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Email Marketing Etico ed E!cace
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Email Marketing Etico ed E�cace
PERCHÉ L’EMAIL MARKETING
Utente Anonimo
Push
Pull
Utente Conosciuto
Canali a Confronto
Spam
Tra co SEM
Email Marketing
Social Media
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Email Marketing Etico ed E�cace
Upselling
Aggiuntivo
Conversioni
Aggiuntive
Up
sell
ing
ConversioniEmail Marketing
Sito Internet
PERCHÉ L’EMAIL MARKETINGCanale di Ritenzione e Fidelizzazione
Marketing Mix
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Email Marketing Etico ed E�cace
QUALE STRATEGIA DI EMAIL MARKETING
Pubblicità
DEM
Liste in a tto Elenchi Categorici
Relazione
Newsletter
Liste di Terzi Liste Proprie
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Email Marketing Etico ed E�cace
LE 3 ANIME DELL’EMAIL MARKETING
Occasionale Periodico Quando richiestoPeriodicità
Originale
Proprietario/a!to
Profilato per caratteristiche
(età, sesso, zona)
Fissa
Proprietario
Profilato per gruppo
(clienti, partner)
Fissa
Proprietario
Utente singolo
Grafica
Database
Target
Dem Newsletter Transazionale
Vendita Relazione AvvisoFinalità
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Email Marketing Etico ed E�cace
Rispetto dei Clienti e
della loro privacy
EMAIL MARKETING 2.0
Informazioni sempre
più mirate
Personalizzazione della
Comunicazione
L’EMAIL MARKETING NON È SPAM
Gentile
Sig. Rossi
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Email Marketing Etico ed E�cace
COME COSTRUIRE IL PROPRIO DATABASE
ConsensoUtenti Azienda
Canali a Confronto
Acquisto Liste Elenchi Pubblici
Telemarketing Co-Registrazione
Extractor
Pubblicità e DEM Search Marketing Web 2 - A liazioni
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Email Marketing Etico ed E�cace
QUALI SONO I RISCHI DI UN DATABASE NON ETICO?
Indirizzi Indovinati Spam Trap
Di de Privacy Problemi di
Reputazione
- Blacklist -
Problemi di Deliverability
Email Errate
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Email Marketing Etico ed E�cace
COME MANTENERE IL PROPRIO DATABASE PULITO
Gestione delle Iscrizioni
Utilizzare un processo di iscrizione che confermi l’email inserita, ma che non
l’ostacoli.
Gestione delle Disiscrizioni
Facilitare il processo di disicrizione per non mantenere utenti non interessati
che potrebbero segnalarvi come Spam.
Gestione dei Bounces
Capire quali indirizzi sono ancora validi e quali meno, in modo da poter mandare i
messaggi solo agli indirizzi validi.
Iscrizione via Social
Facendo iscrivere i propri utenti usando i propri profili Social, si riduce la possibilità di email errate ed errori di compilazione.
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Email Marketing Etico ed E�cace
ETICA DURANTE IL PROCESSO DI EMAIL MARKETING
DEFINIZIONE
DEGLI OBIETTIVI
01
02
05
03
ANALISI TARGET
PROGETTAZIONE
ANALISI INVIO
06
PROFILAZIONE
UTENTI
04
INVIOCONVERSIONE
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Email Marketing Etico ed E�cace
QUALI SONO I MIEI OBIETTIVI? COSA VOGLIO OTTENERE?
Social Sharing
Definire i propri KPI conoscendo le performance della propria industria. Così da capire cosa migliorare e non inviare troppe comunicazioni
Conversioni Iscrizioni
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
Media dell’Industria
Media dell’IndustriaMargine di MiglioramentoProprio Obiettivo
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Email Marketing Etico ed E�cace
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
QUALI SONO GLI INTERESSI DI CHI VOGLIO RAGGIUNGERE?
Definizione dei Gruppi
Definizione delle Campagne
Form di Iscrizione Link di Autoprofilazione
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Email Marketing Etico ed E�cace
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
QUAL È IL MODO CHE POSSO USARE PER RAGGIUNGERE I MIEI OBIETTIVI?
Creare una creatività orientata agli interessi del gruppo ed alle conversioni volute
Studiare e testare il messaggio così che possa essere visualizzato correttamente su varie configurazioni
Verificare che il messaggio sia conforme le normative Antispam
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Email Marketing Etico ed E�cace
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
COME INVIARE?
Sfruttare l’arco di tempo di maggiore attenzione
Primo Destinatario
Tempo/Velocità
Ultimo Destinatario
Qual è la creatività che ottiene maggiori risultati?
A B
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Email Marketing Etico ed E�cace
1. Definizione Obiettivi
2. Analisi Target
3. Progettazione
4. Invio
5. Analizzare
6. Profilare gli Utenti
COSA MI HANNO COMUNICATO GLI UTENTI?
Analisi dei Dati e delle performance del proprio messaggio
Profilazione
Geografica
Profilazione
Anagrafica
Profilazione
Attività
Definizione dei Gruppi
Dinamici & Statici
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Email Marketing Etico ed E�cace
NON USARE UNA LOGICA DA SPAMMER
eMail Marketing
Etico
O"rire
contenuti
interessanti
No ad azioni
massive ed
occasionali
Ottica di
medio/lungo
periodo
No
all’acquisto di
liste di mail
Analisi e
pulizia delle
liste
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Email Marketing Etico ed E�cace
MANIFESTO DELL’EMAIL MARKETING 2.0
01. Attenzione alla reputazione
02. Frequenza personalizzabile
03. Mix di informazione e Pubblicità
04. Liste costruite giorno per giorno
05. Maggiore cura ai dettagli
06. Cancellazione Agevolata
07. Comunicazione integrata al Marketing Mix
08. Elenco destinatari dettagliato e preciso
09. Informativa Privacy in linguaggio semplice
VIA MELCHIORRE GIOIA 66 | 20125 MILANO, ITALY | +39.02.71040485
VIA MINUTI 7A | 26100 CREMONA, ITALY | +39.0372.24525 | FAX +39 0372 800725
ONE MARKET PLAZA, STEUART TOWER, 5TH FLOOR | SAN FRANCISCO, CA 94105 | TEL +1 888 962 4587
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