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GESi FitnessIntervista con il fornitore leader di
abbigliamento per il fitness nel
Regno Unito.
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consigliano di iniziare da freddi!
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cui non è possibile
rinunciare.
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La macchina della
velocità
L’ingrediente segretoQual è il segreto della rapida crescita di GESi Fitness nel mercato delle attrezzature sportive del Regno Unito? Scopritelo nella nostra intervista che spiega anche come risparmiare molto denaro come membro.
“È solo la PUNTA dell’ICEBERG!” - Jane Stenson, CFO di GESi Fitness
Londra, Regno Unito
Di Amelia Morgan
15 ottobre 2015
Ciò che mi ha colpito di più in questa operazione è stata la facilità con
cui il team ha operato in un ambiente dall’energia così elevata. La sede
centrale di GESi Fitness a Londra è situata sopra lo showroom al 51 di
Merriment Ave., ed è il centro nevralgico di un’attività in rapida crescita
che ha silenziosamente trasformato il Regno Unito con la sua esclusiva
miscela di materiali per l’abbigliamento di tecnologia avanzata e il
bellissimo design sportivo.
Io:
Dalle notizie abbiamo appreso che quest’anno avete aperto 5 nuovi
negozi, arrivando così a un totale di 21 punti vendita sparsi in tutto il
Regno Unito. Come avete gestito una crescita così esplosiva?
Stenson:
Avevamo previsto tutto già da tempo, svolgendo il lavoro su cui si fonda
l’espansione con l’acquisizione dell’impianto di produzione
Fletcherville e l’ingrandimento il nostro ufficio in centro.
Io:
Come siete riusciti a superare le difficoltà incontrate lungo il cammino?
Stenson:
I nostri dipendenti sono fenomenali! Sono stati in grado di adattarsi ai
cambiamenti come non avrei mai potuto prevedere. Non hanno solo
tenuto il passo con la rapida crescita della società, ma anche trovato
modi creativi per affrontare i difficili problemi che si sono trovati di
fronte. Ci assicuriamo pertanto di ricompensarli bene per il loro duro
lavoro. Ad esempio, anche la nostra attività online ha sperimentato
una crescita esplosiva, e il personale è stato in grado di gestire il sito
mentre cerchiamo di espandere il nostro gruppo di Web design.
Io:
Sappiamo tutti del vostro fantastico materiale ad assorbimento di umidità
Sporangia™, ma che cosa ha significato per la società l’acquisizione
dell’impianto di produzione di Fletcherville?
Stenson:
Abbiamo materiali speciali di nostra invenzione che non è possibile
trovare altrove. Per continuare a produrre questi materiali innovativi e
mantenerne basso il costo, dovevamo ottenere un migliore controllo sulla
produzione e lo sviluppo. Mentre continuiamo
a crescere, speriamo di trovare nuovi modi per
estendere la produzione e ridurne di molto il prezzo.
Io:
Che tipo di programmi di fidelizzazione dei clienti
avete creato?
Stenson:
Due anni fa abbiamo avviato il programma di
fidelizzazione dei clienti di GESi Fitness, che ha
appena raggiunto i 5.000 membri. I membri possono
ottenere forti sconti su alcuni dei nostri prodotti della
massima qualità. Inoltre, a partire da quest’anno
abbiamo aggiunto un interessante bonus per i membri.
Abbiamo avviato una collaborazione con le
compagnie aeree europee e ora i nostri membri
possono imbarcare gratuitamente un bagaglio su
qualsiasi volo in Europa. Crediamo che questo sia
solo l’inizio del tipo di benefici che offriremo ai
nostri membri. Stiamo pensando di offrire pacchetti di
Adventure Travel come premio finale delle nostre
lotterie che premiano casualmente i membri che
effettuano acquisti nei mesi prestabiliti.
Io:
Quali sono i numeri e le aspettative per il fatturato
aziendale per il prossimo anno?
Stenson:
Sulla base delle aspettative di mercato, prevediamo di ottenere una crescita a
due cifre. Periodicamente dobbiamo fermarci per celebrate i nostri successi,
ma talvolta mi sembra che questa sia solo la PUNTA dell’ICEBERG! In
questa società e nei suoi dipendenti intravvedo un potenziale enorme. La
buona notizia è che, grazie al nostro nuovo impianto di produzione, ora
possiamo aumentare progressivamente mentre cresciamo. Sono ottimista per
quanto riguarda l’anno che sta per iniziare. Sono certo che l’incredibile team
di persone che lavorano per noi, la nostra infrastruttura e la crescita
programmata dei nostri punti vendita ci permetteranno di continuare a
superare le previsioni del mercato.
Il nostro obiettivo è continuare a rappresentare il nostro marchio e
diventare leader del mercato dell’abbigliamento per il fitness nel Regno
Unito. Il nostro futuro è luminoso e non vedo l’ora di condividere e
celebrare le piccole vittorie che otterremo nei prossimi 12 mesi.
Io:
Come gestite l’equilibrio tra servizio di qualità, prodotti di qualità e
dipendenti altamente motivati, e che effetto ha tutto questo sul vostro
fatturato?
Stenson:
Personalmente, ritengo che tutto ciò che hai appena citato abbia un
effetto fondamentale sul nostro fatturato. Se i dipendenti si sentono
considerati e soddisfatti e sono felici di venire a lavorare ogni giorno,
credo che siano naturalmente portati a essere più felici e disposti a fare
sempre meglio per i nostri clienti. Lo stesso vale per i prodotti che
creiamo. I nostri dipendenti lavorano in un ambiente in cui le idee per
prodotti innovativi, creativi, sostenibili e fuori dall’ordinario
sono sempre benvenute. Desideriamo che si sentano
sempre a proprio agio durante lo sviluppo e la
ricerca di prodotti, design e creazioni migliori, per
assicurarci che il nostro abbigliamento sia alla guida
del mercato. Facciamo del nostro meglio per
raccogliere continuamente il feedback dei clienti e
cercare aree di miglioramento, poiché sappiamo che
l’impegno dei dipendenti ha un effetto diretto sulla
qualità del servizio e dei prodotti, e in ultima analisi
sui numeri del nostro fatturato.
Io:
Avete incontrato qualche difficoltà durante
l’acquisizione dell’impianto di produzione?
Stenson:
Abbiamo acquisito il loro strumento per la gestione
del tempo e della forza lavoro, il sistema delle buste
paga e il sistema di gestione dell’apprendimento.
Ora stiamo espandendo e migliorando questi sistemi
per metterli al servizio del resto della società. In
occasione dell’acquisizione del nuovo impianto di
produzione, inizialmente ho avuto l’impressione che la società avesse
incontrato un piccolo ostacolo durante la rendicontazione di metà anno e
nell’integrità del nostro rendiconto per il governo; tuttavia, grazie a
personale motivato, abbiamo mantenuto la concentrazione e superato
l’ostacolo. Abbiamo anche un enorme potenziale inespresso e siamo
pronti a godere di tutti i benefici che ci garantiranno questi sistemi
mentre proseguiamo sul nostro percorso di crescita verso il futuro
luminoso che attende GESi Fitness.
Erik Fladder, VP Produzione
