Alessandra Salimbene

www.srcomunicazione.it

ESSERE

DOVE

I CLIENTI

SONO

ESSERE DOVE

I CLIENTI

SONO

Internet

non è una realtà

virtuale

ma un luogo reale

in cui trascorriamo

la nostra vita

e gestiamo

le nostre relazioni

• Circa 6 italiani su 10 accedono a internet regolarmente

• Gli italiani trascorrono in media 4.7 h/giorno su internet

• Il 59% degli italiani che accede a internet lo fa usando

dispositivi mobili

• Tra tutti gli italiani il 42% accede a social network e li usa

regolarmente (considerando solo la popolazione

internet italiana, questa percentuale sale al 75%)

• Gli italiani trascorrono mediamente 2 ore al giorno sui

social media – la metà del tempo trascorso on line

• Il 64% degli utenti internet italiani ha acquistato almeno

un prodotto online durante l’ultimo mese

• Il 36% degli italiani on line ha scritto la recensione di un

prodotto

Oggi si fanno

ricerche

su internet

prima di

accettare un

appuntamento

galante.

Prima di una

riunione di lavoro si

verifica su Linkedin

il profilo della

persona che si sta

per incontrare.

Per scegliere che film

vedere al cinema

guardiamo tutti i trailer

e i commenti on line

Si sceglie il ristorante in

cui cenare o l’albergo in

cui dormire in base alle

recensioni su Tripadvisor o

sui social.

COME SI

COMPRANO

GLI OCCHIALI

NUOVI?

Alla “cieca”

in un qualunque

centro ottico

a chiedere una

consulenza?

Oppure dopo ore e ore su internet fino

a che non se ne sa abbastanza da

sentirsi pronti a comprare sapendo tutto ciò che serve per fare una buona scelta

e un buon affare?

L’impresa

commerciale

oggi deve

ripensare se stessa.

Zero Moment of Truth16

Primo momento

dellaverità

Secondo momento

dellaverità

StimoloPre-shopping |

In-store | In-home

At shelfIn-store

Esperienza

Recensioni

Recensioni on line

Cosa cerchiamo?

Fiducia

vogliamo i consigli di chi ci fidiamo

Punti di riferimento

sicuri a cui rivolgerci quando serve

Compagnia

abbiamo bisogno di sentirci importanti

Online cerchiamo

Punti di riferimento

Guide

Consigli

Persone degne

della nostra fiducia

…Amici!

“

”

Personal branding is not

about being famous; it's

about being selectively

famous.

William Arruda

Personal branding è un tentativo di mostrare

al mondo la parte più autentica di sé (non

una versione “gonfiata” che non può essere

mantenuta). È il processo di allineare ogni

aspetto della propria vita alle

caratteristiche, ai punti di forza, ai

valori, agli obiettivi così da offrire alle

persone che si incontrano un’impressione

immediata e duratura di chi si è.

(Personal Branding For Dummies)

Costruisci il tuo brand

Scopri chi seiconosci te stesso e cosa è importante per te

Identifica il tuo targetstai interagendo con le persone giuste?

Studia i tuoi competitorChi sono i tuoi concorrenti? Qual è la nicchia all’interno della quale sei unico?

Costruisci il profilo del tuo brand personaleRaccogli tutte le informazioni in un documento e riassumile in una frase che identifichi il tuo valore aggiunto

Comunica il tuo brand al mondo

Racconta la tua storiaprofessionale e personale

Utilizza un’immagine coordinataanche negli strumenti di comunicazione tradizionali

Comunica il tuo brand on lineTramite social network, blog, articoli e commenti

Crea un piano di comunicazionePianifica: tempi, contenuti, obiettivi, mezzi.

“

”

Ogni elemento della tua vita,

dall’abbigliamento ai tuoi colleghi,

che influenza la percezione che la

tua audience ha di te e ciò che vuole

sapere di te e del servizio/prodotto

che offri.

Ecosistema

Tieni sotto controllo

l’ecosistema del tuo brand

La tua immagine personale

L’aspetto dei tuoi materiali di comunicazione

Il tuo percorso professionale

La tua rete di contatti

La tua performance professionale

Personal Branding

Diventare punto di riferimento per

Diventa un

guru

Personal Branding: cosa fare

Sii coerentedecidi come vuoi che le persone ti vedano

Sii sinceronon puoi sembrare ciò che non sei

Insegnaper posizionarti come esperto

Condividisulla rete bisogna dare per ricevere

Emozionala strada che passa per il cuore è sempre una scorciatoia

mostrati

esponitiparla di te

Personal Branding: cosa non fare

Non essere polemiconon porta a nulla

Limita più possibile la polemica politicae comunque rispetta il pensiero altrui

Non fare lo sfigato su internet il pianto non paga

Non condividere senza controllare le fontibasta una ricerca Google

Non tediare il prossimocon le tue battaglie sociali, animaliste, ambientaliste, etc… a meno che tu non voglia diventare il presidente di Amnesty International

Se tu diventi un punto di

riferimento affidabile

e competente per la tua

specializzazioneautomaticamente trasferirai

i valori positivi che rappresenti

alla tua insegna.

Il primo testimonial della tua

insegna sei tu.

E chi crederà in te

alimenterà il meccanismo

virtuoso della fiducia.

Gli strumentiCon quali strumenti mettere in relazione la propria immagine personale con il valore della propria insegna

Le competenze

per gestire la presenza on line

SAPER SCRIVERE

COMUNICAZIONE VISIVA

CAPACITA' DI RICERCA E

Le competenze

nel mondo reale

STILE, IMMAGINE PERSONALE E BON

TON

COMUNICAZIONE E RELAZIONE

EFFICACE

PUBLIC SPEAKING

TIME MANAGEMENT

GESTIONE DELLE INFORMAZIONI

I canali

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