Promozione mkt territoriale

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COMUNICAZIONE & PROMOZIONE

DEL MARKETINGTERRITORIALE

Cia Lombardia, Milano, 22 marzo 2016

Cosa faccio in breve• Giornalista, una laurea in Lettere classiche- Archeologia

• Master alla Business School del Sole 24 Ore e Master Ninja Academy in comunicazione e marketing digitale.

• Oggi lavoro nel campo di comunicazione, pubbliche relazione e marketing per:

Ufficio comunicazione Comune di Lainate e Villa Litta

Ufficio comunicazione Confservizi Cispel Lombardia – Confederazione Aziende servizi pubblici

Comunicazione e pr digitali Agriquality – Wine Shop e Rivenditore vini e prodotti di alta qualità

Comunicazione e pr digitali Progetto Rigenerare Valore Sociale – Welfare Lodigiano di Comunità

Comunicazione Wallet – E - Start up fintech

Oggi in breveParleremo di…

• Cos’è il marketing territoriale

• Come comunicarlo, strategia

• Gli strumenti per comunicare/promuovere

Cos’è il marketing territoriale

Definizione

E’ quel complesso di attività che hanno quale specifica finalità la definizione di progetti, programmi e strategie volte a garantire lo sviluppo di un comprensorio territoriale nel lungo periodo

(Wikipedia)

…e per voi?

Cos’è il marketing territoriale

Determinare l’immagine del territorio che si vuole promuovere

= posizionarlo, valorizzarlo guardando ai suoi vantaggi, ai competitors, al pubblico per il quale le sue peculiarità fanno la differenza

Il marketing territoriale

•Cos’è

•Obiettivi

•Come

•Quali strumenti

•un processo

•migliorare l’immagine di un ambito (e oltre)

•attraverso strategie a lungo termine in grado di soddisfare gli utenti di oggi, futuri e potenziali

• pianificazione strategica

Chi sono i destinatari del marketing territoriale

•I cittadini residenti

•Le imprese

•I turisti e utenti potenziali

destinatari, ma anche attori dell’immagine di un luogo

Il marketing territoriale

Migliorare l’immagine di un luogo

Soddisfare le necessità degli utenti, attrarre imprese, creare servizi, lavoro

Mkt territoriale come strategia per lo sviluppo locale

•attraverso la valorizzazione delle risorse territoriali

Quali?

TERRITORIO

Caratteristichegeografiche

Risorse territoriali

Infrastrutture

Sistema servizi pubblici

Patrimonio culturale e artistico

Tessuto impreseterritoriali

Dimensioni e caratteristiche del mercato

Livello benessere della comunità

Spirito d’impresa locale

Sistema valori sociali e civili

Presenza reti integrate

Livello formazione e

professionalità

Sensibilità ambientale

Opportunità formazione

continua

PAROLA D’ORDINE:fare rete

Mkt territoriale: perché

•Risponde alla ‘gara’ tra territori

•Attrae nuovi investitori e imprese

•Incentiva la nascita di nuove imprese

•Ottimizza le risorse del territorio

•Migliora la qualità della vita dei residenti

•Promuove i valori dell’immagine del territorio

Mkt territoriale: Modello di Mkt mix territoriale4P del marketing tradizionale + 2 P

•P = product (naturale, servizio…)

•P = price

•P = promotion

•P = place, il network (territorio, fornitori….)

•P = power, poteri pubblici

•P = public, opinione pubblica 16

Esempio di Mkt territoriale:

Pavia di Udine Impresa (mix di aziende, artigiani e servizi)

Valli del Bitto (Val Gerola, Val Brembana, Valle di Albaredo)

In 20 anni, percorso di riqualificazione e sviluppo delle valli

- Consorzio Salvaguardia Bitto Storico & Casera del Bitto

- Valorizzazione prodotto (Presidio Slow Food)

- Ecomuseo della Valgerola

- Percorsi gastronomici

- Turismo dei Calécc

- Escursioni Parco Orobie

- Apertura strutture ospitalità

Esempio di Mkt territoriale (comunicazione):

- Attraverso il luogo: Casera di Bitto

- Sito internet http://www.valgerolaonline.it/, http://www.altobrembo.it/

- Newsletter

- Social network

- Partecipazione eventi

- Media

- Social Network

- Coinvolgimento instagrammers

Valli del Bitto … ne beneficia anche l’Alta Val Brembana, S.Pellegrino

- Percorsi gastronomici (funghi, formaggi, vini)

- Sport – itinerari in mtb

- Terme di San Pellegrino

- Altobrembo rurale, albergo diffuso (riattivazione vecchio borgo)

Franciacorta un nome per un territorio

un metodo di produzione

e un vino

- Grande lavoro sulla qualità del prodotto

- 1990, nasce il Consorzio Franciacorta

- 2000, Associazione Strada del Franciacorta(valorizzazione turistica) enogastronomia e enoturismo

Franciacorta Non solo vino….

- Formaggi (Franciacorta in bianco)

- Salumi e prodotti ittici

- Percorsi culturali e turistici in mountain bike

- Ospitalità ‘up level’

Franciacorta (BS)

- E’ diventato un ‘brand’

- Attraverso il territorio: cantine e vigneti

- Sito internet (www.franciacorta.net)

- Blog in inglese franciacortatherealstory.com

- Newsletter

- Eventi

- Social network FB, Twitter, Instagram, Youtube

- F for Franciacorta - Il mondo del Franciacorta raccontato dai suoi produttori diventa un film. Il racconto di un’emozione http://film.franciacorta.net/it/

I Musei del cibo, Parmense

I Musei del cibo

- La Food Valley d’Italia (già dall’800)

I Musei del cibo

Musei del cibo

- Territorio e i suoi prodotti

- Creazione di ‘brand’

- Sito internet (www.museidelcibo.it)

- Newsletter

- Eventi

- Social network FB, Pinterest

- Card dei Musei (in rete)

- Video (es. Emilia Romagna del gusto)

Francia e i suoi vini

Francia e i suoi vini, la Champagne- Associazione di produttori per zone - Dal 2015 colline e vigneti della Champagne Patrimonio Unesco- Wine tour e degustazioni- Tour culturali: Cattedrale di Reims e l’architettura gotica - Forte innovazione tecnologica introdotta nella comunicazione

Sito molto dettagliato, sia su organizzazione che su cultura dello Champagne, economia e statistiche (es scelta del bicchiere, come servire, come aprire bottiglia)

Champagne Campus (video, app, Qrcode) Apertura al mercato cinese (vedi lingua)Presenza sui social

www.champagne.fr

La strada del Formaggio, Vorarlberg- Austria

- Unione in associazione della filiera di tutti coloro che fanno economia sulla trasformazione del latte: allevatori delle malghe, ristoratori, commercianti, artigiani e caseifici (circa 200 realtà)

- Miglioramento e diversificazione dei prodotti caseari

- Creazione cosmetici a base di latte e prodotti con erbe di montagna

- Kasestrasse è diventata ambasciatore del territorio anche all’estero (nelle migliori guide turistiche)

- Sito: www.kaesestrasse.at (con e-commerce)

- Brochure

- Newsletter

- Social network

- Video

- Eventi

Film Commission Torino Piemonte

- Nata nel 2000, promuove la Regione Piemonte e il suo capoluogo come location per la produzione cinematografica e televisiva

- Unisce: Regione Piemonte, Città di Torino, Camera di Commercio di Torino, Compagnia di San Paolo, Fondazione CRT (cassa risparmio Torino) , Istituto Italiano di Cultura di Parigi, Istituto Italiano di Cultura di New York, Università degli Studi di Torino, Politecnico di Torino, IED Torino, Scuola Holden

- Ha attirato produzioni italiane ed estere, sostenuto quelle locali (creando nuove opportunità di lavoro per chi opera nel settore)

- Quasi 800 le produzioni realizzate: documentari, pubblicità, videoclip, cortometraggi, fiction TV e lungometraggi per il cinema

- 2015, primo database/guida dedicato a attrici e attori piemontesi

- E’ cresciuto negli anni l’indotto sul territorio portato dagli operatori

- E’ cresciuto negli anni l’indotto del pubblico

Esempio di Mkt territoriale

- Sito

- Social FB, You Tube e Vimeo

- Film Commission fa un’attività costante di promozione e marketing internazionale attraverso

- iniziative di comunicazione

- eventi e premi

- presenza ai principali festival internazionali di cinema e appuntamenti del settore

- collaborazione con enti, strutture e iniziative in Italia e all’estero.

Dagli altiforni alla cultura, La Ruhr - Germania

- Percorsi di archeologia industriale (itinerario di 400 km), museo di se stessa

- miniera di carbone dello Zollverein, patrimonio Unesco e simbolo per eccellenza della trasformazione dell'intera regione.

- Creazione di spazi eventi di alto valore culturale (Ruhrtriennale, il festival del pianoforte e il festival della Ruhr coinvolgono l'intera regione offrendo eventi tra i più coinvolgenti dell'odierno panorama teatrale e musicale tedesco).

Dagli altiforni alla cultura, La Ruhr - Germania

- Musei dedicati all'arte moderna più elevata del mondo

- Il parco Duisburg Nord, ora un'area multifunzionale (centro immersioni artificiale più grande d'Europa realizzato all'interno dell'ex gasometro, la parete per arrampicate e molto altro)

- capitale europea della cultura per il 2010

Cos’è il marketing territoriale•Cosa possiamo fare ora per promuovere il nostro territorio

•Conoscere bene il nostro territorio

•Guardarlo e presentarlo con gli occhi del turista

(o comunque di una persona esterna)

•Avviare collaborazioni, creare reti

•Fare un’attenta pianificazionestrategica

Mkt territoriale: pianificazione strategica

1. Analisi caratteristiche territorio

2. Mission

3. Posizionamento e obiettivi

4. Programma operativo

5. Misurazione risultati

1. Analisi del territorio (metodo SWOT)

1. …..

2. Mission

Non lasciare spazio all’improvvisazione, ma elaborare una dichiarazione (anche sintesi) della propria vocazione

3. Posizionamento e obiettivi

4. Programma operativo-azioni (esempio)

5. Monitoraggio e controllo

- Prima, durante, dopo

- Valutazione risultati interna ed esterna

- Indicatori precisi (economici, di comunicazione, …)

- Verificare efficacia tempi, modalità, strumenti e risorse

La promozione e la comunicazione è l’anima del marketing territoriale

•Coltivo

•Produco

•Vendo

•Trasformo

•Propongo servizi

•Ospito

•Comunico, promuovo e faccio mkt

La comunicazione

non è un lusso!

Da dove cominciare

STRATEGIA DI COMUNICAZIONE E MKT

COS’È E COME SI COSTRUISCE

E’ lo strumento per tradurre i valori del brand in contenuti e, attraverso questi, creare relazioni

Strategia di comunicazione e mktPercorso di creazione della relazione con l’utente

AscoltoStrategia

Animazione e dialogo

Misurazione

Background – il brand

REPUTATION E WEB REPUTATION = chiedersi:

Il brand è conosciuto sul territorio? Se ne parla sui giornali locali e alla radio? Sul web e sui social media in particolare? Che cosa si dice? Esistono criticità potenziali o reali? Ci sono elementi di distintività spendibili?

BRAND AWARENESS = chiedersi:

Il brand è conosciuto? Chi è il target principale? Quali sono i valori da comunicare e quali percepiti dagli utenti?

Background – il brand 2

OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE E MARKETING= chiedersi

A cosa deve servire la nostra strategia? Implementare conoscenza del brand, vendere

Background – gli altriANALIZZARE IL COMPORTAMENTO DEI COMPETITORS= chiedersi

Esistono competitor sulla categoria/ambito che promuoviamo? Quale posizionamento e target obiettivo hanno? Come appaiono sui giornali e in radio? E nei siti? Come si muovono su Facebook e sugli altri social?

Background – gli altri

ANALIZZARE IL COMPORTAMENTO DEI COMPETITORS= chiedersi

Hanno fatto errori e come li hanno gestiti (crisismanagement)? Mi possono dare spunti interessanti?Quali sono i loro ispirational factors?Quali sono le tematiche che declinano in o fuori dalla rete?

Background – i media

•Propri• Brochure, volantini, manifesti

• Sito

• Newsletter

• Blog?

• app

•Esterni• Giornali, radio

• Facebook

• Altri social?

Background strategia

• Per chi• target

• Come• Media propri = brochure, sito, newsletter…

• Social media

• Media acquisiti (acquistati) = spazio sul giornale, spot radio o tv, adv sui social

• Risorse• Chi fa cosa

• Di tempo

• Economiche

• Misurazione

Comunicare è una necessità Comunicare è una necessità di mercato

Gli agricoltori (e tutti gli imprenditori) devono

saper impostare e capire come attuare una

strategia di comunicazione e promozione

E’ meglio fare un prodotto (servizio, evento…)

buono, farlo sapere, e venderlo tutto, che ottimo,

sconosciuto quindi poco acquistato

Con chi comunicare

C’era una volta il target, adesso non più

Ora ci sono le persone: singole, attente, esigenti

Il racconto è il fulcro della comunicazione (alle persone-soggetti, non più oggetti. Competenti, in grado di confutare e dirigereil messaggio)

Con chi comunicare/a chi promuovere il mio prodotto o servizio Macroaree

•livello istituzionale – informazione base/presenza•All’interno del network•Ai cittadini (adulti, famiglie, bambini, disabili/anziani)

•mass media, blog tematici•eventuali altre categorie

•Aggiungiamo insieme…..

Cosa comunicare I messaggi del brand, i valori del territorio

• attività agricola e prodotti alimentari

• biodiversità, sostenibilità

• tradizione e storia di un territorio

• innovazione e cura del territorio

• accoglienza

• benessere, salute, bellezza

•Aggiungiamo insieme…..

Cosa comunicare/promuovere

Cosa comunicare

quello che fai interessa, raccontalo!

Fai in modo che diventiuna storia!

Cosa comunicare

Occorre dare valore

al brand territoriale

e fare in modo

che sia riconosciuto

BISOGNA AVERE UNA STRATEGIAIL PIANO DI COMUNICAZIONE

• Cos’è? Programmazione di cosa vogliamo fare

• Quando? In quali tempi

• Come?

• Da dove partiamo

• Obiettivi specifici

• Risorse umane e economiche

• Pubblico

• Strategia da adottare

• Strumenti

• Misurazione risultati

BISOGNA AVERE UNA STRATEGIAIL PIANO DI COMUNICAZIONE

Come fare promozione e mkt(parliamo di comunicazione integrata)

•Strumenti tradizionali

•Il digitale con siti, blog, e social media ci possono aiutare

• Il digitale è un mezzo potente per la disintermediazione dai tradizionali canali di comunicazione e di vendita:

IMPARIAMO A USARLO AL MEGLIO!

Come comunicare La nostra cassetta degli attrezzi (off line)

•Logo (+ immagine coordinata)

•Biglietto da visita

•Brochure

•Schede relative ai partner (aziende, imprese..)

•Manifesti, volantini

•Cartelli stradali

•Archivio fotografico

Come comunicare La nostra cassetta degli attrezzi (on line)

•Logo

•Immagine coordinata

•Firma nella mail (nome, ruolo, indirizzo, numero telefono, sito, social, logo)

•Brochure in pdf (da poter inoltrare)

•relative ai partner (aziende, imprese..) in pdf

•Manifesti, volantini in pdf e jpg

•Comunicato stampa

•Immagini in buona risoluzione (alta per i giornali, riviste)

• Video

Contatti con la stampa

•Individuare i giornalisti locali (e non)

•Giornali comunali + notiziari delle associazioni

•Segnalare gli eventi per tempo

•Preparare comunicato stampa (base le 5 W)

•Preparare immagini in buona risoluzione

Come comunicare

Come comunicare La nostra cassetta degli attrezzi (on line)

•SITO/BLOG

• È un progetto di comunicazione/marketing (non tecnico)

• Occorre avere il massimo controllo di ogni sua parte

• Deve essere aggiornato costantemente

• Facile da consultare

• Leggibile da tutti i device (pc, tablet, smartphone)

• Monitorato (analytic)

http://pennystocks.la/internet-in-real-time/

Come comunicare

La nostra cassetta degli attrezzi (on line)

•SOCIAL

• Sono utili e efficaci se ci diamo obiettivi chiari

• Dobbiamo crederci e usarli con convinzione

• Devono essere aggiornati

• Occorre usarli nel modo più professionale possibile

Ricordiamo

Prima di comunicare fate un piano!

I SOCIAL

La nostra cassetta degli attrezzi (on line)

•NEWSLETTER

•Fidelizza

•Dice quello che vogliamo noi a chi vogliamo noi

•Serve a mantenere contatto costante e diretto

•Serve a vendere (email marketing, promozioni, sconti)

•Serve a comunicare (nostri servizi, novità, eventi)

Esempio Mailchimp, Mailup….

GRAZIE E…AL LAVORO!

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