Rapporto Assinform 2004 Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali Roberto Liscia...

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Rapporto Assinform 2004

Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali

Roberto LisciaPresidente

Commissione per i servizi e i contenuti multimediali di

Milano, 31 maggio 2004

Rapporto Anee/Assinform 2004

• Il mercato dei contenuti e dei servizi multimediali

• Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia

• I contenuti e i servizi di e-learning in Italia

I servizi multimediali fruibili attraverso Internet, TV digitale, e terminali mobili

Fonte: ANEE/ASSINFORM

Servizi home oriented

Controllo remoto degli elettrodomestici e degli ambienti; gestione automatica dell’economia famigliare

Servizi di pubblica utilità

Certificazioni online, gestione fiscale, pagamento delle multe, pronto intervento, telemedicina, consulenze online, servizi di localizzazione e antifurto, trading online, home banking

Cultura

Accesso on-demand a e-book, biblioteche, musei, banche dati online

Infotainment

Dating, audiovisivi on demand, audiovisivi multicast, registrazioni audio e video, servizi e contenuti della TV digitale

Contenuti e servizi multimediali:E-learning, e-commerce, m-commerce, videogiochi, giornali online, servizi VAS da mobile

Le principali attività degli utenti in Rete, 2003

Fonte: Millward Brown, Media Consumption study 2003

46,0% 45,0% 44,0%41,0%

33,0%28,0%27,0% 25,0%

Attività preferite dai giovani italiani in Internet, 2003

Fonte: CENSIS

Uomini Donne Totale

Ricerche perragioni di studio 35,0% 43,0% 38,0%Informazioni diattualità 36,5% 28,6% 32,7%

Messaggi/ chat/forum 29,0% 35,4% 32,1%Download disoftware/ filemusicali/ video 23,3% 12,7% 18,8%

Utilizzo perragioni di lavoro 15,6% 17,6% 16,6%

Organi di informazione online, 1999 - 2004

Fonte: Osservatorio Italia Media Online

1999 2001 2003 2004

Valori in unità

Unique visitor delle testate online vs. i top 100 web site, 2003

Fonte: Nielsen/NetRatings

Gionali online Siti top 100

Crescita Giugno-Dicembre 2003

Argomenti trattati da testate online e webzine

Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie

11,0%10,8%

9,8%8,8%

7,0%6,9%

4,9%4,6%4,0%

3,0%2,8%2,7%2,6%

Diffusione delle console (Play station, Nintendo e Game Boy) tra gli utenti con meno di 13 anni, 2003

Fonte: Doxa

10-13 anni

5-9 anni

Il mercato dei servizi mobili a valore aggiunto per tecnologia abilitante, 2003

Fonte: Politecnico di Milano

SMS; 64%

Browsing; 20%

MMS; 2%Giochi java; 3%

Suonerie,..; 11%

TOTALE M€ 408

Ripartizione del mercato dei contenuti e dei servizi multimediali per segmenti

Fonte: elaborazione ANEE/ASSINFORM su fonti varie

Contenuti e servizi da

mobile; 16%

Videogiochi; 26,7%

E-commerce; 47,2%

E-learning; 10,1%

TOTALE M€ 2.547TOTALE M€ 2.547

Le caratteristiche dell’e-commerce in Italia

Il profilo professionale degli shopper, 2003

Insegnante3%

Altro20%

Dirigente/funzionario

Studente11%

Impreditore9%

Libero professionista

Impiegato31%

Valori in % sul totale

Fonte: Osservatorio ANEE/ASSINFORM

Gli shopper per fascia di età, 2003

<20 20/29 30/39 40/49 50/59 >60

I canali di co-acquisto degli shopper online, 2003 (chi compra online compra anche..)

Negozi specializzati

GDO (grocery)

Siti online

Negozi tradizionali

Vendite per corrispondenza

Agenzie di viaggio

Banche

Altri canali

Agenzie di assicurazione

Televendite

La crescita degli shopper, 1996-2003

156301

1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003

Valori in migliaia di unità

Il fatturato dell’e-commerce in Italia, 2003

665 711

1999 2000 2001 2002 2003

Valori in milioni di euro

Spesa di e-commerce per categoria merceologica ultimo trimestre 2003 (% sul valore totale della spesa)

Altri settori

Accessori auto-moto

Trasporti (areei, treni, navi)

Elettrodomestici (VHS, DVD, lavatrici, TV, ecc.)

Banche

Telefonia (telefoni, accessosri, ecc.)

Collezionismo, antiquariato

Videogiochi

Computer (hardware e software)

Biglietti (spettacoli, musei, mostre, concerti, ecc.)

Abbigliamento

Alimentari

Viaggi e trasporti (alberghi, treni, aerei)

Distribuzione geografica dei siti di e-commerce, 2003

2,6%2,9%

Abruzzo

Molise

Basilicata

Calabria

Sardegna

Umbria

Trentino Alto Adige

Friuli Venezia Giulia

Liguria

Sicilia

Marche

Puglia

Campania

Veneto

Piemonte

Toscana

Emilia Romagna

Lombardia

Estero

Rating medio totale dei siti di e-commerce, 2002-2003

2001 2003

Valori percentuali, scala da 1 a 100

Altre motivazioni; 5%

Aprire nuove aree di business; 36%

Servizi di pre e post vendita; 7%

Immagine aziendale; 7%

Incrementare le vendite; 15%

Differenziare i canali di vendita;

Nuovi modelli di business; 10%

Le motivazioni da parte dei merchant ad attuare iniziative di e-commerce, 2003

Valori in % sul totale

I contenuti e i servizi di e-learning in Italia

Il mercato dell’e-learning in Italia, 2002-2003

2002 2003

Cresce l’incidenza dell’E-learning sul totale Dal 3,8% nel 2002 all’8,2% alla fine del 2003

2602,92837,4

3120,93464,4

53,6 108,4256,3

2001 2002 2003 2004

formazione e-learning

Il mercato dei contenuti e della consulenza e-learning, 2002-2003

2002 2003

Contenuti

Consulenza

Segmentazione del mercato e-learning, 2002

108,4 mln. €

Mercato E-Learning

Prog. non finanz.

Prog. finanziati

Form. esterna

Form. interna

42%Contenuti

22%Servizi

21%Tecnologia

15%Consulenza

Università

Clienti PA

Aziende

Aziende medie

Aziende top

Aziende small

108,4 mln. €Contenuti + Servizi +

Tecnologia + Consulenza

Mercato E-learning

Scuola

End Users

Lato Offerta

Evoluzione del mercato e-learning

108,4 mln. €

Mercato E-Learning

Prog. non finanz.

Prog. finanziati

Form. esterna

Form. interna

42%Contenuti

22%Servizi

21%Tecnologia

15%Consulenza

40%Contenuti

21,2%Servizi

18%Consulenza

20,8%Tecnologia

La consulenza continua la

crescita

La consulenza continua la

crescita

Form. esterna

Form. interna

Il mercato si sposta verso

l’esterno

Il mercato si sposta verso

l’esterno

Modalità di erogazione della formazione, 2003

Libri/manuali

In previsione di utilizzoAttualmente utilizzateRitenute più efficienti

Audio/videoconferenza

E-learning

Blended

In previsione di utilizzo

Attualmente utilizzate

Ritenute più efficienti

Modalità di erogazione della formazione, 2003

Ripartizione della spesa in e-learning per disciplina formativa, 2003

10,40%

10,90%

11,60%

14,10%

Scienze umane

Pedagogia, sociologia, psicologia

Scienze

Ambiente/agricoltura

Medicina

Design/comunicazione

Amministrazione/controllo

Soft skill (area comportamentale)

Legale/fisco

Assicurazioni/finanza/ banking

Net economy

Sicurezza/qualità

Lingue

Informatica utente

Marketing/commerciale

Manageriale/strategico

ICT/TLC

Tecnico-operativi

Offerta di e-learning nelle università italiane, 2002

Vasta nebulosa di sperimentazioni;

Nessuna offerta; 27,8%

Nucleo con e-learning a

regime; 7,6%

Perché le università adottano l’e-learning ?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80%

Diminuzione tasso abbandono

Diminuzione costo per studente

Competizione con altri Atenei

Scelta culturale

Esigenze di carattere organizzativo

Aumento degli iscritti

Ottimizzazione del tempo e dello spazio

Quali gli ostacoli allo sviluppo dell’e-learning ?

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%Scarsa formazione docentiAlti costi attivazione e gestione

Assenza strategia di Ateneo

Carico di lavoro e mancanza riconoscimen...Diffidenza docenti

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