Danilo VillaConsigliere Delegato

Milano, 20/09/2017

“I Negozi di prossimità e la sfida della multicanalità”

Parlare di prossimità dei negozi e di multicanalità o - meglio - di trasformazione digitale, cosa significa oggi?

Milano,Bricoday 220/09/2017

PuntoVendita

Social NetworkBlog di settore

Esistono diversi touch point on line e tradizionali, combinatiinsieme secondo le diverse preferenze e necessità del cliente.

Volantino

1’ percorso Webrooming

Negozio «vicino»Sito WEB aziendale

20/09/2017 Milano,Bricoday 3

Sito WEB aziendale

Negozio «vicino»

Social Network Blog di settore

Newsletter Google ADV

Mktg Automation

2’ percorso Showrooming

20/09/2017 Milano,Bricoday 4

Google ADV Mktg Automation

Negozio «vicino»

Social Network Blog di settore

3’ percorso Webrooming «complesso»

Comparatori di prezzo

Sito WEB aziendale

20/09/2017 Milano,Bricoday 5

• Accessibilità, semplicità ed immediatezza

• Ripensare il modo in cui dobbiamo comunicare ai nostri clienti

20/09/2017 Milano,Bricoday 6

EVERYWHERE COMMERCE

Negozio «vicino»

v Più di 100 Negozi in tutta Italia, facilmente raggiungibili e costruiti a «misura d’uomo»

v Assortimento «giusto», ampio e profondo per chi vuole abbellire e manutenere la propria casa e il giardino

v Sito istituzionale v e-Commerce (anche

servizio Click&Collect sui ns PV)

v Campagne ADV/NL/marketing automation

v Didattica - infopointv Comunicazione off line

e on linev Catalogo prodotti on

line/off line sempre più omogeneo (ancora + prodotti per l’on line)

Obiettivo: SINERGIA

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Sito/E-CommerceSocial Network

Assortimento coerente vs. target cliente

Customer Journey

Servizi Logistici Premium

DidatticaInfopoint

Loyalty

Catalogo prodotti omogeneo off line/on line

Customer care always onAPP

Negozio «vicino»

Vicinanza al cliente Negozi a «misura d’uomo» Comunicazione on

line – off line

Campagne ADV/NL/Mktg automation

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