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Benvenuti.
La Cina è davvero vicina?
Incontro per gli operatori del turismo
Hotel Cadro Panoramica, 6 maggio 2013
Elia Frapolli. Direttore Ticino Turismo.
Emma Lupano. Sinologa, Beijing University, Università degli Studi di Milano, Istituto Confucio.
Inquadramento Paese: una panoramica economico sociale sulla Cina odierna.
I giovani cinesi e la Svizzera
– 20-45 anni, 80% mette la Svizzera al primo posto tra le mete europee più ambite. Poi Francia, Grecia, Germania, Austria, UK, Irlanda (sondaggio Ctrip.com 2012)
– Sina Weibo (USI 2012): turisti produttori di informazioni, passaparola online trascende la cerchia degli amici Ricerca su quasi 400 immagini weibo: - comunicazione ufficiale (22,3%) - montagne (18,1%) - laghi (10,6%) Manca shopping, nightlife
I “perdenti” delle riforme
– Xiagang 下岗
– Contadini. Oggi reddito rurale 1/3 di quello urbano
– Nong min gong 农民工: 200 milioni
– Donne (86 su 100) e pianificazione familiare
– Figli unici
– Giovani: Yizu de fendou 蚁族的奋斗, Woju 蜗居
I “vincenti” delle riforme
- Ceto medio 中产阶层
- “Principi rossi” 官二代
- Milionari e miliardari
Il ceto medio
Crescita economica aumento degli stipendi miglioramento tenore di vita possibilità di viaggiare
Livello di istruzione elevato, circa 300 mln di persone
- Forbes: 10-60 mila $ - McKinsey Global Institute: 13-54 mila $ - CASS: 18-36 mila $ - Ufficio Nazionale di Statistica: 7-62 mila $
白领, funzionari statali, quadri di partito, manager statali, imprenditori privati, personale tecnico specializzato, personale di joint-ventures (Cosmopolis/CASS)
I milionari
Milionari 1,020 mln in Cina a fine 2011 (reddito oltre 10 mln RMB), di cui 63.500 ultramilionari (reddito oltre 100 mln RMB)
+6% sul 2011, basati a 北京 > 广东 > 上海 Consumo medio annuo 1,76 mln RMB
Miliardari: 1 nel 1999, 270 nel 2011 Il consumo dei beni di lusso in Cina aumenterà del 25% in 5 anni, contro l’11% del consumo in generale
(Hurun Report 2012)
I milionari
Età media 39 anni 60% uomini 2 conti in banca 3 auto 4,2 orologi di lusso 8 giorni al mese in viaggio per lavoro 3 viaggi all’estero all’anno (soprattutto per turismo) 20 giorni di vacanza all’anno 70% beve, soprattutto vino rosso e champagne 80% ha figli, studi all’estero (USA, GB, CAN) Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari; top manager
Gli ultramilionari
Età media 41 anni 70 per cento uomini 2,8 conti in banca 3,4 auto 5,6 orologi di lusso Viaggiano 12 giorni al mese 4-5 viaggi all’estero all’anno (business > turismo) 20 giorni di vacanza all’anno te’, leggere, golf Educazione figli negli USA 13% punta a comprare un jet privato, 15% uno yacht Tipologie: imprenditori privati; investitori in Borsa; imprenditori immobiliari
Viaggi d’affari
– Mercato business travel cinese: 195 mld $ 2012, 226 mld $ 2014
– Estero +17,5%
– Ogni 2 giorni di business, 1 di turismo shopping
Maria Salvati. Direttore agenzia Jilitour, Pechino e Roma.
Il mercato turistico cinese: quadro sui flussi turistici in
Europa; presentazione del mercato turistico e profilo dei
viaggiatori; normativa sul rilascio dei visti per cittadini
cinesi; consigli per operatori del settore.
Interventi dal pubblico.
Wenyi Fan. Operatrice turistica - Chinastar Lugano.
I turisti cinesi a Lugano e in Ticino.
Come portare nuovi turisti cinesi?
Turisti cinesi in Ticino
Statistica
• Turisti cinesi in Svizzera:
o ca. 220mila nel 2011
o ca. 280mila nel 2012
• Turisti cinesi in Ticino:
o ca. 12’776 nel 2011
o ca. 21’957 nel 2012
Itinerari classici senza Ticino
• 10 GIORNI, 4 PAESI
Beijing–Roma/Vaticano–Firenze–Venezia–Milano-Interlaken-Dijon-Paris
• 12 GIORNI, 6 PAESI
Beijing-Frankfurt-Paris-Dijon-Interlaken-Munich-Vienna-
Venezia-Firenze-Roma/Vaticano
Itinerari incluso il Ticino
• 10 GIORNI, 4 PAESI
o FRANCIA, ITALIA/VATICANO, SVIZZERA
• CROCERA MSC
o FRANCIA, ITALIA, TUNISIA, SVIZZERA
ARRIVANO SPENDONO RIPARTONO
• 2011
o 70 MILIONI di cinesi hanno viaggiato all’estero, hanno speso
ca. 69 MILIARDI di dollari.
• 2012, durante la vacanza della Festa Nazionale Cinese
o I cinesi hanno speso ca. 7.2 MILIARDI di dollari per beni di
lusso
• Scelgono il viaggio meno costoso
• Spendono per i beni di lusso: borse, cosmetici, vestiti, orologi…
o Il migliore cosumatore in
Francia dal 2010
Low cost & Luxury Shopping
Metodi generali per conquistare i turisti cinesi
• Il sito web in cinese
o Svizzera Turismo,
o Ticino Turismo, Lugano Turismo…
• Gli alberghi e ristoranti
o Indicazioni in cinese
o Menu in cinese
o Colazione cinese
• Negozi
o Commessa cinese
Ticino ?
• L’aeroporto internazionale?
• La montagna?
• Il lago?
• L’albergo?
• Il divertimento?
• Lo shopping?
L’albergo
• Servizio: ottimo e vario
• Il Prezzo: la tariffa più conveniente
• Favorevole: copre bene la bassa stagione
• Sfavorevole: concorrenza oltreconfine
Il Divertimento e lo Shopping
• Il giro sul lago con pasto
• Swissminiatur
• Lo shopping
o Lusso
o Outlet
I turisti cinesi del Futuro • La nuova generazione
o Verificare il prezzo
o Usare le tecnologie avanzate
o Non occorre l‘agenzia viaggio tradizionale
o Qualità prezzo, Buon valore, Flessibilità, Libertà.
Interventi dal pubblico.
Lorenzo Pianezzi. Membro di direzione - Hotel Cadro Panoramica, Lugano.
Acquisizione dei mercati cinesi: crescita efficace dei prezzi;
mantenimento delle tariffe alberghiere senza creare dumping
nella destinazione; menu dedicati agli ospiti cinesi.
Interventi dal pubblico.
Xinhua Wittmann. Docente alla School of Business, University of Applied Sciences
Northwestern Switzerland e Università di Zurigo.
Culture and tourist behavior:
why Chinese travel in groups?
Domande.
Marco Sorgesa. Direttore del Dicastero Turismo della Città di Lugano.
Grazie per l’attenzione.