Internet of Things: Oggi e domani

L’Internet of Things si sta dirigendo verso l’adozione di massa con risultati migliori del previsto. Ma la tua azienda è pronta?

ContenutiLe breve 5

Lo stato dell’IoT oggi 6

Come le aziende globali utilizzano l’IoT oggi 8• UNO: Usare gli ‘smart workplace’ per incrementare produttività ed efficienza

• DUE: Il settore industriale guarda all’IoT per ridurre rischi e interruzioni 9

• TRE: La sanità aumenta l’innovazione e riduce i costi grazie all’IoT 10

• QUATTRO: I retailer stanno creando servizi IoT per migliorare 11

la customer experience

• CINQUE: Il settore pubblico risparmia con l’IoT creando le smart city 12

L’opportunità di business dell’IoT 14

I risultati dell’IoT oltre le aspettative 15

La minaccia dell’IoT 16

La strada verso l’adozione sicura dell’IoT 18

Metodologia della ricerca 19

Internet of Things: oggi e domani 5

In breveL’Internet of Things (IoT) ha raggiunto un punto di svolta nella considerazione dei dirigenti di tutto il mondo. Grazie a esempi concreti che dimostrano ciò che permette di ottenere, l’IoT sta registrando una diffusione importante in numerosi mercati. La situazione da qui al 2019 è chiara: l’IoT sta passando dall’essere una buona cosa a diventare una cosa eccezionale.

È questa l’opinione della maggioranza dei 3.1000 professionisti dell’area IT e delle altre Line-of-Business con i quali abbiamo parlato nell’ambito della nostra indagine mondiale sull’IoT. Abbiamo chiesto a persone di 20 Paesi di rispondere a domande inerenti diverse tematiche, come le modalità con cui viene utilizzato l’IoT, le opportunità che si prospettano, le sfide da affrontare. Quello che abbiamo scoperto è stato talvolta sorprendente, sempre illuminante e spesso entusiasmante: l’IoT ha davanti a sé un futuro brillante ma sulla sua strada vi sono anche alcuni ostacoli.

Le aspettative sullo IoT sono elevate e la ricerca ha mostrato che coloro che adottano l’IoT in modo corretto hanno notevoli guadagni. L’88% degli intervistati, infatti, sperimenta già un ritorno dall’investimento finanziario. Sembra che l’IoT offra vantaggi in termini di efficienza, innovazione e redditività del business.

Questi risultati indicano che l’IoT sta superando la fase del clamore iniziale per passare a concretizzare le proprie potenzialità.

Ma se l’IoT è in crescita, è importante anche muoversi con cautela. La nostra ricerca ha rilevato elementi contrastanti rispetto al significato di IoT, ai dispositivi IoT che vengono connessi e alle modalità per generare valore. Molte aziende, inoltre, non sono riuscite a effettuare i passi richiesti per proteggere le loro reti e i dispositivi a esse collegati.

Molti dispositivi IoT attualmente in uso sono protetti in modo inadeguato, lasciando le aziende vulnerabili agli attacchi. Si tratta di un problema urgente che provoca già conseguenze sulle aziende:

l’84% ha registrato una violazione di sicurezza legata all’IoT.Questo report si sofferma sulle differenti modalità in cui ciascun settore definisce, utilizza e trae vantaggi dall’IoT, sulle applicazioni che stanno creando valore nelle aziende a livello mondiale, sulle minacce che incombono e sul modo di limitarle.

Oggi oltre la metà (57%) delle aziende ha adottato la tecnologia IoT e si prevede che entro il 2019 questa percentuale salga fino all’85%.

Lo stato dell’IoT oggiSi è ampiamente discusso in questi ultimi anni della crescita dell’IoT ma la nostra nuova ricerca sembra indicare che l’IoT si trovi in realtà già ovunque.La frase ’Internet of Things’ risale a quasi vent’anni fa eppure fra le aziende non vi è un chiaro accordo sul suo significato. Il 98% degli intervistati afferma di capire il termine ma le descrizioni fornite variano enormemente.

Due terzi degli intervistati hanno dichiarato che l’IoT ‘aggiunge connettività Internet agli oggetti di uso quotidiano’ (67%). Questa è la definizione di IoT più diffusa secondo la nostra ricerca ma differisce da quella di Kevin Ashton, pioniere tecnologico che ha coniato il termine ‘Internet of Things’ nel 1999. Nel suo nuovo libro commissionato da Aruba, ‘Making Sense of IoT’, Ashton fa l’esempio di un tostapane smart affermando: “Se l’Internet of Things significasse prodotti come questo — poco più che elettrodomestici con la parola ‘smart’ appiccicata ai loro nomi — allora l’Internet of Things non sarebbe interessante”.

Altre definizioni di IoT fornite sono state ‘una rete che collega più oggetti, dispositivi e sensori’ (65%), ‘una piattaforma per connettere componenti industriali’ (55%), ‘automazione dei servizi per gli edifici’ (52%) e ‘utilizzo di tecnologia indossabile’ (46%).

Quando si tratta di quello che l’IoT è in grado di raggiungere, il quadro diventa molto più chiaro. Oltre tre quarti (77%) dei business leader dichiarano che l’IoT è ‘solo all’inizio’ ed è destinato a trasformare il business come lo conosciamo.

Come Kevin Ashton definisce l’IoT?“‘Internet of Things’ significa sensori connessi a Internet, che si comportano in modo simile a Internet creando connessioni ad hoc aperte, condividendo liberamente i dati e permettendo di realizzare applicazioni inaspettate in modo che i computer possano comprendere il mondo che li circonda e diventare il sistema nervoso dell’umanità.”

Kevin Ashton, from ‘Making Sense of IoT’

6 Internet of Things: oggi e domani

Come le aziende globali utilizzano l’IoT oggiLe aspettative iniziali di qualunque nuova tecnologia superano quasi sempre quel che è realisticamente possibile ottenere. Ma nel caso dell’IoT, i suoi vantaggi e le sue applicazioni effettive stanno iniziando a mettersi in luce. Per poter realmente capire cosa sia in grado di fare l’IoT, è sufficiente guardare alle aree specifiche in cui l’IoT sta aiutando a trasformare

il business.

UNO: Usare gli ‘smart workplace’ per incrementare produttività ed efficienza

Sette aziende su dieci (72%) hanno introdotto dispositivi e sensori IoT nel luogo di lavoro — dai sistemi di condizionamento e illuminazione (56%) ai dispositivi mobili personali (51%).

Gli intervistati hanno indicato nei servizi location-based per interni la principale casistica per l’utilizzo dell’IoT insieme al monitoraggio delle utility, come per esempio i consumi elettrici. Questo aiuta le aziende a realizzare gli smart workplace in cui gli asset importanti sono tracciati secondo la loro collocazione e possono comunicare con altri dispositivi situati nelle vicinanze.

I risultati della ricerca dimostrano anche che gli smart workplace funzionano davvero: oltre tre quarti (78%) delle aziende dichiarano che l’introduzione dell’IoT nei luoghi di lavoro ha migliorato l’efficacia del team IT, mentre il 75% ha registrato un aumento della redditività.

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72%Sette aziende su dieci (72%) hanno introdotto dispositivi e sensori IoT nel luogo di lavoro

DUE: Il settore industriale guarda all’IoT per ridurre rischi e interruzioni

Di fronte a un tasso di diffusione del 62%, i responsabili delle organizzazioni dell’industria dichiarano di utilizzare dispositivi IoT come sensori chimici (62%) e sistemi di selezione e prelievo (46%) per ridurre i rischi operativi e i casi di interruzione.

L’IoT ha il suo impatto maggiore su questo settore quando viene usato per monitorare e mantenere le infrastrutture operative (31%). La cosa non sorprende: sono decenni che il comparto industriale ha compreso la necessità di interconnettere sistemi, processi e macchinari, dalle apparecchiature moderne alle tecnologie legacy.

Chi ha adottato l’IoT ha registrato aumenti significativi dell’efficienza di business (83%), dell’innovazione (83%) e della visibilità all’interno dell’organizzazione (80%). Questi punti sono importanti per ottenere una visione a lungo termine dell’IoT in questo settore; il 40% ritiene che l’IoT possa aiutare l’espansione in nuovi mercati e il 34% spera in una crescita complessiva del comparto grazie all’uso dell’IoT.

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40%ritiene che l’IoT possa aiutare l’espansione in nuovi mercati

TRE: La sanità aumenta l’innovazione e riduce i costi grazie all’IoT

Sei strutture sanitarie su dieci si avvalgono già dell’IoT, con i monitor paziente (64%) e i dispositivi per imaging e raggi X (41%) fra i principali dispositivi connessi alla rete.

I maggiori vantaggi dell’IoT per la sanità derivano dall’uso dei sensori per monitorare e mantenere i dispositivi medicali (citato come principale vantaggio dal 35%). Ma con la crescente pressione a cui sono sottoposte le infrastrutture e le risorse della sanità, l’efficienza diventa essenziale. Forse è questo il motivo per cui il 22% degli intervistati ha indicato come principale casistica di utilizzo dell’IoT il ‘tenere traccia degli asset da remoto a seconda della loro collocazione’.

Entrambe le applicazioni si stanno rivelando cruciali per la bottom line; il 73% degli intervistati ha registrato risparmi sui costi in conseguenza dell’IoT. Aumentando le risorse risparmiate, cresce anche il potenziale per creare nuovi servizi, fatto confermato da otto leader della sanità su dieci (80%) che hanno indicato un incremento dell’innovazione da quando hanno iniziato a utilizzare l’IoT.

80%incremento dell’innovazione da quando hanno iniziato a utilizzare l’IoT.

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QUATTRO: I retailer stanno creando servizi IoT per migliorare la customer experience

Poco meno della metà (49%) dei retailer globali ha implementato la tecnologia IoT, e una gran parte di essi (56%) consente ai dispositivi mobili personali di accedere alla rete allo scopo di creare nuove e coinvolgenti esperienze di acquisto.

Una diffusa applicazione dell’IoT riguarda la creazione di servizi per i punti vendita che forniscono ai clienti informazioni sui prodotti e offerte personalizzate (30%). Un ulteriore 18% utilizza l’IoT per controllare da remoto i fattori ambientali come il riscaldamento e l’illuminazione.

Tutto questo sta lasciando il segno sui consumatori in un momento in cui la customer experience diventa sempre più un elemento di differenziazione vincente. Otto retailer su dieci (81%) affermano che l’IoT ha migliorato la customer experience complessiva, mentre per l’88% ha incrementato l’efficienza di business.

la creazione di servizi per i punti vendita

30%che forniscono ai clienti informazioni sui prodotti e offerte personalizzate

CINQUE: Il settore pubblico risparmia con l’IoT creando le smart city

Al 42%, la pubblica amministrazione è parecchio indietro nell’adozione dell’IoT. Oltre un terzo (35%) dei decision maker IT che lavorano all’interno di enti pubblici afferma che i rispettivi dirigenti capiscono cosa sia l’IoT poco o nulla - il doppio della media globale.

Vi sono comunque segnali di qualche progresso in direzione dell’IoT. Le pubbliche amministrazioni stanno già collegando i sistemi per la sicurezza degli edifici (57%), l’illuminazione stradale (32%) e i veicoli (20%) per creare un ambiente tecnologico omogeneo sul quale si baseranno le ‘smart city’ del futuro. La più diffusa applicazione dell’IoT riguarda il monitoraggio e il controllo da remoto dei dispositivi presenti sul territorio cittadino (l’applicazione numero uno secondo il 27% degli intervistati).

All’interno delle città, le limitazioni delle tecnologie legacy si stanno rivelando una sfida chiave, con quasi metà (49%) dei dipartimenti IT municipali che fatica a integrare le vecchie tecnologie nei propri sistemi.

Tuttavia coloro che possiedono una strategia IoT funzionante fanno capire perché valga la pena perseguirne una: sette enti pubblici su dieci (71%) tra quelli che hanno adottato l’IoT hanno ottenuto risparmi, e un ulteriore 70% ha dichiarato che l’IoT ha migliorato la visibilità attraverso l’intera organizzazione — un passo cruciale se si vuole realizzare l’infrastruttura unificata necessaria per le smart city.

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70%ha dichiarato che l’IoT ha migliorato la visibilità attraverso l’intera organizzazione

L’opportunità di business dell’IoT Le applicazioni pratiche dell’IoT sono particolarmente promettenti, un fatto che trova eco all’interno della ricerca. Il sondaggio ha chiesto alle aziende che hanno adottato l’IoT di spiegare i risultati registrati successivamente al momento del deployment. Le risposte ottenute si sono rivelate uniformemente positive.

In tutto il mondo il ritorno medio dall’investimento IoT è del 34%. Oltre un quarto degli intervistati (27%) ha ottenuto un ROI del 40% dall’IoT, e uno su dieci ha conseguito ritorni superiori al 60%.Just some of the areas IoT is helping transform:

• L’82% ha osservato un incremento nell’efficienza del business da quando ha adottato la tecnologia IoT

• L’81% ha visto il proprio IT diventare più efficiente• Il 73% ha ottenuto risparmi• Il 78% ha registrato un miglioramento nella customer experience• Il 72% ha dichiarato un incremento della redditività• Il 77% ha conseguito una maggiore visibilità sui processi dell’intera

organizzazione

Commentando i futuri risultati di business sperati, gli intervistati hanno anche affermato di aver riscontrato dall’uso dell’IoT un incremento della produttività sul luogo di lavoro (56%), una riduzione delle interruzioni operative (40%) e la creazione di nuovi modelli di business per mezzo di servizi basati su funzionalità analitiche (36%).

34%ritornomedio

40%Oltre un quarto

82%

81%

73%

78%

72%

77%

Il ritorno medio dall’investimento IoT

60%uno su dieci

Incremento nell’efficienza del business

IT diventare più efficiente

Ottenuto risparmi

Miglioramento nella customer experience

Incremento della redditività

Conseguito una maggiore visibilità sui processi

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I risultati dell’IoT oltre le aspettative

Nel discutere i ritorni dell’IoT, i risultati comunicati dalle aziende che hanno già implementato l’IoT si sono regolarmente dimostrati superiori rispetto alle previsioni di chi deve ancora iniziare.

Più di sette executive su dieci (72%) sono interessati ad adottare l’IoT ritengono che porterà a un incremento dell’efficienza di business, contro l’82% di coloro che l’hanno già adottato e che già registrano una efficienza superiore. Il 58% degli executive intenzionati ad adottare l’IoT si aspetta un aumento della redditività, ma un ben superiore 72% di executive che già usano l’IoT afferma di aver conseguito una maggiore redditività.

Questa tendenza, che Kevin Ashton chiama il ‘dividendo delle aspettative’, è comune in tutti i ritorni di business esaminati da questa ricerca. Per le aziende che sono ancora incerte sulla capacità di un deployment IoT di mantenere le promesse, questo dovrebbe suscitare la fiducia necessaria per andare avanti.

Perché è importante l’Internet of Things secondo Kevin Ashton

• Per prima cosa, l’Internet of Things non è solo un nuovo modo di raccogliere fatti ma è anche un modo per raccogliere nuovi fatti. La maggior parte dei dati che vengono acquisiti automaticamente sono dati mai raccolti prima. Quando un’azienda adotta l’Internet of Things ottiene conoscenza laddove prima era ignorante; passa dalla presunzione all’informazione; e capisce nuove cose.

• In secondo luogo le tecnologie Internet of Things, come la stessa Internet, tendono a essere aperte, flessibili e facili da estendere. Quando un deployment iniziale di Internet of Things scopre nuove opportunità, diventa relativamente facile espandere il sistema per metterle a frutto. Non c’è bisogno di dire “se avessimo pensato a questo quando abbiamo progettato questa cosa”. Se volete trasformare il vostro sistema di navigazione basato sull’Internet of Things in uno strumento per aiutare i clienti business a gestire le rispettive flotte in modo più efficiente o prevedere dove poter trovare un parcheggio o lanciare un nuovo servizio di car sharing, probabilmente potete farlo. I deployment di Internet of Things hanno raramente una fine: la maggior parte degli utenti continua a inventarsi nuovi modi per ricavarne valore.

Il valore della periferiaPer quanto riguarda il modo di gestire l’IoT da un punto di vista tecnologico, abbiamo scoperto che vi sono vantaggi significativi quando si spostano le funzioni di calcolo nella parte periferica della rete. Infatti due terzi (66%) di aziende che dichiarano un ROI del 60% o più affermano di aver spostato i server di calcolo alla periferia, contro il 40% complessivo.

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La minaccia dell’IoTÈ chiaro che, indipendentemente da aree geografiche e comparti produttivi, le opportunità offerte dall’IoT sono enormi. Eppure esistono ancora alcuni gap fondamentali nella comprensione e nella preparazione dell’IoT su vasta scala.

Per esempio, il 98% delle aziende che hanno adottato l’IoT sostiene di essere in grado di analizzare i dati, ma quasi tutti gli intervistati (97%) sono convinti che vi siano delle difficoltà per riuscire a creare valore da questi dati. Quasi quattro persone su dieci (39%) non estraggono né analizzano dati all’interno delle reti aziendali, né sfruttano tali informazioni per migliorare le decisioni di business.

Oltre a questo, il 94% dei responsabili decisionali IT afferma di incontrare delle barriere nella creazione di valore di business tramite l’IoT, dove i problemi principali sono i costi di implementazione (50%), manutenzione (44%) e integrazione dei sistemi legacy (43%).

Su tutto questo incombe poi la minaccia degli attacchi sferrati attraverso i sistemi IoT. Metà degli intervistati (52%) ritiene che gli attacchi esterni rappresentino la minaccia più grave nei confronti dei propri sistemi IoT, ed è drammatico scoprire che l’84% abbia già sperimentato una violazione relativa all’IoT. Le violazioni più comuni sono state conseguenza di malware (49%), spyware (38%) ed errore umano (38%).

Per tutti i vantaggi che offrono, i deployment IoT rischiano di lasciare spalancata una porta di cui gli attaccanti possono approfittare. Continuando la crescita dell’IoT, occorre rispettare controlli di sicurezza più stringenti allo scopo di chiudere per bene a chiave quella porta. Nemmeno i dispositivi IoT dall’aspetto più innocuo dovrebbero essere lasciati senza protezione. Se un dispositivo non viene monitorato e non è considerato parte dell’infrastruttura di rete complessiva, è una situazione che impone di essere corretta.

84%già sperimentato una violazione relativa all’IoT

16 Internet of Things: oggi e domani

Cosa comprende una buona strategia per l’Internet of Things? “Uno degli aspetti più importanti riguarda un robusto piano per mantenere il sistema al sicuro. L’84% di chi ha già adottato l’Internet of Things afferma di aver registrato almeno una violazione alla sicurezza del sistema: i problemi più comuni sono stati malware, spyware ed errore umano. Il 93% degli executive si aspetta violazioni dell’Internet of Things nel futuro”

Kevin Ashton.

La strada verso l’adozione sicura dell’IoTL’adozione dell’IoT sembra destinata ad accelerare da qui al 2019, ma forse una correzione di rotta è necessaria per poter mantenerne la crescita.

Guardando oltre il 2019, quasi tutte le aziende (97%) si aspettano che l’IoT produca ritorni nei prossimi cinque anni. L’incapacità di prevenire violazioni di sicurezza potrebbe danneggiare seriamente questa roadmap.

Un miglior controllo dell’IoT dovrebbe essere raggiunto innanzitutto comprendendone l’enorme impatto sulle singole aziende. Questo dovrebbe catturare l’attenzione dei responsabili aziendali al di fuori del dipartimento IT, ma la nostra ricerca suggerisce che ciò deve ancora accadere: la metà (49%) dei business leader, il 70% del personale delle risorse umane e il 78% di quello finanziario non hanno ancora fatto alcuna domanda al proprio dipartimento IT a proposito di strategie IoT.

Se vogliamo gestire efficacemente l’impatto dell’IoT occorre instaurare un miglior dialogo all’interno delle aziende. Il punto di partenza ideale è quello di allineare l’IoT agli obiettivi di business generali per poi separare questi ultimi in quattro pilastri: visibilità, sicurezza, innovazione e redditività.

L’IoT è stato circondato da mistero e confusione, ma è chiaramente pronto ad assumere un ruolo da protagonista. Occorre prendersi il tempo necessario a definire quel che l’IoT significa per la propria azienda e sviluppare un framework che metta la sicurezza davanti a tutto per assicurarsi che l’IoT mantenga le sue promesse.

Per una guida dettagliata a un approccio sicuro verso l’IoT e per scaricare una copia del nuovo libro di Kevin Ashton, ‘Makinf Sense of IoT’ - è possibile visitare arubanetworks.com/iot.

18 Internet of Things: oggi e domani

Metodologia della ricerca Un totale di 3.100 decision maker IT e business è stato intervistato nei mesi di novembre e dicembre 2016. Gli intervistati appartenevano ad organizzazioni del settore pubblico e privato con almeno 500 dipendenti concentrati soprattutto nei comparti dell’industria, della pubblica amministrazione, del retail, della sanità, della scuola, dell’edilizia, della finanza e dell’IT/tecnologia/telecomunicazioni. Le interviste sono state effettuate sia online che per telefono utilizzando un rigoroso processo di selezione per assicurare la partecipazione solamente dei candidati adatti. Le interviste sono state eseguite nei seguenti Paesi: Regno Unito, Italia, Germania, Francia, Paesi Bassi, Spagna, Svezia, Norvegia, Turchia, Emirati Arabi Uniti, Arabia Saudita, Stati Uniti, Singapore, Giappone, Australia, India, Brasile, Messico, Cina e Corea del Sud.