Le tecnologie Local di Google e Facebook

transcript

Alessandro Indelli

Un nuovo modo per promuovere la propria attività

Alessandro Indelli

studioindelli.com

info@studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Mi presento

Titoli➔ Laurea in Economia (‘99)➔ Master in Marketing e comunicazione web (‘01)

Cosa faccio➔ Aiuto le aziende a capire COME usare il web➔ Faccio a botte con gli informatici

Foto Trev Grant, lic. CC BY 2.0

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La proposta di valore per oggi

Chi ha un sito web?

Chi ha una strategia web?❏ Una strategia web è semplicemente definire gli obiettivi della

presenza sul web e scegliere gli strumenti (web e non web) per perseguirli

❏ Pochi hanno una strategia❏ Molti hanno un sito web (che non serve a nulla)

La mia proposta di valore per oggi1. Capire a cosa ci può servire il web2. Capire come utilizzarlo al meglio senza buttare soldi

Foto di karola riegler photography, lic. CC BY-ND 2.0

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Una strategia web per i negozi

Possibili obiettivi principali❏ Farsi trovare da clienti attuali e potenziali della città❏ Farsi trovare da clienti potenziali in città per turismo/affari❏ Essere riconosciuti come azienda affidabile e di qualità

Possibili obiettivi secondari❏ Mostrare i propri prodotti❏ Illustrare le proprie competenze❏ Comunicare orari di apertura e chiusura❏ Veicolare offerte a clienti selezionati❏ Veicolare promozioni istantanee❏ Far diventare i clienti dei testimonial

foto di desertdutchman, lic. CC BY 2.0

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Dati gli obiettivi, ecco gli strumenti

GOOGLE PLUS

GOOGLE MAPS

RICERCA GOOGLE

CELLULARI

FACEBOOKRECENSIONI

SITO WEB

PUBBLICITA’

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Proviamo a cercare su Google “Ottico Monopoli”

Browser Android

Cerchiamo Ottico Monopoli

Risultato di Google

Risultati delle mappe di Google

scorriamo verso il basso

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

abbiamo fatto lo scrolling

Risultati delle mappe di Google

scorriamo ancora verso il basso

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Fine Risultati delle mappe di Google

Risultati di Google

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Domande

Premesso che...❏ Nella ricerca di Google appaiono i siti web❏ Nella ricerca delle mappe appaiono le pagine Google Plus

Chi ha più visibilità?A. Un sito webB. Una pagina Google Plus

Cosa costa di più?A. Realizzare un sito webB. Gestire una pagina Google Plus

foto di the italian voice, lic. CC BY 2.0

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La stessa ricerca di prima nella App Google per Android

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La stessa ricerca di prima sul PC

scorriamo verso il basso

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La stessa ricerca di prima sul PC

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La stessa ricerca di prima su Google Maps (App per Android)

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La stessa ricerca di prima su Google Maps (PC)

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Analizziamo cosa appare nei risultati delle mappe

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Analizziamo cosa appare nei risultati delle mappe

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Come faccio a posizionarmi sulle mappe?

Gli strumenti per posizionarsi sulle mappe❏ Pagina Google Plus

Cosa devo fare?❏ La nostra pagina Google Plus esiste già ed è gratis❏ Bisogna rivendicarla (cioè confermare a Google che siamo gli

effettivi proprietari)❏ Bisogna gestirla (inserire informazioni, foto, video)❏ Bisogna incentivare i clienti a scrivere recensioni su di noi

Chi lo deve fare❏ Lo deve fare un consulente che sia esperto (molto esperto!)

di ricerche locali❏ Una mano non esperta può far danni irreparabili❏ Il titolare deve invece occuparsi di inserire piccoli articoli

ogni tanto

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Posso posizionarmi sulle mappe senza un sito web?❏ Sì

Posso posizionarmi sulla ricerca Google senza un sito web?❏ Sì, se il settore non è iper competitivo

Sei impazzito? Come faccio?❏ Posizionando la pagina Google Plus e la pagina Facebook

Ma non è meglio avere un sito web?❏ Certo che sì ma costa anche molto di più a fronte di benefici

limitati

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Case history: Ambulatorio veterinario Tartarello, Monopoli

Situazione di partenza❏ L’ambulatorio non ha sito web, né pagine sui social network❏ L’ambulatorio non è presente su pagine gialle, né su pagine

bianche, né su nessun altro elenco di aziende❏ Il suo numero di telefono appariva sul web solo in un

annuncio presente sulla bacheca del comune di Monopoli (regalava gattini…)

Budget da destinare alla presenza web❏ Range 0-1000 euro

Obiettivi da perseguire❏ Farsi trovare da nuovi clienti (locali e turisti)❏ Mettere in risalto le sue competenze

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Strategia❏ Il budget non consente la realizzazione di un sito web❏ Si registra il dominio veterinariotartarello.it e lo si ridireziona

sulla pagina Google Plus che diventa il sito web dell’ambulatorio

❏ Si crea una pagina Facebook❏ Si ottimizzano le pagine Google Plus e Facebook per la

ricerca Google❏ Si ottimizza la pagina Google Plus per la ricerca sulle mappe

A regime❏ Il dottor Tartarello scrive un breve articolo su tematiche di

interesse ogni 2-3 settimane, lo pubblica su Google Plus e lo lancia su Facebook

❏ I clienti vengono invitati a lasciare recensioni sull’ambulatorio

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Biglietto da visita❏ Un biglietto da visita ricorda di scrivere una recensione

e spiega come farlo

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Locandine in sala d’attesa❏ In sala d’attesa,

due locandine spiegano

a) come scrivere una recensione su Google

b) come interagire con la pagina Facebook

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Risultati (7/10/2014)❏ La pagina Google Plus è

seconda nella ricerca Google dietro le pagine gialle

❏ La pagina Google Plus è seconda nella ricerca sulle mappe

❏ La pagina Facebook è nona nella ricerca Google

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Perché Google Plus e non Facebook?

Google Plus incide sui risultati di ricerca❏ Oggi Google offre

risultati di ricerca personalizzati

❏ Se io clicco +1 (sarebbe il “mi piace”) sulla pagina Google Plus o divento suo “follower” (si dice “lo aggiungo alle cerchie”) Google mi farà apparire altri risultati di quella pagina con la foto...

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Perché Google Plus e non Facebook?

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Ricordate questa slide

GOOGLE PLUS

GOOGLE MAPS

RICERCA GOOGLE

CELLULARI

FACEBOOKRECENSIONI

PUBBLICITA’

SITO WEB

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Perché serve una pagina Facebook: una ragione sociologica

PRINCIPALI CRITICHE A INTERNET

Produce alienazione

E’ finzione Produce sovraccarico informativo

foto 1 di fodt, lic. CC BY-SA 2.0foto 2 di rafeejewel, lic. CC BY-ND 2.0foto 3 di lempicki.maciek, lic. CC BY-NC-ND 2.0

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Ricordiamo solo l’8% di ciò che leggiamo

Ricordiamo solo il 18% di ciò che ascoltiamo

Ricordiamo ben l’80% delle esperienze personali

IL MARCHIO DIVENTA ESPERIENZA

Produce sovraccarico informativo

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

LA RELAZIONE E’ AL CENTRO

IL CLIENTE È AL CENTROSUPERATO

LE PERSONE PARLANO DELLE MARCHE SOLO SE COINVOLTE EMOTIVAMENTE

CIO’ CHE LE MARCHE DICONOSUPERATO

CIO’ CHE LE PERSONE DICONO DELLE MARCHE

PROBLEMA

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Facebook serve a risolvere questo problema

Grazie a Facebook❏ Coinvolgiamo emotivamente le persone❏ Le induciamo a parlare di noi ad altre persone

ATTIVIAMO MECCANISMI DI PASSAPAROLA

COSTRUIAMO LA NOSTRA REPUTAZIONE ON-LINE

FONDIAMO UNA RELAZIONE BASATA SULL’ESPERIENZA

❏ Ricordiamo solo l’8% di ciò che leggiamo

❏ Ricordiamo solo il 18% di ciò che ascoltiamo

❏ Ricordiamo ben l’80% delle esperienze personali

Produce sovraccarico informativo

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: che titolo daresti

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: Coppi o Bartali?

ENGAGEMENT RATE

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: Parlare d’altro ma in linea con il target

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: Completa la frase

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: Le tue foto con il nostro prodotto

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Tecniche per coinvolgere: Senza pensieri

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

GOOGLE PLUS

GOOGLE MAPS

RICERCA GOOGLE

CELLULARI

FACEBOOKRECENSIONI

PUBBLICITA’

SITO WEB

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: punto di forza è la targettizzazione

Posso mostrare i miei annunci Facebook a (esempio):❏ Donne laureate, di età compresa tra 23 e 29 anni❏ di Monopoli o dei comuni entro 20 km❏ interessate a Accessori di moda e/o occhiali❏ che utilizzano smartphone o tablet

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: come appare (sezione notizie su PC)

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: come appare (barra laterale PC)

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: come appare (cellulari)

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: Come si paga

Come e quanto si paga❏ Si sceglie un budget giornaliero (minimo un euro)❏ Si sceglie un metodo di pagamento (pago un tot per clic

oppure pago un tot ogni 1000 visualizzazioni)❏ Si sceglie quanto pagare (in un range) oppure si lascia fare a

Facebook

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

La pubblicità su Facebook: utenti nelle vicinanze

Il servizio Local Awareness❏ E’ possibile mostrare il messaggio pubblicitario ai soli utenti

che si trovano entro una certa distanza dal proprio punto vendita.

❏ Facebook utilizza la geolocalizzazione per individuare chi è vicino al nostro punto vendita e mostrare solo a lui il messaggio.

❏ Questo vale per ogni dispositivo: smartphone, tablet ma anche PC

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

GOOGLE PLUS

GOOGLE MAPS

RICERCA GOOGLE

CELLULARI

FACEBOOKRECENSIONI

PUBBLICITA’

SITO WEB

Alessandro Indelli

studioindelli.com

cell. 328.74.76.841

Il sito web

Le cose da chiedere se volete avere un sito web❏ Che sia utilizzata una piattaforma non di proprietà della web-

agency (Wordpress, Joomla, Magento, PrestaShop, etc.)❏ Preferire Wordpress se non volete implementare un e-

commerce❏ Collegare sito web e profili sui social network❏ Implementare i microformati Schema.org❏ Ottimizzare la pagina dei contatti per la ricerca sulle mappe❏ Ottimizzare l’intero sito per i motori di ricerca❏ Includere nel preventivo ore di formazione per voi

Ma soprattutto❏ Privilegiare la versione Mobile del sito web

Alessandro Indelli

Le tecnologie Local di Google e Facebook

Un nuovo modo per promuovere la propria attività

Spazio alle domande

ContattiAlessandro Indelli

foto di the italian voice, lic. CC BY 2.0

www.studioindelli.com (aggiungetemi alle cerchie!!)info@studioindelli.comcell. 328.74.76.841

Le tecnologie Local di Google e Facebook

Social Media