La tecnologia Eye Tracking è una metodologia di ricerca complementare e perfettamente integrabile con metodi più tradizionali.

Registrando i comportamenti visivi ed esplorativi degli utenti offriamo un punto di vista unico sulla esperienza di fruizione dell’interfaccia/sito web.

Gli insight che si ricavano sono oggettivi e operativi e si basano su comportamenti di cui il soggetto non è pienamente consapevole.

Protocollo di ricerca customizzato e modulabile

Analisi su obiettivi focalizzati

Processo iterativo

Tempi brevi tra le rilevazioni e la consegna dei risultati

Report operativo incentrato sui key learnings

Coinvolgimento continuo e diretto del cliente

Costi contenuti

Utilizzo della metodologiaeye tracking per avere

risultati oggettivi e misurabili

Monitoraggio di un set di datimolto ricco che comprende il

comportamento di navigazionee di esplorazione visiva

Compatibilità con tuttii device: desktop, tablet

e smartphone

e definizione delprotocollo di ricerca

dei dati

del report

8-12 soggetti

Ogni step viene concordato con il cliente in base agli obiettivi di ricerca

La partecipazione di SR Labs può riguardare l’intero flow o i singoli step.

4-5 giorni 2 giorni 3 giorni

Fase iniziale di calibrazionedel soggetto rispetto all’eye tracker

Navigazione liberai partecipanti esplorano spontaneamente il sito/appper alcuni minuti

Assegnazione di taskai partecipanti è richiesto di svolgere alcuni compiti utilizzando le funzioni del sito/app

Testa la comprensibilitàe la semplicità di utilizzodi alcune funzioni/procedure

Analizza il look & feel della pagina/sezione,la gradevolezza e la percezione degli utenti

Valuta se la disposizione di alcuni elementisul template della pagina è efficace

Valuta come avviene la fruizione visivadell’interfaccia da parte degli utenti:

9 Strategie esplorative9 Elementi distraenti9 Ambiguità

⇢ Visibilità e riconoscibilità degli elementi ⇢ Task analysis: tasso di successo e tempo di esecuzione ⇢ Problemi rilevati: Blocking - insuccesso nell’esecuzione

Affecting - rallentamento del task⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine

• Navigazione libera sul sito al solo scopodi far orientare l’utente

• Assegnazione di 3-4 task che verifichinole procedure e le funzionalità oggetto del test

• User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dell’interfaccia/pagina web

Individua quali elementi influezano la prima impressione degli utenti:

9 Hotspot9 Gerarchia visiva

• Navigazione libera sul sito che sarà oggetto di analisi• User Experience Questionnaire per stabilire il look &

feel dell’interfaccia/pagina web

⇢ Percorsi esplorativi⇢ Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari

elementi, indice dell’interesse dell’utente⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine

• Assegnazione di 1-2 task finalizzati alla verifica degli obiettivi di ricerca

• User Experience Questionnaire per stabilire il look & feel dell’interfaccia/pagina web

⇢ Percorsi esplorativi⇢ Retention: percentuale di attenzione dedicata ai vari

elementi, indice dell’interesse dell’utente⇢ Task analysis: tasso di successo e tempo di esecuzione⇢ Output visivi: gazeplot, heatmap e opacity⇢ Mouse click⇢ Tempi di visita delle pagine

Dimostra la visibilità delle call-to-actionin funzione degli obbiettivi dell’utente:

9 Findability9 Riconoscibilità

Analisi delle modalità di interazione dell’utente con l’interfaccia dedicata.

• Website• App e WebApp• User Interface

Analisi del consumer behaviour inluoghi reali come negozi e supermercati.

• Category e Shelf Test• Vetrine e Display• Wayfinding

Le soluzioni e le aree di indagine della nostra business unit

Analisi della visibilità, attrattivitàed efficacia dei key elements.

• Pack Test• Print & Digital ADV• TV Commercials

Via G. Fantoli, 7 – 20138 – MILANO – Italia

lorena.delvino@srlabs.it irina.bogani@srlabs.it tomaso.vido@srlabs.it