L’uso delle tecnologie e di Internet da parte dei cittadini

dell’Emilia-Romagna

Chiara ManciniDG Centrale Organizzazione, Personale,

Sistemi Informativi e Telematica

2 Obiettivi

Caratteristiche di utilizzo e di Internet e delle tecnologie dei cittadini in Emilia-Romagna e in Italia ma soprattutto elementi di attenzione per non intensificare o costituire nuovi divide per i cittadini della nostra regione

3Il profilo dell’utente Internet in

Emilia-RomagnaI l profilo degli utenti I nternet in Emilia-Romagna. Anno 2009. Gruppo socio-demografico Percentuale di

utenti Internet: valore medio 49%

Genere Uomini 54% Donne 43% Età Tra i 6 e i 15 anni 58% Tra i 16 e i 24 anni 85% Tra i 25 e i 44 anni 73% Tra i 45 e i 64 anni 43% Oltre i 64 anni 6% Istruzione Licenza elementare o no

titolo 16%

Licenza media 46% Diploma 66% Laurea 85% Occupazione (solo persone di 15 anni e più)

Studente 93%

In cerca di occupazione 56% Occupato 67% Casalinga o ritirato dal lavoro 12%

4La disponibilità di PC, connessione ad

Internet fissa e di banda larga nelle famiglie dell’Emilia-Romagna

Famiglie che possiedono un PC, una connessione a Internet, una connessione a banda larga. Anno 2010.

59% 61% 59% 60%

52% 54%58%55% 54% 53% 56%

47% 47%52%

49% 50% 48% 51%

39% 42%47%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

Italia nord-occidentale

Italia nord-orientale

Emilia-Romagna

Italiacentrale

Italiameridionale

Italia insulare Italia

PC Connessione a Internet Connessione a banda larga

53% famiglie che possiedono una connessione a Internet (+3 punti percentuali rispetto al 2009)

Le connessioni ad Internet nelle famiglie aumentano di anno in anno meno che nelle altre regioni italiane

Variazioni 2009-2010 in punti %

PCConnessione

a InternetConnessione a banda larga

Italia nord-occidentale 3 6 12

Italia nord-orientale 3 4 14

Emilia-Romagna 1 3 11

Italia centrale 4 5 12

Italia meridionale 2 5 11

Italia insulare 4 5 12

Italia 3 5 12

5

L’uso del PC e di Internet da parte dei cittadini

Utilizzatori del PC (sul totale degli individui di 3 anni e più) e di Internet (sul totale degli individui di 6 anni e più).

Anno 2010

57% 54% 53% 53%

44%47%

51%54% 51% 52% 51%

42% 45%49%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Italia nord-occidentale

Italia nord-orientale

Emilia-Romagna

Italia centrale Italia meridionale Italia insulare Italia

PC Internet

Internet PC InternetItalia nord-occidentale 5 5Italia nord-orientale 3 3Emilia-Romagna 1 3Italia centrale 4 5Italia meridionale 3 5Italia insulare 4 5Italia 4 5

Variazioni 2009-2010 in punti % 52% persone di 6

anni e più che utilizzano Internet (+3 punti percentuali rispetto al 2009)

6

Persone di 6 anni e più che hanno usato Internet negli ultimi 3 mesi - in % - Anno 2010

Cellulare via

GPRS

Cellularevia UMTS,

3G, 3G+

Computer palmare

(palmtop, PDA)

Portatilecon collegamentosenza cavi (WIFI)

Nord-ovest 7 9 5 41Nord-est 8 11 5 37Emilia-Romagna 9 10 6 35Centro 6 10 5 40Sud 6 9 5 37Isole 5 9 5 38Italia 7 10 5 39

REGIONI, RIPARTIZIONIGEOGRAFICHEE TIPI DI COMUNE

Strumenti usati per accedere ad Internet

Si allarga il panorama degli strumenti per accedere ad Internet

7

Percentuale di persone con età compresa tra i 16 e i 74 anni che

usano Internet. Anno 2009.

71%

69%

67%

53%

49%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Unione Europea (15 Paesi)

Unione Europea (25 Paesi)

Unione Europea (25 Paesi)

Emilia-Romagna

Italia

8Le abilità su Internet degli utenti

italiani

in % sul numero totale di utenti Internet di età compresa tra 16 e 74 annigeo\time 2006 2007 2010

European Union (27 countries) 30 29 32European Union (25 countries) 31 30 32European Union (15 countries) 33 31 33Italy 14 15 20

in % sul numero totale di utenti Internet di età compresa tra 16 e 74 annigeo\time 2006 2007 2010European Union (27 countries) 19 23 30European Union (25 countries) 20 23 30European Union (15 countries) 20 24 31Italy 16 18 23

in % sul numero totale di utenti Internet di età compresa tra 16 e 74 annigeo\time 2006 2007 2010European Union (27 countries) 6 8 10European Union (25 countries) 6 8 10European Union (15 countries) 6 8 10Italy 7 9 12

Abilità individuali nell'utilizzo di Internet - Individui che sanno effettuare 1 -2 operazioni tra quelle elencate

Abilità individuali nell'utilizzo di Internet - Individui che sanno effettuare 3-4 operazioni tra quelle elencate

Abilità individuali nell'utilizzo di Internet - Individui che sanno effettuare 5-6 operazioni tra quelle elencate

9

Percentuale di ragazzi con età compresa tra 9-16 anni che sono utenti Internet - in% anno 2010

(Source:LSE)

86%

78%

92%

68%

90%

97% 96%98%

87% 86%

59%

93%

55%

93%96% 96%

98% 97%

78% 78%

95%

80%

98%

89%

96%

0%

20%

40%

60%

80%

100%

120%

AT BE BG CY CZ DE EE FI FR DE EL HU Italy(IT)

IE LT NL NO PL PT RO SI ES SE TR UK

10

Abilità su Internet di ragazzi con età compresa tra 11-16 anni (media su 8 attività proposte) - anno

2010 (Source:LSE)

4,6

4,4

4,2

43,9

3,7 3,7 3,7 3,73,6 3,6 3,6

3,53,4 3,4

3,3

3 32,9

2,72,6 2,6

1,9

0

0,5

1

1,5

2

2,5

3

3,5

4

4,5

5

FI SI NL EE CZ LT PT BG SE PL AT UK FR DK BE ES DE EL IE HU Italy(IT)

RO TR

11 Gli Utenti Internet - Continua ad allargarsi la percentuale di popolazione che utilizza la rete ed il PC in Italia e nella nostra regione. In Emilia-Romagna questo processo evidenzia un intensità minore rispetto a quanto avviene nelle altre regioni.

- Rimane importante il gap con gli altri Stati Europei.

- E’ importante puntare l’attenzione sulle abilità “informatiche” degli utenti Internet cresciute a ritmi inferiori rispetto a quanto rilevato negli altri paesi Europei.

- E’ importante curare le abilità “informatiche” dei nativi digitali per i quali già si registra un gap con i coetanei dei paesi europei

12 I non utenti Internet

Mancanza di interesse e capacità sono ancora le motivazioni principali addotte dai cittadini. Marginale anche se in aumento le motivazioni legate ai costi delle strumentazioni

Famiglie che non possiedono accesso a Internet per motivo

Anno 2010 (in%)

Accede a

Internet da altro

luogo

I contenutidi Internet

sonopericolosi

Internetnon èutile,

non èinteres-

sante

Alto costodegli stru-menti ne-

cessariper con-nettersi

Alto costodel collega-

mento

Man-canza

di capa-cità

Disa-bilitàfisica

Motivi di privacy,

sicurezzaAltro

Nord-ovest 45 14 1 25 9 7 39 3 2 16Nord-est 45 15 2 33 9 7 36 2 2 13Emilia-Romagna 46 15 1 31 11 8 40 3 1 12Centro 44 14 2 24 8 7 43 4 2 15Sud 53 11 2 16 12 10 45 4 3 18Isole 52 14 2 17 13 10 42 4 3 14Italia 47 13 2 23 10 8 41 3 3 15

REGIONI,RIP ARTIZIONI GEOGRAFICHEE TIP I DI COMUNE

Famiglie che non

possiedono accesso a Internet

Motivi per cui non possiedono accesso a Internet (a)

13

I non utenti Internet sono a contatto ed usano la

tecnologia NON utenti internet Utenti Internet

personal computer,stampante, scanner,web-cam, hard-diskesterni

928 62,3% 1433 96,3%

palmare, i-phone,blackberry, cellularievoluti, navigatorisatellitari, VoIP,Skype

336 22,6% 591 39,7%

lettori mp3 portatili,foto/videocameredigitali

741 49,8% 1135 76,3%

telefono cellularetradizionale

1374 92,3% 1390 93,4%

decoder satellitare,digitale terrestre

496 33,3% 700 47,0%

sistemi home-video/cinema, dvd,proiettore video,impianto hi-fi

1070 71,9% 1264 84,9%

televisore, lettorevideocassette

1442 96,8% 1447 97,2%

dotazione_tecnologica

nessuna di questeapparecchiature

6 ,4% 1 ,1%

14

I non utenti Internet tendono a rivolgersi direttamente alle strutture per informarsi sui

servizi e meno a raccogliere autonomamente le

informazioni Info per ottenere servizi

NON utenti Internet Utenti Interet

guarda o cercamessaggi pubblicitari

169 11,7% 162 11,1%

ascolta trasmissioniradiofoniche

140 9,7% 153 10,5%

quarda trasmissionitelevisive

248 17,2% 223 15,3%

legge quotidiani 241 16,7% 320 22,0%legge riviste settimanali 112 7,8% 164 11,3%legge altre riviste nonsettimanali

71 4,9% 121 8,3%

parla conamici/conoscenti/colleghi

342 23,7% 348 23,9%

parla con propri parenti 299 20,7% 256 17,6%si informadirettamente presso lestrutture

1169 80,9% 999 68,7%

15 I non utenti Internet utilizzano già il PC

..e nel 34% dei casi vivono in case già connesse alla rete

16I non utenti Internet utilizzano già il

cellulare per inviare SMS/MMS

17 I non utenti Internet

Al di la dei macro profili legati all’età, formazione e condizione professionale, l’essere utente internet sembra dipendere da un orientamento personale e richiede approcci nuovi per arricchire le analisi disponibili.

Chi non usa la rete è a contatto o comunque utilizza strumenti tecnologici (cellulare). E’ importante accanto ad un’alfabetizzazione tradizionale proporre metodi nuovi che utilizzino strumenti già entrati nelle abitudini dei cittadini.

18

Infine..una PA aperta ed inclusiva...

..difficilmente potrà realizzarsi senza lo stimolo positivo della società civile e della cittadinanza. La crescita degli skill degli utenti e di una “mentalità” pronta a cogliere le opportunità di una PA open dovrebbe essere considerato un’attività chiave per la riuscita del progetto.

GRAZIE!