CHE SUCCEDE AI MEDIA

Marco G Matteoli traduce

Neil Perkin

Only Dead Fish

http://neilperkin.typepad.com/

COME I SOCIAL MEDIA STANNO CAMBIANDO LA SCENA

1COME I MEDIA STANNO CAMBIANDO

I MEDIA SOCIALI SONO DIVENUTI ONNIPRESENTI

184 milioni di bloggers

73% degli utenti online attiviha letto un blog

45% ha aperto un loro blog

57% ha creato un profilo sui social network

55% ha inserito foto sull’internet

83% ha visto dei clip video

39% ha sottoscritto un feed RSS

Source: Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008

MA NON È QUESTO IL PUNTO

I MEDIA SOCIALI SONO CONTROINTUITIVI RISPETTO

AI MEDIA PUBBLICITARI

Spazi definiti dai possessori dei media

Il brand controlla

Comunicazione ad una via

Reiterazione del messaggio

Focalizzati sul brand

Intrattengono

Contenuti creati dalle aziende

Spazi definiti dal consumatore

Il consumatore ha il controllo

Comunicazione a due vie / Conversazione

Adattamento del messaggio

Focalizzati sul consumatore / valore

Influenzano, coinvolgono

Contenuti generati dagli utenti /

Partecipazione alla creazione dei Contenuti

MEDIA PUBBLICITARI MEDIA SOCIALI

LA FISICA DEI MEDIA STA CAMBIANDO

Canali di distribuzione limitati

Attenzione alla massa

Canali illimitati

Attenzione alla scarsità

“See, I’m kind of tired of people talking about how newspapers are going through a ‘transition’. As in, ‘we just need to get through this transition.’Transitions have beginnings, middles and ends. Transitions eventually stop

and you get a chance to take a breath and say, ‘cool, we survived.’”Howard Owens

I CAMBIAMENTI SONO FONDAMENTALI (E PERMANENTI)

http://www.flickr.com/photos/timothyschenck/

Richiederà

una diversa disposizione mentale

diversi approcci

diversi modi di lavorare

http://www.flickr.com/photos/adviceposters/sets/72157602720078403/

2COME LE RELAZIONI CON L’AUDIENCE SONO CAMBIATE (PER SEMPRE)

Il controllo è condiviso

UTENTI POTENZIATI, SCELTE INFINITE

Chiunque detiene dei media

Il senso di “produzione” e “distribuzione” è ora libero

http://www.flickr.com/photos/esparta/

I modelli basati su una distribuzione lineare sono stati distrutti dalle reti sociali

MILIONI DI CONNESSIONI

“Il web è una riproduzione delle relazioni interpersonali”

Sir Tim Berners-Lee

IMPROVVISAMENTE I MEDIA SONO UNA MASSA DI CONVERSAZIONI

IMPROVVISAMENTE I MEDIA SONO UNA MASSA DI CONVERSAZIONI

E NON POSSIAMO “CONTROLLARLI”

Discutono il soggetto di ciò di cui scriveteScrivono su questo commenti e riferimenti su WikipediaLo documentano su Flickr e sui siti di condivisione di videoMostrano i soggetti che preferiscono sui siti di social bookmarking

OGGI GLI UTENTI CREANO UN ENORME MASSA DI VALORE

http://www.flickr.com/photos/artsyt/

LA GRAN PARTE DEI MEDIA IGNORA TUTTO

QUESTO

“Siamo stati troppo impegnati tentando di dettare l’esperienza, costruendo muri, ossessionando oltremodo piuttosto che

comprendere l’esperienza”Ian Rogers

Ref:http://www.fistfulayen.com/blog/ Image: http://www.flickr.com/photos/stoyan/

L’EQUAZIONE È CAMBIATA

CONTENUTO = ATTENZIONE

CONTENUTO, STRUMENTI, SERVIZI

= ATTENZIONE, PARTECIPAZIONE,

INTERAZIONE:

CONTENUTO

http://www.flickr.com/photos/wespionage/

LE COMUNITÀ GUIDANO I BRAND

LE COMUNITÀ GUIDANO IL TRAFFICO

più alta ripetizione di visite

più utenti fedeli

alto livello di interazionepiù siti utili

più contenuti

più traffico

più collegamenti

più autorità

Risultato di una comunità impegnata

LE COMUNITÀ ONLINE POSSONO ESSERE PUZZLES

www.spy.org.es/upload/actuacion/imagen-35.jpg

LE COMUNITÀ ONLINE POSSONO ESSERE PUZZLES

FINCHÈ NON RICORDATE CHE SONO FATTE DI UMANI

www.spy.org.es/upload/actuacion/imagen-35.jpg

E SMETTETE DI TENTARE DI CONTROLLARLE

www.spy.org.es/upload/actuacion/imagen-35.jpg

LE COMUNITÀ ONLINE POSSONO ESSERE PUZZLES

FINCHÈ NON RICORDATE CHE SONO FATTE DI UMANI

E QUINDI:

COME POSSO CREARE UNA COMUNITÀ?

DOMANDASBAGLIATA

“Le comunità già esistono. Invece, pensate a come potreste aiutare quella comunità a fare ciò che deve fare”

Mark Zuckerberg

CAPIRE COME LAVORANO

91 90

Ogni comunità ha super-utenti – grande autorità, grande attività

Conoscili

“Una parte di anarchia, una parte di aristocrazia, una parte di democrazia, una

parte di monarchia”Jimmy Wales on the Wikipedia Community

http://www.flickr.com/photos/vhata/

http://www.flickr.com/photos/twenty_questions/

Agisci sui loro responsiIncoraggia discussioni, fanne parte

ASCOLTA

Capisci cosa stanno tentando di fareCrea strumenti e contenuti che li aiutino a farlo

Interagisci con loro, impegnati con loro, rispettali

E AGGIUNGI VALORE

http://www.flickr.com/photos/artsyt/

Blog Her/Compass Partners 2008 Social Media Study

CAPISCI CHE LE MOTIVAZIONI SONO DIVERSE

3CHE SIGNIFICA QUESTO PER IL MODO IN CUI LE AGENZIE O I MEZZI DOVREBBERO LAVORARE

I brands sono sempre meno definiti dai pulpiti e sempre più dalle comunità

http://www.flickr.com/photos/hankins/

http://www.flickr.com/photos/jonasj/

E COSA SI PUÒ FARE PER LE COMUNITÀ?

"...il giornalismo si sposta dall’essere un prodotto ad essere un servizio, con questo le notizie dell’ultim’ora cambiano dall’essere una destinazione finale

ad essere parte di una rete." Alfred Hermida, reportr.net

Essere Utili

Ref: Tim Rosentiel www.journalism.org , Image http://www.flickr.com/photos/patty_colmer/

NUOVO GIORNALISMO – PRODUTTORI DI CONTENUTI PORTATI AD UN RUOLO PIÙ AMPIO

Autenticatori: aiutando il pubblico a capire cosa credere, in cosa avere fiducia

Costruttori di significati: aiutando il pubblico a trarre un senso da ciò che accade nel mondo

Navigatori: aiutando il pubblico ad individuare la propria strada attorno ad una storia o a una questione indirizzandolo verso le “cose buone”

Forum-leader: aiutando il pubblico coinvolto in una discussione in modo bene informato

ATTRIBUZIONE, AUTENTICITÅ, RICONOSCIMENTO, CONDIVISIONE

“Sul web, il pubblico è più frammentato.La gente usa dispositivi personali per comunicare. Ciò significa che quello che

funziona meglio è una voce colloquiale, un punto di vista personale e una disposizione mentale che dica “sto condividendo” invece che “sto relazionando”

Howard Owens

"Prima eravate ciò che avevate. Adesso siete ciò che condividete" Charles Leadbeater – We Think

http://www.flickr.com/photos/jairo_abud/

“Fai al meglio quel che puoi e linkati al resto” Jeff Jarvis

IL LINK È LA MONETA DEL MEZZO SOCIALE. USALA.

"Soprattutto, connettere persone le une con le altre è quello che accade online. Il pensiero di molti è

che dipenda dalla tecnologia, ma non è così.“

Seth Godin

E NON È COLPA (MERITO) DELLA TECNOLOGIA

Image: http://www.gapingvoid.com/

CHE SIGNIFICA - NETWORKED MEDIA

http://www.flickr.com/photos/arbegofoto/

Modelli costruiti sulla ubiquità, non sulla scarsità

“Molti articoli di valore derivano il loro valore dalla rarità. Il digitale cambia tutto ciò, potete ottenere valore dall’ubiquità, ora”

Ian Rogers

Il modo di pensare dei mezzi sociali deve scorrere nelle organizzazioni

Catene del valore accoppiate scorrevolmente che includono gli utenti come creatori di contenuto

CHE SIGNIFICA – LIBERO GALLEGGIAMENTO DEI CONTENUTI

“Ubiquità dei contenuti” Peter Chernin, News Corp

Servizi, applicazioni e contenuti sono scalabili e portatili

Piattaforme che sono continuativamente interconnesse

Nessuna barriera all’interazione - Interfacce che escono dagli schemi

Image: img209.imageshack.us/img209/5781/deadlocknajkcomafarialibh3.jpg

Rendete facile al vostro pubblico trovarvi e fare passaparola

Se il web è una massa di conversazioni, siate discussi

Create contenuti e servizi che valga la pena passare ad altri

CREARE CONTENUTI CHE SIANO SIGNIFICATIVI

http://www.flickr.com/photos/oldflints/

Ref: http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/files/flippingfunnelPRO.pdf

Investire nel marketing genera traffico

Un pò di quel traffico si appiccica

Gli utenti sono ispirati a disposti a parlare dei loro prodotti

E spargono il loro punto di vista in giro sulla rete

SETH GODIN – ‘FLIPPING THE FUNNEL’

LINEARE

Schedulato

Su Appuntamento

Inattivo

Messaggi

COLLEGATO

A richiesta

Ovunque, Sempre

Partecipativo

Esperienze

Noi controlliamocome li forniamo

Vi permettiamo di giocarci, passateli oltre

Contenuti che pensiamo dovrebbero piacervi

Contenuti che sappiamo piacervi(perchè ce l’avete detto)

BRAND

APPROCCIO ALLA DISTRIBUZIONE DEI CONTENUTI BASATO SU ELEMENTI

CONTENUTI DISTRIBUITI CON UNA GUIDA COMMERCIALE

THE URBANISTA DIARIES

WIDGETS

FAR LEVA SULLA COMPETENZA DEI CONSUMATORI

“Le buone intuizioni vi aiutano a capire ciò di cui hanno bisogno i vostri clienti prima che lo capiscano loro stessi.”

Matthew Milan, Critical Mass

Ascoltate la vostra comunità

Usate i feedback e le intuizioni per dar forma a ciò che si vuole fare

Ricalibrate i problemi, identificate i “crescendo” del vostro mercato

http://experiencematters.criticalmass.com/

COMMUNITY GENERATED CONTENT

“Sound Index è una enorme classifica delle bands e dei brani più caldi di cui si è

parlato finora in internet”

http://www.bbc.co.uk/soundindex/

http://www.flickr.com/photos/xurble/

CHE ALTRO?

Contenuti più intelligenti, che individuino soluzioni

Miglior personalizzazione dei contenuti

Realizzazione di soluzioni che influenzino i comportamenti

Scelta accurata degli obiettivi, migliore pertinenza

http://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2008/04/blended-measure.html

PENSATE A COME MISURATE

Non tutto è basato sulla page impression

Più largo utilizzo di hard metrics – users, impiego di tempo, interazioni, scambi

…combinati con misurazioni digitali etnografiche

ACCETTATE L’INCERTEZZA

Image: http://russelldavies.typepad.com/planning/

Siate flessibili

Sperimentate altro

Accogliete i fallimenti

E…

http://www.flickr.com/photos/adviceposters/sets/72157602720078403/

GRAZIE.

Neil Perkin(tradotto da marco e massimo)

Unitevi al dibattito su… http://neilperkin.typepad.com/

• Universal McCann Comparative Study on Social Media Trends April 2008

http://www.universalmccann.com/Assets/2413%20-%20Wave%203%20complete%20document%20AW%203_20080418124523.pdf

• Future Foundation – The Future Of Entertainment

http://neilperkin.typepad.com/only_dead_fish/2007/12/the-future-of-e.html

• BlogHer/Compass Partners Social Media study

http://www.blogher.com/files/BlogHer.CompassPartners.Social%20Media%20Study.ppt.pdf

Risorse

Howard Owens

http://www.howardowens.com/

Tim Rosentiel

http://www.journalism.org/

Clay Shirky – Here Comes Everyone, The Power of Organising Without Organisations

http://www.shirky.com/

Wikinomics

http://www.wikinomics.com/blog/

Joseph Jaffe - Join The Conversation

http://www.jaffejuice.com/

David Cushman

http://www.fasterfuture.blogspot.com/

Jeff Jarvis

http://www.buzzmachine.com/

Mark Earls – Herd

http://herd.typepad.com/

Seth Godin – Small Is The New Big

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/

Seth Godin – Purple Cow

http://sethgodin.typepad.com/seths_blog/

Ian Rogers – Yahoo

http://www.fistfulayen.com/blog/

Alfred Hermida – Reportr.net

http://reportr.net/