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Mod. 57b “Documento di Classe - Quinte – Indirizzo Commerciale” – Rev. 03 – 28-04-17
ISTITUTO PROFESSIONALE DI STATO
PER I SERVIZI COMMERCIALI,
TURISTICI E SOCIALI B. CAVALIERI
DOCUMENTO DEL CONSIGLIO
DI CLASSE (Art. 5 comma 2 D.P.R. 23. 7. 1998 n. 323)
ESAMI DI STATO:
ANNO SCOLASTICO 2017/2018
CLASSE V SEZIONE I
TECNICO DEI SERVIZI COMMERCIALI
Istituto Professionale “CAVALIERI” – MILANO
documento del Consiglio di Classe 5^I
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Modalità di dichiarazione delle competenze
Per la certificazione delle competenze da parte del C. di Cl. si vedano i moduli predisposti
(ALLEGATO N° 4 e ALLEGATO N°5)
OBIETTIVI TRASVERSALI AREA LINGUISTICO - STORICO – LETTERARIA
(Italiano-Storia-Lingua Inglese-Seconda lingua straniera-Scienze motorie)
Tenendo conto della specificità dell'Istruzione Professionale e del particolare momento storico di
cui ci troviamo ad essere protagonisti, i docenti hanno individuato, come particolarmente pregnanti,
i seguenti obiettivi trasversali, relativi all'area linguistico-storico -letteraria:
• saper esprimere, comunicare e comprendere linguaggi corporei e linguaggi visivi o sonori
• saper esprimere e comunicare il proprio vissuto, in forma scritta e orale, attraverso più codici
linguistici, in una dimensione di incontro fra culture diverse (codificare)
• saper comprendere il vissuto altro da sé espresso attraverso codici linguistici diversi
(decodificare)
• saper riconoscere e comprendere, in un’Europa delle culture, la propria identità culturale,
definita attraverso il continuo confronto nello spazio e nel tempo
• saper contestualizzare i testi letterari e professionali
• saper produrre testi scritti e orali corretti, diversificati a seconda degli scopi, delle situazioni e dei
destinatari
• saper utilizzare lessico specifico e tecnico
• saper riconoscere, nell'ambito della conoscenza storica dei secoli XIX e XX, permanenze,
mutamenti e durate relative ai fattori caratterizzanti il profilo professionale di riferimento.
In particolare si evidenziano, nelle singole discipline, i seguenti risultati di apprendimento espressi
in termini di competenze:
ITALIANO:
• Conoscere ed utilizzare il patrimonio lessicale ed espressivo della lingua italiana secondo le
esigenze comunicative nei vari contesti, con particolare attenzione a quelli professionali di
riferimento, per esempio redigere relazioni tecniche e documentare le attività individuali e di
gruppo relative a situazioni professionali.
• Utilizzare e produrre strumenti di comunicazione visiva e multimediale anche con
riferimento alle strategie espressive e agli strumenti tecnici della comunicazione in rete.
• Acquisire le linee di sviluppo del patrimonio letterario-artistico italiano e utilizzare gli
strumenti per comprendere e contestualizzare le opere fondamentali degli artisti più
significativi della tradizione culturale italiana dall’Unità d’Italia al Novecento anche in
relazione a quella straniera.
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STORIA:
• Padroneggiare la terminologia storica.
• Collocare nel tempo e nello spazio gli eventi storici.
• Individuare gli elementi economici, politici, culturali e sociali alla base degli eventi storici
trattati.
• Individuare gli elementi di persistenza e quelli di continuità nell’evoluzione storica.
• Confrontare condizioni politiche, economiche, culturali e sociali di diverse aree geografiche
nella stessa epoca.
• Saper individuare le molteplici modalità con le quali i fatti storici del settore si collegano
con i fatti della storia politica e culturale.
• Utilizzare per il lavoro storiografico i seguenti strumenti: cronologie, carte geo-storiche e
tematiche, statistiche e grafici.
• Utilizzare diverse tipologie di fonti (documenti iconografici, racconti di testimoni, fonti
scritte) e gli strumenti della divulgazione storica (testi scolastici e divulgativi, anche
multimediali, siti web) per produrre testi espositivi o ricerche su tematiche storiche.
INGLESE:
Nell’ambito della finalità generale dell’acquisizione di un uso autonomo della lingua straniera, al
termine del biennio post-qualifica lo studente dovrebbe aver acquisito, oltre ad una formazione di
carattere generale ed una conoscenza della civiltà dei paesi di cui si studia la lingua, un’adeguata
competenza comunicativo - relazionale, che lo metta in grado di saper:
• comprendere le idee principali e i particolari significativi di testi orali su una varietà di
argomenti, anche estranei al settore specifico, in un ampio ambito di registri e di varietà
linguistiche;
• esprimersi in modo comprensibile su argomenti di carattere quotidiano e attinenti al proprio
ambito professionale;
• cogliere il senso di testi scritti relativi alla realtà contemporanea, con particolare attenzione a
quelli di carattere specifico e professionale, potenziando le abilità precedentemente acquisite
soprattutto per quanto attiene alla microlingua;
• produrre in modo comprensibile e corretto testi scritti di varia natura e finalità.
In particolare, in termini di competenze la disciplina concorre a
• Gestire azioni di ricerca, informazione e orientamento dell’utente per facilitare
l’accessibilità e la fruizione dei servizi presenti sul territorio
• Facilitare la comunicazione tra persone e gruppi, anche di culture e contesti diversi,
attraverso linguaggi e sistemi di relazione adeguati,
• Utilizzare le reti e gli strumenti informatici nelle attività di studio, ricerca ed
approfondimento
• Essere sensibile alle differenze di cultura e di atteggiamento dei destinatari al fine di offrire
un servizio il più possibile personalizzato
• Sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione, ascolto,
cooperazione e senso di responsabilità nell’esercizio del proprio ruolo
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SECONDA LINGUA STRANIERA
• Consolidamento ed ampliamento delle conoscenze strutturali, della terminologia e del lessico
legati agli argomenti oggetto del corso.
• Comprensione globale e analitica di testi a carattere professionale o attinenti alla
programmazione di classe.
• Comprensione, redazione e traduzione di lettere commerciali in lingua straniera.
• Produzione di materiale specifico di settore.
• Capacità di esprimersi in lingua straniera con accettabile correttezza formale su argomenti
professionali e di civiltà.
• Comprensione analitica (o Sviluppo dell’abilità di lettura) di testi autentici di tipo professionale
specifico e riguardanti la civiltà straniera.
EDUCAZIONE FISICA
Finalità e obiettivi didattici generali:
• Acquisizione del valore della corporeità.
• Consolidamento ed affinamento delle competenze teoriche e pratiche acquisite dallo studente nel
corso del triennio.
• Consolidamento di una cultura motoria e sportiva quale costume di vita.
• Conseguimento di conoscenze ed esperienze al fine di operare scelte consapevoli nell’ambito
della pratica motoria e sportiva, trasferibili anche all’esterno della scuola.
• Approfondimento delle conoscenze teoriche attraverso pratiche esperienziali.
• Acquisizione elementi di primo soccorso
Obiettivi didattici specifici:
Lo studente/ studentessa deve dimostrare:
• di compiere attività di resistenza, forza, velocità, articolarità.
• di coordinare azioni efficaci in situazioni complesse.
• di praticare almeno uno sport di squadra (pallavolo, pallacanestro, calcio).
• di mettere in pratica comportamenti adeguati al fine di prevenire gli infortuni
Lo studente/ studentessa deve conoscere:
• Informazioni relative ad elementi di pronto soccorso
• Cenni sulla morfologia e funzionalità dell’apparato locomotore
• Cenni sulla pratica dello Stretching
• Cenni sul concetto di “Aerobica”: dal test di Cooper allo step.
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OBIETTIVI COMUNI PER AREA PROFESSIONALIZZANTE
(Tecniche professionali dei servizi commerciali – Diritto ed Economia – Matematica-
Tecniche di comunicazione e relazioni)
All’interno del Consiglio di Classe sono stati evidenziati i seguenti obiettivi trasversali per
area di indirizzo:
• Saper operare in ambito giuridico-economico aziendale con competenze polivalenti, che
permettano agli alunni una visione globale del sistema azienda, utilizzando le nuove tecnologie
più diffuse nella realtà aziendale.
• Saper evidenziare connessioni e collegamenti interdisciplinari
• Saper affrontare e risolvere problemi concreti attraverso la rielaborazione autonoma dei dati a
disposizione.
• Saper utilizzare terminologie appropriate e specifiche nelle singole discipline
• Saper interpretare e rielaborare documenti tecnico-settoriali con chiarezza e precisione
In particolare si evidenziano, nelle singole discipline, i seguenti risultati di apprendimento
espressi in termini di competenze:
TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI
• Contribuire alla redazione di un bilancio d’esercizio ed analizzarne i risultati
• Calcolare e interpretare gli indici di bilancio
• Determinare il reddito fiscale considerando semplici riprese fiscali
• Riconoscere il ruolo della programmazione aziendale nella definizione degli obiettivi operativi
d’impresa
• Individuare le fasi di redazione di un business plan per verificare la fattibilità dell’idea
imprenditoriale
• Conoscere e classificare le diverse tipologie di costi ed utilizzare le diverse metodologie di
calcolo dei costi
• Identificare le diverse tipologie di budget e riconoscerne la funzione nella programmazione
aziendale
• Contribuire alla redazione dei budget settoriali
• Saper utilizzare i principali pacchetti applicativi di Office (Word, Excel e Power Point)
DIRITTO – ECONOMIA
IL CONTRATTO IN GENERALE – I PRINCIPALI CONTRATTI TIPICI, D’IMPRESA E DI
LAVORO:
▪ Conoscere nozione, elementi essenziali e accidentali, nullità, annullabilità e modalità di
scioglimento del contratto
▪ Riconoscere le diverse tipologie di contratti tipici e atipici, saperli classificare e distinguerne
le principali caratteristiche.
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LA LEGISLAZIONE SOCIALE:
▪ Analizzare le varie soluzioni, con particolare attenzione alla sicurezza dei luoghi di vita e di
lavoro, alla tutela della persona, dell’ambiente e del territorio identificare
▪ Applicare le metodologie e le tecniche della gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro
ECONOMIA POLITICA E INFORMAZIONE ECONOMICA:
▪ Essere consapevoli dei motivi e delle modalità di intervento dei soggetti economici
nell’economia.
▪ Partendo dalle proprie esperienze di vita e dalle questioni economiche più rilevanti
presentate dai mass media, cogliere la natura dei principali problemi che caratterizzano la
società attuale.
▪ Leggere e comprendere, anche attraverso l’ausilio di rappresentazioni grafiche e di dati
statistici, l’evoluzione dei sistemi economici.
▪ Essere consapevoli delle problematiche relative alla determinazione e alla distribuzione
della ricchezza nazionale.
▪ Essere consapevoli dell’importanza dello sviluppo sostenibile come strada obbligata per il
futuro dell’umanità.
IL DOCUMENTO DIGITALE:
▪ Capacità di ricerca, di raccolta e trattamento delle informazioni per un utilizzo critico delle
medesime (pertinenza delle informazioni, distinzione tra reale e virtuale).
MATEMATICA
• Capacità di riconoscere e correggere un errore
• Capacità di uscire da schemi preconfezionati e da procedimenti meccanici
• Capacità di ragionamento coerente ed argomentato
• Acquisizione di tecniche matematiche da utilizzare nelle discipline tecnico-professionali e in
problematiche di natura applicativa
TECNICHE DI COMUNICAZIONE e RELAZIONI
• Sviluppare ed esprimere le proprie qualità di relazione, comunicazione, ascolto cooperazione e
senso di responsabilità nell’esercizio del proprio ruolo.
• Promuovere la comprensione delle dinamiche connesse con la comunicazione per favorire
l’interazione nel sistema aziendale e fornire un servizio il più possibile personalizzato.
• Interagire nell’area della gestione commerciale per le attività finalizzate al raggiungimento della
customer satisfaction e fidelizzazione della clientela.
• Partecipare ad attività dell’area marketing ed alla realizzazione di prodotti pubblicitari.
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• Utilizzare i mezzi della comunicazione in funzione del target di clienti e della tipologia del
messaggio.
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• Intervenire nella realizzazione di un piano di comunicazione aziendale.Utilizzare le tecniche di
comunicazione e relazione, per ottimizzare la qualità del servizio e il coordinamento con i
colleghi.
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PROGRAMMAZIONE DIDATTICO-DISCIPLINARE
ITALIANO
Testo in adozione: P. Cataldi E. Angioloni S. Panichi “La letteratura e i saperi” vol.3 Palumbo
Editore
PROF: Cornacchia Loretta ALUNNI:___________________________
___________________________
FRA OTTOCENTO E NOVECENTO:
NATURALISMO E SIMBOLISMO
Il Naturalismo francese e il Verismo italiano
Simbolismo e Decadentismo
G. Verga
La vita e le opere, Verga e il Verismo
TESTI:
Da Vita dei campi: Rosso Malpelo
Da Novelle rusticane: Libertà
Da I Malavoglia : L'inizio del romanzo
La nascita della poesia moderna
C. Baudelaire: I fiori del male, epoca,
ambientazione e tematiche
TESTI:
Da I fiori del male: L’albatro, Corrispondenze
G. Pascoli
La vita e le opere, la poetica pascoliana
TESTI:
Lettura di alcuni passi tratti da Il fanciullino
Da Myricae: Lavandare, X Agosto,
Temporale, Novembre, Il tuono
Da Canti di Castelvecchio: Il gelsomino
notturno
Decadentismo: la civiltà e le caratterstiche
europee e la peculiarità di quello italiano.
Oscar Wilde: “Il ritratto di Dorian Gray”
TESTI:
La prefazione a Il ritratto di Dorian Gray
G. D’Annunzio
La vita, la poetica dell'estetismo e del
panismo
TESTI:
Da Il piacere: Andrea Sperelli, l’eroe
dell’estetismo
Da Alcyone: La pioggia nel pineto
FRA AVANGUARDIA E TRADIZIONE
La cultura nelle età delle avanguardie: i
caratteri comuni delle avanguardie e i caratteri
salienti dell'Espressionismo, del Dadaismo,
del Surrealismo.
Il Futurismo
F.T.Marinetti
TESTI:
Il Manifesto del futurismo
L. Pirandello
La vita e le opere
TESTI:
L’Umorismo: lettura di alcuni passi
Da Novelle per un anno: Il treno ha fischiato
Da Il fu Mattia Pascal: In giro per Milano:le
macchine e la natura in gabbia, Adriano Meis
e la sua ombra, Pascal porta i fiori alla propria
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tomba
Da Sei personaggi in cerca d'autore: Finzione
o realtà?
I.Svevo
La vita e le opere, la cultura di Svevo
TESTI:
Da La coscienza di Zeno: Lo schiaffo del
padre, La proposta di matrimonio
LA POESIA DELLE AVANGUARDIE
La poesia crepuscolare in Italia
A. Palazzeschi tra crepuscolarismo e
Futurismo
TESTI:
Da L'Incendiario: Lasciatemi divertire
(Canzonetta)
G. Ungaretti
La vita e la poetica
TESTI:
Da L’allegria: I fiumi, San Martino del Carso,
Soldati, Veglia, Commiato
LA NARRATIVA NELLE ETA' DELLE
AVANGUARDIE
F. Kafka
La vita e le opere
TESTI:
Da La metamorfosi: Uno strano risveglio
E. Montale
La vita e le opere
TESTI:
Da Ossi di seppia: Meriggiare pallido e
assorto, Non chiederci la parola, Spesso il
male di vivere ho incontrato
Lettura integrale di un romanzo del
Novecento a scelta.
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STORIA
Testo in adozione: Paolo di Sacco “Passato e futuro 3”, Editore SEI
PROF: Cornacchia Loretta ALUNNI:___________________________
___________________________
- I governi del la Destra e del la
Sinistra storica
- Il tempo del la Bel le Epoque
-L’età giol i tt iana in Ital ia: la svol ta
l iberale, i l decol lo industr iale, le
r i forme
-La Prima Guerra mondiale: cause,
principali eventi bellici, conseguenze.
Problemi aperti alla fine del conflitto
-La rivoluzione Russa: cause, guerra civile,
la nascita dell'URSS
-La Repubblica di Weimar
-Il dopoguerra in Italia e l’avvento del
fascismo
-Stati Uniti: la crisi del ’29, Roosevelt e il
“New Deal”
-I regimi totalitari: il fascismo, il nazismo, lo
stalinismo
- L’Italia fascista: il totalitarismo imperfetto,
il regime e l’economia, l’impresa etiopica
-La Seconda Guerra mondiale: cause,
principali eventi bellici, conseguenze, la
Shoah
-Dopoguerra e ricostruzione in Europa
-Il s istema internazionale dei
blocchi contrapposti : la guerra
fredda
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MATEMATICA
Testo in adozione: AA.VV. Corso di Matematica Plus Per l’Istruzione e la Formazione
Professionale Editrice Sanmarco
Altri strumenti: appunti studio di funzione
PROF: Migliorini Elena ALUNNI:___________________________
___________________________
Ripasso
• Richiami sulle disequazioni
• Richiami sull’insieme R
Intervalli limitati ed
illimitati
Intorni di un punto
Funzioni e le loro caratteristiche
• Definizione di funzione reale
• Classificazione di una funzione
• determinazione e rappresentazione
grafica del Dominio di funzioni
algebriche
• funzione iniettiva, suriettiva e biettiva
• funzioni pari - dispari
• intersezione con assi di una funzione
• studio del segno di una funzione
• lettura del grafico di una funzione
Limiti di funzioni reali di variabile reale
• introduzione al concetto di limite
• analisi numerica e interpretazione
grafica di limiti finiti o infiniti per x
tendente a infinito o a un valore finito
• esempi introduttivi al concetto di
limite destro e limite sinistro
• forme di indecisione di funzioni
algebriche
• asintoti: verticale, orizzontale ed
obliquo
Continuità
• continuità in un punto
• punti di discontinuità e loro
classificazione
Derivata
• definizione del rapporto incrementale
• significato geometrico del rapporto
incrementale
• definizione di derivata in un punto
• significato geometrico della derivata
di una funzione in un punto
• derivate delle funzioni elementari
• derivata del prodotto di due funzioni
• derivata del quoziente di due funzioni
• derivata di una funzione di funzione
• equazione della retta tangente alla
funzione in un suo punto
Funzioni crescenti e decrescenti e criteri
per l’analisi dei punti stazionari
• massimi e minimi
Studio di una funzioni
• grafico di una funzione algebrica
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TECNICHE PROFESSIONALI DEI SERVIZI COMMERCIALI
Testo in adozione: Dal libro “ Tecniche professionali dei servizi commerciali – Autori :
Bertoglio&Rascioni
Altri strumenti: Laboratorio di informatica
PROF: Resciniti Giuseppe ALUNNI:___________________________
___________________________
Modulo 1
Bilancio e fiscalità d’impresa
UNITA’ 1
Il Bilancio civilistico
1. L’inventario d’esercizio e le
scritture di assestamento
2. Il bilancio d’esercizio
3. I principi contabili
4. I criteri di valutazione
5. Lo Stato patrimoniale
6. Il Conto Economico
7. La nota integrativa
UNITA’ 2
L’ analisi di bilancio
1. L’interpretazione e la
rielaborazione del bilancio
2. La rielaborazione dello Stato
patrimoniale
3. L’analisi patrimoniale e il calcolo
degli indici
4. L’analisi finanziaria e il calcolo
degli indici
5. La rielaborazione del conto
economico
6. L’analisi economica e il calcolo degli
indici
7. L’analisi della produttività e il
calcolo degli indici
8. L’interpretazione degli indici
UNITA’ 3
Le imposte dirette a carico delle
imprese
1. Il sistema tributario italiano
2. Il reddito d’impresa
3. La determinazione del reddito fiscale
: la svalutazione dei crediti – la
valutazione delle rimanenze di
magazzino – l’ammortamento – i costi
di manutenzione e riparazione – le
plusvalenze – altre variazioni fiscali
4. Le imposte dirette : IRPEF – IRES -
IRAP
5. La dichiarazione dei redditi e il
versamento delle imposte
Modulo 2
La contabilità gestionale
UNITA’ 1
I metodi di calcolo dei costi
1. La contabilità gestionale/industriale
2. La classificazione dei costi
3. L’oggetto di calcolo dei cost
4. La contabilità a costi variabili ( Il
direct costing )
5. La contabilità a costi pieni ( full
costing )
6. Il metodo ABC
UNITA’ 2
I costi e le decisioni aziendali
1. I costi variabili e i costi fissi
2. La break even analysis
Modulo 3
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Strategie aziendali, programmazione e
controllo di gestione
UNITA’ 1
La pianificazione, la programmazione e
il controllo aziendale
1. La direzione e il controllo della
gestione
2. La pianificazione
3. Il sistema di controllo
4. Il controllo strategico
UNITA’ 2
Il budget e i reporting aziendale
1. I costi di riferimento
2. I costi standard
3. Il controllo budgetario
4. Il budget
5. I budget settoriali
6. Il budget degli investimenti
7. Il budget finanziario
8. Il budget economico
9. Il budget patrimoniale
10. L’analisi degli scostamenti
UNITA’ 3
Il business plan e il marketing plan
1. Il business plan
2. Il marketing plan
Gli argomenti sono stati affrontati
attraverso lo sviluppo teorico corredato
da numerose esercitazioni.
Nelle ore di compresenza di
Informatica e Laboratorio, le
esercitazioni sugli argomenti trattati
sono state svolte con l’uso dei software
sottoelencati :
Word
Excel
Power Point
Utilizzo di internet per ricerche e
approfondimenti
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DIRITTO ED ECONOMIA
Testo in adozione: SOCIETÀ E CITTADINO OGGI CORSO DI DIRITTO ED ECONOMIA POLITICA PER IL
QUINTO ANNO DEGLI ISTITUTI PROFESSIONALI SERVIZI COMMERCIALI
SIMONE CROCETTA - TRAMONTANA
PROF: Imeneo Anna ALUNNI:___________________________
___________________________
IL CONTRATTO
1. Il contratto in generale
2. Gli elementi del contratto
3. L’invalidità del contratto
4. La rescissione e la risoluzione del
contratto
5. I principali contratti tipici:
• La vendita
• La locazione
• Il comodato e il mutuo
• Il mandato e la
commissione
• La somministrazione
6. I principali contratti d’impresa:
• L’appalto
• Il contratto d’opera
• I contratti di trasporto
• Il leasing
• Il factoring
7. I principali contratti di lavoro:
• Le fonti contrattuali del
lavoro
• Il lavoro subordinato
• Il contratto di lavoro
subordinato
• Gli obblighi del lavoratore
subordinato
• I diritti del lavoratore
subordinato
• Obblighi e poteri del
datore di lavoro
• Il contratto di lavoro a
tempo indeterminato e a
temine
• Il contratto di
somministrazione di
lavoro
• Il contratto di lavoro
intermittente
• Il contratto di lavoro a
tempo parziale
• Il contratto di
apprendistato
• Il tirocinio o stage
• Il lavoro accessorio
• L’alternanza scuola lavoro
MODULO 2. LA LEGISLAZIONE
SOCIALE
LEZIONE 030: La legislazione in
materia di sicurezza sul lavoro
LEZIONE 031: Il testo unico sulla
sicurezza sul lavoro 81/2008
LEZIONE 032: Gli obblighi del datore
di lavoro in materia di sicurezza del
lavoro
LEZIONE 033: Il servizio di
prevenzione e protezione e i lavoratori
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MODULO 1. ECONOMIA
POLITICA E INFORMAZIONE
ECONOMICA
LEZIONE 001: Attività economica ed
economia politica
LEZIONE 004: L’economia politica e le
altre discipline
LEZIONE 005: L’importanza
dell’informazione economica
LEZIONE 007: L’informazione
economica statistica
LEZIONE 008: Il calcolo
dell’inflazione
LEZIONE 009: I dati sull’occupazione
LEZIONE 010: Gli altri canali
dell’informazione economica
LEZIONE 011: I dati della contabilità
nazionale
LEZIONE 012: Il prodotto nazionale e
interno
LEZIONE 013: I vari modi di calcolare
il prodotto nazionale
LEZIONE 014: Il reddito nazionale
LEZIONE 015: I documenti della
contabilità nazionale
LEZIONE 016: Gli indicatori dello
sviluppo
LEZIONE 017: Gli indicatori della
finanza pubblica
LEZIONE 018: I documenti della
programmazione pubblica
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LINGUA INGLESE
Testo in adozione:”Business Plan” M.Cumino-P. Bowen - Ed. Petrini
PROF:Santolin Margherita ALUNNI:___________________________
___________________________
A -TEORIA COMMERCIALE
TRANSPORT OF GOODS
Logistics
Transport by land, air and water
Transport Documents
RESPONSIBLE BUSINESS
Green Buisiness Fair Trade Ethical Banking Fighting Poverty: Microcredit The Grameen Bank EMERGING MARKETS Newly industrialized countries The 'Four Asian Tigers' Chindia
• BANKING
- Banking Today
- Remote Banking
- Microcredit
• PAYMENT IN FOREIGN
TRADE
- Risk assessment
Methods of Payment:
- Open Account
- Bank Transfer
- Clean Bill collection
- Documentary Collection
-Cheque-credit card-Switch card
(fotocopia)
3. MARKETING
- What is marketing
• Market research
• The marketing mix. The four Ps.
• Advertising
4. GLOBALISATION MULTINATIONALS
5 THE STOCK EXCHANGE (fotocopia)
What happens on the Stock Exchange? Who operates on the Stock Exchange? The London Stock Exchange
B-CORRISPONDENZA
COMMERCIALE
JOB APPLICATIONS
• How to handle job interviews
• the job interview
• the curriculum vitae
• Europass curriculum vitae
• the cover letter
C - CIVILTA'
Teleworking (fotocopia)
The Wall Street Crash
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SECONDA LINGUA TEDESCO
Testo in adozione:Fundgrube ed. Loescher Montali/Mandelli
Altri strumenti: Fotocopie
PROF: Abellonio Silvia ALUNNI: ________________________
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Heid Klumm
Leben in zwei Zimmern
Die Sachertorte
Deutschland
Berlin die Stadt
Berlin die Politik
Die Strandbars
Die Nordsee
Die Insel Ruegen
Deutschland 1945
Die Deutsche Frage
Flucht aus der DDR
Das Wirtschaftswunder
Assimilation
Integration
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Mod. 57b“Documento di Classe - Quinte – Indirizzo Commerciale” – Rev. 04 – 30/11/2017
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SCIENZE MOTORIE E SPORTIVE
Testo in adozione: :Del Nista- Tasselli “ In Perfetto Equilibrio “ Casa Editrice G. D'Anna
PROF:Rovai Carla ALUNNI:_________________________
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Esercizi di mobilizzazione
Esercizi di potenziamento
Esercizi di stretching.
Pallavolo: palleggio, bagher, battuta,
schiacciata, muro, pallonetto.
Regolamento : punteggio e falli.
Pallacanestro : Passaggi, arresto, tiri, dai e
vai, dai e segui.
Regolamento: punteggio e falli.
Grandi attrezzi: spalliere, trave, quadro
svedese.
Piccoli attrezzi: funicelle, cerchi, bastoni.
Danze Latine.
Circuiti.
Atletica : corsa veloce, staffetta, corsa di
resistenza, getto del peso, salto in lungo, salto
in alto.
Teoria : Brevi cenni sull'apparato locomotore,
apparato respiratorio, circolatorio.
Prevenzione infortuni. Prevenzione
tabagismo. Primo soccorso.
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TECNICHE DI COMUNICAZIONE E RELAZIONE
Testo in adozione:”Punto com”Tecniche di comunicazione dei servizi commerciali, G. Colli
Altri strumenti: Slide del docente
PROF:Causio Patrizia ALUNNI:___________________________
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MODULO UNO
Il gruppo e le sue dinamiche:
- Il concetto di gruppo.
- La dinamica di gruppo.
- Bisogni e circoli comunicativi nei
gruppi.
- I meccanismi che minacciano i gruppi.
- I ruoli all’interno di un gruppo.
- Le dinamiche affettive nel gruppo.
- La leadership
Il gruppo efficace:
- Le barriere comunicativa in un
gruppo.
- Il bullismo
- Il gruppo di lavoro e le sue condizioni
di efficacia.
- Le tappe evolutive di un gruppo
efficace: il gruppo nascente, il gruppo
in via di maturazione, il gruppo
maturo.
MODULO DUE
La comunicazione efficace come “skill for
life”:
- La palestra della comunicazione.
- L’intelligenza emotiva fonda la
comunicazione efficace.
- L’autoconsapevolezza.
- L’empatia.
- L’assertività.
- Lo stile comunicativo remissivo: la
fuga.
- Lo stile aggressivo: l’autoritarismo.
- Lo stile manipolatorio: la maschera.
- Lo stile assertivo.
Il modello ecologico di comunicazione:
- L’ascolto attivo.
- Gli errori comuni nell’ascolto e i
suggerimenti per ben ascoltare.
- Il feedback.
- La rivoluzione copernicana: ascoltare
in prima persona.
- La tecnica dei messaggi in prima
persona.
MODULO TRE
Le comunicazioni interne ed esterne
all’azienda:
- La comunicazione d’impresa e le sue
finalità.
- I vettori della comunicazione
aziendale.
- Le comunicazioni interne.
- Come relazionarsi sul lavoro con i tipi
difficili.
- I flussi di comunicazione esterna: Le
public Relations.
- L’immagine aziendale.
- La marca o brand.
Il linguaggio del marketing:
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- L’evoluzione del concetto di
marketing.
- Il marketing relazionale.
- La customer satisfaction.
- L’e-commerce.
- Il mercato come conversazione.
- La strategia di marketing.
- Il piano marketing e la segmentazione
MODULO QUATTRO
La strategia di comunicazione
pubblicitaria
- L’agenzia pubblicitaria.
- Il briefing
- La copy strategy
La pianificazione pubblicitaria
- La pubblicità della carta stampata.
- La pubblicità in televisione e al
cinema
- L’advertising online
- La pubblicità radiofonica
- Le affissioni
- La definizione del budget e il media
plan
- Produzione e coordinamento dei
comunicati
- La fase di verifica dei risultati
MODULO CINQUE
Le tipologie e le tecniche di produzione
dei messaggi pubblicitari
- Gli annunci pubblicitari su carta
stampata.
- Io spot
- Il sito web aziendale
- Il depliant
Le comunicazioni interne all’azienda
- Le riunioni di lavoro
- Gli house organ e le news letter
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RELIGIONE
Testo in adozione: L. Solinas Tutti i colori della vita. Ed. SEI
PROF: Foresti Andrea ALUNNI:___________________________
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• Il libero arbitrio e la libertà responsabile alla luce del Vangelo e della Dottrina Sociale della
Chiesa
• L’agire umano, la coscienza morale
• Movimenti ecclesiali e associazioni cristiane
• Concetto di divertimento
• Film: Katyn
• La cura per il creato: ecologia e sviluppo sostenibile
• La pace e la giustizia