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Alessandro Indelli Le tecnologie Local di Google e Facebook Un nuovo modo per promuovere la propria attività
| Date post: | 13-Jun-2015 |
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Social Media |
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Alessandro Indelli
Le tecnologie Local di Google e Facebook
Un nuovo modo per promuovere la propria attività
Alessandro Indelli
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Mi presento
Titoli➔ Laurea in Economia (‘99)➔ Master in Marketing e comunicazione web (‘01)
Cosa faccio➔ Aiuto le aziende a capire COME usare il web➔ Faccio a botte con gli informatici
Foto Trev Grant, lic. CC BY 2.0
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La proposta di valore per oggi
Chi ha un sito web?
Chi ha una strategia web?❏ Una strategia web è semplicemente definire gli obiettivi della
presenza sul web e scegliere gli strumenti (web e non web) per perseguirli
❏ Pochi hanno una strategia❏ Molti hanno un sito web (che non serve a nulla)
La mia proposta di valore per oggi1. Capire a cosa ci può servire il web2. Capire come utilizzarlo al meglio senza buttare soldi
Foto di karola riegler photography, lic. CC BY-ND 2.0
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Una strategia web per i negozi
Possibili obiettivi principali❏ Farsi trovare da clienti attuali e potenziali della città❏ Farsi trovare da clienti potenziali in città per turismo/affari❏ Essere riconosciuti come azienda affidabile e di qualità
Possibili obiettivi secondari❏ Mostrare i propri prodotti❏ Illustrare le proprie competenze❏ Comunicare orari di apertura e chiusura❏ Veicolare offerte a clienti selezionati❏ Veicolare promozioni istantanee❏ Far diventare i clienti dei testimonial
foto di desertdutchman, lic. CC BY 2.0
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Dati gli obiettivi, ecco gli strumenti
GOOGLE PLUS
GOOGLE MAPS
RICERCA GOOGLE
CELLULARI
FACEBOOKRECENSIONI
SITO WEB
PUBBLICITA’
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Proviamo a cercare su Google “Ottico Monopoli”
Browser Android
Cerchiamo Ottico Monopoli
Risultato di Google
Risultati delle mappe di Google
scorriamo verso il basso
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Proviamo a cercare su Google “Ottico Monopoli”
abbiamo fatto lo scrolling
Risultati delle mappe di Google
scorriamo ancora verso il basso
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Proviamo a cercare su Google “Ottico Monopoli”
abbiamo fatto lo scrolling
Fine Risultati delle mappe di Google
Risultati di Google
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Domande
Premesso che...❏ Nella ricerca di Google appaiono i siti web❏ Nella ricerca delle mappe appaiono le pagine Google Plus
Chi ha più visibilità?A. Un sito webB. Una pagina Google Plus
Cosa costa di più?A. Realizzare un sito webB. Gestire una pagina Google Plus
foto di the italian voice, lic. CC BY 2.0
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La stessa ricerca di prima nella App Google per Android
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La stessa ricerca di prima sul PC
scorriamo verso il basso
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La stessa ricerca di prima sul PC
abbiamo fatto lo scrolling
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La stessa ricerca di prima su Google Maps (App per Android)
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La stessa ricerca di prima su Google Maps (PC)
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Analizziamo cosa appare nei risultati delle mappe
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Analizziamo cosa appare nei risultati delle mappe
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Come faccio a posizionarmi sulle mappe?
Gli strumenti per posizionarsi sulle mappe❏ Pagina Google Plus
Cosa devo fare?❏ La nostra pagina Google Plus esiste già ed è gratis❏ Bisogna rivendicarla (cioè confermare a Google che siamo gli
effettivi proprietari)❏ Bisogna gestirla (inserire informazioni, foto, video)❏ Bisogna incentivare i clienti a scrivere recensioni su di noi
Chi lo deve fare❏ Lo deve fare un consulente che sia esperto (molto esperto!)
di ricerche locali❏ Una mano non esperta può far danni irreparabili❏ Il titolare deve invece occuparsi di inserire piccoli articoli
ogni tanto
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Faq
Posso posizionarmi sulle mappe senza un sito web?❏ Sì
Posso posizionarmi sulla ricerca Google senza un sito web?❏ Sì, se il settore non è iper competitivo
Sei impazzito? Come faccio?❏ Posizionando la pagina Google Plus e la pagina Facebook
Ma non è meglio avere un sito web?❏ Certo che sì ma costa anche molto di più a fronte di benefici
limitati
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Case history: Ambulatorio veterinario Tartarello, Monopoli
Situazione di partenza❏ L’ambulatorio non ha sito web, né pagine sui social network❏ L’ambulatorio non è presente su pagine gialle, né su pagine
bianche, né su nessun altro elenco di aziende❏ Il suo numero di telefono appariva sul web solo in un
annuncio presente sulla bacheca del comune di Monopoli (regalava gattini…)
Budget da destinare alla presenza web❏ Range 0-1000 euro
Obiettivi da perseguire❏ Farsi trovare da nuovi clienti (locali e turisti)❏ Mettere in risalto le sue competenze
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Case history: Ambulatorio veterinario Tartarello, Monopoli
Strategia❏ Il budget non consente la realizzazione di un sito web❏ Si registra il dominio veterinariotartarello.it e lo si ridireziona
sulla pagina Google Plus che diventa il sito web dell’ambulatorio
❏ Si crea una pagina Facebook❏ Si ottimizzano le pagine Google Plus e Facebook per la
ricerca Google❏ Si ottimizza la pagina Google Plus per la ricerca sulle mappe
A regime❏ Il dottor Tartarello scrive un breve articolo su tematiche di
interesse ogni 2-3 settimane, lo pubblica su Google Plus e lo lancia su Facebook
❏ I clienti vengono invitati a lasciare recensioni sull’ambulatorio
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Biglietto da visita❏ Un biglietto da visita ricorda di scrivere una recensione
e spiega come farlo
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Locandine in sala d’attesa❏ In sala d’attesa,
due locandine spiegano
a) come scrivere una recensione su Google
b) come interagire con la pagina Facebook
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Case history: Ambulatorio veterinario Tartarello, Monopoli
Risultati (7/10/2014)❏ La pagina Google Plus è
seconda nella ricerca Google dietro le pagine gialle
❏ La pagina Google Plus è seconda nella ricerca sulle mappe
❏ La pagina Facebook è nona nella ricerca Google
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Perché Google Plus e non Facebook?
Google Plus incide sui risultati di ricerca❏ Oggi Google offre
risultati di ricerca personalizzati
❏ Se io clicco +1 (sarebbe il “mi piace”) sulla pagina Google Plus o divento suo “follower” (si dice “lo aggiungo alle cerchie”) Google mi farà apparire altri risultati di quella pagina con la foto...
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Perché Google Plus e non Facebook?
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GOOGLE PLUS
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RICERCA GOOGLE
CELLULARI
FACEBOOKRECENSIONI
PUBBLICITA’
SITO WEB
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Perché serve una pagina Facebook: una ragione sociologica
PRINCIPALI CRITICHE A INTERNET
Produce alienazione
E’ finzione Produce sovraccarico informativo
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foto 1 di fodt, lic. CC BY-SA 2.0foto 2 di rafeejewel, lic. CC BY-ND 2.0foto 3 di lempicki.maciek, lic. CC BY-NC-ND 2.0
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Ricordiamo solo l’8% di ciò che leggiamo
Ricordiamo solo il 18% di ciò che ascoltiamo
Ricordiamo ben l’80% delle esperienze personali
IL MARCHIO DIVENTA ESPERIENZA
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Produce sovraccarico informativo
Perché serve una pagina Facebook: una ragione sociologica
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LA RELAZIONE E’ AL CENTRO
IL CLIENTE È AL CENTROSUPERATO
LE PERSONE PARLANO DELLE MARCHE SOLO SE COINVOLTE EMOTIVAMENTE
CIO’ CHE LE MARCHE DICONOSUPERATO
CIO’ CHE LE PERSONE DICONO DELLE MARCHE
MA
PROBLEMA
Perché serve una pagina Facebook: una ragione sociologica
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Facebook serve a risolvere questo problema
Grazie a Facebook❏ Coinvolgiamo emotivamente le persone❏ Le induciamo a parlare di noi ad altre persone
ATTIVIAMO MECCANISMI DI PASSAPAROLA
COSTRUIAMO LA NOSTRA REPUTAZIONE ON-LINE
FONDIAMO UNA RELAZIONE BASATA SULL’ESPERIENZA
❏ Ricordiamo solo l’8% di ciò che leggiamo
❏ Ricordiamo solo il 18% di ciò che ascoltiamo
❏ Ricordiamo ben l’80% delle esperienze personali
Produce sovraccarico informativo
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Tecniche per coinvolgere: che titolo daresti
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Tecniche per coinvolgere: Coppi o Bartali?
ENGAGEMENT RATE
6,80%
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Tecniche per coinvolgere: Parlare d’altro ma in linea con il target
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Tecniche per coinvolgere: Completa la frase
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Tecniche per coinvolgere: Le tue foto con il nostro prodotto
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Tecniche per coinvolgere: Senza pensieri
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SITO WEB
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La pubblicità su Facebook: punto di forza è la targettizzazione
Posso mostrare i miei annunci Facebook a (esempio):❏ Donne laureate, di età compresa tra 23 e 29 anni❏ di Monopoli o dei comuni entro 20 km❏ interessate a Accessori di moda e/o occhiali❏ che utilizzano smartphone o tablet
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La pubblicità su Facebook: come appare (sezione notizie su PC)
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La pubblicità su Facebook: come appare (barra laterale PC)
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La pubblicità su Facebook: come appare (cellulari)
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La pubblicità su Facebook: Come si paga
Come e quanto si paga❏ Si sceglie un budget giornaliero (minimo un euro)❏ Si sceglie un metodo di pagamento (pago un tot per clic
oppure pago un tot ogni 1000 visualizzazioni)❏ Si sceglie quanto pagare (in un range) oppure si lascia fare a
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La pubblicità su Facebook: utenti nelle vicinanze
Il servizio Local Awareness❏ E’ possibile mostrare il messaggio pubblicitario ai soli utenti
che si trovano entro una certa distanza dal proprio punto vendita.
❏ Facebook utilizza la geolocalizzazione per individuare chi è vicino al nostro punto vendita e mostrare solo a lui il messaggio.
❏ Questo vale per ogni dispositivo: smartphone, tablet ma anche PC
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SITO WEB
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Il sito web
Le cose da chiedere se volete avere un sito web❏ Che sia utilizzata una piattaforma non di proprietà della web-
agency (Wordpress, Joomla, Magento, PrestaShop, etc.)❏ Preferire Wordpress se non volete implementare un e-
commerce❏ Collegare sito web e profili sui social network❏ Implementare i microformati Schema.org❏ Ottimizzare la pagina dei contatti per la ricerca sulle mappe❏ Ottimizzare l’intero sito per i motori di ricerca❏ Includere nel preventivo ore di formazione per voi
Ma soprattutto❏ Privilegiare la versione Mobile del sito web
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Un nuovo modo per promuovere la propria attività
Spazio alle domande
ContattiAlessandro Indelli
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