Social media marketing

transcript

Social media marketingComunicare e condividere

Una raccolta di fotografie?

No, un’agenzia di comunicazione!

In pochi anni,Liz ha superato i 700.000

followers e ha trasformato la sua passione per la fotografia in un lavoro.

Creando relazioni tra le personeCome?

• come farsi ascoltare sul web• come progettare una strategia di

comunicazione• come scegliere i social media più adatti

Obiettivi

• le parole chiave del social media marketing• il piano di comunicazione• permission marketing• content marketing• pianificazione editoriale

Web 2.0

comunicazione = condivisione

nuovi strumenti di comunicazionee

produzione/pubblicazione

di contenuti alla portata di tutti

Consumer

Social media

Prosumer

Autocomunicazione

Rete di persone

E-commerce

Comunicazione

Rete di computer

Web 1.0

Web 2.0

Perché, e in che modo li utilizza?

La tua azienda utilizza già i social media?

Social media = applicazioni Internet basate su contenuti

digitali aperti e condivisi, prodotti, discussi e

rielaborati da una massa di utenti eterogenea

Che cosa sono?

a condividere, collaborare, partecipare, creare!

a generare traffico sul proprio sito web

A cosa servono?

a parlare…

…e far parlare!

Come si attua una strategia di social media marketing?

Partire da un progetto, non da un prodotto

Ascoltare e intercettare le esigenze del proprio

target

Attivare un dialogo in base al consenso

Generare un coinvolgimento psicologico tra

azienda e utente

Integrare social media diversi per aumentare la

link popularity

Un esempio: instagram

775.038 followers

http://themobilemedialab.com

Le domande più importanti

Chi sono? Qual è il mio obiettivo? A chi voglio comunicare? Che cosa voglio comunicare? Come voglio comunicare? Quali social media prevedo di

utilizzare? Come voglio promuovere la mia

reputazione sul web?

PROGETTARE

PIANIFICARE

GESTIRE

PROMUOVERE

aprire un blog è sempre più facile ma…

Un esempio: il blog

PRIMA…

DOPO…

Rifletti

• il blog è ben strutturato?

• il blog è coinvolgente?

• il blog è popolare?

http://www.graffiti2000.com/blog/

obiettivo e contenuti

pianificazione editoriale

strumenti

popolarità

collegamenti e

collaborazioni

monitoraggio

Quali sono gli aspetti essenziali nella elaborazione di un piano di social media marketing?

• i contenuti saranno gli stessi del tuo sito web?

• saranno trasversali al settore in cui opera l’azienda?

• pensi di privilegiare i contenuti oppure di offrire assistenza ai clienti?i contenuti sono

interessanti per il tuo target?

Obiettivo e contenuti

• quando pubblicare i contenuti?

• a chi affidare la produzione dei contenuti?

• quali risorse utilizzare: interne o esterne?

Pianificazione editoriale

Strumenti

attivare legami sociali

condividerenews

condividerevideo

scegli sempre i social media più adatti in base al tuo target e ai tuoi obiettivi!

per stimolare l’interesse è necessario prima di tutto portare gli interlocutori nel

tuo spazio e farlo conoscere!

Popolarità

http://mystarbucksidea.force.com

come pensi di integrare i diversi social media che utilizzerai?

Collegamenti e collaborazioni

come pensi di monitorare le conversazioni sui social media?

Monitoraggio

http://www.boraso.com/news/migliori-5-social-media-monitoring-tools

obiettivo e contenuti

pianificazione editoriale

strumenti

popolarità

collegamenti e

collaborazioni

monitoraggio

documento di progettazione

Permission marketing

Il permission marketing è il privilegio (non il diritto) di indirizzare messaggi promozionali, personalizzati e significativi, a persone che effettivamente vogliono riceverli.Il permission marketing riconosce il diritto del consumatore di ignorare il marketing. Riconosce che trattare le persone con rispetto è il modo migliore per guadagnare la loro attenzione.Il permesso funziona così: se smetti di farti vivo, le persone si lamentano e chiedono che fine hai fatto!

Seth Godin

Come ottenere il permesso?

In modo graduale

No allo spamming!

Fasi del permission marketing

• attivare il dialogo

• in seguito al consenso

Attivare

• sviluppare il dialogo• in base alle necessità

dell’utente (ad esempio social CRM)

Sviluppare • generare un coinvolgimento psicologico tra azienda e utente

• in base ai suoi interessi (engagement)

Coinvolgere

servizio o prodotto?

chiusoaperto

Contenuti aperti e riusabili

• web writing

• usabilità, user experience desing

• metadatazione

• SEO copywriting

• content workflow

Piano editoriale

macrotematiche

microtematiche

formato

Non basta pianificare!

• essere flessibile

• adattarsi

• saper coinvolgere

Tipologie di media

http://www.slideshare.net/PresentationAdvisors/social-media-for-business-5456817

Hai mai pensato di organizzare un Book Club su… twitter?

http://www.us.penguingroup.com/static/pages/features/twitter_book_club

#readpenguin

• le parole chiave del social media marketing• il piano di comunicazione• permission marketing• content marketing• pianificazione editoriale

Riepilogo

Bibliografia: • Guido Di Fraia, Social Media Marketing, Hoepli, 2011• Alessandro Prunesti, Social media e comunicazione di marketing :

pianificare e gestire le attività di marketing e comunicazione nell'era del web 2.0, Franco Angeli, 2010

• State of the media: The social media report, Nielsen, 2012

Per approfondire…

Blog dedicati al social media marketing: • http://blog.tagliaerbe.com• http://www.mysocialweb.it• http://www.socialnomics.net