Post on 29-Jun-2015
transcript
Comunicare il museo tramite Website e Social Network
Politiche e management del Patrimonio musealeFirenze 23 aprile 2013
Alba ScarpelliniResponsabile Comunicazione, Sviluppo, Organizzazione eventiMuseo di Storia Naturale dell’Università di Firenzealba.scarpellini@unifi.it Skype: albasca
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Il pubblico dei musei è cambiato, sono cambiate le sue esigenze e di conseguenza è
cambiato il modo di comunicare con esso
I numeri del web in Italia:
28 milioni di utenti hanno navigato 1
volta al mese
13,3 milioni attivi ogni giorno
Youtube 23 milioni
Twitter 4,1 milioni
Facebook 22,4 milioni
25 milioni possessori di smartphone
15 milioni utenti mobile attivi online
2 milioni utenti tablet attivi online
La progettazione del MSN website recepisce le normative della II edizione italiana del Manuale per la qualità dei siti web pubblici culturali a cura del MIBAC nel contesto del progetto Minerva, dicembre 2005
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
hanno una reputazione elevata nei confronti dell’utenza, per quanto riguarda la qualità dell’informazione, l’attendibilità,
l’oggettività e l’autorevolezza
detengono i diritti d’autore sulle proprie collezioni
posseggono una grande quantità di informazioni, di alta qualità, sia di tipo
testuale che grafico
I Musei sono un contenitore ideale per i siti web
perché:
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Abbandonare la logica di progettazione culturale “calata
dall’alto”
Mettersi all’ascolto dei contributi che possono arrivare da che ci segue per
realizzare nuovi percorsi culturali
Sperimentare percorsi di co-progettazione
Il museo deve essere in grado di:
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Il Museo di Storia Naturale di Firenze lo trovi su questi Social Network perché:
Sono accessibili a tutti e gratis
Sono veloci
È possibile scambiare, condividere, produrre e generare nuovi contenuti
Si ha maggiore visibilità
Per aumentare i visitatori reali
Per incontrare un pubblico nuovo
Per informare e soddisfare la curiosità sulla sua attività quotidiana
Musei social. Sì, ma quanto?
Lo rivela Museum Analytics, la piattaforma che monitora oltre 3 mila musei nel mondo (38 italiani) registrando visitatori reali, amici Facebook e Followers Twitter fonte Tafter.it
Le notizie più coinvolgenti dell’ultima
settimana
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
MSN Firenze Museo Scienza MI
MUSE Trento Museo Galileo FI
02000400060008000
1000012000140001600018000
dati Facebook aprile 2013
E’ a Firenze il Museo scientifico più SOCIAL d’Italia
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Alba Scarpellini PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
I profili degli utenti sono riportati per Genere Età Provenienza Persone che hanno visto il vostro post Persone che hanno cliccato il vostro post Persone che hanno commentato, fatto un like, condiviso un post, risposto a un sondaggio o a un evento
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
DIGITAL ENGAGEMENT IS NOT A GAME OF LUCK IT’S A GAME OF STRATEGY
La direzione di un Museo deve individuare chi, tra il personale, può
dedicarsi alla social media communication
Perché la comunicazione ha
successo se:
si conoscono e si usano correttamente gli strumenti social
si ha competenza sugli argomenti trattati
si traducono i contenuti in un
linguaggio adatto al mezzo
si è creativi e si segue giornalmente la
campagna sui vari mezzi di
comunicazione
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013
Criticità
Non esistono a
livello centrale
direttive , m
olti
musei statali e non
hanno profili gestiti
sui social network
In m
olti
mus
ei so
no
proi
bite
le ri
pres
e
foto
e vi
deo
Il problema della memoria dei social (twitter sta lavorando ad un archivio)
Il museo “fisico”
spesso non corrisponde
all’imm
agine
“social” 2.0
Il sit
o w
eb u
fficia
le
spes
so è
--1.
0…..
Alba Scarpellini - PO.MA Museo - Politiche e management del Patrimonio museale - Firenze 23 aprile 2013