Health Information Journey Canali e influenti nel decision making della popolazione italiana in

area salute e benessere

2

LE FONTI

Health Information Journey

Ricerca condotta annualmente su un campione di 2.000 individui,

rappresentativo della popolazione italiana 18+.

Strumento che permette di comprendere i nuovi percorsi di

informazione, i processi di scelta e il nuovo «decision journey» in

ambito Salute.

Total Single Source Panel

Ricerca condotta annualmente su un campione di 10.000 individui,

rappresentativo della popolazione italiana 14+.

Strumento realizzato da GfK come supporto per la ricerca e

l’analisi di mercato, per lo studio dei comportamenti di consumo e

per gli studi a carattere socioculturale.

Ha come oggetto d’indagine le caratteristiche degli individui,

l’esposizione ai mezzi, i comportamenti d’acquisto/ consumo.

3

La ricerca di informazioni sulla salute/ prevenzione/

benessere sul WEB

4

Aumentano significativamente negli anni gli internauti

Collegamento INTERNET casa/lavoro ultimi 3 mesi

Trend 2000 2015

11%

27%

35%

44%

52% 57%

60%

68%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

2000 2004 2007 2009 2011 2012 2013 2015

Fonte: «Total Single Source Panel» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

5

Diverso l’uso di internet per fasce di età

Collegamento INTERNET casa/lavoro ultimi 3 mesi

90% 91% 89%

80%

60%

28%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

18-24 anni 25-34 anni 35-44 anni 45-54 anni 55-64 anni > 64 anni

Fonte: «Total Single Source Panel» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

6

La ricerca di informazioni sulla salute / prevenzione / benessere da

parte della popolazione italiana adulta 18+

49%

24,5%

50%

24,5%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100% 2014 2015

Si confermano i principali risultati emersi nel 2014

Ricerca informazioni

sulla salute

Ricerca informazioni

sulla salute su Internet

Base: popolazione italiana 18+, n=2066

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

7

43%

34%

25%

19%

18%

12%

4%

Al suo medico generico/ di famiglia

Ad un medico specialista

Su internet/ web

(ad es. siti internet, social network)

Ad un farmacista

A parenti/ amici/ conoscenti

Su giornali/ riviste/ libri/ enciclopedie

Ad associazioni pazienti

24,5% del totale

popolazione italiana 18+

«Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto?»

In media ~3,1 fonti

Channel mix Base: popolazione italiana 18+; n=2066

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

3°

Domanda: «Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto informazioni sulla salute? (risposta multipla)»

8

Le principali fonti per cercare informazioni sulla salute

- analisi per età -

Domanda: «Attraverso quali canali / quali fonti ha cercato / a chi ha chiesto informazioni sulla salute? (risposta multipla)»

ETA’ DEGLI INTERVISTATI

TOTALE

POP. 18+

18-24

anni

25-34

anni

35-44

anni

45-54

anni

55-64

anni

Oltre 65

Anni

Hanno cercato informazioni sulla salute 50% 46% 41% 54% 53% 49% 54%

Al suo medico generico/ di famiglia 42,5% 39% 32% 44% 43% 42% 50%

Ad un medico specialista 34% 25% 25% 37% 39% 33% 38%

Su internet/ web

(ad es. siti internet, social network) 24,5% 20% 26% 37% 33% 19% 12%

differenze statisticamente significative in +/- al 95% rispetto il totale popolazione

Base: hanno cercato informazioni sulla salute; n=1.033

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

3°

9

58% femmine

58% Lavora 63%

42% maschi

Età

24% Nord Est

24% Nord Ovest

32% Sud e Isole

20% Centro

Ha un’istruzione superiore o laurea

< 34 22%

35-44 30%

45-54 25%

55-64 11%

65+ 12%

Il profilo di coloro che utilizzano internet per cercare informazioni

in area salute

Professione

Titolo di studio

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

10

Canale web

Le modalità di ricerca di informazioni sulla salute su Internet

85%

28%

17%

17%

In media

~ 1,5 modalità

Ho cercato informazioni sulla salute su siti internet

Ho letto/partecipato a discussioni di salute su

blog/ forum/ chat

Ho chiesto informazioni sulla salute

ad un servizio di esperto online

Ho cercato o chiesto informazioni sulla salute

su social network (ad es. Facebook, Twitter)

Nota: non emergono differenze rispetto al 2014

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

Domanda: «In che modo ha cercato o chiesto informazioni sulla salute su internet? (Risposta multipla)»

Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione

11

Le modalità di accesso ad Internet

Ho cercato informazioni sulla salute su siti internet

Mi collego a un motore di ricerca

(Google, Yahoo, ecc.) inserendo una parola chiave

(per es. nome del farmaco, problema di salute ..)

Digito direttamente il sito che conosco/che ho salvato tra i

preferiti (per es. www. ...)

85%

94%

30%

(100%)

Internet/ web (ad es. Siti internet, social network ...) 75%

Giornali/ riviste/ libri/ enciclopedie 44%

Il medico generico/ di famiglia 41%

Parenti/ amici/ conoscenti 41%

Un medico specialista 38%

Un farmacista 28%

Associazioni pazienti 17%

Attraverso quali canali / quali fonti è venuto a

conoscenza di questo sito?

(100%)

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

Nota: non emergono differenze rispetto al 2014

Canale web

Domanda: «In generale, quale quali tra queste modalità di accedere ad Internet Lei utilizza di solito per cercare o chiedere informazioni sulla salute?»

«E in particolare, quale utilizza prevalentemente? (Risposta multipla)»

Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione

12

83% 64% 66% 39% 35% 44% 35% 37%

81% 77% 75%

71% 66% 67%

56% 51%

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100% Informazioni cercate Informazioni desiderate (%molto + abbastanza)

Le informazioni CERCATE e DESIDERATE sulla salute sul WEB

… un

problema/

disturbo di

salute

specifico

… corretti

stili di vita/

comportament

i salutistici

… possibilità

di cura/

farmaci

… medici più

importanti/ di

riferimento a

cui rivolgersi

per un

problema di

salute

… centri di

eccellenza/

ospedali

specializzati

… farmaci

prescritti dal

medico

… farmaci da

comprare

senza ricetta

… integratori

alimentari

Info

su

:

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

Nota: non emergono differenze rispetto al 2014

Domanda: «Quali informazioni sulla salute, prevenzione o benessere ha cercato / chiesto su …?»

Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione

13

Canale web

Sono andato dal mio medico a chiedere

informazioni/approfondire

Ho chiesto un parere ad un altro medico

Sono andato dal farmacista a chiedere

informazioni/approfondire

Ho chiesto di cambiare la terapia/il farmaco

che prendevo

«Dopo aver avuto queste informazioni sulla salute,

lei che cosa ha fatto?»

63%

36%

27%

9%

In media

~ 1,3 azioni

Fonte: «Health Information Journey» ricerca Multiclient di proprietà di GfK

Base: hanno cercato informazioni sulla salute su Internet; n=506 24,5% della popolazione

Domanda: «Dopo aver avuto queste informazioni sulla salute, lei che cosa ha fatto?»