Digital e Social Media

Strategy:

abbiamo un piano!

Esplorare e Pianificare.

Disegnare e Creare.

Raccontare e Coinvolgere.

informazioni!

twittate, postate e seguite

@ycuccu @Femy_Sca

#hounpiano @smaunotes

Anche se sono le 14:30, prendete un bel caffè e…

chi siamo:Eufemia e Ylenia (ciao Ciana!)

Eufemia Scannapiecodigital strategist

Ylenia Cuccurullodigital brand strategist

Luciana Lorenzovisual and graphic designer

cosa faremo insieme oggi?

Capiremo quanto

è importante avere metodo

e padroneggiare la strategia

per costruire il percorso

di comunicazione digitale

di un’azienda/brand grazie

ad un box fatto di regole.

cosa faremo insieme oggi?

pin

terest.com

È proprio grazie ad una

buona strategia, infatti,

che il nostro box si può

trasformare in qualcosa

di speciale: una storia

interessante, condivisa,

vera e divertente!

PROVIAMO?

Partiamo con la fantasia.

Pin

tere

st .

com

Il nostro box oggi si trasforma

in un’ascensore.

Attraverseremo tre piani

di una costruzione per

arrivare in un posto magico.

Primo piano: archivio

Thec

reat

ors

pro

ject

.co

m

Qui ogni cosa viene

monitorata, trasformata

in dati da analizzare,

metriche da segnalare,

conversazioni da scomporre

e opinioni da rilevare.

Un passaggio complesso

dal quale si esce con le idee

più chiare.

Out of the Box: tools and tips

dati da analizzare:

parti dai dati disponibili!

Google(instant, ricerche correlate)

Google Trends

Analytics/ShineStat

metriche da segnalare:

imposta i tuoi obiettivi,

dalla base di partenza

Hootsuite

Bitly

Insight Social Media (Facebook, Instragram, LinkedIn,

Twitter, Youtube,G+, etc)

“Per quanto sia bella

la strategia, dovresti ogni

tanto guardare ai risultati.”

Churchill

listening:

Ascolta e analizza le

conversazioni, i commenti,

le recensioni e studiale! Chi

è il tuo target, le personas?

BlogMeter

TalkWalker

Social Insight

businessdesigntools.com

listening:

individua in rete dove e

come si parla del tuo brand

Google Alert

Facebook Groups

Community e Forum

BlogMeter

TalkWalker

Anche un excel fai da te

va bene, l’importante è

avere un metodo!

Secondo Piano: cucina

Pin

tere

st .

com

Qui ogni cosa viene

monitorata, trasformata

in dati da analizzare,

metriche da segnalare,

conversazioni da scomporre

e sentiment da rilevare.

Un passaggio complesso

dal quale si esce con le idee

più chiare.

PARTENZA

Analizziamo il brand,

partendo dall’identità

e dalla declinazione

sui canali utilizzati.

Out of the Box: tips PIANO

INDAGINE

Studiamo l’esistente:

come comunica,

su quali canali, ha un

piano editoriale? Cura

le conversazioni?

E il customer care?

Ha una netiquette

social?

Out of the Box: tips PIANO

Out of the Box: tips PIANO

ANALISI

Individuiamo i touch

point. Studiamo i dati

disponibili, il target, il

posizionamento.

Out of the Box: tips PIANO

NUMERI

Diamo un’occhiata

ai dati.

Similar Web

FanPage Karma

Mention

OBIETTIVO KPI

aumentare il traffico al sito web

da social media•% referrall da social

aumentare l’engagement dei

contenuti•engagement rate

(Fb/Tw/In/Yt)

adeguare i canali a standard

visivi social•leggibilità immagine

aumentare la fan e followers

base•Fan/Followers/Iscritti al

Canale Yt

aumentare l’impatto del topic

online

•Sentiment

•Topic Cloud

•Conversation Cloud

Out of the Box: tips PIANO

OTTIMIZZAZIONE

Predisponiamo

le azioni da effettuare,

ordiniamo l’esistente

per ottimizzare

il futuro.

Stanza tre: dressing room

Pin

tere

st .

com

In dressing room scegliamo

il vestito più adatto

all’occasione, si tracciano

le linee operative e si entra

nel vivo della storia

da raccontare.

Che tono? Che stile? Quali

colori? Quale Immagine?

INDOSSERESTI

MAI LE INFRADITO

AD UN

VERNISSAGE?

OGNI BRAND

HA IL SUO LINGUAGGIO.

E VA RISPETTATO.

Pin

tere

st .

com

Ora siamo

davvero pronti!

Trasformiamo l’universo di marca in valore:

raccontiamo per coinvolgere la nostra

community

Vai col ritmo!

Le community si creano

spontaneamente

I brand imparano dalle

community spontanee

e comprendono

l’importanza di stabilite

una conversazione con

gli utenti.

Con il giusto tone of voice!

Il community manager

apprende le necessità

del suo pubblico.

Anche divertendosi ma

con la giusta netiquette!

Vai col ritmo!

RICAPITOLIAMO.

Quali sono le fasi da osservare?

1. ANALISI

2. STRATEGIA

3. RITMO

NEL MODELLO

piano.

Sono diventate il metodo 3P

Parti dall’analisi dei dati, fissa report periodici e monitora

continuamente per ottimizzare: controlla le performance

della strategia e sii pronto a rivedere e correggere.

Social Media Numero

Fan/Followers/Iscritti

Engagement Rate

Facebook 21.047 4,7%

Twitter 11.700 8.23

Instagram 3.930 70

Youtube 49 1.000 visualizzazioni

medie

Metti nero su bianco e schematizza

ciò che hai studiato. Poi fai ordine,

prevedi e traccia il contesto di base

in cui far muovere il concetto.

Attraverso la strategia dai una visione complessiva

delle attività da svolgere con obiettivi, azioni, strumenti

e tempi.

orebreloaded.com

Pianifica pensando al pubblico

Illustation by Andrea Maddaloni, visual and graphic designer.

Pianifica pensando al pubblico

Pianifica pensando al pubblico

Gli strumenti che devi usare

per la promozione possono essere

gli stessi in ogni progetto, quello

che cambia è il linguaggio di marca.

In fase operativa fai che il concetto

diventi il racconto per coinvolgere e

generare sentiment e good

reputation, percorri la storia.

La quarta P: persone

ONESTÀ

Non promettere più di quello che sai fare.

Fiducia in te stesso e competenze per elaborare un progetto

professionale.

GRATITUDINE

Cura le connessioni e sii vero e credibile. Genera Relazione.

COSCIENZA

Mettiti nei panni di chi investe, comunica, vive e costruisce il progetto.

Genera Empatia.

FIDUCIA!

Non dimenticare l’entusiasmo e ricorda di raccogliere feedback

e valorizzare l’esperienza. Pensa al futuro, fai crescere il progetto

facendo proposte concrete.

TUTTO CHIARO?

Sintetizziamo

Cura le connessioni,

con sincerità.

Vivi con empatia ogni

progettoTrasmetti Entusiasmo

Analizza l’esistente

per prevedere il futuro

Individua un concept

da comunicare

Pianifica strategicamente

le attività

Procedi step by step: ottimizza

tempi e budget

Percorri le fasi, coinvolgi

le persone

Monitora e analizza

le performance PREVEDERE

PIANIFICARE

PERCORRERE

DIVERTITI!

analisi

strategia

ritmo

STRATEGIA È… ricerca continua,

risposta a una continua tensione.

«Segreto di Pulcinella»

GLI STRUMENTI E I PERCORSI

INDIVUATI NEL MODELLO GENERALE,

VALGONO POCO SE NON C’È LA TUA

IMPRONTA, I TUOI VALORI.

PER TUTTI C’È

UN PIANO!

Illustatio

nb

y Ilaria Bim

bo

, visual an

d grap

hic

design

er.

domande?

Chi siamo

YLENIA

CUCCURULLO

@ycuccu

Digital Brand Strategist e

direttore creativo di piano.

Amo studiare, progettare, scrivere,

imparare e mantenere le promesse.

EUFEMIA

SCANNAPIECO

@Femy_Sca

Digital & Social Media Strategist

di piano.

Sognatrice per natura, sono portatrice sana di #happytudine.