Guida alle tecnologie per il business travel...per il business travel, con ben 56 schede dedicate ad...

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Guida alle tecnologieper il business travelIn 56 schede, i principali tool e soluzioni mobileper la gestione dei viaggi d’affari

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limita il rischio di frodi e aumenta la

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SOMMARIO

Introduzione 2

Sistemi di prenotazione 3

Sistemi di gestione delle note spese 15

Sistemi di reportistica 27

Ricerca Sabre: il viaggiatore d’affari digitale 42

Soluzioni mobile per il business travel 46

Soluzioni di risk management 63

Glossario dei termini informatici 72

1 Sistemi Prenotazione_Layout 1 25/10/16 14.04 Pagina 1

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INTRODUZIONE

Negli ultimi anni la necessità di ridurre i costi “non core” ha indottole aziende a ricorrere sempre più spesso alle soluzioni informati-che per la gestione delle trasferte: online booking tool che con-

sentono la prenotazione in autonomia dei servizi di viaggio (voli, alberghi,auto a noleggio); sistemi per la gestione delle note spese (o Epa, Ex-pense process automation) che ne consentono la compilazione automatiz-zata, riducendo i costi di processo e i margini di errore; sistemi di repor-tistica che permettono un’analisi sempre più efficace dei dati di spesa; so-luzioni di risk management che aiutano le imprese a fronteggiare le si-tuazioni di emergenza, tutelando la salute e la sicurezza del personale viag-giante. A questi tool si aggiungono le innumerevoli app messe a punto daifornitori di servizi di viaggio per i dispositivi mobili: prodotti che oggi sonoconsiderati fondamentali dai business traveller, perché consentono di te-nere sotto controllo ogni fase del viaggio e di disporre in ogni momento diinformazioni aggiornate, a portata di smartphone e tablet.Dal canto loro, i player del settore rispondono all’esigenza di automatizza-re i processi di viaggio proponendo tool sempre più evoluti e innovativi,che consentono una gestione end-to-end delle trasferte, dall’autorizzazionedelle missioni fino alla contabilizzazione delle note spese.Insomma, non è azzardato affermare che la tecnologia sta mutando radi-calmente il modo di gestire il business travel. Ecco perché Newsteca, cheda oltre 15 anni opera per la diffusione dei temi d’attualità relativi al mon-do dei viaggi d’affari, ha deciso di proporre questa Guida alle tecnologieper il business travel, con ben 56 schede dedicate ad altrettanti prodottitecnologici. Un utile e agevole strumento di consultazione, che fornisceun’esauriente panoramica dell’offerta attualmente disponibile sul mercatoitaliano e consente di mettere le diverse soluzioni a confronto, evidenzian-done punti di forza e funzionalità.


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Consentono ai business traveller e agli Uffici viaggi aziendali di organizzare le tra-sferte e prenotare i servizi di viaggio (biglietteria aerea e ferroviaria, hotel, auto anoleggio) in autonomia: sono i self booking tool (Sbt), soluzioni che offrono alle

imprese numerosi vantaggi, dalla possibilità di esercitare un maggiore controllo sul ri-spetto delle regole imposte dalla travel policy a quella di ridurre i costi, sia diretti (tariffe)sia indiretti (di processo).Anche se si tende a indicarli con l’unico nome di self booking tool, questi applicativi so-no di due tipi: i veri e propri Sbt, forniti perlopiù da società indipendenti e che consento-no una costruzione del viaggio “fai da te” (prenotazione inclusa) e i travel tool, che siinterfacciano con l’agenzia di viaggi, alla quale è affidato il compito di verificare la cor-rettezza delle richieste e ultimare la prenotazione.Questi software sono ormai largamente diffusi nelle aziende statunitensi ed europee,mentre il mercato italiano, nonostante una ricca offerta di soluzioni altamente innovati-ve, non sembra ancora giunto a una piena maturità. Si registra, però, un crescente inte-resse verso questo tipo di soluzioni, che promettono risparmi di tempo di oltre il 60%rispetto al tradizionale processo di gestione delle trasferte, nonché saving considerevolisul piano tariffario.Nella sezione che segue vi proponiamo le schede tecniche dei 10 sistemi di prenotazio-ne più conosciuti sul mercato italiano: prodotti sviluppati e commercializzati da travelmanagement company, ma anche da Gds e società tecnologiche indipendenti.

4 Amadeus cytric Travel & Expense6 BizTravel7 CST MyTravelTool8 CTMP Corporate Travel Management Portal9 CWT Book2Go10 eMinds Self Booking Tool11 GetThere12 HRG Online13 KDS Neo Travel14 Travelmatic

SISTEMIDI PRENOTAZIONE


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PRODOTTILEGATI AI GDS

DISTRIBUITO IN ITALIA:SÌ A PARTIRE DAL 2017

Amadeus cytric Travel &Expense è una soluzioneend-to-end agile e integrataper la gestione dei viaggiaziendali e il controllo dellatravel policy. Attraverso lasemplice interfaccia utenterende immediato e veloce ilprocesso di prenotazione diun servizio di viaggio nelrispetto della travel policyaziendale, consentendo aiviaggiatori di pianificare,prenotare e acquistareitinerari di viaggio inautonomia. Le società cheutilizzano Amadeus cytricTravel & Expensebeneficiano di un risparmiosui costi diretti e indirettisia nel breve che nel lungotermine. Con un maggiorecontrollo della gestioneautonoma del viaggio edella gestioneautomatizzata del processodi nota spese è possibileridurre i costi e risparmiaretempo durante tutto ilprocesso di trasferta, dallapianificazione del viaggioalla creazione della notaspese.

Amadeuscytric Travel& ExpenseDistribuito in Italia: sì a partire dal 2017.

Gds Interfacciabili: Amadeus, Sabre, Travelport.

Altre interfacce: prevede l’integrazione di qualsiasifornitore di servizi di viaggio. È inoltre integrabile con isistemi Erp delle Aziende.

Modalità di accesso: web based tramite credenzialidi accesso per ciascun utente.

Modalità di erogazione del servizio: modello Soft-ware as a Service (SaaS) con licenza d’uso.

Lingue disponibili: 14.

Valute disponibili: 151.

Modello di pricing: pay per use.

Referenze attive in Italia: Siemens, Novartis, Air-Plus, Costa Crociere.

Referenze attive nel mondo: Siemens, Novartis,Continental, Audi, e-On, Axa, ThyssenKrupp, AirPlus enumerose aziende dei settori automotive, assicurativo,chimico, energetico e high tech.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali e travel management company.

Punti di forza/opportunità: accesso semplificato aiservizi di viaggio conformi alla travel policy aziendale;livelli di approvazione multipli per prenotazioni fuoripolicy; monitoraggio del comportamento d’acquistodel personale viaggiante; modifica e adeguamentodella travel policy in base alla esigenze del personale;loghi dei provider, foto, mappe e giudizi relativi aglihotel; prenotazione online in tempo reale di voli (oltre500 compagnie aeree connesse), alberghi, auto; pre-notazione offline di alberghi non a sistema, treni; vi-sualizzazione di tariffe negoziate, web e di oltre 80vettori low cost; confronto tra diverse tariffe secondocriteri di data e di prezzo; processo di autorizzazionedella trasferta integrato; reportistica completa e intuiti-va; elevata integrazione all’interno dei sistemi IT esi-stenti; processo di approvazione disponibile anche at-traverso smartphone.

FUNZIONALITÀ

Impostazione travel policy �

Impostazione profili degli utenti �

Integrazione fornitori preferiti e tariffe negoziate �

Ricerca e selezione di itinerario e tariffe tramite GDS �

Ricerca e selezione di voli low cost tramite web �

Ricerca e selezione di altri contenuti (es. alberghi, noleggi auto, ristoranti, biglietteria ferroviaria) tramite web �

Gestione delle autorizzazioni automatizzata �

Prenotazione voli �

Prenotazione alberghi �

Prenotazione biglietteria ferroviaria �

Prenotazione biglietteria marittima

Modifica e cancellazione delle prenotazioni �

Prenotazione di servizi aziendali (portatili, cellulari, visti, valuta ecc.)

Prenotazione multipasseggero �

Gestione delle liste d’attesa �

Funzione Quick Trip per viaggi frequenti �

Sincronizzazione PNR �

Reportistica �

Report del mancato risparmio per singolo servizio �

Report del mancato rispetto della travel policy �

Invio di alert/notifiche a responsabile viaggi e viaggiatori �

Facilities per i viaggiatori (mappe, info meteo, posto a sedere ecc.) �

Interfaccia ottimizzato per dispositivi mobili (tablet, smartphone) �

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Amadeus IT Group SA,www.amadeus.com


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FUNZIONALITÀ











Prenotazione biglietteria marittima � 1


Prenotazione di servizi aziendali (portatili, cellulari, visti, valuta ecc.) � 1





Reportistica �





Interfaccia ottimizzato per dispositivi mobili (tablet, smartphone) � 2


PRODOTTILEGATI ALLE AGENZIE

BizTravel

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ

BizTravel è uno strumentodi self-booking multilingueche integra più piattaformee consente di interagire siacon i Gds che con contenutiweb relativi ai fornitori lowcost, Trenitalia, Ntv, Hrs,TravelCube e Booking.com.Consente sia laprenotazione online di voli,treni, hotel e auto,confrontando più soluzioniper lo stesso servizio nelrispetto della policyaziendale e assicurando cosìsempre la miglior tariffa, sial’inoltro in modo strutturatodi richieste di quotazioneall’agenzia anche per serviziaccessori come Visti, NCC,Mini-Meeting. L’applicativopermette di gestire piùflussi autorizzativi a diversilivelli. È disponibile sia perprenotazione diretta daparte degli utenti sia perquella tramite travelarranger (anche per ospitinon anagrafati). Consentela gestione contestuale perpiù passeggeri. Mediante unarchivio dinamico èpossibile accedere allostatus della pratica everificare anche il rispettodegli Sla contrattuali daparte dell’agenzia.

Azienda produttrice:TNS ict travel solutions srl(partner del Gruppo Uvet)In Internet: www.tns.it

Gds Interfacciabili: Sabre, Galileo by Travelport.

Altre interfacce: BizTravel è integrato con un aggre-gatore di voli low cost, con i due principali fornitoriferroviari italiani (trenitalia e Ntv), con i principali ag-gregatori di hotel (Booking.com, HRS, Travelcube),con l’aggregatore di eventi Plannify. È disponibile unmodulo per l’esportazione automatica dei dati a favoredi sistemi di nota spese, di sistemi di rilevazione pre-senze e del tool di Business Intelligence BizReport.

Modalità di accesso: il servizio è disponibile me-diante accesso web, sono supportati tutti i principalibrowser.Di base ogni utente accede all’applicativo medianteusername e password. BizTravel è integrabile con laintranet aziendale del cliente o con eventuali applicati-vi travel (ad esempio SAP travel) ai quali può essereconsentita l’autenticazione dell’utente con single sign-on. In base ai diritti assegnati dall’azienda l’utente puòavere accesso come travel manager, approver, travelarranger e traveller.

Modalità di erogazione del servizio: Cloud.

Lingue disponibili: Italiano, inglese, francese, spa-gnolo, rumeno. Facile attivazione di ulteriori idiomi surichiesta del cliente.

Valute disponibili: euro.

Modello di pricing: canone di implementazione/ma-nutenzione + transaction fee.

Referenze attive in Italia: già utilizzato da decine diclienti, tra cui ABB, Vitrociset, ADP, AXA, Mediaset,Unipol, Ansaldo, LVMH via Vitrociset.

Referenze attive nel mondo: in via di implementa-zione.

Tipologia cliente ideale: facilmente customizzabilesulle specifiche esigenze aziendali, dalle più semplicialle più complesse.

Punti di forza/opportunità: è un prodotto flessibilee customizzabile in base ai modelli organizzativi azien-dali. Grazie alla piena integrazione con i sistemi diprenotazione ferroviari consente anche di mettere aconfronto sullo stesso itinerario costi e orari di trenoed aereo.

Note:1 Richiesta del servizio all’agenziain modalità offline2 Ottimizzato solo per tablet


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FUNZIONALITÀ




Ricerca e selezione di itinerario e tariffe tramite GDS

Ricerca e selezione di voli low cost tramite web

Ricerca e selezione di altri contenuti (es. alberghi, noleggi auto, ristoranti, biglietteria ferroviaria) tramite web





Prenotazione biglietteria marittima �


Prenotazione di servizi aziendali (portatili, cellulari, visti, valuta ecc.) �




Sincronizzazione PNR

Reportistica �






CSTMyTravelTool


CST MyTravelTool è unsoftware multi-channel emodulare che consente digestire tutte le principalifasi del processo correlatoalle trasferte e ai rimborsispese aziendali.Permette alle imprese dipianificare, analizzare emonitorare le note spese etutti i costi relativi alletrasferte al fine diottimizzarli e snellire leprocedure aziendali nelpieno rispetto delle policyinterne. Disponibile via webo tramite app mobile, facileda usare e con tempi diimplementazione ridotti,consente: pianificazione deiviaggi; servizio diprenotazione tramitebusiness travel agency;compilazione e gestionenote spese; monitoraggiodi processi e spese ditrasferta; reporting eanalisi; check automaticoper i massimali di spesa;acquisizione digitale diricevute e giustificativi;conservazione sostitutivadei giustificativi di spesa.Il software è in grado digestire più aziendeattraverso procedure multi-aziendali, garantendo lacompleta separazionelogica degli ambienti e deidati.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:CST Consulting S.p.A.www.mytraveltool.it

Gds Interfacciabili: no.

Altre interfacce: sistemi Erp; sistemi Payroll; appli-cativi di gestione documentale; software di businessintelligence; carte di credito aziendali; carte carburan-te; Telepass; applicativi di gestione flotte aziendali.

Modalità di accesso: sia via web sia tramite appmobile per smartphone e tablet.

Modalità di erogazione del servizio: MyTravelToolè fruibile in modalità “servizio” mediante un semplicecollegamento via Internet. Vengono garantiti i massimistandard di sicurezza e affidabilità sui dati. In alterna-tiva e in base alle esigenze dei potenziali utenti, ilsoftware può essere installato anche on-premise.

Lingue disponibili: italiano, inglese, francese, te -desco.

Valute disponibili: gestione di tutte le valute, dietrorichiesta degli utenti utilizzatori.

Modello di pricing: canone trimestrale/seme -

strale/annuale in base al volume delle note spese ero-gate in un arco di tempo predefinito.

Referenze attive in Italia e nel mondo: aziende divarie tipologie. Tra le altre compaiono ItalcementiGroup e CESI.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali e Pmi.

Punti di forza/opportunità: ottimizzazione e sempli-ficazione dei processi organizzativi, automazione e ac-celerazione dei processi autorizzativi; riduzione dei co-sti operativi con possibile risparmio grazie all’integra-zione con Business Travel Agency; efficienza e ridu-zione del tempo dedicato a pratiche amministrative eimplementazione rapida con un chiaro ritorno sull’in-vestimento; sicurezza e maggiore controllo delle politi-che di viaggio aziendali (100% di compliance) e ga-ranzia di conformità civilistico fiscale; monitoraggio eanalisi di dati aggregati attraverso strumenti di repor-ting analitico.


PRODOTTIINDIPENDENTI


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CTMP CorporateTravelManagement Portal

FUNZIONALITÀ



Integrazione fornitori preferiti e tariffe negoziate � 1














Sincronizzazione PNR � 2

Reportistica �






Azienda produttricee/o commercializzatrice:Frigerio Viaggi srl,www.frigerioviaggi.com




CTMP è un sistema end-toend per la pianificazione,prenotazione,rendicontazione delle spesedi viaggio e dirappresentanza. Supportatoda una piattaforma I.B.E.Internet Booking Enginefornita da una terza parte eaccessibile online,semplifica e automatizza lerichieste e prenotazioni divoli, hotel, autonoleggio ecc.Si prevede una gestioneibrida, ovvero un approccioin modalità self booking,ma con la possibilità diricadere in ogni momentosulla modalità in totalegestione in outsourcing, adiscrezione dell’utente.L’utente può richiederel’assistenza degli operatoridel Centro di prenotazioneFrigerio Viaggi per farsisupportare nella ricerca,nella valutazione dellesoluzioni, nell’emissione deititoli di viaggio o nellaprenotazione di serviziparticolari, come visti, salemeeting, limo service,parcheggi, car valet, fasttrack, web check-in o altriservizi personalizzati.

Note:1 L’applicazione delle tariffe negoziateviene gestita dall’operatore sulla basedelle convenzioni in essere2 A cura dell’operatore

Interfacce: con l’obiettivo di rendere adattabile l’usodell’applicativo in diversi contesti aziendali è possibileconfigurare l’applicativo in diverse modalità: Off-line,On-line o ibrida. Queste ultime due modalità consen-tono all’utente finale di accedere all’inventario deiprincipali Gds, di Trenitalia e Ntv, di oltre 100 compa-gnie low cost, dei principali consolidatori di hotel sulmercato (tra i quali Booking.com, Expedia e HotelBeds). Il pagamento è sicuro con redirect su gatewaydi pagamento certificati. È possibile inoltre prenotarelimo service, visti, parcheggi e sale meeting. È inte-grabile via xml con i principali sistemi contabili e pa-ghe aziendali.

Modalità di accesso: applicazione web based ac-cessibile tramite browser IE8 o superiore, GoogleChrome, Mozilla Firefox e Safari.

Modalità di erogazione del servizio: erogato inmodalità SaaS (Software as a Service).

Lingue disponibili: italiano, inglese, tedesco, spa-gnolo.

Valute disponibili: tutte.

Modello di pricing: set up free + pay per use.

Referenze attive in Italia: primari istituti bancari,case di moda, aziende della GDO.

Tipologia cliente ideale: piccole e medie aziende.

Punti di forza/opportunità: tempi certi di imple-mentazione (10 giorni per le Pmi e 30 per le grandiaziende); interazione tra i moduli che compongono lasuite applicativa di CTMP per il governo end-to-enddella spesa; configurabilità dell’applicativo nel rispettodella travel policy aziendale; adattabilità delle regole diacquisto per tipologia di inquadramento utente (impie-gato, quadro, dirigente); comparazione in real time deicosti ferroviari e aerei; funzione di gestione in delegadei servizi; configurabilità dell’opzione pre-autorizzati-va per società/unità organizzativa; integrazione nelmotore di consolidatori hotel preferenziali a scelta del-l’azienda cliente; accesso alle tariffe negoziate diretta-mente dall’azienda cliente; possibilità di configuraredegli allotment di camere con le relative disponibilitàpresso le strutture alberghiere convenzionate.


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FUNZIONALITÀ





Ricerca e selezione di voli lowcost tramite web �





Prenotazione biglietteria ferroviaria � 1



Prenotazione di servizi aziendali (portatili, cellulari, visti, valuta ecc.) � 2

Prenotazione multipasseggero � 3

Gestione delle liste d’attesa � 4

Funzione Quick Trip per viaggi frequenti


Reportistica � 5






CWTBook2Go


CWT Book2Go è unasoluzione di proprietà diCwt Italia, sviluppata inpartnership con Travelport.Il tool integra lefunzionalità proprie di unself booking tool con larichiesta di servizi offline,mediante form strutturatiche consentono alviaggiatore la gestionedell’intera trasferta. Inoltre,permette di prenotareonline i treni (siaTrenitalia che Ntv)offrendo anche unacomparazione immediatacon i voli in termini di costie tempi di percorrenza.Il workflow autorizzativounico, la possibilità digestire le trasferteattraverso travel arranger,le diverse policyconfigurabili, l’integrabilitàdei dati anagrafici, ladashboard per monitorarein tempo reale lo stato dellatrasferta snelliscono iprocessi interni del clientecon un elevato savingdi tempi e costi.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Carlson Wagonlit Italia,www.carlsonwagonlit.it

Gds Interfacciabili: Galileo.

Altre interfacce: il tool è predisposto per essere in-tegrato a monte e a valle con i sistemi informativi/ge-stionali (Erp) del cliente. Dispone di varie interfacceche consentono diversi livelli di integrazione. È in gra-do di ricevere e gestire flussi dati in ingresso con idettagli della richiesta di viaggio e alimentare la notaspese del cliente generando un flusso dati in uscitacon il dettaglio del costo dei servizi prenotati.

Modalità di accesso: web based.

Modalità di erogazione del servizio: Applicationservice provider (Asp).

Lingue disponibili: italiano e inglese.

Valute disponibili: euro.

Modello di pricing: pay per use con fee di imple-mentazione.

Referenze attive in Italia: oltre 45 aziende. Traqueste il Gruppo L’Espresso, Menarini, WPP.

Referenze attive nel mondo: nd.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende italiane ePmi.

Punti di forza/opportunità: CWT Book2Go consen-te la gestione integrata dell’intera trasferta includendoin un solo processo autorizzativo (ai costi, alla trasfer-ta, al fuori policy) i servizi prenotabili da self bookingtool con quelli richiesti all’agenzia. Ne derivano van-taggi sia per l’autorizzatore, che vede il costo totaledella trasferta in un’unica mail e può autorizzare an-che via mobile, sia per l’azienda, che evita complessericonciliazioni contabili. Anche il viaggiatore ottimizza itempi gestendo l’intera trasferta con un unico stru-mento e visualizzando lo stato di avanzamento dellerichieste in un’unica pagina. Il benchmark tra soluzio-ni ferroviarie e aeree offre un quadro completo e per-mette di migliorare i trend di spesa. CWT Book2Go èsottoposto a un costante processo di innovazione nel-le funzionalità e nelle performance. Sono infatti in fasedi rilascio: l’integrazione con i contenuti diBooking.com e di Hrs; la gestione dei pagamenti tra-mite carta Aida; la gestione della nota spese.



Note:1 Prenotazione online sia di Trenitalia cheNtv e benchmark tra soluzioni ferroviariee aeree con costi e tempi di percorrenza2 Tramite il modulo note3 Vedi funzionalità Travel Arranger4 Tramite Power Center5 Tutte le transazioni gestite alimentano iltool di reportistica e business intelligenceCWT AnalytIQs


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FUNZIONALITÀ







Gestione delle autorizzazioni automatizzata





Modifica e cancellazione delle prenotazioni � 1






Reportistica �




Facilities per i viaggiatori (mappe, info meteo, posto a sedere ecc.) � 2


SELF BOOKING TOOL


eMindsSelf BookingTool


La piattaforma eMinds SelfBooking Tool ha unaspiccata capacità diintegrazione con altrisistemi (ad esempioeventuali tool di gestionedelle trasferte adottatidalle Tmc) e consente diacquistare tutti i servizi diviaggio (treni, hotel, voliaerei, auto a noleggio) inun unico processo diprenotazione. Fornita alletravel managementcompany, consente dicomparare i prezzidisponibili per voli e trenisulla stessa tratta, in mododa selezionare per l’aziendacliente l’offerta piùconveniente. Permette unagestione personalizzatadelle travel policy aziendali,che include il caricamentodi tariffe negoziate, ladefinizione di massimali dispesa su voli e alberghi, lasegnalazione dei servizi diviaggio “in” e “out of policy”.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:eMinds Srl, www.eminds.it

Gds Interfacciabili: Amadeus, Travelport, Sabre

Altre interfacce: integrazione diretta con oltre 80Fornitori. Hotel: HRS,Booking.com, Expedia, Gta, Ho-telbeds, Tourico, MTS, HotelStone, Hotelspro, Ntinco-ming, Kuoni, Miki, WHL, Panorama, Restel, Shers,Transhotel, Travco, Team america, Marjet, ViajesMar-tel, Smilo, Jonview, Costavision, AllieTdpro Travalco,ATI, RoomsXML, Jacob, Bonotel, Arabian Adventures,Opentours, HotelNET ecc. Treni: Trenitalia, Ntv. Renta Car: Hertz, Alamo, AutoEurope, TravelJigsaw, Mi-cronexus, FlexibleAuto. Traghetti: ForthCRS, AdriaFerriers, Tirrenia, Cotunav, Moby, TTLines, Snav, Ca-ronte.

Modalità di accesso: tutti i browser.

Modalità di erogazione del servizio: licenza d’uso.

Lingue disponibili: italiano, inglese, francese, spagnolo.

Valute disponibili: tutte.

Modello di pricing: fornitura software per Tmc.

Referenze attive in Italia: BCD Travel, Carlson Wa-gonlit Travel, Cisalpina Tours, Frigerio Viaggi.

Tipologia cliente ideale: piccole e medie imprese.

Punti di forza/opportunità: forte integrazione con leinfrastrutture esistenti (sistemi di gestione delle tra-sferte, sistemi di reportistica, sistemi gestionali e con-tabili); offerta di un’ampia gamma di servizi prove-nienti da più di 65 fornitori (hotel, treni, voli, rent acar, traghetti, gateway pagamento, AirPlus); importan-te coesione e integrazione tra i servizi offerti, come adesempio la possibilità di confronto tariffe tra voli e tre-ni; possibilità di prenotare in un’unica pratica differen-ti tipologie di servizio.

Note:1 Possibilità di cancellare una pratica,mentre per la modifica viene inviata unarichiesta al supporto clienti2 Disponibili mappe e info meteo


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FUNZIONALITÀ






Ricerca e selezione di altri contenuti (ad esempio alberghi, noleggi auto, ristoranti, biglietteria ferroviaria) tramite web �






Modifica e cancellazione delle prenotazioni (edit and delete booking) �






Reportistica �







PRODOTTILEGATI AI GDS

GetThere


Chi viaggia per lavoro devepoter contare suun’organizzazione perfettain grado di garantire lamassima flessibilità neicambiamenti, l’accessoimmediato ai dati di viaggioe un’assistenza continua edisponibile in qualsiasimomento. Ma con un occhioattento ai costi. A questoscopo Sabre offre strumentiper il corporate travel chesemplificanol’organizzazione dei viaggi,ottimizzano la gestione deicosti e migliorano i processidelle agenzie di viaggicorporate.GetThere®, in particolare, èuno strumentodall’interfaccia graficaintuitiva che permette aidipendenti di prenotare ilproprio viaggioautonomamente, alleaziende di assicurarsi ilrispetto delle travel policy el’utilizzo dei fornitoripreferenziali e alle agenziedi viaggi di gestire inmaniera più efficientel’organizzazione di tutti iservizi richiesti.

Azienda produttricee/o commercializzatriceSabre Travel Networkhttp://it.eu.sabretravelnetwork.comhttp://www.getthere.com

Gds Interfacciabili: Sabre, Amadeus, Travelport.

Altre interfacce: 12 strumenti di rimborso spese tracui Chrome River, Coupa, Oracle Fusion.

Modalità di accesso: web browser, mobile.

Modalità di erogazione del servizio: Asp.

Lingue disponibili: 15 tra cui italiano, inglese, fran-cese, portoghese, spagnolo, tedesco.

Valute disponibili: tutte le principali valute.

Modello di pricing: nd.

Referenze attive in Italia e nel mondo: la maggiorparte delle aziende BTN 100, tra cui Adidas, Amazon,Apple, Cisco, Deloitte, Deutsche Bank, Disney, Etihad,GE, HP, Johnson and Johnson, Linkedin, MasterCard,Mercedes Benz, Motorola, Nike, Novartis, Oracle,SAP, Sony, Toyota, UPS, Xerox, Yahoo, Zurich.

Tipologia cliente ideale: aziende medio-grandi emultinazionali.

Punti di forza/opportunità: Tra le ultime novità di-sponibili in GetThere spicca TripCase™, lo strumen-

to web e mobile che permette alle agenzie di viaggi dirimanere sempre connesse ai propri clienti e ai viag-giatori di accedere e gestire il proprio viaggio da mo-bile o da Pc. Tra le funzioni disponibili: accesso a iti-nerari e orari in qualsiasi momento su mobile, modifi-che dell’ultimo minuto, aggiornamento sui voli (ritardi,cambi di gate), sincronizzazione con il proprio calen-dar, biglietti e fatture elettroniche. TripCase Corpo-rate invece consente ai viaggiatori di indicare se unviaggio o una voce di un itinerario sia per motivi di af-fari o meno; in seguito queste informazioni vengonocatturate attraverso TripCase e condivise con l’azien-da tramite una schermata di semplice lettura e diret-tamente all’interno di TripCase Connect. Vengono me-morizzati anche i dati delle prenotazioni effettuate al difuori del programma di viaggi aziendali.GetThere è ora integrato con Sabre® Virtual Paymentper automatizzare il processo di pagamento degli ho-tel tramite carta di credito virtuale. Il nuovo strumentoriduce il rischio di frode e consente alle aziende di ot-timizzare il processo di riconciliazione contabile graziea un avanzato strumento di reportistica.


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FUNZIONALITÀ






Ricerca e selezione di altri contenuti (es. alberghi, noleggi auto, ristoranti, biglietteria ferroviaria) tramite web




Prenotazione biglietteria ferroviaria



Prenotazione di servizi aziendali (portatili, cellulari, visti, valuta ecc.)





Reportistica �








HRG Online


HRG Online è la soluzione,sviluppata interamente “inhouse”da HRG, per laricerca e prenotazione inautonomia delle trasferteaziendali. Il tool opera conla quasi totalità dei Gds eviene costantementeaggiornato e miglioratograzie ai feedback delleaziende clienti, a partiredalla prima release del2003..

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Hogg Robinson Groupwww.hrgworldwide.com

Gds Interfacciabili: Sabre, Apollo, Galileo, Ama-deus.

Altre interfacce: profile sync/prenotazioni online conAeTM.

Modalità di accesso: via Internet attraverso HRGPortal con username e password personalizzate.


Lingue disponibili: customizzabile con più di 10lingue.

Valute disponibili: tutte le principali valute.

Modello di pricing: costo di start up, costo annuo dimantenimento e fee per PNR.

Referenze attive in Italia: Unilever, Baker Huges,Royal Bank of Scotland.

Referenze attive nel mondo: Unilever, BakerHuges, Royal Bank of Scotland.

Tipologia cliente ideale: adatto a qualsiasi tipologiadi cliente.

Punti di forza/opportunità: HRG Online consente digestire la quasi totalità dei servizi Bt con un unico tool,sul quale la travel management company HRG ha unapossibilità di intervento e di gestione diretta per quan-to riguarda il supporto di primo e secondo livello.


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DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,ATTRAVERSO TRAVELPORT ITALIA,MA ANCHE ALCUNE TRAVELMANAGEMENT COMPANY

Espressamente dedicatoalle grandi e medie aziende,è un corporate “door todoor” booking toolsemplice, intuitivo eflessibile, che copre a 360gradi tutto il processolegato al business travel.Ha un potente motore diricerca e ha integrato alsuo interno, oltre a unmodulo off-line (per lerichieste di fornitori diservizio non presenti neltool), anche un modulo digestione automatizzatadelle Note Spese KDSNeo Travel offrendo così alcliente una soluzione endto end. Si interfaccia,inoltre, con i siti di moltifornitori di servizi diviaggio. I tempi diimplementazione sonobrevi.

Note:1 Tramite l’interfaccia a Travelfusion2 Attraverso richieste effettuate con l’Off-line Module

KDSNeo Travel

Gds Interfacciabili: Travelport GDS (Galileo/Apollo),Amadeus e Sabre.

Altre interfacce: si integra con sistemi Erp (SAP,Oracle, PeopleSoft ecc.), marketplace e piattaformeper l’e-procurement (CommerceOne, Ariba ecc.); offrelink diretti con i fornitori di noleggio auto (Avis, Budget,Europcar, Hertz e Sixt), taxi (Groundscope, Mozio,AdissonLee) e le ferrovie (UK Rail, SNCF, Eurostar,Deutsche Bahn, Amtrack, Renfe, Swedish Rail, prossi-mamente Trenitalia e NTV). Per la prenotazione di hotelsi collega con i database alberghieri HRS, Hcorpo,CDS, Hotel Hub Amex, Hotel Hub CWT, Arp e iAlbatros.


Modalità di erogazione del servizio: licenza d’usoo Asp.

Lingue disponibili: 11 (compresa la lingua italiana).

Valute disponibili: 200 (tutte le valute mondiali).

Modello di pricing: licence fee ed un valore per cia-scuna transazione.

Referenze attive in Italia: BNP Paribas, Italfondia-rio, Calligaris, GSE, McQuay, Thermocold, MBDA.

Referenze attive nel mondo: BNP Paribas, Unilever,Alcatel, Adidas, Ernest & Young, Saint-Gobain, ING,Europe Assistance, Carrefour, XEROX, Shell.

Tipologia cliente ideale: grandi e medie aziende emultinazionali.

Punti di forza/opportunità: KDS Neo Travel offreelevate possibilità di personalizzazione e di integrazio-ne con le diverse realtà aziendali. Dispone di un moto-re di ricerca tra i migliori sul mercato per quanto ri-guarda la ricerca delle tariffe aeree, sia per i vettori le-gacy che per low cost.Il continuo sviluppo di link diretti con fornitori di servi-zio, oltre ai prodotti presenti nel GDS, consente di of-frire una scelta più ampia e migliori tariffe. Ottimo ilsupporto offerto sia in fase di implementazione sia perintegrazioni e change management.

FUNZIONALITÀ





Ricerca e selezione di voli low cost tramite web � 1






Prenotazione biglietteria marittima �� 2







Reportistica �





Interfaccia ottimizzato per dispositivi mobili (Android, Windows Phone, iPhone) ��

Azienda produttricee/o commercializzatrice:KDS, www.kds.com


14 | strumenti




Travelmatic è un businesstravel management systemall’interno del quale èintegrato un self bookingtool e un sistema digestione delle note spese.Grazie a questaarchitettura è possibilegestire le pratiche diviaggio dalla pianificazioneiniziale, alla prenotazionedei servizi, allarendicontazione contabile,in un unico sistema. Il selfbooking tool è connessooltre che con i piùimportanti sistemi diprenotazione (GDS, hotel,autonoleggi ecc.) anchecon sistemi basati sul nuovostandard NDC di Iata e peri treni con Trenitalia e Ntvper l’emissione automaticadei biglietti.

Note:il sistema consente anche la gestionedelle proposte di viaggio e l’integrazionecon i sistemi di back office dell’agenziadi viaggi

Travelmatic

Gds Interfacciabili: Sabre, Galileo.

Altre interfacce: si integra con gli applicativi Sap ePeople Soft per la gestione amministrativa e del per-sonale e con AirPlus e American Express per registra-zione ed accertamento addebiti. Si collega diretta-mente con più centri di prenotazione alberghiera econ una centrale europea di autonoleggio con autista.Inoltre l’adozione del formato XML rende possibile loscambio di dati con qualsiasi sistema sia dei fornitorisia delle aziende clienti.


Modalità di erogazione del servizio: licenza d’usoSaaS.

Lingue disponibili: italiano, inglese, spagnolo, fran-cese, tedesco e greco.

Valute disponibili: multivaluta.

Modello di pricing: il canone trimestrale è proporzio-nale al numero di utenti, senza limiti di trasferte e ope-razioni. Ai potenziali clienti è offerta la facoltà di prova-

re il prodotto per tre mesi secondo la formula try-and-buy.

Referenze attive in Italia e nel mondo: il prodotto èadottato da multinazionali, medio-grandi imprese e Pmitra cui AirPlus, Astaldi, Fastweb, Liquigas, Roche, Tele-com Italia.

Tipologia cliente ideale: tutte le tipologie di aziende.

Punti di forza/opportunità: è un prodotto studiatoper le esigenze del mercato italiano, utilizzabile an-che a moduli integrabili in sistemi aziendali. È uno deitravel tool più collaudati (15 anni) e più utilizzati nelnostro Paese, con un’adoption rate superiore al 95%.È facile da usare (basta un’ora di formazione) e rapi-do da implementare (cento utenti al giorno). Può es-sere personalizzato, offre un helpdesk online e per-mette di gestire più aziende, filiali, uffici, centri di co-sto, commesse e location. Consente la generazionedi note spese plurivaluta e importa automaticamente idati da altri database aziendali quali quelli delle risor-se umane.

FUNZIONALITÀ





Ricerca e selezione di voli low cost �

Ricerca e selezione di altri contenuti (ad esempio alberghi, noleggi auto, ristoranti, biglietteria ferroviaria) �








Prenotazione multipasseggero




Reportistica �






Azienda produttricee/o commercializzatriceContur S.r.l.,http://www.contur.it


15strumenti |

Secondo una ricerca di Kds, oggi oltre il 30% dei viaggiatori d’affari compila ancorala nota spese manualmente, o ricorrendo ai tradizionali fogli Excel. Ci sono ancoraampi margini, quindi, per la diffusione dei sistemi di gestione delle note spese,

che permettono di snellire le procedure contabili, riducendo i tempi e i margini di errore.La conferma giunge da uno studio realizzato da HRS in collaborazione con GBTA, GlobalBusiness Travel Association: ogni nota spese richiede in media 20 minuti di lavoro, conun costo medio di elaborazione di circa 53 euro. Il processo è anche soggetto a errori:ben una richiesta di rimborso su cinque non è corretta e ogni correzione richiede altri 18minuti, per un costo aggiuntivo di 47 euro. Grazie alle soluzioni digitali, però, si puòarrivare a risparmiare fino al 50%.Attualmente è disponibile sul mercato un’ampia gamma di soluzioni che consentono unagestione automatizzata dell’intero processo relativo alle note spese, inclusi i workflowautorizzativi, la coerenza delle spese con le travel policy aziendali, i rimborsi.

16 BizExpense17 Concur18 ExpendiaSmart®

20 Freadom Travel & Expenses21 HE Nota Spese22 Neo Expense23 Notilus24 TNSJ Trasferte Note Spese25 Travels26 ZTravel

SISTEMI DI GESTIONEDELLE NOTE SPESE

2 Sistemi Gestione Note Spese_Layout 1 25/10/16 14.04 Pagina 15

16 | strumenti

SISTEMI DI GESTIONENOTE SPESE


BizExpense è il nuovo toolweb della suite BizTravelche permette di gestirel’intero processo di gestionedi una trasferta, dalla suapianificazione allarendicontazione in notaspese. È inoltre possibilecompilare il rapportinotempi per indicare comesono stati ripartiti i tempidi una trasferta indicandonon solo gli orari di viaggio,ma anche gli orari dieffettivo lavoro. Sonopreviste quattro figureprofessionali che possonoaccedere al sistema: ildipendente, l’eventuale suaassistente, l’approvatore el’addetto amministrativo.Ognuno di questi profili è“attore” dello stessoprocesso e, operando suBizExpense, contribuisce agestire correttamente unanota spese e il relativo iterapprovativo. In tal modo èpossibile ridurre l’attivitàmanuale delle personecoinvolte nel processo;conoscere in tempo reale lostato di avanzamento diogni documento; ridurre itempi di attraversamentodei processi e i conseguenticosti; diminuire i costi diapprovvigionamento deiservizi di viaggio.

BizExpense

Interfacce: BizExpense è facilmente integrabile con isistemi gestionali presenti in azienda attraverso alcuneinterfacce standard, ma altamente personalizzabili:Anagrafica dipendenti/Centri di Costo/Commesse (ver-so BizExpense); Legami anagrafica dipendenti con As-sistenti e Approvatori (verso BizExpense); File contabi-le con tutte le note spese da contabilizzare (da BizEx-pense); Rilevazione presenze (da BizExpense); Paghe(da BizExpense); Libro Unico del Lavoro (da BizExpen-se); Flusso bancario SEPA per l’emissione dei bonificia rimborso (da BizExpense).

Acquisizione dei dati: BizExpense presenta alcuneintegrazioni con sistemi esterni che permettono di:geo-referenziare due località e calcolare la distanza inkm fra esse; calcolare automaticamente gli importi invaluta secondo tassi di cambio aggiornati giornalmen-te da interfaccia con la Banca Centrale Europea; im-portare giornalmente gli estratti conto delle carte dicredito individuali e aziendali (Visa, AirPlus, AmericanExpress) e preimpostare quindi le linee di spesa daassociare a una nota spese; importare i servizi diviaggio prepagati dalle agenzie di viaggio integrate.

Modalità di accesso: autenticazione tramite login(username e password) o SSO dedicati.

Modalità di erogazione del servizio: viene fornitoin utilizzo come applicazione cloud “pay per use”.

Lingue disponibili: italiano e inglese, ma estendibilead altre lingue su richiesta.

Valuta di elaborazione: multivaluta, con conversio-ne alla valuta di riferimento dell’azienda che lo utilizza.

Modello di pricing: setup fee una tantum più tran-saction fee a scalare in funzione del numero di notespese da gestire.

Referenze attive in Italia: Fater, Uvet.


Tipologia cliente ideale: Pmi, ma ma adatto anchea grandi aziende e multinazionali.

Punti di forza/opportunità: BizExpense è un’appli-cazione web di nuova generazione, completamenteresponsive e utilizzabile sia su tablet sia su smartpho-ne. È nativamente integrata al sistema di self bookingBizTravel, ma può essere facilmente integrata con altriself booking tool di terze parti. È integrata con la appdi mercato “Xpenditure” che permette di fotografareuno scontrino, una ricevuta o una fattura e che rilevaautomaticamente i dati essenziali della spesa, ricono-scendo il nome del fornitore, la data della spesa el’importo ed evitando quindi al dipendente di inseriremanualmente queste informazioni; come tutti i prodot-ti TNS, BizExpense è altamente configurabile e per-mette di personalizzare i workflow approvativi e le po-licy di spesa per ogni cliente; ha un’interfaccia utentemolto fresca e intuitiva: l’utente si sente guidato nel-l’utilizzo del sistema dai numerosi tooltip e dagli alertche segnalano eventuali incongruenze sui dati inseriti.

FUNZIONALITÀ

Impostazione e aggiornamento dei parametri aziendali �

Immissione e modifica delle note spese �

Verifica della conformità delle spese alla policy aziendale �

Richiesta di dati aggiuntivi, se necessario �

Verifica della conformità fiscale delle spese introdotte �

Gestione online del flusso autorizzativo �

Importazione dei dati delle spese effettuate con carta di credito �

Inoltro online delle note spese �

Riconciliazione automatica delle spese e dei rimborsi con i sistemi contabili � 1

Calcolo degli anticipi erogati e delle spese pagate alla fonte dall’azienda �

Aggregazione delle transazioni in formato unico �

Reportistica �

Inclusione delle spese chilometriche di auto aziendali e flotte �

Conciliazione con IVA del Paese del consumatore finale � 1

Introduzione manuale con calcolo automatico degli importi IVA � 1

Azienda produttricee/o commercializzatrice:TNS Ict travel solutions Srl,www.tns.it

1 Su richiesta. Il sistema è predisposto alla funzione, ma va opportunamente configurato secondo le richieste del cliente.


17strumenti |

Concur

Acquisizione dei dati: centralizzata, parzialmentedecentralizzata, self service sulla base dei profile diautorizzazione personalizzati in relazione ai ruoli azien-dali.

Interfacce: si integra facilmente con tutti i principalitool aziendali Erp, Crm, sistemi per la gestione dellerisorse umane e sistemi contabili.

Modalità di accesso: web e da qualsiasi dispositivomobile, smartphone o tablet.

Modalità di erogazione: Cloud.

Lingue disponibili: 23, tra cui l’italiano e il cinese(semplificato e tradizionale).

Valuta di elaborazione: disponibile in 180 valute.

Modello di pricing: metrica di licensing per volumedi note spese annuo.

Clienti in Italia: oltre 400.

Clienti nel mondo: 32.000 aziende.

Tipologia cliente ideale: tutte le aziende, indipen-dentemente dalla dimensione.

Punti di forza / opportunità: gestione end-to-enddi tutti i passi, dal servizio di prenotazione del viaggio(Concur OBE) fino alla gestione della nota spese, alpagamento; accesso tramite iPhone, Android, Black-Berry, Windows Phone; elaborazione di 200 reportstandard per le aree approvvigionamento e finance,per la gestione delle trasferte ecc., nessuna fee permaintenance o licenze; aggiornamenti mensili. Concurè sviluppato da un leader tecnologico con altre 20 an-ni di esperienza maturati su progetti internazionali.Numerosi i riconoscimenti ottenuti per le applicazionimobili e il motore di ricerca online delle prenotazioni.

FUNZIONALITÀ

Impostazione e aggiornamento dei parametri aziendali ��

Immissione e modifica delle note spese ��

Verifica della conformità delle spese alla policy aziendale ��

Richiesta di dati aggiuntivi, se necessario ��




Inoltro online delle note spese ��

Riconciliazione automatica delle spese e dei rimborsi con i sistemi contabili ��

Calcolo degli anticipi erogati e delle spese pagate alla fonte dall’azienda ��

Aggregazione delle transazioni in formato unico ��

Reportistica ��

Inclusione delle spese chilometriche di auto aziendali e flotte ��

Introduzione manuale con calcolo automatico degli importi IVA �

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Concur, che è parte di SAP SE,www.sap.com



Con soluzioni cloudavanzate, Concur permetteuna gestione innovativa esemplificata dei viaggi edelle spese di trasferta,assicurando unatrasparenza totale sui costi.Concur offre unapiattaforma unica in gradodi coinvolgere e collegaretutti gli attori del processo.Con l’integrazione dellagestione delle trasferte dilavoro e dei costi associatiin un’unica piattaforma incloud e mobile, e integratacon i sistemi di business giàesistenti, la soluzionesemplifica i processi dipianificazione dellatrasferta, di approvazione,prenotazione, reporting,rimborso e le analisi.Concur è leader globaledelle soluzioni per lagestione di viaggi e dellespese associate per aziendedi tutti i settori e tutte ledimensioni, con più di32.000 clienti in oltre150 Paesi.


18 | strumenti



ExpendiaSmart® è unasoluzione che semplifica lagestione di tutte le speseaziendali. Si basa su unapiattaforma multicanaleonline abbinata a carteprepagate ricaricabiliMasterCard: il dipendenteutilizza la carta, mentre lapiattaforma compilaautomaticamente la notaspese. Il dipendente,attraverso la piattaformamulticanale, può verificarele spese sostenute concarta. L’azienda controllaed approva le note speseinviate dal dipendente.Tra le principalifunzionalità dellapiattaforma, la ricarica intempo reale delle carte; latracciabilità dei flussifinanziari; la compilazioneautomatica della notaspese; il monitoraggiodell’operatività delle carte;la reportistica integrata. Lacarta è utilizzabile sia inItalia sia all’estero, grazieal circuito MasterCard. Puòessere configurata inmaniera flessibile in basealle esigenze aziendali:Carta anonima (attribuibilee riassegnabile a diversidipendenti); CartaNominativa (per iviaggiatori frequenti).

ExpendiaSmart®

Acquisizione dei dati: data entry automatico dei pa-gamenti con carta, più possibilità di data entry ma-nuale.

Interfacce: carta di pagamento elettronica, piattafor-ma web, APP Mobile.

Modalità di accesso: web e mobile (smartphone,Tablet iOS, Android).


Lingue disponibili: italiano, rumeno, polacco, inglese.

Valuta di elaborazione: euro.

Modello di pricing: fee per ricarica carte più licenzad’uso.

Referenze attive in Italia: nd.


Tipologia cliente ideale: Pmi.

Punti di forza/opportunità: i principali vantaggi diExpendiaSmart® per l’azienda sono: riduzione dei co-sti di gestione interna della nota spese; facilità di con-trollo delle spese sostenute dai dipendenti; recuperoagevolato della fiscalità. I vantaggi di ExpendiaSmart®

per il dipendente, invece, sono: riduzione del tempoimpiegato per la compilazione della nota spese; mag-giore facilità nel giustificare la spesa sostenuta; mag-giore precisione nella compilazione della nota spese.

FUNZIONALITÀ









Riconciliazione automatica delle spese e dei rimborsi con i sistemi contabili �

Calcolo degli anticipi erogati e delle spese pagate alla fonte dall’azienda


Reportistica �


Conciliazione con IVA del Paese del consumatore finale �


Azienda produttricee/o commercializzatrice:Edenred Italia srl, www.edenred.it


• 300.000 hotel partner

• Procurement mirato di hotel

• Maggiore controllo

• Riduzione costi di trasferta

• 40.000 grandi aziende già clienti

www.hrscorporate.it

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20 | strumenti



Fraedom T & E è unapiattaforma completamenteintegrata che offre qualità,risparmi e facilità diutilizzo.Sviluppata grazie allacollaborazione tra Deloittee HRG, garantisce ilrisparmio offrendo imigliori contenuti esoluzioni tariffarienegoziate dalla Tmc(risparmio fino al 36% sulleprenotazioni dei voli). Lamaggior parte delleprenotazioni online nonprevede alcun costo. Lapiattaforma è facile dausare e garantisceun’importanteottimizzazione del tempograzie a una tecnologiaall’avanguardia chepermette all’utente divisualizzare le immagini sudispositivi mobili che sonoauto-codificati sullapiattaforma, completandole spese in un paio di click.

FraedomTravel& ExpensesAcquisizione dati: sistema gestionale e sistema HRdell’azienda; dati per alimentare le informazioni per lagestione e aggiornamento dei profili; possibilità di in-tegrazione con il sistema Erp aziendale.

Interfacce: oltre a quanto descritto sopra, anche idatabase alberghieri, motori di ricerca di vettori lowcost ecc.

Modalità di accesso: richiesto solo l’accesso a In-ternet.

Modalità di erogazione del servizio: Software as aService (SaaS).

Lingue disponibili: 20, tra cui gallese, inglese, in-glese americano, spagnolo, portoghese, portogheselatino americano, giapponese, cinese mandarino, ci-nese cantonese, tedesco, norvegese, turco, italiano,spagnolo latino americano, francese, francese cana-dese, olandese, finlandese, russo, svedese.

Valuta di elaborazione: tutte.

Modello di pricing: i prezzi variano a seconda delledimensioni dell’azienda. Il modello di prezzo è semprecostituito dai seguenti tre elementi: implementazione,utilizzo mensile, mantenimento annuale.

Referenze attive in Italia: nd.

Referenze attive nel mondo: tra le altre Deakin,DeBeers, Staples, Mitsubishi Motors, Barclaycard,Lloyds Banking Group, Weightmans, Visa.

Tipologia cliente ideale: prodotti diversi per seg-menti diversi.

Punti di forza/opportunità: il prestigio della colla-borazione di due grandi aziende quali Deloitte e HRGha consentito a questa piattaforma di guadagnare lafiducia dalle principali banche e istituzioni finanziariequali Visa, Suntrust, Bank of Montreal, ANZ. FraedomTravel & Expenses è dotato di TMC Specialism, di pro-prietà di HRG: è uno dei pochi strumenti di prenotazio-ne in grado di visualizzare il bagaglio a mano BA e lerelative tariffe dopo il primo anno di introduzione.Con un unico fornitore di piattaforma Travel & Expen-se completamente integrata TMC / OBT / Expense siarriva a risparmiare fino al 50% su un processo com-pletamente automatizzato. È disponibile il supporto diun team designato, con esperienza di business azien-dale e di gestione di viaggio disponibile 24/7 con sedenel Regno Unito, per i prodotti delle Pmi. La piattafor-ma, infine, consente prenotazioni online gratis, l’ac-cesso alle migliori tariffe negoziate e una ricerca fles-sibile, a più settori.

FUNZIONALITÀ












Reportistica �




Azienda produttricee/o commercializzatrice:Fraedom, www.fraedom.com.HRG, www.hrgworldwide.com


21strumenti |

SISTEMI DI GESTIONENOTE SPESEHE Nota Spese


Nota spese Inaz èl’applicativo web dedicatoalla gestione di note spese erimborsi per missioni.Disponibile in versionebase, avanzata edenterprise, è adatto adaziende ed enti pubblici. Hauna doppia valenza: inambito operativo gestisce lemissioni e supporta lacompilazione delle notespese, in ambitoamministrativo è unostrumento risolutivo dianalisi e controllo.Facilmentepersonalizzabile, è semplicee intuitivo, anche per gliutilizzatori meno esperti.Multiaziendale, è rapido dainstallare e avviare.Inoltre gestisce la travelpolicy controllando imassimali aziendali efiscali, permette unamaggior velocità e sicurezzacon workflow diapprovazione eautorizzazioneautomatizzati el’inserimento e trasmissioneautomatica dei dati per lacontabilità e le paghe.È un utile strumentodi aggiornamento einformazione, grazieall’immediata estrazionedei dati per eseguireelaborazioni statistiche.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Nilobit CZ- Gruppo Inaz,www.inaz.it/nilobit

Acquisizione dei dati: principali carte di credito esistemi di prenotazione.

Interfacce: principali sistemi Erp.

Modalità di accesso: web, anche su mobile.

Modalità di erogazione del servizio: licenza d’uso,Asp.


Valuta di elaborazione: multivaluta.

Modello di pricing: per fascia in base al numero dinote spese registrate nel corso dell’anno.

Referenze attive in Italia e nel mondo: 20 imprese.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali, piccole e medie imprese, Pubblica Amministra-zione.

Punti di forza/opportunità: HE Nota Spese è unmodulo della suite Inaz HE. Offre funzionalità e van-taggi immediati per la gestione di: workflow autoriz-zativi/approvativi (con configurazione a più livelli);rendicontazione delle spese; gestione indennità; con-trollo di coerenza delle policy aziendali e dei massi-mali fiscali, con segnalazione delle anomalie; gestio-ne automatica di valute e cambi; autorizzazione, ero-gazione e restituzione degli anticipi in automatico;gestione dei prepagati, biglietteria aerea e ferroviaria;analisi e controllo tramite il Modulo di Reporting;esportazione dati per contabilità, rimborsi (Sepa com-pliant) e paghe.

FUNZIONALITÀ












Reportistica �





22 | strumenti



I viaggiatori spesso devonotrascorrere il loro tempo, avolte addirittura unpomeriggio al mese,“calcolando le spese”.Anche se la tecnologia hapermesso un’evoluzionenella gestione delle spese,passando dal fogliocartaceo al foglio di calcoloin Excel, per arrivare asoluzioni online,l’esperienza dell’utilizzatoreperò non è molto cambiata.Rimane lenta ed è facileincorrere in errori.Neo Expense sostituisce ilformato tradizionale dellenote di spesa grazie a unsistema dinamico legato aun calendario. Grazie adelle icone, le spesepossono essere visualizzatecon facilità nell’insiemedegli eventi legati a unamissione. Le ricevute,fotografate con lafotocamera dellosmartphone, vengonoanalizzate con un sistemadi riconoscimento ottico deicaratteri (OCR).La funzione Auto-Expensepermette di riconciliare gliaddebiti delle carte con lericevute e i dati relativi alleprenotazioni, in modo daprecompilare in automaticola nota spese, in meno di10 secondi.

Neo Expense

Acquisizione dei dati: KDS è integrabile con l’insie-me delle soluzioni di pagamento, carte dedicate SOF,carte corporate, carte di credito personali. Tutte le-spese legate ai viaggi professionali possono essereintegrate, in modo da fornire all’impresa una visioneglobale degli oneri sostenuti.

Interfacce: KDS propone un’ottima integrazione T&E,in particolare con la compilazione automatica dellenote spese, il calcolo del costo totale di una trasfertae la previsione delle spese per servizi non prenotabili.

Modalità di accesso: online (cloud based).

Lingue disponibili: 11 (inglese britannico, inglesestatunitense, danese, tedesco, spagnolo, francese,italiano, olandese, norvegese, portoghese, svedese).

Valuta di elaborazione: multivaluta.

Modello di pricing: fee per licenza utente.

Referenze attive in Italia e nel mondo: KDS contacirca 5000 clienti di tutte le dimensioni in oltre 30

Paesi, fra cui Amcor in Italia, Orange e Vinci a livellointernazionale.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali, Pmi.

Punti di forza/opportunità: riunendo tutti i dati digestione dei viaggi e delle note spese in un puntounico, KDS garantisce una visibilità ottimale dei pro-cessi, dall’elaborazione della politica di viaggi dell’im-presa all’audit delle spese. Vantaggi per i superviso-ri/contabili: approvare il business context; controllosensato delle spese; minor rischio di errori e, dun-que, minor tempo impiegato. Benefici per gli utilizza-tori: risparmiare tempo, una richiesta completa in po-chi secondi; interazione, nessun formulario da riem-pire; presentazione grafica modello calendario; visua-lizzazione della “Cronologia” della richiesta; diminu-zione degli errori; controllo semplice dei dati man-canti. Benefici per i CFO: maggiore produttività dellostaff; più semplice identificazione delle frodi; dati piùprecisi e puliti.

FUNZIONALITÀ












Reportistica �




Azienda produttricee/o commercializzatrice:KDS, www.kds.com


23strumenti |

FUNZIONALITÀ











Reportistica �




SISTEMI DI GESTIONENOTE SPESENotilus


Notilus Travel & ExpenseManagement è unpacchetto softwarecompleto dedicato allagestione dei viaggiaziendali, in grado dicoprire l’intero processo digestione delle trasferte:dalla prenotazione, allagestione durante glispostamenti fino alconsuntivo e alle notespese. Destinato sia amedie che grandi aziendedi ogni settore e finalizzatoalla gestione completa ealla razionalizzazione delletrasferte e delle speseprofessionali, è disponibilein quattro moduli distinti:Notilus Travel, lo strumentoper organizzare e gestire leprenotazioni dei viaggi e lerichieste di trasferta,Notilus Expense cheottimizza e automatizza lagestione delle note spese,Notilus Invoice, prepostoalla gestione delle fatturefornitori, e Notilus Decisionper l’analisi e lacompilazione dei reportsulla base dei qualiimpostare azioni finalizzateall’ottimizzazione dellespese di trasferta e allariduzione dei costi.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:DIMO Software, www.notilus.it

Acquisizione dei dati: via flat file (.csv, .xml).

Interfacce: la soluzione si integra con qualsiasi ge-stione. Interfacce in entrata: anagrafica, progetti, dos-sier, tasso dei cambi, carta corporate; interfacce inuscita: contabilizzazione delle note spese, pagamenti.Possibilità di sviluppare interfacce specifiche rispettoai bisogni dei clienti.

Modalità di accesso: web.

Modalità di erogazione del servizio: il software èimplementabile sia in formula completa sia in singolimoduli, a seconda delle esigenze dell’azienda. Vienefornito attraverso l’acquisto di licenze o la modalitàAsp.

Lingue disponibili: Italiano, inglese, francese, tede-sco, spagnolo, olandese.

Valuta di elaborazione: euro.

Modello di pricing: in funzione del numero di viag-giatori frequenti.

Referenze attive in Italia: Panasonic, Gruppo Comi-far, Celio, BIC, Thermofisher Scientific.

Referenze attive nel mondo: Columbia Sportswears,Hutchinson, Saint Gobain, Gefco, Gemalto.

Tipologia cliente ideale: tutte le aziende che hannoalmeno 20 dipendenti che viaggiano spesso.

Punti di forza/opportunità: semplicità d’uso di No-tilus, sia per il viaggiatore sia per l’amministratore delsistema; piattaforma completa e modulare che rispon-de a tutti i bisogni in termine di ottimizzazione delletrasferte e delle spese di trasferta; scelta ampia diconnessioni nel modulo Travel per la prenotazione deiviaggi: connessioni con le agenzie di viaggio e i selfbooking tool; possibilità di accompagnare i clienti suprogetti internazionali.


24 | strumenti

TNSJTrasferteNote SpeseAcquisizione dei dati: TNSJ può acquisire automati-camente i tracciati delle carte di credito (corporate elodge), delle fuel card e del Telepass, gli estratti contodelle agenzie di viaggio, le fatture delle società di no-leggio auto a lungo termine o di altri fornitori.

Interfacce: TNSJ si interfaccia con tutti gli Erp (SAP,JD Edwards, MS Dynamics, Baan, SageX3 e molti al-tri), con gli applicativi per la gestione delle risorseumane e delle paghe, con i self booking tool e i siste-mi di prenotazione delle maggiori agenzie di viaggio.

Modalità di accesso: da Pc e dispositivi mobile(smartphone e tablet).

Modalità di erogazione del servizio: on premise(vendita in licenza d’uso) e in Cloud SaaS (Software asa Service).

Lingue disponibili: nella versione standard inglese eitaliano. È possibile, anche da parte dell’azienda, im-plementare tutte le altre lingue (compresi cirillico eideogrammi).

Valuta di elaborazione: tutte.

Modello di pricing: quotazione in base al numero dinote spese effettuate e ai moduli opzionali utilizzati.

Referenze attive in Italia: oltre 200 aziende, tra cuiBanca Mediolanum, Banca Sella, Brembo, Danieli &C., Fendi, Amec Foster Wheeler, Illy Caffé, Louis Vuit-ton, Metro Cash&Carry, Oviesse, Panini, Pirelli, Sisal.

Referenze attive nel mondo: TNSJ è stato installatoda multinazionali con sedi in Europa, Usa, India, Cina,Russia, Thailandia, Vietnam, Brasile, Colombia, Mes-sico, Sud Africa (Danieli & C., Zoppas, YOOX e moltialtri).

Tipologia cliente ideale: medie imprese, grandiaziende e multinazionali.

Punti di forza/opportunità: TNSJ è un’applicazionedi travel & expense management estremamente para-metrizzabile che si adatta facilmente ai processi diaziende diverse, in grado di recepire rapidamente icambiamenti organizzativi e la normativa amministra-tiva e fiscale relativa alle spese di trasferte. È una so-luzione fra le più complete oggi sul mercato e copreun vasto ambito applicativo, facilmente scalabile gra-zie a una ricca serie di moduli opzionali.Le interfacce da desktop e da mobile hanno unlook&feel moderno e intuitivo per facilitare il data entrydel traveller e per semplificare le attività di back office.Sarce dispone di un team di consulenti senior con unaelevata expertise sulla normativa e sui processi ine-renti le trasferte di lavoro che affiancano il cliente nel-le fase di definizione del progetto e nella scelta dellesoluzioni applicative e gestionali più appropriate. Trale funzionalità aggiuntive l’export automatico e norma-lizzato per la conservazione digitale delle note spese edegli allegati e la geolocalizzazione dei percorsi stra-dali e del personale in trasferta.

FUNZIONALITÀ












Reportistica �




Azienda produttricee/o commercializzatrice:Sarce Spa,www.sarcetravel.it - www.tnsj.it

SISTEMI DI GESTIONEDELLE NOTE SPESE


TNSJ è un software,utilizzabile da desktop e damobile, per gestire (inmaniera aderente alleproprie esigenze) tutti iprocessi legati alle trasfertee alle note spese. È unasuite modulabile e ricca difunzionalità per la gestionedelle note spese,l’organizzazione del viaggio,l’import dei pagamentielettronici, la rilevazionedelle attività in trasferta, laregistrazione dei percorsichilometrici, larealizzazione di report ecruscotti per l’analisi deicosti di trasferta. L’ambitoapplicativo si puòcompletare con JFleet, lasoluzione Sarce per lagestione del parcoautomezzi (www.jfleet.it).TNSJ consente di esportarein maniera automatica idati e le immagini dellenote spese e degli allegatirelativi per laconservazione digitale ecertificata, consentendo dieliminare definitivamentela carta.L’introduzione di TNSJ inazienda è un’opportunitàper ottenere analisipuntualidei costi ditrasferta con un ritornodell’investimento moltorapido.


25strumenti |

FUNZIONALITÀ









Riconciliazione automatica delle spese e dei rimborsi con i sistemi contabili 1



Reportistica �

Inclusione delle spese chilometriche di auto aziendali e flotte 2

Conciliazione con IVA del Paese del consumatore finale 3


1 La soluzione permette l’alimentazione del sistema contabile tramite interfaccia comprensiva delle specifiche per centrodi costo/commessa.2 Per le spese chilometriche è previsto solo il trattamento dei rimborsi chilometrici.3 Si effettua solo lo scorporo IVA del Paese del consumatore finale.

SISTEMI DI GESTIONEDELLE NOTE SPESETravels


Il modulo Travels fa partedella Suite HCMOneService distribuito daADP Italia ed ècompletamente integratocon gli altri moduli previstinella Suite (Anagrafica,Payroll e Time).Travels si compone di duesottosistemi, il primo,denominato “Prenotazionedella Trasferta”, permettedi predisporre quantonecessario per effettuare lamissione ovvero laprenotazione dei biglietti diviaggio, dell’hotel, ilnoleggio dell’auto, glianticipi (anche in valuta).L’intero processo diprenotazione è soggetto awork-flow autorizzativo enella fase di configurazioneè possibile definire leregole previste dalla policyaziendale.Il secondo, denominato“Rendicontazione”,permette di comunicare lespese effettuateindipendentemente dallaloro natura (cash, carta dicredito personale e/oaziendale, spese sostenutedirettamente dall’azienda,ecc.). Anche per questi datiè prevista la configurazionedi controlli per la verificadelle policy aziendali e deiprocessi autorizzativi.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:ADP Employer Services Italia Spa,www.it-adp.com

Acquisizione dei dati: tramite apposite funzionioperanti in modalità online.

Interfacce: Contabilità/Finance; con Payroll e Timel’integrazione è nativa, ma è possibile utilizzare appo-site interfacce con sistemi di terze parti.

Modalità di accesso: via Internet/Intranet (applica-zione full web).

Modalità di erogazione del servizio: Cloud, Ldu,Outsourcing.


Valuta di elaborazione: euro, con possibilità di ge-stire spese in valuta estera.

Modello di pricing: canone in funzione del numerodei dipendenti.

Referenze attive in Italia: Gruppo ENI, Chiesi, Ban-ca Carige, Credito Valtellinese, Lavazza, ICBPI.


Tipologia cliente ideale: grandi e medie aziende,gruppi aziendali, pmi.

Punti di forza/opportunità: Il modulo opera in mo-dalità full-web e quindi permette un utilizzo anche surete pubblica. È possibile associare alla rendicontazio-ne la scansione dei giustificati di spesa, attivare più li-velli autorizzativi (fino a un massimo di 7), indicarespese sostenute per gli ospiti e/o i colleghi (semprenel rispetto della policy aziendale). Si può inoltre indi-care una ripartizione in percentuale per centro di co-sto/commessa delle spese da trasferire al sistemacontabile.In modalità Cloud/Outsourcing, il sistema è predispo-sto per l’attivazione delle autorizzazioni via “mobile”.La soluzione è dotata di una serie di report già confi-gurati, ma l’utente ha a disposizione un sistema onli-ne che permette di predisporre altri report in funzionedelle proprie esigenze.


FUNZIONALITÀ



Verifica della conformità delle spese alla policy aziendale ��

Richiesta di dati aggiuntivi, se necessario ��

Verifica della conformità fiscale delle spese introdotte ��

Gestione online del flusso autorizzativo ��

Importazione dei dati delle spese effettuate con carta di credito ��

Inoltro online delle note spese ��

Riconciliazione automatica delle spese e dei rimborsi con i sistemi contabili ��

Calcolo degli anticipi erogati e delle spese pagate alla fonte dall’azienda ��

Aggregazione delle transazioni in formato unico ��

Reportistica ��

Inclusione delle spese chilometriche di auto aziendali e flotte ��

Conciliazione con IVA del Paese del consumatore finale ��

Introduzione manuale con calcolo automatico degli importi IVA ��

SISTEMI DI GESTIONEDELLE NOTE SPESE ZTravel


ZTravel è una soluzione chegestisce in modo completoe ottimizzato tutte leesigenze legate ai viaggi dilavoro di tutte le tipologiedi imprese: multinazionali,grandi aziende strutturatema anche Pmi. Studiata pergestire tutti i processi e isottoprocessi relativi albusiness travelmanagement, governandotutte le fasi pre-travel, on-travel, post-travel eanalytics, la soluzione aiutale aziende a implementaree migliorare in manieracontinua le strategie volte aottimizzare le spese relativea viaggi e trasferte,assicurando un’analisiapprofondita dei costi,anche per apportarecorrezioni ai fini del lorocontenimento. ZTravel è uncompleto sistema di verificadel rispetto della propriatravel policy e dellacorretta applicazione dellanormativa fiscale checonsente un veloce ROI.Grazie al collegamento conil portale della Farnesinawww.dovesiamonelmondo.it,infine, ZTravel consentealle aziende la segnalazioneautomatica dei dipendentiin trasferta in Paesiconsiderati ad alto rischio.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Zucchetti Spa e i suoi partnere rivenditori, www.zucchetti.it

Acquisizione dei dati: carte di credito aziendali, fuelcard, telepass, carte lodge e altri sistemi di pagamen-to elettronico.

Interfacce: Integrato nativamente con tutti gli appli-cativi Zucchetti, ma interfacciato con tutte le soluzionidi altre software house (sistemi Erp, Payroll, gestionedocumentale, BI ecc.).

Modalità di accesso: sia tramite web sia tramiteapp mobile per smartphone e tablet.

Modalità di erogazione del servizio: licenza d’usoe SaaS.

Lingue disponibili: italiano e inglese. Il tool è peròpredisposto per la configurazione in qualsiasi lingua.

Valuta di elaborazione: tutte, con importazione au-tomatica delle tabelle dei cambi dal sito Banca d’Italia.

Modello di pricing: per numero di utenti/numero dinote spese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: oltre 600aziende tra cui Bialetti, Toyota, Fininvest, Lucart, Snai,Galbusera, Federazione BCC Emilia Romagna, Poltro-na Frau, Vera Ristorazione, ICIM, Euroclone.

Tipologia cliente ideale (grandi aziende/multina-zionali, pmi): ZTravel si rivolge a tutte le aziende chehanno personale viaggiante, indipendentemente dallaloro dimensione, complessità o dal settore di attività,dalla Pmi alla multinazionale con presenza anche al-

l’estero. La soluzione è scalabile, flessibile e completaper soddisfare anche le esigenze più specifiche.

Punti di forza/opportunità: ZTravel è l’unico soft-ware di gestione di trasferte e note spese sul mercatointegrato con la geolocalizzazione dei veicoli aziendalitramite Gps che consente all’azienda di rilevare la po-sizione e i km percorsi al fine della compilazione auto-matica delle note spese e del controllo dei consumi dicarburante. L’APP di ZTravel permette inoltre una mo-derna gestione mobile a supporto dell’operatività percompilare giornalmente la propria nota spese, ancheoffline, e allegare una copia del documento fiscale fa-cendone semplicemente una fotografia. Tramitesmartphone il line manager può approvare o respin-gere la richiesta di trasferta ovunque si trovi, velociz-zando i processi autorizzativi. ZTravel consente infinealle aziende di rendere paperless la gestione dei pro-pri processi: il dipendente può apporre una firma elet-tronica alla nota spese, eliminando l’obbligo di archi-viare la stampa cartacea. Il tool semplifica la possibili-tà di indicare quali delle spese di vitto e alloggio sonostate pagate a fronte di una fattura, apponendo sem-plicemente un flag. Questa operazione automatizzal’elaborazione e la stampa del documento riepilogativodelle fatture inferiori ai 300 euro ai fini del recuperoIVA, secondo le norme vigenti. Con un’unica registra-zione in contabilità di tale documento è possibile recu-perare l’IVA relativa a tutte queste spese.

26 | strumenti


27strumenti |

In un’epoca in cui per le aziende è sempre più importante l’esigenza di ridurre i costi,soprattutto quelli “non core”, è fondamentale disporre di informazioni attendibili e ag-giornate per poter compiere un’efficace analisi della spesa. Questa tendenza vale in

particolar modo nel settore dei viaggi d’affari, dove i dati, se opportunamente interpreta-ti, consentono di condurre al meglio le negoziazioni con i fornitori, ma anche di sviluppa-re modelli previsionali, anticipando i comportamenti del personale viaggiante.L’importanza dei dati, tra l’altro, è confermata da un recente studio condotto da AirPlusInternational su quasi 1500 travel manager in 24 Paesi, tra cui l’Italia: ormai l’80% deiresponsabili viaggi analizza i propri dati di spesa. Gli obiettivi? Controllare i costi(90%), negoziare tariffe più convenienti (40%), ma anche monitorare il rispetto della tra-vel policy aziendale (38%).Non desta sorpresa, dunque, il crescente successo riscosso dai sistemi di business in-telligence: tool evoluti che permettono di analizzare i dati relativi alle trasferte con unnotevole livello di dettaglio, evidenziando informazioni preziose, quali i comportamentid’acquisto dei viaggiatori o i saving mancati.Noi vi proponiamo le 13 soluzioni più conosciute sul mercato italiano: tool accessibiliprevalentemente online e che, in maniera semplice e intuitiva, consentono una visualiz-zazione dei dati aggiornati in tempo reale.

28 AirPlus Information Manager30 American Express @Work31 BizReport32 Business Travel Account (BTA) Online33 Carbon SAM34 CO2 Report35 Cisalpina Travel Data View36 CWY AnalytIQs37 Decision Source® Data Manager38 Global Vision39 Z Travel Zucchetti (HR Analitycs)40 HRG Insight post-trip41 Traveltrax

SISTEMIDI REPORTISTICA

3 Sistemi Reportistica_Layout 1 25/10/16 14.04 Pagina 27

28 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA AirPlus

InformationManager


AirPlus InformationManager è un sistema direportistica avanzata chepermette di gestire in modoefficiente i dati relativi alletrasferte aziendali,analizzando attraverso unareportistica trasparente,dettagliata e personalizzatatutte le spese di viaggioaziendali effettuate con lesoluzioni di pagamentoAirPlus. Disponibile online24 ore su 24 sul portaleViaggi d’Affari di AirPlus, lasoluzione dà infatti accessoa oltre 50 report standarde non solo. Grazie alconfiguratore My Reportpermette la creazione dimatrici personalizzate sulleesigenze dell’utente,collegate a uno schedulerper l’emissione di reportperiodici nelle dateimpostate nel sistema.Funzioni intelligentiforniscono un’elevatasemplicità d’uso, una facileesportazione dei dati(in diversi formati tra cuiExcel) e la possibilità diintegrazione diinformazioni supplementarispecifiche per l’azienda,come i servizi accessoriacquistati dall’agenzia diviaggio tramite Gds epagate con il CompanyAccount.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:AirPlus International,www.airplus.com

Integrazione con altri tool aziendali: i dati ottenutidalla soluzione possono essere integrati all’interno deisistemi Erp e T&E.

Formati di esportazione dei documenti: perl’esportazione dei dati si possono utilizzare i formatiExcel (Xls), testo (Txt) o una versione di stampa (Pdf).

Modalità di accesso: online tramite il portale AirPlusper i Viaggi d’Affari (www.airplus.com).

Accesso tramite mobile: sì.

Modello di pricing: con licenza d’uso a canone annuo.

Lingue disponibili: 8 (inglese, tedesco, francese,italiano, spagnolo, portoghese, olandese e cinese).Inoltre si possono analizzare i dati utilizzando otto va-lute di consolidamento (EUR, USD, GBP, CHF,CNY,AUD, DKK e SEK) oltre alla valuta locale di vendita o diuso carta.

Referenze attive in Italia e nel mondo: nd.

Tipologia cliente ideale: disponibile per tutti i tipi diaziende.

Punti di forza/opportunità: l’AirPlus InformationManager si basa sulla qualità affidabile dei dati, attri-buendo notevole importanza ai seguenti aspetti: daticompleti e privi di errori, funzioni flessibili di elabora-zione e analisi e informazioni aggiornate. In questomodo la soluzione consente di individuare potenzialirisparmi e creare un’ottima base per negoziare le ta-riffe con le compagnie aeree, gli hotel, le società dinoleggio auto e molti altri fornitori di servizi. Tutte leinformazioni richieste sono disponibili e consultabili inqualsiasi momento, così come è possibile visualizzareun totale di 15 servizi diversi tra cui i voli aerei, gli ho-tel, il noleggio auto e i viaggi in treno. AirPlus Informa-tion Manager è facile da utilizzare poiché i suoi co-mandi sono intuitivi e l’interfaccia utente è progettatain modo tale da risultare diretta e di facile uso per gliutenti.

FUNZIONALITÀ

Elaborazione dati in tempo reale �

Accesso a informazioni su tariffe e prenotazioni �

Produzione di report personalizzati �

Archiviazione dati �

Rilascio di alert relativi a opportunità di saving o aree critiche

Report disponibili

Numero di segmenti emessi con un singolo fornitore �

Valore dei biglietti emessi e imputabili a un centro di costo o progetto �

Costo medio per biglietto �

Costo medio per miglia aeree �

Costo medio per coupon �

Analisi per singola transazione �

Vettori preferiti �

Destinazioni più frequenti �

Viaggi previsti ed effettuati per singolo viaggiatore �

Panoramica dei dipendenti in trasferta �

Analisi relativa ad alberghi, noleggi auto e altri centri di costo �

Fornitore più utilizzato �

Riepilogo dati relativi a un periodo specifico �

Statistiche di saving �


Con la nostra travel app CWT To Go™, i viaggiatori d’aff ari possono prenotare in pochi secondi uno dei 467.000 hotel disponibili - incluse le strutture preferenziali dell’azienda - direttamente dal proprio dispositivo mobile.

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30 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA American

Express@Work


American Express @Workconsente di gestire online,in modo efficace, i datirelativi al programma CartaCorporate,dall’aggiornamento dei datidi contatto di un titolare dicarta, all’annullamentodelle carte, fino allavisualizzazione dei dettaglidell’estratto conto online.@Work consente anche diaccedere a report standardo specifici per controllare eanalizzare le spese per iprogrammi carta aziendali.Infine, permette diaccedere alle ultimeinformazioni e risorse perricevere aggiornamenti suiprogrammi AmericanExpress, includendo ancheguide di riferimento suiprodotti, termini econdizioni.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:American Express,www.americanexpress.it

Integrazione con altri tool aziendali: sì.

Formati di esportazione dei documenti: Cdv, PdfTxt.

Modalità di accesso: attraverso una sezione riser-vata del sito www.americanexpress.it/atwork, tramiteID Utente e password.

Accesso tramite mobile: sul sito www.americanexpress.it/atwork, con ID Uten-te e password.

Modello di pricing: costo zero per i clienti di Ameri-can Express.

Lingue disponibili: multilingua.

Referenze attive in Italia e nel mondo: multinazio-nali, grandi aziende, Pmi italiane.

Tipologia cliente ideale: il portale soddisfa le esi-genze sia della grande sia della piccola azienda.

Punti di forza/opportunità: facile da utilizzare, conaccesso 24 ore su 24, consente di gestire autonoma-mente il proprio programma. Fornisce informazioni alivello locale e globale, permette di effettuare analisisofisticate sulla spesa a più livelli, di ottenere dati glo-bali già elaborati e di riconfigurarli e perfezionare leselezioni dei grafici per meglio adattarli alle proprieesigenze.

FUNZIONALITÀ


Accesso a informazioni su tariffe e prenotazioni



Rilascio di alert relativi a opportunità di saving o aree critiche �

Report disponibili





Costo medio per coupon





Panoramica dei dipendenti in trasferta




Statistiche di saving


31strumenti |

SISTEMIDI REPORTISTICABizReport

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,

BizReport è un tool dibusiness intelligence sutecnologia Targit; tra lefunzionalità previste vi è lapossibilità di identificarefuture possibilità dirisparmio, controllare ilrispetto della politica viaggiaziendale, stabilire modellidi viaggio, identificare iviaggiatori che non siattengono alla politicaviaggi, verificare lemotivazioni che hannocausato la non applicazionedella tariffa più economica,valutare la prestazionedella Tmc. Lo strumentoconsente di monitorare lasituazione delle proprietrasferte navigandoattraverso le analisi tramitela logica del “drill down”,cioè partendo da un datoaggregato fino ad arrivareal massimo livello didettaglio, e tramite lafunzione di “Drill Through“,cioè ottenendo filepredeterminati cliccandosemplicemente su unqualsiasi oggetto (grafico otabella) dell’analisi.La release consentel’esportazione non solo deidati, ma anche delle iconedi misurazione, degli agentidi notifica intelligenti e ditutte le impostazioniavanzate utilizzate in fasedi analisi.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:TNS ict travel solution Srlper il Gruppo Uvet, www.tns.it

Integrazione con altri tool aziendali: Il tool si inte-gra con tutte le fonti dati aziendali ed i datamart pre-senti: pretrip, post trip, fleet.

Formati di esportazione dei documenti: Excel,Csv, Xml, Ppt, Pdf.

Modalità di accesso: applicazione desktop, portaleweb, mobile. Profilazione integrata nel dominio azien-dale oppure custom tramite utenti ad-hoc.


Modello di pricing: canone annuale di manutenzio-ne, costo per pacchetti di licenze (normal, developer).

Lingue disponibili: inglese, ceco, danese, olandese,francese, tedesco, greco, ungherese, islandese, italia-no, giapponese, norvegese, polacco, portoghese, bra-siliano, russo, spagnolo, svedese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: Enel,Terna, Philips, Telecom, Wind, Mediaset, RAI Cinema,La7, Il Sole 24 ore, Publicis Intesa Sanpaolo, IccreaBCC, Assicurazioni Generali, SAI Unipol, Credit Suisse,Finmeccanica (Agusta Westland, Otomelara, Fata,Ansaldobreda, Ansaldo STS), Vitrociset, ABB, ERG,GDF Suez, ENEA, Boston Consulting, Mc Kinsey,LVMH (Louis Vuitton, Fendi, Bulgari, Loro Piana ecc.),Benetton, Coin, Safilo, Microsoft, IBM, Coesia (G.D,

Acma, Volpak), Graham Packaging, Maccaferri, Ford,Carraro, Salini Impregilo, Cementir, Ghella, Enac,Johnson&Johnson, Bracco, Bristol-Meyers Squibb,Colgate, Sigma-Tau, Danone, Montenegro, Honeywell,Unisys, Gartner.

Tipologia cliente ideale: tutte le tipologie.

Punti di forza/opportunità: BizReport offre: Da-shboard (per controllare i KPIs e valutare il raggiungi-mento degli obiettivi), Analytics (per comprendere co-sa e perché è accaduto, e cosa potremmo aspettar-ci), Report (per elaborare report immediati), In-Me-mory analytics (per analizzare dati aggiuntivi oltrequelli del proprio data warehouse), Storyboards (perpresentare i dati con filmati e presentazioni), E-Mails(per distribuire le analisi), Batch Report Scheduling(per schedulare l’elaborazione di report e l’invio auto-matico ad una lista di distribuzione), Mobi -lity/Web/Desktop (per accedere ai propri dati anchevia tablet e smartphone), Alert (per essere avvisatoquando le metriche deviano e bisogna intervenire),Intelligent Wizard (per selezionare solo quello che sivuole vedere e ricordarne le preferenze), Data Mode-ler (per consentire il caricamento di fonti date etero-genee da integrare con i datamart aziendali in analisiad-hoc).

FUNZIONALITÀ

Elaborazione dati in tempo reale





Report disponibili
















32 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA Business

Travel Account(BTA) Online


BTA Online è parte dellasuite @Work di Americanexpress ed è associato alservizio di pagamentoBusiness Travel Account.BTA Online consente digestire il Conto BusinessTravel e permette di teneresotto controllo le speseaziendali di viaggio con lamassima facilità edefficacia e con granderisparmio di tempo.


Integrazione con altri tool aziendali: American Ex-press @Work.

Formati di esportazione dei documenti: Excel,Csv, Pdf, Xml, Txp.

Modalità di accesso: tramite web.

Accesso tramite mobile: no.

Modello di pricing: costo zero per i clienti AmericanExpress.

Lingue disponibili: multilingue.

Referenze attive in Italia e nel mondo: multinazio-nali, grandi aziende italiane, piccole e medie aziendeitaliane.

Tipologia cliente ideale: la soluzione soddisfa leesigenze sia della grande sia della piccola azienda.

Punti di forza/opportunità: i vantaggi del servizioBTA Online sono: flessibilità nella visualizzazione deidati, per adattarla alle proprie esigenze; campi ag-giuntivi nella visualizzazione online, ad esempio centrodi costo, per semplificare il processo di riconciliazio-ne; semplice e rapida esportazione dei dati; un siste-ma chiuso e sicuro di comunicazione tra l’azienda, ilServizio Clienti American Express e l’agenzia di viag-gio per gestire richieste di informazioni sulle singoletransazioni.

FUNZIONALITÀ


Accesso a informazioni su tariffe e prenotazioni




Report disponibili
















33strumenti |

SISTEMIDI REPORTISTICACarbon SAM


È un report analitico cheaiuta i clienti AmericanExpress Corporate atracciare e misurare leemissioni di CO2 legate aiviaggi aerei aziendali. IlCarbon SAM traccia emisura il CO2 ; permette divalutare nuove strategievolte alla riduzione delleemissioni di anidridecarbonica e utilizzametriche di calcolo dell’International Civil AviationOrganization (ICAO)Carbon EmissionCalculator.


Integrazione con altri tool aziendali: qualsiasiprodotto corporate (carte, piattaforme Sof, BTA, vPay-ment).

Formati di esportazione dei documenti: su richie-sta, American Express fornisce una documentazione(Powerpoint e file Excel con grafici).

Modalità di accesso: nd.


Modello di pricing: costo zero per i clienti di Ameri-can Express.

Lingue disponibili: inglese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: multinazio-nali, grandi aziende italiane, piccole e medie impreseitaliane.

Tipologia cliente ideale: soddisfa esigenze sia dellagrande sia della piccola azienda.

Punti di forza/opportunità: le aziende adottano talereport per completare i loro corporate social responsi-bility report: consente infatti di misurare le emissionidi CO2 prodotte in un determinato periodo di tempo edi valuare quante se ne sarebbero potute abbatterecambiando il comportamento di volo (fonte: databasedei flight schedules della OAG), a parità di tratta, ooptando, ove possibile per la stessa tratta, per un al-tro mezzo (trasporto ferroviario).

FUNZIONALITÀ

Elaborazione dati in tempo reale � 1





Report disponibili











Analisi relativa ad alberghi, noleggi auto e altri centri di costo



Statistiche di saving �1 Periodo minimo stimabile un mese


34 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA CO2 Report


CO2 Report consente ilcalcolo delle emissioni diCO2 sui pattern di volo diun’azienda, rispettivamenteper le tratte di breve, medioe lungo raggio. Vieneadottata la metrica DefraUK (Department ofEnvironment, Food andRural Affairs) di calcolo diC02 medio, o “C02multiplier” per miglio perciascina delle tre tipologiedi tratte. Il dato diemissioni di C02 pertipologia di tratta risulteràdalla moltiplicazione dellemiglia totali volate per il“C02 multiplier” e, infine,per tenere conto di tutte lecomponenti del ciclo di volo(tratte non dirette,rollaggio, tempi di attesaprima del decollo, tempi diatterraggio, ecc.) da un“uplift factor” percentualeaggiuntivo. Il file forniscepoi il dettaglio a livello disingola tratta (settorivolati, vettore, miglia ecc.).


Integrazione con altri tool aziendali: qualsiasiprodotto corporate (carte, piattaforme Sof, BTA, vPay-ment).

Formati di esportazione dei documenti: su richie-sta, American Express fornisce una documentazione(Powerpoint e file Excel con grafici).

Modalità di accesso: nd.


Modello di pricing: costo zero per i clienti AmericanExpress.


Referenze attive in Italia e nel mondo: multinazio-nali, grandi aziende italiane, piccole e medie aziendeitaliane.

Tipologia cliente ideale: soddisfa esigenze sia dellagrande sia della piccola azienda

Punti di forza/opportunità: le aziende adottano talereport per completare i loro corporate social responsi-bility report.

FUNZIONALITÀ

Elaborazione dati in tempo reale � 1





Report disponibili














Statistiche di saving �1 Periodo minimo stimabile un mese


35strumenti |

SISTEMIDI REPORTISTICACisalpina

TravelData View


Cisalpina Travel Data Viewconsente sia ai travelmanager, sia almanagement dell’azienda,l’utilizzo di uno strumentodalle elevate performance,progettato specificatamenteper l’analisi dei datiinerenti il business travel.Offre una BusinessIntelligence self-service chemette a disposizione degliutenti strumenti potentiche consentono un processodecisionale innovativo.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Cisalpina tours Spa,www.cisalpinatours.it


Formati di esportazione dei documenti: Excel,Csv, Txt, Xml, Pdf.




Lingue disponibili: italiano, inglese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: nd

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali, Pmi.

Punti di forza/opportunità: la tecnologia Qlikviewsu cui la piattaforma si basa è all’avanguardia nel set-tore della Business Intelligence per prestazioni ed effi-cacia nell’analisi e consultazioni dei dati. La piattafor-ma offre una comprensione tutta nuova del businessattraverso: il consolidamento dei dati importati da più

origini in un’unica applicazione: in questo modo èpossibile attingere le informazioni da diverse fonti dati,quali ad esempio Access, Xls, Txt, Csv, Xml, nonchéda url di siti web; esplorazione delle informazioni at-traverso mappatura automatica delle associazioni tra idati che risponde istantaneamente alle selezioni degliutenti; processo decisionale “sociale” attraverso lacollaborazione sicura in tempo reale: le decisioni nonvengono prese in isolamento, ma sono collaborative.Si basano su scambi sociali guidati da dibattiti, dialo-ghi e informazioni condivise, ponendo così in primopiano l’esperienza comune e condivisa; visualizzazio-ne dei dati con grafici interessanti allo stato dell’arte;ricerche su tutti i dati, direttamente indirettamente; in-terazione con applicazioni dinamiche, dashboard eanalisi. La piattaforma acquisisce e aggrega i dati datutte le fonti aziendali, tra cui: Sistema Gestionale(Siap Atlante); Gds; Travel Tool (Cisalpina Tours BBEWeb).

FUNZIONALITÀ






Report disponibili






Analisi per singola transazione

Vettori preferiti

Destinazioni più frequenti

Viaggi previsti ed effettuati per singolo viaggiatore



Fornitore più utilizzato

Riepilogo dati relativi a un periodo specifico



36 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA CWT

AnalytIQs


CWT AnalytIQs offre datiaggiornati in tempo reale,includendo sia i bigliettiemessi che quelli prenotatiin tutto il mondo, con lapossibilità di eseguireanalisi per aree o singoliPaesi. Offre visibilitàimmediata sugli alert chepossono avere unsignificativo impatto epermette di localizzare iviaggiatori e contattarli incaso di emergenza.Caratterizzato da unadashboard di immediatalettura, il tool èpersonalizzabile e consentedi creare e condividerereport e grafici in modosemplice e veloce. In più,offre un benchmarkingintegrato per confrontare leproprie prestazioni suparametri chiave con quelledi aziende omogenee (sia itop performer sia la mediadei clienti Cwt); evidenziaproattivamente doveapportare miglioramenti,raccomandando alcuneazioni; consente diipotizzare scenari What ifper non farsi cogliereimpreparati, oltre apermettere di condividereesperienze in unacommunity dedicata airesponsabili delle trasferteaziendali.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Carlson Wagonlit Travelwww.carlsonwagonlit.it

Integrazione con altri tool aziendali: integrazionecon tutti i sistemi aziendali di Cwt, dal self booking to-ol CWT Book2Go a CWT Portrait, applicativo web ba-sed per la gestione e l’aggiornamento dei profili deipasseggeri; da CWT Portal a CWT Safety & Security,le soluzioni per garantire sicurezza e protezione aiviaggiatori d’affari.

Formati di esportazione dei documenti: Excel eCsv. Si può inoltre schedulare l’invio automatico deireport nella propria casella di posta elettronica.

Modalità di accesso: link diretto (anche tramitebanner su Intranet aziendale), link su CWT Portal.


Modello di pricing: tool gratuito per i clienti Cwt.

Lingue disponibili: italiano, inglese, francese, tede-sco, spagnolo e portoghese. Il cinese mandarino saràrilasciato a fine 2016. Più di 150 le valute.

Referenze attive in Italia e nel mondo: CWT Ana-lytIQs rappresenta l’evoluzione del sistema di reporti-stica CWT Program Management Center – più voltepremiato agli IMA Awards – ed è stato costruito per einsieme ai travel manager, che sono stati coinvolti at-tivamente già nella fase di test. Tra questi, Oracle e

Shell Oil Company. Il tool è stato rilasciato in Italia apartire dalla fine del 2015.

Tipologia cliente ideale: aziende di ogni dimensio-ne e tipologia.

Punti di forza/opportunità: il tool è innovativo per-ché cambia il modo di raccogliere e analizzare i dati diviaggio, passando da un insieme di cifre e statistichea una visione più completa, dinamica, ricca di colle-gamenti e anticipazioni che possono fare la differenzanel monitorare e gestire la spesa travel. Inoltre riuni-sce in un’unica interfaccia informazioni provenienti dadiverse fonti (note spese, carte di credito, biglietti nonutilizzati, prenotazioni effettuate su altri canali). Altripunti di forza sono: semplicità d’uso, dati aggiornati intempo reale, visibilità sia dei biglietti emessi sia diquelli prenotati; benchmarking integrato per confron-tare le proprie prestazioni con quelle di altre società;suggerimenti proattivi che evidenziano dove è possibi-le intervenire per ottenere miglioramenti; alert e trave-ler tracking dettagliato (è possibile localizzare in qual-siasi momento i viaggiatori, effettuando ricerche perPaese, compagnia aerea, singolo volo o albergo);community dedicata; copertura mondiale.

FUNZIONALITÀ 1






Report disponibili



Costo medio per biglietto, miglia aeree, coupon �










1 Altre funzionalità: filtri per gerarchia e linee di business; storico dati fino al 1°gennaio 2013; controllo e analisi della confor-mità alla travel policy sulla base di oltre 20 KPI; possibilità di salvare/condividere report e query personalizzati


37strumenti |

SISTEMIDI REPORTISTICADecisionSource®

Data Manager


DecisionSource® DataManager è la piattaformadi BCD Travel dedicataall’intelligence: gestiscetempestivamente e in modoaccurato i dati d’agenziarelativi alle trasfertedell’azienda cliente e litrasforma in report, mappeinterattive e visualdashboard di alta qualità.Grazie a elaborazionigrafiche e strumenti dianalisi, consente diidentificare relazioni epattern nascosti, rafforzaregli accordi esistenti escoprire nuove opportunità,presentare report attraentie convincenti aglistakeholder chiave.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:BCD Travel,www.bcdtravel.it

Integrazione con altri tool aziendali: sì (ad esem-pio, tool di travel risk management e di gestione profiliviaggiatore).

Formati di esportazione dei documenti: Xls, Csv,Pdf, Ppt, Tiff, Xml, Mhtml.

Modalità di accesso: tramite browser protetto dapassword, anche in mobilità.



Lingue disponibili: inglese, francese, tedesco, spa-gnolo.


Tipologia cliente ideale: medio-grandi aziende emultinazionali.

Punti di forza/opportunità: grande facilità di letturadelle dashboard e sicurezza dei dati. Questi fattori,uniti all’approccio di BCD Travel al consolidamento ealla gestione del dato travel, garantiscono qualità epertinenza dei risultati, grazie alle operazioni di filtroper livelli di approfondimento e di organizzazione deidati in base al tipo di output richiesto e alle caratteri-stiche specifiche dell’azienda. DecisionSource® è ingrado di offrire un servizio completo ed efficace, gran-de alleato nella riduzione della complessità dalla qualel’analisi dei dati della spesa travel non può prescinde-re per essere veramente completa e descrittiva deiflussi che contraddistinguono il comportamento d’ac-quisto dell’azienda in tema di trasferte.

FUNZIONALITÀ






Report disponibili
















38 | strumenti

SISTEMIDI REPORTISTICA Global Vision


Global Vision è un reportingtool avanzato che permette,oltre all’utilizzo di più di 50report predefiniti, lapersonalizzazione di reportad hoc sulla base dellespecifiche esigenze delcliente, oltre al settaggio diinvii periodoci e automaticideterminati dal clientestesso.Con Global Vision èpossibile fare benchmark dimercato confrontando i datidi acquisto medi di settorecon quelli del cliente,permettendo così dimisurare la performancedel proprio travel program.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Diners Club International,www.dinersclubgv.com

Integrazione con altri tool aziendali: nd.

Formati di esportazione dei documenti: Xlm, Csv,Txt, Rtf, Pdf, Doc.

Modalità di accesso: user e password.

Accesso tramite mobile: mobile responsive.


Lingue disponibili: inglese, spagnolo, giapponese,francese canadese, russo, tedesco.


Tipologia cliente ideale: grandi aziende e multina-zionali.

Punti di forza/opportunità: oltre a permettere unapiena accessibilità ai dati relativi agli acquisti deiclienti, il tool è perfetto per le analisi commerciali,dando al cliente la possibilità di avere una maggioreforza commerciale.

FUNZIONALITÀ


EAccesso a informazioni su tariffe e prenotazioni

EProduzione di report personalizzati �

EArchiviazione dati �

ERilascio di alert relativi a opportunità di saving o aree critiche �

EReport disponibili

ENumero di segmenti emessi con un singolo fornitore �

EValore dei biglietti emessi e imputabili a un centro di costo o progetto �

ECosto medio per biglietto �

ECosto medio per miglia aeree






Pnoramica dei dipendenti in trasferta �

Enalisi relativa ad alberghi, noleggi auto e altri centri di costo �





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SISTEMIDI REPORTISTICAZTravel

(HR Analytics)


HR Analytics è lo strumentodi reportistica di ZTravelsviluppato e distribuito daZucchetti: un evolutostrumento di businessintelligence che permetteagli uffici coinvoltinell’intero processo dibusiness travel e almanagement di effettuareanalisi e valutazioni suicosti per prendere decisionisulla base di informazionicontestualizzate estrutturate. La businessintelligence di ZTravelconsente di monitorare icosti di trasferta, di avereevidenza immediata suitrend e sul raggiungimentodegli obiettivi aziendalitramite innovativereportistiche e cruscotti difacile comprensione,personalizzabili pertipologia di utente eversatili nella composizionedei dati.L’utente, se il profiloautorizzativo lo consente,può anche gestire in modoautonomo l’analisi delleinformazioni. Il sistema ègià arricchito direportistiche preimpostateche consentono divisualizzare il quadrocompleto dell’azienda perdirezione generale, CFO,HR director, sales managerecc.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Zucchetti Spa,www.zucchetti.itwww.ztravelzucchetti.it

Integrazione con altri tool aziendali: HR Analytics eZTravel sono nativamente integrati con tutte le soluzioniapplicative della suite HR Infinity Zucchetti, ma interfaccia-bile con dati di qualsiasi applicativo Erp e HR di softwarehouse nazionali e internazionali (SAP, Oracle, JDE, ecc.).

Formati di esportazione dei documenti: Xls, Csv, Pdf.

Modalità di accesso: l’applicazione è fruibile graziea un semplice accesso con browser.HR Analytics ZTravel è disponibile sia in modalità li-cenza (installabile presso la sede del cliente, pressoserver farm di terze parti o nel Data Center Zucchetti),sia in modalità cloud, Software as a Service o PaaS.


Modello di pricing: in licensing “licenza d’uso soft-ware” il pricing è per fasce di numero di utenti attivi, inSaaS il pricing è “pay per use”, anch’esso per fasce dinumero di utenti attivi con fatturazione a conguaglio.

Lingue disponibili: italiano, inglese, spagnolo, te-desco e francese. In corso di traduzione in altre lin-gue. Predisposto per essere tradotto in qualunque al-tra lingua.

Referenze attive in Italia e nel mondo: tra le altreEuroClone spa, Dimension Data Italia spa, Denso Ma-nufacturing Italia spa, WAVE Group spa, Federazione

Banche di Credito Cooperativo dell’ Emilia Romagna,SNAI spa, Lucart Group spa, Poltrona Frau Group spa,Vera Ristorazione srl, Manutencoop Facility Manage-ment spa, ICIM spa.

Tipologia cliente ideale: aziende di ogni dimensio-ne e settore merceologico.

Punti di forza/opportunità: perfetta accessibilità deidati: permette di creare report senza estrazioni e repli-cazione di dati direttamente dall’applicativo ZTravel, in-terrogando la base dati strutturata con caratteristicheOLAP (On-Line Analytical Processing); immediatezzadel risultato: sintetizza i dati con report dinamici e gra-fici (a barre, a torta, a punti, istogrammi, mappe ecc.),personalizzabili per tipologia di utente e versatili nellacomposizione; personalizzazione: per ogni livello diutente è possibile creare formule, proiezioni, effettuarequery e costruire analisi da zero; semplicità: il sistemaè già fornito di report preimpostati per visualizzare ilquadro completo dell’azienda per Direzione Generale,CFO, HR Director, Sales Manager, ecc.; varietà di ana-lisi: costi di trasferta per destinazione e voci di spesa,costi per cliente, commessa, dipendente, km percorsiper utilizzatore e per autovettura, superamento massi-mali, simulazioni relative a cambiamenti delle travelpolicy in ottica di cost saving.

FUNZIONALITÀ






Report disponibili




Costo medio per miglia aeree










Statistiche di saving � 1

1 Sì, anche per forecast


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SISTEMIDI REPORTISTICA HRG Insight

post-trip


HRG Insight è unatecnologia espressamenteprogettata in funzione delleesigenze del mercato deiviaggi d’affari per ilcontrollo della spesa.Unisce capacità analitiche(scendendo fino a unmassimo dettaglio) a unagrafica molto semplice emappe intuitive per i travelmanager che, a loro volta,devono trasferire leinformazioni al boardaziendale. Lo strumentoanalizza il dato dallarichiesta di prenotazioneall’emissione del biglietto ealla fatturazione (tariffeproposte e risparmiaccettati/rifiutati), advancebooking ecc. La fonte deidati è sia il back officedella Tmc sia il Gds.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Hogg Robinson Group,www.hrgworldwide.com

Integrazione con altri tool aziendali: sì, lo svilup-po viene progettato in funzione delle specifiche esi-genze dell’azienda.

Formati di esportazione dei documenti: Excel,Csv, Pdf.

Modalità di accesso: Web (IE9+, Firefox, Safari,Chrome).


Modello di pricing: i driver del costo di HRG Insightsono il numero complessivo delle transazioni, la confi-gurazione e la numerica delle dashboard ed eventualipersonalizzazioni richieste.


Referenze attive in Italia e nel mondo: Unilever,HSBC, Volkswagen Group e altre importanti aziendeclienti di HRG.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende e multina-zionali.

Punti di forza/opportunità: reporting pre e postviaggio consolidato in un’unica soluzione: completa vi-sibilità dei viaggiatori e revisione dell’itinerario; acces-so a moltissime informazioni di valore (condivise conl’azienda) sui dati e comportamenti d’acquisto, dallarichiesta di prenotazione all’ emissione del biglietto(ad esempio, quanti contatti per una prenotazione) fi-no alla fatturazione (tariffe proposte e risparmi accet-tati/rifiutati), advance booking; recentissima tecnolo-gia di mappatura dinamica: navigazione molto sempli-ce e intuitiva, report strutturati, cadenziabili, estraibiliin Excel e lavorabili offline.

FUNZIONALITÀ





Rilascio di alert relativi a opportunità di saving o aree critiche � 1

Report disponibili














Statistiche di saving � 1

1 Relativamente alle opportunità di savingmancate, gli importi e le transazionivengono evidenziati nei report


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SISTEMIDI REPORTISTICATraveltrax


Traveltrax aiuta leorganizzazioni a ottenereun miglior conoscenza deidati collegati alle trasfertedi lavoro e a gestire i costidi viaggio in modo globaleed efficace. La soluzionefornisce agli utentiinformazioni chiare eprecise sui programmi diviaggio globali delle aziendeche utilizzano diversifornitori e metodi dipagamento, oltre aelaborare report in grado diconsolidare e normalizzaredati provenienti da oltre150 fonti. Dotato dicaratteristichefondamentali qualiscalabilità, stabilità evelocità, Traveltrax gestiscemilioni di transazioni e creaogni giorno 8 milioni direport a livello globale.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Concur, www.trx.com.La soluzione è proposta in Italia,tra gli altri, dal Gruppo Gattinoni,www.gattinoni.it

Integrazione con altri tool aziendali: sistemi ge-stionali (Siap Atlante).

Formati di esportazione dei documenti: Xls, Pdf,Csv, Txt.



Modello di pricing: a utenze.



Tipologia cliente ideale: tutti i tipi di aziende, dallePmi, alle grandi aziende, alle multinazionali.

Punti di forza/opportunità: piattaforma web e pos-sibilità di integrazione con tutti i sistemi.

FUNZIONALITÀ






Report disponibili
















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MOBILEE BUSINESS TRAVEL

Il viaggiatored’affaridigitaleNegli ultimi anni Sabre ha iniziato

una collaborazione con GBTAper analizzare i trend nel busi-

ness travel e fornire indicazioni utili alleTmc, ai travel manager e ai viaggiatorid’affari.Il nuovo studio del 2016, “Il ViaggiatoreD’affari Digitale”, focalizza l’attenzio-ne sulle abitudini di chi viaggia per lavo-ro, in particolare sull’adozione delle tec-nologie durante le trasferte.Nel dettaglio la ricerca ha preso in esa-me le app maggiormente utilizzate daiviaggiatori d’affari durante i propri spo-stamenti. L’analisi dei risultati ha messoin evidenza il grande ruolo che i viaggia-

tori affidano alla tecnologia, ritenuta lostrumento principale per garantire loroun’esperienza di viaggio perfetta e sottocontrollo dall’inizio alla fine.Tuttavia, lo studio evidenzia anche un pa-norama tecnologico ancora frammentato,che costringe i viaggiatori a utilizzare di-versi strumenti per monitorare la trasfer-ta. Questo scenario rivela un’opportunitàimportante: la necessità di creare quantoprima una piattaforma completamente in-tegrata con le tecnologie oggi più rilevan-ti, in grado di aiutare chi viaggia per lavo-ro a gestire ogni fase della missione attra-verso un’unica soluzione.L’obiettivo comune per i player del set-

tore dovrà rimanere sempre più orienta-to verso l’impegno ad aumentare la sod-disfazione del viaggiatore, attraverso mi-gliori programmi di gestione di viaggicorporate e una riduzione dei costi ope-rativi a carico delle aziende.

TECNOLOGIE MOBILIGrazie alle tecnologie mobili è semprepiù semplice gestire il proprio itinerarioanche quando si è già in viaggio, e lamaggioranza dei business traveller si al-linea a questo trend generale. Lo studiorivela che il 77% dei viaggiatori d’affariitaliani preferisce utilizzare tecnologie“self service” per gestire i propri viaggi,

4 Ricerca Sabre_Layout 1 25/10/16 14.05 Pagina 42

avvicinandosi nettamente alle percen-tuali registrate negli Stati Uniti (78%) ein Spagna (73%), e distanziandosi un po’dal 60% raggiunto nei Paesi Nordici.Ma che cosa significa questo per i singolitravel manager e le travel managementcompany? La prima e naturale reazionea un riscontro di questo genere è uncampanello d’allarme: la tecnologia diper sé tende a ridurre e ottimizzare il nu-mero di funzioni svolte dalle persone.Ma superato questo primo timore, una ri-flessione più approfondita e lucida mettein evidenza che la gestione “self service”di un programma di viaggi corporate inrealtà richiede una competenza appro-

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fondita della materia e, soprattutto,un’ancora più articolata attività di custo-mer service.

Self-service e personalizzazioneI viaggiatori sono abituati al self-serviceda molti anni. Così come molti super-mercati hanno adottato le casse automa-tiche, da tempo le compagnie aeree han-no aperto i chioschi per il self check in.Lasciando il controllo di questa attivitànelle mani dei passeggeri, le compagniehanno sicuramente avuto la possibilitàdi aumentare la capacità di servizio, ta-

gliando i costi. Oggi la stessa soluzione èstata adottata anche da molti hotel, cosìcome alcuni aeroporti hanno installatodelle postazioni di prenotazione di risto-ranti. Di conseguenza, ora che i viaggia-tori sono abituati a essere autonomi nel-la loro esperienza di viaggio, la stessaaspettativa si riflette sulla tecnologia diviaggi che usano per lavoro. È un’esigen-za che i travel manager devono assoluta-mente tenere presente. Il viaggiatore di-gitale di oggi vuole poter avere il con-trollo sul proprio viaggio. Vuole potercambiare itinerario o volo senza dover


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parlare con qualcuno. Vuole essere pron-to in caso di possibili interruzioni diviaggio dovute a causa di forza maggio-re. Vuole aggiornamenti in tempo reale,strumenti di tutela della sua sicurezza esoluzioni semplici per le note spese.La tecnologia risponde a queste esigenzetramite le app. Il viaggiatore digitale dioggi è principalmente, ma non esclusiva-mente, “mobile”, ha bisogno di esseresupportato mentre si muove, attraverso illaptop in una lounge o usando una app algate. Lo strumento naturalmente più dut-tile è lo smartphone, il nodo di collega-mento per tutte esperienze. Per i travelmanager, questo aspetto richiede uncambio nel proprio approccio. Se la tec-nologia permette ai viaggiatori di avere

un maggiore controllo nella gestione del-la sua esperienza di viaggio, questo sicu-ramente non significa che non abbia piùbisogno del travel manager o della travelmanagement company. Tutt’altro: la tec-nologia permette al travel manager diemanciparsi dalla gestione degli aspettipiù operativi e ripetitivi del suo ruolo perdedicarsi alle aree più strategiche dellasua funzione, per esempio la conformitàalla policy di viaggio, lo studio delle nuo-ve tecnologie, la negoziazione con i forni-tori, la formazione delle risorse.

Qual è l’indicazione per le travelmanagement company?La modalità self service è un trend chegià molte Tmc supportano da tempo.

Sviluppando e mettendo a disposizionedel business traveller strumenti che pe-mettono di gestire in proprio la trasferta,molte aziende sono diventate altamentecompetitive e si sono differenziate nelmercato. Non si tratta solo di avvalersidel minimo comune denominatore dellatecnologia o della capacità di ridurre icosti diminuendo il numero di agenti. Sitratta di utilizzare la tecnologia per am-plificare e migliorare al massimo l’espe-rienza del viaggiatore. Se il viaggiatoredesidera modificare il proprio itinerarioda solo, senza l’intermediazione di nes-suno, la tecnologia gli consente di farlo.E quando la tecnologia non è sufficiente,subentra immediatamente il fattore uma-no, la risorsa in grado di offrirgli assi-stenza diretta.Il self-service non è una modalità esclu-siva di operare, è la facoltà di dare alviaggiatore una possibilità di scelta: peralcune attività egli sceglierà di parlarecon un agente, per altre si sentirà a suoagio nel procedere da solo. La tecnolo-gia deve essere in grado di supportare


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entrambe le modalità, sia nel permetteredi comunicare con un operatore in ma-niera diretta e veloce, sia aiutando ilviaggiatore a gestire la sua necessità au-tonomamente.

Utilizzo delle app di viaggioper motivi di lavoroI business traveller utilizzano ampia-mente app di viaggio disponibili su mo-bile per una serie di ragioni diverse. Lepiù diffuse sono quelle per il check-in ol’aggiornamento sui voli, quelle per ge-nerare le carte d’imbarco o quelle per laprenotazione di voli o hotel. L’utilizzogeneralizzato e indiscriminato può di-ventare una sfida per i programmi diviaggio. Poiché solo una minoranza diviaggiatori utilizza le app sviluppate dal-le Tmc, molte prenotazioni vengono ef-fettuate direttamente sulle app dei forni-

tori o di siti online, rischiando di caderenella categoria delle prenotazioni “outof programme”.

PAGAMENTITRAMITE MOBILEUtilizzare tecnologie mobili o portafoglielettronici non è ancora una prassi larga-mente diffusa dai viaggiatori d’affari, tut-tavia la ricerca mette in luce che un nu-mero significativo di viaggiatori sarebbedisposto a utilizzare queste tecnologie,rivelando un potenziale ancora tutto dasfruttare per offrire migliori esperienzedi viaggio. La ricerca rivela che la per-centuale dei viaggiatori d’affari che uti-lizza tecnologie mobili per effettuare ipagamenti delle spese di lavoro è infe-riore al 15%, mentre, nella maggior partedei Paesi analizzati nella ricerca, il 50% opiù dei viaggiatori sarebbe disposto autilizzare questo tipo di tecnologie, se di-sponibili. I viaggiatori d’affari italiani so-no quelli che si dimostrano più propensia effettuare i propri pagamenti tramitemobile, con una percentuale che rag-giunge il 75%. Senza sorprese, i viaggia-tori Millennials (la generazione del nuo-vo millennio, nati tra i primi anni ’80 e lametà degli anni ’90) e quelli della Gene-razione X (i nati tra il 1963 e il 1980) mo-strano un interesse maggiore verso le

tecnologie di pagamento tramite mobilerispetto ai Baby Boomers (la generazio-ne degli anni 1945-1964).

SICUREZZADEI VIAGGIATORIE DUTY OF CAREDallo studio emerge che il duty of care(dovere di diligenza dell’azienda) è unadelle prime tre priorità per i travel mana-ger. Tuttavia, in questo ambito l’utilizzodella tecnologia e dei dati è ancora limi-tato e si preferisce utilizzare processiprevalentemente manuali. In questo spe-cifico ambito, quando ai viaggiatori èstato chiesto se sarebbero disposti acondividere la propria posizione con laloro azienda ai fini di una maggiore tute-la del duty of care, l’Italia ha ottenutoancora una volta i risultati più alti, conl’87% dei viaggiatori che ha dato rispostaaffermativa, rispetto al 61% negli StatiUniti e al 48% nei Paesi Nordici.

CONCLUSIONEQuello del viaggiatore digitale è un trenddestinato a crescere, che presto guideràil cambiamento dei programmi di viaggiofuturi. Per cogliere questa opportunità,le Tmc e i travel manager dovrebbero as-sicurarsi di disporre di tutte le politichee strumenti adeguati per mantenere lavisibilità e il controllo necessari a soddi-sfare le esigenze di questi particolariviaggiatori, integrando nei loro program-mi un’accurata strategia di applicazionedelle tecnologie mobili.

Per scaricare lo studio completo, comprese le analisi dettagliate e le tabellecomparative dei diversi Paesi, vai su www.sabretravelnetwork.com/ transformation/it.


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L’adozione di smartphone e tablet cresce a ritmi vertiginosi: si prevede che entroil 2018 saranno ben 18 miliardi i dispositivi connessi, destinati a salire a 30-50miliardi entro il 2020. Una tendenza che, inevitabilmente, impatta anche sul mon-

do dei viaggi d’affari: oggi i business traveller affidano sempre più spesso l’organizza-zione delle proprie trasferte ai dispositivi mobili e, come confermato dallo studio “Il Viag-giatore D’affari Digitale”, condotto da Sabre in collaborazione con GBTA (vedi l’approfon-dimento a pag. 42), desiderano prenotare i servizi di viaggio in autonomia, affidandosiad app in grado di garantire loro il totale controllo in ogni fase del viaggio.Il settore del business travel non poteva non tenere conto di questa esigenza, come di-mostra l’ampia gamma di applicazioni qui illustrate: soluzioni evolute e innovative mes-se a punto dalle travel management company, ma anche dai Gds, dalle società tecnolo-giche, dai principali portali di prenotazione alberghiera, nonché dai protagonisti dellasharing economy. Applicazioni che consentono di prenotare voli, alberghi, auto, ricevereinformazioni e alert riguardanti il proprio itinerario, pagare i servizi di viaggio e compilarela nota spese.Ciò che si attende, ora, è una maggiore consapevolezza da parte di aziende e travel ma-nager, considerando che un recente studio condotto da Cwt, sempre in collaborazionecon GBTA Foundation, ha evidenziato che circa il 70% delle imprese con programmidi viaggio non hanno in essere alcuna strategia per il mobile. Il 64%, però, intendeoccuparsene nei prossimi due anni, a dimostrazione di come il tema sia ormai di grandeattualità.

47 Amex IT48 BizTravel App49 CisaUp50 cytric Mobile Companion52 CWT To Go53 ZTravel (App HR Infinity 2.0)54 iHotel55 Mobile A.I.D.A.56 mytaxi - L’App per i taxi57 The APP58 TravelMobile (TM)59 Travelport Marketplace Mobile Products60 TripCase Corporate61 TripSource® by BCD Travel62 Uber

SOLUZIONI MOBILEPER IL BUSINESS TRAVEL

5 Soluzioni mobile BT_Layout 1 25/10/16 14.05 Pagina 46

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FUNZIONALITÀ

Download sui principali app store �

Integrazione con i tool aziendali

Integrazione con i sistemi di pagamento

Servizio di assistenza alla clientela

Presenza di sistemi per la garantire la sicurezza dei dati �

Geolocalizzazione

Possibilità di postare recensioni e comunicare con gli altri utenti

Emissione di alert e notifiche

Aggiornamenti periodici �

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità della app anche offline

SOLUZIONI MOBILEPER IL BUSINESSTRAVEL

Amex IT

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,PER IPHONE DAL 2013,PER ANDROID DA NOVEMBRE 2015

L’applicazione di AmericanExpress per iPhone eAndroid consente di gestireil proprio Conto Cartaovunque, a casa o inviaggio. Con Amex IT èinfatti possibile: effettuarel’accesso con lo stesso userID e la stessa passwordusata per l’area protetta delsito americanexpress.it;controllare il proprio ContoCarta; tenere sottocontrollo il saldo e imovimenti effettuati concarta; verificare il saldo deipunti MembershipRewards® (se iscritti alClub MembershipRewards); accederevelocemente al proprioConto Carta con il TouchID su dispositivi iOS conversione iOS8+; verificare ilsaldo e le transazionirecenti, incluse quelle nonancora contabilizzate;verificare tutte letransazioni fino a 6 mesiprecedenti.


Eventuale integrazione con tool aziendali: no.

Sistemi operativi: Android e iOS.

Costo della app: è disponibile gratuitamente nel-l’App Store e in Google Play Store e utilizzabile previaregistrazione nell’area protetta del sito di AmericanExpress americanexpress.it. Se si è già registrati al-l’area protetta di American Express e in possesso diuno user ID e password validi, è possibile scaricarel’app.

Lingue disponibili: italiano.


Tipologia cliente ideale: questa applicazione è di-sponibile solo per i titolari di carta American Expressemesse da American Express Italia.

Punti di forza/opportunità: verifica delle transazioniappena effettuate, anche se non ancora contabilizzate.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: no.

Integrazione con i sistemi di pagamento: no.


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FUNZIONALITÀ

Download sui principali app store � 1

Integrazione con i tool aziendali �


Servizio di assistenza alla clientela �


Geolocalizzazione �




Possibilità di utilizzare alcune funzionalità della app anche offline1 PLAY.GOOGLE.IT Android, iTunes APP per iPhone e iPad


BizTravel App


Offerto agli utenti del selfbooking tool BizTravel diUvet Global Travel,BizTravel App consente diessere sempre aggiornatisullo stato dei propri viaggie su eventuali richieste diapprovazione alla trasfertadei propri collaboratori,inviate dall’agenzia Uvet.Con questa app è possibilevisualizzare un itinerariocompleto con i dettagli deiservizi di viaggio acquistatie di visualizzare sullamappa dove si trova l’hotelprenotato. Inoltre, èpossibile interrogare ifornitori di biglietteriaaerea e ferroviaria eottenere in tempo realeinformazioni sullo stato delproprio volo o treno. Tra lealtre funzionalità, lapossibilità di ricevereinformazioni sugli scioperiin corso. BizTravel eBizTravel App sono marchidi proprietà del gruppoUvet.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:TNS ict Travel Solutions Srl,www.uvetgbt.com - www.tns.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: selfbooking tool BizTravel.

Sistemi operativi: Android, iOS.

Costo della app: gratis per i clienti del self bookingtool BizTravel.


Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali, Pmi, liberi professionisti.

Punti di forza/opportunità: piena integrazione con ilsistema di prenotazione BizTravel; facilità di accessoall’itinerario di viaggio in Pdf; velocità di approvazioneper le trasferte dei collaboratori; situazione continua-mente aggiornata dello stato dei voli e dei treni italiani.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: no, la app funziona solo se inconnessione con la web application BizTravel.



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FUNZIONALITÀ

Download sui principali app store





Geolocalizzazione




Possibilità di utilizzare alcune funzionalità della app anche offline �


CISAUp

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌDAL SETTEMBRE 2014

Con CISAUp si ha accessoalle stesse funzionalitàpresenti sul Cisalpina TravelPortal, la piattaforma webdedicata alle aziende clientidi Cisalpina Tours, dove èpossibile programmare ecoordinare le richieste diprenotazioni, nonchérendicontare ed elaborareanalisi su tutte le trasferte ei viaggi di lavoro. CISAUpprevede in particolare duefunzionalità specifichededicate ai travel manager ochi, più nello specifico,autorizza le trasferteaziendali, e ai viaggiatori.I manager possono gestire ilworkflow di approvazionedelle trasferte dei propricollaboratori con lapossibilità di esaminare icosti delle diverse opzioni edi chattare con i viaggiatoriper meglio comprendere leragioni delle loro scelte.I viaggiatori, invece, graziealla app, hanno a portata dimano il “Programma diViaggio”: un documentointerattivo che riepilogatutte le prenotazionicontenute nelle lorotrasferte, con possibilità disincronizzare spostamenti eappuntamenti con ilcalendario del propriosmartphone.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Cisalpina Tours Spa,www.cisalpinatours.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: CISAUp è integrato con il portale clienti Cisalpina Tra-vel Portal e l’applicazione di gestione delle trasferteBBE.Web.

Sistemi operativi: iOS, Android.

Costo della app: gratuita.

Lingue disponibili: italiano, inglese.


Tipologia cliente ideale: multinazionali, grandiaziende, Pmi, liberi professionisti.

Punti di forza/opportunità: gestione delle approva-zioni alle trasferte da smartphone con valutazione deicosti preventivati.




50 | strumenti

FUNZIONALITÀ

Download sui principali appstore �

Integrazione con i tool aziendali




Geolocalizzazione


Emissione di alert e notifiche �




cytric MobileCompanion

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,A PARTIRE DAL 2017

Con cytric Mobilecompanion il viaggiatore èin grado di accedere a tuttii dettagli dellaprenotazione creata incytric (versione desktop)gestendo tutti gli aspettidel proprio viaggio, dalcheck-in online fino allaconsultazione degli eventipresenti nel luogo dovesoggiornerà. Oltre allasezione itinerario, MobileCompanion consente anchedi creare, modificare esalvare la nota spesadirettamente dal propriosmartphone. Con lafunzionalità “catturaricevuta” il viaggiatore è ingrado di caricare loscontrino di un serviziodirettamente nella proprianota spese. MobileCompanion consenteinoltre agli approvatori diviaggio e nota spese diapprovare con un “tap”direttamente dallosmartphone.


Eventuale integrazione con tool aziendali: no.

Sistemi operativi: iOS, Android, Windows Phone.

Costo della app: free negli store.

Lingue disponibili: 14.

Referenze attive in Italia: Siemens, Novartis, AirPlus, Costa Crociere.

Referenze attive nel mondo: Siemens, Novartis,Continental, Audi, e-On, Axa, ThyssenKrupp, AirPlus enumerose aziende dei settori automotive, assicurativo,chimico, energetico e high tech.

Punti di forza/opportunità: notifiche push per lagestione dei voli, visualizzazione di prenotazioni di voli,low cost, hotel, autonoleggi e treni prenotati in cytric(versione desktop). Check-in online all’interno del-l’app, scansione della carta d’imbarco, consultazionedi mappe e tipologia di trasporto, gestione itinerarioper viaggi “passati” o “in partenza”. Flusso di appro-vazione per l’approvatore di prenotazioni fuori policy enota spese.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, visualizzazione dell’itinerario.



ww el.itva.bcdtrww

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FUNZIONALITÀ

Download sui principali app store � 1


Integrazione con i sistemi di pagamento �

Servizio di assistenza alla clientela � 2

Presenza di sistemi per la garantire la sicurezza dei dati � 3

Geolocalizzazione � 4

Possibilità di postare recensioni e comunicare con gli altri utenti � 5


Aggiornamenti periodici � 6



CWT To Go


CWT To Go è un’appindispensabile per ilviaggiatore che viene cosìinformato in tempo reale –sul proprio smartphone –su ritardi del proprio volo,cancellazioni, cambi di gatee può effettuare il check-inmobile con 255 vettori inmodo facilitato. Inoltre puòvisualizzare gli itinerari diviaggio per voli, hotel,autonoleggio e treniprenotati (anche di viagginon organizzati con Cwt edei colleghi) e ha adisposizione info sulladestinazione (previsioni deltempo e mappe, amenity,fusi orari), oltre a unconvertitore di valuta.Ancora, il travel arrangerpuò verificare medianteuna dashboard gli itinerariprenotati dei viaggiatori einformarli via sms in casodi ritardi (funzionalitàdisponibile per iPhone eAndroid), anticipandopossibili disagi. L’ultimafunzionalità introdotta è laricerca e la prenotazione azero fee degli hotel presentisu Gds, nell’hotelprogramme del cliente onegoziati da Cwt e di tuttal’offerta di Booking.com,favorendo così anche lacompliance alla policyaziendale.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Carlson Wagonlit Travel. Il providerdell’applicazione è Worldmate Inc,società specializzata in tecnologiamobile per il travel, acquisita daCwt nel novembre 2012.www.carlsonwagonlit.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: l’app èintegrata con CWT Portrait, applicativo web based perla gestione e l’aggiornamento dei profili dei passegge-ri e la sincronizzazione con i principali Gds e onlinebooking tool, e CWT Safety and Security. Tutte le pre-notazioni hotel effettuate mediante CWT To Go saran-no presenti in CWT AnalytIQs assicurando, in caso diemergenza, la tracciabilità dei viaggiatori.

Sistemi operativi: Android: OS 4.0 o superiori / Kindle Fire; iPhone, iPod Touch and iPad: iOS 8.0 osuperiori; Windows Phone: Windows Phone 8 devices;BlackBerry: OS 5.0 o superiori.

Costo della app: l’app viene offerta a titolo gratuitoai clienti Cwt.

Lingue disponibili: CWT To Go è disponibile in in-glese per tutti i sistemi operativi mobile compatibili.Inoltre, è disponibile in italiano, francese, tedesco espagnolo per Android, Kindle Fire, iPhone, iPod Touche iPad devices, e per BlackBerry 10.

Referenze attive in Italia e nel mondo: attualmen-te sono oltre 683.000 gli utenti che hanno scaricatoCWT To Go a livello globale. In Italia l’app è utilizzatada 506 aziende clienti per complessivi 20.054 down -load (dato luglio 2016).

Tipologia cliente ideale: l’app viene offerta alle

aziende clienti di Cwt appartenenti a ogni settore mer-ceologico e di qualsiasi dimensione, e migliora la pro-duttività dei viaggiatori in trasferta.

Punti di forza/opportunità: per i viaggiatori: infor-mazioni in tempo reale su ritardi, cancellazioni, cambidi gate; check-in facilitato con 255 vettori; ricerca eprenotazione di hotel con evidenza massimali per cit-tà; gestione del profilo e delle preferenze viaggiatoredirettamente dall’app; dettagli utili sulla destinazione;integrazione dei servizi non prenotati da Cwt. Perl’azienda: incremento della soddisfazione e della pro-duttività del viaggiatore; aumento della compliance al-la policy aziendale; maggiore sicurezza dei dati azien-dali; compatibilità con OBT e Gds in tutto il mondo;funzionalità gratuite che favoriscono il saving. Attual-mente è in pilot anche la prenotazione voli.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, consultazione dell’itinerario diviaggio.

Integrazione con i sistemi di pagamento: la sin-cronizzazione con il profilo del passeggero in CWTPortrait consente il pagamento dell’hotel con la cartadi credito in esso presente. In alternativa il passegge-ro può inserire la propria carta di credito al momentodell’acquisto. Sempre in assoluta sicurezza, perchétutti i sistemi di CWT sono PCI compliance.

1 CWT To Go è accessibile tramite due modalità: download da app store dei dispositivi mobile Apple, Blackberry, Google Play e Windows Phone;tramite download con processo BES (Blackberry Enterprise Server): questo processo consente alle aziende che dispongono di una piattaforma digestione dei Blackberry aziendali (BES) di effettuare il download dell’app su tutti o parte dei dispositivi selezionati.2 Help desk a disposizione per qualsiasi necessità. Funzione “click to call” per ricevere assistenza da CWT3 Dati custoditi nel Database Profile Management di Cwt, CWT Portrait4 Posizione attuale con Gps, Destinazione presente nell’itinerario, ricerca nuova destinazione5 Il viaggiatore può controllare lo stato del volo di un collega che viaggia su un altro aereo e di condividere gli itinerario via email con i propricontatti6 13 release dal 2013 a oggi


53strumenti |

FUNZIONALITÀ







Possibilità di postare recensioni e comunicare con gli altri utenti �

Emissione di alert e notifiche � 1




ZTravel(App HR Infinity 2.0)

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,DAL 2013.

HR Infinity 2.0 è l’app diZTravel sviluppata edistribuita da Zucchetti.Il personale viaggiantecompila una bozza dellanota spese memorizzandole spese sostenute durantele trasferte sul propriosmartphone. Può inoltreallegare la foto delloscontrino fiscale/fatturagiustificativo della spesa.La compilazione avvieneanche offline e quando èdisponibile la connessionedati il dipendente puòallineare i dati memorizzatisullo smartphone conl’applicativo web ZTravel,completando così la notaspese e inviandolaall’ufficio competente.Nella app vi sono diversealtre funzionalità corporateattivabili dall’aziendacliente di altri applicativiZucchetti: tra queste ildownload del cedolino e dialtre documentazionipersonali dei dipendenti oaziendali disponibili pertutto il personale e latimbratura virtualegeolocalizzata disponibileper i clienti del modulo dirilevazione presenze.

Azienda produttrice e/ocommercializzatrice:Zucchetti Spa,www.zucchetti.itwww.ztravelzucchetti.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: HR In-finity 2.0 e ZTravel sono nativamente integrati con tut-te le soluzioni applicative della suite HR Infinity Zuc-chetti.


Costo della app: gratuita, compresa nella licenza delmodulo Note Spese di ZTravel.

Lingue disponibili: italiano, inglese, spagnolo, tede-sco e francese. In corso di traduzione in altre lingue.Predisposto per essere tradotto in qualunque altralingua.

Referenze attive in Italia e nel mondo: oltre 550aziende clienti che utilizzano la reportistica di ZTravel.Tra gli altri, EuroClone spa, Dimension Data Italia spa,Denso Manufacturing Italia spa, WAVE Group spa, Fe-derazione Banche di Credito Cooperativo dell’ EmiliaRomagna, SNAI spa, Lucart Group spa, Poltrona FrauGroup spa, Vera Ristorazione srl, Manutencoop Facili-ty Management spa, ICIM spa.

Tipologia cliente ideale: aziende di tutti i settorimerceologici.

Punti di forza/opportunità: L’app di ZTravel sem-

plifica il lavoro sia di chi compila la note spese che dichi la controlla, corregge e valida. Il viaggiatore puòmemorizzare le spese sostenute anche offline. Inoltre,HR Infinity 2.0 invia all’applicativo web ZTravel la notaspese completa di foto dei giustificativi di spesa quan-do il dipendente è ancora in trasferta e prima che ab-bia consegnato gli originali cartacei di scontrini e fat-ture. L’ufficio amministrazione può così procedere ra-pidamente ai controlli, a eventuali correzioni e all’ap-provazione finale per la liquidazione. Infine, dalla appil personale accede a tante altre funzioni attivabilidall’azienda che utilizza i software HR Zucchetti: tim-bratura virtuale, download del cedolino e di altri docu-menti personali o aziendali, verifica delle anomalie dipresenza e invio dei relativi giustificativi di assenza, ri-chiesta ferie.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, il dipendente, lavorando an-che offline e quotidianamente man mano che vengonopagate le varie spese, può memorizzarle sul propriosmartphone, complete anche di foto dello scontrino fi-scale/fattura della spesa.


1 in fase di sincronizzazione dati con ZTravel applicativo web


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FUNZIONALITÀ












iHotel


Con iHotel di HRS iviaggiatori possonoprenotare i soggiorni inhotel tramite smartphone otablet con tutte le opzionispecifiche della loroazienda. Grazie all’app sipuò essere certi che idipendenti si attengano allelinee guida per i viaggidurante le prenotazioni coni dispositivi mobili e chel’adoption dell’hotelprogram aziendale aumenti.Gli utenti aziendali trovanotutte le loro impostazioni,le loro scontistichededicate, la posizione dellesedi aziendali e le eventualitariffe negoziatedall’azienda. L’app èpersonalizzabile in base alleesigenze di corporateidentity del cliente peravere il suo look&feel. Inpiù il cliente aziendaletrova in esclusiva per ilmobile un ulteriore scontoMobile Special.L’utenza mobile ha diritto atutti i servizi di assistenzadi HRS, dal call centerdisponibile 24x7 per leproblematiche urgenti, alreparto HRS Quality pereventuali commentisuccessivi al soggiorno.

Azienda produttrice e/ocommercializzatrice:HRS, Hotel Reservation Service,www.hrs.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: l’app ècompletamente integrata con il corporate bookingportal aziendale.

Sistemi operativi: disponibile per Apple IOS, AppleWatch e Android.


Lingue disponibili: italiano, cinese semplificato, co-reano, francese, giapponese, inglese, olandese, po-lacco, portoghese, russo, spagnolo, tedesco, turco.

Referenze attive in Italia e nel mondo: l’app èstata scaricata già 15 milioni di volte ed è usata in157 Paesi da circa 40mila aziende di grandi dimen-sioni e milioni di business traveller.

Tipologia cliente ideale: iHotel è disponibile perutenti aziendali di ogni dimensione e per utenza lei-sure.

Punti di forza/opportunità: attraverso iHotel è pos-sibile ricercare l’hotel tra oltre 290.000 strutture sia dicatena sia indipendenti in 190 Paesi al mondo. L’apppropone 3,9 milioni di foto in HD, 30.000 video e 5milioni di valutazioni di viaggiatori che hanno pernot-tato. Offre inoltre: la ricerca degli hotel in base all’ubi-

cazione dell’ufficio, alla posizione corrente del viaggia-tore o per città, punto di interesse e indirizzo: tariffenegoziate dall’azienda, tariffe corporate (Business Ta-riff) e tariffe speciali mobile (Mobile Special Tariff) pre-notabili anche da dispositivi mobili; funzione di mappacon anche l’indicazione dell’ubicazione degli ufficiaziendali; visualizzazione dei prezzi massimi fissatidall’azienda per ciascuna destinazione; metodi di pa-gamento con allocazione specifica per ogni reparto;informazioni rilevanti preimpostate, come i dettagli difatturazione, per una prenotazione più rapida; possibi-lità di salvare le prenotazioni degli hotel nel calendariodello smartphone.Le funzionalità di iHotel sono disponibili anche per Ap-ple Watch: gli utenti possono visualizzare a colpod’occhio le principali informazioni sugli hotel e, unavolta registrati come clienti My HRS sul proprio iPho-ne, visualizzare l’elenco delle prenotazioni attive e fu-ture, oltre a indirizzo e mappa degli hotel prenotati di-rettamente sull’Apple Watch.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì.

Integrazione con i sistemi di pagamento: sì.


55strumenti |

FUNZIONALITÀ






Geolocalizzazione






MobileA.I.D.A.


App Mobile A.I.D.A èun’innovativa app periPhone, iPad e Android peril pagamento delle spese diviaggio aziendali in remoto.L’app creaautomaticamente carte dicredito virtuali che iviaggiatori o i travelmanager possono utilizzareper generare un numero dicarta di credito MasterCarde relativo codice diautorizzazione CVV validoper una singolatransazione. Mobile A.I.D.A.può essere utilizzata primae durante la trasferta dilavoro per prenotare oacquistare, ad esempio,biglietteria aerea eferroviaria, i soggiorni inhotel, gli eventi e molti altriservizi. Prerequisito perl’utilizzo dell’app è chel’azienda utilizzi il sistemadi pagamento centralizzatoper i viaggi d’affari AirPlusCompany Account. L’apppermette ai viaggiatori dimodificare rapidamentei propri programmi diviaggio, se necessario, e digestire direttamenteeventuali imprevisti.L’app Mobile A.I.D.A. èdisponibile per dispositiviAndroid e IOS.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:AirPlus International,www.airplus.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: letransazioni effettuate con Mobile A.I.D.A. confluiscononell’estratto conto AirPlus integrabile nei sistemi dicontabilità aziendale.

Sistemi operativi: iOS 7.1 o successivi e Android4.0 e successivi.

Costo della app: è disponibile gratuitamente nel-l’App Store e in Google Play Store.

Lingue disponibili: italiano, inglese, tedesco, fran-cese.


Tipologia cliente ideale qualsiasi tipologia di aziendao agenzia di viaggi.

Punti di forza/opportunità: grazie a Mobile A.I.D.A.il dipendente in trasferta, previa autorizzazione da par-te del travel manager, o il travel manager o event ma-nager stesso da remoto, possono creare sul dispositi-

vo in qualsiasi momento carte di credito virtuali Ma-sterCard, valide per una singola transazione e cheverranno saldate attraverso l’AirPlus Company Ac-count, conto aziendale centralizzato. In questo modonon solo il dipendente può pagare tutti i servizi diviaggio in loco o in caso di necessità senza dover an-ticipare denaro, ma anche il travel manager o l’eventmanager possono pagare i servizi di viaggio relativi al-la loro attività da remoto e avere un continuo controllodelle spese e la centralizzazione delle stesse su ununico conto per una gestione amministrativa e una ri-conciliazione più facile e immediata.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: il wallet delle carte virtuali gene-rate può essere utilizzato anche offline.

Integrazione con i sistemi di pagamento: CircuitoMasterCard.


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FUNZIONALITÀ












mytaxiL’App per i taxi


mytaxi, fondata ad Amburgonel 2009 da Niclaus Mewese Sven Külper, èl’innovativa app chepermette di ordinare,pagare e valutare un taxitramite smartphone, senzabisogno di chiamatetelefoniche, pagamenti incontanti o ricevutecartacee. È presente inItalia a Milano da aprile2015 e a Roma da maggio2016 e lavoraesclusivamente con tassisticon licenza, che ricevonouna formazione one to oneprima di iniziare adoperare. Nel 2014 mytaxiè stata acquisitada Daimler AG.

Azienda produttrice e/ocommercializzatrice:Daimler AG,https://it.mytaxi.com/index.html

Eventuale integrazione con tool aziendali: Busi-ness Account: è disponibile un’offerta specifica per leaziende, che consente di tener monitorato l’andamen-to dei costi e che semplifica le note spese e le proce-dure di rimborso.

Sistemi operativi: iOS e Android.


Lingue disponibili: italiano, spagnolo, tedesco, in-glese, portoghese, polacco, svedese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: 10 milionidi download; 45.000 taxi attivi; oltre 500 taxi attivi aMilano e oltre 600 a Roma; presente in oltre 40 cittàal mondo.

Tipologia cliente ideale: tutte le persone che pos-siedono uno smartphone sono potenziali utilizzatori dimytaxi. La app si sta però focalizzando sui “businesstraveller” come principale target di riferimento.

Punti di forza/opportunità: trasparenza, semplicitàe comodità di pagamento. Transazioni registrate e ri-cevuta via mail alla fine della corsa; servizio che per-mette ai passeggeri di evitare intermediari e centralini,contattando direttamente il taxista e semplificandoquindi l’uso del taxi; qualità del servizio garantita dalsistema di valutazione che permette a ogni passegge-ro di valutare a fine corsa la sua esperienza di viaggiocon mytaxi, assegnando da una a cinque stelline siaal tassista che al veicolo. Infine, possibilità di persona-lizzare il servizio e richiedere un taxi “à la carte” (digrandi dimensioni, ecologico ecc.).


Integrazione con i sistemi di pagamento: Visa,Mastercard e PayPal.


57strumenti |

FUNZIONALITÀ

Download sui principali app store











The APP

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,DAL 2014

La tecnologia di The APPproviene dall’acquisizioneda parte del gruppoExpedia di Mobiata, nel2010. L’app haun’interfaccia adattata siaal mondo consumer sia aquello più complesso delbusiness travel. Oltre apermettere le prenotazionidei principali servizi(tariffe corporate incluse),The APP è integrata con unservizio clienti, offrendo unlink diretto sia via email siavia telefono con il teamdedicato. Inoltre l’app offreall’utente una guida step-by-step durante tutta ladurata del viaggio.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Egencia, www.egencia.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: i flussisia in entrata sia in uscita sono gli stessi della piatta-forma Desktop, quindi la app rispetta sia le necessitàdi SSO (o HR Feed) sia il flusso post viaggio con la ge-stione dei processi T&E.

Sistemi operativi: IOS e Android. Per gli altri dispo-sitivi esiste un sito mobile.

Costo della app: gratuita per i clienti di Egencia.

Lingue disponibili: inglese più lingua locale.

Referenze attive in Italia e nel mondo: l’applica-zione è offerta senza costo aggiuntivo alle aziendeclienti di Egencia.

Tipologia cliente ideale: lo strumento è creato peressere utilizzato da ogni tipo di viaggiatore d’affari,dalla grande azienda al lavoratore autonomo, dal diri-gente al tecnico.

Punti di forza/opportunità: semplice e intuitiva, TheAPP dispone di un menù interattivo che elenca i viaggiprogrammati in ordine cronologico, mostrando ognistep successivo al viaggio. Il viaggiatore inoltre ricevetramite app i principali alert di viaggio. The APP per-mette di prenotare tutti gli hotel del gruppo Expedia,sia con le tariffe corporate sia con quelle last minute. Icontinui aggiornamenti faranno si che entro il 2016sarà possibile poter prenotare, oltre a voli e hotel, an-che gli autonoleggi. La soluzione garantisce la reporti-stica e l’approvazione già settata in piattaforma.


Integrazione con i sistemi di pagamento: l’appli-cazione segue le forme di pagamento legate alla piat-taforma Desktop, dal Bonifico alle carte di credito, siacorporate sia individuali.


58 | strumenti

FUNZIONALITÀ












TravelMobile(TM)

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,IN ITALIA DAL 2014.

Specializzata nel turismod’affari, TouristMobile èuna società a gestioneprivata con oltre 10 anni diesperienza. Offre alleaziende clienti la massimaflessibilità in sviluppiulteriori dell’applicazione enelle esigenze dipersonalizzazione;dotazione tecnologicacompleta in house(localizzazioni,prenotazioni, monitoraggiovoli, sistema multi-utente);banca dati centrale inAustria con elevati requisitidi sicurezza informatica eprotezione dati; gestionedel marchio e sviluppo dicaratteristichepersonalizzate; supporto deiprincipali sistemi Gds e deidati PNR personalizzati suformato XML con inoltroID-PNR via email; gestionedel rischio: tracciamentodel PNR e localizzazioneutente con “TravellerWellness Check” (checksulla soddisfazione delviaggiatore); ottimizzazioneper uso internazionale concosti di roaming minimi(consumo dati); “MobileMoments»: momenti in cuiil viaggiatore riceveinformazione e assistenzache non aspettava.

Azienda produttrice e/ocommercializzatrice:TouristMobile GmBH,www.tourist-mobile.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: TMpuò essere integrato con sistemi dell’azienda comeIBE/OBE e può essere integrato con qualunque Gds.

Sistemi operativi: Android, IOS, Blackberry & Win-dows.

Costo della app: gratis per il consumatore dall’AppStore. Il costo per un’azienda/Tmc dipende dal nume-ro delle persone che usano l’app e da quante personeviaggiano. Si paga per il set-up (integrazione con ilGds ecc.). Pagamento mensile.

Lingue disponibili: italiano, francese, inglese, tedesco.

Referenze attive in Italia e nel mondo: tra leaziende clienti compaiono Seneca, HRG Germania,Bayer, First Business. Circa 10.000 gli utilizzatori.

Tipologia cliente ideale: oltre agli utenti singoli, tra-vel management company, aziende di medie e grandidimensioni, multinazionali.

Punti di forza/opportunità: gestione degli itinerari:singoli elementi di viaggio quali alberghi, voli, noleggiauto, treni; variazioni degli itinerario (accesso a myAc-count per modificare l’itinerario online); PNR valorizza-ti con dati terminal, tipo velivoli, gestione indirizzi, pre-

visioni meteo, condivisioni codici; indicazioni stradaliper aeroporti, alberghi, punti di raccolta e consegnaautoveicoli; check-in dei voli con campi precompilati;convertitore di valuta, previsioni meteo, numeri diemergenza ecc. Interfaccia utente: gestione del mar-chio dei prodotti generici “white label”. Monitoraggiomondiale di voli e treni e notifiche e alert via email edsms. Sicurezza informatica e protezione dei dati:adempimento di tutte normative UE e della normativaprotezioni dati della Germania. Gestione profili: sup-porto per login SSO (Single sign on) attraverso API;prenotazioni; alberghi, auto a noleggio, ricerca di volialternativi; supporto di tutti sistemi Gds; diversi modiper importare PNR che non sono sul Gds; accesso di-retto ad Amadeus Queue; comunicazione polifunzio-nale e bidirezionale con i viaggiatori; profilo del viag-giatore; tracciabilità della posizione; statistiche e re-portistica.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, è possibile consultare offlinel’itinerario, i numeri di emergenza e le informazionisull’agenzia di viaggi.

Integrazione con i sistemi di pagamento: sì.


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FUNZIONALITÀ












TravelportMarketplaceMobile Products


Travelport Marketplace èuno spazio online chepermette ai clienti diTravelport di esplorare,scoprire e accedere aiprodotti innovativisviluppati sia da Travelportsia dagli sviluppatoripartner che fanno parte delTravelport DeveloperNetwork (TDN). Consentedi costruirsi una vera epropria suite personalizzatadi applicazioni mobili.Basta digitare la parola“mobile” nella barra diricerca per trovare unagamma di applicazionimobili tra cui scegliere, tracui Travelport Mobile Agent(l’accesso mobile al Gds, byTTS - Travel Technology &Solutions), TTS Corporate& TTS Corporate Mobile(soluzione di corporatebooking online e mobile, byby TTS - Travel Technology& Solutions), GOL Mobile(versione mobile dell’onlinebooking engine GOL IBE, byCEE Travel Systems), iTIM(itinerary managementintegrato su mobile, email,online, con duty of care emerchandising, by ManticPoint) e iTIM - TravellerTracking (by Mantic Point).

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Travelport e terze parti (TTS,Mantic Point, CEE Travel Systems),www.travelport.comwww.travelportmarketplace.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: giàpossibile.

Sistemi operativi: iOS e Android.

Costo della app: pricing personalizzabile, con possi-bilità di piani gratuiti.

Lingue disponibili: inglese, con altre lingue in via diintegrazione.

Referenze attive in Italia e nel mondo: per TTS:University Travel Service, Ziontours, JerusalemHomeTravel Company, Veritas Events. Per Mantic Point:Portman, FCm Travel Solutions, Direct Travel, Altour,Corporate Traveller, Campus Travel, Stage and screenTravel Services, Statesman Travel Group, ExecutiveTravel, Newcastle International Your Airport, BristolAirport, easyJet, Carillion holiday extras.

Tipologia cliente ideale: scalabile per tutte le tipo-logie.

Punti di forza/opportunità: tra i punti di forza diqueste soluzioni spiccano la possibilità di lavorare sulGds in piena mobilità, un’esperienza ottimizzata pergli ambienti mobile nell’accesso a una soluzione diprenotazione online che integra i requisiti specifici delcorporate travel, la disponibilità delle applicazioni suglistore di Apple e Google, la gestione dell’itinerario edel duty of care su multipli dispositivi e piattaforme e iltracking dei viaggiatori: una vera suite di soluzioni otti-mizzate per il mobile a disposizione delle Tmc e delleaziende clienti.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: nd.

Integrazione con i sistemi di pagamento: possibi-lità di definire la lista delle carte di credito accettabiliper pagamento.


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FUNZIONALITÀ












TripCaseCorporate

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,TRIPCASE È STATA RILASCIATANEGLI USA ALLA FINE DEL 2009E IN ITALIA NEL 2010.

Gratuita e nata comeelemento aggiuntivo diTripCase, TripCaseCorporate ottimizza iprogrammi di viaggio delleaziende e allo stesso tempomigliora l’esperienza diviaggio dei dipendenti.I viaggiatori possonoindicare se un viaggio siaper motivi di affari o meno;questa informazione ècatturata da TripCase econdivisa con l’aziendadirettamente all’interno diTripCase Connect. Vengonomemorizzati anche i datidelle prenotazionieffettuate al di fuori delprogramma di viaggiaziendali, e anch’essipossono essere condivisitramite la stessaschermata.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Sabre, http://travel.tripcase.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: Trip-Case è direttamente collegato con il marketplace diSabre: qualsiasi itinerario prenotato da un’agenzia diviaggi o Tmc Sabre Connected è automaticamentecaricato in TripCase e direttamente aggiornato in casodi modifiche, senza il bisogno di inserimenti manualida parte dei viaggiatori.


Costo della app: TripCase, l’applicazione per la ge-stione dell’itinerario, è gratuita per i viaggiatori. Trip-Case Corporate è uno strumento a pagamento per leaziende distribuito da Sabre.

Lingue disponibili: 9 lingue (inglese, portoghese,spagnolo, italiano, francese, coreano, cinese tradizio-nale e cinese semplificato).


Tipologia cliente ideale: TripCase Corporate èadatta ad aziende di ogni tipo e dimensione per lequali sia importante valorizzare e facilitare la comuni-cazione tra azienda e dipendente in viaggio e, allostesso tempo, monitorare la conformità al proprio pro-gramma di viaggi.

Punti di forza/opportunità: TripCase Corporateconsente ai dipendenti in viaggio di prenotare un viag-gio, accedere a tutta la documentazione relativa e rile-vante al proprio itinerario e a tutte le comunicazioni di

sicurezza e travel policy emanate dalla propria aziendadirettamente dal proprio mobile.Le aziende hanno la possibilità di monitorare i viaggiprenotati al di fuori dei programmi di viaggio aziendaliper avere una visione più completa della spesa diviaggio e comunicare con i propri dipendenti attraver-so un sistema di messagistica in-app.In particolare TripCase Corporate permette alle azien-de di: semplificare la procedura di registrazione aTripCase per i dipendenti tramite un procedimento diiscrizione automatizzato e personalizzato con il logoaziendale; recapitare itinerari e documenti vari senzamessaggi promozionali, con biglietti e fatture persona-lizzati dell’azienda inviabili via email, applicazioni permobile e sito web; utilizzare TripCase Connect per in-viare ai propri dipendenti importanti informazioni sullapolicy, notifiche e consigli sulla sicurezza, e molto al-tro, anche mentre si trovano in viaggio; evitare che idati vengano condivisi con terzi.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, TripCase Offline Mode per-mette di accedere a tutte le informazioni di viaggioanche senza la copertura di una rete internet. Tutta-via, in modalità off, non sono possibili le modifiche aidati (per esempio cancellare un viaggio, alcune trattedel viaggio, aggiungere prenotazioni e nuove tratte).



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FUNZIONALITÀ












TripSource®

by BCD Travel

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,DA SETTEMBRE 2015

TripSource® è un’appstudiata per la miglioregestione del business travelin mobilità. Comprendel’accesso completoall’itinerario della trasferta,ai dettagli di viaggio, allostatus dei voli in temporeale e alle notifiche dicambiamento relative algate di partenza. Dopo avereffettuato la registrazione,ogni viaggio prenotato conBCD Travel vieneautomaticamentesincronizzato all’internodella app, garantendo lamassima facilità di utilizzoin pochi semplici tap.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:BCD Travel, www.bcdtravel.it

Eventuale integrazione con tool aziendali: sì.

Sistemi operativi: IOS e Android (mentre per l’ac-cesso da browser sia Mac che Windows).

Costo della app: gratuita per i clienti di BCD Travel.

Lingue disponibili: inglese, francese, tedesco, spa-gnolo e portoghese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: più di300mila utenti registrati nel mondo.

Tipologia cliente ideale: medie e grandi aziende,multinazionali.

Punti di forza/opportunità: ottima e intuitiva userexperience. Completa copertura di ogni parte del viag-

gio, organizzato in modo semplice e volto alla più im-mediata leggibilità da parte del viaggiatore, che hasempre sotto controllo i servizi e le successive azionida intraprendere. Aggiornamento costante e imple-mentazione di nuove funzionalità per rendere via viasempre più completa la proposta di gestione di serviziin mobilità sono le feature che coprono lo sviluppo nelprossimo futuro di TripSource®.

Possibilità di utilizzare alcune funzionalità dellaapp anche offline: sì, consultazione itinerario.

Integrazione con i sistemi di pagamento: no, maè previsto nelle prossime release.


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Uber


Uber è un’app persmartphone che permetteagli utenti di richiedereun’auto con autista intempo reale con pochiclick. Il pagamento avvienedirettamente tramite cartadi credito precedentementeregistrata sull’app almomento dell’iscrizione.Presente in 400 città delmondo, Uber permette agliutenti di spostarsi consemplicità ovunque abbianobisogno di andare senzapreoccuparsi di doverparlare la lingua o di averecon sé la valuta locale.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Uber Technologies Inc.,www.uber.com

Eventuale integrazione con tool aziendali: Con-cur, Expensify.

Sistemi operativi: IOS, Android, Windows.


Lingue disponibili: tra le altre italiano, inglese, fran-cese, tedesco, olandese, spagnolo, portoghese, russo,cinese, arabo, coreano, austriaco, ceco, fiammingo.

Referenze attive in Italia e nel mondo: Master-card, Starwood Hotels, American Express, AmericanAirlines, Spotify, Goldman Sachs, Sapesforce, TheStandard, Adroll, Tripadvisor.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, Pmi, liberiprofessionisti.

Punti di forza/opportunità: sicurezza: l’utente è in-formato su tutte le generalità del driver con cui effet-

tua la corsa (nome, numero di telefono, targa e mo-dello dell’auto); trasparenza: l’utente può richiederedirettamente sull’app un preventivo del percorso chedovrà compiere; qualità: l’utente valuta il driver alla fi-ne di ogni corsa: funzionalità extra: l’utente può divi-dere il costo della corsa con altri utenti che effettuanoil viaggio con lui tramite app direttamente sulla cartadi credito e può condividere il percorso e il tempo sti-mato di arrivo con amici e colleghi, sempre dall’appe tramite Sms; internazionale: Uber è presente in 400città e il servizio è accessibile sempre tramite la stes-sa app.


Integrazione con i sistemi di pagamento: Visa,Mastercard, American Express, prepagate, Paypal.

FUNZIONALITÀ












63strumenti |

Viviamo in un contesto di instabilità geopolitica che, negli ultimi anni, ha reso i temidella salute e della sicurezza prioritari per tutte le aziende con dipendenti in tra-sferta. Di conseguenza la gestione dei rischi è diventata una delle principali atti-

vità dei travel manager e, in alcuni casi, dei risk manager, figure dedicate che si occu-pano di fronteggiare le situazioni di emergenza. Non è un caso che, secondo uno studiorealizzato da GBTA presso 301 aziende in 10 Paesi, il 72% delle imprese oggi sia dotatadi una strategia di risk management.Anche in questo, come in altri ambiti, la tecnologia è in grado di fornire ai responsabiliviaggi un supporto prezioso: sono ormai numerosi, infatti, i tool in grado di rintracciare iviaggiatori attingendo ai PNR (Passenger name record, i dati di prenotazione), fornire in-formazioni in tempo reale ai dipendenti via email o sms e mettere a punto, se necessa-rio, piani per un veloce e sicuro rientro alla base. A proporre queste soluzioni sono, inprimo luogo, le travel management company, ma anche i Gds (Global distribution sy-stem) e altri operatori.

64 Amadeus Mobile Messenger65 CWT Safety & Security66 Decision Source® Security Manager67 Expert Care68 HRG Insight pre-trip69 International SOS / ISOS70 iTIM - Traveller Tracking71 Sabre® Traveler Security

SOLUZIONIDI RISK MANAGEMENT

6 Soluzioni Risk Management_Layout 1 25/10/16 14.06 Pagina 63

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SISTEMI DIRISK MANAGEMENT Amadeus

MobileMessenger

DISTRIBUITO IN ITALIA: SÌ,A PARTIRE DAL 2017

Amadeus Mobile Messengerè la soluzione per gestiretempestivamente iviaggiatori in stato diemergenza per eventiimprovvisi dovuti amaltempo, eventisocio/politici o disastrinaturali.Il prodotto è composto da3 elementi principali:la mappa interattiva,la versione desktop ela versione App persmartphone. La mappa èutilizzata dalle aziende oagenzie di viaggio pervisualizzare graficamente laposizione dei viaggiatorisulla base dei loro PNR(Passenger Name Record,i dati della prenotazione).La versione desktop è usataper comunicare e interagirecon i viaggiatori impattatida eventi imprevisti.La versione App è utilizzatadal viaggiatore e consentenon solo di geolocalizzare isuoi spostamentiindipendentemente dalPNR, ma di riceveremessaggi direttamentedall’azienda.


Integrazione con altri tool aziendali: con tutti iself booking tool e con i sistemi di prenotazioni utiliz-zati nelle agenzie di viaggio.

Esportazione dei documenti: sì, è possibile espor-tare i PNR importati, la lista passeggeri localizzati inuna certa zona della mappa, la lista dei voli che hannosubito un evento straordinario in un dato periodo, re-port generali di utilizzo della piattaforma e dello statodei viaggiatori.

Modalità di accesso: web based tramite credenzialidi accesso per la sezione Admin (versione desktop) evia App per iOS e Android per i viaggiatori.

Modello di pricing: setup iniziale e pay per use.

Lingue disponibili: inglese, francese, giapponese espagnolo.

Referenze attive in Italia e nel mondo: Raptim.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-

nali, Pmi, travel management company e agenzie diviaggio specializzate in business travel.

Punti di forza/opportunità: Amadeus Mobile Mes-senger aggiorna le informazioni automaticamente e intempo reale, migliorando la sicurezza e la soddisfazio-ne dei viaggiatori che possono essere avvisati tempe-stivamente attraverso l’app. Ottimizza il processo digestione del viaggiatore grazie a una soluzione di mes-saggistica unica, ma differenziata per canale (Push,Sms, email) e di facile utilizzo. La mappa interattivapermette visualizzazioni differenti secondo le esigenzespecifiche dell’azienda. Il modulo “Risk Management”consente di prevenire alcune situazioni di pericolo chepossono impattare su un viaggiatore in procinto di par-tire o già in trasferta. Il modulo è in grado inoltre di ri-levare informazioni di pericolo su circa 190 nazioni, in-terrogando costantemente circa 130.000 fonti. Altromodulo di Mobile Messenger è il “Flight Monitor” per ilmonitoraggio dello stato dei voli.

FUNZIONALITÀ

Tracking degli spostamenti dei viaggiatori �

Ricerca dei viaggiatori per Paese, catene alberghiere, singolo volo o hotel �

Visualizzazione della posizione dei viaggiatori tramite mappe interattive �

Visualizzazione delle aree a rischio tramite mappe interattive �

Accesso tramite device mobili �

Alert informativi (scioperi, problemi di sicurezza ecc.) �

Comunicazione in tempo reale con i viaggiatori (email, sms, telefono, notifiche push) �

Analisi e forecast periodici di eventuali situazioni di rischio �

Elaborazione di reportistica ad hoc �


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SISTEMI DIRISK MANAGEMENTCWT Safety

& Security


CWT Safety & Security è unpacchetto di soluzioni persupportare le aziende nellagestione dei rischi diviaggio. L’offerta èstrutturata su due livelli,Core e Enhanced. La primaè gratuita per tutti i clientiCwt e consente di riceverealert su tutti gli eventi chepossono impattare suibusiness traveller nelmondo, localizzarli in casodi necessità su una mappainterattiva ed estrarrereport dettagliati suiviaggiatori coinvolti – sia incaso di biglietti già emessisia ancora in fase diprenotazione – attraverso iltool di business intelligenceCWT AnalytIQs.Per una copertura ancorapiù ampia dei rischi è adisposizione l’offertaEnhanced che comprendeservizi avanzati per agirein modo proattivo qualitool per formazione ede-learning, un sistema dimessaggistica percomunicare coni viaggiatori, reportdi intelligence perspecifiche destinazioni,disponibilità di staff medicoqualificato in loco, graziealla stretta collaborazionecon partner specializzati.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Carlson Wagonlit Travel,www.carlsonwagonlit.it

Integrazione con altri tool aziendali: tutte le pre-notazioni e i servizi di viaggio acquistati tramite Cwtsono disponibili nei report per la localizzazione deiviaggiatori, garantendo il consolidamento dei dati.

Esportazione dei documenti: sì, in Excel.

Modalità di accesso: diretto tramite il tool di repor-ting e business intelligence CWT AnalytIQs. I respon-sabili viaggi hanno così tutte le informazioni di cui ne-cessitano in un’unica schermata, insieme alle transa-zioni in tempo reale, al benchmark con realtà omoge-nee e alle azioni suggerite per migliorare le perfor-mance aziendali.

Modello di pricing: offerta Core gratuita, offerta En-hanced à la carte sulla base delle esigenze dell’azienda.

Lingue disponibili: italiano, inglese, francese, tede-sco, spagnolo e portoghese.

Referenze attive in Italia e nel mondo: tutte leaziende clienti di Cwt.

Tipologia cliente ideale: aziende di ogni dimensio-ne che vogliono ridurre i possibili rischi di viaggio eaumentare la sicurezza dei propri viaggiatori, grazieall’offerta modulare.

Punti di forza/opportunità: CWT Safety & Securitysupporta viaggiatori, travel manager e security mana-ger durante tutte le fasi della trasferta, dalla prenota-zione del viaggio fino al rientro in patria. Le soluzionisono articolate su quattro aree chiave di attività: anti-cipare possibili disagi in modo da evitare situazioni dipericolo e ridurre i costi di mancata gestione del ri-schio (alert, newsletter, formazione ecc.); localizzare iviaggiatori in caso di necessità; garantire la comuni-cazione tramite più mezzi (email, sms o telefono); as-sistere i passeggeri in difficoltà tramite monitoraggiocostante, riprotezioni o eventuale evacuazione se ne-cessaria.Il primo step del servizio prevede l’utilizzo di un tool diautovalutazione che mette in evidenza le specificheesigenze dell’azienda così da strutturare – grazie allaconsulenza dei Program Manager Cwt – un’offertapersonalizzata con il coinvolgimento di uno dei partnerspecializzati di Cwt, International SOS e iJet, primariplayer del mercato. In caso di eventi critici, il travelmanager riceve immediatamente un Crisis Alert viasms, telefono o email, cui segue un report dettagliatoda parte del Program Manager sugli eventuali viaggia-tori dell’azienda coinvolti.

FUNZIONALITÀ







Comunicazione in tempo reale con i viaggiatori (email, sms, telefono) �




66 | strumenti

SISTEMI DIRISK MANAGEMENT DecisionSource®

SecurityManager


DecisionSource® SecurityManager è un tool di travelrisk management studiatoper garantire il più altolivello di attenzione edefficacia nella gestionedella sicurezza deiviaggiatori. Attraversolivelli crescenti di allerta,la piattaforma consente dimonitorare i traveller inogni parte del mondo,tenendo sotto controlloeventi critici, destinazioni arischio, disagi legati aitrasporti, al maltempo e adogni altro tipo di imprevistoche possa mettere indiscussione la sicurezza deiviaggiatori. Il trackingproattivo, l’integrazione coni sistemi di prenotazione edi gestione dei profiliviaggiatori e della travelpolicy e il controllocostante della spesasostenuta sono tra i fioriall’occhiello della consollein continuo aggiornamentoper gestire al meglio ognitipo di criticità che itraveller possonoincontrare in viaggio.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:BCD Travel,www.bcdtravel.it

Integrazione con altri tool aziendali: sì, tool di bu-siness intelligence, autorizzazione e gestione della tra-vel policy e dei profili viaggiatore, integrazione conpacchetti security di società terze di risk manage-ment.

Esportazione dei documenti: sì (Xls, Csv, Pdf, Ppt,Tiff, Xml, Mhtml).

Modalità di accesso: tramite browser protetto dapassword, anche in mobilità.


Lingue disponibili: inglese, francese, tedesco, spa-gnolo.


Tipologia cliente ideale: medio-grandi aziende emultinazionali.

Punti di forza/opportunità: grazie all’integrazionecon i tool di business intelligence, la soluzione per-mette un costante controllo dei dati che – estrapolatie gestiti in modo pertinente – permettono di non trala-sciare nessuna informazione sensibile nel controllodella spesa. DecisionSource® Security Manager fa sìche l’azienda possa contare su un piano proattivo digestione dei traveller in caso di emergenza, vagliandoe monitorando in modo costante ed efficace la globa-lità delle categorie di rischio che possono mettere inpericolo la sicurezza del viaggiatore e il successo dellatrasferta.

FUNZIONALITÀ











67strumenti |

SISTEMI DIRISK MANAGEMENTExpert Care


Expert Care permette aitravel manager, airesponsabili della sicurezzadei dipendenti, all’ufficiodel personale di un’aziendadi monitorare in temporeale tutti i viaggiatori, 24ore al giorno e 7 giorni su 7in tutto il mondo tramiteuna mappa interattiva.È possibile inviare aidipendenti comunicazionivia email ed sms percomunicare cancellazioni,ritardi, situazioni di rischio,prima e durante il viaggio.I benefici per l’aziendasono: monitoraggio dellesituazioni di rischio deiviaggiatori; possibilità di farviaggiare i propridipendenti con la massimatranquillità; possibilità dimantenere sotto controllo icosti; tracciamento deipotenziali pericolidell’azienda (ad esempio incaso di personale espatriatoche staziona in un Paese arischio, uffici estabilimenti).

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Uvet Gbt,www.uvetgbt.com

Integrazione con altri tool aziendali: nd.

Esportazione dei documenti: sì, in formato Excel sipossono esportare l’elenco dei viaggiatori presenti inun determinato Paese, aereo, hotel a rischio.

Modalità di accesso: attraverso un sito web e app.

Modello di pricing: un costo per la licenza che com-prende 5 accessi e un costo per ogni Pnr/transazione(tipo transaction fee).

Lingue disponibili: tutte le lingue.


Tipologia cliente ideale: grandi aziende, multinazio-nali con esigenze complesse e un altissimo numero diviaggiatori, ma anche piccole e medie imprese posso-no avvalersi del servizio.

Punti di forza/opportunità: risparmio in termini ditempo e costo durante il viaggio, tramite la comunica-zione attraverso alert, email ed sms in tempo reale;mappatura dei viaggiatori in pochi secondi con i datidi prenotazione e lo stato dei voli, attraverso il codicedi prenotazione; comunicazione immediata con i viag-giatori; priorità per le esigenze più importanti dei di-pendenti e beni aziendali; possibilità di pianificare re-lazioni periodiche per fornire informazioni volte ad au-mentare la sicurezza complessiva e ridurre i rischi;comodità per i viaggiatori; possibilità di configurare gliavvisi di rischio che possono essere inviati automati-camente ai viaggiatori prima e durante il viaggio.

FUNZIONALITÀ











68 | strumenti

SISTEMI DIRISK MANAGEMENT HRG

Insightpre-trip


HRG Insight pre-trip è unostrumento web based direporting globale chetraccia l’intero itinerariodalla partenza al ritorno.Fornisce informazioni sudove si trova un passeggeroin qualsiasi momento o sudove si troverà in futuro,sulla base delleprenotazioni confermatefino a quel momento.In questo modo i clientipossono identificare iviaggiatori e reindirizzarlinel caso in cui i loro pianidi viaggio siano influenzatida avverse condizionimeteorologiche, chiusuradell’aeroporto, interruzionedi servizio dei fornitori ealtre situazioni diemergenza.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Hogg Robinson Group,www.hrgworldwide.com

Integrazione con altri tool aziendali: sì, lo svilup-po viene progettato in funzione delle specifiche esi-genze dell’azienda.

Esportazione dei documenti: Excel, Csv, Pdf.

Modalità di accesso: Web (IE9+, Firefox, Safari,Chrome).

Modello di pricing: i driver del costo di HRG Insightsono il numero complessivo delle transazioni, la confi-gurazione e la numerica delle dashboard richieste,nonché le eventuali personalizzazioni.


Referenze attive in Italia e nel mondo: Unilever,HSBC, Volkswagen Group e altre importanti multina-zionali clienti di HRG, consolidate a livello globale perla gestione del business travel.

Tipologia cliente ideale: grandi aziende e multina-zionali con un’elevata percentuale di viaggi aerei in-ternazionali e intercontinentali.

Punti di forza/opportunità: flessibilità delle opzionidi ricerca, grafica estremamente intuibile. Completavisibilità dei viaggiatori, revisione dell’itinerario, identi-ficazione dell’ubicazione del viaggiatore con il quale èpossibile entrare in contatto con un semplice click.

FUNZIONALITÀ











69strumenti |

SISTEMI DIRISK MANAGEMENTInternational

SOS / ISOS


Forte dei 30 anni diesperienza di ISOS neiservizi di gestione delrischio, InternationalSOS / ISOS propone unapproccio sistematico perassistere le aziende nellaprogettazione eimplementazione disoluzioni per il riskmanagement. Questesoluzioni sono pensate pergestire proattivamente irischi medici e di sicurezzacollegati agli spostamentiall’estero dei dipendenti.International SOS utilizzadiversi strumenti (app perl’assistenza, portale web,reporting automatico) persupportare collaboratori emanager nel corso di unatrasferta all’estero.La soluzione segue tuttal’evoluzione di unatrasferta: aiuta infatti apreparare i collaboratoriprima della partenza, liassiste mentre sonoall’estero e provvede afornire assistenza in casodi domande o possibilisituazioni di rischio.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:International SOS,www.internationalsos.com.Il prodotto è proposto in Italia, tra gli altri,dal Gruppo Gattinoni alle sue aziendeclienti (www.gattinoni.it), tramitela partnership con il network ATPI

Integrazione con altri tool aziendali: SAP e Gdsutilizzati dall’azienda cliente.

Esportazione dei documenti: sì, Xls e Csv.


Modello di pricing: a utenze.



Tipologia cliente ideale: multinazionali.

Punti di forza/opportunità: interfacciabilità con tuttii Gds, piattaforma web, solido network di centri di as-sistenza in tutto il mondo attivi 24 ore al giorno, 7giorni su 7.

FUNZIONALITÀ






Alert informativi (scioperi, problemi di sicurezza ecc.) � 1


Analisi e forecastperiodici di eventuali situazioni di rischio �


1 Gli alert informativi vengono gestitidirettamente dal personale Gattinoni.


70 | strumenti

SISTEMI DIRISK MANAGEMENT iTIM -

TravellerTracking


Disponibile su Galileo,Apollo e Worldspan, lasoluzione di tracking deipasseggeri fornisce lagestione degli account el’accesso client a una suitecompleta di visualizzazioneper appurare dove iviaggiatori dovrebberoessere, così come dove sonoeffettivamente (sia a terrasia in volo), accedendo auna serie completa diservizi e report.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Mantic Point,http://manticpoint.com


Esportazione dei documenti: sì.

Modalità di accesso: sms, mobile push, email ser-vice access.



Referenze attive in Italia e nel mondo:Travelport.

Tipologia cliente ideale: aziende e multinazionali,ma anche travel management company.

Punti di forza/opportunità: visualizzazione, valuta-zione e comunicazione con i viaggiatori coinvolti i qual-siasi momento, Account management reporting e auditsecondo regole personalizzate in modo da poter ema-nare una comuncazione di allerta alle persone giuste almomento giusto, via sms, mobile push, email.

FUNZIONALITÀ











71strumenti |

SISTEMI DIRISK MANAGEMENTSabre®

TravelerSecurity


Sabre® Traveler Securityè uno strumento web basedper agenzie di viaggio eaziende, in grado diaffrontare e gestire ognitipo di situazione diemergenza che comportidei rischi per il viaggiatore,e con funzionalità direporting di businessintelligence. Grazie a SabreTraveler Security èpossibile localizzare intempi brevissimi iviaggiatori in tutto ilmondo, risalire ai dettaglidelle prenotazioni eottenere le informazioni dicontatto per comunicarevia mail o via sms (anchemessaggi di gruppo).Inoltre, Sabre TravelerSecurity permette dieffettuare una ricerca digeolocalizzazione dei rischiper destinazione, effettuarericerche su 3 anni diinformazioni storichedisponibili e dei datirelativi a 331 giorniprecedenti al viaggio, con esenza biglietteria emessa.

Azienda produttricee/o commercializzatrice:Sabre,it.eu.sabretravelnetwork.com

Integrazione con altri tool aziendali: Sabre Trave-ler Security riceve automaticamente i PNR (PassengerName Record) direttamente da Sabre in tempo quasireale e vede gli stessi dati che sono disponibili attra-verso i sistemi di back office e i self booking tool colle-gati a Sabre. Inoltre, gli utenti di Sabre Traveler Securi-ty possono integrare i dati in strumenti di analisi espor-tandoli in formato CSV e leggendoli in altri sistemi.

Esportazione dei documenti: gli utenti possonospecificare il formato di presentazione del report(stampato, archiviato all’interno del sistema, inviatovia mail), e come viene reso (Html, Xml, Excel, Csv).Utilizzando il formato Csv, si possono manipolare i datiad un alto livello di dettaglio.

Modalità di accesso: applicazione web accessibileagli agenti Sabre Connected autorizzati e alle aziendeclienti e accesso sicuro tramite il sito web AgencyeServices, 24/7 (anche da mobile).

Modello di pricing: è previsto un costo per la licenzaannuale, studiato ad hoc, che comprende un utente,ma con il pagamento di una quota annuale la licenzapuò essere estesa a due o più utenti. La licenza inclu-de l’accesso a 3 anni di informazioni storiche disponi-bili e ai dati relativi a 331 giorni precedenti al viaggio,con e senza biglietteria emessa.

Lingue disponibili: italiano, inglese, tedesco, fran-cese, portoghese e spagnolo.

Referenze attive in Italia e nel mondo: alcunecentinaia di utenti tra agenzie di viaggio e aziende.

Tipologia cliente ideale: Tmc, agenzie di viaggio,aziende.

Punti di forza/opportunità: Sabre Traveler Securi-ty offre al personale autorizzato delle agenzie e dellegrandi aziende (i dipendenti dotati di licenza) un faci-le accesso alle informazioni dei dipendenti in viaggioper lavoro. La funzionalità di ricerca può essere uti-lizzata con criteri flessibili, per individuare rapida-mente le informazioni desiderate anche nei momentipiù critici.La visualizzazione sintetica raggruppa in una sola rigatutti i dati di contatto e l’itinerario del viaggiatore; il det-taglio, poi, offre un quadro completo sull’itinerario,comprese le prenotazioni di voli, automobili, hotel e tre-ni. È inoltre possibile programmare report su base gior-naliera, settimanale o mensile, per soddisfare molteesigenze di informazioni operative o aziendali. Un alertpermette di ricevere avvisi via email quando il numerodi viaggiatori o dirigenti che hanno prenotato lo stessovolo supera il massimo consentito dall’azienda.

FUNZIONALITÀ











72 | strumenti

GLOSSARIODEI TERMINIINFORMATICI

Application service provider (Asp): modello con il quale l’hardware e il software sono gestiti central-mente presso un service provider. L’utente accede al servizio tramite web browser.

Bi (Business intelligence): software che consente di prendere decisioni strategiche fornendo infor-mazioni precise, aggiornate e significative.

Cloud Computing: modello che consente agli utenti di accedere tramite il web a risorse quali server,applicazioni e servizi, acquisendole e configurandole in maniera autonoma.

Dashboard: pannello di controllo che consente una più agevole e immediata visualizzazione dei dati.

End-to-end: soluzione informatica in grado di coprire tutto il processo relativo a una trasferta, dalla fa-se pre-trip (approvazione, prenotazione) fino alla compilazione delle note spese e procedure contabili.

Erp: acronimo di Enterprise resource planning (letteralmente “pianificazione delle risorse d’impresa”).È un sistema informativo che integra tutti i processi di business di un’azienda.

I.B.E: acronimo di Internet booking engine, è un’applicazione che supporta gli utenti nella prenotazio-ne di prodotti turistici, quali voli o alberghi, tramite web.

Licenza d’uso: contratto con il quale il titolare dei diritti di sfruttamento economico di un software de-finisce il regime giuridico di circolazione e le limitazioni nell’utilizzo e nella cessione dell’opera.

Mobile responsive: si dice di sito web in grado di adattarsi graficamente in modo automatico ai di-spositivi mobili, quali tablet e smartphone, garantendo una visualizzazione ottimale.

OCR: sistemi di riconoscimento ottico dei caratteri, ovvero programmi che convertono un’immaginecontenente testo, solitamente acquisita tramite scanner, in testo digitale.

On premise: fornitura di programmi informatici installati e gestiti attraverso computer locali. Tale mo-dello si contrappone alle modalità Saas o in Cloud Computing, che prevedono l’utilizzo dei programmiattraverso l’accesso a un computer in remoto, tramite la connessione a Internet.

Pay per Use: sistema che consente di pagare un servizio in base al suo effettivo utilizzo.

Software as a Service (SaaS): servizio di cloud computing grazie al quale un produttore di softwarepropone un’applicazione web ai propri clienti tramite Internet.

SSO: acronimo di Single-sign-on (autenticazione unica). Consente a un utente di effettuare un’unicaautenticazione valida per più sistemi software o risorse informatiche a cui è abilitato.

Tooltip: elemento grafico di siti web e software, è un piccolo box informativo che si visualizza posizio-nando il mouse su un oggetto, senza cliccare.

Numero speciale di Mission Anno XVI

Registrazione tribunale di milano n. 624 del 22/09/2006

Direttore responsabile: Alberto Vita

Pubblicazione speciale a cura di: Arianna De Nittis

Progetto grafico e impaginazione: Gianluca Ubezzi

Stampa Prontostampa Srl, Verdellino di Zingonia (BG)

Distribuzione in italia Prontostampa Srl,Verdellino di Zingonia (BG)

Spedizione Posta Target - magazine

Tariffa abbonamento annuo: 35,00 euroBonifico bancario per Banca Popolare di Sondrio,Agenzia n. 13 di milano c/c 000005445X70 - ciN XABi 05696 cAB 01612iBAN iT78X0569601612000005445X70 intestato aNewsteca Srl

D.lgs 196/03 del 30 giugno 2003 (tutela della privacy):titolare del trattamento dei dati personali utilizzatiper l’invio della rivista è Newsteca Srl. Gli interessatipotranno esercitare i diritti previsti dall’art. 7 del citatoD.lgs. telefonando al n. 02/20241122

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Amministratore Unico Marco Persico

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