Garantiamo soluzioni innovative che consentono alle aziende di gestire le comunicazioni con i loro Clienti in modo performante.

COMPANY PROFILE

Chi siamo

Con Gestione Digitale delle Comunicazioni intendiamo una suite di soluzioni innovative che consentono di gestire le comunicazioni verso clienti ed altri interlocutori (fornitori, dipendenti, forza vendita, partner) in modo strutturato ed efficace rispetto ad obiettivi economici, di business o di efficienza. Soluzioni integrate per progettare, elaborare, archiviare e distribuire comunicazioni, campagne e documenti in modo intelligente su più canali, tracciandone i percorsi e misurandone i ritorni. Le imprese sono così in grado di aggregare le informazioni, alimentare i sistemi gestionali dell’azienda (ERP, CRM, ..), analizzare i dati dei clienti per segmento, creare elevanti volumi di comunicazioni “personalizzate” e soddisfare le esigenze di archiviazione digitale compresa quella sostitutiva a norma di legge.

Lavoriamo a stretto contatto con importanti istituti universitari come il Politecnico di Milano e reti di impresa che hanno lo scopo di realizzare valore tra le imprese grazie allo sviluppo del digitale e della dematerializzazione.

Siamo una Information Communication Tecnology Company che aiuta le aziende a comunicare con i propri clienti, partner, fornitori e reti di vendita in modo performante. Sosteniamo le imprese nella transizione verso il digitale offrendo servizi di Gestione Digitale delle Comunicazioni.

La storia

La nostra storia è caratterizzata da un costante investimento in ricerca e sviluppo di soluzioni tecnologiche in grado di migliorare le relazioni delle comunicazioni delle aziende.

1991 1992 2001 2004 2006 2011 2013 2015

Document Composition sviluppo del primo modulo per la composizione dinamica delle comunicazioni

Archiviazione elettronica realizzazione di un sistema elettronico per l’archiviazione non cartacea dei documenti aziendali

Multidelivery sistema per l’invio e il tracciamento massivo di documenti business in modalità multicanale (mail, carta, fax, sms)

Conservazione sostitutiva costituzione della BU servizi e consulenza sulla conservazione sostitutiva

Posta Pronta realizzazione del servizio per spedire posta direttamente dalla scrivania

Piattaforma 4P realizzazione di un piattaforma integrata per dialogare con i maggiori operatori postali (Poste, TNT)

MAIL MANAGER sviluppo di un sistema di gestione organizzata della Mail e della PEC in entrata e in uscita

FePA SMART avvio del progetto dedicato alla Fatturazione Elettronica verso la PA

Piattaforma GDC avvio del progetto di sviluppo della piattaforma di Gestione Digitale delle Comunicazioni

Piattaforma GDC Rilascio funzionalità FePa e avvio sviluppo modulo Interactive

2014

Piattaforma GDC sviluppo moduli: -Interactive -HR Organizer -Concorsi a Premi

L’approccio

Facciamo dell’analisi dei bisogni e dell’innovazione i fattori principali per realizzare progetti perfettamente integrabili con i sistemi e i processi aziendali. Esperti in tecnologia, professionisti del marketing e consulenti normativi sono in grado di realizzare, grazie all’utilizzo modulare della suite di soluzioni tecnologiche, progetti all’avanguardia che aiutano le aziende a realizzare comunicazioni performanti.

I numeri

I nostri numeri aziendali parlano di noi.

Fatturato comprensivo di recapito

I numeri

I nostri numeri aziendali parlano di noi.

Gestione Digitale delle Comunicazioni: scenario

La Gestione Digitale delle Comunicazioni coinvolge tutte le comunicazioni che l’impresa ha verso e da tutti i suoi interlocutori.

Azienda

Clie

nti

Rete vendita

Fornitori

Dipendenti

Lettere incentivi Comunicazioni promozionali Piani di incentive/Loyalty Contratti Disdette

Fatture attive, solleciti, rendiconti, comunicazioni marketing, loyalty,

Ordini, contratti, attivazione servizi, disdette

Fatture passive

Cedolini CU Lettere Incentivi Bonus Certificati

Note Spese

Ordini Disdette Modifiche contratti Ordini

Contratti

Survey

Archiviazione Digitale - Conservazione Sostitutiva

Gestione Digitale delle Comunicazioni: processo

Le soluzioni di Gestione Digitale delle Comunicazioni offerte dal Gruppo CMT costituiscono un percorso completo che collega, in modo biunivoco, l’Azienda e i suoi Clienti.

Ciascuna soluzione è progettata su misura per rispondere alle specifiche esigenze dei Clienti e integrarsi perfettamente nei processi aziendali aumentandone il valore.

Tracking comunicazioni Response

management

Stampa Mail/PEC SMS

Web Portal APP Mobile

Archiviazione digitale

Documentale Conservazione

Realizzazione

Layout Gestione campi

variabili

Document composition

Delivery Archiviazione Analitycs

Personalizzazione comunicazioni

Miglior experience grafica

Miglior gestione delle comunicazioni

Incremento coerenza dei

messaggi

Incremento touch point sul target Incremento

efficacia messaggi Incremento

efficienza processi aziendali

Maggior time to market

Risparmio costi per diminuzioni

carta Minor impatto

ambientale Gestione remota

dei documenti Miglior efficienza

back office documentale

Miglior gestione dei processi transazionali Incremento conoscenza del

comportamento del target

Tracciabilità dei dati

Follow up mirati di marketing

Gestione Digitale delle Comunicazioni: servizi e vantaggi

Gestire efficacemente ed in modo strutturato le comunicazioni aziendali permette di raggiungere vantaggi sull’intero ciclo di vita del messaggio, migliorandone così gli effetti e trasformando un mero documento in un fattore critico per il successo del business aziendale.

Analisi Response e Analitycs

Efficientamento comunicazioni ai

dipendenti e gestione cartaceo

Incremento efficacia commerciale

Ottimizzazione documenti

transazionali e archiviazione

Amministrazione Risorse umane Rete di vendita Marketing

Platform Interactive per gestione campagne di

marketing (SMS, Mail) e sondaggi sui

clienti

Gestione Digitale delle Comunicazioni: bisogni per aree aziendali

I servizi di Gruppo CMT, erogati in modalità “Platform as a Service” coprono l’intero ambito delle comunicazioni aziendali. La flessibilità delle soluzioni e la loro perfetta integrazione con i sistemi aziendali permette a tutte le aree dell’azienda di ottenere vantaggi strutturati e ottimizzare le proprie risorse.

Platform Documentale e Delivery con

Conservazione sostitutiva

Fatturazione Elettronica (PA e

B2B)

Platform Documentale e APP gestione note spese

in mobilità

Platform Gestione programmi di

Loyalty interne ed esterne

Platform As a Service: ecosistema di servizi integrati

La suite di soluzioni tecnologiche di gestione delle comunicazioni sono basate sulla Platform tecnologica che è al tempo stesso un aggregatore di funzionalità di gestione dei servizi che permette di raggiungere la miglior usabilità possibile degli operatori “tecnici” e un ecosistema di servizi integrati fruibili in autonomia da parte di chi gestisce le comunicazioni dal punto di vista strategico-operativo.

PLATFORM CMT

Soluzioni “Easy”

Moduli di servizi End to End erogati tramite piattaforma

Soluzioni Custom progettuali

Progettualità dedicate con elevato

livello di personalizzazione sui bisogni dell’azienda

Approval, tracking e analitycs management

Soluzioni “easy” per l’impresa che viaggia leggera: (Risorse Umane)

HR Organizer: modulo pensato e realizzato per la gestione dematerializzata dei dipendenti, permette la gestione dei cedolini, dei CU, delle lettere personali, dei certificati medici e altro. Ottimizza la gestione dei documenti HR e riduce costi e tempi di gestione dell’ufficio del personale.

La conoscenza approfondita dei bisogni aziendali sui processi di comunicazione dell’impresa ci ha permesso di realizzare soluzioni tecnologiche innovative in grado di rispondere in modo semplice e strutturato a specifiche necessità aziendali. L’ecosistema di soluzioni è fruibile in modalità “Platform as a Service” come modulo integrato di più di esse o come soluzione singola, a seconda delle esigenze.

iDocCloud for Business Travel: modulo di gestione in mobilità delle note spese aziendali gestibile tramite APP mobile e con ambiente Web, permette la rendicontazione delle spese di trasferta eliminando la carta e riducendo i tempi di gestione delle segreterie amministrative e delle risorse umane.

Soluzioni “easy” per l’impresa che viaggia leggera: (Organizzazione)

Mail Manager: sistema di gestione organizzata della posta in entrata che permette la gestione multi-utente degli stessi indirizzi mail, permette l’organizzazione e gestione efficiente e controllata di mail di servizio come quelle del customer care o di gestione tecnica.

Fatturazione Elettronica PA: soluzione end to end per inviare, monitorare e conservare le fatture da inviare alla PA. La soluzione è fruibile in modalità online, ma può essere anche facilmente integrata in cicli di fatturazione non PA strutturati.

Fax to Mail: modulo che trasforma i fax in entrata in mail, permette l’ottimizzazione delle comunicazioni cartacee velocizzando i tempi di lettura e gestione del fax.

Archive: soluzione di archiviazione e gestione documentale digitale che permette la dematerializzazione degli archivi di documenti aziendali. Completamente personalizzabile in base alla tipologia documentale e dei livelli di accesso permette la Conservazione sostitutiva a norma di legge.

Soluzioni “easy” per l’impresa che viaggia leggera: (Commerciale)

Trade organizer: soluzione utile per permettere l’organizzazione dei documenti marketing e commerciali come presentazioni, brochure, listini prezzi e video. Lo strumento è adatto a tutte quelle aziende che vogliono dotare la propria rete commerciale di una strumento flessibile e semplice per gestire i documenti commerciali .

Concorsi a premio: sistema di archiviazione documentale dedicata alla gestione dei documenti relativi alla gestione dei concorsi a premi. Il sistema di archiviazione permette la completa dematerializzazione del ciclo documentale grazie alla conservazione digitale.

Loyalty: soluzione completa per la gestione di programmi di incentive sia sul canale di vendita che sull’utilizzatore finale che permette la gestione totale del meccanismo di incentivazione integrandosi con i sistemi CRM dell’azienda. Il servizio è erogato anche in modalità full service (gestione premi e logistica).

Interactive: modulo di gestione di campagne marketing via SMS e MAIL. Il modulo permette l’invio di comunicazioni con gestione di messaggi con campi personalizzabili e l’analisi puntuale dei ritorni per effettuare follow up mirati.

Soluzioni progettuali: esperienze

Il Progetto Custom è un ambito d’offerta articolato, realizzato grazie all’integrazione di più componenti GDC e all’approccio consulenziale che Gruppo CMT è in grado di offrire. La nostra esperienza ci ha permesso di acquisire specifiche competenze in diversi ambiti:

Multiutilities: sviluppiamo e gestiamo progetti complessi di document composition, delivery multicanale, erogazione e archiviazione di comunicazioni per molte la più importanti utilities di servizio con particolare focus sull’ottimizzazione dei processi di lavoro interni e l’innovazione delle comunicazioni in ottica green.

Assicurazioni: abbiamo realizzato importanti progetti di efficientamento delle comunicazioni integrate per importanti gruppi assicurativi, partendo dai rinnovi delle polizze, invio-monitoraggio e misurazione dei ritorni fino ad arrivare a realizzare progetti interamente digitali di acquisizione delle polizze tramite firma elettronica.

Servizi al trade: ideiamo, realizziamo e gestiamo portali digitali di erogazione di comunicazioni verso i canali di vendita con particolare riferimento alle comunicazioni di servizio che i canali di vendita erogano agli utilizzatori finali nel settore del noleggio automotive.

Lavorano con noi

Grazie dell’attenzione

Gruppo CMT Via dei Prati Fiscali 201, 00141 Roma Tel. 06 8125553 - Fax 06 8860148

www.gruppocmtrading.it

marketing@cmtrading.it Gruppo CMT