) ha mangiato (verbo) un pollo (complemento oggetto) • Capisce il significato delle

parole Es. “mangiare” inteso come ingerire alimenti (il pollo), consumare (l ’ olio), logorare (il maglione), sperperare (il patrimonio), corrodere (la torre)…

Comprende e analizza ogni tipo di testo

in modo simile all’uomo

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